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青年文明號事跡材料（推薦）
在平日的學(xué)習、工作和生活里，大家對事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料是用于表?yè)P先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。一起來(lái)參考事跡材料是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的青年文明號事跡材料，歡迎大家分享。
青年文明號事跡材料 篇1
福建醫科大學(xué)附屬第一醫院神經(jīng)內科三區成立于20xx年，擁有一批梯隊結構合理的高素質(zhì)人才隊伍，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、科研實(shí)力強勁、教學(xué)成績(jì)顯著(zhù)、政治素質(zhì)過(guò)硬，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療護理服務(wù)，獲得患者及家屬的一致好評�，F有醫護人員30人，35周歲以下人員20人，占67%，其中中共黨員8人，博士3人，碩士6人，高級職稱(chēng)7人，中級職稱(chēng)8人。這是一支充滿(mǎn)激情與活力的集體，也是一支活躍在臨床一線(xiàn)，文化程度高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、吃苦耐勞、團結奉獻的集體。被省直團工委授予省直級“青年文明號”稱(chēng)號（屆期：20xx-2017年）；20xx年被團省委評為“20xx年度福建省青年突擊隊”。
近年來(lái)，神經(jīng)內科三區在科主任和護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，始終把創(chuàng )建省級“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時(shí)刻本著(zhù)“頑強拼搏、知難而上、團結協(xié)作、勇于開(kāi)拓”的工作精神，以積極負責的態(tài)度，緊密?chē)@“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jì)”的要求開(kāi)展工作，并取得可喜的成果，多次受到醫院各級領(lǐng)導的好評與表彰。
一、強化臨床，提升診療技術(shù)
福建醫科大學(xué)附屬第一醫院是我省最大的集醫療、教學(xué)、科研于一體的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才高度密集的大型綜合性三級甲等醫院之一。神經(jīng)內科由國內知名神經(jīng)病學(xué)專(zhuān)家慕容慎行教授早年一手創(chuàng )立，目前是國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設項目、福建省醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、福建省優(yōu)秀發(fā)展學(xué)科、福建醫科大學(xué)臨床醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、福建省神經(jīng)病學(xué)研究所、福建省醫學(xué)會(huì )神經(jīng)病學(xué)分會(huì )掛靠單位，也是福建省研究生與專(zhuān)科醫師培訓雙基地、福建醫科大學(xué)碩士/博士學(xué)位授權點(diǎn)，在福建省醫療衛生事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵的龍頭作用。20xx年為了滿(mǎn)足日益增多的就診患者需求，在原來(lái)兩個(gè)病區的基礎上，成立神經(jīng)內科三區。
經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，神經(jīng)內科在醫療、科研、教學(xué)等方面取得了長(cháng)足發(fā)展，形成了穩定的8個(gè)亞專(zhuān)業(yè)方向。神經(jīng)內科三區在大區主任王檸教授和副主任李智文教授的領(lǐng)導下，主要治療腦血管病、重癥肌無(wú)力、多發(fā)性硬化、隱球菌性腦膜炎及線(xiàn)粒體肌肉等多種神經(jīng)科疑難病，實(shí)際開(kāi)發(fā)床位39張，床位使用率達100.88%，年平均一級護理的病人7700多人次�？剖叶嗳舜潍@得福建省醫師技能競賽二等獎、內科搶救技能競賽第一名等。
二、注重引導，提高教學(xué)質(zhì)量
作為醫大的教學(xué)醫院，神經(jīng)內科承擔各醫學(xué)院校臨床醫學(xué)本科、護理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作，規培生、進(jìn)修生的.培訓和碩士、博士的培養工作，接受博士后進(jìn)站工作等，其中本科、碩士教學(xué)獲評福建省精品課程和福建省優(yōu)質(zhì)碩士課程。神經(jīng)內科三區現有碩士生導師3人，福建醫科大學(xué)臨床教師10人。主辦國家級、省級醫療、護理繼續教育學(xué)習班，培訓各級醫師、護士，選派人員積極參加全國各類(lèi)學(xué)習班。選派醫護人員至美國、英國交流學(xué)習，至臺灣、北京、上海等地進(jìn)修學(xué)習。由于教學(xué)成績(jì)突出，科室多人次先后獲得福建醫科大學(xué)首屆英語(yǔ)教學(xué)比賽第二名、福建醫科大學(xué)青年教師講課比賽一等獎、福建醫科大學(xué)優(yōu)秀教師、福建省優(yōu)秀博士論文二等獎、福建省自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文一、二等獎等榮譽(yù)稱(chēng)號。
同時(shí)科室還承擔醫大、中醫藥大學(xué)、省衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院、莆田學(xué)院、福清衛校、廈門(mén)醫學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校等醫學(xué)院校護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)習、見(jiàn)習、帶教等工作。
三、刻苦鉆研，提升科研水平
科室依托科研實(shí)力強勁的福建省神經(jīng)病學(xué)研究所，積極開(kāi)展科研工作。近年來(lái)獲得了多項國家自然基金以及省部級、廳級科研項目，科研經(jīng)費200多萬(wàn)元，發(fā)表SCI論文20余篇，多人獲得福建省運盛青年科技獎、福建青年五四獎?wù)�、福建省青年科技獎、日本神�?jīng)科學(xué)獎、國家級百千萬(wàn)工程領(lǐng)軍人才獎等榮譽(yù)。20xx年獲得院內護理課題一項。
四、社會(huì )兼職，突顯學(xué)科影響力
多人在全國、全省各級各類(lèi)學(xué)會(huì )擔任副主任委員、常務(wù)委員、委員、秘書(shū)等職務(wù)，參編專(zhuān)著(zhù)、教材3部，兼任中華醫學(xué)會(huì )神經(jīng)病學(xué)各類(lèi)學(xué)組委員、福建省神經(jīng)病學(xué)分會(huì )委員，中國卒中學(xué)會(huì )的轉化醫學(xué)分會(huì )委員和神經(jīng)康復分會(huì )委員、中國醫師協(xié)會(huì )神經(jīng)病學(xué)神經(jīng)康復學(xué)組委員、中國研究型醫院學(xué)會(huì )神經(jīng)科學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、福建省腦血管病學(xué)組組員、福建省腦卒中質(zhì)控中心專(zhuān)家組成員兼秘書(shū)及福建省醫學(xué)會(huì )醫療事故鑒定專(zhuān)家組成員、福建省等級醫院評價(jià)專(zhuān)家組成員等，凸顯專(zhuān)業(yè)學(xué)科影響力。
五、熱心公益，彰顯社會(huì )責任
在完成繁重的臨床工作之余，不忘社會(huì )責任，利用班外或節假日時(shí)間或組織或參與各類(lèi)公益活動(dòng)。積極組織參加各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。多次參加由僑聯(lián)、民主黨派、醫院組織的專(zhuān)家義診團，深入社區、基層等地進(jìn)行義診活動(dòng)。近年來(lái)深入醫院廣場(chǎng)、鼓東街道開(kāi)元社區、西湖廣場(chǎng)、寶龍城市廣場(chǎng)、閩清縣梅城社區衛生服務(wù)中心等地開(kāi)展義診，為群眾提供免費血壓測量和醫學(xué)知識咨詢(xún)等服務(wù)；前往古田縣、清流縣、寧化縣等基層醫院開(kāi)展幫扶活動(dòng)，通過(guò)義診、講座、培訓等形式，幫助提升基層醫生診療技術(shù)水平；深入閩侯余盛小學(xué)、福州工友之家金山社區大學(xué)開(kāi)展關(guān)愛(ài)農民工子女活動(dòng)；帶領(lǐng)支部團員青年開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)，支持并鼓勵貧困孩子們對自己美好理想的追求；深入福州兒童福利院，開(kāi)展“慶祝六一，關(guān)愛(ài)兒童”愛(ài)心捐贈活動(dòng)；拗九節、端午節、重陽(yáng)節開(kāi)展關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)；為來(lái)科就診患重病的少年愛(ài)心募捐；開(kāi)展“融化漸凍的心”社會(huì )公益活動(dòng)，積極救助“漸凍人”等活動(dòng)；為加強“世界卒中日”，切實(shí)提高人民群眾腦卒中防治知識知曉率，倡導健康生活方式，提高人民群眾健康水平，聯(lián)合神經(jīng)外科，在院內開(kāi)展義診活動(dòng)，獲得社會(huì )一致好評。
由于成績(jì)突出，科室多人次被授予福建省優(yōu)秀護士、福建醫科大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀教師、師德先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀青年志愿者等榮譽(yù)稱(chēng)號。
成績(jì)永遠只能代表過(guò)去，今后神經(jīng)內科三區將在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全科醫護人員的共同努力下，以省屬公立醫院綜合改革和創(chuàng )建省級青年文明號活動(dòng)為契機，緊跟時(shí)代步伐，傾力打造一流服務(wù)團隊，為保障人民群眾的身體健康，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)神經(jīng)病學(xué)技術(shù)發(fā)展不懈努力！
青年文明號事跡材料 篇2
近年來(lái)，“青年文明號”已成為社會(huì )上備受矚目的名詞。作為新時(shí)代青年的代表，青年文明號時(shí)刻牢記愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善的文明行為準則，展現了青年一代的風(fēng)采。下面，就來(lái)介紹幾個(gè)青年文明號的事跡，讓我們共同領(lǐng)略他們的光輝。
第一位青年文明號，是一位名叫小芳的女高中生。在一次課堂上，她發(fā)現自己的同桌小張沒(méi)帶放尺子的數學(xué)工具，她主動(dòng)借給了他，并表示：“我經(jīng)常帶兩個(gè)尺子，你可以拿這一個(gè)用�！睆拇�，小張成了小芳的好朋友，經(jīng)常在她的悉心照顧下取得了好成績(jì)。不久，小芳成為了學(xué)校第一位青年文明號。
第二位青年文明號，是一位名叫小亮的大學(xué)生。一次晚自習時(shí)，他發(fā)現自己的一名同學(xué)在課桌上寫(xiě)字跡筆，引起了周?chē)瑢W(xué)的關(guān)注。小亮主動(dòng)走到他的座位旁，勸他用鉛筆寫(xiě)字。第二天，這名同學(xué)很感動(dòng)地找到小亮道謝，并稱(chēng)他為“我的好哥們兒”。由于小亮的好心行為讓這名同學(xué)頓悟了，這也讓小亮成為了學(xué)校的青年文明號。
第三位青年文明號，是一位名叫小華的社會(huì )青年。他平時(shí)熱愛(ài)文字，喜歡寫(xiě)詩(shī)。有一天，他決定收集當地的樹(shù)葉，以此作為自己下一篇詩(shī)歌的素材。他四處奔波，終于找到了一片樹(shù)林，頃刻間，他就爬上了樹(shù)梢。一邊采樹(shù)葉，一邊不知不覺(jué)地跨了境界線(xiàn)，結果驚動(dòng)了邊防部隊。他很誠懇地道歉，并向大家講述了自己的故事，表達了自己對祖國的深深的愛(ài)。最終，他成為了在場(chǎng)所有人的好朋友。
第四位青年文明號，是一位名叫小明的初中生。他生性?xún)认�，但他總能發(fā)現周?chē)囊恍┘毠�。一次，他看到自己班上的一個(gè)皮膚不太好的同學(xué)，被其他同學(xué)排斥。他很氣憤，于是就主動(dòng)跑去了那個(gè)同學(xué)面前，聊起了天，給他鼓勵。那個(gè)同學(xué)感到很溫暖，并且向小明訴說(shuō)了自己的困境。小明一個(gè)人的力量雖然有限，但他額外的關(guān)注和鼓勵，如同一束燦爛的陽(yáng)光，透過(guò)厚重的云層，灑向他那心灰意冷的同學(xué)。從此，小明成為了這個(gè)班級里的同學(xué)們的青年文明號。
通過(guò)這些小小的事跡，我們可以看到，青年文明號的`力量是無(wú)窮的，他們始終為文明、為人民、為社會(huì )做出貢獻。他們熱愛(ài)學(xué)習，成績(jì)優(yōu)異，也是社會(huì )上的領(lǐng)袖。他們尊重老師，尊重家長(cháng)，尊重他人的權利。他們的溫馨和友誼充滿(mǎn)了現代年輕人的特點(diǎn)。
在新時(shí)代的帶領(lǐng)下，青年文明號成為了我們的力量，他們的事跡不斷地給我們帶來(lái)精神上的力量和文化上的啟示。我們要學(xué)習他們的精神和思維方式，充實(shí)自己，完善自我，讓“青年文明號”這個(gè)時(shí)代的名詞，成為社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的重要標志。
青年文明號事跡材料 篇3
銀行青年文明號是一個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號，被評選出來(lái)的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛(ài)心、責任感和奉獻精神，成為了社會(huì )上的一個(gè)獨特群體。他們做的事情雖然看起來(lái)平凡，但卻發(fā)揮了不平凡的作用，為整個(gè)社會(huì )注入了一股股正能量。
以下是一些銀行青年文明號的事跡材料：
1、張蘇：為老人送年貨
張蘇是某銀行的一名普通職員，但他的做法卻引起了很多人的關(guān)注。早在20xx年，張蘇就開(kāi)始為自己負責服務(wù)地區的老年人送年貨，每年都要走遍整個(gè)社區，為他們送去新春的問(wèn)候和祝福。
老人們深受他的.感動(dòng)和慰問(wèn)，紛紛為他點(diǎn)贊。張蘇說(shuō)，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。
2、鄭鵬：在工作中發(fā)現老人走失
鄭鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發(fā)現一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯(lián)系到家人，并在家人趕來(lái)之前一直陪伴在老人身邊。無(wú)論是飲食照顧還是生活上的幫助，鄭鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。
3、王勇：愛(ài)心借款解決患者困難
王勇是一位普通的銀行業(yè)務(wù)員，他曾經(jīng)遇到一位因為病情復雜而需要大額治療費用的病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒(méi)有資金來(lái)源。在了解到病患的情況后，王勇不惜以個(gè)人可貸款額度為擔保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著(zhù)的效果。
王勇在這件事情中充分發(fā)揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會(huì )上備受尊敬的榜樣。
4、張宇：積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)
張宇是一位曾經(jīng)在大學(xué)里做過(guò)志愿者的銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開(kāi)始了自己的志愿服務(wù)之旅。他們無(wú)私奉獻自己的時(shí)間和精力，不斷地為社區的環(huán)境衛生和環(huán)境保護工作做出努力。他們的行動(dòng)得到了廣大群眾的贊揚和支持，是社會(huì )上的一個(gè)積極向上的力量。
總之，銀行青年文明號不僅僅是一種榮譽(yù)稱(chēng)號，更是一種精神狀態(tài)和行為準則。他們不需要太高超的技術(shù)或者一口流利的口才，只需要一份對社會(huì )的真正熱愛(ài)和一份對人類(lèi)的真誠關(guān)懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會(huì )上最閃亮的精神使者，也是我們每一個(gè)人心中刻畫(huà)質(zhì)樸的園丁，默默育成這個(gè)社會(huì )的美麗風(fēng)景線(xiàn)。我們應該向他們學(xué)習，向他們看齊。
青年文明號事跡材料 篇4
我 站成立于20xx年7月28日，設三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著(zhù)力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。
加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
我站一直把廉政建設作為創(chuàng )建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結果在公開(kāi)欄上向社會(huì )公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會(huì )展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當班人員沖洗收費車(chē)道，當班人員隨時(shí)做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的.工作服務(wù)環(huán)境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。
在工作中，改變員工的服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊超過(guò)10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務(wù)承諾內容，努力實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。在收費過(guò)程中，收費員嚴格按照“標準車(chē)型、標準裝載、標準收費;標準車(chē)型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長(cháng)途運輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場(chǎng)的情況復雜多變，系統是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費行為，充分調動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時(shí)組織設立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì )和廣大司乘人員的一致好評稱(chēng)。
在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著(zhù)一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠小孩肚子餓了車(chē)里沒(méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長(cháng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(cháng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的!”
在今后工作中，我們將根據收費行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng )新，力爭取得新的、更大的成績(jì)。
青年文明號事跡材料 篇5
xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實(shí)行一門(mén)受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，受到了各級領(lǐng)導及服務(wù)對象的普遍好評。
一、強化服務(wù)意識，實(shí)現一流服務(wù)
窗口工作是一門(mén)綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，進(jìn)一步轉變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線(xiàn)，增強服務(wù)意識，做到充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現承諾時(shí)限，無(wú)生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內容、辦事程序等事項公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng )新，推出設立了專(zhuān)職免費填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦理手續群眾的心田，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
二、積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì )
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，窗口人員因當事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的6。25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開(kāi)展了下街道，進(jìn)社區的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛(ài)心。為培養青年團員的社會(huì )責任意識，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì )公益事業(yè)，參加各種社會(huì )公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開(kāi)展一助一等公益活動(dòng)，奉獻青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了率先垂范。
三、開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團隊協(xié)作能力，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng )優(yōu)等活動(dòng)；積極參加市、區組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(cháng)，團結協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰，展現了團隊的凝聚力，使我們在活動(dòng)中得到錘煉、快速成長(cháng)。
四、加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的.作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合x(chóng)x區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀(guān)了警示教育展室，并在參觀(guān)后召開(kāi)了青年廉政建設主題會(huì )議。會(huì )議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書(shū)。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開(kāi)展，青年文明號成員將會(huì )從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個(gè)載體，加強和兄弟單位的學(xué)習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫(xiě)國土戰線(xiàn)上最亮麗、最耀眼的篇章！
青年文明號事跡材料 篇6
江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達 80 噸，其中汽油 40噸， 柴油 40 噸，年供油量達萬(wàn)噸以上。江橋加油站現有員工 15 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，加油站副經(jīng)理1人，核算員 1 人，加油員 12人。20xx年銷(xiāo)售任務(wù)為7500 噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下， 嚴格執行加油站管理規范， 工作中發(fā)揚愛(ài)國、 創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。20xx年工作中，實(shí)現了質(zhì)量達標、計量 準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達的銷(xiāo)售指標，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在20xx年全年銷(xiāo)售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。 超額完成了3000多噸，完成銷(xiāo)售計劃7500噸的134%。 江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名， 體現出該站在數 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領(lǐng)導的好評，得到了廣 大顧客的認可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競爭，以服務(wù)創(chuàng )品牌，以服務(wù)贏(yíng)人心，以服務(wù)創(chuàng )效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現場(chǎng)服務(wù)水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心，并且是專(zhuān)門(mén)針對油田車(chē)輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車(chē)輛總數比較穩定。因此，增加每輛車(chē)的加油量就成了增加銷(xiāo)售總量的關(guān)鍵。我們在科學(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車(chē)隊中，大型車(chē)輛比較多，多是油田的井隊和工程用車(chē)，所以他們拿油卡加油一般都加滿(mǎn)，而且每輛車(chē)的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車(chē)隊，一般都是領(lǐng)導用車(chē)，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿(mǎn)，司機都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車(chē)輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的.一次加油服務(wù)，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現我們員工的整體素質(zhì)，天長(cháng)日久，也就成了大家的習慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車(chē)隊的司機都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱(chēng)，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價(jià)。這樣的成績(jì)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著(zhù)全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷(xiāo)量達20噸以上，20xx年全年銷(xiāo)售量已達到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷(xiāo)量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車(chē)輛無(wú)不感受著(zhù)江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。 奉獻愛(ài)心 譜寫(xiě)真情
我們江橋加油站是以顧客滿(mǎn)意為中心的作業(yè)流程管理，嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線(xiàn)員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(cháng)和副站長(cháng)每天都把關(guān)現場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內容，對重點(diǎn)防火區、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標準。經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴大及鞏固客戶(hù)群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶(hù)的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過(guò)已掌握的客戶(hù)信息，適時(shí)的向司機朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶(hù)之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現包內裝有手機和相關(guān)證件、現金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的司機急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢(xún)問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢(qián)給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類(lèi)似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠信的社會(huì )里，拾金不昧、助人為樂(lè )依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開(kāi)水;又有多少次為困在幾十里外的汽車(chē)送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢(qián)包……奉獻出了心，自有心的回報。
揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng )新的佳績(jì)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
青年文明號事跡材料 篇7
年輕的公司，年輕的團隊，走進(jìn)公司大門(mén)，撲面而來(lái)的是蓬勃的青春朝氣，映入眼簾的是一張張燦爛的笑容，先進(jìn)的設備，誠信的服務(wù)，一流的技術(shù)……這就是文水縣未來(lái)廣告傳媒公司。
未來(lái)廣告傳媒公司是一家集平面設計、網(wǎng)絡(luò )工程、企劃傳媒、噴繪吸塑制作等為一體的綜合性廣告制作公司，現有員工22名，其中管理人員3名，設計人員5名，技術(shù)員3名，安裝人員6名，業(yè)務(wù)員5名，青一色的年輕人。這是一個(gè)充滿(mǎn)青春活力的集體，思想活躍，理念超前，正以創(chuàng )新求實(shí)的態(tài)度為文水廣告傳媒事業(yè)的發(fā)展貢獻著(zhù)自己的力量。
誠信是經(jīng)商之本，沒(méi)有誠信的企業(yè)永遠不可能發(fā)展壯大。未來(lái)從成立之初就把誠信作為自己的立業(yè)之本，無(wú)論從管理層還是普通員工在工作中一直秉承著(zhù)誠信的理念，在產(chǎn)品質(zhì)量上絕不以次充好。有一次公司業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽訂了吸塑發(fā)光字的制作合同，客戶(hù)為了省錢(qián)采用了最便宜的一種材料，回來(lái)后管理層考慮到門(mén)頭字體尺寸較大，用便宜材料可能在夏天會(huì )變形，于是在沒(méi)有告知客戶(hù)的情況下決定采用較好質(zhì)量的材料，雖然增加了成本，但保證了質(zhì)量�？蛻�(hù)知道后很受感動(dòng)，成了公司長(cháng)遠合作伙伴。
服務(wù)鑄就品牌，未來(lái)對員工要求是首問(wèn)負責制，誰(shuí)接待客戶(hù)就要一直負責到底。無(wú)論客戶(hù)對設計方案提出多少次更改，也要以最熱情的服務(wù)態(tài)度去完成，因為客戶(hù)的要求永遠是促進(jìn)公司發(fā)展的最大動(dòng)力。未來(lái)在完工時(shí)間上做到有諾必踐，有些客戶(hù)任務(wù)要求的急，公司都會(huì )加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地完成。
創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，作為一個(gè)年輕的企業(yè)，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng )新的思維，就沒(méi)有爭取客戶(hù)的資源。鑒于目前廣告業(yè)的發(fā)展趨勢和文水廣告業(yè)的發(fā)展現狀，未來(lái)大膽創(chuàng )新，率先引進(jìn)吸塑亞可力新設備和新技術(shù)，極大地提升了文水廣告業(yè)的.技術(shù)水平，在全縣廣告業(yè)異軍突起，使未來(lái)成為了業(yè)界一塊響當當的品牌�！芭c您攜手，共創(chuàng )未來(lái)”，未來(lái)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng )新的思維鑄就品牌。
團隊精神一直是未來(lái)企業(yè)文化的核心。員工之間既分工又合作，例如專(zhuān)業(yè)設計的員工不僅學(xué)習電腦知識，還實(shí)際參與機器操作與外出安裝，只有全程參與才知道設計出來(lái)的東西如何才能更加合理的制作和安裝。未來(lái)廣告傳媒這支年輕的團隊正和他們所從事的廣告行業(yè)一樣，迎著(zhù)朝陽(yáng)，振翅高飛。
青年文明號事跡材料 篇8
位于古運河畔的**城東商業(yè)、居民集中區，是**市重要的電信效勞窗口，直接效勞面積25平方公里，效勞人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級青年文明號群眾、江蘇省建立文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在建立青年文明號活動(dòng)中，以中國電信集團公司提出的用戶(hù)至上，積極效勞的方針為指導，以用戶(hù)滿(mǎn)意-我們永恒的追求為目標，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的效勞贏(yíng)得用戶(hù)，獲得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
一、圍繞爭創(chuàng )全國青年文明號，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了建立全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及效勞無(wú)過(guò)失，用戶(hù)效勞滿(mǎn)意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節。
1、抓教育，強化窗口效勞意識。電信效勞窗口是電信企業(yè)直接面向客戶(hù)的臉面，多年來(lái)他們一向重視對全體青工的效勞和職業(yè)道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們標準了效勞過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句效勞忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性效勞的可操作性，切實(shí)做到標準效勞；其次推已及人。他們在青工中組織了假設我是一位電信用戶(hù)，江蘇電信人征文等專(zhuān)題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強自身的優(yōu)質(zhì)效勞意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對效勞中的好人好事進(jìn)行表?yè)P獎勵，對出現的問(wèn)題處理考核，使建立工作始終洋溢著(zhù)崇尚先進(jìn)、不甘落后的氣氛。
2、抓管理，完善標準效勞體系。建立一套行之有效的效勞體系，使效勞工作在標準的根底上到達優(yōu)質(zhì)，是建立全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專(zhuān)業(yè)工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導書(shū)開(kāi)展各項效勞工作；其次根據各崗臺業(yè)務(wù)受理資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續改善；再次加強效勞工作監督，設立效勞質(zhì)量監督崗，對效勞質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對建立工作中涌現出的效勞明星、星級營(yíng)業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先思考。根據青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò )化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟件。
3、抓環(huán)節，落實(shí)效勞工作界面。他們提出的效勞口號是用我們的真心換取用戶(hù)的放心，用我們的熱情贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)? 首先接待工作推行三請三及時(shí)效勞，即：請您進(jìn)來(lái)、請喝杯茶、請提意見(jiàn)；及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)回訪(fǎng)；其次嚴格執行首問(wèn)負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場(chǎng)解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng )造良好效勞氣氛，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲文明用語(yǔ)、行一樣效勞標準的標準效勞要求，讓用戶(hù)感覺(jué)到中國電信的溫馨效勞。
4、抓特色，構建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。不斷推出特色效勞是建立全國青年文明號的重要舉措。來(lái)自頭條號：公務(wù)員圈子，QQ287627102，海量?jì)?yōu)質(zhì)文字材料和PPT課件
創(chuàng )新紅馬甲效勞方式。每當用戶(hù)走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話(huà)便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調潛力強的紅馬甲值班長(cháng)來(lái)回穿梭于用戶(hù)之間，或帶著(zhù)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)單冊、或答復用戶(hù)的咨詢(xún)等，這一走動(dòng)式的效勞方式極大地方便了用戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善效勞功能。他們在窗口專(zhuān)門(mén)設立了殘疾人，軍人直通車(chē)效勞窗口和便民效勞臺，推出特殊效勞和親情式效勞，滿(mǎn)足了客戶(hù)的隱含需求。
二、推行青年文明號效勞卡，開(kāi)展電信營(yíng)業(yè)藍馬甲效勞活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展效勞工作的座右銘是：效勞標準要上星，效勞水準要求精。青年文明號效勞卡和藍馬甲效勞就是效勞工作的精品。
1、架起與客戶(hù)的橋梁。為積極探索精品效勞方式，他們積極推行青年文明號效勞卡活動(dòng)，每當用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，都向用戶(hù)主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶(hù)有需求，就上門(mén)效勞，這樣的個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使他們同用戶(hù)建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶(hù)的'綠色通道。
2、藍馬甲效勞是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng )新效勞手段，改變等客上門(mén)為主動(dòng)上門(mén)效勞，創(chuàng )造性地在全國率先推出了藍馬甲上門(mén)效勞舉施，實(shí)現效勞工作的零距離。首先在效勞資料上，不斷擴展效勞的范圍和深度，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意率；其次在效勞方式上，實(shí)行預約效勞、便民效勞和現場(chǎng)效勞，提高效勞工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識強不強；比效勞水平，看對客戶(hù)主動(dòng)效勞程度；比工作實(shí)績(jì)，看誰(shuí)的奉獻大的三比三看競賽活動(dòng)，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶(hù)為軸心，轉動(dòng)效勞的輪盤(pán)，用周到、真誠的效勞換取客戶(hù)對中國電信的信賴(lài)，效勞圍繞用戶(hù)轉，轉出了優(yōu)質(zhì)效勞之花，轉出了效勞過(guò)程中的你、我、她：
〔1〕你們處處為客戶(hù)著(zhù)想
家住城北三星村吳玉林客戶(hù)打來(lái)要求上門(mén)辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著(zhù)雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到后冒雨騎車(chē)近十公里為用戶(hù)辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現三星村已沒(méi)有線(xiàn)路了，他又積極與線(xiàn)路部門(mén)聯(lián)系，想方設法使客戶(hù)在十天之內通上了，客戶(hù)十分滿(mǎn)意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶(hù)著(zhù)想。
〔2〕我是試試看的
1999年10月，**汽配城的一位客戶(hù)打來(lái)要求給他送一張僅10元面額的998卡，青年團員、營(yíng)業(yè)班長(cháng)賈蓉蓉同志接到后，當即就給這位客戶(hù)送去，客戶(hù)應對從5公里以外專(zhuān)程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志沖動(dòng)地說(shuō)：我是看了你們一攬子上門(mén)效勞宣傳，抱著(zhù)試試看的情緒打了個(gè)，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，效勞真是太好了。
〔3〕他的效勞象春風(fēng)
20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部，藍馬甲丁建山同志主動(dòng)放下了休息時(shí)光來(lái)到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實(shí)際狀況，幫助他選取了適宜的優(yōu)惠方法。為了滿(mǎn)足老人期望能在子女出國之前裝上的愿望，他又對流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，確保及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道此刻電信效勞真是太好了。
象這樣感人的效勞事跡，在建立全國青年文明號活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A(yíng)得了忠誠客戶(hù)，使青年文明號牌匾榮耀奪目、熠熠生輝。
三、開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭奉獻。
開(kāi)展爭當青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工效勞技能，苦練內功，外樹(shù)形象的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊制度，實(shí)施計件工資制。
青年崗位手冊的主要資料由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個(gè)局部組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實(shí)現這些量化目標。計件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)一切能夠調動(dòng)的因素來(lái)開(kāi)展電信業(yè)務(wù)，真正表達出八仙過(guò)海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據經(jīng)營(yíng)、效勞、平安和管理的需要設置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現一人多職、一專(zhuān)多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng )造了必要的學(xué)習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅20xx年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才根底。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加經(jīng)營(yíng)開(kāi)展、業(yè)務(wù)收入、效勞質(zhì)量、平安生產(chǎn)、業(yè)務(wù)本錢(qián)、綜合管理指標，實(shí)現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強，建立全國青年文明號工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際好處，也為企業(yè)贏(yíng)得了經(jīng)濟效益。
開(kāi)展建立全國青年文明號活動(dòng)，使廣闊團員青年牢固樹(shù)立了用戶(hù)至上，積極效勞的效勞理念，提高了業(yè)務(wù)技能和效勞本領(lǐng)，涌現出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年營(yíng)銷(xiāo)、效勞明星。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶(hù)滿(mǎn)意率持續在99%以上，并屢次被評為**分公司先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)群眾，在物質(zhì)文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡材料 篇9
株洲云龍示范區管理委員會(huì )發(fā)展規劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務(wù)的青年隊伍。自開(kāi)展青年禮貌號活動(dòng)以來(lái)，我們始終把建立青年禮貌號活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點(diǎn)，結合我們自身的素質(zhì)，以服務(wù)全局為核心，以敬業(yè)愛(ài)崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務(wù)。
一、抓隊伍建設，提升干部素質(zhì)，建設學(xué)習型青年禮貌號
1.加強學(xué)習培訓。大力推進(jìn)學(xué)習型部門(mén)建設，堅持用中國特色社會(huì )主義理論體系武裝干部思想，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)把各項專(zhuān)題學(xué)習培訓與部門(mén)內部業(yè)務(wù)交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，構成了一股遠離牌桌，走進(jìn)書(shū)桌的良好學(xué)習氛圍。
2.深化作風(fēng)建設。堅持按照治散、治懶、治玩、治浮要求，不定期開(kāi)展部門(mén)內部監督檢查，對待發(fā)現利用上班時(shí)光炒股、玩游戲、打牌等現象，嚴肅處理，并在部門(mén)會(huì )議上進(jìn)行通報批評。提倡真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，要求主動(dòng)撲下身子去基層、去企業(yè)、去農戶(hù)排憂(yōu)解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴肅工作紀律。主動(dòng)遵守管委會(huì )各項工作規章制度，用心上報各類(lèi)相關(guān)信息，不搞部門(mén)特殊。嚴格執行黨風(fēng)廉政職責制，加強干部廉政教育，運用先進(jìn)典型開(kāi)展示范教育，結合典型案例開(kāi)展警示教育，拓展宣傳載體開(kāi)展社會(huì )教育，部門(mén)干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變潛力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現象易發(fā)處，沒(méi)有出現任何一例違法違紀行為。
二、抓工作落實(shí)，促進(jìn)區域發(fā)展、建設實(shí)效型青年禮貌號
1.加強規劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區總體規劃》等各項規劃設計工作。完成《株洲云龍示范區國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃綱要》。加強對城鄉規劃的'實(shí)施管理，嚴格執行建設項目一書(shū)三證和建設工程規劃核實(shí)制度，逐步建立了一套適合示范區實(shí)際狀況的規劃管理機制。加強鄉鎮規劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規及時(shí)受理。成立了綜合信息服務(wù)中心和技術(shù)審查中心，建立規劃信息系統，有效對城市建設進(jìn)行跟蹤、監測、分析，動(dòng)態(tài)掌握示范區用地、規劃、實(shí)施等具體狀況。
2.推進(jìn)項目建設。強化項目策劃和包裝，用心實(shí)施項目準入制度，開(kāi)展兩型建立活動(dòng)，對貼合兩型要求的產(chǎn)業(yè)項目，建立審批綠色通道;對不貼合兩型要求的項目，一律堅決不予核準和改造。組織申報市淘汰落后產(chǎn)能重點(diǎn)項目和省企業(yè)技術(shù)改造和創(chuàng )新項目，促進(jìn)了企業(yè)向低排放、低能耗轉變。
3.落實(shí)全面工作。出臺貼合示范區實(shí)際的《株洲云龍示范區招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務(wù)中心招投標市場(chǎng)，完善各項工作規章制度。制定完善了安監部門(mén)行業(yè)監督管理、鎮(辦事處)安全生產(chǎn)職責效能考核等一系列規章制度，并與鎮辦事處簽訂了安全生產(chǎn)職責狀，同時(shí)加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報任務(wù)和各項常規統計報表，編印《株洲云龍示范區領(lǐng)導工作手冊》和《株洲云龍示范區統計月卡》等統計資料。圍繞村民富、村莊美、村風(fēng)好要求，重點(diǎn)在興隆村、交通村、云龍村開(kāi)展新農村示范建立活動(dòng)。按城市化標準改造農貿市場(chǎng)。
三、抓觀(guān)念更新，樹(shù)立為民意識，建設服務(wù)型青年禮貌號
1.服務(wù)大局。作為云龍示范區發(fā)展、規劃、改革的重點(diǎn)部門(mén)，也是建設項目前期工作務(wù)必涉及到的部門(mén)，發(fā)展規劃部項目立項、規劃選址等工作的完成狀況，直接影響到項目建設進(jìn)度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規劃部青年干部常懷的理念。
2.服務(wù)項目。全面落實(shí)一個(gè)項目、一個(gè)領(lǐng)導、一個(gè)班子的工作服務(wù)機制，建立項目前期工作聯(lián)系會(huì )議制度和重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，切實(shí)調度和解決了項目建設和企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題。大眾傳動(dòng)、興隆化工等企業(yè)得到省小巨人計劃扶持資金，明照水泥廠(chǎng)得到申報企業(yè)關(guān)掉補助資金。
3.服務(wù)群眾。用心響應團市委的號召，到三沖社區、交通村、柏嶺村看望困難戶(hù)，并送上慰問(wèn)金、慰問(wèn)品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢應對困難、解決困難。切實(shí)把共青團組織和青年群眾的關(guān)懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面帶給切實(shí)有效的幫忙。
青年文明號事跡材料 篇10
XX年,電信局分局圍繞創(chuàng )建“青年文明號”目標,結合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)用戶(hù)、奉獻社會(huì )為宗旨,努力實(shí)現服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jì)一流,取得了良好成效。
一、爭創(chuàng )服務(wù)一流:
1、樹(shù)立精品服務(wù)意識,創(chuàng )建品牌示范窗口。
一是對分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修,裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過(guò)去的高柜臺為低柜臺,拉近與用戶(hù)的距離,增加親切感。
二是創(chuàng )新窗口服務(wù)機制(XX年中開(kāi)始),改變過(guò)去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理,用戶(hù)無(wú)論到哪一個(gè)窗口,都能受理所有的業(yè)務(wù),大大地減少用戶(hù)的麻煩,使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續推行“一米線(xiàn)”服務(wù),并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根據用戶(hù)需求,不斷添加和完善便民服務(wù)措施,如新增泉靈通樣品柜、用戶(hù)失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅持強調和監督服務(wù)規范用語(yǔ)的使用與文明禮儀,全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習慣,自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ),統一著(zhù)裝,掛牌上崗。
2、積極開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng),認真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶(hù)外業(yè)務(wù)宣傳日等,主動(dòng)發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”,服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標志,還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約,經(jīng)過(guò)長(cháng)期的宣傳和活動(dòng),分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴大,社會(huì )反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等,組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在接受用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí),認真解決用戶(hù)反映的通信問(wèn)題,能做到當場(chǎng)解決的,當場(chǎng)解決,或是讓用戶(hù)立即享受到“上門(mén)服務(wù)”。今年,青年文明號現場(chǎng)服務(wù),共現場(chǎng)裝機累計18部,當場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)15戶(hù)。
三是強化社會(huì )監督,聘請了10名有一定知名度的社會(huì )監督員,召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì ),及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),對外設立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà)及責任人,并主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn),發(fā)放用戶(hù)征詢(xún)函,主動(dòng)接受社會(huì )監督。全年共發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函220份,用戶(hù)滿(mǎn)意率達98.2。
3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“用戶(hù)至上,爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng),認真比照“滿(mǎn)意電信窗口”服務(wù)標準,通過(guò)不斷整改和完善,窗口服務(wù)水平不斷提高,共收到用戶(hù)2次來(lái)信表?yè)P,4次來(lái)電表?yè)P,也得到上級主管部門(mén)的好評。
XX年,分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標兵”,年,分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、爭創(chuàng )管理一流:
1、根據實(shí)際需要,在原有創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導
小組的基礎上,結合此次“用戶(hù)至上,爭創(chuàng )滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競賽活動(dòng),進(jìn)一步調整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導小組,堅持分局領(lǐng)導組織抓,營(yíng)業(yè)組長(cháng)親自抓的“領(lǐng)導負責制”,年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì ),定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì ),并下發(fā)年度創(chuàng )建計劃,認真組織階段服務(wù),以規范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
2、認真推行首問(wèn)責任制,嚴格服務(wù)管理。
一是堅持加強首問(wèn)負責制的落實(shí),經(jīng)過(guò)長(cháng)期的教育和監督,全體營(yíng)業(yè)員的工作責任心和服務(wù)意識有了明顯改善,都能做到對每一位用戶(hù)咨詢(xún)和投訴,在屬于職責范圍內,認真做好解釋工作,對于不屬于本職范圍內的,及時(shí)轉發(fā)相關(guān)部門(mén)處理,并在規定時(shí)限內答復用戶(hù),直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,同時(shí)認真反饋和解決社會(huì )用戶(hù)反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,做好“首問(wèn)負責制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄,做到“件件有落實(shí),件件有回音,件件有記錄”。
二是堅持一線(xiàn)崗位的班前十分鐘制度、值班長(cháng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度,制定了服務(wù)高壓線(xiàn),對受到用戶(hù)投訴的員工,給予嚴格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng )新服務(wù)管理機制,充分調動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理,體現多勞多得、能者多得的機制創(chuàng )新,全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎懲制度,對服務(wù)工作受表?yè)P的'員工不僅給予績(jì)效加分、通報表彰,還獎勵增加工休日,優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等;對服務(wù)工作做得不夠的員工,不僅給予經(jīng)濟處罰,還給予批評、教育,要求進(jìn)行換位思考,寫(xiě)書(shū)面,讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng )人才一流:
1.加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長(cháng)授課等形式,扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓,進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核,要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì),爭當崗位多能手。今年以來(lái),分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中,營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jì),并榮獲“泉州市崗位能手”的稱(chēng)號;在今年7月的全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測試中,分局黃彬彬取得第一名,并且,分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績(jì);
2、開(kāi)展號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng),充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話(huà)營(yíng)業(yè)組每月堅持開(kāi)展評“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中,嚴美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務(wù),經(jīng)常得到用戶(hù)的表?yè)P。
3、全面發(fā)展,團結活潑。分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多,但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通,而且都上進(jìn)活潑,多才多藝。分局的黃彬彬多次代表電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會(huì )的表演;營(yíng)業(yè)組王曉青代表分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊,在電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中,舌戰群雄,勇奪第一;同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎。
四、爭創(chuàng )業(yè)績(jì)一流:
1、在分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下,XX年,分局各項主要經(jīng)營(yíng)指標均超額完成全年任務(wù),很好地完成了市局下達的各項指標,其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/5,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數占全市發(fā)展總數的1/3。
2、榮獲首季“開(kāi)門(mén)紅”競賽三等獎,開(kāi)門(mén)紅小交換機拆機并網(wǎng)專(zhuān)項獎,IP競賽活動(dòng)一等獎,“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。
3、全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標和安全生產(chǎn)指標,實(shí)現無(wú)重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料 篇11
****局**分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實(shí)行一門(mén)受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，受到了各級領(lǐng)導及服務(wù)對象的普遍好評。
強化服務(wù)意識，實(shí)現一流服務(wù)
窗口工作是一門(mén)綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )建青年文明號為動(dòng)力，進(jìn)一步轉變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線(xiàn)，增強服務(wù)意識，做到充滿(mǎn)激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現承諾時(shí)限，無(wú)生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內容、辦事程序等事項公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng )新，推出設立了專(zhuān)職免費填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦理手續群眾的心田，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì )
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，窗口人員因當事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開(kāi)展了下街道，進(jìn)社區的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛(ài)心。為培養青年團員的'社會(huì )責任意識，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì )公益事業(yè)，參加各種社會(huì )公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開(kāi)展一助一等公益活動(dòng)，奉獻青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了率先垂范。
開(kāi)展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團隊協(xié)作能力，促進(jìn)團隊和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng )優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(cháng)，團結協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰，展現了團隊的凝聚力,使我們在活動(dòng)中得到錘煉、快速成長(cháng)。
加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設方面的作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合**區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀(guān)了警示教育展室，并在參觀(guān)后召開(kāi)了青年廉政建設主題會(huì )議。會(huì )議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書(shū)。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開(kāi)展，青年文明號成員將會(huì )從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個(gè)載體，加強和兄弟單位的學(xué)習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫(xiě)國土戰線(xiàn)上最亮麗、最耀眼的篇章!
青年文明號事跡材料 篇12
“青年文明號”活動(dòng)實(shí)施已有十五年，受到了社會(huì )各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動(dòng)的全體青年文明號集體向全社會(huì )莊嚴承諾：誠實(shí)守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產(chǎn)生了巨大的社會(huì )影響和良好的社會(huì )效益，取得了廣泛的認同，產(chǎn)生了極大的綜
合效益，已成為群眾性精神文明建設的重要內容。作為一個(gè)年輕化、高素質(zhì)、充滿(mǎn)活力、團結、積極、奮進(jìn)的團體，我們熱切的期盼加入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。
我們集體共有5人，平均年齡35歲，有共產(chǎn)黨員4人，團員1人。我們幾個(gè)年輕人一直秉承“勇于創(chuàng )新、勇挑重擔”的精神，以“追求最好、著(zhù)眼今后”的工作標準和“高效低調、嚴謹務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，營(yíng)造出“互學(xué)互助、協(xié)調并進(jìn)”的工作氛圍，更好的服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)導和基層群眾。
xx年，伴隨著(zhù)天津港的結構調整和煤碼頭公司的功能創(chuàng )新，我們度過(guò)了一個(gè)困難而不失激情，繁忙而不失樂(lè )趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊伍有了明顯發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的管理更加規范.我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細節處表現出爭做青年文明文明號的決心。
�。ㄒ唬┡c總務(wù)部及其他部門(mén)共同完成了榮譽(yù)室的建設工作，成功接待了局領(lǐng)導和大慶1205鉆井隊的參觀(guān)，受到了局和公司領(lǐng)導的肯定，為公司的企業(yè)文化建設添磚加瓦；
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的檔案資料，與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行了多次溝通，請教了多位專(zhuān)業(yè)人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執照，組織代碼證）的年檢工作；
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強體系管理工作，保證體系運行的`有效性、充分性和符合性。組織各部門(mén)對部門(mén)管理目標進(jìn)行修訂與更新企劃部對所
有納入體系管理的文件進(jìn)行整合編輯校對，編寫(xiě)e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進(jìn)行印制和在體系網(wǎng)上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；
�。ㄋ模┰谏霞壷鞴懿块T(mén)的正確領(lǐng)導下，堅決貫徹執行港口設施保安規則，認真貫徹落實(shí)新的《港口設施保安計劃》，健全組織機構，完善工作制度，加大港口設施保安軟硬件的投入，加強保安知識的宣貫和保安訓練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設施保安履約程序》文件，5月20日順利通過(guò)外部審核，10月，通過(guò)交通運輸部的年度審核，取得港口設施保安符合證書(shū)，為履約工作的規范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展奠定一定基礎；
�。ㄎ澹﹒c小組活動(dòng)繼續往年的輝煌，兩個(gè)成果在集團發(fā)表、交委發(fā)表會(huì )、市發(fā)表會(huì )、交通部發(fā)表會(huì )都表現出色，雙雙獲得國家級榮譽(yù)。我部門(mén)的陳欣同志第二次榮獲交通部推進(jìn)者稱(chēng)號，并代表天津港擔任了交委會(huì )的評委。
在新的一年里，針對創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)，我們提出的具體創(chuàng )建措施是：
一、以人為本，提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號
把建設學(xué)習型青年文明號，培育學(xué)習型青年職工作為創(chuàng )建
活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng )新力。在加強學(xué)習實(shí)踐的同時(shí)，還把強化內部管理作為工作的重中之重，針對團隊中青年人多，思想活躍，可塑像強的特點(diǎn)，組織學(xué)習與討論，以充分調動(dòng)青年員工的積極性和創(chuàng )造性。
二、管理為主，創(chuàng )新理念，建設“管理型”青年文明號
作為綜合管理部門(mén)，企業(yè)策劃部“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是以管理為主，創(chuàng )新理念，高效服務(wù)。為此，我們狠抓管理，結合工作實(shí)際在管理方式上多動(dòng)腦筋，出實(shí)招，走出具有本部門(mén)特色的創(chuàng )新路子來(lái)，為了進(jìn)一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實(shí)好上級領(lǐng)導的指示，決策和各項管理規定；擬定企業(yè)全面質(zhì)量管理的規劃；承辦質(zhì)量管理小組的活動(dòng)課題，活動(dòng)成果的注冊、管理，推薦優(yōu)秀成果的工作；負責年度方針目標的管理;擬定年度方針目標展開(kāi)圖和相關(guān)管理制度;編制質(zhì)量認證計劃并組織實(shí)施等一系列管理工作。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。深入開(kāi)展信用建設，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進(jìn)行義務(wù)奉獻，與基層隊站結對子，幫助他們解決工作中的管理問(wèn)題。將榮譽(yù)室作為宣傳陣地，開(kāi)展主題教育活動(dòng)，使敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。
我們決心以創(chuàng )建青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它部門(mén)單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章。
青年文明號事跡材料 篇13
一、基本概況
分行儲蓄專(zhuān)柜是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣和活力的青年集體。全所現有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學(xué)歷1人，大專(zhuān)學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍。分行儲蓄專(zhuān)柜堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng )造一流”為目標，不斷加強內部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏(yíng)得了客戶(hù)的依賴(lài)和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;XX年被省行評為“一級所柜”;XX年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止XX年底，存款余額達32540萬(wàn)元，新增8948萬(wàn)元，五日均27993萬(wàn)元，新增6677萬(wàn)元。
二、主要做法
(一)嚴抓管理，防范風(fēng)險
分行儲蓄專(zhuān)柜始終把強化內部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內控嚴密的機構是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎。各項長(cháng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規章制度，還先后制定了《分行儲蓄專(zhuān)柜人員違規及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員及要求》等細則，明確崗位職責和操作規程，做到有章可循，有規可依，通過(guò)學(xué)習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規和案例教育，全所人員增強了法紀觀(guān)念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專(zhuān)柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論、學(xué)習、共同刊定了《分行儲蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀律管理細則》;開(kāi)辦了《學(xué)習園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲戶(hù)的一線(xiàn)窗口，風(fēng)險無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款,由于金額超過(guò)5萬(wàn)元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)，就對當班的柜員說(shuō)：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒(méi)問(wèn)題�！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當得知不可以時(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來(lái)。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過(guò)一番耐心細致的解釋?zhuān)蛻?hù)在得知查驗身份證件是為了保證儲戶(hù)資金安全時(shí)露出了滿(mǎn)意的笑容。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心。
(二)完善服務(wù)，力求創(chuàng )新
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街，百米范圍內金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認識到傳統的服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足各種客戶(hù)群體的需求。為此，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫。力爭做到人無(wú)我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開(kāi)辟特色服務(wù)。強調每個(gè)員工服務(wù)必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據不同情況為儲戶(hù)提供差別化服務(wù)，使儲戶(hù)在感到高效的同時(shí)，進(jìn)一步感受到行服務(wù)的內涵。建立了《重點(diǎn)客戶(hù)信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。分行專(zhuān)柜有一位客戶(hù)，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶(hù)內，我們根據他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調款，沒(méi)有一次因為不及時(shí)而耽誤他的生意。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。我們分行專(zhuān)柜對部分特殊儲戶(hù)的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶(hù)登記簿》。如儲戶(hù)想購買(mǎi)國債，我們便在發(fā)售前電話(huà)通知儲戶(hù)提前預定好購買(mǎi)計劃。發(fā)售新的基金種類(lèi)，我們便打電話(huà)通知，并把宣傳折頁(yè)，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調來(lái)零幣時(shí)，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿(mǎn)足了他們的需求。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認識到及時(shí)了解客戶(hù)需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情。我們針對不同客戶(hù)的需求，提供個(gè)人理財的建議，在服務(wù)中與客戶(hù)進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶(hù)的理財顧問(wèn)，做客戶(hù)的真誠的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現金收付量大。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶(hù)每次都在二十萬(wàn)元以上，多數都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶(hù)已經(jīng)連續幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了，當問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽(tīng)了這些贊許的話(huà)，我們覺(jué)的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽(yù)贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài)，為建行贏(yíng)得了榮譽(yù)。
(三)苦練內功，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過(guò)硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿(mǎn)意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識的培訓和學(xué)習，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí)，加強崗位練兵，在所內形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務(wù)的需要，所里的.幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。分行專(zhuān)柜有一位美國客戶(hù)，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，翻譯因為有事沒(méi)能來(lái)。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著(zhù)走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對話(huà)，幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝，導儲員用英語(yǔ)請他下次光臨，后來(lái)這位外國客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(cháng)期客戶(hù)，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jì)。
(四)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線(xiàn)工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng )一流的業(yè)績(jì)，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng )品牌，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著(zhù)整潔統一的工裝，精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著(zhù)病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時(shí)，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎?……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門(mén)，夜晚歸家。工作一天下來(lái)，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒(méi)有一個(gè)人報怨，喊苦喊累。休息閑時(shí)，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點(diǎn)，當遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對待，因為每個(gè)人都抱著(zhù)一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(cháng)，完成上級行下達的任務(wù)，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無(wú)私耕耘在儲蓄的田園里，把愛(ài)更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶(hù)。
三、下一步打算
擴大客戶(hù)資源，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩固增長(cháng)，在省行的“百強所競賽活動(dòng)”中爭創(chuàng )前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續深化內部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶(hù)，以更扎實(shí)的工作創(chuàng )造效益，為分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
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