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價(jià)格違法行為舉報處理規定（2014修訂）
第一條 為保障公民、法人或者其他組織依法舉報價(jià)格違法行為的權利，規范價(jià)格主管部門(mén)對價(jià)格違法行為舉報的受理、辦理、告知等工作，根據《中華人民共和國價(jià)格法》及有關(guān)法律、行政法規，制定本規定。
第二條 公民、法人或者其他組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)舉報人)對違反價(jià)格和收費法律、法規、規章和其他規范性文件規定的行為向價(jià)格主管部門(mén)舉報(以下簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)格舉報)，價(jià)格主管部門(mén)處理價(jià)格舉報，適用本規定。
第三條 縣級以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)應當向社會(huì )公布12358舉報電話(huà)、網(wǎng)上舉報平臺、通訊地址、接待的時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項。
第四條 舉報人可以通過(guò)12358舉報電話(huà)、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪(fǎng)等形式向價(jià)格主管部門(mén)提出價(jià)格舉報。
對采用口頭方式提出價(jià)格舉報的，價(jià)格主管部門(mén)應當記錄。
多人采用走訪(fǎng)形式提出共同的舉報事項的，應當推選代表。
第五條 價(jià)格主管部門(mén)建立全國統一的價(jià)格舉報管理信息系統，對價(jià)格舉報實(shí)行統一編碼管理。
舉報人可以憑舉報編碼查詢(xún)舉報處理進(jìn)展情況。
具體編碼管理及查詢(xún)辦法按照價(jià)格舉報管理信息系統工作規則執行。
第六條 舉報有下列情形之一的，價(jià)格主管部門(mén)不予受理：
(一)舉報事項不屬于價(jià)格主管部門(mén)職權范圍的;
(二)沒(méi)有明確的被舉報人的姓名(名稱(chēng))、地址的;
(三)沒(méi)有提供被舉報的價(jià)格違法行為的具體事實(shí)的;
(四)對同一個(gè)價(jià)格違法行為的舉報，其他機關(guān)已經(jīng)受理的;
(五)對被舉報的價(jià)格違法行為已經(jīng)作出處理決定，
舉報人提出舉報，但沒(méi)有提供新的事實(shí)的。
第七條 價(jià)格主管部門(mén)接收舉報后應當及時(shí)進(jìn)行審查，屬于收到舉報的價(jià)格主管部門(mén)管轄范圍，并且不屬于本規定第六條第(二)、(三)、(四)、(五)項情形的，予以受理;不屬于收到舉報的價(jià)格主管部門(mén)管轄范圍的，應當在7個(gè)工作日內轉至有管轄權的價(jià)格主管部門(mén)處理。
接受轉辦的價(jià)格主管部門(mén)對收到的價(jià)格舉報，應當及時(shí)進(jìn)行審查，決定是否受理。
第八條 價(jià)格主管部門(mén)應當自收到舉報之日起7個(gè)工作日內告知舉報人是否受理或者轉辦。
第九條 價(jià)格主管部門(mén)對被舉報的價(jià)格違法行為的管轄，按照《價(jià)格行政處罰程序規定》第二章和各省、自治區、直轄市價(jià)格行政處罰管轄分工規定執行。
第十條 價(jià)格舉報采用書(shū)面形式并提供相關(guān)證據的，價(jià)格主管部門(mén)可以?xún)?yōu)先進(jìn)行處理。
價(jià)格主管部門(mén)依法對被舉報的價(jià)格違法行為進(jìn)行調查后，依據《價(jià)格行政處罰程序規定》的規定作出行政處罰、不予行政處罰、移送有關(guān)行政機關(guān)處理等決定或者不予立案的,為舉報辦結。
第十一條 價(jià)格主管部門(mén)應當在舉報辦結后 15 個(gè)工作日內告知舉報人對被舉報的價(jià)格違法行為的處理結果。
第十二條 因生活消費需要購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費者，可以單獨或者在進(jìn)行價(jià)格舉報時(shí)一并對涉及自身價(jià)格權益的民事?tīng)幾h提出投訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)格投訴)。
價(jià)格投訴應當在爭議發(fā)生之日起一年內提出，并提供本人的身份證明、民事請求事項及相關(guān)證據。
消費者在價(jià)格舉報時(shí)一并提出價(jià)格投訴的，價(jià)格投訴由受理價(jià)格舉報的價(jià)格主管部門(mén)管轄。消費者單獨提出價(jià)格投訴的，由爭議發(fā)生地的市、縣價(jià)格主管部門(mén)管轄。
價(jià)格主管部門(mén)應當自收到消費者價(jià)格投訴之日起7個(gè)工作日內，作出是否受理的決定并告知消費者。
第十三條 價(jià)格主管部門(mén)對價(jià)格投訴實(shí)行調解制度，調解應當在當事人雙方同意的情況下進(jìn)行。
有下列情形之一的，為價(jià)格投訴辦結：
(一)達成調解協(xié)議的;
(二)調解期間雙方自行協(xié)商和解的;
(三)消費者撤回投訴的;
(四)當事人一方拒絕調解的;
(五)雙方未能達成調解協(xié)議的;
(六)應當視為價(jià)格投訴辦結的其他情形。
價(jià)格投訴應當自受理之日起 60 日內辦結，并告知消費者。當事人一方拒絕調解、未能達成調解協(xié)議或者不執行調解協(xié)議的，消費者可以通過(guò)民事訴訟、仲裁等方式維護自身合法權益。
第十四條 被舉報人因價(jià)格違法行為致使消費者多付價(jià)款的，價(jià)格主管部門(mén)應當在對被舉報的價(jià)格違法行為作出行政處罰決定前，責令被舉報人將多收價(jià)款退還消費者，但應當扣除被舉報人在價(jià)格投訴中已經(jīng)退還的多收價(jià)款部分。
第十五條 本規定中的告知，價(jià)格主管部門(mén)可以采用口頭或者書(shū)面形式(包括數據電文形式)進(jìn)行，但舉報人或者消費者姓名(名稱(chēng))、地址不清或者未提供聯(lián)系方式的除外�？陬^告知的，應當進(jìn)行相關(guān)記錄。
第十六條 價(jià)格主管部門(mén)應當為舉報人保密，并對符合相關(guān)規定的舉報人給予鼓勵。
第十七條 對社會(huì )影響大的價(jià)格舉報典型案例，價(jià)格主管部門(mén)可以向社會(huì )公布。
第十八條 對涉嫌價(jià)格壟斷行為的舉報，按照《中華人民共和國反壟斷法》和《反價(jià)格壟斷行政執法程序規定》的規定執行。
第十九條 咨詢(xún)價(jià)格法律、法規、規章、政策，不適用本規定。
第二十條 各省、自治區、直轄市價(jià)格主管部門(mén)可以根據本規定制定實(shí)施細則。
第二十一條 本規定由國家發(fā)展和改革委員會(huì )負責解釋。
第二十二條 本規定自2014年5月1日起施行。國家發(fā)展和改革委員會(huì )2004年8月10日發(fā)布的《價(jià)格違法行為舉報規定》同時(shí)廢止。
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