- 相關(guān)推薦
房產(chǎn)經(jīng)紀人約見(jiàn)客戶(hù)的技巧
約見(jiàn)客戶(hù)的方式有很多種，約見(jiàn)時(shí)也需要一定的技巧，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的房產(chǎn)經(jīng)紀人約見(jiàn)客戶(hù)的方法和技巧。
一、約見(jiàn)前的準備
由于事先約見(jiàn)客戶(hù)很容易讓對方了解意圖而遭到拒絕，這需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人在預約前做好充分的準備。
1.遭遇拒絕的心理準備
突然的約見(jiàn)，肯定會(huì )遭到客戶(hù)的拒絕，經(jīng)紀人在約見(jiàn)客戶(hù)之前一定要做好充足的心理準備，客戶(hù)拒絕是正常的事，這個(gè)客戶(hù)不成可以繼續下一個(gè)客戶(hù)，一定要以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去看待客戶(hù)的拒絕。
2.克服恐懼心理
約見(jiàn)客戶(hù)是要去跟陌生人打交道，會(huì )有底氣不足的情況，這就造成了經(jīng)紀人不自信，在陌生人面前不能夠良好的展現自己。經(jīng)紀人在約見(jiàn)之前一定要做好克服恐懼的心理準備，客戶(hù)也是人，也是有感情的，只要你以真誠的態(tài)度對約見(jiàn)，即使客戶(hù)拒絕也是委婉的，有的客戶(hù)還會(huì )被你的良好的態(tài)度征服，愿意繼續了解。不要害怕和陌生人打交道，這也是做好銷(xiāo)售的第一步。
3.客戶(hù)資料的準備
優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人要善于收集客戶(hù)的資料，詳盡的客戶(hù)資料會(huì )使經(jīng)紀人在經(jīng)紀活動(dòng)中掌握主動(dòng)。在約見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，必須弄清客戶(hù)的基本資料。主要包括以下一些方面：
1)姓名或名稱(chēng)
人們對姓名非常敏感，不要在這上面犯錯誤，否則可能要付出很大的代價(jià)。
2)籍貫
攀親交友是各種業(yè)務(wù)工作的成功經(jīng)驗之一，同鄉之情可打開(kāi)客戶(hù)的心靈之門(mén)。
3)經(jīng)歷和學(xué)歷
對不同學(xué)歷、不同經(jīng)歷的客戶(hù)要掌握適當的言辭，找出共同話(huà)題，以拉近與客戶(hù)的距離。
4)家庭背景
這是房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須了解的，只有對客戶(hù)的家庭背景有所了解，才有可能對癥下藥、投其所好。
6)興趣愛(ài)好
從客戶(hù)的興趣愛(ài)好入手也是經(jīng)紀人博取客戶(hù)好感的手段之一。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客戶(hù)了解得越多，就越能增加自己的信心和成功的機會(huì )。信心是會(huì )感染的，只有讓客戶(hù)感覺(jué)到你的信心，才會(huì )對你產(chǎn)生信心。
二、約見(jiàn)客戶(hù)的內容
1.約見(jiàn)對象
約見(jiàn)的對象，經(jīng)紀人一定要搞清楚約見(jiàn)的對象是誰(shuí)，然后直接目標明確的去約見(jiàn)，不要在不相關(guān)的人身上浪費時(shí)間，要目標明確。這樣節省大量的時(shí)間。
當然，經(jīng)紀人要能夠辨別真實(shí)的買(mǎi)主與名義買(mǎi)主的區別，不能忽視名義買(mǎi)主的影響力，比如：助手、秘書(shū)等，要和他們搞好關(guān)系，盡快的預約到真正的客戶(hù)。
2.約見(jiàn)時(shí)間
約見(jiàn)的時(shí)間經(jīng)紀人一定要把握好，要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，考慮客戶(hù)什么時(shí)候有時(shí)間，容易被約見(jiàn)，不然就會(huì )被沒(méi)有時(shí)間為由拒絕。
3.約見(jiàn)地點(diǎn)
約見(jiàn)的地點(diǎn)和約見(jiàn)的時(shí)間一樣重要，客戶(hù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)不一樣，約見(jiàn)的地點(diǎn)也不一樣�？梢允强蛻�(hù)家里、辦公室、公共場(chǎng)所、社交場(chǎng)合等。
三、約見(jiàn)客戶(hù)的方式
1.面約
面約就是以各種碰面的方式接觸客戶(hù)，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn)、交談的內容等。
2.電話(huà)邀約
電話(huà)邀約是最常用的方式，通過(guò)打電話(huà)的方式約見(jiàn)客戶(hù)，這樣比較直接，但是也容易遭到拒絕。因為客戶(hù)是看不到經(jīng)紀人的，只是通過(guò)語(yǔ)言的表達來(lái)溝通的，經(jīng)紀人一定要注意說(shuō)話(huà)的方式，語(yǔ)氣，表達等。經(jīng)紀人運用一定的技巧，能夠增加電話(huà)約見(jiàn)的成功機率。
3.函件邀約
函約指經(jīng)紀人利用信函約見(jiàn)客戶(hù)。比如通知、社交柬貼、廣告函件等。是一種成本低廉、散布面廣的約見(jiàn)方式，因而經(jīng)常被采用。
4.廣告約見(jiàn)
廣告約見(jiàn)覆蓋范圍廣，傳播速度快，在約見(jiàn)客戶(hù)不明確或約見(jiàn)客戶(hù)比較多時(shí)，可以采用廣告約見(jiàn)的方式，能夠讓有意向的客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)，這樣的客戶(hù)都是比較精準的。但是這種方式花費費用會(huì )比較高，約見(jiàn)的成本提高。
5.互聯(lián)網(wǎng)約見(jiàn)
互聯(lián)網(wǎng)的使用日益頻繁，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須學(xué)會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)這種簡(jiǎn)單快捷的方式約見(jiàn)客戶(hù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站或電子郵件發(fā)布相關(guān)信息，這種方式具有范圍廣、無(wú)時(shí)間空間限制、方便快捷。但是網(wǎng)上信息量過(guò)于龐雜，其覆蓋范圍受到很大的限制，不容易被客戶(hù)發(fā)現，效果不太明顯。
四、電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)的策略
電話(huà)約見(jiàn)是經(jīng)紀人常用的約見(jiàn)方式，同時(shí)也是經(jīng)紀人比較欠缺的地方，就著(zhù)重說(shuō)說(shuō)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)的方法。
1.問(wèn)題解決法
經(jīng)紀人可以以當下客戶(hù)容易出現問(wèn)題為切入點(diǎn)，咨詢(xún)客戶(hù)是不是出現了這樣的疑問(wèn)，然后給予相應的解決方案，這樣能夠引起客戶(hù)的興趣。如果客戶(hù)想要了解更加深層次的信息，可以提出約見(jiàn)客戶(hù)詳細講解。一般客戶(hù)只要出現過(guò)這樣的問(wèn)題，就會(huì )向你了解的，就會(huì )愿意約見(jiàn)的。
2.感激約見(jiàn)法
可以向有一定交往的客戶(hù)以感謝客戶(hù)的長(cháng)期支持為由，感謝顧客并向他推薦優(yōu)質(zhì)的房源，這樣的客戶(hù)處于尊重都會(huì )接受經(jīng)紀人的邀請。
3.祝賀約見(jiàn)法
經(jīng)紀人可以以祝賀客戶(hù)最近發(fā)生了什么喜事為由，向客戶(hù)道賀，同時(shí)約見(jiàn)客戶(hù)，這樣客戶(hù)心情一般都是比較好的，會(huì )答應約見(jiàn)。但是經(jīng)紀人一定要保證獲取消息的準確性，這樣能夠保證約見(jiàn)的成功性。
【房產(chǎn)經(jīng)紀人約見(jiàn)客戶(hù)的技巧】相關(guān)文章：
房產(chǎn)經(jīng)紀人約見(jiàn)客戶(hù)方法及技巧10-28
房產(chǎn)經(jīng)紀人開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧08-23
房產(chǎn)經(jīng)紀人給客戶(hù)發(fā)短信的技巧08-05
房產(chǎn)經(jīng)紀人電話(huà)邀約客戶(hù)技巧08-25
房產(chǎn)經(jīng)紀人賣(mài)房技巧08-27