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連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )1
連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟高速發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì )化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的經(jīng)濟高速增長(cháng)的推動(dòng)下，連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)生于美國，但由于它一不受?chē)液偷貐^的限制，二不受文化傳統商業(yè)習慣的限制，三不受行業(yè)零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。
連鎖商店是美英日等經(jīng)濟發(fā)達國家零售商業(yè)廣泛采用并仍在繼續發(fā)展著(zhù)的一種經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，至今在世界上已發(fā)展了一百多年，其經(jīng)營(yíng)范圍幾乎覆蓋了整個(gè)商品流通業(yè)和服務(wù)業(yè)。連鎖商店是隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的，在其發(fā)展過(guò)程中也逐步形成了自身的特點(diǎn)，形成了理念連鎖，CIS連鎖，商品服務(wù)連鎖和經(jīng)營(yíng)管理連鎖等特征，顯示了巨大的生命力。據我國資料顯示，20xx—20xx年，是中國連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年。其中前四年，中國連鎖百強企業(yè)的平均年店鋪增長(cháng)率達51%，年銷(xiāo)售增長(cháng)率達38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門(mén)探索連鎖行業(yè)管理連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。20xx年社會(huì )消費品零售總額達到67177億元，比上年增長(cháng)12.9%，扣除價(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(cháng)12.0%。分城鄉看，城市消費品零售額45095億元，增長(cháng)13.6%;縣及縣以下消費品零售額22082億元，增長(cháng)11.5%。分行業(yè)看，批發(fā)零售業(yè)零售額56589億元，增長(cháng)12.6%;餐飲業(yè)零售額8887億元，增長(cháng)17.7%;其他行業(yè)零售額1701億元，增長(cháng)0.4%。 20xx年1至11月，全國社會(huì )消費品零售總額達到68911億元，同比增長(cháng)13.6%，是1997年以來(lái)的最快水平。20xx年我國社會(huì )消費品零售總額實(shí)現十年最大增幅。20xx年上半年我國連鎖企業(yè)繼續呈現良好的發(fā)展勢頭。全國前30家連鎖企業(yè)20xx年上半年銷(xiāo)售額達2751億元(其中，直營(yíng)店的銷(xiāo)售額為2363.4億元，占銷(xiāo)售總額的86.1%)，比20xx年同期增長(cháng)25%;店鋪總數為15563個(gè)，比20xx年同期增長(cháng)17.1%。百聯(lián)集團有限公司(商業(yè)連鎖部分)以383.7億元銷(xiāo)售額6451家店鋪的業(yè)績(jì)穩居第一，銷(xiāo)售額與店鋪數分別比20xx年同期增長(cháng)5.2%和9.4%。國美電器有限公司蘇寧電器集團大商集團股份有限公司家樂(lè )福(中國)管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司分別以303億元289億元173元億元和119億元的業(yè)績(jì)排名第二至五位。
連鎖業(yè)如此好而快地發(fā)展，當然離不開(kāi)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)戰略，其是研究企業(yè)適應。開(kāi)拓。占領(lǐng)。發(fā)展市場(chǎng)所應解決的具有長(cháng)期性。方向性的問(wèn)題。在競爭激烈的市場(chǎng)中，連鎖企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須制定正確的經(jīng)營(yíng)戰略。有了正確的戰略選擇，其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才有現實(shí)意義，戰略上的失敗是企業(yè)最根本性質(zhì)的失敗。對于其經(jīng)營(yíng)戰略，我們來(lái)分析兩方面的問(wèn)題：
一、企業(yè)自我完善方面。
不管連鎖營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型怎樣，其企業(yè)形象的塑造非常成功，其運用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，在整體視覺(jué)設計與內外行為意識上加以發(fā)揮，建立了企業(yè)文化。企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，它必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累和沉淀，而這個(gè)過(guò)程基本遵循著(zhù)一定的規律，按一定的模式不斷地創(chuàng )新。塑造企業(yè)文化要在突出其要點(diǎn)的的基礎上體現本企業(yè)的特色。由于社會(huì )文化不同社會(huì )制度不同社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展狀況不同企業(yè)特點(diǎn)不同，決定了企業(yè)文化的不可模仿性。首先，企業(yè)要從三個(gè)方面進(jìn)行塑造。
1、物質(zhì)文化塑造，包括品質(zhì)文化(產(chǎn)品質(zhì)量)，顧客愉悅(品質(zhì)價(jià)格態(tài)度及時(shí)性商品等得到顧客的滿(mǎn)意)，技術(shù)審美(反映顧客追求的精神境界)。
2、企業(yè)精神文化，是指全體員工共同一致彼此共鳴的'內心態(tài)度，意志。思想境界。理想追求。企業(yè)精神文化具有個(gè)性時(shí)代特征激勵作用傳統文化精神前瞻性。
3、制度文化塑造，是指企業(yè)為實(shí)現自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，包括工藝操作規程。廠(chǎng)規廠(chǎng)紀。經(jīng)濟責任制�？己霜剳椭贫鹊�。面對迅速發(fā)展的經(jīng)濟，企業(yè)制度觀(guān)念要變革，建立科學(xué)的管理制度，保持領(lǐng)導體制和組織結構的適應性，到以文化促營(yíng)銷(xiāo)的理念。
二、外部抵御與進(jìn)攻。
競爭戰略是在市場(chǎng)上企業(yè)與競爭對手競爭的基本方針，它的目標是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能在所有競爭對手中技高一籌，使企業(yè)在與競爭對手的競爭中占據有利的位置。競爭戰略是企業(yè)環(huán)境管理中最基礎性的東西，從零售店到大企業(yè)集團，都離不開(kāi)競爭戰略。因為企業(yè)的事業(yè)范圍一經(jīng)確定，那么在這個(gè)范圍內企業(yè)如何開(kāi)展活動(dòng)就必須遵循一定的方針，而這個(gè)基本方針就是企業(yè)的競爭戰略。連鎖企業(yè)在這一塊做得很好，得到的反饋有三方面。
(1)最大限度地確保企業(yè)活動(dòng)的自主性。企業(yè)在平等條件下參與競爭，不受任何組織指示命令的控制，可以自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(2)合理分配資源。在滿(mǎn)足一定條件基礎上，市場(chǎng)競爭能帶來(lái)合理的資源分配。
(3)充分調動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的積極性和主動(dòng)性。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競爭的規律，市場(chǎng)競爭的結果必然會(huì )產(chǎn)生失敗者。企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須付出加倍的努力。另外，競爭本身具有的挑戰性，也可以激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的上進(jìn)心和成就意識，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者努力奮斗。像世界著(zhù)名的連鎖集團沃爾瑪麥德龍等都是在市場(chǎng)競爭中逐步發(fā)展起來(lái)的，而在這期間，很多原來(lái)風(fēng)光一時(shí)的 企業(yè)逐步消失，成長(cháng)壯大起來(lái)的連鎖企業(yè)都是身經(jīng)百戰經(jīng)驗豐富，有著(zhù)自己獨特的競爭優(yōu)勢的企業(yè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )2
在門(mén)店工作半年，也在幾個(gè)門(mén)店店長(cháng)的手下工作過(guò)，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長(cháng)，發(fā)現很多店長(cháng)在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯的，打造了一批能征善戰的銷(xiāo)售團隊，店內氣氛融洽。而有些門(mén)店就不同了，管理不行了，門(mén)店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門(mén)店業(yè)績(jì)相應很差。好的店長(cháng)和差的店長(cháng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門(mén)店更換店長(cháng)之后，業(yè)績(jì)翻倍增長(cháng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導而已，這是因為他們的能力不一樣，其他都一樣，大家都知道店長(cháng)是門(mén)店的靈魂，直接影響到店面形象，運作管理，業(yè)績(jì)，店內氛圍，團隊士氣，擁有一個(gè)好的店長(cháng)是門(mén)店產(chǎn)生業(yè)績(jì)的首要條件。我們應該把店長(cháng)定義為一個(gè)掙錢(qián)的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢(qián)，盈利才是硬道理，如果門(mén)店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(cháng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷(xiāo)售好手，買(mǎi)而優(yōu)則仕，省任店長(cháng)后，面對下面員工，管理門(mén)店，經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)績(jì)首先是首當其沖的任務(wù)，把門(mén)店生意做好，才是店長(cháng)存在的價(jià)值。一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(cháng)的能力，這就要求店長(cháng)先從銷(xiāo)售型做起，再到管理型店長(cháng)，繼而轉為經(jīng)營(yíng)型門(mén)店，成為門(mén)店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。
一個(gè)好的門(mén)店，和差的門(mén)店業(yè)績(jì)相差好幾倍，為什么店長(cháng)的落差會(huì )那么大哪，關(guān)鍵在店長(cháng)能力上，店長(cháng)能力再強，如果沒(méi)有一個(gè)團隊在支持著(zhù)，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(cháng)管理能力了，當然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好。
店長(cháng)作為門(mén)店的`領(lǐng)導，在公司起著(zhù)承上啟下的作用，上面對公司負責，下面對員工負責，在門(mén)店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達公司要求及各項工作，協(xié)同員工做好門(mén)店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng )造利潤，做好員工領(lǐng)導。
1、先說(shuō)一說(shuō)，店長(cháng)的主要職能有哪些，店長(cháng)需要哪方面的能力：
店長(cháng)
(1)代表整個(gè)門(mén)店的形象。店長(cháng)是連鎖公司管理門(mén)店的代理人，對外處理與主管部門(mén)、顧客等之間的關(guān)系;對內又是店員的代言人。
(2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運作，對門(mén)店的經(jīng)營(yíng)的各項數據進(jìn)行分析，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)創(chuàng )造一定的經(jīng)營(yíng)利潤，并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者：控制和運用門(mén)店的相關(guān)資源，管理店內營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現營(yíng)業(yè)目標。
(4)協(xié)調者：協(xié)調解決門(mén)店出現的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。
(5)培訓者：培訓店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為門(mén)店創(chuàng )造效益。
2、員工為什么服從你領(lǐng)導，不是看你店長(cháng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導來(lái)源：
(1)一身正氣;在門(mén)店經(jīng)營(yíng)中，店長(cháng)面對幾名員工，做到對人對事要公正嚴明，公平對待，一碗水端平，在門(mén)店實(shí)際經(jīng)驗中，有些員工同店長(cháng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(cháng)處事不公，專(zhuān)一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(cháng)鬧矛盾。在連鎖門(mén)店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導壞話(huà)了，說(shuō)公司壞話(huà)。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對門(mén)店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應有的權利和義務(wù)，而我們有些店長(cháng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì )時(shí)，當面批評員工，炒員工，這就成員工內部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報告，因為大家的眼睛是雪亮的，造成兩人不和，會(huì )因一些小事在門(mén)店內吵架，影響工作。如果協(xié)調不好員工，這對店長(cháng)的權威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。
(2)要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識：這就不用多說(shuō)了，如果在門(mén)店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強。
(3)以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(cháng)在門(mén)店要有店長(cháng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話(huà)算話(huà)，身先士卒，否則，會(huì )出現：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話(huà)，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的。
3、如何分配工作與培訓方法：
員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷(xiāo)售負責賣(mài)商品。而有些員工性格內向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類(lèi)的，還是理貨一類(lèi)的工作，要根據員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(cháng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結果。
培訓方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓的結果，做培訓時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對于有工作標準的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標準的，店長(cháng)不要等到員工做好之后，在對員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì )有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門(mén)店在顧客服務(wù)中，有兩類(lèi)顧客，一是購買(mǎi)我們商品的顧客，二是店長(cháng)還要服務(wù)我們的員工，要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè )，輕松，積極向上的營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，不要讓員工帶著(zhù)壓力上班，帶著(zhù)情緒工作。特別是店長(cháng)開(kāi)班會(huì )時(shí)，多講一些表?yè)P積極向上的話(huà)語(yǔ)，然后在說(shuō)工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長(cháng)，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當表?yè)P，表?yè)P不一定是物質(zhì)獎勵，其實(shí)口頭表?yè)P更重要，再讓員工有競升的機會(huì )。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )3
通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)課程的學(xué)習，我深深地體會(huì )到，想要在激烈的商場(chǎng)競爭中占一席之地，必須在企業(yè)管理以及經(jīng)營(yíng)上有所改革，有所創(chuàng )新，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)上，管理的優(yōu)劣直接決定了連鎖經(jīng)營(yíng)的成敗。
八大心態(tài)的感想感悟
一、成就心態(tài){成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志;敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內心深處最深切的渴望，是一種強烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。
做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨立老板，我們是在做事業(yè);我們都是自己的老板，那么當老板就必須要有一個(gè)當老板的心態(tài)，要給自己定位;要從內心認定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
我們要有進(jìn)取心;成就感和向上的力量，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標，按照自己的目標一步一步的前進(jìn)直到成功。
二、學(xué)習心態(tài){開(kāi)啟成功之門(mén)的金鑰匙}
活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話(huà)，將會(huì )走很多彎路。
每個(gè)行業(yè)的學(xué)習都包括五個(gè)方面的知識：
1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識
2：演講學(xué)
3：公關(guān)交際學(xué)
4：心理學(xué)
5：管理學(xué)
我們會(huì )認識來(lái)自全國各地五湖四海的朋友，在他們真誠的交流中得到提升，也在這短短的'時(shí)間中得到四大財富：知識財富;健康財富;朋友財富;物質(zhì)財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì )與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì )了我們如何去察言觀(guān)色。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財，如何去回避風(fēng)險。
天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認可你，要做到我為人人，人人為我。
三、付出心態(tài){征服生存環(huán)境的唯一訣竅}
我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運用的黃金法則和樂(lè )施精神，也非常的適合我們來(lái)運用黃金法則就是：你想要別人怎樣對你，你也要怎樣對別人。樂(lè )施精神：不求回報的幫助別人。
有付出就有回報，但不付出就絕對沒(méi)有回報。
提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因為包含了付出的意思�！笆艿每嘀锌唷睂�(shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
只有付出了，才會(huì )有回報的機會(huì )。
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )4
《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們如何做人，后十條教我們如何為人處事。俗話(huà)說(shuō)：“國有國法，家有家規，行業(yè)也有行業(yè)的規章制度。沒(méi)有規矩不成方圓�！备魑恍吕吓笥讯贾�，國家沒(méi)有派出一兵一卒來(lái)管理我們，是這1040來(lái)管理我們。外面傳統企業(yè)或公司都是以人的方式來(lái)管人的。俗話(huà)說(shuō)：“人比人氣死人�！苯裉爝@個(gè)生意是在錢(qián)管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說(shuō)的自侓，如果大家都不遵守，別說(shuō)20條，就是200條也沒(méi)用......生活經(jīng)營(yíng)管理，就簡(jiǎn)單的.六個(gè)字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬(wàn)富翁，億萬(wàn)富翁，他們來(lái)從事這個(gè)行業(yè)，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份是69800，窮人也是如此，買(mǎi)一份是3800，買(mǎi)滿(mǎn)份也是69800，這個(gè)行業(yè)講究的是公平.公正.公開(kāi)。經(jīng)營(yíng)的意思是個(gè)人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營(yíng)管理手段。就像你來(lái)到這個(gè)行業(yè)一樣，想要經(jīng)營(yíng)好，就必須天天帶著(zhù)目的出去學(xué)習，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來(lái)到這個(gè)陌生的城市呢?。。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。。管理管理，即管又理想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開(kāi)管理....而這個(gè)生意你只要管好你自己的三個(gè)合作伙伴就可以了。這個(gè)管理可以讓我們相互學(xué)習，相互牽制，相互約束......
連鎖經(jīng)營(yíng)管理心得體會(huì )5
當前,我國連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著(zhù)國際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著(zhù)諸多挑戰,如觀(guān)念更新、現代化技術(shù)應用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應的對策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀與缺陷基礎上，最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規范化和標準化，適應了現代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導向，把生產(chǎn)消費及流通的各個(gè)環(huán)節有機的結合起來(lái)，具有很強的生命力和競爭力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(cháng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現規模擴展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現狀及對策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng )佳績(jì)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的.存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導下，采用規范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購和分散銷(xiāo)售的有機結合，是實(shí)現規范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰略分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會(huì ))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰略的完整概念，戰略應是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會(huì )和威脅)之間的有機組合。
3.1優(yōu)勢分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球，在發(fā)達國家的商業(yè)領(lǐng)域也占據了主導地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱，其優(yōu)點(diǎn)在于：
3.1.1、具有規模優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結合起來(lái)，具有規模優(yōu)勢，當今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這絕不是巧合，而是說(shuō)明這種規模優(yōu)勢的巨大作用。如國美電器，其優(yōu)勢就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達到很大的規模，便于消費者選擇購買(mǎi)。這就是他的規模優(yōu)勢。目前國美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國性的連鎖大賣(mài)場(chǎng)，而不少區域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )布局，但不難發(fā)現，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對性?xún)?yōu)勢之后立刻邁開(kāi)了全國性范圍的擴展步伐。在如此規模和速度的擴展下，連鎖賣(mài)場(chǎng)依靠規模產(chǎn)生效益，達到一定銷(xiāo)售量后，采購成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門(mén)店，這使其競爭能力大大的增強。
3.1.2、價(jià)格優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專(zhuān)業(yè)化分工，科學(xué)合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統一化，這種統一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統一，更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫存管理等的統一，諸多統一支撐著(zhù)連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢。價(jià)格優(yōu)勢首先來(lái)自于統一進(jìn)貨，由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規模很大，產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應，大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規模優(yōu)勢。
3.1.3、節省流通費用，降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著(zhù)減少了中間環(huán)節，節省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規范的要求，連鎖店的價(jià)格至少要低于同類(lèi)店鋪2%—5%左右的水平上。
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