賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧
賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧一：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
賣(mài)衣服的銷(xiāo)售技巧二：
情景：
你們的衣服款式還不錯，可為什么顏色都那么深呢?
賣(mài)服裝說(shuō)話(huà)技巧之錯誤應對：
1，每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此。
2，不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深。
3，其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的衣服很好看。
賣(mài)服裝說(shuō)話(huà)技巧問(wèn)題診斷：
“其實(shí)您穿深點(diǎn)顏色的'衣服很好看”，明顯過(guò)于牽強附會(huì )，屬于沒(méi)有任何說(shuō)服力的簡(jiǎn)單對白。“不深，這算什么深，一點(diǎn)都不深”，這種說(shuō)法讓顧客感覺(jué)非常不舒服，是簡(jiǎn)單的直線(xiàn)思維方式。“每個(gè)人喜好不一樣，我們的風(fēng)格就是如此”，這種說(shuō)法過(guò)于強調自我，絲毫沒(méi)有顧及顧客感受，也沒(méi)有進(jìn)一步推動(dòng)顧客購買(mǎi)的決策過(guò)程，屬于非常消極的回應。
賣(mài)服裝說(shuō)話(huà)技巧導購策略：
顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客，但對于顧客說(shuō)的每句話(huà)并不一定都要像接到圣旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時(shí)候并沒(méi)有我們專(zhuān)業(yè)。導購人員作為顧客的形象顧問(wèn)，對顧客不正確的觀(guān)點(diǎn)應該從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言，首先可以認同顧客的感受，然后結合顧客的身體特點(diǎn)來(lái)解釋顏色深的好處，這樣反而更有說(shuō)服力。當然，如果對方確實(shí)不愿意接受你的觀(guān)點(diǎn)的話(huà)，或者你也覺(jué)得這個(gè)顏色不是非常適合，就應該及時(shí)引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1，賣(mài)家：小姐，我在服飾行業(yè)做了五年了，我是否可以給您一個(gè)建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實(shí)稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應該穿顏色稍微深點(diǎn)的牛仔，這樣會(huì )使您顯得更加有精神。
2，賣(mài)家：是的，這款衣服顏色確實(shí)有點(diǎn)深，其實(shí)我們這邊還有幾款顏色淡一點(diǎn)的休閑系列也特別適合您。小姐，來(lái)，這邊請，我來(lái)幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦，不用總在一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上糾纏)。
3，賣(mài)家：您說(shuō)得對，我們這款牛子系列確實(shí)在色澤上是稍微深一點(diǎn)。不過(guò)還是有許多顧客喜歡，最主要的是因為它的款式。。。。并且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅游，穿起來(lái)都特別舒服，身體舒展得開(kāi)，而且更為關(guān)鍵的是，這款衣服一點(diǎn)都不顯臟。
4，賣(mài)家：您這個(gè)問(wèn)題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實(shí)略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信，所以顏色稍微深一些，其實(shí)它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族，在輕松休閑當中不失穩重!
個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：顧客是上帝但不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏(yíng)得顧客的尊重。
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