- 巾幗文明崗事跡材料 推薦度：
- 巾幗文明崗事跡材料 推薦度：
- 相關(guān)推薦
巾幗文明崗事跡材料【實(shí)用】
在我們平凡的日常里，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。那么什么樣的事跡材料才是規范的呢？以下是小編精心整理的巾幗文明崗事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
巾幗文明崗事跡材料1
自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個(gè)團隊來(lái)講是不平凡的、脫胎換骨的一個(gè)時(shí)期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶(hù)服務(wù)，各項管理工作井然有序，無(wú)一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶(hù)和上級行的高度認可，同時(shí)在中國銀行同序列經(jīng)營(yíng)性支行機構考核中第一名，機構層級也由一家轄屬經(jīng)營(yíng)性支行調整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區支行，機構撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規范服務(wù)“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號、20xx年度被棗莊市總工會(huì )評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統內獲得了一系列的榮譽(yù)。
該行總人數16人，女員工人數為11人，占該行總人數的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據整個(gè)單位的各個(gè)崗位，其中班子成員中也有兩位女行長(cháng)。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。
該行行長(cháng)XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點(diǎn)鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見(jiàn)行長(cháng)的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿(mǎn)正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。
該行副行長(cháng)XXX，40歲，在隨同行長(cháng)外出拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難”，每一次都能看見(jiàn)她在處理客戶(hù)投訴時(shí)耐心勸導，積極解決，用一己之力向我們彰顯著(zhù)什么是擔當，什么是責任感，正是這份責任感感染著(zhù)該行整個(gè)團隊做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。
該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點(diǎn)要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶(hù)解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶(hù)，要周到顧全大堂的全方位情況，并且幾乎要站立一天不斷行走不斷說(shuō)話(huà)，可能連喝水的機會(huì )都沒(méi)有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著(zhù)高燒也堅持為客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶(hù)表?yè)P，獲得客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡母兄x，擔當社會(huì )責任的標語(yǔ)在她身上體現的淋漓盡致。
該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線(xiàn)基層崗，其中的辛苦不用言說(shuō)也能有所體會(huì )，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶(hù)疑惑，在廳堂客戶(hù)很多的時(shí)候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽?zhuān)晃皇嵌寢專(zhuān)诩彝ヅc工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來(lái)行里進(jìn)行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無(wú)法正常睡覺(jué)的情況下，節假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實(shí)在值得肯定和表?yè)P。
該行的理財經(jīng)理和賬戶(hù)經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結一心，為XX地區客戶(hù)提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶(hù)的財務(wù)顧問(wèn)和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，為不同層次的客戶(hù)提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區銀行業(yè)中的金招牌。
自從該行配備智能柜臺設備以來(lái)，全員參與服務(wù)轉型，從以前的人工密集型網(wǎng)點(diǎn)向如今的智能型網(wǎng)點(diǎn)轉換，各個(gè)崗位女員工銳意進(jìn)取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的'團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。
該行各個(gè)崗位女員工技術(shù)水平居市內同行業(yè)先進(jìn)水平，柜員都通過(guò)了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓，賬戶(hù)經(jīng)理例會(huì )每周一次，勤奮學(xué)習，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶(hù)推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶(hù)的廣泛認可。同時(shí)，該行積極發(fā)展助農業(yè)務(wù)，關(guān)注農民生活，改善農民金融壞境，普及惠農知識，帶動(dòng)農民銀行卡持卡量。自從該行成為社會(huì )保障卡制卡網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)，堅持客戶(hù)至上，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會(huì )保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區1.36億張社�？ň用窨蛻�(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個(gè)周末的休息時(shí)間上山下鄉為各個(gè)街道，村委會(huì )的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會(huì )保障卡，目前已激活超過(guò)1億張社�？�，激活和維護比例超過(guò)80%。在教會(huì )客戶(hù)使用的同時(shí)，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會(huì )合作，在全市率先開(kāi)通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶(hù)一致好評。
該行所有干部員工一直秉承著(zhù)“擔當社會(huì )責任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區一流的金融服務(wù)銀行和外匯專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而不懈努力奮斗！
巾幗文明崗事跡材料2
xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專(zhuān)文化2人和黨員1人。近年來(lái)，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線(xiàn)，以加強干部隊伍建設和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?tīng)幰涣�，在平凡的工作中取得了一定的成效�?/p>
一、以人為本提高素質(zhì)，樹(shù)立自我形象
工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步加快機關(guān)組織、文化建設，不斷完善服務(wù)。
人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開(kāi)展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了局領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象，同時(shí)積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的`“巾幗文明崗”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無(wú)私奉獻
她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問(wèn)題，在局黨組領(lǐng)導的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無(wú)畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設扎實(shí)推進(jìn)；省級文明單位復檢工作順利通過(guò)；宣傳工作，文明創(chuàng )建工作、組織工作、工會(huì )、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時(shí)，她們加強廉潔自律教育，認真開(kāi)展警示教育活動(dòng)，觀(guān)看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長(cháng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創(chuàng )建的好漢精神。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌
她們本著(zhù)“精誠團結、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開(kāi)的會(huì )議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實(shí)維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng )建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會(huì )，認真做好道德模范的接待和宣講報告會(huì )的組織協(xié)調工作，組織農口系統200余人參加了報告會(huì )，通過(guò)參加報告會(huì )，在系統中形成了學(xué)道德模范，樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹(shù)立公車(chē)良好形象，爭做交通文明模范”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步增強了公務(wù)車(chē)輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設的要求，結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習心得、撰寫(xiě)10余篇調研報告，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，在系統上下形成了讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習新風(fēng)尚。五是開(kāi)展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動(dòng)，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過(guò)。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jì)。
這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門(mén)和局黨組的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在農業(yè)系統“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的。樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料3
中國現代作家魏巍在《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》一文中曾經(jīng)寫(xiě)道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動(dòng)著(zhù)，我的思想感情的潮水在放縱奔流著(zhù)，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊，我們的戰士是最可愛(ài)的人。
此時(shí)此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動(dòng)著(zhù)，我也想說(shuō)：“我們的海小老師是最可愛(ài)的人�！�
海小之所以在市內享有盛譽(yù)，在各級各類(lèi)比賽中屢次奪魁，是因為有那么一大批團結奮進(jìn)，樂(lè )于奉獻的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔。
曾記得這個(gè)學(xué)期期中的時(shí)候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點(diǎn)發(fā)不出聲，但是因為她是六年級老師，她感到學(xué)生的重要，堅持上班，我對她說(shuō)，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說(shuō)，用幾乎聽(tīng)不到的聲音說(shuō)：“多寫(xiě)少說(shuō)，湊合看吧�！焙�(jiǎn)直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰(shuí)能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動(dòng)呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設想，勇敢的探索也多次受到校長(cháng)的表?yè)P。
我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個(gè)賢妻良母，在管好家庭的同時(shí)她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識傳授給學(xué)生，盡管有時(shí)候身體不好，但硬是堅持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語(yǔ)文最高分都出自她的班級。
數學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認真地傳授數學(xué)知識，也負起思品教育的責任。602班有個(gè)學(xué)生往下扔東西，扔進(jìn)了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個(gè)學(xué)生后又特地陪他來(lái)我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。
賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來(lái)對她來(lái)說(shuō)真是內外交困。一面是六年級的畢業(yè)生，學(xué)習任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說(shuō)用上了所有的休息時(shí)間，看著(zhù)她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。
六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時(shí)間。
六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊觀(guān)摩活動(dòng)，而剛好這時(shí)她因病住院，硬要趕來(lái)排練班隊活動(dòng)，我去醫院千方百計勸阻她，因為大部分節目她已安排好，叫她安心養病，她才罷休。
504班的楊瑩的奶奶病死，她沒(méi)有請一天假，堅持上班，你能說(shuō)我們的老師不可愛(ài)嗎？
學(xué)校要進(jìn)行演講比賽，正當我擔心老師是否肯擔此重任時(shí)，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護理扔給家人。有的父母生病，無(wú)暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個(gè)月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無(wú)關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。
我們502班的數學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動(dòng)大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時(shí)卻看到她在教室的身影。我問(wèn)她為什么？她卻說(shuō)：“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來(lái)了，等在門(mén)口我承受不了。實(shí)際上是因為她實(shí)在不肯為此耽誤數學(xué)課，人家是視財如命，她是愛(ài)課如命，天天說(shuō)英雄，實(shí)實(shí)在在的英雄就在我們身邊，她們是實(shí)實(shí)在在的無(wú)名英雄，無(wú)愧于全國優(yōu)秀教師的稱(chēng)號。
正因為有這么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的`花朵才會(huì )這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見(jiàn)證。
我們的老師在埋頭工作的同時(shí)，也深深地認識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養的提高。辦公室老師撰寫(xiě)論文蔚然成風(fēng)，一年來(lái)獲得可喜的成果。賀蕾不負眾望，參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色，雖然不知道最后結果，但反映不錯，學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫(xiě)到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見(jiàn)，探討最佳教案，為提高課堂教學(xué)效果獻計獻策。
六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實(shí)。雖然近幾年的效實(shí)都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競爭的情況。但事實(shí)并非如此，因為我們的學(xué)生要奔赴全市各個(gè)中學(xué)，而海小學(xué)生的學(xué)習質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實(shí)力，海小要想在外界處于領(lǐng)先位置，要想保護高質(zhì)量的信譽(yù)，靠的是我們全校老師的齊心協(xié)力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們?yōu)槿懈髦袑W(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒(méi)。而更可貴的是他們?yōu)樽约旱母冻鍪悄敲礃拥男母是樵�，無(wú)怨無(wú)悔。
巾幗文明崗事跡材料4
化驗計量班現由司磅、礦石化驗、鍋爐水化驗三個(gè)班組組成，現有人數15人，司磅工4人，礦石化驗工8人，鍋爐水化驗工2人。其中，匯杰員工6人，女工13人，占總人數的80%黨員2名，預備黨員1名，團員6名。班組主要的任務(wù)是負責采場(chǎng)爆堆、溜井、皮帶及輸出礦石樣品cao、sio2的質(zhì)量檢測、輸出車(chē)輛的計量和管理、礦區鍋爐水質(zhì)的達標檢驗和軟化水的質(zhì)量控制。
一、建機制、強管理努力提高工作科學(xué)化水平。
多年來(lái)，班組認真按照礦領(lǐng)導的部署和要求認真履行職責，準確、及時(shí)、安全、高效地完成了班組的礎管理，安全管理，制度管理，班組管理，民主管理等方面的工作任務(wù)。1）安全管理。制定班組安全管理網(wǎng)絡(luò )，班組三級安全教育按時(shí)完成；每月對職工進(jìn)行班組安全教育，對新入廠(chǎng)、復崗、轉崗職工進(jìn)行安全教育并考試合格后方可上崗。認真學(xué)習下發(fā)的各項安全事故通報及安全制度文件，并做好事故反思材料；熟練掌握本崗位安全操作規程和安全作業(yè)標準；熟悉相關(guān)設備性能。每班進(jìn)行安全檢查和危險源辨識交底工作。班組在三季度安全標準化合格班組驗收中取得了優(yōu)異的成績(jì)。12月3日知識競賽活動(dòng)中四名選手都是我班女工參與。2）制度管理。認真學(xué)習和梳理了公司和西溝礦下發(fā)的所有文件，并進(jìn)行了排序放置。對公司下發(fā)制度文件，班組利用班務(wù)會(huì )時(shí)間定期學(xué)習。并且對班組各崗位作業(yè)標準和安全操作規程進(jìn)行兩次評審工作。本班組制定了匯杰員工考評細則。3）班組管理。每周開(kāi)展一次班組會(huì )議，總結上周的工作成果，部署下周的工作任務(wù)，傳達公司下達的工作精神，認真記錄班組會(huì )議內容，積極組織班內成員踴躍發(fā)言，為班組的長(cháng)效發(fā)展獻計獻策，充分發(fā)揮每個(gè)成員主導作用。4）民主管理。每月召開(kāi)一次班組民主管理會(huì )議，組織評先推優(yōu)、考核獎勵討論，表彰先進(jìn)個(gè)人并對存在的不足進(jìn)行總結和經(jīng)驗教訓吸��；征集合理化建議，為作業(yè)區的發(fā)展集思廣益，對好的意見(jiàn)進(jìn)行評價(jià)和采納；解決職工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為職工創(chuàng )造一個(gè)順心、踏實(shí)的工作環(huán)境。
二、強素質(zhì)、提能力著(zhù)力打造一流團隊
始終堅持將強素質(zhì)、提能力作為打造一流團隊，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的基礎，把學(xué)習當成一種追求、一種責任、一種境界、一種覺(jué)悟、一種修養，堅持“干什么、鉆什么、需什么、學(xué)什么缺什么、補什么”以增強化驗作技能、熟練掌握操作標準和內容為工作重點(diǎn)，深入開(kāi)展“成績(jì)大練兵、技能大比武”活動(dòng)通過(guò)“以老帶新學(xué)”、“崗位交流學(xué)”、“考試激勵學(xué)”、“考評督促學(xué)”、“廣泛切磋學(xué)”等方式，進(jìn)一步提高科室人員綜合素質(zhì)和工作能力。為了強化自身技能，強化學(xué)習，組織技能考試，，本班已取得化學(xué)分析高級工1名、中級工3名、初級工2名，司磅工中級工1名、初級工4名，�；诽胤N作業(yè)證1名，鍋爐水處理特種作業(yè)證1名的好成績(jì)。積極組織科室人員參加征文、演講、知識競賽等各項活動(dòng)，20xx年三月初組織本班女職工排練“三八”婦女節文藝演出；四月份組織青工參加礦團支部組織“講文明知禮儀建設和諧礦山”青工成長(cháng)課堂學(xué)習；四月中旬組織班組青年團員開(kāi)展“綠色腰泉”植樹(shù)活動(dòng)；五月份組織青工參加了迎“五一、五四”歌詠比賽及表彰大會(huì )。班組所有團員都積極參加每一次活動(dòng)并獲得驕人的成績(jì)。
三、敢擔當、有作為不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
多年來(lái)，巾幗化驗班始終把保生產(chǎn)作為神圣職責，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)無(wú)小事、崗位責任大于天”的意識，積極克服人手少、任務(wù)重、事務(wù)繁雜、工作量大等困難，堅持標準不降、內容不減、自加壓力、積極有為、主動(dòng)作為，從一點(diǎn)一滴做起，從一件件繁雜瑣碎的日常事務(wù)抓起，突出關(guān)鍵環(huán)節，強化重點(diǎn)工作，認真負責地做好承擔的每項工作確保了生產(chǎn)運行各環(huán)節銜接有序和準確。20xx年三月份在集團公司的指導下我礦全范圍開(kāi)展人均挖潛增效1萬(wàn)元活動(dòng)，我班每位女職工積極獻計獻策，每人制定出一套班組可行的挖潛增效項目（提高礦石化驗準確性，減少拋尾以便于減少采場(chǎng)排巖量；控制車(chē)輛超載，減少路面撒礦現象；節能降耗、廢舊品回收等等），經(jīng)過(guò)作業(yè)區審核篩選將一些挖潛價(jià)值大的項目上報礦生產(chǎn)技術(shù)科審批并監督執行。上半年按計劃完成了班組挖潛計劃。為指導生產(chǎn)解決生產(chǎn)過(guò)程的瓶頸問(wèn)題，本班組根據實(shí)際情況在資源開(kāi)發(fā)科的.引導下自發(fā)成立了以“細化化驗規范，提高化驗數據準確性”為課題的qc小組，小組對每一個(gè)可能影響化驗結果的影響因素進(jìn)行試驗和論證，為精細準確礦石檢驗提供更有力的理論依據。
四、講品行、作表率樹(shù)立了巾幗不讓須眉的良好形象。
化驗班的女同志身兼工作和家庭雙重責任，為了處理好事業(yè)與家庭的關(guān)系，需要付出更多辛勞，但她們從不埋怨，始終大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、謙虛謹慎、嚴謹細致、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、團結協(xié)作六種作風(fēng)，積極踐行礦領(lǐng)導提出的“素質(zhì)最好、品質(zhì)最優(yōu)、工作最出色”、“把工作當作事業(yè)干”、“把生產(chǎn)當作責任”等理念，著(zhù)
力打造“三心”，精心、細心、盡心的敬業(yè)口碑。以“五個(gè)好”、“五帶頭”為核心，積極參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，立足本職奮發(fā)有為終保持了良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。扎實(shí)推進(jìn)效能建設，廣泛開(kāi)展互學(xué)互比活動(dòng)，形成了落實(shí)領(lǐng)導指示不折不扣、處理重要工作即說(shuō)即行、拒絕理由搞好生產(chǎn)、今日事今日畢的良好風(fēng)氣，樹(shù)立了巾幗不讓須眉的良好形象。
巾幗文明崗事跡材料5
在xx縣廣播電視局流傳著(zhù)這么一句話(huà)：文傳中心節目部有一幫“女漢子”，干起活來(lái)比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節目部現有員工七人，女同志就有四位，一名節目部主任、一名播音主持，一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一名記者編輯，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個(gè)競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長(cháng)，在奉獻中收獲成功喜悅。
近年來(lái)，文化中心節目部在局臺領(lǐng)導的支持和幫助下，面對激烈的市場(chǎng)競爭，勇于拼搏，敢于創(chuàng )新，依托專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)中提升策劃本領(lǐng)，在活動(dòng)中做大做強廣電藝術(shù)團品牌，不斷擴大文化傳播的影響力，自覺(jué)擔當推動(dòng)文明xx、文化xx的責任。
一、從“零”到優(yōu)，汗水繪就成績(jì)單
xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年，于xx年3月進(jìn)行全面重組，主要任務(wù)是面向社會(huì )提供文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù)，完成局臺交辦的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收任務(wù)。這是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，也是一個(gè)壓力相當大的開(kāi)拓任務(wù)。當時(shí)正值“三八”國際婦女節，幾位女同志懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)激情迅速投入到了工作當中。
在部室主任的帶領(lǐng)下，文傳中心節目部制定了工作目標，依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供全程錄制、綜藝活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。當時(shí)全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營(yíng)傳媒控制，價(jià)格壓得非常低。面對困難，節目部的女同志們不等不靠，主動(dòng)出擊，挨家拜訪(fǎng)客戶(hù)，用真誠打動(dòng)客戶(hù)，同時(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，迅速適應角色，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在較短的時(shí)間內打開(kāi)了市場(chǎng)。xx年當年文傳中心節目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位提供電視錄制，并策劃舉辦了多場(chǎng)綜藝活動(dòng)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收十幾萬(wàn)元，實(shí)現從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節目部更是在局臺領(lǐng)導的大力支持下，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收八十余萬(wàn)元。
開(kāi)門(mén)辦臺，推動(dòng)群眾文化建設。xx年，文傳中心節目部大膽創(chuàng )新，成立xx廣電藝術(shù)團，網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材，開(kāi)展文化巡演活動(dòng)。當年在縣城主要社區、各鄉鎮進(jìn)行文藝巡演二十多場(chǎng)，現場(chǎng)觀(guān)眾達上萬(wàn)人。實(shí)現開(kāi)門(mén)辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體，自覺(jué)承擔社會(huì )責任，文傳中心節目部先后策劃過(guò)汶川地震賑災義演、xx玉樹(shù)地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)連續兩年為我縣貧困家庭送去價(jià)值近四萬(wàn)元的年貨。
六年來(lái)，文傳中心節目部先后承接大型錄制一百多場(chǎng)，包括歷年xx縣新年晚會(huì )、正月十五扮玩等大型活動(dòng)；為多家企業(yè)事單位制作專(zhuān)題片一百多部；策劃群眾文化活動(dòng)三十多場(chǎng)次，包括首屆xx縣車(chē)房藝術(shù)節、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動(dòng)；創(chuàng )辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛生》、《交警與安全》、《人口夜話(huà)》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類(lèi)欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節目?jì)热菪问叫路f豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的.成績(jì)單，浸潤著(zhù)節目部全體同志的心血和汗水。
二、有苦有淚，樂(lè )于奉獻猶心甘
作為職場(chǎng)女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著(zhù)工作，一頭牽著(zhù)家庭。
廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節假日是最忙最累的時(shí)候。六一節，連續數天的晚會(huì )錄制，有時(shí)候一天要趕兩場(chǎng)錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著(zhù)牙一場(chǎng)不拉；夏天，蚊蟲(chóng)盯咬，陽(yáng)光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個(gè)個(gè)曬得黑不溜球；冬季，寒風(fēng)中人們手都不想伸一下，文傳中心的“女漢子”們依然不懼；錄制設備重達上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；錄制現場(chǎng)，“女漢子”們和男同志們一起，蹲在地上就著(zhù)咸菜吃大包子，淑女形象全無(wú)；家里孩子生病了，只能托付給老人照看；晚上錄制到零點(diǎn)以后，深夜里懷著(zhù)對家人的愧疚輕輕打開(kāi)家門(mén)，怕擾了家人的安睡；客戶(hù)要片子要得急，加班加點(diǎn)更是常事，有時(shí)候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……
“女漢子”也有掉淚的時(shí)候。當客戶(hù)不理解投以冷眼的時(shí)候，當同事不理解冷嘲熱諷的時(shí)候，當家人不理解埋怨抱怨的時(shí)候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚�？尚碌娜蝿�(wù)再擺在面前，依然一馬當先，沖在前頭。
三、細心加耐心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌
女同志特有的細心耐心，在文傳工作中得到了充分體現。在前期策劃、正式實(shí)施、后期編輯等各方面，文傳中心節目部都盡量做到換位思考，為客戶(hù)著(zhù)想。有時(shí)候客戶(hù)遇到問(wèn)題，文傳中心節目部的同志們會(huì )主動(dòng)幫助客戶(hù)解決，提出建設性的意見(jiàn)，與客戶(hù)形成了良性互動(dòng)的關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)對文傳中心豎起了大拇指，有些客戶(hù)已經(jīng)成了文傳中心忠實(shí)的朋友。有的客戶(hù)說(shuō)：真沒(méi)想到，一個(gè)女人占大半的部門(mén)，居然能干成男爺們都干不了的活。
細心加耐心，成為部門(mén)團結協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個(gè)講求團隊合作的行業(yè)，需要各部門(mén)各環(huán)節的通力配合。在文傳中心，節目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時(shí)候，女同們會(huì )提前安排好工作餐；外出錄制的時(shí)候，女同志們早早把飲用水準備好；男同志有情緒的時(shí)候，體察入微的女同志們便想法設法調節好部室氣氛。
如今的文傳中心節目部，是一個(gè)團結友愛(ài)的部門(mén)，是一個(gè)能打硬仗的部門(mén)。面對新的任務(wù)和挑戰，文傳中心節目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹慎，努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，補齊業(yè)務(wù)短板，為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料6
XX派出所服務(wù)大廳現有1名女民警、3名女警輔，主要負責XX鎮11849戶(hù)居民，33273名常住人口的戶(hù)籍管理工作以及81家涉外單位、121名境外人員的日常管理工作。她們用自己的辛勤工作換來(lái)了人民群眾滿(mǎn)意的笑容，在平凡的崗位上體現出政府的形象和公安干警的形象，她們時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將為群眾服務(wù)，為群眾排憂(yōu)解難作為自己的根本職責和人生最大快樂(lè )。20xx年，共辦理各類(lèi)戶(hù)口變動(dòng)手續3764件；辦理居民身份證1007人；辦理境外人員臨時(shí)住宿登記545人；辦理網(wǎng)上公安437件；辦理門(mén)牌申請、制證8張；上報統計報表221張；接待群眾查詢(xún)5779件；微機打印戶(hù)口本415本，無(wú)一差錯，受到了市局、分局、地方黨委政府和廣大人民群眾的好評。主要事跡如下：
一、奉真誠——主動(dòng)加壓便居民
為方便居民辦理各類(lèi)戶(hù)籍手續，她們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，每逢周末、節假日以及中午休息時(shí)間都安排人值班，保證一年365天天天都有人在崗，就連中午吃飯她們都是輪流著(zhù)去，保證有人在崗。同時(shí)實(shí)行預約制、上門(mén)服務(wù)工作制等，對平時(shí)需要上班沒(méi)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民預約晚上或周末時(shí)間辦理，對年老、殘疾等行動(dòng)不便的居民主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。在換發(fā)第二代居民身份證期間，她們主動(dòng)為289名居民上門(mén)拍攝二代身份證照片，并主動(dòng)聯(lián)系養老院上門(mén)集中拍攝，待身份證制好后又主動(dòng)送到每個(gè)人手中。居民在拿到證后紛紛表示感謝，稱(chēng)贊共產(chǎn)黨好。在蘇州市公安局推出網(wǎng)上辦事大廳以來(lái)，更是實(shí)行網(wǎng)上一站式辦理，居民可以足不出戶(hù)，只需在網(wǎng)上提交相關(guān)業(yè)務(wù)并提供相應材料掃描件，她們主動(dòng)上門(mén)核實(shí)，待手續辦好后，又主動(dòng)送上門(mén)。
為了不讓老百姓多跑一次，她們自己制作了服務(wù)便簽，將辦理各項業(yè)務(wù)所需的材料一一羅列，以保證居民能一次辦理妥當。
二、奉真誠——熱情服務(wù)為群眾
派出所服務(wù)大廳，既是為人民服務(wù)的窗口，又是宣傳黨的政策，密切警民關(guān)系的橋梁。公安民警特殊的工作性質(zhì)，使一些群眾產(chǎn)生了到公安機關(guān)辦事“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的觀(guān)念，總覺(jué)得公安局是嚴肅有余，和藹不足。人民警察本來(lái)就是保護人民，為人民服務(wù)的'，所以，她們要求自己必須用滿(mǎn)腔的熱忱，高度的責任和發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，對待每一位到派出所來(lái)辦事的群眾。她們把心為群眾想，神為群眾勞，身為群眾忙，熱情為人民服務(wù)，努力讓群眾滿(mǎn)意定為她們工作上追求的目標。群眾到她們這里辦事，她們始終做到笑臉相迎，禮貌問(wèn)話(huà)，耐心解答，熱情相送，讓群眾有“家”的感覺(jué)，有找好朋友辦事的感覺(jué)。
搬遷、轉入、轉出、子女入戶(hù)、老人贍養、夫妻離異等都難免涉及到戶(hù)口政策問(wèn)題。每逢遇到群眾咨詢(xún)這類(lèi)問(wèn)題，她們都是有問(wèn)必答，并積極幫咨詢(xún)者當參謀，盡全力為他們排憂(yōu)解難。
由于她們對群眾來(lái)派出所咨詢(xún)辦事真誠熱情，有問(wèn)必答，群眾便把她們這里當成了“咨詢(xún)站”。每年來(lái)服務(wù)大廳光咨詢(xún)的群眾就有兩三千人次。
三、奉真誠—一助人為樂(lè )學(xué)雷鋒
扶危助困，幫助群眾辦好事、辦實(shí)事，是人民警察義不容辭的職責。她們作為派出所的服務(wù)大廳，每年都要接待尋親覓友的群眾以及求助、辦案的人員達上百人次。
幾年來(lái)，為了方便群眾，聯(lián)系群眾，她們利用社區民警入戶(hù)調查以及平時(shí)的積累，將居民的電話(huà)號碼存入微機，其目的是方便工作，提高效率，保護住戶(hù)。遇到有人到派出所尋親覓友，她們不是查出后就告訴他，而是先用電話(huà)聯(lián)系核實(shí)，經(jīng)住戶(hù)同意后再告訴他地址。這樣就避免了別有企圖的人上門(mén)騷擾、報復等事件發(fā)生，保護了群眾利益和安全。
她們?yōu)榫用褡隽艘稽c(diǎn)事情，居民們想用各種方式感謝她們：有的送來(lái)東西；有的送來(lái)項鏈、羊絨衫；有的一次次請她們去吃飯。對于這一切，她們都婉言謝絕。工作這么多年了，她們未曾拿過(guò)群眾的一針一線(xiàn)，也未曾吃過(guò)群眾的一頓飯。因為她們明白，她們身上的警服、國徽和金盾，代表著(zhù)黨和國家的尊嚴，代表人民警察的光輝形象，她們只能用百倍的努力去維護她們，輝煌她們，而不能對她們有半點(diǎn)褻瀆。
巾幗文明崗事跡材料7
近年來(lái)，學(xué)校全面推行素質(zhì)教育，積極開(kāi)展教育教學(xué)改革，辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校先后榮獲“陜西省素質(zhì)教育示范學(xué)�！�、“陜西省基礎教育科研項目實(shí)驗學(xué)�！�、“陜西省現代教育技術(shù)實(shí)驗學(xué)�！�、“xxx小學(xué)心理健康課題實(shí)驗學(xué)�！�、“陜西省以校為本教學(xué)研究制度建設實(shí)驗學(xué)�！�、“全國教育科學(xué)‘十五’規劃重點(diǎn)課題中小學(xué)心理健康教育課題學(xué)�！�、陜西省體育傳統項目學(xué)校、全國示范家長(cháng)學(xué)校、全國體育先進(jìn)單位、商洛市“巾幗文明示范崗”等100多項榮譽(yù)稱(chēng)號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發(fā)表交流。
一、加強學(xué)習培訓，努力提高女職工整體素質(zhì)
學(xué)校廣大女職工擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，能積極學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，構建教師學(xué)習型集體，女職工整體素質(zhì)不斷提高。
1.是重視政治理論學(xué)習，提高政治素養。近年來(lái)，我校教職工堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習十七大報告和十七屆三中全會(huì )精神，深入學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，及時(shí)收看中央新聞，了解國家大事和發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習中堅持寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )，每年寫(xiě)學(xué)習筆記及心得體會(huì )達8000多字。廣大女教職工積極要求進(jìn)步，目前學(xué)校有女黨員15人，占學(xué)校黨員總數的44%。
2.是重視業(yè)務(wù)培訓，不斷提高教育教學(xué)水平。學(xué)校積極
鼓勵和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，多方創(chuàng )造條件并在時(shí)間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高，如今105名女教職中研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷42人，大專(zhuān)學(xué)歷53人，學(xué)歷全部達標；多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，讓教師走出去聽(tīng)課、參觀(guān)，參加各級各類(lèi)培訓，學(xué)習現代教育技術(shù)、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)能力。如今全體專(zhuān)職女教師，教育教學(xué)能力、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會(huì )教書(shū)、人人會(huì )研究的良好局面。
3.是加強師德師風(fēng)學(xué)習，樹(shù)立良好教師形象。為了弘揚
奉獻精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想，做到教書(shū)育人，服務(wù)育人。多年來(lái)，學(xué)校扎實(shí)學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，積極開(kāi)展向先進(jìn)模范學(xué)習的活動(dòng)，舉辦多種形式的以“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻”為主題的師德建設活動(dòng)，教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒(méi)有出現體罰和變相體罰學(xué)生、惡語(yǔ)中傷家長(cháng)的現象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。11年教師節王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進(jìn)教育工者、優(yōu)秀教師、師德標兵和優(yōu)秀班主任。
二、積極投身改革實(shí)踐，為素質(zhì)教育撐起一片藍天
學(xué)校百余名女教師中，幾乎90%都在教學(xué)一線(xiàn)，擔任班主任、輔導員和各科教學(xué)工作。她們全力推進(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展的教學(xué)賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動(dòng)，先后有150多人次女同志獲獎。
20xx年秋實(shí)施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但
起課改的重任，她們邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊研究，把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗，學(xué)校多次被省市評為課改先進(jìn)學(xué)校、校本教研示范學(xué)校。她們也與新課改一同成長(cháng)，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動(dòng)均取得了優(yōu)異成績(jì);女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識的培養》分別獲得省市課題研究成果獎。xx年，女老師率先學(xué)習推廣了校園集體舞，啟動(dòng)了陽(yáng)光體育活動(dòng)，11年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個(gè)第一的好成績(jì)。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅力量。
學(xué)校堅持全面育人的.原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長(cháng)。xx年至今，學(xué)校開(kāi)發(fā)了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫(xiě)字課，培養學(xué)生的文明素養和良好寫(xiě)字習慣；女教師作教練組建了學(xué)生體操隊合唱隊、舞蹈、書(shū)畫(huà)、電腦等興趣活動(dòng)小組，堅持經(jīng)�；顒�(dòng)，提高了學(xué)生的藝術(shù)素養。通過(guò)舉辦藝術(shù)節、書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示,98年至今，學(xué)生的書(shū)畫(huà)、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學(xué)家長(cháng)都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到自豪和驕傲。
三、健全組織，豐富活動(dòng)，形成婦女工作特色
我校重視婦委會(huì )班子建設，成立了婦委會(huì )組織，制定了婦委會(huì )的職責并積極發(fā)揮婦委會(huì )的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng )新意識、法制意識和維權意識，形成了學(xué)校婦委工作特色。
我們發(fā)揚傳統，利用相關(guān)節日和假日組織活動(dòng)：“三八”綠色行動(dòng)、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節目，參加上級婦聯(lián)組織的活動(dòng)，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動(dòng)頻頻獲獎。婦委會(huì )著(zhù)力抓好家長(cháng)學(xué)校建設，完善制度，堅持授課，xx年家長(cháng)學(xué)校被評為“國家示范家長(cháng)學(xué)�！�。xx年12月以來(lái)還開(kāi)展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動(dòng)，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶(hù)。
四、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色。
女人的細心、愛(ài)心、溫心、沒(méi)有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。她們擔任的班主任、中隊輔導員、教研組長(cháng)、年級組長(cháng)、課外活動(dòng)教練員等工作正可以淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點(diǎn)和優(yōu)長(cháng)，它們參與了校內外各種活動(dòng)的組織與指揮，為學(xué)校贏(yíng)得了榮譽(yù)。女教師王佳xx年參加陜西省雙合格家長(cháng)演講獲得三等獎；學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常接受老師們主動(dòng)送去的衣物、文化用品和現金；地震中，女職工捐錢(qián)捐物達2萬(wàn)元以上。
目前，一個(gè)團結向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，奮發(fā)圖強，以百倍的信心和干勁，朝著(zhù)更高的目標奮進(jìn)。
巾幗文明崗事跡材料8
劍膽琴心筑新功
7名女工，一年焊接鋼帶4xx00余片，焊接單梁護板6000余片，質(zhì)量xx%達標……。這是xx集團xx煤礦一個(gè)普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專(zhuān)注工作時(shí)，她們身上所散發(fā)出的光彩遠勝華裝麗服裝點(diǎn)出的嬌柔，她們身上展現出的優(yōu)秀品質(zhì)，即便是煤海漢子們也為之折服。走進(jìn)xx煤礦，在車(chē)間、廠(chǎng)房、變電所，處處都能感受到這些礦山女工勞動(dòng)中的快樂(lè )、汗水里的歡欣……
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達公司綜合修造廠(chǎng)鉚焊組的女工們，主要承擔著(zhù)井下各種規格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因為長(cháng)年從事焊接工作，當年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪(fǎng)時(shí)，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們仍然沒(méi)有絲毫倦意，直到下午七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句�！斑@么長(cháng)時(shí)間的高強度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了�！睗M(mǎn)臉汗水的史改英用濃重的長(cháng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組只有7個(gè)女工的班組，是xx礦恒達公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì )熏出血泡，臉上也會(huì )蛻皮。但她們這樣說(shuō)，當看到自己焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最快樂(lè )的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’現在已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了�！眡x煤礦恒達公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組，話(huà)語(yǔ)中透露出的不僅有贊揚，更飽含著(zhù)欽佩。高溫焊花中融化的不僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車(chē)上盛開(kāi)煤海金花
副井車(chē)房，是煤礦輔助運輸的要害場(chǎng)所，負擔著(zhù)所有井下材料、設備的運輸任務(wù)，一天24小時(shí)這里一刻也不能停止運轉。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”，從她xx年調入車(chē)房至今，長(cháng)達15年的時(shí)間里，副井絞車(chē)房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數字——2305工作面回收，累計回收支架120組，前后溜槽240節；2105工作面安裝，累計運送支架130余組，前后溜槽260節，卡軌車(chē)運輸3000余趟……。
車(chē)房行車(chē)的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因為不能影響視線(xiàn)，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴寒，她們包裹著(zhù)厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們曾經(jīng)連續三天每天工作xx小時(shí)，長(cháng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導致雙眼布滿(mǎn)血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準確無(wú)誤的送達了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運輸的鋼鐵脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線(xiàn)路的電纜溫度，井下供電系統、水處理、壓風(fēng)機的運行狀態(tài)，都需要她們全天候實(shí)時(shí)監控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著(zhù)“血液”每時(shí)每刻的運行狀態(tài)，細致入微的`觀(guān)察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、能力強、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)�！斑@幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線(xiàn)路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃不過(guò)她們的‘法眼’”，xx煤礦機電隊隊長(cháng)焦向寧笑著(zhù)講道。除了每天的日常工作外，她們給自己安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習“雙三達標”、周二練習“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習理論知識、周四“你講我聽(tīng)”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著(zhù)凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊伍連續多年實(shí)現了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗事跡材料9
郵政局中心營(yíng)業(yè)部位于云陽(yáng)縣新縣城,該營(yíng)業(yè)部作為重慶市“巾幗文明示范崗”、“全市青年文明號”的一份子，長(cháng)期以來(lái)堅持以“一流服務(wù)，一流業(yè)績(jì)、一流人才”為創(chuàng )建目標，不斷強化服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信和郵政金融服務(wù),從而在激烈的市場(chǎng)競爭中展風(fēng)采、振英姿、拓發(fā)展,樹(shù)立起了郵政通信服務(wù)工作中的一面旗幟。
一、堅持學(xué)習，提高認識,爭保榮譽(yù)樹(shù)典型
該營(yíng)業(yè)部現有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿(mǎn)朝氣的隊伍。為認真落實(shí) “迅速、方便、安全、準確” 的郵政服務(wù)工作八字方針，該部堅持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，同時(shí)對安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見(jiàn)和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開(kāi)展了“巾幗文明示范崗、青年文明號、勞動(dòng)競賽”等一系列的活動(dòng)。通過(guò)宣傳學(xué)習，提高了員工的認識，統一了思想，深入了人心，出現了人人參與，你爭我趕的喜人局面。在20xx年繼續被認定為“重慶市巾幗文明示范崗”和“重慶市青年文明號”稱(chēng)號。
二、突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益
�。ㄒ唬┘訌娀A建設，提升服務(wù)檔次。
為了提升市場(chǎng)競爭能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，對營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現代化的服務(wù)設施贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度認可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開(kāi)放式的服務(wù)前臺，使我們與用戶(hù)走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶(hù)心貼得更緊了。
軟件建設上，實(shí)行形象規范化，統一著(zhù)裝。主動(dòng)使用“十字服務(wù)用語(yǔ)”。提供個(gè)性化服務(wù)，對老弱病殘、大客戶(hù)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。同時(shí)聘請社會(huì )監督員對服務(wù)工作進(jìn)行全程監督，配備社會(huì )監督公告牌，設置“意見(jiàn)薄”每星期收集一次用戶(hù)提出的意見(jiàn)，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)評價(jià)征詢(xún)函，并將結果作為考核依據，本著(zhù)有錯就糾，無(wú)錯則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅持“首問(wèn)責任制”，投訴處理及時(shí)，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實(shí)行“一臺清”服務(wù)。對用郵費資費表、包裝材料資費表進(jìn)行公開(kāi)，做到了童叟無(wú)斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶(hù)不能理解的'時(shí)侯，對用戶(hù)的斥責甚至罵聲，我們只能作耐心細致的解釋?zhuān)洸磺宥嗌傥覀兦那氖玫魷I水，再以微笑的面孔繼續向用戶(hù)服務(wù)，多年來(lái)我們受到的用戶(hù)口頭表?yè)P不計其數，幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)有理申告現象。在XX-20xx年的用戶(hù)滿(mǎn)意度測評中，滿(mǎn)意率達到90%以上。
�。ǘ﹨⑴c市場(chǎng)競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
郵政傳統業(yè)務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟這個(gè)大環(huán)境下，面臨著(zhù)激烈的競爭。如何做大做強郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現“雙豐收”，首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團結奮斗的團隊�！皡⑴c市場(chǎng)，不言落后”是我們的至勝法寶，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏(yíng)得客戶(hù)的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，員工二話(huà)不說(shuō)，停休加班是家常便飯，開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)的活動(dòng)，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。
為了在競爭中保持發(fā)展，制定了相應的經(jīng)營(yíng)策略，一是定期走訪(fǎng)老用戶(hù)，二是積極發(fā)展新的大宗客戶(hù)，三是開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)維系，不定期走訪(fǎng)。加大力度上門(mén)服務(wù)，走出三尺柜臺上門(mén)攬收包件10000多件，印刷品10000萬(wàn)多件，郵資封、片、卡上萬(wàn)張，勸儲6000多萬(wàn)元，銷(xiāo)售思鄉月月餅500多盒，正是有了這個(gè)有戰斗力的、不顧個(gè)人得失的集體，才有了我們完成各項經(jīng)營(yíng)目標的輝煌。06-11年共計完成業(yè)務(wù)收入492.52萬(wàn)，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉化率75％。因此我營(yíng)業(yè)部連續幾年榮獲云陽(yáng)縣郵政局“先進(jìn)集體”稱(chēng)號。
�。ㄈ┘訌妽徫痪毐�，提高員工素質(zhì)
堅持開(kāi)展技能競賽，鼓勵參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習和促進(jìn)。在現有員工中，具有中專(zhuān)以上文憑6人，繼續學(xué)習深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習，現獲技能資格證書(shū)有7人。我營(yíng)業(yè)部在一系列新系統切換上線(xiàn)、并網(wǎng)的工作中，表現突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績(jì)卓越，確保切換上線(xiàn)工作的順利進(jìn)行。
三、熱心公益，延伸服務(wù)，構建和諧樹(shù)形像
中心營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“青年志愿者活動(dòng)”和“巾幗志愿活動(dòng)”節假日慰問(wèn)軍人、軍烈屬、孤寡老人；慰問(wèn)社會(huì )福利院的孤兒、并為失學(xué)兒童、災區，捐款、捐物，資助了失學(xué)兒童重返校園；為身患白血病的員工王長(cháng)青同志捐款、捐物；積極參加縣婦聯(lián)舉辦的一系列社會(huì )公益活動(dòng)；積極學(xué)習“愛(ài)心郵路”先進(jìn)事跡報道。正是有了這個(gè)良好的氛圍，使我們具有內部團結，外部和諧的良好發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立了良好的郵政形像。
我們的集體是個(gè)有戰斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛(ài)心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現自已獨特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開(kāi)拓發(fā)展美好的未來(lái)！
巾幗文明崗事跡材料10
護理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng )新的團隊�，F有人員18人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會(huì )效益,構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一、強化法律意識,嚴格制度落實(shí),保障護理安全
1.增強護理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規。使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權利和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。
2.嚴格核心制度的落實(shí)。護理部深入科室嚴格考核,現場(chǎng)抽查,掌握制度落實(shí)情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作；認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開(kāi)護理質(zhì)量缺陷討論會(huì )，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。
3.強化了環(huán)節質(zhì)量。抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控、護理操作的環(huán)節監控，提高了護理質(zhì)量，從而保證了護理安全。
我們本著(zhù)“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng )造安全和諧的護理環(huán)境、贏(yíng)得真誠滿(mǎn)意的贊譽(yù)。
二、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意度
1.提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
�。�1）更進(jìn)一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進(jìn)行評估，根據患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎護理工作。同時(shí)，通過(guò)巡視病房，在與病人交流的同時(shí)了解病人病情變化并處理，及時(shí)滿(mǎn)足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區良好的環(huán)境。
�。�2）病區還開(kāi)展了多項服務(wù)：即一張笑臉、一句問(wèn)候、一張舒適床位、一個(gè)清潔環(huán)境、一個(gè)詳細入院介紹等。
�。�3）協(xié)助病人做好生活護理，特別是通過(guò)觀(guān)察病人的飲食情況，了解病人有無(wú)飲食上的誤區，及時(shí)給予糾正和指導。護士們通過(guò)運用自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來(lái)的不適感。
�。�4）進(jìn)一步加強專(zhuān)科護理，增進(jìn)護患溝通，建立和諧的護患關(guān)系。根據我院的'專(zhuān)科特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會(huì )、示教等形式進(jìn)行。
2.自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護理部建立健全了各項規章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術(shù)操作流程。同時(shí)在門(mén)診強調必須做好患者的健康教育和指導，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查和門(mén)診慢性病就診患者電話(huà)回訪(fǎng)和出院病人電話(huà)回訪(fǎng)；住院部根據本病區特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就是患者和家屬還沒(méi)有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿(mǎn)意度。
三、提升護理隊伍的整體素質(zhì)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，保證護理質(zhì)量安全
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1.為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習。
2.注重培養年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓。近幾年，我院通過(guò)人才培養和梯隊建設，護理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫院最寶貴的財富，必將成為我院可持續發(fā)展的一支重要力量。
3.按計劃對各級護理人員分層級進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后1-5年護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她們都有明確的培養目標、培訓計劃和培訓方法。
4.今年在護理隊伍中，護理部的鄒翠娥主任被市衛計委評為優(yōu)秀護士，這充分體現了護理工作者的價(jià)值。
精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護理部通過(guò)采取多種形式、多項措施提高護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)整體水平。
�。ǘ┳o理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實(shí)可行的護理質(zhì)量檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。
�。ㄈ﹪栏褡o理質(zhì)量管理。護理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習2次，科內每月業(yè)務(wù)學(xué)習2次，護理技術(shù)操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加。
�。ㄋ模┨岣咦o士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專(zhuān)業(yè)護理救治能力。
四、通過(guò)組織各種活動(dòng)增強隊伍的戰斗力和凝聚力
對于護士節等重大節日，護理部都在院內組織女性護理人員開(kāi)展形式多樣、內容豐富的慶�；顒�(dòng)，同時(shí)還有機會(huì )組織參加市衛計委舉行的各種活動(dòng)，通過(guò)組織開(kāi)展和參加這些健康向上，喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。
在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在探索臨床護理服務(wù)模式創(chuàng )新，提高醫院護理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護理工作與醫院整體發(fā)展上取得了新的成績(jì)，質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強，醫患關(guān)系進(jìn)一步改善，護理管理工作不斷規范，患者滿(mǎn)意度穩步提升。
在今后的工作中，護理部將繼續以“巾幗文明崗”為動(dòng)力，以病人滿(mǎn)意為標準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚救死扶傷的精神，開(kāi)創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)新局面，使護理工作再上新臺階、再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。讓護理部的“巾幗文明崗”活動(dòng)更加飛揚起愛(ài)的旋律，讓我們在活動(dòng)中譜寫(xiě)更美好的青春之歌！
巾幗文明崗事跡材料11
xx市xx學(xué)校幼兒康復組共有15名教師，其中女教師14名。目前有智障幼兒班和聽(tīng)障幼兒班各2個(gè)，主要承擔智障、自閉癥、腦癱、聽(tīng)障幼兒的康復訓練以及2-6歲幼兒人工耳蝸植入術(shù)后的語(yǔ)言訓練等工作。
悉心育人，助力康復
這里的教師最有耐心和愛(ài)心，通常是五遍、十遍、二十遍的`重復簡(jiǎn)單的知識，不厭其煩；哪怕孩子有一丁點(diǎn)進(jìn)步，都會(huì )報以大大的喝彩。孩子們在這里快樂(lè )地增長(cháng)知識、獲得技能、完善人格。xx年，學(xué)校開(kāi)辦以來(lái)，收訓100多名聽(tīng)障幼兒，經(jīng)過(guò)康復訓練，他們的語(yǔ)言水平和認知水平得到不同程度的發(fā)展，康復回歸率達到80%以上，有80多名孩子入讀普通小學(xué)或幼兒園。自閉癥兒童和智障幼兒的康復也取得顯著(zhù)的成績(jì)，有7%的孩子入讀普通小學(xué)。xx年底起，教師們承擔起xx市重殘兒童送教上門(mén)工作，累計送教8220人次。xx年起，教師們?yōu)樘厥鈨和议L(cháng)舉辦“愛(ài)·成長(cháng)心·飛揚”系列家長(cháng)培訓共10期，通過(guò)專(zhuān)題講座與主題沙龍相結合的形式，幫助家長(cháng)對特教從意識認識到幫教方式的系統提升，促進(jìn)家校結合，助力孩子身心靈健康成長(cháng)。特色課程成效顯著(zhù)，并得到了學(xué)生、家長(cháng)和社會(huì )的一致好評。
潛心研究，夯實(shí)基礎
幼兒康復組堅持“教研結合”“教康結合”，積極開(kāi)展課題研究，大膽探索幼兒康復教育的新途徑�？祻徒M共有13項課題立項，其中市級課題2項，區級課題11項。教師們編寫(xiě)了《智障學(xué)前多感官系列教材》《聽(tīng)障學(xué)前聽(tīng)力語(yǔ)言康復教材》等教材10冊，宣傳手冊10冊，志愿者培訓微課10個(gè)，在省市各類(lèi)教育教學(xué)刊物上發(fā)表論文13篇，夯實(shí)了理論基礎，形成了良好地教研氛圍。教師們還通過(guò)微信公眾號向社會(huì )推送特教資訊56期，爭取社會(huì )對特教更多的關(guān)注、認識和支持。
齊心奮進(jìn)，營(yíng)造氛圍
康復組通過(guò)班主任能力大賽、教學(xué)反思比賽、演講比賽、教育論文比賽等形式促使教師素質(zhì)全面提升，也培育了良好的教學(xué)風(fēng)氣。教師們嚴謹踏實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，取得喜人成績(jì)。楊曉云教師被評為“xx市xx區骨干教師”“xx市教育系統先進(jìn)教育工作者”等；李銀華等多名教師被評為“xx市xx區優(yōu)秀班主任”；李銀華等多名教師多次被評為學(xué)校的優(yōu)秀教師。幼兒康復組也11次被評為學(xué)校優(yōu)秀課組。
有一種愛(ài)叫堅信和等待，當一個(gè)個(gè)孩子奇跡般的進(jìn)步，那就是花開(kāi)。
巾幗文明崗事跡材料12
xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“建立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，建立工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)建立立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了建立領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定建立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)建立立工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行狀況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的'學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料13
現有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶(hù)納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類(lèi)涉稅文書(shū)等工作。
近幾年來(lái)，在上級國稅部門(mén)和各級婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng )全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻，受到上級國稅部門(mén)、地方政府及社會(huì )各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統“群眾滿(mǎn)意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號，連續七年被評為縣級“五星級服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了浦江國稅的良好形象。
一、加強組織領(lǐng)導，積極打造國稅巾幗品牌
高度重視巾幗文明崗的創(chuàng )建工作，把創(chuàng )建活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統文明建設規劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為創(chuàng )建活動(dòng)提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng )建的意義和方向。
二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效
創(chuàng )建“巾幗文明崗”是新形勢下開(kāi)展的一項活動(dòng)，是塑造女性新形象，調動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)，把建立和完善各類(lèi)制度作為開(kāi)展創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內容，根據不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設規范、文明辦稅八公開(kāi)制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習制度理等。在制度的建立過(guò)程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見(jiàn)，最后以統一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng )建活動(dòng)的內容、形式和方法更加規范，而且更加規范了辦稅大廳女同志的言行。
三、堅持以人為本，增強創(chuàng )建意識
辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場(chǎng)所，是xx的窗口和門(mén)面。為了增強納稅人的滿(mǎn)意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。
(一)加強稅收業(yè)務(wù)培訓。剛開(kāi)始在辦稅服務(wù)大廳少數干部簡(jiǎn)單地認為辦稅大廳就是專(zhuān)一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過(guò)得硬，只求過(guò)得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習，帶頭執行上級的指示;講政治，帶頭執行國家稅收法律法規;講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養骨干力量，不僅組織她們學(xué)習文化知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習互相促進(jìn)�？臻e時(shí)請業(yè)務(wù)能手當小教員，針對性開(kāi)展培訓。
(二)積極參加各類(lèi)幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認真落實(shí)黨員結對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統，組織支部黨員開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、聽(tīng)百家言、訪(fǎng)百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見(jiàn)建議，走訪(fǎng)困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問(wèn)、幫助解決具體問(wèn)題等多種方法，通過(guò)“一幫一”、“多幫一”的'形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導干部帶著(zhù)親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動(dòng)中去，募集愛(ài)心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。
(三)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹(shù)、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區，美化縣城。開(kāi)展了乒乓球、籃球等球類(lèi)活動(dòng)，因地制宜開(kāi)展了登山、釣魚(yú)、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng )建層次。
(一)推行“一窗統辦”。根據上級國稅部門(mén)統一安排，結合浦江國稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統辦”窗口和4個(gè)動(dòng)態(tài)應急窗口，每個(gè)“一窗統辦”窗口可統一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類(lèi)窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項目，并適時(shí)加強大廳人員業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。
(二)加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規劃目標。積極推廣應用普通發(fā)票網(wǎng)上開(kāi)票系統,將貨物銷(xiāo)售、加工修理等12大類(lèi)發(fā)票納入網(wǎng)上開(kāi)票系統,現已有617戶(hù)納稅人上網(wǎng)開(kāi)具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶(hù)，輕松辦稅”�；菁凹s7000戶(hù)納稅人繳稅的車(chē)購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統同時(shí)上線(xiàn)運行，大大提高了辦稅效率。
(三)簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環(huán)節52個(gè)，基本實(shí)現一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內部流轉、限時(shí)辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，累計受理各類(lèi)文書(shū)11192戶(hù)次，為納稅人提速時(shí)間13666天。
(四)完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問(wèn)題，根據省局要求，結合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項目，通過(guò)加強對窗口一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務(wù)13726戶(hù)次，極大地方便了納稅人。
(五)推行“企稅通”實(shí)現稅企溝通零距離。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng )新推出了企稅通服務(wù)平臺，并率先在全省國稅系統中推廣應用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設。至底累計開(kāi)通企業(yè)賬號3090戶(hù)，發(fā)送內部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓2次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國稅部門(mén)的工作效率和納稅滿(mǎn)意度，深受廣大納稅戶(hù)歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風(fēng)建設十大新事”和“十佳創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎”。
(六)優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區。根據納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內合理設置納稅人自助辦稅服務(wù)區，納稅人可在自助服務(wù)區自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢(xún)等辦稅項目。二是開(kāi)辟納稅人休息等候區。根據業(yè)務(wù)量和可能等候人數情況合理配置了座椅、飲水機等設施，并提供各類(lèi)稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過(guò)等候時(shí)間。三是新建表證單書(shū)填寫(xiě)區。在該區放臵各類(lèi)涉稅文書(shū)，納稅人可根據所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節省辦稅時(shí)間。四是由于代開(kāi)普通發(fā)票和車(chē)輛購置稅大多采用現金繳納稅款方式，且xx局離城區較遠，給納稅人增加了不便和現金管理的風(fēng)險。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現金數量，辦稅服務(wù)廳推行POS機刷卡繳納稅款系統。得到了納稅戶(hù)的稱(chēng)贊。
各項創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著(zhù)成效。在今后的工作中，xx辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創(chuàng )全國級“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國聚財，嚴格執法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料14
在xx縣廣播電視局流傳著(zhù)這么一句話(huà)：文傳中心節目部有一幫“女漢子”，干起活來(lái)比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節目部現有員工七人，女同志就有四位，一名節目部主任、一名播音主持，一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一名記者修改，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個(gè)競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長(cháng)，在奉獻中收獲成功喜悅。
近年來(lái)，文化中心節目部在局臺領(lǐng)導的支持和幫忙下，應對激烈的市場(chǎng)競爭，勇于拼搏，敢于創(chuàng )新，依托專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)中提升策劃本領(lǐng)，在活動(dòng)中做大做強廣電藝術(shù)團品牌，不斷擴大文化傳播的影響力，自覺(jué)擔當推動(dòng)文明xx、文化xx的職責。
一、從“零”到優(yōu)，汗水繪就成績(jì)單
xx縣廣播電視局文傳中心成立于xx年，于xx年3月進(jìn)行全面重組，主要任務(wù)是面向社會(huì )供給文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù)，完成局臺交辦的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收任務(wù)。這是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，也是一個(gè)壓力相當大的開(kāi)拓任務(wù)。當時(shí)正值“三八”國際婦女節，幾位女同志懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)活力迅速投入到了工作當中。
在部室主任的帶領(lǐng)下，文傳中心節目部制定了工作目標，依托xx廣播電視主流媒體優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供給全程錄制、綜藝活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。當時(shí)全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營(yíng)傳媒控制，價(jià)格壓得十分低。應對困難，節目部的女同志們不等不靠，主動(dòng)出擊，挨家拜訪(fǎng)客戶(hù)，用真誠打動(dòng)客戶(hù)，同時(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，迅速適應主角，為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在較短的時(shí)間內打開(kāi)了市場(chǎng)。xx年當年文傳中心節目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位供給電視錄制，并策劃舉辦了多場(chǎng)綜藝活動(dòng)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收十幾萬(wàn)元，實(shí)現從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節目部更是在局臺領(lǐng)導的大力支持下，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收八十余萬(wàn)元。
開(kāi)門(mén)辦臺，推動(dòng)群眾文化建設。xx年，文傳中心節目部大膽創(chuàng )新，成立xx廣電藝術(shù)團，網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材，開(kāi)展文化巡演活動(dòng)。當年在縣城主要社區、各鄉鎮進(jìn)行文藝巡演二十多場(chǎng)，現場(chǎng)觀(guān)眾達上萬(wàn)人。實(shí)現開(kāi)門(mén)辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體，自覺(jué)承擔社會(huì )職責，文傳中心節目部先后策劃過(guò)汶川地震賑災義演、xx玉樹(shù)地震義演、xx縣十大孝星評選等公益活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)連續兩年為我縣貧困家庭送去價(jià)值近四萬(wàn)元的年貨。
六年來(lái)，文傳中心節目部先后承接大型錄制一百多場(chǎng)，包括歷年xx縣新年晚會(huì )、正月十五扮玩等大型活動(dòng)；
為多家企業(yè)事單位制作專(zhuān)題片一百多部；
策劃群眾文化活動(dòng)三十多場(chǎng)次，包括首屆xx縣車(chē)房藝術(shù)節、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動(dòng)；
創(chuàng )辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛生》、《交警與安全》、《人口夜話(huà)》、《文明巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類(lèi)欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節目資料形式新穎豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的成績(jì)單，浸潤著(zhù)節目部全體同志的心血和汗水。
二、有苦有淚，樂(lè )于奉獻猶心甘
作為職場(chǎng)女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著(zhù)工作，一頭牽著(zhù)家庭。
廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節假日是最忙最累的時(shí)候。六一節，連續數天的晚會(huì )錄制，有時(shí)候一天要趕兩場(chǎng)錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著(zhù)牙一場(chǎng)不拉；
夏天，蚊蟲(chóng)盯咬，陽(yáng)光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個(gè)個(gè)曬得黑不溜球；
冬季，寒風(fēng)中人們手都不想伸一下，文傳中心的“女漢子”們依然不懼；
錄制設備重達上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；
錄制現場(chǎng)，“女漢子”們和男同志們一齊，蹲在地上就著(zhù)咸菜吃大包子，淑女形象全無(wú)；
家里孩子生病了，只能托付給老人照看；
晚上錄制到零點(diǎn)以后，深夜里懷著(zhù)對家人的愧疚輕輕打開(kāi)家門(mén)，怕擾了家人的安睡；
客戶(hù)要片子要得急，加班加點(diǎn)更是常事，有時(shí)候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……
“女漢子”也有掉淚的.時(shí)候。當客戶(hù)不理解投以冷眼的時(shí)候，當同事不理解冷嘲熱諷的時(shí)候，當家人不理解埋怨抱怨的時(shí)候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚�？尚碌娜蝿�(wù)再擺在面前，依然一馬當先，沖在前頭。
三、細心加耐心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌
女同志特有的細心耐心，在文傳工作中得到了充分體現。在前期策劃、正式實(shí)施、后期修改等各方面，文傳中心節目部都盡量做到換位思考，為客戶(hù)著(zhù)想。有時(shí)候客戶(hù)遇到問(wèn)題，文傳中心節目部的同志們會(huì )主動(dòng)幫忙客戶(hù)解決，提出建設性的意見(jiàn)，與客戶(hù)構成了良性互動(dòng)的關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)對文傳中心豎起了大拇指，有些客戶(hù)已經(jīng)成了文傳中心忠實(shí)的朋友。有的客戶(hù)說(shuō)：真沒(méi)想到，一個(gè)女人占大半的部門(mén)，居然能干成男爺們都干不了的活。
細心加耐心，成為部門(mén)團結協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個(gè)講求團隊合作的行業(yè)，需要各部門(mén)各環(huán)節的通力配合。在文傳中心，節目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時(shí)候，女同們會(huì )提前安排好工作餐；
外出錄制的時(shí)候，女同志們早早把飲用水準備好；
男同志有情緒的時(shí)候，體察入微的女同志們便想法設法調節好部室氣氛。
如今的文傳中心節目部，是一個(gè)團結友愛(ài)的部門(mén)，是一個(gè)能打硬仗的。部門(mén)。應對新的任務(wù)和挑戰，文傳中心節目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹慎，努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，補齊業(yè)務(wù)短板，為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自我應有的貢獻。
巾幗文明崗事跡材料15
在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著(zhù)一支為國收稅、為民服務(wù)的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專(zhuān)以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導干部。該服務(wù)廳肩負著(zhù)縣屬、平邑鎮企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢(xún)服務(wù)、資料查詢(xún)等多方面的工作。
當您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ)，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著(zhù)整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫(xiě)紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著(zhù)裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著(zhù)顯示屏，手指在鍵盤(pán)上不斷地敲擊著(zhù)，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)作為一名稅務(wù)工作者的使命。
近幾年來(lái)，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng )造性地開(kāi)展“巾幗建功”競賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng )、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jì)，受到了各級領(lǐng)導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱(chēng)號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標兵”。黃靖同志被市總工會(huì )、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。
一、領(lǐng)導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。
平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來(lái)，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱(chēng)號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng )全國級巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長(cháng)分管、主抓，并派專(zhuān)人靠上指導，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現五年計劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專(zhuān)門(mén)的爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開(kāi)展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動(dòng)起來(lái)了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目
標計劃、服務(wù)承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦，由納稅人提意見(jiàn)，理解納稅人的監督，使建立活動(dòng)實(shí)現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國稅巾幗品牌。
二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍。
高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著(zhù)國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實(shí)的基礎。
加強素質(zhì)培訓，夯實(shí)敬業(yè)基礎�！按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強了對她們的培訓。
一是落實(shí)學(xué)習制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，定期安排學(xué)習任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jì)列入日�？己�。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統一組織財務(wù)會(huì )計、相關(guān)法律法規及稅收政策等學(xué)習。
二是全面培訓，打造學(xué)習型組織。制定了建立學(xué)習型組織的《實(shí)施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學(xué)習型組織進(jìn)一步深化建立工作。
廳以省、市、縣局開(kāi)展財務(wù)技能達標活動(dòng)為契機，重點(diǎn)加強了廳內人員財務(wù)技能達標培訓，除了按時(shí)參加縣局統一組織的培訓活動(dòng)外，征期過(guò)后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內人員進(jìn)行集中復習，并根據學(xué)習資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jì)。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開(kāi)始微機操作不熟練，看到納稅人排著(zhù)隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習，自購了微機書(shū)籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶(hù)，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務(wù)會(huì )計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績(jì)。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，還贏(yíng)得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂(lè )，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過(guò)道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國稅精神標語(yǔ)、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規范、稅法宣傳漫畫(huà)等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無(wú)意識中起到警醒作用，實(shí)現了有意識與無(wú)意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng)。建設以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻社會(huì )的國稅文化，對各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構成了立說(shuō)立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過(guò)舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀(guān)，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
三、強化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)環(huán)境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開(kāi)》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著(zhù)裝上崗制度》、《首問(wèn)職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了工作人員的職責意識、服務(wù)意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設的'要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著(zhù)裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用禮貌忌語(yǔ)，上班時(shí)間不準脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責追究。三是加強和規范涉稅文書(shū)工作。對所有涉稅文書(shū)統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進(jìn)一步規范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書(shū)的管理。四是加強環(huán)境建設，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草
，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區、舉報電話(huà)、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò )申報、網(wǎng)點(diǎn)申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規在最短的時(shí)間內告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項稅收政策。
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過(guò)錯追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》，根據各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續改善。同時(shí)，加強服務(wù)工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話(huà)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。
�。ㄈ┩晟品⻊�(wù)機制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲愂聵I(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標準，即“微笑問(wèn)候、微笑解答、微笑道別；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲；精神風(fēng)貌滿(mǎn)意、工作質(zhì)量滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿(mǎn)意、信息咨詢(xún)滿(mǎn)意、方便服務(wù)滿(mǎn)意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話(huà)、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個(gè)批評推薦、給一個(gè)禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監督”的口號，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀(guān)念，為構建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標準和“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng )新和特色的服務(wù)模式，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定和表彰。
1、“六個(gè)零”工作標準，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢(xún)零接觸、業(yè)務(wù)培訓零收費、服務(wù)對象零投訴。
2、預約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預約服務(wù)，納稅人無(wú)論是口頭預約還是通過(guò)電話(huà)提出預約服務(wù)，無(wú)論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會(huì )上，一位企業(yè)負責人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話(huà)，家中有急事，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨立刻走，但銷(xiāo)貨企業(yè)發(fā)現增值稅專(zhuān)用發(fā)票用完了，會(huì )計人員就抱著(zhù)試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話(huà)，吳主任當即回答說(shuō)：“我們立刻派人去大廳”。會(huì )計人員和客商裝完車(chē)，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的
3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(cháng)辦稅時(shí)間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。
4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項的服務(wù)。
5、首問(wèn)職責制。納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢(xún)問(wèn)，第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的稅務(wù)人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說(shuō)：“此刻到國稅局辦事方便多了，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說(shuō)：“國稅局項工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心�！�
6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項、時(shí)限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監督。
7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務(wù)廳內得到及時(shí)受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門(mén)辦稅的現象。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，禮貌執法，樹(shù)立一流形象。
辦稅服務(wù)廳的同志們在平時(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴格發(fā)票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實(shí)施細則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習其他縣區辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法，在長(cháng)期的工作實(shí)踐中總結出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題。嚴格按照國家稅務(wù)總局的規定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規定進(jìn)行繳銷(xiāo)。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專(zhuān)項檢查中，多次受到上級的表?yè)P。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬(wàn)份的各類(lèi)涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關(guān)，提高了申報質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責，出了問(wèn)題就追究誰(shuí)。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻。幾年來(lái)，隨著(zhù)國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實(shí)施者和承擔者，比如ctais2.0上線(xiàn)工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線(xiàn)期間，全體人員用心奮戰在工作第一線(xiàn)，跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線(xiàn)前的各項準備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線(xiàn)工作，最終圓滿(mǎn)完成了ctais2.0上線(xiàn)的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。
五、奉獻愛(ài)心，回報社會(huì )，展現巾幗風(fēng)采。
辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛(ài)心的群體，她們用心開(kāi)展以“扶貧濟困”為重點(diǎn)的“巾幗愛(ài)心”活動(dòng)。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳用心響應縣婦聯(lián)關(guān)于救助農村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門(mén)關(guān)于“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結對子”奉獻愛(ài)心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì )大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學(xué)女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學(xué)，小學(xué)四年級時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復學(xué)，承擔起該女童的學(xué)費及日常生活費用，給徐常偉買(mǎi)衣服及學(xué)習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉校到平邑賽博中學(xué)。轉校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節假日期間將
該女童接到家中改善生活，通過(guò)談心交流了解她的學(xué)習狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話(huà)，了解徐常偉在校學(xué)習狀況及思想變動(dòng)、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會(huì )這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖，要好好學(xué)習，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì )。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂(lè )，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(cháng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。
針對下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線(xiàn)搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng )業(yè)的女職工，用心兌現稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng )業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì )各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費都交不起。他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調了有關(guān)部門(mén)，為他免費辦理了營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周?chē)蝗喝恕?/p>
2007年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng )新崗位成才、崗位建功形式，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng)。共建新農村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農戶(hù)、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個(gè)村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節的物品，還送去了法律書(shū)籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。
人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏(yíng)得納稅人的滿(mǎn)意”，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話(huà)。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著(zhù)新的征程邁進(jìn)，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實(shí)！
【巾幗文明崗事跡材料】相關(guān)文章：
巾幗文明崗事跡材料07-21
巾幗文明崗事跡材料06-22
巾幗文明崗”事跡材料09-23
巾幗文明崗事跡材料09-28
巾幗文明崗事跡材料優(yōu)秀02-16
巾幗文明崗事跡材料范文07-19
巾幗文明崗事跡材料范文04-12
巾幗文明崗事跡材料專(zhuān)題03-31
關(guān)于巾幗文明崗的事跡材料09-20
巾幗文明崗事跡材料2000字07-23