銷(xiāo)售員被客戶(hù)拒絕約見(jiàn)的4種原因

　　身為銷(xiāo)售人員，被拒絕約見(jiàn)的事情經(jīng)常發(fā)生，下面銷(xiāo)售員被客戶(hù)拒絕約見(jiàn)的4種原因是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。

　　我們常常發(fā)現，銷(xiāo)售人員已經(jīng)整理好了客戶(hù)資料，目標客戶(hù)也選擇與確定下來(lái)，但是，在準備拜訪(fǎng)客戶(hù)前，卻遭到了客戶(hù)的直接拒絕或婉言拒絕。這是為什么?銷(xiāo)售人員百思不得其解。

　　一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)拒絕約見(jiàn)的理由主要有以下幾種：

　　一、沒(méi)有充裕的時(shí)間

　　有時(shí)銷(xiāo)售人員提出約見(jiàn)客戶(hù)，客戶(hù)常常以自己沒(méi)有時(shí)間或比較忙為由拒絕。當客戶(hù)說(shuō)自己時(shí)間不充裕時(shí)，或許他真的沒(méi)有時(shí)間，或許只是他拒絕約見(jiàn)的一個(gè)借口。不管是哪種情況，其實(shí)客戶(hù)并不一定真的是因為忙才拒絕約見(jiàn)的，他要是想見(jiàn)你的話(huà)，時(shí)間還是可以擠出來(lái)的，因為時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總會(huì )有的。

　　遇到這種情況，銷(xiāo)售人員最好暫時(shí)放棄約見(jiàn)，改天再約。還要注意，當你約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，不要問(wèn)他什么時(shí)候有空，最好直接預約見(jiàn)面的時(shí)間。

　　二、資金出現問(wèn)題

　　有時(shí)客戶(hù)拒絕約見(jiàn)是因為資金鏈銜接不流暢。很多客戶(hù)本季度或本月的預算已經(jīng)所剩無(wú)幾，手頭只留有一筆備用資金，而備用資金只有在特殊情況下才能動(dòng)用。如果客戶(hù)的預算確實(shí)花光了，你去約見(jiàn)他成功銷(xiāo)售的可能性也不大。如果你去約見(jiàn)他，你的產(chǎn)品宣傳也必須極具吸引力才行，否則，你將很難說(shuō)服客戶(hù)動(dòng)用備用資金。

　　三、與原供應商的合作比較成功

　　如果你想約見(jiàn)的客戶(hù)對原來(lái)的供應商比較滿(mǎn)意，他們雙方合作比較成功、順利，他就會(huì )拒絕你的約見(jiàn)，繼續與原來(lái)的供應商合作，而不會(huì )輕易換掉原來(lái)的合作伙伴，把合作對象換成其他人。他們會(huì )保持一種親密關(guān)系，以求合作愉快。如果發(fā)生變故，他們這種親密關(guān)系能夠保證雙方尋求到妥善解決的辦法。

　　如果你想同客戶(hù)原來(lái)的供應商競爭，與該客戶(hù)建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，工作將會(huì )有一定的難度，一般性的產(chǎn)品宣傳很難吸引對方的眼球，你必須著(zhù)重宣傳你的.產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，比如利潤可觀(guān)、提供免費廣告宣傳、支付全部或部分產(chǎn)品的特別推廣費、可以退貨等。

　　四、主要負責人有變動(dòng)

　　一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)方面換了主要負責人，新上任的負責人會(huì )比較謹慎。他首先需要了解清楚市場(chǎng)行情，在新上任期間，他不會(huì )輕易與不太熟悉的供應商打交道。他會(huì )盡力沿用前任的工作經(jīng)驗和教訓來(lái)做工作，同時(shí)，也會(huì )盡力與原來(lái)的供應商鞏固合作關(guān)系。盡管如此，如果你能掌握新任負責人的心理，你們之間還是有希望建立合作關(guān)系的。因此，你可以多次約見(jiàn)該新任負責人，千方百計地同其建立關(guān)系。

　　總之，客戶(hù)拒絕約見(jiàn)總是有種種理由，這些理由有的是主觀(guān)的，有的是客觀(guān)的。銷(xiāo)售人員預約客戶(hù)前一定要認真分辨這些理由的真偽，避免一些主觀(guān)理由，坦然面對客觀(guān)理由，并認真分析被拒絕的具體理由，合理解決，為下次再次預約客戶(hù)埋下伏筆。

　　專(zhuān)家點(diǎn)撥

　　客戶(hù)拒絕約見(jiàn)的原因一方面來(lái)自客戶(hù)，另一方面來(lái)自銷(xiāo)售人員自己。有時(shí)，客戶(hù)方面并沒(méi)有什么理由拒絕約見(jiàn)，只是因為銷(xiāo)售人員沒(méi)有熟練的預約技巧，或者銷(xiāo)售人員沒(méi)有讓客戶(hù)感到有利可圖，或許銷(xiāo)售人員在預約前沒(méi)有做好充分的調查，等等，都可能會(huì )遭受客戶(hù)拒絕約見(jiàn)。因此，銷(xiāo)售人員在認真分析客戶(hù)方面拒絕約見(jiàn)的理由之外，還要從自身方面找原因。

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