高管培訓的心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的高管培訓的心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇1

　　作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢(xún)集團（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(cháng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。是一位一流的講師。我懷著(zhù)對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

　　此次講座是一堂名為L(cháng)IT（LeadershipInstanceTraining領(lǐng)導力情境訓練）是一套針對企業(yè)中高層管理者實(shí)戰性情景管理培訓課程。課程采用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理）,以企業(yè)內部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對下屬團隊的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題,將企業(yè)內部員工關(guān)系管理、有效督導溝通、上下級職能協(xié)調和管理與領(lǐng)導、目標管理等有機融合一體進(jìn)行課程設計。這是一堂設計精良滿(mǎn)意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。

　　還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

　　雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個(gè)棋局中是人數最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對全局起著(zhù)決定性的作用。

　　我們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對什么樣的人，找準自己的角色。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì )把你當朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì )找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì )平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有義務(wù)有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達到他們預期的效果，他們也會(huì )給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的`正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意了，自己也輕松許多，何樂(lè )而不為呢？

　　這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學(xué)到了如何維護好上下級關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級反映，不要等到上級發(fā)現了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調好各方面的關(guān)系，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。

　　葉老師的講座還有很多值得我們去學(xué)習借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現，慢慢運用。通過(guò)這次學(xué)習，解除了我很多困惑和不解，我會(huì )更加從容面對今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇2

　　初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿(mǎn)，我這才意識到原來(lái)風(fēng)平浪靜之下滿(mǎn)是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會(huì )爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有能力找到。

　　董事長(cháng)把"中高層管理技能提升訓練"培訓的機會(huì )讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓應該有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。

　　獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。

　　兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會(huì )，整個(gè)培訓過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。

　　中層管理就如同中的車(chē)馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著(zhù)"上壓、下擠、左搓、右揉"的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(cháng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè )的課程，以及與老師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。

　　大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，角色轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉身成為優(yōu)秀管理者。

　　一、學(xué)習是最好的投資。

　　"玉不琢不成器，人不學(xué)不知道"。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的.思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，特別是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的"利潤"。

　　二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。

　　一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言："對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好"。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè )。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇3

　　市農信社高級管理人員培訓已經(jīng)結束了，在這N天的時(shí)間里，就農信社精細化管理、農信社風(fēng)險管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。

　　戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發(fā)展提升年，全局戰略部署應圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務(wù)，針對“三農”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細地鋪在“三農”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機與活力，所以，我們服務(wù)“三農”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機；三我們要仔細地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自我的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣僅有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會(huì )依托于業(yè)務(wù)，給自我帶給無(wú)限的發(fā)展空間。

　　精神文化樹(shù)立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問(wèn)為什么”的精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務(wù)對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護自我的家庭一樣，來(lái)對待農村信用社，僅有愛(ài)崗如家，才會(huì )把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細節，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現工作細節的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務(wù)細節和服務(wù)領(lǐng)域，使農村信用社更具有發(fā)展空間。

　　制度文化規范操作。制度上貼在墻上的`幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會(huì )使制度執行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè )趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農村信用社的一種象征。

　　行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象通過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自我的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì )更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個(gè)支柱。

　　形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護公物、講究公德、禮貌禮貌、團結同事、勤儉節儉、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會(huì )發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，僅有根據客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì )產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì )把工作做好。

　　培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(cháng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。僅有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會(huì )不負于農信社的信任。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇4

　　首先非常感謝開(kāi)封市衛生局醫政科給我們提供了此次學(xué)習的機會(huì )，讓我非常有幸聽(tīng)到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。

　　此次公關(guān)禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內容，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語(yǔ)，穿著(zhù)打扮，醫院崗位人文服務(wù)規范訓練等方式使我們快樂(lè )，積極地學(xué)習領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。

　　以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場(chǎng)合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現我錯了，我們對禮儀的理解很簡(jiǎn)單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”，“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天”的.感覺(jué)，此次學(xué)習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會(huì )中有著(zhù)多大的用處，可以說(shuō)生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

　　學(xué)習公關(guān)禮儀后，我的感受就是：首先可以?xún)葟娝刭|(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習禮儀，講究禮儀，無(wú)疑會(huì )使人們提高自己的內在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動(dòng)。得體地運用禮儀，不僅會(huì )令自己更易于被人所接受，而且還會(huì )有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。

　　因此，作為當今現代醫院高管的一員，如何使自己的氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進(jìn)行有效地溝通？如何出席各種社交活動(dòng)？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會(huì )形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會(huì )，是極有必要的。

　　在以后的工作中，我要時(shí)時(shí)嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹(shù)形象、不斷努力學(xué)習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！

　　最后，真誠地向鮑教授說(shuō)聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長(cháng)說(shuō)聲：謝謝你們！我愛(ài)你們！

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇5

　　市農信社高級管理人員培訓已經(jīng)結束了，在這N天的時(shí)間里，就農信社精細化管理、農信社風(fēng)險管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。

　　戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發(fā)展提升年，全局戰略部署應圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務(wù)，針對“三農”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細地鋪在“三農”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機與活力，所以，我們服務(wù)“三農”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機；三我們要仔細地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的'潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會(huì )依托于業(yè)務(wù)，給自己帶給無(wú)限的發(fā)展空間。

　　精神文化樹(shù)立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問(wèn)為什么”的精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務(wù)對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護自己的家庭一樣，來(lái)對待農村信用社，只有愛(ài)崗如家，才會(huì )把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細節，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現工作細節的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務(wù)細節和服務(wù)領(lǐng)域，使農村信用社更具有發(fā)展空間。

　　制度文化規范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會(huì )使制度執行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè )趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農村信用社的一種象征。

　　行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象透過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì )更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個(gè)支柱。

　　形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護公物、講究公德、禮貌禮貌、團結同事、勤儉節約、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會(huì )發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì )產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì )把工作做好。

　　培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(cháng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。只有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會(huì )不負于農信社的信任。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇6

　　銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會(huì )讓員工充分發(fā)揮個(gè)人的能力。如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。不無(wú)數優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(cháng)的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據銀行高級管理者反映的問(wèn)題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議。

　　作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(cháng)遠的眼光和決策力。當然目標的實(shí)現不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。

　　去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。

　　彌樂(lè )佛熱情快樂(lè )，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著(zhù)個(gè)臉，太過(guò)嚴肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。

　　佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè )佛負責公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負責財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

　　其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰沙場(chǎng)，還是現代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

　　"世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子"同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導者和領(lǐng)導模式。有多少個(gè)領(lǐng)導者就有多少種領(lǐng)導模式。

　　一、用人和用權藝術(shù)。

　　1.用人藝術(shù)。

　　用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領(lǐng)導者的職責歸為："出主意，用干部"，將領(lǐng)導的決策與用人放在同等重要的位置。

　　領(lǐng)導者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚長(cháng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養；用人要正激勵人才。

　　2.用權藝術(shù)。

　　規范化用權；

　　實(shí)效化用權；

　　體制外用權。

　　3.授權藝術(shù)。

　　包括合理選擇授權方式；

　　授權留責：領(lǐng)導者將權力授予下級后，下級在工作中出問(wèn)題，級負責任，領(lǐng)導也應負領(lǐng)導責任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。

　　視能授權：領(lǐng)導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據下級能力的高低而定。

　　明確責權：領(lǐng)導者向被授權者授權時(shí)，應明確所授工作任務(wù)的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。

　　適度授權：領(lǐng)導者授權時(shí)應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。

　　監督控制：領(lǐng)導者授權后，對下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監督控制，防止放任自流或過(guò)細的工作檢兩種極端現象。

　　逐級授權：領(lǐng)導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。

　　防止反向授權。

　　二、決策藝術(shù)

　　決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？ 1。決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗的結合；綜合性知識與創(chuàng )造性發(fā)揮。

　　2.決策藝術(shù)。

　　A.運籌藝術(shù)—統籌兼顧，把握關(guān)鍵。

　　B.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應變力。

　　C.善于調動(dòng)他人的積極性。

　　D.借用外腦。

　　三、決策陷阱及應對策略

　　1.（1）"沉錨"陷阱

　　考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì )對得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

　　"沉錨"效應表現方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的"沉錨"是先例或趨勢。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計劃時(shí)會(huì )參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數字可能是準確而恰當的'，但如果一味依賴(lài)原來(lái)的數字，那原有數字就是"沉錨"。

　　聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應以達到自己的目的。他們會(huì )選擇有利的數據和事實(shí)說(shuō)服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區設一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內的改裝費用由租戶(hù)自理；20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(cháng)租期。

　　公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調整價(jià)格，規定價(jià)格的上限，規定延長(cháng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

　�。�2）如何走出"沉錨"陷阱

　　從不同的角度來(lái)看問(wèn)題�？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。

　　在向別人請教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。

　　集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。

　　注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀(guān)公正，不要攙雜你個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。

　　2.（1）"現狀"陷阱

　　讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗，請10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應當有一半人會(huì )去交換手中的禮物，但結果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是"現狀"效應在起作用。

　　這種"現狀"陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種"現狀"，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著(zhù)風(fēng)險，承擔風(fēng)險就有可能面對指責并進(jìn)而后悔。維持"現狀"，在大多數情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機會(huì )。

　�。�2）如何走出"現狀"陷阱

　　牢記自己所訂立的目標，隨時(shí)審查自己是否為"現狀"困擾，現有的情形中是不是有你成功的障礙。

　　一定不要把"現狀"作為你的選擇，去發(fā)現其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。

　　不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

　　記住對"現狀"的渴望隨著(zhù)時(shí)間改變而改變。將來(lái)的"現狀"與今天的是不可同日而語(yǔ)的。

　　如果你有比"現狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現它。

　　3.（1）"有利證據"陷阱

　　假設你是一家中等規模公司的經(jīng)理，現在要做一個(gè)決定：是否取消增加機器設備的計劃。因為你擔心公司出口業(yè)務(wù)的增長(cháng)不會(huì )持續下去，另外你還擔心出口地的貨幣可能會(huì )貶值，從而影響你的產(chǎn)品競爭力，最終會(huì )減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎么辦呢？

　　先別忙著(zhù)做出決定，因為你有可能會(huì )掉進(jìn)"有利證據"陷阱。這種"有利證據"陷阱會(huì )誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。

　�。�2）如何走出"有利證據"陷阱

　　審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據"的傾向。

　　盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。

　　審視自己的動(dòng)機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找"有利證據"？

　　征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)："是，對。"那么要趕緊換個(gè)人。

　　四、人際關(guān)系藝術(shù)。

　　1. 人際關(guān)系藝術(shù)

　　態(tài)度和藹、平等待人；

　　尊重別人、注意方法；

　　簡(jiǎn)化語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)；

　　抑制情緒、把主動(dòng)；

　　創(chuàng )造互信環(huán)境。

　　2.人際溝通藝術(shù)

　　自古至今，溝通永遠是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。

　　企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個(gè)人都應該從戰略意義上重視溝通，積極開(kāi)展"有效溝通"的活動(dòng)！

　　3.處理人際糾紛藝術(shù)

　　嚴己寬人

　　分寸得當、審時(shí)度勢

　　講究策略

　　把握主動(dòng)

　　作為出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。

　　課程推薦講師晏一丹

　　實(shí)力派資深禮儀培訓師

　　中國禮儀培訓網(wǎng)"十佳講師"

　　員工職業(yè)素質(zhì)訓練專(zhuān)家

　　企業(yè)形象塑造大師

　　河南禮儀文化協(xié)會(huì )常任理事

　　晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。

　　晏老師從教以來(lái)積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗，并形成了個(gè)人獨特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來(lái)一直遵循科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，采用企業(yè)戰略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結合，系統理論和多元化的，對企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標性培訓！ 高管培訓心得體會(huì ) 篇今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學(xué)習重要性的認識。 下面我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、學(xué)習是最好的投資�！坝癫蛔敛怀善�，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。

　　二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè )。

　　三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導現在和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力；在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心；在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。

　　四、實(shí)踐是學(xué)習的目的�！罢疹櫤媚愕膯T工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ�家”、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能達到理想的彼岸。

　　有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)建議：

　　一、請領(lǐng)導多下基層。希望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫助基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。

　　二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情？哪有什么新思路？歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決？這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。

　　三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶�勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

　　四、開(kāi)發(fā)管理系統。近年來(lái)，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。希望科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效提供信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇7

　　在20xx年3月13日—3月18日如期召開(kāi)了20xx年第一期四級機構高管人員培訓班。在這歷時(shí)5天的培訓時(shí)間里，在山東保監局、山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )和山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院各位領(lǐng)導的關(guān)注下，本次培訓對保險公司四級機構合規經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險、壽險保險監管與合規經(jīng)營(yíng)、新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用、國家經(jīng)濟金融形勢與政策、職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)與操守、基層保險機構經(jīng)營(yíng)管理與團隊建設、基層公司財務(wù)管理在理論上給與了詮釋。

　　(一)保險公司四級機構合規經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險

　　保監會(huì )稽查局陳晉平處長(cháng)從四部分對行業(yè)發(fā)展與監管背景、稽查局開(kāi)展綜合性檢查狀況、檢查發(fā)現的問(wèn)題成因及思考、保險業(yè)存在問(wèn)題的法律界定及追訴進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：

　　針對20xx年10月中旬，審計署向國務(wù)院上報的《關(guān)于當前保險行業(yè)發(fā)展中存在突出問(wèn)題及推薦的報告》中提出的三亂五講加強監管力度，出重拳、動(dòng)真格，要加大對違法違規行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風(fēng)險、抓合規。2.分析了多個(gè)違法違規案例，給人們敲響警鐘。

　　(二)壽險保險監管與合規經(jīng)營(yíng)

　　山東保監局人身險監管處處長(cháng)助理劉勝從四部分對壽險經(jīng)營(yíng)的特性、壽險經(jīng)營(yíng)規律、壽險監管體系、幾點(diǎn)具體要求進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：根據馬斯洛需求論分析，壽險產(chǎn)品不是消費品而是為

　　了獲得經(jīng)濟補償，只有到達必須生活水準的人才能購買(mǎi);這是提高人均產(chǎn)能的理論導向和支持。1.在新形勢下，應當切實(shí)強化保護投保人和被保險人的`監管理念，以此作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，花大力氣加強消費者權益保護。2.正確認識當前形勢，切實(shí)做到居安思危;尊重壽險業(yè)經(jīng)營(yíng)規律，走科學(xué)發(fā)展之路;加強自主創(chuàng )新，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域;提高服務(wù)水平，切實(shí)保護消費者利益;加強企業(yè)文化建設，提升公司核心競爭力。

　　(三)新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用

　　山東保監局法制處科長(cháng)張鳳云從四部分對新保險法實(shí)施以來(lái)的狀況簡(jiǎn)介、保險法解讀、保險合同法部分、保險業(yè)法部分進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：認真貫徹落實(shí)保險法及配套規章，做良好服務(wù)的帶給者，合規經(jīng)營(yíng)機構管理者。給業(yè)務(wù)隊伍做保險法方面的宣導和詮釋?zhuān)�做到真正把合規理念滲透到隊伍中去，把保險法對投保人、被保險人的利好告訴客戶(hù)，便于業(yè)務(wù)員展業(yè)，這是業(yè)務(wù)員一個(gè)很好展業(yè)理由，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、做道德標準最高的業(yè)務(wù)人員。

　　(四)國家經(jīng)濟金融形勢與政策

　　山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長(cháng)劉國亮從三部分對改革開(kāi)放以來(lái)的中國經(jīng)濟增長(cháng)、當前中國經(jīng)濟面臨的問(wèn)題：通貨膨脹與結構調整、對中國經(jīng)濟發(fā)展的展望進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：因為中國人有很多花錢(qián)的理由，所以?xún)π钇饋?lái)了!真正透過(guò)目前通貨膨脹和中國經(jīng)濟發(fā)展與養老頂頭相結合，做到人人會(huì )講兩個(gè)1%;熟知產(chǎn)品對提升人均產(chǎn)能起到至關(guān)重要的作用。

　　(五)職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)與操守

　　山東大學(xué)管理學(xué)院副教授班博從四部分對正確的認識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養、領(lǐng)導與領(lǐng)導力進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的境界路”;個(gè)人領(lǐng)導力的培養與學(xué)習力：讀萬(wàn)卷書(shū)行千里路閱人無(wú)數

　　(六)基層保險機構經(jīng)營(yíng)管理與團隊建設

　　人保壽險山東分公司總經(jīng)理孫鐵男從三部分對淺析行業(yè)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)與時(shí)代要求、發(fā)展中強化經(jīng)營(yíng)管理規范標準、提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：正確處理好“六個(gè)作用”的關(guān)系

　　2.決策上的拍板作用

　　3.團結上的凝合作用

　　4.工作上的組織作用

　　5.協(xié)調上的主角作用

　　6.為人上的師表作用;團隊和個(gè)人情緒上的處理上的認識，其實(shí)和我們處理其它事務(wù)的問(wèn)題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿(mǎn)情緒在解決時(shí)主要就需要透過(guò)：

　　a、每月制造一次全體員工溝通的場(chǎng)合

　　;b、委托他人代替主持會(huì )議;

　　c、直接與部屬面談等方式來(lái)解決。日常工作真正做到：四級機構高管對上級聽(tīng)話(huà)照做、有效執行;對同級良好協(xié)作、有效配合;對下屬決策有方、支持到位;對外部營(yíng)造環(huán)境、塑造品牌。充分體現合作是一切團隊和事業(yè)的前提，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厥谦@得人心的基礎、爭得朋友的更本。

　　(七)基層公司財務(wù)管理

　　山東新華保險財務(wù)處處長(cháng)李洪亮從六部分對會(huì )計基本理念、保險公司稅法知識、保險公司財務(wù)管理、關(guān)于預算管理、保險公司內部控制基本準則、保險公司費用管控指導意見(jiàn)進(jìn)行了闡述。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇8

　　xxxx年xx月xx日-x月x日我有幸參加了公司組織的中高層領(lǐng)導力的培訓，公司給我一個(gè)很好的提高自身管理潛力的培訓機會(huì )，在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理解其中的含義，我的培訓學(xué)習心得如下：

　　他主要分三大模塊：一是骨干團隊領(lǐng)導力概述和領(lǐng)導者的思維方式，二是自我領(lǐng)導---以絕對成長(cháng)為核心，三是團隊領(lǐng)導---以文化落地為核心。這3個(gè)方面的資料，對于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程是十分有實(shí)際好處的。它既能夠提點(diǎn)、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養及工作活力，同時(shí)也能夠培養我們工作中的卓越的管理潛力，職業(yè)技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我能夠有機會(huì )提升自我，認識自我的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，學(xué)習一些很好的.方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而教師那精彩的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業(yè)管理創(chuàng )新與團隊領(lǐng)導力建設這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)發(fā)展培養人才的關(guān)鍵理論課程。

　　整個(gè)培訓資料都很實(shí)用，其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我個(gè)性深。

　　領(lǐng)導力的認識，領(lǐng)導力也即領(lǐng)導潛力，也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的潛力。在領(lǐng)導力的培訓過(guò)程中，更多的是從領(lǐng)導藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導力的。我個(gè)人認為具體到我們生產(chǎn)中心，在掌握運用領(lǐng)導藝術(shù)的過(guò)程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。僅有這樣才能更好的提高自我的領(lǐng)導力。

　　心理學(xué)上的投射原理。從外在看內在，從別人看自我。通過(guò)別人，你才能認識真正的自我。你從別人身上看到的其實(shí)是自我。我們對別人的意見(jiàn)，主要是取決于他們使我們看清自我什么，而不是我們如何看他們。你所有的人際關(guān)系都是一面鏡子，通過(guò)它們，你才能認識真正的自我。你在發(fā)覺(jué)對方的過(guò)程中，不知不覺(jué)你也等于是發(fā)掘你自我。去了解他的感覺(jué)、想法，你也更了解自我，你們相互成為對方的鏡子。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇9

　　初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺(jué)。但突然有一天我從同事嘴里聽(tīng)到了喋喋不休的抱怨與不滿(mǎn)，我這才意識到原先風(fēng)平浪靜之下滿(mǎn)是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會(huì )爆發(fā)。但這問(wèn)題存在的根本原因我還沒(méi)有找到，或者更準確的說(shuō)是我暫時(shí)還沒(méi)有潛力找到。

　　董事長(cháng)把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會(huì )讓給我去，我十分感激。我想，經(jīng)過(guò)培訓就應有助于我找到分公司管理存在的問(wèn)題，并慢慢進(jìn)行改善。

　　獨自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習與鍛煉。一個(gè)人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不一樣城市的文化，這一切都讓我興奮。

　　兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會(huì )，整個(gè)培訓過(guò)程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。

　　中層管理就如同中的車(chē)馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時(shí)又最先被犧牲。我喜歡這個(gè)比喻，形象又有點(diǎn)無(wú)奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著(zhù)“上壓、下擠、左搓、右揉”的'境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長(cháng)為職業(yè)的中層管理，我們需要改善的確實(shí)還很多很多。通過(guò)兩天寓教于樂(lè )的課程，以及與教師和來(lái)自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。

　　大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來(lái)，主角轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與潛力，僅有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉身成為優(yōu)秀管理者。

　　一、學(xué)習是最好的投資。"玉不琢不成器，人不學(xué)不明白"。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，個(gè)性是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的"利潤"。

　　二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自我所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言："對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好"。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài);要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )轉成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇10

　　南京市教師局高度重視教師繼續教育工作，對教師培訓者的培訓高度重視，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習提高培訓者的專(zhuān)業(yè)化程度，全面提升教師培訓工作的質(zhì)量。作為“南京市教師培訓機構管理者高級研修班”的一名學(xué)員，我認為本次培訓在充分調研的基礎上，根據學(xué)員的實(shí)際與需求制定培訓方案，不但聆聽(tīng)了多位專(zhuān)家學(xué)者的精彩報告，還學(xué)習了武漢市教師培訓的先進(jìn)經(jīng)驗，在對今后的工作中有所借鑒，更有效地指導南京市各區縣教師進(jìn)修學(xué)校開(kāi)展工作。主要體此刻以下幾個(gè)方面�！�

　　一、培訓針對性強。本次培訓共有專(zhuān)題講座6場(chǎng)，具體有“培訓方案設計與實(shí)施”、“如何開(kāi)展培訓工作”“如何做有效培訓”、“怎樣培訓校本培訓的引領(lǐng)者”、“教育變革與教師成長(cháng)——做幸福的教師”和“培訓機構如何指導與管理校本培訓”。主要圍繞“如何開(kāi)展培訓工作和指導校本研修工作�！蹦茚槍�教師培訓機構的.主要工作開(kāi)。

　　二、培訓實(shí)效性高。在本次培訓中異常注重培訓的實(shí)效性，所請的每位專(zhuān)家都能聯(lián)系教師培訓工作的實(shí)際進(jìn)行講解與分析，如南京曉莊學(xué)院的張相學(xué)教師在進(jìn)行“培訓方案設計與實(shí)施”的專(zhuān)題講座中除了介紹理論知識外，還結合今年暑期的農培方案及一些培訓班的方案進(jìn)行講解與分析，理論聯(lián)系實(shí)際，對今后規范地撰寫(xiě)培訓方案有很大的幫忙。在各場(chǎng)專(zhuān)題講座中都有與專(zhuān)家進(jìn)行互動(dòng)交流的環(huán)節，各位學(xué)員將自我工作中遇到的一些問(wèn)題或不解提出與專(zhuān)家們進(jìn)行研討，解決了一些實(shí)際的困難。

　　三、培訓前瞻性顯。本次培訓還結合國家級示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng )立工作安排了實(shí)地考察武漢市武昌區教研培訓中心。對于如何進(jìn)行“四位一體的整合”、整合后教師培訓機構的如何進(jìn)行運作及如何開(kāi)展培訓工作進(jìn)行了學(xué)習。經(jīng)過(guò)參觀(guān)學(xué)校、聽(tīng)取專(zhuān)題匯報及主題交流，學(xué)習很多的整合的經(jīng)驗，為更好地開(kāi)展國家級示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng )立工作提前做好鋪墊。

　　高管培訓的心得體會(huì ) 篇11

　　今年11月上旬，我參加了省聯(lián)社組織的高管培訓班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險防范》、《企業(yè)文化建設》和《新會(huì )計準則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自我對學(xué)習重要性的認識。

　　下頭我就這次學(xué)習談幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、學(xué)習是最好的投資。

　　“玉不琢不成器，人不學(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(cháng)中得到了回報。在這個(gè)知識日新月異、競爭日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團隊及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習，團隊就不可能有戰斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習、工作產(chǎn)生進(jìn)取而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習，異常是今年，自上而下的學(xué)習氛圍更濃了，這種學(xué)習投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤”。

　　二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。

　　一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自我所從事的事業(yè)，就會(huì )有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對員工好，員工才會(huì )對企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來(lái)培養員工對企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì )變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(cháng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的歡樂(lè )。

　　三、理論是行動(dòng)的指南。

　　管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結過(guò)去，指導此刻和將來(lái)。在學(xué)習中查找失敗原因，提高改正錯誤的本事；在學(xué)習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心；在學(xué)習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。

　　四、實(shí)踐是學(xué)習的目的。

　　“照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì )對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們加大了對網(wǎng)點(diǎn)基礎設施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ�家”、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強�！白孕旁从趯W(xué)習”，相信只要我們信合人重視學(xué)習、勇于實(shí)踐，定能到達夢(mèng)想的彼岸。

　　有所學(xué)必有所思，結合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)提議：

　　一、請領(lǐng)導多下鄉。期望領(lǐng)導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發(fā)現問(wèn)題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導與員工的距離。

　　二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的'觀(guān)念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作活力哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產(chǎn)負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可經(jīng)過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。

　　三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶�勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì )干事，德才兼備，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

　　四、開(kāi)發(fā)管理系統。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設方面為基層聯(lián)社做了很多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統，為考核員工績(jì)效供給信息支持，用系統來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現有人力資源。

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