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銷(xiāo)售心理學(xué)之客戶(hù)類(lèi)型的影響
導語(yǔ)：銷(xiāo)售離不開(kāi)口才，但能清楚認識客戶(hù)心理，找到他所感興趣的才是最重要的。下面是YJBYS小編提供的客戶(hù)類(lèi)型對銷(xiāo)售影響內容，希望能幫助到大家
如果你對企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么你首先就應該確定誰(shuí)是最終的決策者。當你知道了決策者的名字和職位，你還需要了解他做事的風(fēng)格�？蛻�(hù)大體可以分為九種類(lèi)型，即老主顧、精明人、嚴謹者、推脫者、抱怨者、分析家、霸道者、控制狂和憤世者。了解了客戶(hù)的類(lèi)型，就可以按照正確的方法對其做出回應。你的銷(xiāo)售技巧必須非常靈活以適應不同類(lèi)型客戶(hù)的需要。
類(lèi)型1：老主顧
老主顧已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)你公司的產(chǎn)品，他知道能夠從產(chǎn)品中得到什么，并且他也愿意與銷(xiāo)售人員建立穩定性。老主顧非常容易相處，在他相信你有能力后，會(huì )繼續忠誠地購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
類(lèi)型2：精明人
精明人是那種在任何事情上都想占上風(fēng)并且必須得到額外好處才肯讓步的人。同這種人相處，你得讓他知道他是重要和特殊的人物——他既然開(kāi)口與你講價(jià)，那么你就得尊重他的智慧。
類(lèi)型3：嚴謹者
嚴謹者是一個(gè)冷漠、實(shí)際的人，對責任看得很重。即使銷(xiāo)售人員整天出入他的辦公室，他也不會(huì )和你有太多的接觸。他不會(huì )輕易喜歡你，因為他隨時(shí)都可能把你換掉，而購買(mǎi)你競爭對手的產(chǎn)品。
類(lèi)型4：推脫者
推脫者最難對付。他拒絕給你回電話(huà)，他推遲見(jiàn)面時(shí)間或者在最后一分鐘時(shí)要求重新制訂日程，他喜歡逛商店卻讓你在原地等待，他千方百計地測試你的耐心。
類(lèi)型5：抱怨者
抱怨者總是滿(mǎn)腹抱怨或對任何事都感到不滿(mǎn)。如果你流浪到一個(gè)荒島上，他不會(huì )是你選來(lái)作為同伴的對象。如果你和這類(lèi)人相處，必須考慮你對他所付出的是否能與你從他身上所得到的相等同。
類(lèi)型6：分析家
分析家確切地知道他想要的是什么。他喜歡參與并且愿意控制每一件事。當你與這類(lèi)人打交道時(shí)，注意要讓自己具有較強的組織性和條理性。
類(lèi)型7：霸道者
這類(lèi)人意志堅強，他可能已經(jīng)在考慮公司的另一個(gè)更重要的職位。他經(jīng)常掩飾自己的需要，因為他期望你已經(jīng)對他進(jìn)行了調查，并且也已經(jīng)知道了他的需要。與這類(lèi)人相處時(shí)，你應該做的最重要的事情就是稱(chēng)贊他的重要性，并且暗示他的能力給公司帶來(lái)的巨大價(jià)值。
類(lèi)型8：控制狂
這類(lèi)人喜歡控制一切。他是自我標榜的專(zhuān)家，但實(shí)際能力并不強。他想讓每個(gè)人把每件事情都向他匯報。當他接聽(tīng)電話(huà)或向秘書(shū)發(fā)號施令時(shí)，也許會(huì )很粗魯地打斷你的講話(huà)。和這類(lèi)人相處時(shí)，你要非常禮貌、準備充分并且講話(huà)時(shí)簡(jiǎn)明扼要。
類(lèi)型9：憤世者
這類(lèi)人會(huì )第一個(gè)說(shuō)：“但我們一直是按這種方法做的。”他不愿意變革，他懷疑一切并且會(huì )對你的每一個(gè)行動(dòng)都提出質(zhì)疑。對你來(lái)說(shuō)，他的懷疑并不是一件壞事。因為，即使是你用了很大的氣力才把他說(shuō)服，而你的競爭對手則很有可能搞得他垂頭喪氣。
提示
你在真實(shí)生活中遇到的人往往具有復合性。銷(xiāo)售人員要了解客戶(hù)的特點(diǎn)，采用因人而異的銷(xiāo)售方法。
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