怎樣才能讓那些潛在的客戶(hù)變成正式客戶(hù)？
銷(xiāo)售人員要想打開(kāi)銷(xiāo)路，就必須掌握與各種不同類(lèi)型的人的交際藝術(shù)，做到因人而異去銷(xiāo)售。下面是小編推薦給大家的怎樣才能讓那些潛在的客戶(hù)變成正式客戶(hù)?
要讓那些潛在的客戶(hù)變成正式客戶(hù)，讓他們心甘情愿地購買(mǎi)你的商品，甚至成為你的朋友，幫助你銷(xiāo)售商品，你必須了解他的個(gè)性心理，并與他進(jìn)行交流。由于這些潛在客戶(hù)的個(gè)性、經(jīng)歷、習慣、態(tài)度不盡相同，銷(xiāo)售人員要想打開(kāi)銷(xiāo)路，就必須掌握與各種不同類(lèi)型的人的交際藝術(shù)，做到因人而異去銷(xiāo)售，不放棄任何一筆可能的買(mǎi)賣(mài)。如何用不同的方法與各種不同類(lèi)型的潛在客戶(hù)交往呢?
(一)陌生的潛在客戶(hù)
認識陌生的潛在客戶(hù)有兩種渠道：一種是通過(guò)別人介紹，你已經(jīng)通過(guò)介紹人有了一些了解;一種是偶然遇到，你一點(diǎn)印象也沒(méi)有。即使有了印象，也千萬(wàn)不要用印象來(lái)左右自己對陌生人的認識，對他們你當然不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山談銷(xiāo)售，但是，你可以先了解對方，營(yíng)造起交談的氣氛來(lái)。
(二)固執的潛在客戶(hù)
固執的人一般個(gè)性都較強，他們總是深信自己一貫正確，喜歡與人爭執，特別是有第三者在場(chǎng)時(shí)，他們是不肯罷休也不肯后退一步的。但他們有時(shí)也會(huì )感到孤獨，常有心服口不服的表現。在與這類(lèi)客戶(hù)打交道時(shí)，最好是順著(zhù)他的思路靈活應對，而不要引起爭執，不要奢望能輕易地說(shuō)服對方。
(三)挑剔的潛在客戶(hù)
有些人因為性格的原因，對什么事都挑剔。他們憑自己的好惡行事，對什么都極為挑剔，從商品到銷(xiāo)售人員，他的好惡都十分明顯。這類(lèi)客戶(hù)
對任何細節都會(huì )區分為喜好和討厭兩類(lèi)，一旦被他打上“感情色彩”的印記，要改變就難了。
(四)節儉的潛在客戶(hù)
節儉型的人會(huì )把各種東西都看得非常寶貴，他什么東西也舍不得丟棄，將金錢(qián)視為生命，從不會(huì )亂花一分錢(qián)。銷(xiāo)售人員在與這類(lèi)客戶(hù)打交道時(shí)，最重要的法則是把自己也裝扮成很節儉的人。
(五)謹慎的'潛在客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)做事小心謹慎，從不盲目作出決定，在充分考慮成熟后才能作決定。對這類(lèi)客戶(hù)，切不可性急，不要催得太緊，要順著(zhù)對方的性格，配合對方的步調，但也不可使自己處于被動(dòng)地位。
(六)過(guò)分熱情的潛在客戶(hù)
這種類(lèi)型的客戶(hù)有兩種情況，一種是天性就熱情，另一種則是另有目的。對于這類(lèi)客戶(hù)，先要細心觀(guān)察，了解對方屬于哪一種類(lèi)型。
至于天性就熱情的人，抓住他們的心理就容易多了。他們是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與他們打交道不用刻意討他們的喜歡，只要表現出自己的熱情、真誠就可以把他們吸引住，要誠心以待，對他們彬彬有禮，對自己的商品充滿(mǎn)自信，詳細地說(shuō)明商品優(yōu)點(diǎn)就行了。
(七)疑心重的潛在客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)較多，他們總是緊蹙著(zhù)眉頭，扁著(zhù)嘴，懷疑的眼神不停地在你身上打量。對于這類(lèi)客戶(hù)，你要在態(tài)度上給他以坦誠老實(shí)的感覺(jué)，不可讓他產(chǎn)生華而不實(shí)的印象。
提示
對于各種類(lèi)型的潛在客戶(hù)，你都要小心應對。俗話(huà)說(shuō)“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，只要你的方法正確，你的銷(xiāo)售事業(yè)就會(huì )成功。
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