日常生活中老人的消費心理

　　中老年人追求方便實(shí)用與實(shí)惠，中老年人心理穩定程度高，比較注重實(shí)際。其購買(mǎi)動(dòng)機以方便、實(shí)用、安全可靠、經(jīng)濟實(shí)惠為主。他們往往要求商品方便使用、方便購買(mǎi)、購物環(huán)境良好、提供周到服務(wù)。下面是小編精心整理的日常生活中老人的消費心理，希望能夠幫助到大家。

　　在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現為以下幾個(gè)

　　1）富于理智，很少感情沖動(dòng)

　　中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應一般比較平穩，很少感情用事，大多會(huì )以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們在消費時(shí)比較仔細，不會(huì )像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買(mǎi)行為。

　　2）精打細算

　　中老年消費者一般都有家小，他們會(huì )按照自己的實(shí)際需求購買(mǎi)商品，量入為出，注意節儉，對商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì )作詳細了解，很少盲目購買(mǎi)。

　　3）堅持主見(jiàn)，不受外界影響

　　中老年消費者在消費時(shí)，大多會(huì )有自己的主見(jiàn)，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽(tīng)到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買(mǎi)這種商品。因此，對這種消費者，商家在進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳時(shí)，不應一味地向他們兜售商品，而應該尊重和聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動(dòng)之以情”。

　　4）方便易行

　　對于中老年人來(lái)說(shuō)，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿(mǎn)意度。

　　5）品牌忠誠度較高

　　中老年消費者在長(cháng)期的生活過(guò)程中，已經(jīng)形成了一定的生活習慣，而且一般不會(huì )作較大的改變，因為他們在購物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費者。

　　拓展：

　　1、消費者的三大心理

　　求實(shí)心理，這是顧客普遍存在的心理動(dòng)機。他們購買(mǎi)物品時(shí)，首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值，講究實(shí)用。有這種動(dòng)機的顧客，在選購商品時(shí)，特別重視商品的質(zhì)量效用，講求樸實(shí)大方，經(jīng)久耐用，而不過(guò)分強調外型的新穎、美觀(guān)、色調、線(xiàn)條及商品的“個(gè)性”特點(diǎn)，他們在挑選商品時(shí)認真、仔細。

　　求美心理，愛(ài)美之心，人皆有之銷(xiāo)售員心理學(xué)，消費者的三大心理銷(xiāo)售員心理學(xué)，消費者的三大心理。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見(jiàn)，在經(jīng)濟發(fā)達國家的顧客中也較為普遍。求新心理，求新心理是指客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，往往特別鐘情于時(shí)髦和新奇的商品，即追求時(shí)髦的心理。

　　2、對消費者的提醒

　　現在網(wǎng)上有不少網(wǎng)店都在售賣(mài)類(lèi)似的進(jìn)口食品，大都沒(méi)有中文標簽和說(shuō)明，由于價(jià)格便宜，受到不少消費者青睞，消費者不了解所買(mǎi)商品的實(shí)際情況，無(wú)法準確知道廠(chǎng)家名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等重要信息，也不知道如何食用，就拿此次查處的保健食品為例，食品中包含哪些成分，如何食用，按什么劑量食用，適合什么人群，不適合什么人群，有何禁忌

　　另外，購買(mǎi)這種進(jìn)口食品，一旦出現問(wèn)題，因為沒(méi)有合法手續，消費者權益將很難得到保障。

　　3、外賣(mài)消費的自我保護

　　選擇合法正規的供餐單位，消費者在訂餐前要認真查看網(wǎng)絡(luò )交易第三方平臺上的入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位是否有營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證（或餐飲服務(wù)許可證），同時(shí)查看其證照的相關(guān)信息，如經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系電話(huà)等。

　　選擇距離較近并可短時(shí)送達的供餐單位，消費者應選擇食品加工完成后2小時(shí)安全時(shí)限內能夠送達并食用的入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位訂餐。外賣(mài)送到后，先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致。

　　保留相關(guān)消費憑證，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)舉報如發(fā)生消費糾紛，可以撥打消費者保護維權熱線(xiàn)。

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