電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

　　要想成為一名出色的推銷(xiāo)員，就要不斷學(xué)習銷(xiāo)售技巧，本文特意為大家收集整理了電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，希望大家喜歡!

　　電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧一：

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，你看這是我們?yōu)槟鷾蕚涞脑囻{路線(xiàn)，它有平路，上坡，還有急轉彎，這些路線(xiàn)完全能夠

　　滿(mǎn)足您試駕的感覺(jué)!整個(gè)流程分為試乘和試駕，您先試乘，然后再試駕，好嗎? ......

　　( 試駕完后)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您看這次試駕您還滿(mǎn)意嗎?

　　客 戶(hù)：可以!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您看您對產(chǎn)品還滿(mǎn)意嗎?

　　客 戶(hù)：不錯!君越的配置和舒適性都不錯!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您看您對產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話(huà)，我們看一下合同吧，對了，您喜歡銀色還是黑色! (典型

　　的嘗試簽約法)

　　客 戶(hù)：我看比較喜歡藍色，因為我夫人可能也要開(kāi)，藍色比較中性!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對，藍色的確能兼顧到，那您是現金付款呢，還是分期付款呢? (認同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再

　　加上典型的嘗試簽約法)

　　客 戶(hù)：現金!你們到底能優(yōu)惠多少? (有點(diǎn)生氣了!)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您別急，這些問(wèn)題都是例行手續，完了以后我們會(huì )商量一個(gè)好價(jià)錢(qián)!您看怎樣? (鉆石

　　級銷(xiāo)售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼)

　　客 戶(hù)：這樣，你還是給我說(shuō)你們可以?xún)?yōu)惠多少吧!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：其實(shí)這么好的車(chē)，配置和各方面都這么好的車(chē)，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了。

　　客 戶(hù)：那怎么可能呢?現在買(mǎi)車(chē)怎么不可能優(yōu)惠呢，另外一家別克都優(yōu)惠8 千了。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：放心，王先生，您今天絕對不會(huì )白來(lái)的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買(mǎi)，剛

　　好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20 天了，前面已經(jīng)有很多客戶(hù)都是在這個(gè)活動(dòng)里買(mǎi)的。這樣我

　　也給您優(yōu)惠8 千吧 (鉆石級銷(xiāo)售顧問(wèn)的特征之二：自信!)

　　客 戶(hù)：不行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您別生氣，您覺(jué)得別處的銷(xiāo)售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎? (鉆石級銷(xiāo)

　　售顧問(wèn)特征之三：臉皮厚!)

　　客 戶(hù)：是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿(mǎn)意!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對了，您看別處人家銷(xiāo)售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，也優(yōu)惠8 千，我的服務(wù)比他還好，同樣優(yōu)惠8

　　千，你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎? (鉆石級銷(xiāo)售顧問(wèn)特征之四：示弱!)

　　客 戶(hù)：那...... 這樣你再優(yōu)惠2 千，我一定買(mǎi)!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：如果是這樣的話(huà)，就比較麻煩了。

　　客 戶(hù)：為什么? 銷(xiāo)售顧問(wèn)：因為...... 哎呀!我不好說(shuō)!

　　客 戶(hù)：怎么不好說(shuō)!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：因為經(jīng)理規定了，如果超過(guò)8 千的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶(hù)三個(gè)問(wèn)題 (葵花寶典：三問(wèn)成交法)

　　客 戶(hù)：什么問(wèn)題?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您今天帶錢(qián)了嗎?

　　客 戶(hù)：帶了，卡

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您今天就買(mǎi)嗎?

　　客 戶(hù)：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您買(mǎi)車(chē)就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

　　客 戶(hù)：不用了，她有得車(chē)開(kāi)就行了!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同。

　　客 戶(hù)：為什么?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請呀!

　　客 戶(hù)：那好，簽吧。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請，應該可以的，您等等，先喝杯茶吧! (鉆石級銷(xiāo)售顧問(wèn)特征之五：微笑著(zhù)“說(shuō)服”客戶(hù)，而客戶(hù)還乖乖地投降) (進(jìn)去轉轉，出來(lái)后)……

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，恭喜您，您終于如愿以?xún)斄?(您終于可以駕著(zhù)您心愛(ài)的車(chē)回家了!)

　　客 戶(hù)：是嗎?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：我們去辦手續吧!

　　客 戶(hù)：好! .......

　　( 銷(xiāo)售完成!!!! )

　　(還有種情況，出來(lái)后還是不簽)

　　客 戶(hù)：那.... 我要考慮一下。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：啊?王先生您不是說(shuō)您今天就決定買(mǎi)了嗎?

　　客 戶(hù)：不是不是，我還要和我老婆商量一下?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：啊?您不是一個(gè)人可以決定嗎?

　　客 戶(hù)：啊!?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：您看我冒著(zhù)挨罵的風(fēng)險，好不容易幫您申請到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了!

　　客 戶(hù)：不是不是..... 小伙子你別誤會(huì )。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：不是誤會(huì )，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒(méi)有誠意了!

　　客 戶(hù)：那..... 好好，我買(mǎi)了，小伙子這還不行嗎?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：行，但您一定要真心誠意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有。

　　客 戶(hù)：是的，是的，你們服務(wù)我很滿(mǎn)意!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那行，等會(huì )我們簽合同吧!

　　客 戶(hù)：好好好! ...........

　　(如果顧客真是一定堅持不簽合同，百般找借口的話(huà)，那就這樣說(shuō)：)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您今天要真的不買(mǎi)，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎?

　　客 戶(hù)：為什么你要道歉呀?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買(mǎi)，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)

　　您，您可能對產(chǎn)品還是沒(méi)有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯，讓您覺(jué)得不舒服了，

　　對不起，是我的責任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎?謝謝了!

　　客 戶(hù)：不是，你的介紹我很滿(mǎn)意，你的服務(wù)我也很滿(mǎn)意。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那我就不理解了，為什么呢?

　　客 戶(hù)：嗯。嗯..... 主要是價(jià)格，我覺(jué)得價(jià)格還能不能少呀?(他很小聲說(shuō))

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：不行，絕對不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣(mài)車(chē)的工資少得可憐，

　　每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王先生，您忍

　　心嗎?

　　客 戶(hù)：你們工資高得很，我知道。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對呀，不降價(jià)賣(mài)工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯呀，但只要降價(jià)賣(mài)就扣，而且扣的非常兇，剛才

　　我已經(jīng)幫您申請優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣(mài)車(chē)也太難了。

　　客 戶(hù)：真的嗎?那好，看在你這么有誠意，服務(wù)又好，我買(mǎi)! ……

　　(如果這個(gè)客戶(hù)很強硬，還是不買(mǎi)，就這樣說(shuō))

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：行，王先生，這可是最后一次申請了，最多500 元。

　　客 戶(hù)：好吧，謝謝你咯，小伙子。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：但有個(gè)條件必須得答應我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙。

　　客 戶(hù)：什么條件?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧!

　　客 戶(hù)：行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您等著(zhù)，我盡量試試。 (出來(lái)后)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉!

　　客 戶(hù)：把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：算了算了，你現在去說(shuō)，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理!您的好

　　意我謝謝了!

　　客 戶(hù)：好，簽吧!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，那謝謝了，但您可以再答應我一個(gè)條件好嗎?

　　客 戶(hù)：什么條件?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，

　　否則我真的拿不到錢(qián)了，幫我一個(gè)忙好吧?

　　客 戶(hù)：這個(gè)行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那太感謝了，我們簽合同吧!

　　客 戶(hù)：好!

　　以上的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，是很多老銷(xiāo)售顧問(wèn)在工作中精彩會(huì )用到的。簡(jiǎn)單而實(shí)用。

　　電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧二：

　　汽車(chē)銷(xiāo)售人員被冠以“銷(xiāo)售顧問(wèn)”的名號，而許多人往往會(huì )專(zhuān)注于銷(xiāo)售技巧，而忽視了“顧問(wèn)”本應該有的心態(tài)。

　　在某些人眼中，或許你就是一位普通的汽車(chē)銷(xiāo)售員，所有的熱情、恭維、夸贊等只不過(guò)是為了把車(chē)賣(mài)出去;在另外一些人眼里，你又是一位豐富經(jīng)驗的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人士，真正能夠幫助他們解決顧客的實(shí)際問(wèn)題，為顧客恰當做出的購車(chē)決策而提供專(zhuān)業(yè)客觀(guān)的意見(jiàn)或建議。另外，或被有些人以“敵視”的目光看待，心里較為抵觸銷(xiāo) 售人員的過(guò)分熱情……

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，最大的阻礙不是別人，而是自己。在汽車(chē)行業(yè)中，銷(xiāo)售員被冠名以“顧問(wèn)”， 首要的是實(shí)現“顧問(wèn)”的角色，以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這也是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷!

　　“顧問(wèn)”是具有某方面的專(zhuān)門(mén)知識咨詢(xún)人員，只不過(guò)，以“銷(xiāo)售”予以限定，顧名思義，“銷(xiāo)售”即是最終目的，且“顧問(wèn)”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢(xún)工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷(xiāo)售顧問(wèn)的`基本條 件。

　　下面列舉了汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的幾個(gè)方面：

　　專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件

　　●正確的態(tài)度：

　　·自信(相信銷(xiāo)售能帶給別人好處)

　　·銷(xiāo)售時(shí)的熱忱

　　·樂(lè )觀(guān)態(tài)度

　　·Open-Mindedness

　　·積極

　　·關(guān)心您的客戶(hù)

　　·勤奮工作

　　·能被人接受(有人緣)

　　·誠懇

　　●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識：

　　·滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識

　　·解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識及應用

　　·市場(chǎng)狀況

　　·競爭產(chǎn)品

　　·銷(xiāo)售區域的了解

　　●好的銷(xiāo)售技巧

　　·基礎銷(xiāo)售技巧

　　·提升銷(xiāo)售技巧

　　●自我驅策

　　·客戶(hù)意愿迅速處理

　　·對刁難的客戶(hù)，保持和藹態(tài)度

　　·決不放松任何機會(huì )

　　·維持及擴大人際關(guān)系

　　·自動(dòng)自發(fā)

　　·不斷學(xué)**

　　●履行職務(wù)

　　·了解公司方針、銷(xiāo)售目標

　　·做好銷(xiāo)售計劃

　　·記錄銷(xiāo)售報表

　　遵循業(yè)務(wù)管理規定 銷(xiāo)售的七個(gè)步驟

　　第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準備。

　　第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：(1)接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧;(2)電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧;(3)銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。

　　第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機。

　　第四個(gè)步驟是調查以及詢(xún)問(wèn)。調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。

　　第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：(1)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;(2)將特性轉換客戶(hù)利益技巧;(3)產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

　　第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標。這個(gè)步驟中，需要掌握的：(1)如何撰寫(xiě)展示詞;(2)展示演練的要點(diǎn)。

　　第七個(gè)步驟是締結。與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。這個(gè)步驟中，需要掌握的：(1)締結的原則;(2)締結的時(shí)機;

　　締結的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。

　　認識汽車(chē)消費者

　　要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，應先找出潛在客戶(hù)，而潛在客戶(hù)必須多方尋找。

　　增多潛在客戶(hù)的渠道：

　　1.朋友介紹參加車(chē)展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車(chē)俱樂(lè )部、汽車(chē)維修廠(chǎng)等汽車(chē)潛在客戶(hù)集中的單位或場(chǎng)所老客戶(hù)介紹售后服務(wù)人員介紹電子商務(wù)，汽車(chē)相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM) 直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶(hù)的一個(gè)好辦法。

　　2.銷(xiāo)售信函電話(huà)

　　電話(huà)最能突破時(shí)間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶(hù)的工具，您若能規定自己，找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話(huà)給新客戶(hù)，一年下來(lái)能增加1500個(gè)與潛在客戶(hù)接觸的機會(huì )。

　　3.展示會(huì )

　　擴大您的人際關(guān)系 (特別是目標客戶(hù)集中的團體或場(chǎng)所) ?參加各種社團活動(dòng) ?參加一項公益活動(dòng) ?參加同學(xué)會(huì )

　　4.建立顧客檔案： 更多地了解顧客

　　如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問(wèn)題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話(huà)題，有了這些材料，你就會(huì )知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會(huì )讓你大失所望�！�

　　分析客戶(hù)需求

　　客戶(hù)需求可能會(huì )是多方面的，交通工具的背后隱藏著(zhù)許多實(shí)際的需求：身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車(chē)代步;更可能是圓夢(mèng);

　　客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機從車(chē)行的角度來(lái)看，應該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。弄清來(lái)意：首先，他們到底是來(lái)干什么的?順便的過(guò)路的?如果他開(kāi)始仔細地看某一種確定的車(chē)型，那么看來(lái)有一些購買(mǎi)的誠意了購買(mǎi)角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書(shū)，還是朋友?購買(mǎi)重點(diǎn)：購買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶(hù)作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車(chē)的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用;如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對他也不構成誘惑。

　　如何尋找潛在客戶(hù)

　　利用“有望客戶(hù)”(PROSPECT)、“尋找有望客戶(hù)”(PROSPECTING)的英文字母，來(lái)說(shuō)明如何開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)：

　　p：PROVIDE“提供”自己一份客戶(hù)名單

　　R：RECORD“記錄”每日新增的客戶(hù)

　　O：ORGANIZE“組織”客戶(hù)資料

　　S：SELECT“選擇”真正準客戶(hù)

　　p：pLAN“計劃”客戶(hù)來(lái)源來(lái)訪(fǎng)問(wèn)對策

　　E：EXERCISE“運用”想象力

　　C：COLLECT“收集”轉手資料

　　T：TRAIN“訓練”自己挑客戶(hù)的能力

　　p：pERSONAL“個(gè)人”觀(guān)察所得

　　R：RECORD“記錄”資料

　　O：OCCUpATION“職業(yè)”上來(lái)往的資料

　　S：SpOUSE“配偶”方面的協(xié)助

　　p：pUBLIC“公開(kāi)”展示或說(shuō)明

　　E：ENCHAIN“連鎖”式發(fā)展關(guān)系

　　C：COLD“冷淡”的拜訪(fǎng)

　　T：THROUGH“透過(guò)”別人協(xié)助

　　I：INFLUENCE“影響”人士的介紹

　　N：NAME“名錄”上查得的資料

　　G：GROUP“團體”的銷(xiāo)售

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