跳槽后如何調整心情
比如你從百度到騰訊，除了之前對騰訊的固有認知，你還會(huì )研究這個(gè)部門(mén)和崗位，人肉你的上級，想象自己上班后的樣子，憧憬著(zhù)晉升和漲薪。但到了騰訊之后，你會(huì )感受到很多差別。直觀(guān)感受就不說(shuō)了，更重要的是企業(yè)文化和做事方式的不同。你之前認為的做事方式，其實(shí)是上一家公司的方式，在新東家并不適用。跳槽后如何調整心情呢？跟著(zhù)小編一起去看看吧。
1.歸零心態(tài)
不管你以前是什么職位，負責什么方向，帶多少人，取得什么成績(jì)，到了新公司都是從零開(kāi)始。
你要努力忘掉之前的思考方式，忘掉自己的優(yōu)勢劣勢，用質(zhì)疑的眼光去看待現有業(yè)務(wù)，不要認為事「本應」怎么做，更不要剛來(lái)就大刀闊斧的改革。
踏踏實(shí)實(shí)的去學(xué)習每一件事，和每個(gè)同事聊聊，最好能勾起他們自嗨的說(shuō)起某件牛逼的事，或者偷偷的吐槽一下某個(gè)領(lǐng)導。這樣不僅能增進(jìn)感情，還能從各個(gè)方面了解公司情況。
當然堅決反對負能量，更反對通過(guò)吐槽上級而拉近感情。
我剛來(lái)美團的時(shí)候踩過(guò)坑，即使當時(shí)我一直告誡自己歸零。當時(shí)貓眼電影的社區剛開(kāi)始做，沒(méi)用戶(hù)也沒(méi)內容，運營(yíng)團隊也不健全。我就迫不及待了，想憑借自己在百度招人的能力、憑借之前的社區經(jīng)驗，這事很快就能有成績(jì)。
事實(shí)證明自己太無(wú)恥了。我延續之前在百度的招人方式和要求，結果進(jìn)度非常慢，大概平均一個(gè)月入職不到2個(gè)人，嚴重拖慢進(jìn)度。
我還延續了之前在百度做用戶(hù)運營(yíng)的方式，做貓眼社區。前期冷啟動(dòng)異常緩慢，流失嚴重。進(jìn)度不符合預期，接著(zhù)我就受到了老板的壓力，自己的運營(yíng)節奏也被打亂。
例子是為了講述歸零心態(tài)，具體問(wèn)題不在這分析�？傊�，即使當時(shí)我知道歸零心態(tài)這個(gè)道理，但我沒(méi)做到，活該吃虧踩坑。
2.owner意識
不管你負責整個(gè)產(chǎn)品，還是某個(gè)方向，甚至一個(gè)小活動(dòng)，你都必須把自己看成這個(gè)事的owner，為結果負責。
這是主人翁意識，尤其是針對所謂級別不高、負責細分業(yè)務(wù)的同事。鼓勵大家以「自我」為中心出發(fā)，努力調動(dòng)上下左右360度的資源，去做好負責的事。
也鍛煉一個(gè)員工的思考和分析問(wèn)題的方式，把手里的一件小事看成一個(gè)完整的項目。比如，要達到已知的目標，需要哪些資源并如何獲取，通過(guò)什么運營(yíng)策略，希望產(chǎn)品有哪些優(yōu)化，風(fēng)險點(diǎn)是什么且預案是什么，后續數據分析。
從公司角度來(lái)看，調動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓每個(gè)項目形成互相競爭，誰(shuí)行誰(shuí)上，可以提高公司的競爭力，是個(gè)好事。
我在百度時(shí)有一個(gè)同事，負責處理用戶(hù)反饋。那是日UV過(guò)億的用戶(hù)產(chǎn)品，所以即使每天只有幾十萬(wàn)分之一的用戶(hù)反饋，量級也會(huì )非常大。
不同的反饋類(lèi)型處理流程也不一樣，比如bug需要自己聯(lián)系用戶(hù)，問(wèn)清楚情況，再在產(chǎn)品上復現，然后提交給相關(guān)的pm，跟進(jìn)解決后再反饋給用戶(hù)。
再比如投訴，需要自己先溝通合適，如果是誤刪，就需要提交給負責反作弊或內容監控的同事，再跟進(jìn)解決并反饋；一般情況下，投訴都需要被罵，要安撫用戶(hù)，這個(gè)也需要她來(lái)負責解決。
上述只是她工作的一部分。工作量大，瘋狂接收負能量，且推進(jìn)難。她認為自己做的事不重要，情緒低落。但這個(gè)工作必須有人做，且我認為對于她當時(shí)的`經(jīng)驗，也能提升她的能力。所以跟她一起調整了一下。
首先，梳理反饋渠道。確定站內、貼吧、QQ群、微博這些渠道的反饋分別由誰(shuí)去處理，方式是什么，制定了規范。
其次，確定反饋處理方式。我們征求到老大的支持，可以把每天用戶(hù)的反饋，發(fā)給相關(guān)的leader，他必須在當天給出處理方案。
再次，從用戶(hù)反饋中總結產(chǎn)品需求，列出「本周top10」，并每一個(gè)標出優(yōu)先級。
最重要的是，她總結寫(xiě)出一個(gè)整個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)反饋體系，寫(xiě)清楚了每個(gè)渠道的處理方式，每個(gè)方向的分工權責等，非常完善，甚至現在還都被列為工作規范，雖然我們都已經(jīng)離職。
這個(gè)處理方式，讓她工作有了很清晰的目標，有成就感，也提升了自身的項目把控、需求分析和跨部門(mén)溝通的能力。
這個(gè)事的核心，就是owner意識在推動(dòng)。
3.時(shí)間點(diǎn)觀(guān)念
時(shí)間點(diǎn)觀(guān)念的主要作用在項目管理，分為管理自己和他人。
管理自己
不僅是時(shí)間的概念，而是把自己當做項目來(lái)把控。全年、每Q、每月先不說(shuō)，每周的工作計劃一定具體到天，每天的工作計劃盡量具體到小時(shí)。
別激動(dòng)，我知道領(lǐng)導會(huì )隨時(shí)加活兒，同事會(huì )隨時(shí)求助，計劃總被打亂是正常的。但計劃能大致保證進(jìn)度，讓自己頭腦清醒，知道當天要完成什么，什么是最重要的。
來(lái)美團第一年時(shí)事很雜，我時(shí)間管理做的也不好，每天到晚上才發(fā)現只處理了最緊急的事，最重要的事沒(méi)做，項目進(jìn)度被拖慢。
我的解決辦法是，每天比別人早來(lái)半個(gè)小時(shí)，看完前一天數據后，明確按優(yōu)先級列出當天的事及時(shí)間點(diǎn)；針對緊急非重要的事，轉交給同事處理，一些可以往后拖或不做也沒(méi)很大影響的事，當天先不管。
大概是這樣調整的，保證了時(shí)間用在最重要的事上，提升了效率。我之前寫(xiě)過(guò)《提升運營(yíng)工作效率的4個(gè)技巧》，里面有較詳細的表述。
管理他人
無(wú)論上下級，交予對方配合的事情，必須要求給出完成的時(shí)間點(diǎn)，否則這件事一定會(huì )拖延。即使是上級給你派的任務(wù)，也要問(wèn)清楚要求什么時(shí)候完成。
很多情況時(shí)間無(wú)法準確給出，但也要盡量預估或者商定一個(gè)「再溝通」的時(shí)間點(diǎn)，把控好進(jìn)度。比如對方認為無(wú)法預估，那你也可以建議「明天下午3點(diǎn)再溝通一下進(jìn)展」。這對于對方來(lái)說(shuō)，明天下午3點(diǎn)就是必須要有進(jìn)展的時(shí)間點(diǎn)，會(huì )有把控進(jìn)展的效果。
4.正能量
從創(chuàng )業(yè)公司剛到百度時(shí)，當時(shí)的貼吧運營(yíng)負責人特別強調說(shuō)，要保持一個(gè)正能量心態(tài)，否則對團隊影響很大。雖然覺(jué)得有道理，但我當時(shí)沒(méi)放在心上，不認為這事有多重要。
后來(lái)，感覺(jué)到了。我發(fā)現有的非常團結、活躍、戰斗力強，有的就是小團體、做事有氣無(wú)力、leader自己強撐。
和「小團體」的同事一起吃飯，發(fā)現他們的話(huà)題總是充滿(mǎn)負能量，總是很沉重。80%的時(shí)間是集體吐槽上級，20%分別吐槽其他同事。后來(lái)這個(gè)團隊因為項目沒(méi)進(jìn)展被重組，成員被分配到其他團隊，成為「邊緣人物」。
然后「小團體」成員繼續吐槽自己的新上級。。。
事實(shí)證明，個(gè)體的負能量是可以迅速傳染給身邊的人，同時(shí)也讓自己負能量值加倍。時(shí)間長(cháng)了對自己、對同事、對公司危害都很大。
負能量的人大多比較自我，很少從自身找原因，凡事都是對方造成的，責任心差，職業(yè)素養低。容易被負能量傳染的人，大多都是沒(méi)主見(jiàn)、沒(méi)獨立思考能力的人�？傊�，是比較可悲的群體。
正能量不僅是一種心態(tài)，而是三觀(guān)正。更積極、主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)的面對工作和生活，也同樣把這些帶給身邊的人。
5.向上管理
同事之間的關(guān)系是平等的，下級要向上級匯報，上級要對下級管理，要把這個(gè)看做不同職位的不同分工，雙方的責任不同而已。
所以，上下級的關(guān)系，就不應該是上級催著(zhù)逼著(zhù)下級做事，而應該是相互「催逼」。
向上管理的核心，就是把上級看成資源，就像哆啦A夢(mèng)的口袋，索要支持。如果上級做不到，那是他的問(wèn)題，當然是在要求合理且雙方都認可的前提下。
另外，你也站在上級的角度考慮，具體業(yè)務(wù)他不了解，該怎么完成目標他也不知道，所以他需要你反饋的信息，需要你告訴他怎么做才能達到目標。
雙方確定后，就相當于達成一個(gè)共識，然后分頭行動(dòng)。你負責具體執行，做到位；上級負責幫你披荊斬棘，搞到資源，抗各種壓力。這就是分工。
向上管理，在明確上面分工的基礎上，要求下級更主動(dòng)、更提前量的做好規劃或給出解決問(wèn)題的辦法，然后去推動(dòng)上級。這個(gè)自下而上發(fā)起的溝通和推進(jìn)過(guò)程，就是向上管理的精髓。
我和老板溝通的方式是，他告訴我從產(chǎn)品整體角度來(lái)說(shuō)，某個(gè)方向或項目很重要，我應該去搞一下，比如藝人明星來(lái)貓眼電影UGC，可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，能提升品牌，也能撬動(dòng)片方資源。
然后老板就轉身走了。。。
很明顯，他不知道怎么做，否則要我干嘛。我們開(kāi)始硬著(zhù)頭皮嘗試，走了很多彎路后，后來(lái)發(fā)現需要資源和時(shí)間，可以搞定。
我找到老板詳細講述了我的方案，并給出節奏和所需資源。對于老板來(lái)說(shuō)，這事很簡(jiǎn)單，只要他認可方案并給資源，就可以辦成，他肯定支持。
然后接下來(lái)，我一邊跟執行的同事溝通進(jìn)展，一邊找老板要資源。在這個(gè)過(guò)程中，不免會(huì )影響其他團隊的利益，我就拿老板做「擋箭牌」，節省了很多時(shí)間成本。再我看來(lái)，這些事都是老板應該做的，他理應做好。目前，這個(gè)項目進(jìn)展還算順利。
6.自我學(xué)習
現在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者都是90后，已經(jīng)很正常了。年輕就意味著(zhù)需要不斷的學(xué)習提升，不僅是為了工作，而是要成為一個(gè)更好的自己。
學(xué)習，是自己的事情，沒(méi)人約束，但會(huì )給你結果。這是一個(gè)比較大的話(huà)題，我粗略的總結了四個(gè)方式。
提煉總結。這個(gè)主要是結合工作來(lái)說(shuō)的，要在每天實(shí)戰過(guò)程中，不斷思考分析，找出有共性的、規律性的東西，記錄下來(lái)。開(kāi)始只是隨便，積少成多再體系化，最后復制到其他產(chǎn)品上看效果。
交流探討。是指線(xiàn)下社交，多與業(yè)內有經(jīng)驗的牛人聊天，了解其他人的困難和解決辦法，吸取成功之處，也試著(zhù)為對方給出解決方法。這種信息交流和思想碰撞非常有價(jià)值，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化很快。
閱讀。每天1個(gè)小時(shí)，每月讀兩本書(shū)，別說(shuō)沒(méi)時(shí)間。閱讀太重要，開(kāi)闊人生的寬度這種話(huà)就不說(shuō)了，至少可以讓你困惑許久的問(wèn)題迎刃而解，哪怕你看的不是工作相關(guān)的書(shū)籍。
培養興趣。當然是指健康的興趣愛(ài)好，如讀書(shū)音樂(lè )健身電影什么的。這些都會(huì )開(kāi)闊視野、修身養性、保持一個(gè)健康、快樂(lè )、正能量的狀態(tài)，是一個(gè)真正意義上完整的人�，F代人太多都沉浸在手機里，興趣愛(ài)好也越來(lái)越少，所以號召強制花時(shí)間去培養。
前幾天和本公眾號的讀者吃飯，她是從業(yè)一年的運營(yíng)新人，列出一個(gè)「運營(yíng)牛人」的名單，每周末至少拿出一下午的時(shí)間約牛人請教。當然，素不相識，約到不容易，所以她想盡辦法，甚至還計劃去上海約張亮。
很榮幸，我是她名單里一位。我被她這種學(xué)習交流的欲望感動(dòng)，雖然她現在的公司不知名，也是一個(gè)新人，但這么用心努力的做下去，積累到質(zhì)變后就會(huì )爆發(fā)。
以上。在每個(gè)運營(yíng)同事入職的第一天，我都會(huì )認真的給出這六點(diǎn)建議。工作內容可以慢慢適應和學(xué)習，這六點(diǎn)屬于做事做人的方式，會(huì )貫穿工作和生活始終。寫(xiě)下來(lái)，也希望對各位有幫助。
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