如何建立一個(gè)整合銷(xiāo)售流程？

　　銷(xiāo)售是做什么的?最簡(jiǎn)單的回答就是賣(mài)東西的。其實(shí)銷(xiāo)售就是說(shuō)服，使人確信，影響其他人放棄他們已經(jīng)買(mǎi)的，來(lái)交換我們手里有的東西。事實(shí)，每個(gè)人都是銷(xiāo)售，我們或者銷(xiāo)售有形的產(chǎn)品，或者服務(wù)，或者銷(xiāo)售我們的思想。但是對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售就需要是一個(gè)系統，可以帶來(lái)基于重復性行動(dòng)的銷(xiāo)售行為，而且在這個(gè)流程中的每一步都可以預計我們的投資回報率，也就是ROI。

　　美國領(lǐng)先的小企業(yè)專(zhuān)家分享了一些好想法來(lái)建立一個(gè)整合的銷(xiāo)售流程。

　　*建立一個(gè)銷(xiāo)售規劃。一個(gè)銷(xiāo)售計劃是吸引客戶(hù)的路線(xiàn)圖，其中應該包括你計劃每月貢獻多少銷(xiāo)售額，你真實(shí)的潛在銷(xiāo)售機會(huì )來(lái)自哪里，討論你會(huì )和潛在客戶(hù)分享的銷(xiāo)售信息。你可以再Bplans網(wǎng)站上發(fā)現銷(xiāo)售樣本。別孤立地創(chuàng )建一個(gè)計劃，要把團隊成員納入其中，尤其是他們要幫助完成這個(gè)計劃。

　　*創(chuàng )建一個(gè)銷(xiāo)售漏斗。銷(xiāo)售漏斗是大量的銷(xiāo)售潛在機會(huì )，這些潛在銷(xiāo)售機會(huì )是你在一定的星期、月或季度要對其工作的。在建立你的銷(xiāo)售周期中，你可能需要看護你IDE關(guān)系，直到一個(gè)新的購買(mǎi)周期出現。這些可以再CRM系統或者電子數據表上得到追蹤。關(guān)鍵的目標是控制收入目標，同時(shí)你計劃轉化哪些潛在機會(huì )為客戶(hù)，在何時(shí)轉化。你必須建立一個(gè)數據驅動(dòng)的銷(xiāo)售文化，你必須隨時(shí)轉化多少潛在銷(xiāo)售機會(huì )，來(lái)滿(mǎn)足你每月的銷(xiāo)售目標呢?

　　*流程自動(dòng)化。今天的市面上，有幾個(gè)軟件工具，可以很容易地讓銷(xiāo)售流程自動(dòng)化，比如Salesforce，HubSpothe和Infusionsoft。追蹤不斷發(fā)展的銷(xiāo)售活動(dòng)--推薦，網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，追加銷(xiāo)售，交叉銷(xiāo)售，直郵，展會(huì )，PR，和網(wǎng)站推廣。如果你使用自動(dòng)模式來(lái)創(chuàng )建可預計的銷(xiāo)售流程，你會(huì )保證銷(xiāo)售會(huì )增長(cháng)。

　　*銷(xiāo)售，銷(xiāo)售，銷(xiāo)售。為了客戶(hù)可以購買(mǎi)，你一定要有供應。在你的銷(xiāo)售流程里，尋找來(lái)建立供應的方法。舉個(gè)例子，交叉銷(xiāo)售，就是讓現有客戶(hù)在你身上花更多錢(qián)的藝術(shù)。這種方法不太費事。事實(shí)上，你遇到零售商們每次嘗試的交叉銷(xiāo)售，你會(huì )看見(jiàn)“買(mǎi)一個(gè)，另一個(gè)半價(jià)”的交易。用兩個(gè)或者更多你的`銷(xiāo)售方法，在這個(gè)流程中建立額外的供應。

　　*表達感恩。記得老話(huà)說(shuō)，保留住一個(gè)客戶(hù)比找到一個(gè)新客戶(hù)要容易多少。給你的客戶(hù)送一個(gè)感謝卡表達一些感謝，用提早到貨的商品讓他們驚訝，也不要忘記邀請他們和你再次做生意。

　　多數情況下，銷(xiāo)售是在建立關(guān)系，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值�，F在你用一些策略建立一個(gè)整合銷(xiāo)售過(guò)程，你一定會(huì )看見(jiàn)你的銷(xiāo)售收入在增長(cháng)。

　　銷(xiāo)售除了人的因素以外，很多時(shí)候需要有一套好的流程支撐整個(gè)銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)售不必要在一些瑣碎的地方浪費自己的時(shí)間和精力。

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