公司管理制度15篇(優(yōu)選)
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司管理制度1
第一章�？倓t
一。加強施工現場(chǎng)的電氣安全管理，保障職工的人身安全和電氣設備的安全，根據國家有關(guān)電氣安全技術(shù)規程，結合本工程實(shí)際情況，特制訂本規定。
二。施工現場(chǎng)必須健全電氣安全管理和責任制度，由動(dòng)力設備科負責電氣安全管理，設一名專(zhuān)職人員負責電氣安全。安全科負責監督檢查。施工現場(chǎng)的電工在動(dòng)力設備科的指導下，負責管轄范圍內的電氣安全。
三。技術(shù)部門(mén)編制施工組織設計（施工方案），必須有專(zhuān)項電氣安全設計，包括輸電線(xiàn)路的走向，固定配電裝置的設置點(diǎn)及其配電容量，大型電氣設計、集中用電設備的平面布置，有針對性的電缺陷安全技術(shù)措施，并嚴格按設計要求安裝。
四。施工現場(chǎng)的電氣設備必須有有效的安全技術(shù)措施
1、凡是觸及或接近帶電體的地方，均應采取絕緣，屏護以及保持安全距離等措施。
2、電力線(xiàn)路和設備的選型必須按國家標準額定安全載流量。
3、所有電氣設備的金屬外殼必須具備良好的接地或接零保護。
4、所有臨時(shí)電源和移動(dòng)電具必須設置有效的漏電保護開(kāi)關(guān)。
5、在十分潮濕的場(chǎng)所或金屬構架等導體性能良好的作業(yè)場(chǎng)所宜使用安全電壓(12v)。
6、有醒目的電氣安全標志。
無(wú)有效安全技術(shù)措施的電氣設備不準使用。
五。電氣線(xiàn)路和設備安裝完畢后，由動(dòng)力設備科會(huì )同安全科、工程部進(jìn)行驗收，合格后方可投入運行。
六。必須經(jīng)常對現場(chǎng)的電氣線(xiàn)路和設備進(jìn)行安全檢查，對電氣絕緣、接地接零電阻、漏電保護器等開(kāi)關(guān)是否完好，必須指定專(zhuān)人定期測試。臺汛季節要強化檢查。對查出的問(wèn)題要編制電氣安全技術(shù)措施計劃限期解決。
七。必須按國家的有關(guān)規定，對電氣專(zhuān)業(yè)人員和職工進(jìn)行電氣安全技術(shù)教育和電氣安全常識教育，新工人的三級教育中必須有一課時(shí)以上的電氣安全教育，所有施工人員必須懂得觸電急救知識，未經(jīng)培訓考核取得合格證書(shū)的電工和電氣設備操作人員及其他人員，不準從事電氣安裝、修理和電氣設備的操作工作。
八。施工必須建立和健全如下電氣安全管理制度:
1、各類(lèi)電氣設備、設施的安全技術(shù)操作規程；
2、電氣安全值班負責制和交接班制；
3、電氣設備、電氣線(xiàn)路的檢查、維修、保養制度；
4、電氣事故的處理規程。
為了保證上述制度的貫徹執行，必須健全相應的考核辦法和獎懲規定。
九。電工有權拒絕執行違反電氣安全規程的指令，有權制止違反用電不安全的行為。
十。發(fā)生電氣工傷、電氣火災和電氣設備等事故，必須按“四不放過(guò)”的原則認真查處，并采取切實(shí)可行的防范措施。
十一。本規定未涉及部分，均按國家有關(guān)電氣安全規程執行。
第二章。變配電設備
十二�，F場(chǎng)臨時(shí)變電所及高低壓線(xiàn)路裝置均應嚴格按《電氣安裝工程施工圖冊》進(jìn)行安裝，經(jīng)驗收合格后，方準通電使用。
十三�，F場(chǎng)臨時(shí)用電所的選址要適當:變壓器應安裝在高于地面0.5米的基礎上，周?chē)O高度不低于3.5米的圍墻壁；1000千伏安以下變壓器間其凈面積不少于3米×3米，四周有效操作距離不小于0.8米，變電所外墻應張掛安全色標示警。
十四。低壓配電室應緊靠高壓變壓器間，其凈面積不小于3米×3米，地坪應高出高壓變壓器間50毫米，屋面為阻燃防滲漏，配電板下沿距地1米，板前應設置絕緣膠墊式木質(zhì)絕緣臺。
十五。變配電設備的檢修維護及預防性試編應按規程規定的周期和要求進(jìn)行，雷雨季節應嚴格進(jìn)行全面檢查。
十六。嚴格按規程要求做好防雨雪、防汛、防火和防小動(dòng)物的工作，保證變配電室有好的通風(fēng)條件；保持室內外整潔以及出入通道的暢通。
十七。嚴格執行有關(guān)停送電制度，發(fā)現異常情況，應立即停機并報告。
十八。配電變壓器與施工現場(chǎng)的溝槽，應保持必要的安全距離。
第三章。輸配電線(xiàn)路
十九。施工現場(chǎng)的供電線(xiàn)路的安裝架設應嚴格按照有關(guān)規定和《電氣安裝工程施工圖冊》進(jìn)行，做到規范化、條理化，嚴禁亂拖亂拉。
二十。架空線(xiàn)電桿的'材質(zhì)、直徑、間距及埋深，必須符合規程要求。
二十一。施工現場(chǎng)不得架設裸導線(xiàn)；輸電干線(xiàn)、分支線(xiàn)及設備電源線(xiàn)的絕緣應符合規程要求；不準成束架設，不準直接綁扎在金屬支架上。
二十二。架空線(xiàn)的截面積不得小于6平方毫米，鋁導線(xiàn)截面積不得小于16平方毫米。工作零線(xiàn)與保護零線(xiàn)應分開(kāi)。
二十三。施工現場(chǎng)的架空線(xiàn)路與施工建筑物，大型起重設備必須保持規程規定的安全距離；架空線(xiàn)路與地面、道路必須保持規程規定的高度。
二十四。固定設備的配電線(xiàn)路均不得沿地面明敷，埋地敷設必須穿管，埋置深度不小于0.6米，管內導線(xiàn)不得有接頭，管口應密封。
二十五。起重機械不得在高壓線(xiàn)下方作業(yè)，在其一側工作時(shí)，起重臂、鋼絲繩和吊物與高壓線(xiàn)必須保持規程規定的安全距離。
二十六。使用堅韌橡皮電纜，應按用電設備合理敷設，不準在地面路面亂拖亂拉，應采取有效的保護措施；拖線(xiàn)箱電源線(xiàn)長(cháng)度不大于30米，移動(dòng)電具引線(xiàn)長(cháng)度不大于5米。
二十七。移動(dòng)電具必須使用有接地(零)芯線(xiàn)的堅韌橡膠軟線(xiàn)作電源線(xiàn)，絕緣良好，不得有接頭。
二十八。施工現場(chǎng)的臨時(shí)線(xiàn)的架設，必須經(jīng)動(dòng)力設備科批準，并簽注使用期限，期滿(mǎn)后必須立即拆除；臨時(shí)線(xiàn)必須由專(zhuān)職電工負責安裝、維修和拆除。
二十九。如需用多路電源，應從分配電箱合理配電。
三十。六級以上大風(fēng)，大雪及雷雨天氣，應立即組織巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施。
第四章。配電箱
三十一。從現場(chǎng)總配電裝置至各用電設備，必須通過(guò)三級配電裝置，各級配電裝置的容量應與實(shí)際負載匹配，其結構形式、盤(pán)面布置和系統接線(xiàn)要做到規范化；
1、箱內開(kāi)關(guān)、熔斷器、插座等設備齊全完好；
2、配電與設備排列整齊、壓接牢固、操作面無(wú)帶電體外露；
3、總開(kāi)關(guān)及各分路開(kāi)關(guān)上端設熔斷器；
4、金屬電箱外殼設接地保護；設接地排與接零排；
5、每個(gè)回路設漏電開(kāi)關(guān)；
6、動(dòng)力和照明分開(kāi)控制，單獨設置單相三眼不等距安全插座，上設漏電開(kāi)關(guān)；
7、門(mén)鎖齊全，有防雨措施。
三十二。i型電源配電箱（下桿電箱），作為總變電裝置后的第二級配電裝置，應靠近用電相對集中處。
三十三。ii型電源配電箱（分電箱），作為第三級配電裝置，可直接向負載供電，應做到一機一閘，開(kāi)關(guān)應采用與用電設備相匹配的漏電開(kāi)關(guān)。
三十四。iii型電源配電箱，作為攪拌機、卷?yè)P機等專(zhuān)用設備使用的第四級配電裝置，應設在設備附近；箱內可設由漏電開(kāi)關(guān)控制的備用插座，供維修時(shí)另接設備用。
三十五。拖線(xiàn)箱作為移動(dòng)式配電裝置，必須有可靠的防雨措施和接地保護；開(kāi)關(guān)或分路熔斷器必須與用設備匹配；同一箱內不得用單相三眼和三相四眼不同電壓的插座。
三十六。各類(lèi)插座、插頭必須符合國家標準，并保持完好；單相電源的設備，必須使用單相三眼插座，插座上方應有單獨分路熔絲保護；插座的接地線(xiàn)不準串聯(lián)。
三十七。電力容量在3千瓦以下的電源總開(kāi)關(guān)可以采用瓷底膠木閘刀開(kāi)關(guān)。用刀閘直接控制操作用電設備時(shí)，應在刀閘出線(xiàn)側加裝瓷插入式熔斷器作保護，并用熔絲將刀閘內熔絲部分直連。刀閘的靜觸頭應接電源線(xiàn)，動(dòng)觸頭按負載，嚴禁倒送電。
三十八。各種熔斷器的熔體必須嚴格按規定合理選用，各級熔體應相互匹配。熔體應采用合格的鋁合金熔絲，嚴禁用多股熔絲代替一根較大的熔絲。
三十九。各級配電箱應明確專(zhuān)人負責，做好檢查維修和清潔工作。箱內應保持整潔，不準存放任何東西，箱周?chē)鷳３滞ǖ赖臅惩ā?/p>
四十。施工現場(chǎng)的固定露天電箱、分電箱必須架空設置，其底邊距地高度不小于0.6米。
第五章。保護接地和保護接零
四十一。所有電器設備的金屬外殼以及和電氣設備連接的金屬構架等，必須采取有效的接地或接零保護。
四十二。中性點(diǎn)直接接地系統中的電氣裝置應采用保護接零。接零保護裝置應嚴格按規定規范進(jìn)行安裝。配電箱及起重機軌道也應有重復接地，其接地電阻不超過(guò)10歐姆。
四十三。同一供電系統中，不準將一部分電氣設備接地而將另一部分電氣設備接零。
四十四。所有電氣設備的保護零線(xiàn)應以并聯(lián)方式與零干線(xiàn)連接。零線(xiàn)的截面不應小于相線(xiàn)截面的一半。零線(xiàn)上不準裝設開(kāi)關(guān)和熔斷器，單相電氣設備必須設置單獨的保護零線(xiàn)，不得利用設備自身的工作零線(xiàn)兼做接零保護。
四十五。塔吊的接地極必須設一組，其接地電阻不大于4歐姆。
四十六。金屬腳手架、塔吊和人貨兩用梯，應按規定設置防雷裝置和接地裝置，接地電阻不得大于10歐姆。
第六章。電氣設備
四十七。各類(lèi)施工機械的電氣裝置實(shí)行專(zhuān)人負責制，必須按規程要求定期檢查，確保運行正常。
四十八。未經(jīng)動(dòng)力部門(mén)檢查合格的電氣設備，不準安裝和使用。
四十九。低壓電氣設備和器材的絕緣電阻不得低于0.5兆歐；露天使用的電氣設備應有良好的防雨性能或采取有效的防雨措施；水淋受潮的設備須經(jīng)絕緣測試合格后，方可使用。
五十。電動(dòng)機應裝過(guò)載和短路保護裝置，并應根據需要裝設相應的失壓保護裝置。每臺電機應有單獨的操作開(kāi)關(guān)。
五十一。移動(dòng)機具如空壓機、電焊機、平刨、圓鋸等應裝隨機控制的交流接觸器或鐵殼開(kāi)關(guān)。
五十二。施工現場(chǎng)的手持電動(dòng)工具必須嚴格按照國家gb787-83、gb-3883、1-2-83的要求進(jìn)行管理，使用、檢查和維修。施工現場(chǎng)的手持電動(dòng)工具，必須選用ii類(lèi)工具，必須有額定漏電電流不大于30毫安、動(dòng)作電流不大于0.1秒的漏電開(kāi)關(guān)的保護。潮濕場(chǎng)所或金屬構架上作業(yè)，宜采用iii類(lèi)工具；在狹窄場(chǎng)所如鍋爐、金屬容器和管道內工作，必須使用iii類(lèi)工具。
五十三。電焊機的外殼應完好，其一、二次側的接線(xiàn)柱應有防護罩保護；其一次側電源應用橡套電纜線(xiàn)，長(cháng)度不得超過(guò)5米。
五十四。施工現場(chǎng)臨時(shí)照明線(xiàn)必須由指定的現場(chǎng)電工按有關(guān)規定安裝、限期拆除。嚴禁其他人擅自接裝。
五十五�，F場(chǎng)的照明一律采用軟質(zhì)橡皮三芯電纜線(xiàn)并有漏電開(kāi)關(guān)保護。
五十六。移動(dòng)式碘鎢燈的金屬支架應有可靠的接地（接零）保護和漏電開(kāi)關(guān)保護；燈具距地不低于2.5米。
五十七。施工現場(chǎng)的照明電壓必須執行如下規定:
一般施工現場(chǎng):220v,工作手燈:36v
危險場(chǎng)所:36v,無(wú)觸電保護措施的移動(dòng)式照明:36v
頂管管內作業(yè):36v,工作面窄場(chǎng)所:12v
特別潮濕場(chǎng)所:12v,金屬容器內:12v。
公司管理制度2
建筑工程公司文印管理制度
1 、復印的材料、文件,必須填寫(xiě)'文印審批單',部門(mén)負責人簽字,方可交文印室操作(機密件除外)。
2 、私人材料,不得在公司打印、復印。
3 、非文印室工作人員不得在文印室逗留,不得擅自操作文印設備。
4 、文印室人員應樹(shù)立嚴格的保密觀(guān)念,不得隨意將打印、復印資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人,不得截留任何文件。涉密文件復印的.廢件應及時(shí)銷(xiāo)毀。
5 、文印室建立紙張使用臺賬,對送來(lái)打印、復印的文件資料,應做好登記,并在月終作統討一核算。
6 、文印人員要節約用紙,復印紙原則上雙面使用。
7 、文印室工作人員應按規程操作文印設備,定期對設備進(jìn)行維護、檢測、保養,「班時(shí)注意檢查設備電源關(guān)閉情況,斷開(kāi)電源。
8 、保持室內清潔,嚴禁在文印室吸煙、大聲喧嘩。
公司管理制度3
第一條為加強公司職工管理，特制定本規定。
第二條員工正常工作時(shí)間為上午7時(shí)40分至１２時(shí)，下午１時(shí)30分至6時(shí)，因季節變化需調整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。
第三條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應做好上班準備工作，應檢查機器各部位是否能正常運轉并做好衛生清理工作，下班后應把所有的工具各就各位，把物品整理歸類(lèi)。
第四條公司每一天安排人員監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤狀況報告領(lǐng)導，由領(lǐng)導報至財務(wù)部，據此核發(fā)工資及獎金。
第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導簽字批準，沒(méi)經(jīng)領(lǐng)導批準的，按遲到或曠工處理。
第六條上班時(shí)間開(kāi)始后５分至３０分內到班者，按遲到論處，超過(guò)３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以?xún)认掳嗾甙丛缤苏撎�，超過(guò)３０分鐘者按曠工半天論處。
第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門(mén)負責人申明外出原因及回到公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
第八條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。
第九條員工１個(gè)月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計３天曠工者以上者公司給予辭退。
第十條每位員工每月有二天休假，如一個(gè)月因工作沒(méi)有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當天工資，扣發(fā)當月全勤獎
第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷(xiāo)售人員有銷(xiāo)售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)者，給予辭退。
第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績(jì)者，公司給予不低于100元的獎勵。
1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟效益方面做出突出成績(jì)者；
2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經(jīng)紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績(jì)者；
3、在工作中發(fā)現事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻者；
4、主持正義，用心維護社會(huì )治安，維護企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績(jì)者；
5、工作態(tài)度端正，主動(dòng)為公司分憂(yōu)解難，為公司節省開(kāi)支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。
6、全月生產(chǎn)無(wú)次品者
7、其它有重大成績(jì)者
第十三條全勤獎金每月50元。
第十四條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，視情節輕重，發(fā)現一次給予不低于5元的'罰款
1、按操作規范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。
2、車(chē)間內操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應整齊放在必須的位置。
3、機器工作時(shí)，保證在崗在位，不得離崗串崗。
4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負責重復工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。
5、車(chē)間內垃圾放入垃圾桶內，如車(chē)間內隨意丟垃圾、工具，找到當事人的罰款10元。找不到當事人，在崗工人每人處罰5元。
6、在車(chē)間內的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。
7、在車(chē)間內禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負，重者上交。
8、人為損壞的工具、機器、模具，造成的經(jīng)濟損失自負。
9、對違規操作，工作馬虎造成個(gè)人身體傷害后果自負。（注意：操作規范由技術(shù)人員指導學(xué)習，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。）
10、上班期間，生產(chǎn)一線(xiàn)員工不準接打私人電話(huà)，電話(huà)工作時(shí)間關(guān)機或交給辦公人員保管。
11、每月生產(chǎn)一線(xiàn)員工產(chǎn)品次品率超過(guò)正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。
12、車(chē)間主任不能按職責要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。
第十五條所有員工在工作中應遵守以下規定，若違犯下述規定者，發(fā)現一次罰款50元。
1、對承辦工作爭取時(shí)效不拖延不積壓
2、服從上級指揮，如有不一樣意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照實(shí)行；
3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密；
4、愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私；
5、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
6、待人接物要態(tài)度謙和，不準在上班期間嬉戲打鬧，更不準在上班期間吵架打架。
7、持續公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；
公司管理制度4
1、設立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時(shí)間內始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián)，第一第二聯(lián)給倉庫和財務(wù)，第三聯(lián)酒水員留存，按編寫(xiě)號將領(lǐng)料單交酒水主管進(jìn)行成本核算。領(lǐng)料時(shí)必須將品名、數量填寫(xiě)清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領(lǐng)用酒水途中損壞，按實(shí)物價(jià)格賠償。
2 、上崗的工作人員按規定著(zhù)裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。
3 、熱情主動(dòng)為廳面服務(wù)，及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì )廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動(dòng)，配齊和備足所需的各類(lèi)酒水，保證供應不脫檔。
4 、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系，及時(shí)提出申購計劃，按照經(jīng)濟批量法原則，控制好酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉儲量，確保不過(guò)多積壓。對快要到期的酒水不予收貨。
5 、本著(zhù)先進(jìn)先出的原則，保證所有酒水不超保質(zhì)期限，距離保質(zhì)期一個(gè)月的需向主管申報，否則由該吧員承擔責任。
6、酒水員每日必須對酒水的品種和數量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，若倉庫無(wú)貨要及時(shí)請購。領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數量、品種的準確，并做到經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)核對，保證帳物相符。
7、營(yíng)業(yè)前酒水員必須把每聽(tīng)飲料擦干凈，營(yíng)業(yè)時(shí)，吧員要見(jiàn)單出貨，保證酒水不丟失，營(yíng)業(yè)結束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺進(jìn)行核對，并做好記錄，每日酒水報表必須填寫(xiě)清楚，做到日清日結酒水毛利，每月酒水主管要對酒水倉庫進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。吧臺酒水未經(jīng)允許不得外借或挪用。
8、各類(lèi)酒水、飲料堆放整齊。對周轉快、領(lǐng)量大的應放在出入方便，易拿易存的`位置；對名貴的，用量較少的酒，應妥善存放在柜子內或板垛上，確保安全無(wú)流失。
9、努力做好成本控制，按酒水標準制作，杜絕浪費。
10、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以?xún)仁褂�，無(wú)破損酒瓶及嚴重癟頭的酒水流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
11 、做好各類(lèi)空廢瓶、罐及酒水周轉箱的回收工作，減少浪費。
12 、保持營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。酒水倉庫內保持通風(fēng)，溫度適當，無(wú)潮濕霉味。
13 、建立財產(chǎn)三級帳，做好各種設備設施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對財產(chǎn)的報廢、添置均應有記錄。
11 、消防設施齊全有效，工作人員具有一定的消防常識并熟悉來(lái)火裝置的位置及使用方法。
12 、酒吧各點(diǎn)由專(zhuān)人負責，如有人替班，需對該點(diǎn)的酒水及物品盤(pán)點(diǎn)交接。對廳面反映的意見(jiàn)處理及時(shí)，并有記錄。
13 、全體員工遵守員工守則和各項規章制度，不利用職務(wù)之便之私吃私拿或饋贈他人或飲料。
14 、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。
公司管理制度5
第一章總則
第一條根據《中華人民共和國公司法》、《浙江省有限責任公司條例》和有關(guān)法律法規,制定本章程。
第二條本公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)的一切活動(dòng)必須遵守國家的法律法規,并受?chē)曳煞ㄒ幍谋Ｗo。
第三條公司在臺州市工商行政管理局登記注冊。
名稱(chēng):臺州市ee餐飲管理咨詢(xún)有限公司。
住所:臺州市椒江
第四條公司的經(jīng)營(yíng)范圍為:餐飲管理,咨詢(xún),服務(wù)
經(jīng)營(yíng)范圍以登記機關(guān)核準登記的為準。公司應當在登記的經(jīng)營(yíng)范圍內從事活動(dòng)。
第五條公司根據業(yè)務(wù)需要,可以對外投資,設立分公司和辦事機構。
第六條公司的營(yíng)業(yè)期限為10年,自公司核準登記注冊之日起計算�；蛞怨ど绦姓块T(mén)核準期限為準,如需展期,可以向登記機關(guān)申請.
第二章股東
第七條公司股東共1個(gè)(允許公司在營(yíng)業(yè)后,以合作,轉讓方式增加股東)
股東姓名或名稱(chēng):
住址:
身份證:聯(lián)系電話(huà):
第八條股東享有下列權利:
(一)有選舉和被選舉為公司董事、監事的權利;
(二)根據法律法規和本章程的規定要求召開(kāi)股東會(huì );
(三)對公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和日常管理進(jìn)行監督;
(四)有權查閱公司章程、股東會(huì )會(huì )議記錄和公司財務(wù)會(huì )計報告,對公司的經(jīng)營(yíng)提出建議和質(zhì)詢(xún);
(五)按出資比例分取紅利,公司新增資本時(shí),有優(yōu)先認繳權;
(六)公司清盤(pán)解散后,按出資比例分享剩余資產(chǎn);
(七)公司侵害其合法利益時(shí),有權向有管轄權的人民法院提出要求,糾正該行為,造成經(jīng)濟損失的,可要求予以賠償。
第九條股東履行下列義務(wù):
(一)按規定繳納所認出資;
(二)以認繳的出資額對公司承擔責任;
(三)公司經(jīng)核準登記注冊后,不得抽回出資;
遵守公司章程,保守公司秘密;
(四).股東承諾:
1.誠實(shí)信用.永遠不欺騙客戶(hù),公司及同事!
2.團結協(xié)作.永遠不做不利于團結的事,不說(shuō)不利于團結的話(huà)
3.不謀私利或利字當頭,永遠不做損害他人或集體利益的事!
4.謀求事業(yè)發(fā)展,永不言放棄。
5.提高個(gè)人道德修養,人品永遠第一!
6.承諾每年捐獻慈善事業(yè)不少于工資總額的2-5%。
第十條公司成立后,應當向股東簽發(fā)出資證明書(shū),出資證明書(shū)載明下列事項:
(一)公司名稱(chēng);
(二)公司登記日期;
(三)公司注冊資本;
(四)股東的姓名或名稱(chēng),繳納的出資;
(五)出資證明書(shū)的編號和核發(fā)日期。
出資證明書(shū)應當由公司法定代表人簽名并由公司蓋章。
第十一條公司置備股東名冊,記載下列事項:
(一)股東的姓名或名稱(chēng);
(二)股東的住所;
(三)股東的出資額、出資比例;
(四)出資證明書(shū)編號。
第三章注冊資本
第十二條公司注冊資本為人民幣一百萬(wàn)元。為發(fā)起股東一人獨資.
第十三條股東可以依法轉讓其出資。
第四章股東會(huì )
第十四條公司設股東會(huì ),股東會(huì )由全體股東組成,股東會(huì )是公司的最高權力機構。
第十五條股東會(huì )行使下列職權:
(一)決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計劃;
(二)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報酬事項;
(三)選舉和更換由股東代表出任的監事,決定有關(guān)監事的報酬事項;
(四)審議批準董事會(huì )的報告;
(五)審議批準監事會(huì )或者監事的報告;
(六)審議批準公司的年度財務(wù)預算方案,決算方案;
(七)審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;
(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;
(九)對發(fā)行公司債券作出決議;
(十)對股東轉讓出資作出決議;
(十一)對公司合并、分立、變更公司組織形式、解散和清算等事項作出決議;
(十二)制定和修改公司章程。
第十六條股東會(huì )會(huì )議由股東按出資比例行使表決權。
公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散、變更公司形式以及修改公司章程,必須經(jīng)代表三分之二以上表決權的股東同意。
第十七條股東會(huì )每年召開(kāi)一次年會(huì )。年會(huì )為定期會(huì )議,在每年的十二月召開(kāi)。公司發(fā)生重大問(wèn)題,經(jīng)代表四分之一以上表決權的股東、三分之一以上董事,或者監事提議,可召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議。
第十八條股東會(huì )會(huì )議由董事會(huì )召集,董事長(cháng)主持,董事長(cháng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長(cháng)指定的副董事長(cháng)或其他董事主持。
第十九條召開(kāi)股東會(huì )議,應當于會(huì )議召開(kāi)十五日前以書(shū)面方式或其它方式通知全體股東。股東因故不能出席時(shí),可委托代理人參加。
一般情況下,經(jīng)全體股東人數半數(含半數)以上,并且代表二分之一表決權的股東同意,股東會(huì )決議有效。
修改公司章程,必須經(jīng)過(guò)全體股東人數半數(含半數)以上,并且代表三分之二以上表決權的股東同意,股東會(huì )決議方為有效。
第二十條股東會(huì )應當對所議事項的決定作成會(huì )議記錄,出席會(huì )議的股東應當在會(huì )議記錄上簽名。
第五章董事會(huì )(或:執行董事)
第二十一條公司設董事會(huì ),董事會(huì )成員共人,(注:3-13人)其中:董事長(cháng)一人。(公司暫不設董事會(huì ),以后增加股東后另定)
第二十二條董事長(cháng)為公司法定代表人,由董事會(huì )選舉產(chǎn)生。(或:由股東會(huì )任命產(chǎn)生)任期年。
第二十三條董事由股東根據出資比例提名候選人,經(jīng)股東會(huì )選舉產(chǎn)生。
第二十四條董事任期年(注:不得超過(guò)三年),董事任期屆滿(mǎn),可以連選連任。董事在任期屆滿(mǎn)前,股東會(huì )不得無(wú)故解除其職務(wù)。
第二十五條董事會(huì )(或:執行董事)對股東會(huì )負責,行使下列職權:
(一)負責召集股東會(huì ),并向股東會(huì )報告工作;
(二)執行股東會(huì )的決議;
(三)決定公司的經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;
(四)制
訂公司年度財務(wù)預算方案、決算方案;
(五)制訂利潤分配方案和彌補虧損方案;
(六)制定增加或者減少注冊資本方案;
(七)擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式、解散方案;
(八)決定公司內部管理機構的設置;
(九)聘任或者解聘公司經(jīng)理,根據經(jīng)理提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財務(wù)負責人、其他部門(mén)負責人等,決定其報酬事項;
(十)制定公司的基本管理制定。
第二十六條召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議,應當于會(huì )議召開(kāi)十日前以書(shū)面方式通知全體董事。
董事會(huì )會(huì )議由董事長(cháng)召集和主持,董事長(cháng)因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長(cháng)指定副董事長(cháng)或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提議召開(kāi)董事會(huì )會(huì )議。
到會(huì )的董事應當超過(guò)全體董事人數的三分之二,并且是在全體董事人數過(guò)半數同意的.前提下,董事會(huì )的決議方為有效。
董事會(huì )應當對所議事項的決定作成會(huì )議記錄,出席會(huì )議的董事應當在會(huì )議記錄上簽名。
第六章經(jīng)營(yíng)管理機構
第二十七條公司設立經(jīng)營(yíng)管理機構,經(jīng)營(yíng)管理機構設總經(jīng)理一人,并根據公司情況設若干管理部門(mén)。
公司經(jīng)營(yíng)管理機構經(jīng)理由董事會(huì )(或:執行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行決定)。經(jīng)理對董事會(huì )(或:執行董事)負責,行使下列職權:
(一)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作、組織實(shí)施股東會(huì )或者董事會(huì )決議;
(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;
(三)擬定公司內部管理機構設置方案;
(四)擬定公司的基本管理制度;
(五)制定公司的具體規章;
(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人;
(七)聘任或者解聘除應由董事會(huì )(或:執行董事)聘任或者解聘以外的負責管理人員;
(八)公司章程和股東會(huì )授予的其他職權。
第二十八條董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開(kāi)立帳戶(hù)存儲。
董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔保。
第二十九條董事、經(jīng)理不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與本公司同類(lèi)的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述業(yè)務(wù)或者活動(dòng)的,所有收入應當歸公司所有。
董事、經(jīng)理除公司章程規定或者股東會(huì )同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。
董事、經(jīng)理執行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規或者公司章程的規定,給公司造成損害的,應當依法承擔賠償責任。
第三十條董事和經(jīng)理的任職資格應當符合法律法規和國家有關(guān)規定。
經(jīng)理及高級管理人員有營(yíng)私舞弊或嚴重失職行為的,經(jīng)董事會(huì )(或:股東會(huì ))決議,可以隨時(shí)解聘。
第七章監事會(huì )(或:監事)
第三十一條公司設監事會(huì ),監事成員名(注:不得少于3人),監事會(huì )應在其組成人員中推選一名召集人。(或:公司不設監事會(huì ),設監事名〈注:1-2名〉),監事由股東會(huì )委任,任期三年。監事在任期屆滿(mǎn)前,股東會(huì )不得無(wú)故解除其職務(wù)。董事、經(jīng)理及財務(wù)負責人不得兼任監事。
監事行使下列職權:
1、檢查公司財務(wù)。
2、對董事、經(jīng)理執行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規或者公司章程的行為進(jìn)行監督。
3、當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí),要求董事和經(jīng)理予以糾正。
4、提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì )。
第八章財務(wù)、會(huì )計
第三十二條公司應當依照法律法規和有關(guān)主管部門(mén)的規定建立財務(wù)會(huì )計制度,依法納稅。
第三十三條公司應當在每一會(huì )計年度終了時(shí)制作財務(wù)會(huì )計報告,并依法經(jīng)中國注冊會(huì )計師審查驗證。
財務(wù)會(huì )計報告應當包括下列財務(wù)會(huì )計報表及附屬明細表:
(一)資產(chǎn)負債表;
(二)損益表;
(三)財務(wù)狀況變動(dòng)表;
(四)財務(wù)情況說(shuō)明書(shū);
(五)利潤分配表。
第三十四條公司分配當年稅后利潤時(shí),應當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金,并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計額超過(guò)了公司注冊資本的百分之五十后,可不再提取。
公司法定公積金不足以彌補上一年度公司虧損的,在依照前款規定提取法定公積金和法定公益金之前,應當先用當年利潤彌補虧損。
公司在從稅后利潤中提取法定公積金、法定公益金后所剩利潤,按照股東的出資比例分配。
第三十五條公司法定公積金用于彌補公司的虧損,擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉為增加公司資本。
第三十六條公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。
第三十七條公司除法定的會(huì )計帳冊外,不得另立會(huì )計帳冊。
第三十八條對公司資產(chǎn),不得以任何個(gè)人名義開(kāi)立帳戶(hù)存儲。
第九章解散和清算
第三十九條公司的合并或者分立,應當按國家法律法規的規定辦理。
第四十條在法律法規規定的諸種解散事由出現時(shí),可以解散。
第四十一條公司正常(非強制性)解散,由股東會(huì )確定清算組,并在股東會(huì )確認后十五日內成立。
第四十二條清算組成立后,公司停止與清算無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四十三條清算組在清算期間行使下列職權;
(一)清理公司財產(chǎn),編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單;
(二)通知或者公告債權人;
(三)處理與清算有關(guān)的公司未了結的業(yè)務(wù);
(四)清繳所欠稅款;
(五)清理債權債務(wù);
(六)處理公司清償債務(wù)后的剩余財產(chǎn);
(七)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。
第四十四條清算組應當自成立之日起十日內通知債權人,并于六十日內在報紙上至少公告三次。清算組應當對公司債權人的債權進(jìn)行登記。
第四十五條清算組在清理公司財產(chǎn)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單后,應當制定清算方案,并報股東會(huì )確認。
第四十六條財產(chǎn)清償順序如下:1、支付清算費用;2、職工工資和勞動(dòng)保險費用;3、繳納所欠稅款;4、清償公司債務(wù)。
公司財產(chǎn)按前款規定清償后的剩余財產(chǎn),按照出資比例分配給股東。
第四十七條公司清算結束后,清算組制作清算報告,報股東會(huì )或主管機關(guān)確認。并向公司登記機關(guān)申請公司注銷(xiāo)登記,公告公司終止。
第四十八條清算組成員應當忠于職守,依法履行清算義務(wù),不得利
用職權收受賄賂或者有其他非法收入,不得侵占公司財產(chǎn)。
清算組成員因故意或者重大過(guò)失給公司或者債權人造成損失的,應當承擔賠償責任。
第十章附則
第四十九條本章程中涉及登記事項的變更及其它重要條款變動(dòng)應當修改公司章程。
公司章程的修改程序,應當符合公司法及其本章程的規定。
修改公司章程,只對所修改條款作出修正案。
第五十條股東會(huì )通過(guò)的章程修正案,應當報公司登記機關(guān)備案。
第五十一條本章程與國家法律法規相抵觸的,以國家法律法規的規定為準。
第五十二條公司股東會(huì )通過(guò)的有關(guān)公司章程的補充決議,均為本章程的組成部分,應當報公司登記機關(guān)備案。
第五十三條本章程的解釋權歸公司股東會(huì ),本章程于公司核準登記注冊后生效。
公司管理制度6
某服裝品牌公司客戶(hù)投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客戶(hù)投訴案件,維護公司信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。
(二)范圍
包括客戶(hù)投訴表單編號原則,客戶(hù)投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權限及處理逾期反應等項目。
(三)適用時(shí)機
凡本公司產(chǎn)品遇客戶(hù)反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'客戶(hù)投訴')時(shí),依本施行辦法的規定辦理。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí),應填報'異常處理單'反應有關(guān)單位改善)。
(四)處理程序
客戶(hù)投訴處理流程,如附表1。
(五)客戶(hù)投訴分類(lèi)
客戶(hù)投訴處理作業(yè)依客戶(hù)投訴異常原因的不同區分為:
1.非質(zhì)量異�？蛻�(hù)投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)。
2.質(zhì)量異�？蛻�(hù)投訴發(fā)生原因。
(六)處理部門(mén)
附表1
項
目客戶(hù)投訴調查及處理程序成品退回處理客戶(hù)投訴改善及追蹤
1.客戶(hù)投訴反應2.調 查3.責任歸屬判定4.處理期限管理1.檢 驗2.入庫1.書(shū)面改善提出2.改善項目擬定3.改善項目確認4.改善項目執行5.改善項目督促
主辦部門(mén)客戶(hù)服務(wù)科客戶(hù)服務(wù)科總經(jīng)理
客戶(hù)服務(wù)科總經(jīng)理
客戶(hù)服務(wù)科配貨中心倉儲單位總經(jīng)理
客戶(hù)服務(wù)科銷(xiāo)售部
總經(jīng)理
客戶(hù)服務(wù)科有關(guān)部門(mén)總經(jīng)理
客戶(hù)服務(wù)科
(七)處理職責
各部門(mén)客戶(hù)投訴案件的處理職責:
1.業(yè)務(wù)部門(mén)
(1)詳查客戶(hù)投訴產(chǎn)品的訂單編號、款號、數量、交運日期。
(2)了解客戶(hù)投訴要求及客戶(hù)投訴理由的確認。
(3)協(xié)助客戶(hù)解決疑難或提供必要的參考資料。
(4)迅速傳達處理結果。
2.市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科
(1)客戶(hù)投訴案件的調查、提報與責任人員的擬定。
(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執行、督促、防之提報。
(3)客戶(hù)投訴質(zhì)量的檢驗確認。
3.總經(jīng)理
(1)客戶(hù)投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應。
(2)客戶(hù)投訴內容的審核、調查、提報。
(3)客戶(hù)投訴之后的聯(lián)系。
(4)處理方式的擬定及責任歸屬的判定。
(5)客戶(hù)投訴改善案的提出、洽談、執行成果的`督促及效果確認。
(6)協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶(hù)接洽客戶(hù)投訴的調查及妥善處理。
(7)客戶(hù)投訴處理中客戶(hù)投訴反應的意見(jiàn)提報有關(guān)部門(mén)追蹤改善。
4.供貨部門(mén)
(1)針對客戶(hù)投訴內容詳細調查,并擬定處理對策及執行檢查。
(2)提報貨品供應商。
(八)客戶(hù)投訴處理表編號原則
1.客戶(hù)投訴處理的編號原則
年度(××)月份(××)流水編號(××)
2.編號周期以年度月份為原則
(九)客戶(hù)反應調查及處理
1.市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科人員于接到客戶(hù)反應產(chǎn)品異常時(shí),應即查明該異常(編號、款號、交運日期、數量、不良數量)、客戶(hù)要求,并即填具'客戶(hù)抱怨處理表'連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理辦理。
2.客戶(hù)投訴案件若需現場(chǎng)調查者,市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科在填立'客戶(hù)抱怨處理單'時(shí)為應客戶(hù)需求要確保處理時(shí)效:市場(chǎng)督導人員應立即反應,總經(jīng)理委派專(zhuān)人會(huì )同商品部門(mén)人員共同前往處理,若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報告。
3.為及時(shí)了解客戶(hù)反應異常內容及處理情況,市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科或有關(guān)人員于調查處理后三天內提出報告呈總經(jīng)理批示。
4.總經(jīng)理室接到市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科的客戶(hù)抱怨處理表'后即編列客戶(hù)投訴編號并登記于'客戶(hù)抱怨案件登記追蹤表'后送商品部追查分析原因及判定責任歸屬部門(mén)后,送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策,并送總經(jīng)理室批示意見(jiàn),另依異常狀況送商品部提示意見(jiàn),再送回總經(jīng)理室查核后送回市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科擬定處理意見(jiàn),再送總經(jīng)理室綜合意見(jiàn)后,由總經(jīng)理審核批準處理。
5.市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科收到總經(jīng)理室送回的客戶(hù)抱怨處理表'時(shí),應立即向客戶(hù)說(shuō)明、交涉,并將處理結果填入表中,呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6.總經(jīng)理室接到市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)科填具交涉結果的客戶(hù)抱怨處理表'后,應于一日內就銷(xiāo)售部與商品部的意見(jiàn)加以分析作成綜合意見(jiàn),依據核決限分送總經(jīng)理核決。
7.判定發(fā)生單位,若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應另擬定處理方式,改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定,并依'客戶(hù)投訴損失金額核算基準'及'客戶(hù)投訴罰扣判定基準'擬定責任部門(mén)損失金額,個(gè)人懲處種類(lèi)呈主管批示后,依罰扣標準辦理,若涉及行政處分則依'客戶(hù)投訴行政處理原則'辦理。
8. '客戶(hù)抱怨處理表'會(huì )決后的結論,若客戶(hù)未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)應再填一份新的客戶(hù)抱怨處理表'附原抱怨表一并呈報處理。
9.各部門(mén)對客戶(hù)投訴處理決議有異議時(shí)得以'簽呈'專(zhuān)案呈報處理。
10.客戶(hù)投訴內容若涉及其他公司,原物料供應商等的責任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì )同有關(guān)單位共同處理。
11.客戶(hù)投訴不成立時(shí),業(yè)務(wù)員于接獲'客戶(hù)抱怨處理表'時(shí),以規定收款期收回應收帳款,如客戶(hù)有異議時(shí),再以'簽呈'呈報上級處理。
(十) 客戶(hù)投訴責任人員處分及獎金罰扣
1.客戶(hù)投訴責任人員處分
總經(jīng)理室每月10日前應審視上月份結案的客戶(hù)投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報'人事公布單'并公布。
2.客戶(hù)投訴績(jì)效獎金罰扣
商品部、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的責任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶(hù)投訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位,并開(kāi)立'獎罰通知單'呈總經(jīng)理核準后復印三份,一份自存,一份會(huì )計單位查核,一份送罰扣部門(mén)罰扣獎金。
(十一) 成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結案的客戶(hù)抱怨處理表'第三聯(lián)后依核決的處理方式處理
(1)拆讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應依'客戶(hù)抱怨處理表'開(kāi)立'銷(xiāo)貨折讓證明單'一式二聯(lián),呈部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理核簽及送客戶(hù)簽章后一份存業(yè)務(wù)部,一份送會(huì )計作帳。
(2)退貨、重處理:即開(kāi)立'退貨
單'注明退貨原因,處理方式及退回依據后呈總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據以辦理入庫手續。
總經(jīng)理室于客戶(hù)投訴案件處理過(guò)程中,對于逾期案件應開(kāi)立'催辦單'催促有關(guān)部門(mén)處理,對于已結案的案件,應查核各部門(mén)處理時(shí)效,對于處理時(shí)效逾期案件,得開(kāi)立'洽辦單'送有關(guān)部門(mén)追查逾期原因。
(十二) 實(shí)施與修訂
公司管理制度7
1。公眾制度
�。�1）《業(yè)戶(hù)手冊》。
�。�2）《業(yè)主公約》。
�。�3）《精神文明公約》。
�。�4）《樓宇使用維護管理規定》。
�。�5）《二次裝修管理規定》。
�。�6）《二次裝修管理協(xié)議》。
�。�7）《裝修人員管理規定》。
�。�8）《出入物品管理規定》。
�。�9）《安全管理規定》。
�。�10）《消防管理規定》。
�。�11）《清潔衛生管理規定》。
�。�12）《園林綠化管理規定》。
2。崗位職責
�。�1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責。
�。�2）經(jīng)理助理崗位職責。
�。�3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責。
�。�4）物業(yè)管理文員崗位職責。
�。�5）物業(yè)管理員崗位職責。
�。�6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責。
�。�7）物業(yè)清潔員崗位職責。
�。�8）工程管理部經(jīng)理崗位職責。
�。�9）工程技術(shù)員崗位職責。
�。�10）強電技工崗位職責。
�。�11）弱電技工崗位職責。
�。�12）暖通工崗位職責。
�。�13）維修工崗位職責。
�。▁x）工程文員、資料員、倉管員崗位職責。
�。�15）安全經(jīng)理崗位職責。
�。�16）安全管理員崗位職責。
�。�17）財務(wù)經(jīng)理崗位職責。
�。�18）財務(wù)會(huì )計崗位職責。
�。�19）財務(wù)出納崗位職責。
�。�20）財務(wù)收費員崗位職責。
3。運作管理制度
�。�1）《員工手冊》。
�。�2）《管理人員文明服務(wù)準則》。
�。�3）《員工辦公制度》。
�。�4）《各部門(mén)月工作計劃及總結制度》。
�。�5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
�。�6）《員工培訓制度》。
�。�7）《內部財務(wù)管理制度》。
�。�8）《檔案資料管理制度》。
�。�9）《值班管理制度》。
�。�10）《公用品申請、購買(mǎi)、領(lǐng)用制度》。
�。�11）《員工宿舍管理評比制度》。
�。�12）《接待投訴處理及回訪(fǎng)制度》。
�。�13）《維修回訪(fǎng)制度》。
�。▁x）《機電設備管理手冊》。
�。�15）《機電設備的編號方法》。
�。�16）《機電設備的統計制度》。
�。�17）《配電房管理制度》。
�。�18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
�。�19）《大廈應急滅火搶救方案》。
�。�20）《物業(yè)管理運作流程》。
�。�21）《業(yè)戶(hù)投訴處理程序》。
�。�22）《業(yè)戶(hù)入住工作程序》。
�。�23）《業(yè)戶(hù)入住裝修管理工作程序》。
�。�24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
�。�25）《物業(yè)管理檔案監督工作程序》。
�。�26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
�。�27）《公共設施維修、養護工作程序》。
�。�28）《機電設備維修工作程序》。
�。�29）《安全管理工作程序》。
�。�30）《消防應急處理工作程序》。
�。�31）《園林綠化管理工作程序》。
�。�32）《清潔管理工作程序》。
�。�33）《社區文化開(kāi)展工作程序》。
4。員工培訓考核制度
�。�1）《新員工入職培訓制度》。
�。�2）《在崗員工循環(huán)培訓制度》。
�。�3）《員工工作考核及獎罰制度》。
�。�4）《員工崗位責任月考核成績(jì)匯總表》。
�。�5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
�。�6）《部門(mén)經(jīng)理崗位月工作考核表》。
�。�7）《部門(mén)員工崗位月工作考核表》。
�。�8）《業(yè)戶(hù)意見(jiàn)月上訪(fǎng)統計表》。
�。�9）《員工違章違紀處理意見(jiàn)申報表》。
�。�10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
公司管理制度8
第一條為規范公司員工招聘管理工作,依據國家勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規,制訂本制度。
第二條本公司各級員工的招聘和任用,以思想、品德、學(xué)歷、能力、經(jīng)驗、體格及工作的需要為原則。
第三條有下列情況之一的,公司不予錄用:
1)與其他公司未解約者(特約兼職人員除外);
2)公司員工直系親屬或二次進(jìn)公司者(董事長(cháng)、總經(jīng)理特批者除外);
3)患有精神病、傳染病及身體狀況不良影響工作者;
4)品行惡劣,被其他機構或組織開(kāi)除者;
5)有違法犯罪行為及記錄者;
6)未滿(mǎn)18周歲者;
7)無(wú)居民身份證和戶(hù)口本者;
8)曾有貪污受賄、私挪公款受到處罰者。
9)曾有嚴重瀆職行為者。
10)偽造學(xué)歷、年齡、資質(zhì)、職務(wù)及其他形式的弄虛作假者。
第四條公司聘用員工以公開(kāi)招考為原則。具體程序為:
1、各部門(mén)因工作需要,需錄用(增補)人員時(shí),以部為單位,提出“人員錄用(增補)申請書(shū)”交綜合管理部,經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì )核準后,由綜合管理部對外發(fā)布招聘啟事。
2、應聘者應先在綜合管理部登記,符合應聘條件者,允許參加公司考試。
3、公司考試分為筆試和面試,筆試合格者,依成績(jì)的先后及專(zhuān)業(yè)的需要通知參加面試。
4、面試由用工部門(mén)的部長(cháng)組織有關(guān)人員進(jìn)行,綜合管理部人事主管陪試,必要時(shí)總經(jīng)理或副總經(jīng)理也陪試。
5、凡考試成績(jì)優(yōu)良、符合應聘條件者,由用人部門(mén)部長(cháng)申請錄用后,交由綜合管理部按考試成績(jì)先后順序通知報到試用。符合條件但本次崗位已滿(mǎn)者,列入公司“后備人員庫”,下次在同職(崗)位招聘時(shí)免試并在同等條件下給予優(yōu)先考慮。
第五條試用期一般為1—2個(gè)月,公司根據《勞動(dòng)合同法》和企業(yè)實(shí)際情況適當調整。
第六條試用人員一般不宜擔任公司要害部門(mén)或重要崗位的工作,也不宜安排具體重要工作。
第七條新進(jìn)人員于試用期間應遵守本公司一切規定:
1、如有受記過(guò)以上處分者,應予以辭退。
2、非特殊情況的事假達3天者,應予以辭退。
3、試用期病假達7天者,應予以辭退或延長(cháng)其試用期間予以補足。
4、有曠工記錄兩次或連續兩天或遲到3次者應予以辭退。
第八條試用期滿(mǎn),試用員工成績(jì)合格者,由各部門(mén)負責人呈報總經(jīng)理核準正式任用,試用不合格者,試用期內可隨時(shí)解雇。
第九條凡通過(guò)本公司考試任用的新進(jìn)員工,應在規定期限內辦理報到手續,過(guò)期取消資格。
第十條正式任用的員工應該在人事主管處留有以下資料:
1、由公司統一發(fā)放并填寫(xiě)的'招聘表格。
2、學(xué)歷、資質(zhì)、職稱(chēng)及其他相關(guān)證明。
3、個(gè)人簡(jiǎn)歷。
4、近期照片若干張。
5、身份證復印件。
6、體檢表。
7、結婚證、計劃生育證或未婚證明。
8、面試或筆試記錄
9、員工引薦擔保書(shū)(由公司視需要而定)
10、其它需要留存的資料。
第十一條各部門(mén)對所屬員工視其能力、個(gè)性,若須適當期間內互調工作,應經(jīng)公司綜合管理部考核批準并下達書(shū)面調令。
第十二條奉調員工在接到調令通知書(shū)后不得推委,須在規定期限內辦妥下列移交手續:
1.現款、有價(jià)證券、賬表憑證。
2.印信戳記。
3.圖書(shū)、規章、文書(shū)、設計圖表、技術(shù)資料。
4.器材、成品、財產(chǎn)設備等。
5、檔案文件,重要經(jīng)營(yíng)資料。
6、其它應移交的資料和物品。
公司管理制度9
一、銷(xiāo)售人員準則：
1、遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。
2、努力學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、一切為用戶(hù)著(zhù)想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、團結互助，尊重他人，樹(shù)立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
5、嚴守公司機密，自覺(jué)維護公司安全。
6、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護公司形象。
7、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
8、愛(ài)護公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。
二、銷(xiāo)售人員日常工作規范：
1、銷(xiāo)售人員應遵守公司一切規章、通告及公告。
2、銷(xiāo)售人員自己管理、自己規劃未來(lái)一個(gè)月的行動(dòng)目標，明確自己的工作安排，在每月28日，銷(xiāo)售部和客服部進(jìn)行每月總結，安排下月工作計劃。
3、銷(xiāo)售人員每天的工作內容要記錄在銷(xiāo)售人員工作日記，每周六交給公司批閱。
4、每周六上午9點(diǎn)開(kāi)始周工作檢討，了解銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶(hù)服務(wù)的工作，留住和分析客戶(hù)流失的原因，提高客戶(hù)服務(wù)水平。
5、銷(xiāo)售合同、客戶(hù)信用管理按照公司有關(guān)規定執行，銷(xiāo)售人員對其準確性負有直接責任，需要嚴格執行。
三、出差管理：
1、公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應服從安排。
2、員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準，合
理降低出差費用；公司對出差的員工按規定標準給予報銷(xiāo)費用和生活補貼，出差人員返回公司后，應及時(shí)向主管敘職，并在一周內報銷(xiāo)有關(guān)費用。
3、具體標準如下：
四、培訓：
1、新銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類(lèi)別的崗前專(zhuān)業(yè)培訓，合格者方可上崗；
2、為提高銷(xiāo)售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應按有關(guān)請假制度執行。
五、辭職：
員工因故不能繼續工作時(shí)，需提前一月提出申請，填“辭職申請”經(jīng)部門(mén)主管報公司批準后，辦理手續。
六、竟業(yè)限制：
員工辭職后滿(mǎn)二年內不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。
七、保密：
1、銷(xiāo)售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶(hù)資源，應對上級領(lǐng)導全部公開(kāi)，不得向其它公司或個(gè)人公開(kāi)或透露。
2、銷(xiāo)售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導容許，不得對外發(fā)表。
3、明確職責，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽(tīng)、不猜測，不參于消息的傳播。
4、非經(jīng)發(fā)放部門(mén)允許，員工不得私自復印和拷貝有關(guān)文件。
5、樹(shù)立保密意識，涉及公司機密的.書(shū)籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。
6、發(fā)現其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動(dòng)機，應及時(shí)阻止并向上級領(lǐng)導匯報。
八、客戶(hù)資料管理：
1、客戶(hù)資料是公司對于往來(lái)、交易的資料整理，將客戶(hù)情況詳細記錄下來(lái)。例如：往來(lái)客戶(hù)的信用度，及其營(yíng)業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶(hù)對于我公司的重要度等等。
2、利用客戶(hù)關(guān)系管理軟件，把獲得的客戶(hù)資料錄入電腦，通過(guò)電腦來(lái)分析和管理客戶(hù)關(guān)系。
3、客戶(hù)資料按照公司授權原則，可分信息內容來(lái)讓相關(guān)人員獲取必要的資料。
公司管理制度10
為維護正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。
一、安全保衛工作，要認真落實(shí)責任制。經(jīng)理是公司安全保衛的第一責任人，應把安全保衛工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。
二、成立以經(jīng)理任組長(cháng)、副經(jīng)理任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的安全保衛工作領(lǐng)導小組，定期檢查安全保衛工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決。
三、根據實(shí)際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實(shí)負起安全保衛責任。
四、落實(shí)防火措施，營(yíng)業(yè)所、收費大廳、信息庫等重要場(chǎng)所要加強防火保衛工作，設置滅火器等設備，并定期更換。
五、落實(shí)防盜措施：
1、財務(wù)室要安裝防盜門(mén)窗和自動(dòng)報警器，下班時(shí)要接通報警器的電源；
2、重要部門(mén)的房間要設置防盜門(mén)窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門(mén)窗和電燈；
3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；
4、車(chē)輛停放時(shí)應采取必要的防盜措施。
六、安全保衛人員要有高度的責任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的.，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
公司管理制度11
第一章總則
第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛生管理，建立禮貌、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。
第三條凡在本公司工作的員工和外來(lái)人員，均應遵守本制度。
第四條人資行政部為公司環(huán)境衛生管理的職能部門(mén)，負責全公司的環(huán)境衛生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門(mén)都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛生的管理工作。
第五條環(huán)境衛生設施的開(kāi)支經(jīng)費由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監督使用。
第六條人資行政部應當加強有關(guān)環(huán)境衛生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛生意識，養成良好的環(huán)境衛生習慣。
第七條專(zhuān)職環(huán)境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，禮貌作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛生工作人員的勞動(dòng)。
第八條衛生清理的標準是：門(mén)窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調上無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內無(wú)雜草、雜物。。
第二章公共區域的清掃與保潔
第九條公司公共區域（包括廠(chǎng)區、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進(jìn)行。
第十條公司各部門(mén)應當按照人資行政部劃分的衛生職責區，負責清掃與保潔，并實(shí)行“門(mén)前三包”的職責制管理。辦公室各部門(mén)的衛生，由各部門(mén)負責日常保潔。公共衛生清理實(shí)行區域負責，區域劃分為：正門(mén)花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責，辦公室南部廊區花壇由采購部、貿易關(guān)聯(lián)部負責，北大門(mén)外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負責，正大門(mén)外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區域由清掃工完成。職責區（辦公室各部門(mén)承包花壇部分）衛生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛生檢查評比。衛生檢查評比結果累計存檔匯總，列入年終評先樹(shù)優(yōu)工作的資料。
第十一條公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門(mén)使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門(mén)自行負責持續清潔。
第十二條公司內部的施工場(chǎng)地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現場(chǎng)的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫(xiě)進(jìn)合同或協(xié)議。
第十三條臨時(shí)占用通道或場(chǎng)地的部門(mén)，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條公司會(huì )議室的日常衛生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門(mén)使用后應負責清掃整潔。
第十五條禁止在公司內部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生職責區內的垃圾掃入通道或公共場(chǎng)地，禁止在廠(chǎng)區內焚燒垃圾和樹(shù)葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。
第十七條排水溝應經(jīng)常清除污穢，持續清潔暢通。
第十八條廁所、更衣室及其他公共衛生設施，務(wù)必個(gè)性持續清潔，盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。
衛生間管理是企業(yè)管理水平和員工禮貌素質(zhì)的綜合體現，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng )造一個(gè)干凈、衛生的.生活環(huán)境，特制訂本制度：
一、公司廠(chǎng)區衛生間、辦公室衛生間管理由專(zhuān)人負責清掃，人資行政部負責不定期檢查，作為對負責管理人員的考核。
二、衛生間務(wù)必保證設施完好，標志醒目，上下水道暢通，無(wú)跑、冒、滴、漏現象，如有損壞要及時(shí)維修。
三、定時(shí)打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設施干凈無(wú)污垢，地面無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)異味、無(wú)蠅蛆和煙頭。
四、衛生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)浮塵、無(wú)頭發(fā)、無(wú)銹斑、無(wú)異味，墻面四角持續干燥，無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。
五、便后及時(shí)沖洗，做到手紙入簍，當天清理，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞，違者發(fā)現一次罰款20元。
六、衛生間墻壁上嚴禁亂寫(xiě)亂畫(huà)，對故意損壞衛生設施者，將根據情節輕重罰款50—100元。
第十九條禁止在樹(shù)干、電線(xiàn)桿、建筑物上張貼各種海報、標語(yǔ)及廣告宣傳品（公司統一安排的除外）。
第二十條務(wù)必按人資行政部規定的區域和位置停放車(chē)輛，廠(chǎng)區內嚴禁亂停放自行車(chē)和汽車(chē)。
第二十一條公司內（含員工宿舍）禁止飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動(dòng)物。
第二十二條人資行政部要安排保潔人員定期對公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。
第二十三條廠(chǎng)區內的樹(shù)木、花草須加強養護和整修，持續鮮活完好，不準損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準利用樹(shù)木晾曬衣物。
第三章室內衛生的管理
第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衛生的制度。
第二十五條室內應持續整潔，做到地面無(wú)污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無(wú)灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈；室內無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。
第二十六條室內不準許隨便存放垃圾，應及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內。
第二十七條辦公室內辦公用品、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品，個(gè)人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。
第二十八條室內禁止停放自行車(chē)。
第四章廢棄物收運與管理
第二十九條分布在廠(chǎng)區內的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人資行政部安排保潔人員負責管理。
第三十條各部門(mén)產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應當按照人資行政部規定的地點(diǎn)、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內。配置給各部門(mén)的垃圾筐、垃圾袋由各部門(mén)使用并協(xié)助人資行政部管理，勿隨意變動(dòng)地點(diǎn)或位置。
第三十一條各車(chē)間、技術(shù)部、食堂等部門(mén)產(chǎn)生的有機物、無(wú)機物垃圾不得任意遺棄，應倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內。
第三十二條生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)生的垃圾和排放物務(wù)必按照公司《衛生管理制度》的規定處置。
第三十三條在廠(chǎng)區內運輸生產(chǎn)垃圾、散裝產(chǎn)品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時(shí)，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，務(wù)必清掃干凈。
第五章環(huán)境衛生設施的設置與管理
第三十四條環(huán)境衛生設施（垃圾箱、公共廁所等）的設置與管理，應當貼合公司《衛生管理制度》的相關(guān)規定。
第三十五條任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自在通道旁或門(mén)前放置各類(lèi)垃圾容器。
第三十六條人資行政部負責廠(chǎng)區內垃圾堆放容器、垃圾箱、等衛生設施的保潔、維護統一性；由人資行政部管理，任何部門(mén)和個(gè)人不得更改。
第三十七條設置在各部門(mén)、辦公室的垃圾箱等，部門(mén)和個(gè)人有職責和義務(wù)協(xié)助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章食堂的衛生管理
第三十八條認真學(xué)習《食品衛生法》和飲食衛生“五四”制。
第三十九條食堂的環(huán)境衛生、個(gè)人衛生，由人資行政部督導，炊事員包干負責，明確職責。
第四十條炊事員務(wù)必每年體檢一次，并進(jìn)行衛生知識培訓。新上崗的炊事員務(wù)必先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進(jìn)行衛生知識教育，并經(jīng)簡(jiǎn)單考核后才能上崗。
第四十一條食堂操作間和設施的布局應科學(xué)合理，避免生熟工序交叉污染。
第四十二條操作間及其環(huán)境務(wù)必干凈、整潔，每餐清掃，持續整潔，每周徹底大掃除一次。
第四十三條食堂門(mén)窗、沙窗無(wú)灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，持續無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)黑垢油污。
第四十四條食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應潔凈，無(wú)油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見(jiàn)本色。
第四十五條各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。
第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。
第四十七條各種蔬菜加工時(shí)，務(wù)必嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。
第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。
第四十九條待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。
第五十條炊事人員上崗工作時(shí)務(wù)必穿戴工作服、帽，上崗前務(wù)必先洗手和消毒。
第五十一條炊事員上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙，不得隨地吐痰。
第五十二條出售直接入口的食品務(wù)必使用工具，不得用手直接拿取食品。
第五十三條食堂的盆、碗、盤(pán)、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴格的消毒制度，使用中的餐具務(wù)必每一天消毒。消毒程序務(wù)必堅持“一洗、二清、三消毒”�？腿耸褂玫牟讳P鋼餐具每次使用完畢后要進(jìn)行清洗后的消毒。
第五十四條出售后剩余的飯菜應盡可能放置在冷藏柜里，但放置時(shí)光不能超過(guò)24小時(shí)。剩飯、剩菜出售時(shí)，務(wù)必先經(jīng)食堂負責人鑒別確保無(wú)變質(zhì)、變味后，加溫熱透才可出售。
第五十五條食堂采購的原材料務(wù)必新鮮，存放的環(huán)境應通風(fēng)、干燥，避免霉變。嚴禁使用過(guò)期或變質(zhì)的原材料和食品。
第五十六條炊事工用具務(wù)必生熟分開(kāi)，生、熟菜板應有文字標識。冰箱中存放的食品務(wù)必生、熟分開(kāi)，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開(kāi)購置。冰箱要求清潔、無(wú)血水、無(wú)臭味，不得存放私人物品
第五十七條遵照各級愛(ài)委會(huì )有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際狀況，按照技術(shù)要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂。
第七章宿舍衛生標準及要求
第五十八條每個(gè)宿舍設宿舍長(cháng)，衛生工作由每個(gè)值日人員負責，隨時(shí)清掃。
第五十九條地面每一天最少用托布托兩次，不許有污跡、垃圾隨時(shí)清理，不許堆放。
第六十條被罩、床單定期清洗，持續干凈、衛生、整潔。
第六十一條被子按標準疊放，排列整齊，方向一致。
第六十二條衣服放在衣架上，擺放整齊，不許亂堆亂放。
第六十三條洗漱用品統一放在臉盆架上，擺放一致。
第六十四條鞋統一放在鞋架上，不許亂放，上、下鋪人員把拖鞋擺放整齊。
第六十五條床下要干凈、整潔，嚴禁堆放雜物。
第六十六條搞好個(gè)人衛生，宿舍要持續通風(fēng)、干燥，無(wú)異味。定期消毒，星期二、星期五為每周的消毒日。
第六十七條住宿人員每一天將宿舍內的床、鞋架、臉盆架、衣柜擦洗干凈。
第六十八條各宿舍住宿人員使用的床單、被罩、臉盆要統一。無(wú)床單、被罩者嚴禁住宿。
第六十九條各宿舍每周做一次大掃除，宿舍衛生由宿舍長(cháng)負責檢查，宿舍長(cháng)有處罰權。
備注：以上各項如有違者扣1—5分，每分5元。
第七十條宿舍管理員每日至少早晚兩次對宿舍廊區、上下樓梯通道、洗漱間等進(jìn)行清掃和整理，要求地面整潔、光亮、無(wú)水漬。
第八章獎罰
第七十一條人資行政部要結合公司的具體狀況，制訂具體的衛生標準和衛生獎懲制度，定期進(jìn)行檢查。對衛生做得好的部門(mén)和員工要表?yè)P、獎勵。尤其是食堂的衛生檢查結果要與炊事員的工資掛鉤，以促進(jìn)食堂的食品衛生質(zhì)量不斷提高。
第七十二條同時(shí)，違反本制度規定，有下列行為之一者，由人資行政部責令其糾正違規行為，采取整改措施并在通告欄予以通告，并可視情節嚴重程度給予經(jīng)濟處罰，處罰每次10~100元不等：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶（箱）隨意棄置的；
三、施工工地未設護欄設施，竣工后未及時(shí)清理和平整場(chǎng)地，影響廠(chǎng)容和環(huán)境衛生的；
四、轉運生產(chǎn)排放物、工程渣土、建筑材料、散裝產(chǎn)品等，造成泄漏、拋撒的；
五、在廠(chǎng)區內飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動(dòng)物的；
六、占用、損壞環(huán)境衛生設施的；
七、不履行環(huán)境衛生職責區清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛生的。
第九章附則
第七十三條本制度自頒布之日起執行。
第七十四條本制度由行政部負責解釋?zhuān)徊蛔慊蚋膭?dòng)之處亦同。
公司管理制度12
搞好市場(chǎng)調查及預測工作，并據此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節。為對廣泛的市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場(chǎng)預測，特制定本工作管理制度。
第一條市場(chǎng)調查及預測工作在經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導下由銷(xiāo)售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參與共同完成此項工作。
第二條市場(chǎng)調查及預測的主要內容及分工:
1.調查國內各廠(chǎng)家同類(lèi)產(chǎn)品在國內外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和本廠(chǎng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。
2.調查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有量以及本廠(chǎng)產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠(chǎng)信息中心提供。
3.了解各地區用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠(chǎng)配套意見(jiàn)，借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。此項工作由研究所在每年六月前提出。
5.預測主機配套，全國各地區及外貿銷(xiāo)售量，平?分配關(guān)系，此項工作由銷(xiāo)售科在當年六月前予以整理并作出書(shū)面匯報。
6.搜集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿對本廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售意向，國外用戶(hù)對本廠(chǎng)產(chǎn)品的'反映及信賴(lài)程度，用以確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿資料由銷(xiāo)售科提供。
第三條市場(chǎng)調查方式:
1.抽樣調查:對各類(lèi)型用戶(hù)進(jìn)行抽樣書(shū)面調查，征詢(xún)對本廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量及銷(xiāo)售服務(wù)方面的意見(jiàn)。根據反饋資料寫(xiě)出分析報告。
2.組織廠(chǎng)領(lǐng)導、設計人員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，每年進(jìn)行一次，每次一個(gè)月左右，訪(fǎng)問(wèn)結束，填好用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調查匯報。
3.銷(xiāo)售人員應利用各種訂貨會(huì )與用戶(hù)接觸的機會(huì )，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，收集市場(chǎng)信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報。
4.搜集日常用戶(hù)來(lái)函來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題應及時(shí)反饋。
5.不定期召開(kāi)重點(diǎn)用戶(hù)座談會(huì )，交流市場(chǎng)信息，反映質(zhì)量意見(jiàn)及用戶(hù)需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠(chǎng)產(chǎn)品競爭能力。
6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶(hù)檔案，掌握重點(diǎn)用戶(hù)需要的重大變化及各種意見(jiàn)與要求。
第四條市場(chǎng)調查用戶(hù)預測所提供的各方面資料，銷(xiāo)售科應有專(zhuān)人負責管理，綜合、傳遞并與工廠(chǎng)信息中心密切配合，作好該項工作。
公司管理制度13
為了確保本家裝的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成家裝施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執行。
一、本家裝的所有員工必須遵守本公司制定的一切規章制度，聽(tīng)從公司管理人員的'指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監理公司、工程質(zhì)量監督部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。
三、堅決遵守家裝公司的作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門(mén)處理。
五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門(mén)人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理，并開(kāi)除當事人。
六、文明用語(yǔ)、講文明、講禮貌、團結進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng )新。
七、對家裝材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛(ài)護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關(guān)心愛(ài)護。對有意損害公共財物者，賠償原物價(jià)值的200%。對不按操作規程操作、無(wú)意損壞者賠償其原物的50%。愛(ài)護公物、人人有責。
八、家裝用電要注意安全，所有用電線(xiàn)路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專(zhuān)人負責接線(xiàn)，他人不得私自亂動(dòng)亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的專(zhuān)業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開(kāi)亂動(dòng)，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
九、家裝所有員工必須樹(shù)立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現場(chǎng)。
十、進(jìn)入施工現場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。
十一、家裝所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本家裝、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現，不問(wèn)情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門(mén)處理。遵紀守法、做文明吏者。
十二、家裝應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛生及環(huán)境衛生，施工現場(chǎng)應經(jīng)常保持衛生良好，施工機械設備及現場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹(shù)良好風(fēng)氣。
十三、家裝所有員工、各施工班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車(chē)輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價(jià)賠償，設備為我創(chuàng )效益、我為設備搞整潔。
十四、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺(jué)遵守紀律、保護環(huán)境衛生。語(yǔ)氣和諧、團結友愛(ài)。
十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執行、嚴格遵守，以充分體現：人人為我、我為人人！
公司管理制度14
樹(shù)立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規范，衣著(zhù)得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時(shí)上下班，不得遲到，早退，無(wú)故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫(xiě)外出聯(lián)系單并由部門(mén)司理或總司理審核批準。
二、辦公時(shí)間不得處置與本崗亭無(wú)關(guān)的.舉動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍書(shū)刊網(wǎng)頁(yè)。
三、接電話(huà)，接待來(lái)賓時(shí)一概使用文明用語(yǔ)；客戶(hù)進(jìn)門(mén)必需站立笑容迎接，主動(dòng)介紹公司情況。
四、保持工作場(chǎng)所，設施，貨架及個(gè)人工作區域的衛生。 五、工作期間應勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。 六、盡心、盡責，樸拙合作，之力創(chuàng )造良好的集體情況，發(fā)揚團隊精神，按照公司需要及職責規定積極配合同時(shí)展完工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢(xún)不屬于自己職責范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應就自己所知告之咨詢(xún)工具，不得置之不理。
公司管理制度15
一、公司車(chē)輛由辦公室統一管理、調度。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負責人先向辦公室申請，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據需要統籌安排派車(chē)。
二、車(chē)輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導或各部門(mén)到有關(guān)部門(mén)、工地辦事外，單獨一人在城區辦事，原則上不安排車(chē)輛。
三、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用，由該部統一領(lǐng)油、維修、持有手續、承擔責任。如有臨時(shí)安排，其他部門(mén)用車(chē)，在用車(chē)期間內承擔責任，保持車(chē)況完好。
五、車(chē)輛在下班后或節假日必須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。
六、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準。
七、車(chē)輛用油由辦公室統一購買(mǎi)，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車(chē)每100公里按12升耗油量計算，面包車(chē)每100公里按9升耗油量計算，節獎超罰。公司車(chē)輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車(chē)輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車(chē)里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無(wú)誤。
九、駕駛員應做到合理用車(chē)，節約用油，將油耗控制在指標以?xún)�，特殊情況需增補油票的，須報公司領(lǐng)導批準。
十、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導審批，否則不予報銷(xiāo)。
十一、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現，按貪論處。
十二、辦公室應按時(shí)辦好車(chē)輛保險、養路費繳納等各項手續，車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規與事故處理
1、下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無(wú)照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用;
(3)違反交通規則引起的交通肇事;
(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。 公司管理制度3
辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò )的中心樞紐，是展現公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規定。
第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
第二條 辦公室內須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì )話(huà)，辦公時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情；
第三條 嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話(huà)等，違者視情節輕重作出處理；
第四條 文明接聽(tīng)電話(huà)，不得借辦公電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的事情，做好電話(huà)記錄，及時(shí)做好請示匯報，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔相關(guān)電話(huà)費用外，并加罰20元/次；
第五條 嚴禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應整理好桌面物品，嚴禁亂擺亂放；
第七條 辦公室內嚴禁吸煙，嚴禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；
第八條 辦公室內的各種設施（包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；
第九條 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)等外來(lái)人員，言行大方，注意維護公司形象；
第十條 下班后要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調、燈管、電腦等電源，最后離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；
第十一條 嚴格按照夜班值班表值班，如需調換，應提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調換，不得無(wú)故不值夜班；
第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執行。
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