績(jì)效考評制度(9篇)
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的績(jì)效考評制度，歡迎大家分享。
績(jì)效考評制度1
一、機關(guān)全體工作人員必須嚴格遵守機關(guān)工作紀律，堅持考勤簽到制度，無(wú)故不簽到為缺勤，考勤設有簽到表和簽到箱。
二、實(shí)行查崗制度。局成立績(jì)效考評小組，組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由副局長(cháng)擔任，各股室負責人為考評小組成員，具體負責績(jì)效考評工作。
三、請假審批權限。工作人員請假半天由科室負責人審批。一天由分管領(lǐng)導審批，一天以上三天以?xún)扔删珠L(cháng)審批，三天以上由局領(lǐng)導班子審批，班子副職請假由局長(cháng)審批，請假者要寫(xiě)出書(shū)面請假條，否則視為無(wú)效，并嚴格履行審批手續，銷(xiāo)假手續和續假手續。
四、局直各單位按照今年制定的工作計劃，分解到人，職責明確，按質(zhì)按量完成任務(wù)，各單位每季度要將計劃落實(shí)情況小結上報，局效能辦進(jìn)行對照考核，考核結果計入年終總評。
五、機關(guān)工作人員堅持每周一、五的學(xué)習，實(shí)行點(diǎn)名制，效能辦組織測試，年終總評時(shí)將每人學(xué)習和測試情況納入年終考核內容。
六、考勤情況定期公布，納入崗位責任制進(jìn)行考核。
七、局屬二級機構考勤參照機關(guān)考勤制度執行
績(jì)效考評制度2
一、考評原則：
公開(kāi)、公正、公平。
二、考評流程：
每月5日進(jìn)行。各部門(mén)員工由部門(mén)經(jīng)理負責考評，部門(mén)經(jīng)理由主管副總經(jīng)理負責考評，副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負責考評。
三、考評方法：
按考評5項內容計分，95分以上為優(yōu)，94～80為良，79～60為中，60分以下為差。
四、獎懲條例：
1、獎勵：
凡符合以下條例之一者，公司將酌情給予獎勵；
�、偶酒骄荚u分值在95分以上者；
�、乒ぷ鳂I(yè)績(jì)突出，對公司業(yè)務(wù)有重大貢獻者；
�、枪ぷ鞣e極主動(dòng)、團結互助，受到好評者；
�、葘こ添椖看嬖诘碾[患或不合理及時(shí)采取措施，避免經(jīng)濟損失者；
�、蓪景l(fā)展提出合理化建議，并有一定經(jīng)濟效益者；
�、屎侠砜刂聘黜椯M用支出，防止“跑、冒、滴、漏”，有顯著(zhù)成績(jì)者；
�、吮Ｗo公司財產(chǎn)（設備、資金、資料、聲譽(yù)等），見(jiàn)義勇為者。獎勵方法分為：口頭表?yè)P、書(shū)面表?yè)P、經(jīng)濟獎勵。
2、處罰條例：
出現以下情況，由部門(mén)經(jīng)理上報主管領(lǐng)導，酌情處理；
�、偶酒骄荚u分低于80分，每低一分扣季度獎金額德一個(gè)百分點(diǎn)（即季度獎金額÷100）季平均考評分低于60分，調崗或解聘；
�、茻o(wú)故遲到一次扣發(fā)當月工資5元，二次扣發(fā)當月工資10元，累計遲到三次按曠工半天計；無(wú)故早退一次扣發(fā)當月工資10元，二次扣發(fā)當月工資20元，累計早退三次按曠工半天計；曠工半天扣發(fā)一天工資，曠工一天扣發(fā)三天工資，曠工三天或累計三天，予以除名。
�、菍ν獠蛔窦o守法、對內不遵守公司的各項規章制度；
�、戎圃焓露�、破壞團結、不服從合理的工作安排；
�、晒ぷ髦胁活櫦肮韭曌u(yù)，言行惡劣，給公司造成損失；
�、仕阶曰蛑甘顾送扛�、銷(xiāo)毀、偽造原始憑證或資料，影響公司利益；
�、怂搅艄靖黝�(lèi)資料不交或向外界泄漏公司機密并給公司造成損失；
�、桃蚬ぷ鳛^職造成公司財產(chǎn)、經(jīng)濟損失并造成極壞影響。懲罰方式分為口頭批評、書(shū)面通報、經(jīng)濟處罰、除名。
本辦法自xx年6月試行，考評表于每月1日前連同考勤表報送辦公室備案。
績(jì)效考評制度3
一、 目的
1、 為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績(jì)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現員工與上級更好的溝通，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，推動(dòng)公司總體戰略目標的實(shí)現。
2、 為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據。
二、 適用范圍
績(jì)效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習員工、競爭上崗的見(jiàn)習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績(jì)效考評結果的客觀(guān)數據信息，作為決策的依據。
三、 考評分類(lèi)及考評內容(考評結構圖見(jiàn)附表1和附表2)
根據考評崗位不同，分三類(lèi)：一線(xiàn)員工、機關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jì)效考評，三者的考核范圍和側重點(diǎn)不同。
1、一線(xiàn)員工績(jì)效考評
(1) 一線(xiàn)員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣(mài)場(chǎng)工作的普通員工;
(2) 一線(xiàn)員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。
(3) 考評方法有：百分考評匯總成績(jì)，顧客意見(jiàn)調查意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、銷(xiāo)售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等
(4) 品行考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)
�、傩袨槠犯�(10%)：百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀
星級服務(wù)規范履行情況、顧客意見(jiàn)調查結果匯總 考評員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P加分，顧客投訴扣分。 滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意減1分
(注意：因調查次數多少不同，加減分不機率不等現象，為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)
�、诠ぷ鲬B(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神 非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔加1分，無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議)
�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司的各項政策方針。 (關(guān)鍵事件加減分)
員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。(針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過(guò)于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到)
注意：品行考評分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考評本期考評原始數據依據。各部門(mén)主管在記錄員工日常表現時(shí)一定要分清，不要重復獎懲。
(5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的70%)
�、� 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(40%)：平均銷(xiāo)售任務(wù)完成率;換算成40分制。
�、� 工作職責履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。(要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)
�、� 臨時(shí)工作任務(wù)執行情況(10%)：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執行效果，由任務(wù)布置人負責評定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結束評一次，或每月部門(mén)主管評一次。(依據04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規定和要求》對所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現記錄)
�、� 業(yè)務(wù)技能測試(10%)：部門(mén)組織的各項較重要的考試和測試成績(jì)，換算成百分制平均分。(由部門(mén)出題、組織，人力資源部監督執行。測試成績(jì)人力資源部備案)
注：非營(yíng)業(yè)員崗位：“工作職責履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績(jì)占20%。
2、機關(guān)職員考評
(1) 機關(guān)職員包括總辦、財務(wù)、企劃、人力四部門(mén)的主辦級以下人員(不含主辦)
(2) 機關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。
(3) 考評方法有：百分考評匯總成績(jì)，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等
(4) 品行考評(占績(jì)效考評成績(jì)的25%)
�、� 行為品格(5%)：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀
從言語(yǔ)行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)
�、诠ぷ鲬B(tài)度(10%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺(jué)主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。
合作精神 各項工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔更多工作加1分，無(wú)故推卸扣1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況)
�、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策 考評員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司政策。(及時(shí)、自覺(jué)、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語(yǔ)言不錄使公司聲譽(yù)愛(ài)損扣1至2分)
員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。
考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議
(5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的75%)
�、� 業(yè)務(wù)測試和專(zhuān)業(yè)知識測試(10%)——針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或對專(zhuān)業(yè)知識要求比較高的崗位。
�、� 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。(計劃時(shí)間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何?由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定)
�、� 臨時(shí)性工作任務(wù)執行情況(10%)——針對大型活動(dòng)或工作計劃中的任務(wù)分配，評定員工所負責的任務(wù)的完成情況。(每一次大型活動(dòng)結束后對所有工作人員進(jìn)行評定)
�、� 工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象，要多給員工肯定鼓勵)
�、� 工作計劃完成和目標達成情況(25%)——每月直接上級對部門(mén)和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進(jìn)行評定。
3、管理人員績(jì)效考評
(1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。
(2) 考評周期：一年考評一次，每個(gè)月匯總各項評定成績(jì)。
(3) 考評方法：百分考評匯總成績(jì)、典型事件加減分、部門(mén)工作計劃制定和總結評定、對部門(mén)工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績(jì)、每年一次的民主評議或兩票制考核等。
(4) 品行考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)
�、傺孕衅犯�(10%)：從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。
從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。
�、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%)：(年度評議一次，上級評、下級評、同級評等)
u 行政部辦公室——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容;
u 人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等;
u 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等;
u 市場(chǎng)企劃部——機警、遠見(jiàn)、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng )新、應變等;
u 財務(wù)部——認真、細致、嚴謹、智慧、開(kāi)源、條理等;
u 企管部——靈活、熱情、愛(ài)心、溫善、耐心、節儉、善勸等
�、酃ぷ鲬B(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計較耽誤工作進(jìn)展扣1分。
部門(mén)間、同事間工作協(xié)調配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責任感。(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議)
�、芫衩婷�(5%)：管理者日常言行表現，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺(jué)地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。
日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現等
考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。
考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議
(5) 業(yè)績(jì)考評(占績(jì)效考評總成績(jì)的70%)
�、� 部門(mén)工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統籌安排能力，(由企管部評準時(shí)性，由總區域高層領(lǐng)導評定計劃和目標的質(zhì)量，部門(mén)主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性)
�、� 部門(mén)工作職責的履行情況和部門(mén)工作績(jì)效的改進(jìn)情況(20%)——考評管理人員對本部門(mén)工作職責的把握、管理能力和對部門(mén)工作的改進(jìn)能力。(上級領(lǐng)導評、其他部門(mén)評、管理人員自評)
�、� 部門(mén)各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領(lǐng)導下屬對工作對公司的總體貢獻價(jià)值。(企管部根據監督情況進(jìn)行評定，公司大例會(huì )進(jìn)對各部的計劃完成情況進(jìn)行評定)
�、� 部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)——考評管理人員在領(lǐng)導下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執行情況。(每一次大型活動(dòng)結束由活動(dòng)總負責人評定，高層領(lǐng)導對總負責人評定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄)
�、� 下屬員工工作表現和考評成績(jì)(5%)——考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門(mén)違紀情況和下屬員工總體考評成績(jì)考評)
�、� 各項財務(wù)指標考核(10%)——經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售指標、利潤指標和成本節約等，職能部室的成本控制和利用指標等，此項由財務(wù)部結合當期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評定。
�、� 各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導能力、組織協(xié)調能力、溝通表達能力等進(jìn)行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評定，作為平時(shí)匯總分項成績(jì)的補充。)
�、� 二票制考核：按公司二票制考核規定執行，即每年對所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導投票考核，員工投票達60%支持率和贊成率即通過(guò)第一票，通過(guò)第一票后進(jìn)行第二票上級領(lǐng)導投票50%以上支持和贊成率即通過(guò)，兩票全通過(guò)后公司將下任命書(shū)。
注：最后兩項不作考評內容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jì)。
四、績(jì)效考評具體執行步驟
1、 每個(gè)月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類(lèi)、統計記錄;
2、 人力資源部同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統計，定期進(jìn)行換算成百分制;
3、 日常工作中，每個(gè)部門(mén)主管，負責對本部門(mén)員工工作行為表現、典型事件進(jìn)行記錄，并按規定進(jìn)行加減分，部門(mén)主管和員工對工作計劃實(shí)施和目標達成情況進(jìn)行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。
4、 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門(mén)三個(gè)月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日�？荚u記錄成績(jì)的補充，占績(jì)效考評總成績(jì)的一小部分比例。
5、 每年七月份人力資源部將各項成績(jì)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項成績(jì)換算成可比較的百分制成績(jì)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。
6、 每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jì)效考評成績(jì)匯總上報，同時(shí)把每人成績(jì)反饋到部門(mén)和員工，要求各部門(mén)對員工進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計劃上報人力部(作為下半年考評的依據)，
注：績(jì)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規定執行。
7、 每年八月初，人力資源部針對半年度的績(jì)效考評綜合成績(jì)，提出獎懲、薪級調整、崗位調動(dòng)、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準后具體實(shí)施。
8、 每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日�？荚u記錄的補充，占管理人員績(jì)效考評總成績(jì)的一小部分比例。
9、 每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績(jì)效考評成績(jì)，綜合后為員工全年的員工績(jì)效考評成績(jì)。
10、 下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評，下旬完成成績(jì)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎懲、薪級調整、崗位調動(dòng)、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執行。
五、績(jì)效管理工作中各部門(mén)或管理人員的責任劃分
(一)人力資源部是績(jì)效管理實(shí)施監督和結果運用的部門(mén)，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負責，為提高管理隊伍的績(jì)效管理能力負責。在績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部具體擔負如下職責：
l 提出公司統一要求的人事考核實(shí)施方案和計劃;
l 宣傳公司的績(jì)效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關(guān)的各項處理政策;
l 為評估者提供績(jì)效考核方法和技巧的培訓與指導;
l 收集各項考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績(jì)提成信息反饋和改進(jìn)建議。
l 組織實(shí)施職能部室的績(jì)效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;
l 監督各部門(mén)的績(jì)效管理按計劃和規定要求落實(shí)執行;
l 針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動(dòng)、培訓等結果處理建議，并根據領(lǐng)導批示進(jìn)行執行;
l 收集考評評估意見(jiàn)，進(jìn)行績(jì)效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jì)效管理水平;
l 整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。
(二) 績(jì)效管理的直接責任人是一線(xiàn)經(jīng)理，即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。因為對每一個(gè)普通員工的績(jì)效管理和考評，是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執行的。
在績(jì)效管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門(mén)的主管或經(jīng)理主要擔負如下職責：
l 設立本部門(mén)工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實(shí)施計劃和達成目標的標準要求;
l 對下屬的品行導向和績(jì)效改進(jìn)進(jìn)行持續的溝通、指導和監督;
l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部;
l 為下屬員工提供績(jì)效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計劃。
l 協(xié)助人力部門(mén)宣傳績(jì)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀(guān)及時(shí)地反映本部門(mén)對績(jì)效考評等各方面的意見(jiàn)和建議。
(三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門(mén)工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會(huì )進(jìn)對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。
六、 績(jì)效考核審訴制度
員工如果對績(jì)效管理和績(jì)效考評工作有重大疑義，可以在拿到績(jì)效反饋信息表的15天之內，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。
對申訴的處理程序如下：
1、 調查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項，聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行準確認定。
2、 協(xié)調溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎上，促進(jìn)申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。
3、 提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面的意見(jiàn)的情況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認定，確認在績(jì)效管理中有是否存在的違反公司規定的行為，對申訴提出處理建議。
4、 落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認定結果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當事人和所在部門(mén)總經(jīng)理、并監督落實(shí)。
七、 績(jì)效管理和績(jì)效考評應該達到的效果
l辨認出杰出的品行和杰出的績(jì)效，辨認出較差的品行和較差的績(jì)效，對員工進(jìn)行甄別與區分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;
了解組織中每個(gè)人的品行和績(jì)效水平并提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?
幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績(jì)效;
了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據。
公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動(dòng)、獎金等提供確切有用的依據;
加強各部門(mén)和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進(jìn)公司整體績(jì)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標的實(shí)現。
八、 績(jì)效考評結果處理
1. 考評成績(jì)匯總后對一線(xiàn)員工、機關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。
2. 前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵。最后的5%作為降級的對象。
3. 前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規劃和指導，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。
4. 后25%作為重點(diǎn)培訓教育和改進(jìn)的對象，人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績(jì)效改進(jìn)等相關(guān)的指導。
5. 對于不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規定獎懲。
6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補充和完善。
績(jì)效考評制度4
第一部分改革績(jì)效考評制度的客觀(guān)必要
一、改革績(jì)效考評制度是建立現代企業(yè)文化的需要
經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度反映一個(gè)組織或團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是一個(gè)企業(yè)員工的一種共同價(jià)值觀(guān)念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)員工的工作導向，涉及到員工的切身經(jīng)濟與非經(jīng)濟利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng )造性的激發(fā)�？梢哉f(shuō)：企業(yè)績(jì)效考評制度的任何改變與調整，都將意味著(zhù)企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設銀行績(jì)效考評與績(jì)效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考評機制初步形成，朝陽(yáng)分行現行的動(dòng)態(tài)激勵考核辦法經(jīng)過(guò)近兩年的在持續改進(jìn)中運行，激勵效果明顯，各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jì)穩步提升，員工收入穩步增長(cháng)，績(jì)效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現行的績(jì)效考評制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻。但在績(jì)效考核與績(jì)效工資分配及各單位信息反饋過(guò)程中，我們發(fā)現仍存在一些不完善的地方，績(jì)效管理思想還沒(méi)有根植到每位員工心中，績(jì)效考核方案的執行沒(méi)有完全達到方案設計的初期目標，考核結果與實(shí)際存在一定偏差，個(gè)別員工對指標設計、收入差異存在不同認識。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績(jì)效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營(yíng)單位負責人現買(mǎi)績(jì)效工資不應參與本單位分配而應由市行統一發(fā)放，現買(mǎi)單績(jì)效工資在績(jì)效工資中占比過(guò)大結構失衡等問(wèn)題。因此，要建設一個(gè)對企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調整完善，對績(jì)效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jì)效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對制度的執行力度與標準進(jìn)行進(jìn)一步統一，使得績(jì)效管理制度融入到建設銀行員工的共同價(jià)值觀(guān)當中。
二、新的經(jīng)營(yíng)導向要求對績(jì)效考評政策進(jìn)行改革
二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。當前，省市行的經(jīng)營(yíng)目標、市場(chǎng)環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級分行必須對績(jì)效考核方案作出相應的調整。20xx年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，員工費用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調仍是以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為核心，但分解了經(jīng)濟增加值構成要素；仍然實(shí)行資金全額計價(jià)管理，但加大了利差考核力度；朝陽(yáng)分行各經(jīng)營(yíng)單位之間經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現實(shí)狀態(tài)下，朝陽(yáng)分行績(jì)優(yōu)客戶(hù)資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢明顯，財務(wù)資源特別是能夠用于營(yíng)銷(xiāo)激勵的財務(wù)資源本就有限，受金融危機影響，20xx年全行費用預計零增長(cháng)，甚至負增長(cháng)。針對這種現狀，朝陽(yáng)分行黨委確定了必須實(shí)現規�？焖贁U張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對績(jì)效考評原理進(jìn)行闡明與完善，對原有考核指標進(jìn)行調整改進(jìn)。
三、應對行業(yè)日趨激烈的競爭形勢的需要
目前，本地區原有四家國有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結構趨同，商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行已掛牌營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)競爭更加激烈。所有上述要素都對績(jì)效考評方案設計、考核方法、考核技術(shù)、考核指標設計等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對科學(xué)有效的績(jì)效考評體系，利用有限的財務(wù)資源通過(guò)績(jì)效考評的手段帶動(dòng)整個(gè)隊伍的積極性，激勵各經(jīng)營(yíng)單位、員工的價(jià)值創(chuàng )造力，提升員工動(dòng)力和組織活力，平抑各經(jīng)營(yíng)單位之間存在的差異，使考核結果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營(yíng)單位現有經(jīng)營(yíng)管理水平成為一個(gè)重要的課題。為此，有必要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jì)效考核辦法，讓其成為朝陽(yáng)分行發(fā)展的基本動(dòng)力。目前，當務(wù)之急是總結現有績(jì)效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問(wèn)題的正確方法，出臺相對科學(xué)合理的績(jì)效考評辦法，使績(jì)效考評管理化、制度化，以達到通過(guò)績(jì)效考評正確的引導員工行為，加強各經(jīng)營(yíng)單位、員工的自我管理，從而提高工作績(jì)效，發(fā)掘團隊及員工的潛能，建立良好的員工與上級之間溝通關(guān)系，創(chuàng )建一個(gè)具有發(fā)展潛力和創(chuàng )造力的優(yōu)秀團隊，達到推動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)長(cháng)久快速發(fā)展的目的。
第二部分二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度體系設計目的與原則
讓所有的員工了解經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本目的，是讓員工理解接受考評方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動(dòng)的意義。而方案設計的原則，則是體現了方案本身對企業(yè)管理方向了引導，是一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現。
一、基本目的
1、朝陽(yáng)分行進(jìn)行績(jì)效考評制度、管理辦法的研究，意在通過(guò)對績(jì)效考核的相關(guān)信息、調研信息和績(jì)效考評管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營(yíng)單位、員工隊伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jì)效等基本狀況，為人員選拔、崗位調動(dòng)、獎懲、培訓及職業(yè)規劃等提供信息依據，從而研究形成一套完善的績(jì)效考評管理體系，并使之持續改進(jìn)制度化。同時(shí)，通過(guò)績(jì)效考評的開(kāi)展，改善員工的工作表現，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并提高員工的'滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、通過(guò)研究，找到一種具有相對科學(xué)性、連續性、可操作性的績(jì)效考評工具、技術(shù)、方法和標準。尤其在現代的信息社會(huì )，績(jì)效考評制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎的現代化考評制度與工作體系。
3、打造一支以先進(jìn)的價(jià)值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊伍角度出發(fā)，建立健全績(jì)效考評管理機構，改變績(jì)效管理工作方法，改善績(jì)效管理工作流程，完善動(dòng)態(tài)績(jì)效考評技術(shù)、方法和標準，促進(jìn)盡快實(shí)現黨委“532”任期工作目標，最終實(shí)現員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長(cháng)的目的。
4、通過(guò)對建設銀行二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的研究，為建設銀行二級分行提供一個(gè)需要建立的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度架構及其核心的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵與約束機制，以解決經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評實(shí)踐中在考評主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績(jì)效工資總量控制目標化、考評對象功能差異可比化、考評內容導向化等方面存在的矛盾和問(wèn)題，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng )造性，營(yíng)造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺”使命氛圍，真正體現“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)核心理念。
二、基本原則
我們從不同的角度來(lái)看待經(jīng)營(yíng)績(jì)效的考評制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評制度的基本導向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng )造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，形成企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的基本動(dòng)力機制。
1、以人為本的原則。西方現代管理學(xué)認為：現代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來(lái)進(jìn)行嫁接，而是要認真反省我們自己，從根本上理解人的基本權利，人的基本的尊嚴�？�(jì)效管理的核心是對人的管理，績(jì)效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng )造性，也就是說(shuō)：“人”才是經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度分析與研究的對象。所以，績(jì)效考評制度建立的第一個(gè)原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績(jì)效考評制度，這樣一旦偏差就會(huì )在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結合點(diǎn)，眼前利益與長(cháng)遠利益的最佳結合點(diǎn)，制定建立在共同價(jià)值觀(guān)基礎上的企業(yè)績(jì)效考評制度與文化。
2、相對穩定性原則。員工的績(jì)效考評制度是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動(dòng)態(tài)考核可以隨時(shí)反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，克服年初等待計劃的弊端，推動(dòng)業(yè)務(wù)連續自動(dòng)成長(cháng)�？荚u的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。所以，要維護制度本身的系統性與穩定性，維護制度的權威性，就要在在一段連續的時(shí)間之內，績(jì)效考評制度的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性。一個(gè)經(jīng)常變化的考評制度，一定只有三種原因：一個(gè)是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執行不下去；三是領(lǐng)導的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績(jì)效考評制度一定是名存實(shí)亡。
3、靈活性原則。穩定是相對的，必須與靈活性結合起來(lái)，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現考核與激勵政策的靈活性，可以根據市場(chǎng)的變化適時(shí)調整和完善，規定考核內容變化比例和直接考核到個(gè)人的分配占比�？己宿k法相對固定，根據工作實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調整指標的種類(lèi)、分值、權重，適時(shí)評價(jià)各單位業(yè)務(wù)工作執行力、貢獻度、管理能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
4、公平競爭原則：要體現公平競爭，給所有被考核單位與員工提供一個(gè)平等的競爭平臺。同時(shí)在考核指標體系設置時(shí)將剔除一些特殊或偶然因素。標準無(wú)論是在內容上還是在執行上都必須是公平的，對于同一崗位的員工必須使用相同的考評標準；在執行的過(guò)程中還要堅持公開(kāi)性原則，員工要知道自己的詳細考評結果，吃得住員工的推敲。
5、可行性原則。從內容上講，考評制度必須是客觀(guān)的，要符合單位的基本情況，客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的各種誤差；從執行力來(lái)講，績(jì)效考評制度必須是簡(jiǎn)單而且易操作的，執行的環(huán)節必須是明確而且不繁瑣，
6、激勵性原則。經(jīng)營(yíng)績(jì)效的考評制度應該本著(zhù)以激勵為主，約束為輔，有付出就有績(jì)效的指導思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標、省行工資性費用分配掛鉤政策，預測分配總量，控制在省行下達的年度計劃額度之內。構建全方位考核體系，使績(jì)效工資在基本保障、激勵競爭、綜合管理考核等構成方面保持和諧、平衡配置。在績(jì)效考核內容方面，結合朝陽(yáng)分行實(shí)際，成分激勵職工的積極性。
第三部分當前二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評現狀
近幾年來(lái)，朝陽(yáng)分行實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jì)目標考核和評價(jià)，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩步提高。然而，從現行支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評機制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著(zhù)一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問(wèn)題
一、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核“導向性”不突出�？�(jì)效考核的精髓在于它是對績(jì)效目標實(shí)現過(guò)程的一種控制，是通過(guò)了解和檢驗支行的績(jì)效，并通過(guò)結果的反饋實(shí)現支行績(jì)效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績(jì)效發(fā)展。在績(jì)效考核體系的設計過(guò)程中，考核指標的設定是整個(gè)績(jì)效考核體系的參照系�？墒�，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法卻表現出“導向性”下降，過(guò)分追求考核指標的“統一性”和標準值的“同一性”，考核指標的“統一性”難以有效地引導各個(gè)支行緊扣當地金融資源特色結構努力做好特色優(yōu)勢業(yè)務(wù)；標準值的“同一性”使得一些落后目標較大的支行缺乏努力完成目標的勇氣，而另一些優(yōu)于目標較大的支行缺失最大限度地超額完成目標的壓力，從而在一定程度上制約著(zhù)全市經(jīng)營(yíng)績(jì)效的更好提升。
二、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核的“經(jīng)營(yíng)性”下降。
經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核，顧名思義，應當考核業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法卻表現出“經(jīng)營(yíng)性”下降，把內部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營(yíng)性”項目列入經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核范圍，并且其所占的基準分權重越來(lái)越大。
三、考評分配“預見(jiàn)性”不強。
近幾年來(lái)的支行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核辦法，支行無(wú)法預先測算獲知能夠得到多少分，也不知道達到多少分可以得到多少費用資源。支行在無(wú)法預先測算獲知能夠得到多少分和達到多少分可以得到多少費用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績(jì)效考核對引導支行經(jīng)營(yíng)行為作用的充分發(fā)揮。
四、混淆集體與個(gè)人績(jì)效考核的關(guān)系。
我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊性法規規定，其分支行不能跨區域從事金融業(yè)務(wù)擴張經(jīng)營(yíng)，只能在劃定的地盤(pán)內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由這一特殊性決定，各經(jīng)營(yíng)單位間地理位置、客戶(hù)資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現有績(jì)效考評辦法未對此進(jìn)行平抑。在各區域間經(jīng)濟金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營(yíng)績(jì)效水平差異，并不能表明支行行長(cháng)本身的經(jīng)營(yíng)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理工作努力程度的正向差異。對各支行行長(cháng)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核采用統一的指標和同一的標準值，顯然缺乏可比性和公平性。
五、考核掛鉤費用陷入兩難困境。
一是考核激勵力度偏小，經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核掛鉤費用占全部考核掛鉤費用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核分配的統領(lǐng)激勵作用。二是在費用資源總量嚴重緊張的背景下，若把考核掛鉤費用比例提高到應有的高度，則落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運轉將面臨困難；如果維護落后支行的經(jīng)營(yíng)管理正常運轉，那么考核掛鉤費用比例將較低，經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核激勵力度不大。
六、全面性不夠。
績(jì)效考評體系不僅是對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標的考核，而且應對經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動(dòng)態(tài)績(jì)效考核只針對財務(wù)指標進(jìn)行考核，未包含非財務(wù)指標（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯率等），不能完全體現經(jīng)營(yíng)機構實(shí)際工作內涵，造成考評體系失衡。
七、分配比例不合理。
考評方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營(yíng)單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離�，F買(mǎi)單績(jì)效占比過(guò)大，沖擊了以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效分配體制，導致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過(guò)大�？己酥笜嗽O計上未直觀(guān)體現人均效率。經(jīng)營(yíng)單位負責人參與包括現買(mǎi)單在內的所有的績(jì)效工資分配，導致不公平現象。
第四部分建立健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本思路及建議
朝陽(yáng)行新一屆黨委成立以來(lái)，為落實(shí)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，引導各行轉變經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式，加快培育和提升核心競爭力，分行以提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和核心競爭力為導向，本著(zhù)以激勵為主，約束為輔，動(dòng)態(tài)管理的指導思想，堅持“總量控制、適度平衡、激勵規模擴張、彈性操作”的原則，對經(jīng)營(yíng)績(jì)效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評體系進(jìn)行了相應的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競爭力為導向的考評激勵機制，創(chuàng )新了績(jì)效考評體系及考評方式方法，充分發(fā)揮考評體系的政策傳導、業(yè)績(jì)評價(jià)、經(jīng)營(yíng)導向作用，對帶動(dòng)全行員工隊伍的積極性、促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。
一、健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的基本思路
1、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是一個(gè)完整的體系，要有統一的財務(wù)資源管理制度為支撐。過(guò)去我們的績(jì)效考核制度由于缺少統一的財務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個(gè)較為完善的考評制度，但是在具體的執行中出現或者存在著(zhù)標準不統一、執行不統一、比例不合理、收入不公平等現象，嚴重制約了考評制度的執行，導致了一些員工對考評制度在認識上存在著(zhù)很多的看法，難以達成共識，影響了職工的積極性。
2、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度反映一個(gè)組織或團隊的經(jīng)營(yíng)理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績(jì)效的考評制度的建立與完善、執行當成銀行管理的核心工作來(lái)抓，實(shí)行精致化、精細化的執行模式，融入到日常的經(jīng)營(yíng)行為中，形成企業(yè)核心文化價(jià)值觀(guān)。
3、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的靈魂是動(dòng)態(tài)激勵，是二級分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動(dòng)態(tài)的績(jì)效考評方案，有利于形成長(cháng)期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵機制，成為企業(yè)發(fā)展的長(cháng)期動(dòng)力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續性。
4、二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級分行的績(jì)效考評制度過(guò)程中，要認真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結合，把普遍性與特殊性充分結合起來(lái)。同時(shí)，對于下一級支行，也要堅持差異化的原則，根據各個(gè)支行不同的區域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評方案與指標。
二、建立健全二級分行經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度的具體建議
1、考評制度體系化
考評制度體系化，使其在效應上形成互補�？�(jì)效考核與績(jì)效工資、營(yíng)銷(xiāo)費用、人力資源管理、積分管理相結合，配套執行，將更好的整體推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。形成績(jì)效管理網(wǎng)絡(luò )化的制度管理文化。
2、建立外延型經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評組織
朝陽(yáng)分行的績(jì)效考評實(shí)行分行黨委領(lǐng)導下的績(jì)效考評委員會(huì )負責制，績(jì)效考評委員會(huì )專(zhuān)門(mén)負責績(jì)效考評政策的擬定、協(xié)調、政策落實(shí)等。市分行績(jì)效考核委員會(huì )之下設立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jì)效考評中心,負責完成日�？�(jì)效考評工作�？�(jì)效考評中心成員按業(yè)務(wù)特長(cháng)、信息對稱(chēng)優(yōu)勢進(jìn)行績(jì)效考核管理工作原則分工，承擔績(jì)效考評相關(guān)工作：計財部負責績(jì)效考評制度牽頭擬定，績(jì)效考核方案實(shí)施中的協(xié)調、匯總、數據公布、績(jì)效工資配置工作；人力資源部負責按職位、責任中心完成落實(shí)到個(gè)人的工資表編制；績(jì)效考評中心其他成員主要完成本條線(xiàn)職責范圍內的績(jì)效考核數據采集，考核指標設置、內容修訂、權重設置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導等任務(wù)。
3、以競爭思想統領(lǐng)經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度設計
經(jīng)過(guò)幾年的運行，朝陽(yáng)分行建立了較為完善的績(jì)效考評體系，具體包括了以激勵經(jīng)辦崗位員工為主的績(jì)效考核動(dòng)態(tài)激勵辦法，以激勵經(jīng)營(yíng)單位負責人為對象的綜合經(jīng)營(yíng)管理考評辦法，以全行員工為對象的現買(mǎi)單績(jì)效考評體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營(yíng)單位負責人業(yè)績(jì)評價(jià)約束方案，以營(yíng)銷(xiāo)費用配置為主要目的的單元競賽考核辦法和以風(fēng)險管理為主要內容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽(yáng)分行的績(jì)效考評按作用不同分別出臺績(jì)效工資分配激勵辦法和費用掛鉤競賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績(jì)效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績(jì)效工資分配以絕對指標占比、相對指標排名賦分配置，管理崗位人員績(jì)效工資以關(guān)鍵指標排名賦分進(jìn)行配置，費用掛鉤配置則采用標桿超越法。在具體考核上，引入內部競爭機制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)單位動(dòng)態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結果透明度，按旬通報各經(jīng)營(yíng)單位各項業(yè)務(wù)考核數據水平（占比位次），按月考核預發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績(jì)效工資額度固定（分子），通過(guò)激勵各單位競爭，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績(jì)效工資以往的分配方式，由傳統的“分工資”轉變?yōu)槟軌蚣顔T工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績(jì)效考核在價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中的“誘導性”作用發(fā)揮較為明顯，體現了收益與風(fēng)險平衡的導向。
4、合理劃分上級行不同部門(mén)專(zhuān)項激勵管理邊界
績(jì)效考評由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績(jì)效考評中心團隊分工負責，管理人員績(jì)效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營(yíng)單位負責人在綜合計劃、條線(xiàn)KPI完成和綜合營(yíng)銷(xiāo)等方面的貢獻大小，進(jìn)行競賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費用。各業(yè)務(wù)單元根據自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內容，市行統一規定考核技術(shù)方法、確定各競賽單元在綜合排名中的權重�？�(jì)效考核指標設計上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對量占比、相對增長(cháng)、抵減因素和基本考核目標、單元條線(xiàn)考核目標等多個(gè)維度�？紤]到各經(jīng)營(yíng)單位基數規模差異，增量業(yè)務(wù)考核設“絕對”和“相對”兩個(gè)分項指標，分別占績(jì)效工資額度的一定比重，占比可根據實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
5、經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機制
不對對績(jì)效考評制度的執行結果進(jìn)行監控，獎勤罰懶。對績(jì)效高的要經(jīng)常進(jìn)行表?yè)P，對連續排名在后幾名的，按人力資源管理方法對單位負責人采取諸如誡勉談話(huà)以及其他行政措施進(jìn)行約束。
績(jì)效考評制度5
根據黨委、政府下發(fā)的《關(guān)于加強機關(guān)效能建設暫行規定》的要求和《關(guān)于機關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》的規定，制定本制度。
第一章 總則
第一條 績(jì)效考評的目的是為了及時(shí)、準確、客觀(guān)的反映各職能處（室）及工作人員當前的工作狀態(tài)，并為提高工作效率和業(yè)績(jì)提供幫助。
第二條 績(jì)效考評的結果主要用于評先選優(yōu)、津貼掛鉤、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。
第三條 績(jì)效考評要堅持一致性、客觀(guān)性、公開(kāi)性和公平性原則，各處（室）每半年考評一次，工作人員每月考評一次，全年進(jìn)行總體考評。
第二章 考評內容及標準
第四條 根據州黨委、政府和 的要求，并結合實(shí)際，特制定以下對各處（室）的考核內容：
一、處（室）履行工作職責的情況；
二、處（室）領(lǐng)導干部責任分工及履行一崗雙責的情況；
三、處（室）各項制度分解、落實(shí)的情況；
四、參與機關(guān)各項創(chuàng )建活動(dòng)的情況；
五、完成領(lǐng)導交辦其它工作的情況。
第五條 工作人員的考核內容
對單位工作人員考評主要從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面來(lái)考核。
第六條 考評分優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級。
第七條 處（室）的績(jì)效考評標準：
優(yōu)秀：認真完成工作任務(wù)，并且有大局意識，協(xié)作意識和創(chuàng )新意識，能解決工作難題。達到不僅能提前完成任務(wù)，而且還能對工作提出有效的改進(jìn)方法，使工作走在全疆的前列的目標。（100分—95分）
良好：工作積極主動(dòng)，能提前按標準完成任務(wù)。（94分—85分）
一般：工作處于一般狀態(tài)，滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)。（84分—75分）
較差：工作處于落后狀態(tài)，不能按時(shí)按要求完成工作任務(wù)，影響了單位整體工作進(jìn)程。（74分—60分）
第八條 機關(guān)工作人員的績(jì)效考核標準：
優(yōu)秀：工作積極主動(dòng)，并且樂(lè )于協(xié)助他人解決工作問(wèn)題。不僅能提前完成任務(wù)，而且還能對工作提出有效的改進(jìn)方法。（100分—95分）
良好：工作積極主動(dòng)、勤于思考，能夠提前完成任務(wù)。（94分—85分）
一般：沒(méi)有工作熱情，能夠按時(shí)按要求完成工作任務(wù)。（84分—75分）
較差：工作態(tài)度惡劣，并影響他人，不能按時(shí)按要求完成工作任務(wù)。（74分—65分）
第九條 處（室）的“總體要求”由機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組制定，“具體工作任務(wù)”由處（室）根據全年工作任務(wù)制定，經(jīng)機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組審核后實(shí)施。
第十條 工作人員崗位績(jì)效考評的“工作任務(wù)”由各職能室制定，經(jīng)機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組審核后實(shí)施。
第三章 考評步驟
第十一條 機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組每半年向各職能室發(fā)放《半年工作考評表》，處（室）每月第一個(gè)工作日向每個(gè)工作人員發(fā)放《月度工作考評表》。
第十二條 各處（室）領(lǐng)導填寫(xiě)《半年工作考評表》的“半年工作總結”和“半年工作自我評價(jià)”部分，工作人員填寫(xiě)《月度工作考評表》“本月工作總結”和“本月工作自我評價(jià)”部分，處（室）的《半年工作考評表》交分管領(lǐng)導填寫(xiě)初步考評意見(jiàn)，工作人員的《月度工作考評表》處（室）領(lǐng)導填寫(xiě)初步考評意見(jiàn)。
第十三條 分管領(lǐng)導填寫(xiě)考評意見(jiàn)后要與處（室）領(lǐng)導進(jìn)行溝通，反饋考評意見(jiàn)并指出工作中的不足；（處）室領(lǐng)導填寫(xiě)考評意見(jiàn)后要與工作人員進(jìn)行溝通，反饋考評意見(jiàn)并指出工作中的不足。
第十四條 各處（室）及工作人員的《半年工作考評表》《月度工作考評表》初步考評意見(jiàn)反饋后，交至機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組。
第十五條 效能建設領(lǐng)導小組要根據平時(shí)掌握的情況（考勤、上級反映、群眾投訴、處（室）的互評意見(jiàn)等各方面的情況）審查各處（室）交報的《半年工作考評表》《月度考評表》，及時(shí)糾正錯誤，并確定最終的考評意見(jiàn)。
第四章 考評結果處理
第十六條 對半年考評不合格的處（室），由機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組根據《伊犁州機關(guān)效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》的規定，對該處（室）領(lǐng)導進(jìn)行誡勉教育；年年終考評不合格的處（室），機關(guān)效能建設小組對該處（室）領(lǐng)導進(jìn)行效能告誡一次，該處（室）領(lǐng)導及全休工作人員不能評優(yōu)；連續二年不合格的處（室），該處（室）領(lǐng)導當年考核為不稱(chēng)職，并根據《公*員法》有關(guān)規定進(jìn)行處理。
第十七條 機關(guān)工作人員考核結果的運用執行《伊犁州機關(guān)效能建設誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》。對當月考評不全格的工作人員，對由機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組向該工作人員提出誡勉教育。連續二次考評不合格的工作人員，由機關(guān)效能建設小組提出效能告誡。
第五章 附則
第十九條 本制度由機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組負責解釋。
第二十條 本制度自 年 月 日起實(shí)施。
績(jì)效考評制度6
論文摘要：高校教師的績(jì)效考核制度是否合理有效直接關(guān)系到教師教學(xué)的積極性。因此，高校在設計績(jì)效考評制度時(shí)應針對目前普遍存在的問(wèn)題從設計理念、指標具體內容、操作和反饋三個(gè)方面進(jìn)行構想和設計。
論文關(guān)鍵詞：高校教師績(jì)效考評制度
隨著(zhù)高校改革向深層次推進(jìn)，建立一種更為科學(xué)合理的教師績(jì)效考核制度已成為高校人事管理制度改革中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對于高校來(lái)說(shuō)，教師績(jì)效考核制度是否合理、有效直接影響到教師對學(xué)校的滿(mǎn)意度和忠誠度，更為重要的是，它將決定教師如何分配自己的工作時(shí)間，在教學(xué)和科研中投人多少精力，教學(xué)的潛力可以發(fā)揮到什么程度，提高教學(xué)質(zhì)量的積極性到底有多高，這也就直接關(guān)系到人才培養的質(zhì)量。
結合目前高校教師績(jì)效考核中存在的考核定位不準、評價(jià)指標不科學(xué)、教學(xué)考核標準不明確、考核結果運用不合理等普遍問(wèn)題，筆者認為，在進(jìn)行教師績(jì)效考核制度設計時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面予以重點(diǎn)考慮。
一、考評制度設計理念方面
總體來(lái)說(shuō)，在設計績(jì)效考評制度體系時(shí)，應樹(shù)立以下幾個(gè)理念：
(一)績(jì)效考評應有助于讓教師明確學(xué)校的目標和方向
目前，教師績(jì)效指標的設計主要是依據崗位職責而不是學(xué)校發(fā)展目標逐層分解進(jìn)行的，教師完成績(jì)效指標的過(guò)程就是履行崗位職責的過(guò)程。由于學(xué)校發(fā)展目標沒(méi)有被層層分解到教師，從而不能引導教師的行為趨向學(xué)校的發(fā)展目標。
實(shí)際上，績(jì)效考評的過(guò)程包括從設計指標、過(guò)程考核到反饋、結果運用的完整過(guò)程，它應該是學(xué)校一項常規性的、常年性的工作，而不僅僅是年末或某個(gè)階段、某些部門(mén)或個(gè)別人操作、部分人參與其中的工作，因此，這樣的一項工作應該充分發(fā)揮其效力。應使教師通過(guò)學(xué)校的評價(jià)制度找到自己的目標和組織目標的最佳結合點(diǎn)。盡管對于大多數教師來(lái)說(shuō)，只是想做一份工作，但如果他們工作在一個(gè)能親眼目睹學(xué)校在“做什么”的環(huán)境中，并且能讓自己的工作與學(xué)校的目標一致，他們就會(huì )獲得更大的成就感。高校教師屬于學(xué)校的“知識型員工”他們會(huì )比較欣賞高透明度的管理，想知道學(xué)校的短期計劃和長(cháng)期目標，希望得到更多機會(huì )，并愿意與學(xué)校榮辱與共。因此，要讓教師們明確自己在學(xué)�？傮w規劃中扮演的角色，而不是僅僅知道自己的工作或學(xué)校列出的任務(wù)清單(每年要完成多少課時(shí)、發(fā)表幾篇論文、申報幾項課題等)。雖然這有一定的困難，但筆者認為作為管理者來(lái)說(shuō)這恰恰是非常重要的。
讓教師了解學(xué)校的需要、發(fā)展目標以及學(xué)校對教師的期望后，教師就可依此確定個(gè)人發(fā)展目標，建構個(gè)體發(fā)展計劃，使教師在一個(gè)寬松、信任的氣氛中發(fā)展和提高，從而實(shí)現學(xué)校的發(fā)展目標。
(二)績(jì)效考評應尊重教師的個(gè)性差異，充分調動(dòng)教師的積極性，促進(jìn)教師的職業(yè)成熟
教師所從事的具體工作和承擔的角色不同，決定績(jì)效考評要以承認差異性為前提，設計不同標準，分類(lèi)考核，使教師能夠形成自己的教學(xué)和科研特色，發(fā)揮個(gè)性和特長(cháng)，充分調動(dòng)教師的工作積極性，促進(jìn)教師發(fā)展。
以較為理想的狀態(tài)而言，大學(xué)教師應該是一名學(xué)者型教師，教學(xué)與科研上雙高水準是對大學(xué)教師的基本要求，但事實(shí)上很難，學(xué)者未必是良師，反過(guò)來(lái)說(shuō)，也有些教師教學(xué)深受學(xué)生歡迎，但科研能力相對較弱。因此，在實(shí)際設計中，可采取兩種辦法。一種辦法是在績(jì)效考評設計中多設計幾套指標體系(復式指標體系)，即教師可根據自己的特長(cháng)和情況進(jìn)行選擇，學(xué)�？赏ㄟ^(guò)教師的選擇發(fā)現其特長(cháng)，從而進(jìn)行反饋式調整�？�(jì)效考評絕不能用統一的尺度要求所有教師。不同水平、類(lèi)型的高校教師評價(jià)體系中績(jì)效指標的權重也應有不同側重，要堅決杜絕重科研、輕教學(xué)或相反的厚此薄彼情況，重視教師的個(gè)體能力發(fā)揮，以人為本地看待不同教師的興趣、特長(cháng)，絕不能搞“一刀切”。
第二種辦法是在對教師統一考核的情況下，教師的教學(xué)與科研工作量可相互打通。
二、評價(jià)指標具體內容方面
(一)評價(jià)指標的設計在內容全面的前提下適當增加教學(xué)方面的權重
首先，根據《教師法》的規定，教師考核內容包括德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面，這是教師考核內容的國家標準，是高等學(xué)校為實(shí)現培養人才、科學(xué)研究和社會(huì )服務(wù)職能對教師的要求的體現。具體到教師的“績(jì)”，要結合高校的功能，對教師的教學(xué)、科研、社會(huì )服務(wù)三方面予以綜合評價(jià)。
其次，在堅持全面性原則的前提下，不同類(lèi)型的高�？山Y合學(xué)校的實(shí)際，將上述方面的內容具體化，但在指標設計上應增加教學(xué)方面的權重。目前存在的普遍問(wèn)題是，高校在教學(xué)方面雖然規定了一定的量化標準，但事實(shí)上沒(méi)有質(zhì)的要求。由于教學(xué)工作的過(guò)程復雜性和效果滯后性特征，即使教師在教學(xué)過(guò)程中付出了許多精力，但實(shí)際效果也難以在短期內精確衡量，再加上教師晉升、獎金分配等都與課題、論文的層次、數量掛鉤，教師的精力又是有限的，導致教師對本科教學(xué)漠不關(guān)心。
要解決這一問(wèn)題，美國著(zhù)名學(xué)者歐內斯特·博耶在其著(zhù)作《學(xué)術(shù)的反思——教授的工作重點(diǎn)》中提出的“教學(xué)學(xué)術(shù)”概念可以對我們有所啟示，他建議，解決教學(xué)與科研矛盾以及重視本科教學(xué)的最好辦法就是使學(xué)術(shù)內涵多樣化，他提出學(xué)術(shù)的內涵不僅包括發(fā)現知識的學(xué)術(shù)，而且包括綜合知識的學(xué)術(shù)、應用知識的學(xué)術(shù)以及傳授知識的學(xué)術(shù)(教學(xué)學(xué)術(shù))，學(xué)者的工作就應該由這四個(gè)相互聯(lián)系的學(xué)術(shù)活動(dòng)組成。
所以，本文這里強調“教學(xué)”實(shí)際是要通過(guò)評價(jià)指標的設計引導教師積極參與本科教學(xué)研究，讓他們寫(xiě)出好的教材，撰寫(xiě)教研論文。這些教材和論文同樣應作為科研成果受到重視，才能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，教師教學(xué)積極性不斷的增強。這一點(diǎn)，尤其是對于教學(xué)型大學(xué)來(lái)說(shuō)更為重要。
(二)要高度重視學(xué)生對教師進(jìn)行評價(jià)時(shí)的評教表的設計
在歐美國家高校，學(xué)生評教制度經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展，已成為一項十分規范、完善的教學(xué)質(zhì)量保證制度。在我國，高校嘗試開(kāi)展學(xué)生評教始于2O世紀80年代，此后，隨著(zhù)高校教學(xué)工作水平評估的普遍展開(kāi)，高校教學(xué)管理中的質(zhì)量控制工作受到重視，學(xué)生評教也逐步得到系統的、規范的開(kāi)展。但在實(shí)踐中，學(xué)生評教在指標的設計上、評價(jià)過(guò)程的規范上、評價(jià)結果的反饋和使用上都存在一系列問(wèn)題。尤其是在評價(jià)指標的設計上，由于設計內容不合理，往往使學(xué)生評教這一重要的教師評價(jià)辦法流于形式。由于指標內容缺乏合理有效性，學(xué)生評教變成了學(xué)生代(教師、專(zhuān)家)評教，缺乏權威性，因而在結果的運用上使管理部門(mén)左右為難，評價(jià)的結果對教師教學(xué)質(zhì)量的提高起不到多大作用，對教師也缺少約束力，甚至出現有教師的學(xué)生評教結果非常差，但該教師依然在為學(xué)生上課的現象。這樣的結果又會(huì )對學(xué)生造成負面作用，導致學(xué)生在下次評教時(shí)不再認真對待，最終使學(xué)生評教流于形式。
因此，在評價(jià)指標內容的設計上，應當使學(xué)生能充分發(fā)表自己對教學(xué)的感受。學(xué)生的看法應當是其真情實(shí)感的流露。在這方面，我們可以借鑒美國高校的做法，他們在學(xué)生評教表或問(wèn)卷的設計上，十分重視從學(xué)生的角度設計項目或問(wèn)題，以便于學(xué)生能準確評判教學(xué)。 (三)要強化對團隊工作績(jì)效的考核
目前高校對教師的績(jì)效評價(jià)主要是針對個(gè)人而言，這是由高�，F行的松散基層教學(xué)組織形式?jīng)Q定的。這種形式主要是延續前蘇聯(lián)高等教育體系的教研室(或升格為系)組織形式，最大的弊端是合作性差、群體創(chuàng )造力不強。隨著(zhù)高校教師教學(xué)和科研工作量的增加，許多高校教研室的教研活動(dòng)日益減少，教研室組織已經(jīng)趨于癱瘓。在新的形勢下，從提高教學(xué)質(zhì)量的角度，很多學(xué)校都在嘗試以專(zhuān)業(yè)或課程為基礎加強教學(xué)團隊的建設，它的優(yōu)點(diǎn)是能夠使同一課程、同一專(zhuān)業(yè)中作為個(gè)體存在的教師人盡其才，發(fā)揮團體的最大優(yōu)勢，但要真正起到好的效果，必須在教師績(jì)效考評中強化對教學(xué)團隊的考核，建立一套學(xué)校(學(xué)院)對團隊整體進(jìn)行評價(jià)的標準和方式，把對教師的個(gè)人評價(jià)納入到教學(xué)團隊中，而且，評估制度還應反映出教師應該怎樣投入到團隊工作中。
三、評價(jià)操作和反饋方面
(一)由誰(shuí)來(lái)操作考評的問(wèn)題
應充分發(fā)揮高校二級學(xué)院的管理者在績(jì)效評估中的作用。目前，由于許多高校人事權集中于學(xué)校層面，導致各學(xué)院無(wú)職權、也沒(méi)有責任對教師進(jìn)行績(jì)效考評，從而不能形成高校人事處和二級學(xué)院分工明確且協(xié)調一致的績(jì)效考核組織管理體系。許多大學(xué)二級學(xué)院(系)的管理者認為對教師考核是人事處的職責，與己無(wú)關(guān)，沒(méi)有承擔起相應的教師績(jì)效管理的責任。因此，需把人力資源管理工作如激勵、教師發(fā)展、績(jì)效管理等納入院長(cháng)的職責范圍，并構成校級領(lǐng)導對院級領(lǐng)導考核的重要內容。當然這需要改變目前高校高度集中的人事管理體制，將部分人事管理權由學(xué)校下放至各二級學(xué)院。
(二)考評中的溝通問(wèn)題
目前，有些學(xué)校實(shí)施了績(jì)效管理，但并沒(méi)有帶來(lái)績(jì)效的提高，反而在教師員工中產(chǎn)生了一些糾紛和抵觸。究其原因，可能是因為缺乏溝通所致，即在績(jì)效管理過(guò)程中要么缺乏績(jì)效考評溝通，要么績(jì)效考評溝通不暢，要么走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義、做表面文章。
因此，要變單向控制型的績(jì)效考評為雙向互動(dòng)型的績(jì)效考評。在教師工作過(guò)程中，管理者(評估人)應扮演輔導員角色，要與教師保持及時(shí)、真誠的溝通，持續不斷地輔導教師業(yè)績(jì)的提升。只有當評估人與被評估人建立起良好的關(guān)系時(shí)，評估制度才能最大限度地發(fā)揮作用。評估人要發(fā)揮自己的作用和影響力，在教師表現優(yōu)秀的時(shí)候給予及時(shí)的表?yè)P和鼓勵，以擴大正面行為所帶來(lái)的積極影響，強化教師的積極表現。在教師表現不佳、沒(méi)有完成工作的時(shí)候，也應及時(shí)真誠地予以指出，以提醒教師需要改正和調整。
(三)考評中教師參與的問(wèn)題
在傳統的教師績(jì)效考評中，將教師排斥在外，教師作為被考評者處于被動(dòng)應考的地位；教師與考評者(同事、領(lǐng)導、學(xué)生)的這種對立狀態(tài)，造成教師不認同、不支持考評，使其考評
失去應有價(jià)值。應讓教師參與整個(gè)考評過(guò)程，不能讓教師認為這是管理者的事，而產(chǎn)生可有可無(wú)心理甚至反感心理。管理者應以人性化的態(tài)度強調教師在評價(jià)中的主體地位，給教師充分的自主權，發(fā)揮其主體積極性，主動(dòng)參與評價(jià)過(guò)程，使評價(jià)成為促進(jìn)教師發(fā)展與自我實(shí)現的工具。
雖然教師可能由于認知或自利性偏差和自我防御心理的原因，有高估自身的業(yè)績(jì)，看不到或有意掩蓋自身問(wèn)題的可能性，但可以通過(guò)構建系統化的績(jì)效管理系統，明確績(jì)效考評的目標，促進(jìn)管理者與教師的平等溝通，以及通過(guò)考評主體的多元化(除教師本人外，另有領(lǐng)導、同事、學(xué)生等)等方法來(lái)糾正這些弊端。
(四)考評結果的運用問(wèn)題
評價(jià)者必須在考評后向教師及時(shí)反饋評價(jià)的結果，反饋的立足點(diǎn)和方式也要體現以人為本，應鼓勵教師自我評定與反思，給教師一個(gè)有意義的反饋，提供他們已達到或未達到預定目標的反饋信息，鼓勵其成長(cháng)和提高。為此，向教師個(gè)人反饋考評結果時(shí)要以能讓教師接受的方式，使教師了解到自己的成績(jì)和不足，清楚自己的努力方向和改進(jìn)工作的具體做法，促進(jìn)教師的職業(yè)發(fā)展。
此外，根據學(xué)生評教情況，建立教師激勵機制，將學(xué)生評教與教師晉升、專(zhuān)業(yè)培訓、課時(shí)津貼等掛鉤。
最后，評價(jià)制度構想中還有一點(diǎn)值得重視：要把績(jì)效考評制度設計放在學(xué)校整體制度體系的構建中去考慮。如果這一點(diǎn)沒(méi)做好，很可能只是徒勞地去復制已有的制度，或者面臨更糟的情況，就是績(jì)效考評與學(xué)校的其他舉措相脫節甚至矛盾，由此造成教師整體積極性的下降和工作效率的降低。如果教師績(jì)效考評的結果不能促使學(xué)校整體績(jì)效的提高，那么評價(jià)便是在內部制造“工作”。
績(jì)效考評制度7
績(jì)效考評（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考評”）是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。
一、考評的目的和用途
1、考評的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。
二、考評的原則
1、一致性：在一段連續時(shí)間之內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性；
2、客觀(guān)性：考評要客觀(guān)的反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；
3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準；
4、公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細考評結果。
三、考評的內容和分值
1、考核的內容分以下三部分：
�。�1）重要任務(wù)：本季度內完成的重要工作，考評的工作不超過(guò)3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評；
�。�2）崗位工作：崗位職責中描述的工作內容，由直接上級進(jìn)行考評；
�。�3）工作態(tài)度：指本職工作內的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門(mén)內部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。
2、分值計算
原則上，總分滿(mǎn)分180分，重要任務(wù)滿(mǎn)分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒(méi)有“重要任務(wù)”項的崗位，原則上其他兩項的分數乘以200為總分。
四、考評的一般程序
1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執行考評程序；
2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評，自評不計入總分；
3、直接上級一般為該員工的考評負責人；
4、考評結束時(shí)，考評負責人必須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通；
5、具體考評步驟在各崗位的考評實(shí)施細則中具體規定。
五、保密
1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開(kāi)；
2、考評結果及考評文件交由辦公室存檔；
3、任何人不得將考評結果告訴無(wú)關(guān)人員。
六、其他事項
1、公司的績(jì)效考評工作由辦公室統一負責；
2、考評由各隊、部每月進(jìn)行一次（每月28日前），公司每半年考核一次（6月份左右）；
3、考評負責人在第一次開(kāi)展考評工作前要參加考評培訓；
4、各崗位的考評實(shí)施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人共同制定。
七、本制度自頒布之日起實(shí)行。
八、本制度由物業(yè)辦公室負責解釋。
績(jì)效考評制度8
1.目的
通過(guò)對部門(mén)和員工日常工作和行為規范的考核、考評，建立公司績(jì)效考評管理系統，促進(jìn)個(gè)人工作素養和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門(mén)和員工瀆職、失職、違紀、違規行為，保證公司績(jì)效目標管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內部對部門(mén)和員工的各級考評、各類(lèi)行為規范的考核的管理。
3.職責和權限
3.1總經(jīng)理或其授權人或公司主管領(lǐng)導對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權和考核權，負責對各類(lèi)考評、考核結果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權人、主管領(lǐng)導、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門(mén)組成的考核小組，考核小組對各部門(mén)有考評權和考核權。
3.3各部門(mén)和生產(chǎn)單位負責人對本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評權和考核權。
3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績(jì)效工資掛鉤。
3.4員工和部門(mén)對同級和上級單位有考評和考核的建議權。
4.績(jì)效考評管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細則
4.1績(jì)效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門(mén)負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據。
4.1.2部門(mén)負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況，填寫(xiě)《績(jì)效考核表》(員工，見(jiàn)附錄1)，打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。
4.1.3部門(mén)負責人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結（兩項總結可以合寫(xiě)，也可以分開(kāi)寫(xiě)），作為對部門(mén)負責人和部門(mén)工作的考核依據。
4.1.4公司考核小組根據部門(mén)負責人個(gè)人工作總結和部門(mén)工作總結、工作表
現和工作目標完成情況，填寫(xiě)《績(jì)效考核表》(部門(mén)負責人和部門(mén)兩種，分別見(jiàn)附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結果交公司主管領(lǐng)導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績(jì)效工資的依據。
4.1.5人力資源部將收到的各類(lèi)考核結果根據規定計算部門(mén)、部門(mén)負責人和員工的績(jì)效工資，并與員工薪酬兌現。
4.1.6 負責考核的負責人應及時(shí)將考核結果與被考核部門(mén)負責人或員工見(jiàn)面溝通，出現異議時(shí)被考核部門(mén)負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調查落實(shí)，確屬必要時(shí)可對考核結果進(jìn)行適當小的調整。
4.1.7人力資源部每季度末根據各類(lèi)考核結果和部門(mén)及其負責人、部門(mén)員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評價(jià)，按規定對員工進(jìn)行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門(mén)和部門(mén)負責人的考評和考核，部門(mén)負責人組織對本部門(mén)員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點(diǎn)考核原則——以工作目標和工作任務(wù)完成結果為主要依據，按照崗位職能職責標準對員工進(jìn)行考核；分別考核原則——按對應的崗位職能設置考核要素逐項進(jìn)行考核；主體對應原則——由各自的直接上級進(jìn)行考核，并對考核結果及時(shí)溝通；部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則——部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jì)效均受部門(mén)整體考核結果的影響；目標考核和專(zhuān)項考核相結合的原則：對各部門(mén)負責人的質(zhì)量、安全、成本等專(zhuān)項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評以季度為單位進(jìn)行考評，年終進(jìn)行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價(jià)和崗位職能職責評價(jià)法對員工進(jìn)行考核，并結合目標管理法對部門(mén)進(jìn)行考核。
4.2.3.2部門(mén)考核以部門(mén)月度業(yè)務(wù)計劃和部門(mén)職能職責執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務(wù)執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實(shí)施細則和考評、考核程序進(jìn)行。
4.2.4考評、考核結果的處理
4.2.4.1按月度考核結果確定績(jì)效系數：部門(mén)績(jì)效系數和員工個(gè)人績(jì)效系數為考核結果分值的百分數，部門(mén)負責人個(gè)人績(jì)效系數為工作目標考核結果與
各類(lèi)專(zhuān)項考核結果分值的百分數的連乘積。
4.2.4.2按績(jì)效系數與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門(mén)員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績(jì)效工資總額) ×部門(mén)績(jì)效系數＝∑部門(mén)員工工資
部門(mén)負責人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績(jì)效工資)×負責人個(gè)人績(jì)效系數
員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+∑部門(mén)（崗位技能工資+績(jì)效工資）×部門(mén)績(jì)效系數×[（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數）÷∑部門(mén)（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jì)效系數）
(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jì)效工資 )
4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。
4.2.4.3.1連續三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門(mén)負責人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門(mén)負責人，75～70分的，下調一級，70～65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無(wú)月度考核不合格記錄的員工或部門(mén)負責人，90～95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76～89分的不調整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。
4.2.4.4.1連續2年考核經(jīng)考評95分以上的上調1個(gè)薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調1個(gè)薪等。
4.2.4.4.3連續2年考核經(jīng)考評低于80分的下調1個(gè)薪等。
4.2.5無(wú)特殊原因，不能在規定時(shí)間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責人10%的績(jì)效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負責人應采取公正、公開(kāi)、公平的態(tài)度對被考核部門(mén)和員工進(jìn)行考核和準確的考評，若在考核、考評的過(guò)程中發(fā)現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責人20%的當月績(jì)效工資，并提出書(shū)面警告一次；若一年內考核者出現三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。
4.3考評、考核實(shí)施細則
4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jì)或貢獻，有利改進(jìn)計劃經(jīng)采納施行，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發(fā)現或防止，而使公司
減少或免受損失的；
4.3.1.3遇到非常事變，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；
4.3.1.4 研究改進(jìn)設備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著(zhù)成效，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著(zhù)、業(yè)績(jì)優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣的；
4.3.1.6領(lǐng)導有方，服務(wù)勤勞，受到各部門(mén)贊譽(yù)的。
4.3.2員工獎勵種類(lèi)和標準
4.3.2.1能衡量創(chuàng )造價(jià)值的，按年所創(chuàng )造的價(jià)值評定（公司可指定專(zhuān)家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過(guò)10000元至100萬(wàn)元的按5%提取獎金，20萬(wàn)元以下記小功一次，20萬(wàn)元以上記大功一次，50萬(wàn)元以上上調一個(gè)薪級；超過(guò)100萬(wàn)元以上的，一次性獎勵10萬(wàn)元，上調二個(gè)薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng )造價(jià)值的，參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過(guò)1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個(gè)薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門(mén)負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現記過(guò)以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問(wèn)題失察、違規行為，給公司財物和工作造成損失的；
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實(shí)的；
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；
4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺(jué)、怠工或擅離職守的；
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；
4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類(lèi)和標準
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰（公司可指定專(zhuān)家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書(shū)面警告一次；超過(guò)5000元至1萬(wàn)元的處罰500元～1000元，記小過(guò)一次；超過(guò)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的按5%提取罰金，記大過(guò)一次；超過(guò)5萬(wàn)元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進(jìn)行，其它按工作損失天數處罰：工作損失1個(gè)工作日以下的，記書(shū)面警告一次；工作損失3個(gè)工作日以下的，記小過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以下的，記大過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過(guò)一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬(wàn)元的或工作損失3個(gè)工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過(guò)一次；經(jīng)濟損失1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的或工作損失5個(gè)工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的，屬?lài)乐毓室�，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。
4.3.4.4一年內書(shū)面警告二次算記小過(guò)一次，記小過(guò)二次算記大過(guò)一次，下調一個(gè)薪級，記大過(guò)兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績(jì)效考核表》中部門(mén)、部門(mén)負責人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規定的事項時(shí)，在《績(jì)效考核表》中規定的考核仍要進(jìn)行。
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行，不再另行規定。
4.3.7各類(lèi)專(zhuān)項考核按公司有關(guān)規定進(jìn)行。
5.相關(guān)文件
q/bw·g0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
q/bw·g0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
q/bw·g0306-04環(huán)境保護獎懲條例
q/bw·g0702-04成本管理工作實(shí)施細則
q/bw·g0801-04員工聘用管理規程
q/bw·g0803-04員工薪酬方案
q/bw·g0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
gj0802/01績(jì)效考核表（員工）
gj0802/02績(jì)效考核表（部門(mén)負責人）
gj0802/03績(jì)效考核表（部門(mén)）
附加說(shuō)明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責解釋
本標準主要起草人：
本標準主要審定人：
發(fā)布日期： 04 年 5 月 30 日
版本號： g-a
受控（編號/章）：
績(jì)效考評制度9
一、績(jì)效考評目的
為順利推動(dòng)公司績(jì)效管理，明晰責任、持續不斷地改進(jìn)和提升公司、部門(mén)、員工的工作績(jì)效，確保公司各項目標的達成，特制定本制度。
二、績(jì)效考評原則
1、目標責任性原則：公司采取目標管理的績(jì)效考核模式，編制的績(jì)效考評項目要明確具體，對工作數量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績(jì)的高低等做出明確的界定和具體的要求。
2、可操作性原則：制定的績(jì)效指標應具備可操作性，要實(shí)現個(gè)人與所在部門(mén)的績(jì)效相掛鉤，以目標責任為導向，引導員工用正確的方法做正確的事，不斷優(yōu)化工作效能。
3、客觀(guān)性原則：考評者要以日常管理中的觀(guān)察、記錄事實(shí)或工作表現為依據，對被考評者的業(yè)績(jì)和行為進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，切忌摻雜個(gè)人感情、主觀(guān)武斷，缺乏事實(shí)依據。
4、時(shí)效性原則：各級考評者在進(jìn)行考評時(shí)必須嚴格依據規定的程序進(jìn)行，績(jì)效考評是對考評周期內工作成果的綜合評價(jià)，不應將考評期之前的行為強加于本次的考評結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考評期的業(yè)績(jì)。
三、績(jì)效考評對象
1、部門(mén)：公司各職能部門(mén)；
2、個(gè)人：公司所有崗位，但不包含公司總監級以上（含）、新入職試用期員工和考評周期內因請假或因其它原因缺崗達半個(gè)月（含）以上的人員。
四、績(jì)效考評機構與職責、各部門(mén)分工
1、公司成立考評工作領(lǐng)導小組（共8人）：
組長(cháng)：總經(jīng)理
成員：副總經(jīng)理、人力資源總監、財務(wù)總監、營(yíng)銷(xiāo)總監、行政部副總監、總經(jīng)辦主任、生產(chǎn)部經(jīng)理
2、職責
�。�1）組長(cháng)具體職責如下：
a）負責對公司績(jì)效考評管理工作提出總要求，審批各部門(mén)年度目標設定、考評制度的制定與修訂工作，并作為"上一級責任人"對象簽訂所分管部門(mén)的年度目標責任書(shū)。
b）負責審批直接分管部門(mén)年度目標分解及各項考評指標、評價(jià)標準的制定。
c）審批被考評對象最終考評結果，按程序完成每月"直接上級"對象的考評工作；最終仲裁公司各部門(mén)及公司主管級以上管理人員績(jì)效申訴的問(wèn)題。
�。�2）各成員具體職責如下：
a）根據績(jì)效考評管理工作的總要求，負責所分管部門(mén)績(jì)效考評管理工作的組織、協(xié)調、控制與監督工作，確�？�(jì)效考評工作的順利進(jìn)行。
b）負責審核所分管部門(mén)設定的年度目標，審批年度目標分解及各項考評指標和評價(jià)標準的制定，并作為"上一級責任人"對象簽訂所分管部門(mén)的年度目標責任書(shū)。
c）按程序完成每月作為"直接上級"對象的考評工作，審查分管部門(mén)被考評對象考評結果匯總，最終仲裁分管部門(mén)個(gè)人績(jì)效申訴的問(wèn)題。
3、各部門(mén)分工
�。�1）人力資源部負責擬定公司績(jì)效考評管理制度和修訂工作，提供績(jì)效考評的工具和方法，組織、開(kāi)展績(jì)效管理培訓工作，引導和督促各部門(mén)績(jì)效考評工作的實(shí)施；同時(shí)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理員工績(jì)效申訴，建立績(jì)效管理檔案和進(jìn)行公司績(jì)效考評管理工作的分析與總結。
�。�2）公司各部門(mén)第一負責人負責本部門(mén)年度目標的設定并與公司簽訂年度目標責任書(shū)，根據年度目標，分解部門(mén)每月目標并執行，接受公司組織的績(jì)效考評管理工作，如實(shí)的申報各類(lèi)考評數據；建立并完善本部門(mén)的績(jì)效考評指標和評價(jià)標準，合理
制定部門(mén)內部各班組、崗位的績(jì)效考評量表并按照公司績(jì)效考評辦法執行考評工作。
�。�3）員工是績(jì)效管理的參與者，參與績(jì)效考評量的制定，并按要求完成績(jì)效考評的各項指標；對績(jì)效考評工作的不足提出意見(jiàn)或建議。
五、績(jì)效考評方式及流程
1、考評維度設計：考評維度是對考評對象進(jìn)行考評的內容。具體設計如下：
�。�1）部門(mén)考評維度包括業(yè)績(jì)目標和職能部門(mén)服務(wù)指標等兩個(gè)維度。業(yè)績(jì)目標：指根據部門(mén)職能和公司要求對各部門(mén)設定的各項考評項目；職能部門(mén)服務(wù)指標：指各部門(mén)根據部門(mén)職能，需服務(wù)公司其它部門(mén)所設定的各項考評項目。
�。�2）個(gè)人考評維度包括業(yè)績(jì)目標和態(tài)度等兩個(gè)維度。業(yè)績(jì)目標：根據部門(mén)業(yè)績(jì)目標對部門(mén)內部各崗位所設定的各項考評項目；態(tài)度維度的各項指標分為：責任心、協(xié)助性、積極性、紀律性四項。
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