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領(lǐng)導接訪(fǎng)制度（精選3篇）
在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)導接訪(fǎng)制度（精選3篇），歡迎閱讀與收藏。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度1
進(jìn)一步加強黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪(fǎng)渠道,維護群眾合法權益，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和要求，幫助群眾解決各種涉及衛生行業(yè)的問(wèn)題，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，根據國家《信訪(fǎng)條例》及有關(guān)規定，現將來(lái)德興市衛生局領(lǐng)導干部接訪(fǎng)制度制定如下：
一、參與接訪(fǎng)的'領(lǐng)導干部范圍
市衛生局全體領(lǐng)導干部。
二、接訪(fǎng)時(shí)間
一是實(shí)行定期開(kāi)展領(lǐng)導干部接訪(fǎng)工作；二是不定期群眾到訪(fǎng)的接訪(fǎng)。
三、接訪(fǎng)信息
通過(guò)面談、電話(huà)、書(shū)信、郵件等形式向到訪(fǎng)群眾公示接訪(fǎng)領(lǐng)導干部姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系方式以及接訪(fǎng)時(shí)間等（附后）以便群眾了解情況。
四、接訪(fǎng)形式
�。ㄒ唬┙釉L(fǎng)采用定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等形式。
�。ǘ╊I(lǐng)導干部定點(diǎn)接待群眾來(lái)訪(fǎng)的場(chǎng)所設在辦公室或會(huì )議室。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)約訪(fǎng)是指有針對性地約請信訪(fǎng)人反映信訪(fǎng)事項，并協(xié)調相關(guān)單位解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。
五、按程序接待來(lái)訪(fǎng)
按程序分登記、接談、批示、轉辦、交辦、勸返等，在接訪(fǎng)前來(lái)訪(fǎng)人應填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人基本情況登記表》，登記表應包括來(lái)訪(fǎng)人姓名、身份證號碼、單位或住址、反映的主要問(wèn)題等內容。來(lái)訪(fǎng)人填表后按照先后順序依次接談。
六、接訪(fǎng)人員
到訪(fǎng)群眾信訪(fǎng)所涉及部門(mén)的領(lǐng)導干部代表。
七、批示和交辦
接訪(fǎng)的領(lǐng)導干部根據信訪(fǎng)人所反映的問(wèn)題，依照有關(guān)法律政策，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，作出批示和安排，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和要求。根據領(lǐng)導批示意見(jiàn)，將接訪(fǎng)案件交辦到責任處室（單位）進(jìn)行處理。
八、建立工作臺帳
對領(lǐng)導干部接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項，逐件建立工作臺帳。接訪(fǎng)臺帳內容包括：來(lái)訪(fǎng)人姓名、單位和住址、反映的主要問(wèn)題以及問(wèn)題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、責任單位、辦理結果等。
九、適時(shí)開(kāi)展督辦
對領(lǐng)導接訪(fǎng)批示交辦的信訪(fǎng)事項，要進(jìn)行督辦，確保信訪(fǎng)事項及時(shí)處理，按期辦結，回復來(lái)訪(fǎng)群眾，促進(jìn)“案結事了”和問(wèn)題解決。領(lǐng)導接訪(fǎng)批示交辦信訪(fǎng)事項的督辦由局辦公室負責。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度2
根據縣委、政府相關(guān)文件精神，為轉變工作作風(fēng)，體現以人為本，引導信訪(fǎng)群眾就地反映訴求，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，暢通信訪(fǎng)渠道，依法、及時(shí)、高效地處理解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，特制定本制度：
一、繼續執行局領(lǐng)導每日接訪(fǎng)制度�！耙话咽帧鳖I(lǐng)導每月接訪(fǎng)不少于5次，主要采用約訪(fǎng)、下訪(fǎng)的形式；局班子成員輪流主持每日接待工作，各業(yè)務(wù)科室負責人協(xié)助接待，接待地點(diǎn)在局二樓會(huì )議室，面對面接待來(lái)訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取信訪(fǎng)群眾訴求，協(xié)調處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。
二、實(shí)行局領(lǐng)導預約接訪(fǎng)制度。對突發(fā)的重大信訪(fǎng)事項，由分管領(lǐng)導隨時(shí)主持接待，相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室負責人協(xié)助接待。
三、繼續執行每年一次的局領(lǐng)導班子成員集中下訪(fǎng)活動(dòng)，下訪(fǎng)地點(diǎn)一般為局辦公室擬定，具體方案另行制定。
四、強化領(lǐng)導批示、交辦信訪(fǎng)件的.辦理。凡縣委、政府、上級單位批示交辦的信訪(fǎng)件，必須由局主要負責人主辦，信訪(fǎng)辦理結果須由主要負責人主要負責人審核簽字后上報，重要信訪(fǎng)件還須隨時(shí)口頭向局長(cháng)報告辦理進(jìn)展情況。
同時(shí)，進(jìn)一步明確“一把手”領(lǐng)導信訪(fǎng)工作責任，特別是基層所隊長(cháng)要根據實(shí)際，每月定期組織開(kāi)展本轄區信訪(fǎng)接待活動(dòng)，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并按要求開(kāi)展約訪(fǎng)、回訪(fǎng)，聽(tīng)取群眾訴求，督促責任科室依法辦理。
領(lǐng)導接訪(fǎng)制度3
一、基本方法
1、公示。市信訪(fǎng)局具體負責市黨政領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)具體工作，通過(guò)公示欄對接訪(fǎng)領(lǐng)導干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪(fǎng)群眾了解和參與。
2、接訪(fǎng)。采取定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)和帶案下訪(fǎng)等多種方式進(jìn)行。市黨政領(lǐng)導在市信訪(fǎng)局信訪(fǎng)接待大廳接訪(fǎng)，面對面接待來(lái)訪(fǎng)人。對一些疑難、重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，適當時(shí)間有針對性地約請信訪(fǎng)人協(xié)調解決。對一些解決難度大的信訪(fǎng)案件，有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)要帶案下訪(fǎng)，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結，研究解決辦法。
3、包案。對群眾反映強烈的突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導包案制度，落實(shí)責任單位、責任人，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責任制。對群眾反映的涉及面廣、社會(huì )關(guān)注度高的疑難信訪(fǎng)事項，由市黨政主要領(lǐng)導親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責任。對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案領(lǐng)導干部要組織有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議集體研究。
4、落實(shí)。把領(lǐng)導干部接訪(fǎng)的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會(huì )救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。對領(lǐng)導干部接待的信訪(fǎng)事項，要建立包括問(wèn)題發(fā)生地、責任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、辦理結果等要素在內的工作臺帳，以便督辦落實(shí)和回復來(lái)訪(fǎng)群眾。
二、黨政領(lǐng)導定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的基本要求
1、熱情負責地接待群眾。要帶著(zhù)責任和感情耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，想方設法解決群眾反映的問(wèn)題，耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作。要設身處地為群眾著(zhù)想，不管訴求是否合理都要認真解答，做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責。
2、認真解決突出問(wèn)題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著(zhù)重解決案情復雜、久拖未決的疑難問(wèn)題，著(zhù)重解決責任主體難落實(shí)、工作難度大的復雜問(wèn)題，著(zhù)重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規定的`重大利益矛盾和突出問(wèn)題。
3、嚴格按照政策法規辦事。對法律法規和政策有明確規定的，要督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規和政策沒(méi)有明文規定的，要做好解釋說(shuō)明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規和政策規定，引起新矛盾和問(wèn)題；對特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。
4、及時(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的信訪(fǎng)工作原則，強化主體責任，落實(shí)首辦責任制，防止初信初訪(fǎng)轉為重信重訪(fǎng)。要夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當地。
5、強化思想疏導工作。要把接待群眾來(lái)訪(fǎng)作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，正確行使公民權利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達訴求，自覺(jué)維護信訪(fǎng)秩序。對無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和有違法行為的，要加強法制教育；情節嚴重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。
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