如何建立客戶(hù)關(guān)系

　　多虧社交媒體和網(wǎng)絡(luò )工具的廣闊的延伸使，才使得保持客戶(hù)黏性變得從來(lái)沒(méi)有如此容易過(guò)。但是這并不意味著(zhù)你就可以放松警惕。因為你的競爭對手使用著(zhù)同樣的工具，所以客戶(hù)黏性的戰役也可以說(shuō)從未如此激烈。

　　把忠誠客戶(hù)轉化成品牌大使

　　比一個(gè)忠誠的客戶(hù)更重要的東西是一個(gè)忠誠的客戶(hù)向他的朋友家人和社交媒體滔滔不絕的推薦你的公司。最大限度地將你的粉絲轉化成廣告力量對于提高公眾對你的公司的認識是一種有遠見(jiàn)卓識的方式。這個(gè)方法的最大好處在于它并不需要較大的資金投入，不過(guò)在接觸客戶(hù)和黏性管理上確實(shí)需要付出巨大努力。

　　使用游擊戰術(shù)

　　如果你的廣告創(chuàng )新成本超出了促銷(xiāo)預算，那沒(méi)有一個(gè)比游擊戰術(shù)更好的方法來(lái)保持潛在客戶(hù)黏性的了。游擊戰術(shù)的做法很簡(jiǎn)單——你只需要利用非傳統的促銷(xiāo)戰術(shù)來(lái)獲得關(guān)注。譬如說(shuō)你可以在圖書(shū)館或者書(shū)店將自己公司的名片插入到每一本書(shū)里。

　　認真考察社交媒體戰略

　　我們要認識到在一段的時(shí)間后即使最新的技術(shù)方法也會(huì )變得老掉牙。社交媒體領(lǐng)域翻倍擴張，社交媒體的變化可以說(shuō)是日新月異。所以說(shuō)，如果你現在的策略還沒(méi)有營(yíng)利那就是時(shí)候重新修改一下了�？紤]一下升級你的內容和圖片，增加其他頁(yè)面的黏性，更經(jīng)常的發(fā)送文章。如果你在時(shí)間上面不是太方便或者沒(méi)有太多新奇想法，可以考慮雇傭社交媒體管理方面的專(zhuān)業(yè)人士幫你管理平臺。

　　提高網(wǎng)站質(zhì)量

　　沒(méi)有任何理由直到現在還使用一個(gè)靜態(tài)乏味的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站應該設計好元素和內容來(lái)黏住客戶(hù)。如果你還沒(méi)有開(kāi)始使用博客，那么先創(chuàng )建一個(gè)博客吧。如果你已經(jīng)有了博客，那么就保證博客的內容是高質(zhì)量的充滿(mǎn)趣味的，這樣你的讀者才會(huì )不斷地回訪(fǎng)。你的SEO優(yōu)化技術(shù)應當是最新的，這樣你的潛在客戶(hù)才可以在使用搜索引擎時(shí)找到你的網(wǎng)站�？傊�，要做到你的競爭對手已經(jīng)做到的方方面面，并且做得比他們還要好。

　　挑選一個(gè)贏(yíng)家

　　辦競賽是培養客戶(hù)基礎的可靠方法，通常競賽的回報是大量個(gè)人信息數據和有價(jià)值潛在客戶(hù)。競賽也為黏住客戶(hù)、造勢創(chuàng )造了巨大的機會(huì )，特別是有商品或服務(wù)作為獎品提供時(shí)。一個(gè)好的競賽一般是限定在一定的群體內，它設計出來(lái)是為了吸引目標人群的興趣并且成功地在有影響力的電子平臺上推廣。

　　始終如一地堅持黏性管理

　　獲得新客戶(hù)僅僅是這場(chǎng)保持和培養客戶(hù)的持續性戰爭中的第一步。為什么要不斷地黏住客戶(hù)，使他們保持關(guān)注和富有影響力?僅僅因為你贏(yíng)在了起跑線(xiàn)并不意味著(zhù)你的對手會(huì )放棄接下來(lái)的競爭。個(gè)性化的信息，比賽，獎賞計劃和其他相似的工具可以深化客戶(hù)關(guān)系同時(shí)有助于產(chǎn)生免費的口碑效應。所以不要讓你的客戶(hù)忘記你。

　　調整好品牌識別

　　如果你的核心思想和你的行為是不一致的，那么世界上所有的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)工作的效果都是有限的。你公司的品牌推廣至少應該專(zhuān)一化一點(diǎn)精致一點(diǎn)。要想真正的和客戶(hù)建立關(guān)系，你需要一個(gè)和你一致的強烈支持你的聲音，這樣才可以讓客戶(hù)去相信你。成功的品牌推廣是客戶(hù)黏性的基石。在最高的水平上，客戶(hù)將會(huì )把你公司的聲音和形象融入到他們自己的消費者標識內。

　　列出你的員工帶給公司的幫助

　　當談到將你公司的品牌信息傳遞出去時(shí)，論對公司的了解誰(shuí)又比得上你的員工?精神飽滿(mǎn)的員工可以在會(huì )議上，網(wǎng)絡(luò )上和各種公共場(chǎng)合中成為最好的品牌使者。帶有公司品牌象征的筆、衣服等等會(huì )產(chǎn)生意想不到的效益。當這些東西通過(guò)你的員工到達你想要聯(lián)系的客戶(hù)那里時(shí)，產(chǎn)生的效益將會(huì )成倍增長(cháng)。

　　要想和現在的客戶(hù)建立關(guān)系，你需要在方式上更敏銳，更多樣化。遵循這些技巧，你將看到更高興的，黏性更大的客戶(hù)。

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