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銷(xiāo)售心理學(xué)之14個(gè)心理定律
銷(xiāo)售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個(gè)分支，是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究商品銷(xiāo)售過(guò)程中，商品經(jīng)營(yíng)者與購買(mǎi)者心理現象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規律，以及雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)。下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售心理學(xué)之14個(gè)心理定律，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售心理學(xué)之14個(gè)心理定律
1、相信定律 當你對某件事情抱著(zhù)百分之一萬(wàn)的相信，它最后就會(huì )變成事實(shí)。
2、期望定律 期望定律告訴我們，當我們懷著(zhù)對某件事情非常強烈期望的時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì )出現。
3、情緒定律 情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。即使有人說(shuō)某人很理性，其實(shí)當這個(gè)人很有"理性"地思考問(wèn)題的時(shí)候，也是受到他當時(shí)情緒狀態(tài)的影響，"理性地思考"本身也是一種情緒狀態(tài)。所以人百分之百是情緒化的動(dòng)物，而且任何時(shí)候的決定都是情緒化的決定。
4、因果定律 任何事情的發(fā)生，都有其必然的原因。有因才有果。換句話(huà)說(shuō)，當你看到任何現象的時(shí)候，你不用覺(jué)得不可理解或者奇怪，因為任何事情的發(fā)生都必有其原因。你今天的現狀結果是你過(guò)去種下的因導致的結果。
5、吸引定律 當你的思想專(zhuān)注在某一領(lǐng)域的時(shí)候，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的人、事、物就會(huì )被你吸引而來(lái)。
6、重復定律 任何的行為和思維，只要你不斷的重復就會(huì )得到不斷的加強。在你的潛意識當中，只要你能夠不斷地重復一些人、事、物，它們都會(huì )在潛意識里變成事實(shí)。
7、累積定律 很多年輕人都曾夢(mèng)想做一番大事業(yè)，其實(shí)天下并沒(méi)有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累積起來(lái)就形成了大事。任何大成就或者大災難都是累積的結果。
8、輻射定律 當你做一件事情的時(shí)候，影響的并不只是這件事情的本身，它還會(huì )輻射到相關(guān)的其他領(lǐng)域。任何事情都有輻射作用。
9、相關(guān)定律 相關(guān)定律告訴我們：這個(gè)世界上的每一件事情之間都有一定的聯(lián)系，沒(méi)有一件事情是完全獨立的。要解決某個(gè)難題最好從其他相關(guān)的某個(gè)地方人手，而不只是專(zhuān)注在一個(gè)困難點(diǎn)上。
10、專(zhuān)精定律 專(zhuān)精定律告訴我們，只有專(zhuān)精在一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域才能有所發(fā)展。所以無(wú)論你做任何的行業(yè)都要把做該行業(yè)的最頂尖為目標，只有當你能夠專(zhuān)精的時(shí)候，你所做的領(lǐng)域才會(huì )出類(lèi)拔萃地成長(cháng)。
11、替換定律 替換定律就是說(shuō)，當我們有一項不想要的記憶或者是負面的習慣，我們是無(wú)法完全去除掉，只能用一種新的記憶或新的習慣去替換他。
12、慣性定律 任何事情只要你能夠持續不斷去加強它，它終究會(huì )變成一種習慣。
13、顯現定律 顯現定律就是說(shuō)，當我們持續尋找、追問(wèn)答案的時(shí)候，它們最終都必將顯現。
14、需求定律 任何人做任何事情都是帶有一種需求。尊重并滿(mǎn)足對方的需求，別人才會(huì )尊重我們的需求。
勵志銷(xiāo)售心理學(xué)
一、猶豫不決型客戶(hù)
特點(diǎn)：
情緒不穩定，忽冷忽熱，沒(méi)有主見(jiàn)，逆反思維，只想壞的，不想好的
應對策略：
這個(gè)項目很適合你，你立即做，現在不做將來(lái)會(huì )后悔等強烈暗示性話(huà)語(yǔ)，由你為她做決定。如果客戶(hù)是兩個(gè)人會(huì )談，如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見(jiàn)，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
一旦有一絲不滿(mǎn)，就會(huì )立即表現出來(lái)，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來(lái)抬高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時(shí)都會(huì )聞到火藥味
應對策略：
用平常心來(lái)對待，不能因對方的盛氣凌人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他
三、自命清高的客人
特點(diǎn)：
對任何事情都會(huì )扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會(huì )覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑，覺(jué)得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你
應對策略：
恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢(qián)
四、世故老練型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷(xiāo)售時(shí)，他會(huì )沉默是金，對你的講解會(huì )無(wú)動(dòng)于衷，定力很強，很多人認為他們不愛(ài)說(shuō)話(huà)，當你筋疲力盡時(shí)，你會(huì )離開(kāi)，這是他們對你的對策，
應對策略：
話(huà)很少，但是心里很清楚，比誰(shuí)都有一套，我們要仔細觀(guān)察，他們的反應（肢體語(yǔ)言）來(lái)應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能
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