運營(yíng)人員如何培養良好的工作習慣
養成良好的工作習慣，我們需列出一系列的方法幫我們實(shí)現這個(gè)目標，同時(shí)設置一套反饋系統進(jìn)行自我的激勵，通過(guò)點(diǎn)數，等級，進(jìn)度條，兌換成相應的進(jìn)步，自豪，升職，加薪，其他同事點(diǎn)贊，電影、旅行、玩具、購物等情緒或者物質(zhì)進(jìn)行自我激勵，形成習慣。下面就一起看看運營(yíng)人員如何培養良好的工作習慣的吧。
一、關(guān)于習慣本身
不少人 16年 的目標就是搞定 2015年 那些原定于 2014年 完成的安排，不為別的，只為兌現 2013年 時(shí)要完成的 2012年年 度計劃的諾言。
這個(gè)不是段子，而是切切實(shí)實(shí)發(fā)生在每一個(gè)人身上的真實(shí)情況。
試想一下，作為創(chuàng )業(yè)公司的運營(yíng)人員，你是否對以下的場(chǎng)景非常熟悉?
Leader 要求每天寫(xiě)日志總結，大多數運營(yíng)會(huì )把昨天的郵件復制過(guò)來(lái)，改幾個(gè)數據就提交了，遇到了節假日干脆不寫(xiě);
Leader 要求用數據思考跟表達，大多數運營(yíng)還會(huì )用，“很多”、“大部分”、“比較低” 這些定語(yǔ)去討論問(wèn)題;
Leader 要求善于時(shí)間管理，大多數運營(yíng)過(guò)完一天一個(gè)月又一年，都不知道自己做過(guò)什么，哪些是有價(jià)值的，哪些是沒(méi)有價(jià)值的;
作為創(chuàng )業(yè)公司的運營(yíng)人員，大部分人何曾有過(guò)，除了公司強制要求以外的任何習慣呢?
有效地養成好習慣，光依靠組織，或使用意志力是遠遠不夠的，需要我們了解習慣本質(zhì)上是如何形成的，再根據個(gè)人的情況制定相應的策略。
習慣，其形成以觸發(fā)點(diǎn)作為起點(diǎn)，以獎勵作為結束。
觸發(fā)點(diǎn)是觸發(fā)我們去行動(dòng)的一個(gè)因素。
比如有些運營(yíng)每天坐上公交車(chē)，就開(kāi)始看知乎跟 36Kr，坐車(chē)就是一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，觸發(fā)點(diǎn)多種多樣，任務(wù)列表也可以成為一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)。
獎勵因素是行動(dòng)以后得到的獎賞，是滿(mǎn)足生理或者心理的元素。
比如健完身，大腦分泌內啡肽(也稱(chēng)安多芬)，使心情愉悅，同時(shí)因為完成一個(gè)積極向上的任務(wù)而獲得一種滿(mǎn)足感，這也是一種獎勵。人類(lèi)做任何事物都有一個(gè)目的，而這個(gè)目的的達成就是獎勵。
獎勵增強了個(gè)體對行動(dòng)的渴望，因此當觸發(fā)點(diǎn)再次來(lái)臨時(shí)，個(gè)體行動(dòng)從而被再次獎勵。長(cháng)此以往，這個(gè)動(dòng)作就形成了習慣。
那么問(wèn)題來(lái)了，習慣本身是一種重復性的工作，重復意味著(zhù)乏味沒(méi)有意思，就很難讓人再堅持下來(lái)。如果你想養成的某一個(gè)習慣不能給你帶來(lái)明顯的獎勵，如讓你有成就感，感覺(jué)自己在進(jìn)步等，堅持這個(gè)習慣的動(dòng)力就會(huì )越來(lái)越弱。
比如每天習慣看知乎、36kr 等網(wǎng)站積累知識，但這些知識無(wú)法立刻的應用在工作上，也不能讓自己升職或者加薪，繼續看下去的動(dòng)力就會(huì )降低，一年下來(lái)，看的次數就非常有限，自然無(wú)法成為一個(gè)習慣。
二、如何養成習慣
試想一下：
如果每天寫(xiě)的運營(yíng)日志，Leader 都會(huì )回復，并指出你的進(jìn)步與不足，并提供一些改進(jìn)方式，這些改進(jìn)方式在明天的工作中馬上上就能用到;你每天都能感受到自己的進(jìn)步，每個(gè)月的績(jì)效都是滿(mǎn)分，每六個(gè)月都能加一次薪，你是否會(huì )每天花大量時(shí)間來(lái)寫(xiě)日志總結自己的工作了?
每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，你花了 2 個(gè)小時(shí)就做完了，Leader 允許你任意支配自己的時(shí)間，去看電影約會(huì )，你是否能更好的管理自己的時(shí)間呢?
所以習慣其實(shí)并不難培養，那么如何養成好的習慣讓自己成為有價(jià)值的運營(yíng)人員呢?
1、確立目標
養成習慣是我們的目標，針對這個(gè)目標，我們需列出一系列的方法幫我們實(shí)現這個(gè)目標，同時(shí)設置一套反饋系統進(jìn)行自我的.激勵，通過(guò)點(diǎn)數，等級，進(jìn)度條，兌換成相應的進(jìn)步，自豪，升職，加薪，其他同事點(diǎn)贊，電影、旅行、玩具、購物等情緒或者物質(zhì)進(jìn)行自我激勵，形成習慣。
不斷的優(yōu)化目標，需清晰的定義，且可達成，并且不斷的調整目標。即不乏味又不是難以實(shí)現的目標會(huì )有效的調動(dòng)我們的積極性，比如《魔獸世界》卷軸上面寫(xiě)著(zhù)明確的目標，它有什么樣的意義，接下來(lái)就是實(shí)現目標的方法：到哪里去，到達目的地后該做什么，并具體規定收集多少證據方可證明目標實(shí)現，同時(shí)這個(gè)目標實(shí)現的難度仍在增加。
2、建立數據監測體系
開(kāi)爾文說(shuō)過(guò)：“無(wú)法衡量，就無(wú)法改進(jìn)。” 我們需要實(shí)時(shí)數據來(lái)理解自己的表現：我們是變得更好了，還是更糟了?我們可以利用定量基準來(lái)衡量這一變化，激勵自己更加努力。所以運營(yíng)人員需要擁有的第一個(gè)習慣，就是數據意識，量化自己的工作跟生活。在有限的激勵情況下，你尚無(wú)法形成一個(gè)量化自己工作跟生活的習慣下，先通過(guò)第三方工具來(lái)量化自己的生活，比如 “Time Sink” 來(lái)記錄自己使用電腦跟手機時(shí)的狀態(tài)。 它可以詳細的記錄你使用過(guò)哪些軟件，在每個(gè)軟件上所花的時(shí)間，以及在用每個(gè)軟件處理每件事情時(shí)所花費的時(shí)間。完成自己工作的數據監測體系，清晰自己的變化，比如每天用于溝通的時(shí)間是如何變化的，每天用戶(hù)讀書(shū)的時(shí)間又是在如何變化的，這些變化曲線(xiàn)就能衡量自己效率及其它方面的變化。
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3、設計反饋激勵體系
外在驅動(dòng)，如 Leader 回復你的每一個(gè)周報，工作完了之后隨意支配時(shí)間，但這些基本都是不現實(shí)的，Leader 的任務(wù)是直接為公司創(chuàng )造價(jià)值，而不是間接的為公司創(chuàng )造價(jià)值，間接的創(chuàng )造價(jià)值就是把時(shí)間用在對你事無(wú)巨細的培養上讓你成為有價(jià)值的人再為公司創(chuàng )造價(jià)值。所以激勵體系必須建立一種內在的驅動(dòng)。
Yu-Kai Chou 總結了人所需的 8 種核心驅動(dòng)力
史詩(shī)意義&使命感
發(fā)展&成就
創(chuàng )造力的發(fā)揮&反饋
擁有感&占有感
社交影響&聯(lián)系
稀有&無(wú)耐性
未知&好奇
失去&避免
這些都可以用于給你的自我激勵。
如量化完了數據之后，發(fā)現自己正在形成某種習慣，比如更好的時(shí)間管理，花在購物、娛樂(lè )網(wǎng)站的時(shí)間在減少，而花在工作相關(guān)的軟件的時(shí)間在增多，同時(shí)，使用這些工具創(chuàng )造的文檔的時(shí)間在相應的降低，那就可以?xún)稉Q成一種給自己的激勵。比如獲得相應的積分跟勛章，取得進(jìn)步、獲得成就;解鎖了習慣養成當中的一個(gè)關(guān)卡，對創(chuàng )造力的即時(shí)反饋;相應積分對應的旅游等娛樂(lè )時(shí)間;獲取了更多社交貨幣增加自己的談資等。
在整個(gè)過(guò)程中，不斷的去調整這些閥值，讓 “目標-目標實(shí)現方法-數據-反饋體系” 變的更為合理，以此來(lái)形成一套自我習慣養成的激勵體系!
如果擁有了這個(gè)習慣，其它的一切習慣都會(huì )給紛至踏來(lái)。
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