關(guān)于催款的13招

　　近期總是牽掛著(zhù)客戶(hù)承諾的付款，卻遲遲沒(méi)收到佳音，而其實(shí)催款不是什么見(jiàn)不得人的事，下面小編就教你關(guān)于催款的13招吧!

　　1.催款應該直截了當。

　　催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對不起，或繞彎子。

　　2.在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。

　　是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。

　　3.直接找初始聯(lián)系人。

　　千萬(wàn)別讓客戶(hù)互相推諉牽著(zhù)鼻子走。

　　4.不要做出過(guò)激的行為。

　　催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶(hù)可能就此賴(lài)下去，收款將會(huì )越來(lái)越難。

　　5.不要怕催款而失去客戶(hù)。

　　到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶(hù)不快，或失去客戶(hù)，只會(huì )使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(cháng)這種不良的習慣。其實(shí)，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機會(huì )。當然，如果客戶(hù)堅持不付款，失去該客戶(hù)又有大不了的?

　　6.當機立斷，及時(shí)中止供貨

　　特別是針對客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì )越陷越深。

　　7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。

　　時(shí)間拖得越久，就越難收回。國外專(zhuān)門(mén)負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以?xún)鹊腵欠帳80%能夠收回。

　　8.最大的失策之一是要求先付一部分款。

　　經(jīng)驗證明，應該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。

　　9.采取競爭性的收款策略。

　　只要客戶(hù)還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機會(huì )的供應商通常是與客戶(hù)保持長(cháng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因為誰(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。

　　10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。

　　我從實(shí)踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當事人、主管負責人、財務(wù)負責人)實(shí)行“三緊跟”的戰略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負有心人”的作用。

　　11.收款要有“柔勁”。

　　從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著(zhù)老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說(shuō)盡人間好話(huà)暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠的笑臉，對那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開(kāi)。

　　12.收款要有“韌勁”。

　　清收欠款是一項長(cháng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負重，堅守陣地。臨陣逃脫，則會(huì )前功盡棄�？匆�(jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機會(huì )，同時(shí)要學(xué)會(huì )訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

　　13.求助于專(zhuān)業(yè)收帳人員或訴諸法律

　　總有一些騙子和不講理的客戶(hù)存心賴(lài)帳不還，與他們講理無(wú)異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當收款難度較大時(shí)，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗的“專(zhuān)業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。

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