經(jīng)營(yíng)工作總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的經(jīng)營(yíng)工作總結，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)工作總結1
按照市農糧局關(guān)于印發(fā)《市20xx年早稻收購專(zhuān)項檢查工作方案》的統一部署要求，糧食中心及時(shí)召開(kāi)相關(guān)會(huì )議，組織抽調人員，由分管領(lǐng)導帶隊，按照時(shí)間安排對縣內從事早稻收購的各類(lèi)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了一次全面檢查�，F就有關(guān)情況總結如下：
一、摸清基本情況
全縣辦理糧食收購資格證8戶(hù)，其中：地方國有糧食企業(yè)2戶(hù)，中央糧食企業(yè)1戶(hù)，私營(yíng)加工企業(yè)3戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)3家，50噸以下糧食工商戶(hù)近60戶(hù)，這次檢查主要是針對已辦理糧食收購資格證的各類(lèi)糧食經(jīng)營(yíng)主體。
二、開(kāi)展監督檢查
糧食中心高度重視此次檢查工作，召開(kāi)了班子碰頭會(huì )，對檢查工作作出專(zhuān)門(mén)部署，成立了早稻收購專(zhuān)項檢查工作領(lǐng)導小組，中心主三任組長(cháng)，副組長(cháng)由分管領(lǐng)導擔任。20xx年8月30日-9月1日由分管領(lǐng)導帶隊，組織精干力量對中儲糧直屬庫、縣糧食收儲公司、縣糧食加工廠(chǎng)和3家私營(yíng)加工企業(yè)和部份個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營(yíng)主體執行早稻收購政策和建立糧食經(jīng)營(yíng)臺帳和執行糧食流通統計制度情況。濾布檢查采取看、問(wèn)、查等多種方式進(jìn)行，查閱了被檢單位的原始記錄、統計臺帳、統計報表及其他相關(guān)資料。
三、檢查結果滿(mǎn)意
通過(guò)對相關(guān)糧食經(jīng)營(yíng)主體的'全面檢查，結果表明總體情況是好的。一是貫徹落實(shí)了糧食收購政策。從事糧食收購的經(jīng)營(yíng)主體都具備收購資格，執行糧食收購質(zhì)量標準，及時(shí)支付糧款，各企業(yè)早稻實(shí)際收購價(jià)格均高于國家制定的最低收購價(jià)格，不存在違背糧食收購政策的現象；二是建立了糧食經(jīng)營(yíng)臺帳。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)臺帳記錄規范，數字真實(shí)、準確，與統計報表數字一致，且保存時(shí)間均在規定年限以上；三是執行了糧食流通統計制度。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)能按規定及時(shí)、準確、全面地向糧食流通中心報送相關(guān)統計數據和有關(guān)資料，不存在虛報、瞞報、漏報、拒報、篡改統計資料的行為。檢查中我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，個(gè)別私營(yíng)糧食加工企業(yè)統計臺帳未設置原始記錄，我們對其發(fā)出整改通知書(shū)1份，責令其在規定時(shí)間內整改到位。
四、規范文明執法
我們嚴格按照執法程序開(kāi)展檢查，制定了早稻收購檢查工作方案，認真執行相關(guān)規定，做到亮證檢查，堅持文明執法、規范執法。并以“干部作風(fēng)”整治活動(dòng)為契機，把這次專(zhuān)項檢查作為服務(wù)企業(yè)的平臺，做到檢查和服務(wù)并重，加強了法律法規的宣傳，指導完善糧食經(jīng)營(yíng)臺帳等內業(yè)資料，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，樹(shù)立糧食部門(mén)干部良好形象。
經(jīng)營(yíng)工作總結2
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jì)，現將xx年的工作總結如下
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著(zhù)手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語(yǔ)四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的'1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎大會(huì )、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì )場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅持在家屬區及時(shí)張貼板報、黑板報;如元旦、春節、勞動(dòng)節、60周年大慶等專(zhuān)題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿(mǎn)意放心。
二、內部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開(kāi)展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì )，分別對員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓，培訓內容主要包括企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《XX市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開(kāi)。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業(yè)管理條例、總公司內部保衛工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車(chē)、物的安全，具體工作1、根據總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強對校區的人、車(chē)、物管理。
2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、物品出入登記，車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。
3、加強整個(gè)區域的巡邏范圍，白天隊員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對各區域設崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
(三)保潔及環(huán)境衛生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區進(jìn)行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng )造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區主干道及家屬區樓前后影響住戶(hù)的樹(shù)木進(jìn)行了適當修枝，對綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責任區的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門(mén)對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶(hù)水電氣方面問(wèn)題的出現，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶(hù)進(jìn)行協(xié)調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進(jìn)行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門(mén)窗100多扇。
經(jīng)營(yíng)工作總結3
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)快要結束了�；厥讋倓傋哌^(guò)的20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各個(gè)部門(mén)和各合作單位的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內務(wù)管理規范化，積極拓展各項業(yè)務(wù)，也取得了一定成效。為了進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)水平，以便在20xx年，把新的工作做的更好，我們對這一年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結：
一、20xx年經(jīng)營(yíng)部工作簡(jiǎn)報
1、總體思路
20xx年年后上班，經(jīng)營(yíng)部就制定了詳細具體的計劃，責任分工到人，我們認為只有這樣才能提高我們部門(mén)的業(yè)務(wù)水平，提高部門(mén)人員的主人翁精神和責任感，才能發(fā)現問(wèn)題與不足，及時(shí)的調整方案。力爭最大幾率的中標，為公司創(chuàng )造效益。同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，多總結經(jīng)驗教訓，定期進(jìn)行交流，將困難和經(jīng)驗與同仁分享。
2、工作情況
�。�1）加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
�。�2）加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的.要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。
3、工作重點(diǎn)
�。�1）積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益最大化；
�。�2）加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
4、主要經(jīng)驗和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。�3）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
3、總結及延伸
�。�1）信息面及渠道相對比較狹小，缺少自主性。
因為我們的信息面及信息渠道狹小，使得很多資源白白的流失。沒(méi)有了和其他單位競爭的先決條件，使得單打單，中標幾率大大的降低。
二、20xx年目標
網(wǎng)上投標是今后建筑市場(chǎng)的總體趨勢，為了順應潮流的發(fā)展，也為了打好這場(chǎng)變革的戰役，我們必須做好充分的準備。首先，要暢通信息渠道，隨時(shí)更新最新資料；其次，主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)信息科和技術(shù)科相關(guān)工作人員，完善招投標的操作規范。具體如下：
�。�1）加強業(yè)務(wù)渠道，提高業(yè)務(wù)水平。
�。�2）拓寬業(yè)務(wù)面，到不同地區去投標。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。
經(jīng)營(yíng)部：日期：
經(jīng)營(yíng)工作總結4
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
1.收入完成：1-5月完成收入19981萬(wàn)元（預算口徑），完成全年考核目標任務(wù)的（46750萬(wàn)元）42.74%，完成認購目標任務(wù)（47135萬(wàn)元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進(jìn)度844萬(wàn)元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環(huán)比增長(cháng)1.28%。預收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2．市場(chǎng)份額:截至5月底用戶(hù)市場(chǎng)份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng )歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個(gè)三級網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶(hù)市場(chǎng)份額突破20%，延長(cháng)縣分公司當年用戶(hù)市場(chǎng)份額5月份突破15%生死線(xiàn)。目前份額格局：12個(gè)三級網(wǎng)格（除寶鳳南黃龍延長(cháng)）份額未達生死線(xiàn)，6個(gè)三級網(wǎng)格（政農寶南鳳延川）份額未超中聯(lián)通，3個(gè)三級網(wǎng)格（政農延川）既未達生死線(xiàn)又未超中聯(lián)通。
3．業(yè)務(wù)發(fā)展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶(hù)，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額69%；發(fā)展光網(wǎng)用戶(hù)51892戶(hù)，FTTH占比從年初的28%提升到50%。
移動(dòng)銷(xiāo)售6.8萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升31.2%；樂(lè )享4G套餐銷(xiāo)售3.6萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升57%；樂(lè )享4G單產(chǎn)品合約1.9萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升151%。3—5月移動(dòng)整體日均銷(xiāo)售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂(lè )享4G日均銷(xiāo)售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷(xiāo)售超預期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過(guò)網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新發(fā)展4G用戶(hù)占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4．流量經(jīng)營(yíng)：流量工作20xx年上半年實(shí)現規模穩定增長(cháng)，其中收入截止5月共完成5652.64萬(wàn)，完成年度預算的47.25%，超計劃進(jìn)度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進(jìn)度。戶(hù)均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶(hù)共凈增50705戶(hù)，完成全年預算的52.51%，超計劃進(jìn)度6.51%，4G有效用戶(hù)到達128857戶(hù)，占流量活躍用戶(hù)的59.22%。新發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開(kāi)4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶(hù)綁定率一直位列全省第一。
5．渠道運營(yíng)：截止5月，全市社會(huì )實(shí)體渠道核心網(wǎng)點(diǎn)數量111個(gè)，社會(huì )渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷(xiāo)售82667部，完成全年目標的41.33%；自營(yíng)廳套餐價(jià)值和1至4月份完成146.5萬(wàn)元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷(xiāo)量占比達到61.24%，節假日銷(xiāo)量較日常提升9.25%。
6．政企行業(yè)：完成收入20xx萬(wàn)元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬(wàn)元；發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)735戶(hù)；完成全年任務(wù)的6.74%；發(fā)展寬帶253戶(hù),完成全年任務(wù)的33.73%；發(fā)展信息化用戶(hù)153戶(hù)，完成全年任務(wù)的16.38 %。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作
（一）4G引領(lǐng)，規模發(fā)展，取得了較大成效
1.延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分調動(dòng)了所有員工的社會(huì )關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。
2.3—6月開(kāi)展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在接應省公司3—6月?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的基礎上，3—6月開(kāi)展了以“春雷行動(dòng)”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現了淡季不淡，至5月份整體銷(xiāo)售水平已經(jīng)逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近�；顒�(dòng)期間，鳳凰、延長(cháng)、延川、子長(cháng)和吳起過(guò)網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長(cháng)4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。
3.進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)主要關(guān)鍵指標分品牌，分渠道，分經(jīng)營(yíng)單位日周月監控，比學(xué)趕超的營(yíng)銷(xiāo)氛圍日益濃厚
移動(dòng)業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標分品牌、分渠道、分經(jīng)營(yíng)單位的橫縱向日監控逐漸規范化，對各單位的經(jīng)營(yíng)導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動(dòng)性逐漸增強。16年以來(lái)，針對月初過(guò)網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過(guò)網(wǎng)用戶(hù)流失預警機制，每月月初給各單位下發(fā)當月過(guò)網(wǎng)流失用戶(hù)清單，以供各單位內部分析，同時(shí)下發(fā)當月即將流失用戶(hù)清單，以備各單位針對團單用戶(hù)重點(diǎn)贏(yíng)回。
周通報加強了當前重點(diǎn)工作和重點(diǎn)指標橫向、縱向對比。
月度針對階段性專(zhuān)項活動(dòng)進(jìn)行跟蹤評估，用數據說(shuō)話(huà)，有效佐證和指導經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效開(kāi)展，1月完成了一年免打專(zhuān)題分析，2月完成移動(dòng)有效負增分析和實(shí)現80%4G出帳占比落實(shí)四個(gè)100%專(zhuān)題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動(dòng)無(wú)效用戶(hù)分析和一年免打用戶(hù)分析。通過(guò)分析，發(fā)現問(wèn)題，并針對性制定措施解決問(wèn)題。
（二）快速推進(jìn)光網(wǎng)遷轉，有效應對市場(chǎng)競爭，寬帶市場(chǎng)保持主導地位
1.開(kāi)展全光網(wǎng)改造和營(yíng)銷(xiāo)，寬帶保持主導地位。一是前后聯(lián)動(dòng)，加強溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建設的原則及相關(guān)新要求，重新疏理四類(lèi)基礎網(wǎng)格光網(wǎng)改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個(gè)贏(yíng)回項目和113個(gè)攻堅項目，實(shí)行掛圖作戰，并每周召開(kāi)前、后端聯(lián)席會(huì )議，專(zhuān)題研究光網(wǎng)改造中存在的問(wèn)題，形成了前、后聯(lián)動(dòng)的光網(wǎng)改造建設新局面；二是堅持對話(huà)支局模式，開(kāi)展支局光網(wǎng)PK賽，通過(guò)倒三角模式解決建設中的問(wèn)題，建立“市場(chǎng)部+寬帶中心+建設部+運維部”聯(lián)合專(zhuān)項團隊，截止目前全光網(wǎng)格達到2929個(gè)，全光網(wǎng)格占比67%。（城市網(wǎng)格）。三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作，實(shí)時(shí)派發(fā)光網(wǎng)遷轉目標用戶(hù)清單，督導經(jīng)營(yíng)單位逐網(wǎng)格開(kāi)展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2.寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷(xiāo)售為主，促銷(xiāo)全面導向雙4G，光網(wǎng)區域套餐全面導向50M新融合。一是聚焦16款重點(diǎn)機型、調整補貼額度，促進(jìn)雙4G銷(xiāo)量提升，1-5月雙4G銷(xiāo)量穩定保持在1000戶(hù)以上。二是主銷(xiāo)售品以全業(yè)務(wù)融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶(hù)家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時(shí)建立寬帶意向用戶(hù)信息表，不放走一個(gè)客戶(hù)；三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個(gè)套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過(guò)上述工作推進(jìn)，1-5月寬帶累計凈增11048戶(hù)，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額到達69%。
3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競爭力，加快用戶(hù)遷轉提速，針對20M以下用戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項提速工作，用戶(hù)通過(guò)更換樂(lè )享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶(hù)占比從70%下降到62%。
4.為了應對異網(wǎng)寬帶凈增，保衛寬帶根據地，開(kāi)展寬帶攻防戰，主要開(kāi)展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網(wǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握異網(wǎng)動(dòng)態(tài)；二是成立以5個(gè)老總掛帥的5個(gè)寬帶作戰區，及時(shí)督導各單位應對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點(diǎn)位上應對異網(wǎng)的.寬帶競爭；四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預警機制，從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個(gè)重要指標入手，全面提升寬帶運營(yíng)質(zhì)量。
5.全面優(yōu)化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網(wǎng)用戶(hù)、導向高價(jià)值、高質(zhì)量用戶(hù)。首次實(shí)現傳統終端進(jìn)CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。
6.建立了寬帶發(fā)展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)成本+人工成本的獎勵兌現方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價(jià)值的高低，實(shí)現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發(fā)展當月兌現。
（三）存流量工作細分目標，分階段開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1.積極開(kāi)展存量專(zhuān)項運營(yíng)工作，啟動(dòng)存量春雷行動(dòng)三項重點(diǎn)業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機、IPHONE精準營(yíng)銷(xiāo)三項業(yè)務(wù)完成目標75%以上，；蘋(píng)果精準營(yíng)銷(xiāo)截止5月份換機48戶(hù)，指標完成較好，首先針對目標用戶(hù)推送一次短信，選5人營(yíng)銷(xiāo)能力強的維系經(jīng)理進(jìn)行短信客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)接應。其次目標派單到三級網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開(kāi)展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目標任務(wù)的82%，累計2349戶(hù)，完成目標任務(wù)的70%。擔保租機活動(dòng)3月份主要在寶塔三分局試點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展143戶(hù)，4、5月份全市開(kāi)展，提交五批次營(yíng)銷(xiāo)數據，共計1.4萬(wàn)戶(hù)，發(fā)展1158戶(hù)，完成3-5月份目標75%，參與活動(dòng)中95%用戶(hù)選擇辦理終補990元換機活動(dòng)。
2.開(kāi)啟本地寬帶存量用戶(hù)的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動(dòng)策略，提取1.9萬(wàn)條寬帶到期無(wú)促銷(xiāo)用戶(hù)清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計辦理278戶(hù)，逐步夯實(shí)寬帶保有工作。
3.緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭營(yíng)銷(xiāo)中綁定天翼流量800、中國電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶(hù)端，同時(shí)教給用戶(hù)查詢(xún)訂購流量的方式。利用源頭營(yíng)銷(xiāo)、外呼、獎勵及考核等多項措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶(hù)傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動(dòng)自開(kāi)展至今,截止5月用戶(hù)參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接應集團常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及每月專(zhuān)項活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)，同時(shí)結合集團隨機立減營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全市15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開(kāi)展翼支付二季度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，效果顯著(zhù)，進(jìn)一步讓用戶(hù)感受到翼支付的便民服務(wù)。
（四）大力拓展社會(huì )渠道網(wǎng)點(diǎn)、積極進(jìn)行機制創(chuàng )新，持續提升渠道運營(yíng)能力
1.聚焦機制創(chuàng )新，落實(shí)店長(cháng)承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制
�。�1）根據20xx年機制創(chuàng )新經(jīng)驗及對存在問(wèn)題進(jìn)行分析，結合省公司銷(xiāo)售類(lèi)OBU建設方案要求，完成20xx年自營(yíng)廳店長(cháng)承包制、社會(huì )渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價(jià)值和、移動(dòng)售卡量、寬帶銷(xiāo)售量、智能終端銷(xiāo)量提升為主要目標，進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)承包，劃定責任田；通過(guò)經(jīng)營(yíng)單位內部競聘方式產(chǎn)生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價(jià)值完成納入承包人績(jì)效考核，將責權利匹配，提升渠道銷(xiāo)售能力。
�。�2）制定全年套餐價(jià)值和、智能終端銷(xiāo)售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動(dòng)了一線(xiàn)人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。
�。�3）目前，社區店建設為渠道建設的重點(diǎn)工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個(gè)店的建設計劃，截止目前，完成了25個(gè)點(diǎn)的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預計將于6月份開(kāi)展大規模建設工作。
2.炒店、路演常態(tài)化，拉動(dòng)銷(xiāo)量提升
為有效激活渠道市場(chǎng)，提升電信品牌影響力，今年以來(lái)在全市范圍內持續開(kāi)展炒店、路演活動(dòng)，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開(kāi)展全市大型炒店路演促銷(xiāo)活動(dòng)，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷(xiāo)量�；顒�(dòng)后進(jìn)行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷(xiāo)售習慣，快速拉動(dòng)了銷(xiāo)量提升，有效激活了移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升了品牌影響力。
3.通過(guò)開(kāi)展終端訂貨會(huì )、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開(kāi)展各級終端訂貨會(huì )達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門(mén)店4G終端上柜達標。同時(shí)，針對農村支局、社區門(mén)店及微小網(wǎng)點(diǎn)資金實(shí)力差的特點(diǎn)，通過(guò)公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進(jìn)貨時(shí)間，解決了各級渠道因資金實(shí)力終端無(wú)法上柜的問(wèn)題。
4.廠(chǎng)商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷(xiāo)售31517部，占智能總銷(xiāo)量的33.7%，其中合約銷(xiāo)售7696戶(hù)，兌現廠(chǎng)商渠道銷(xiāo)售人員獎勵76萬(wàn)余元。
�。�1）積極溝通廠(chǎng)商、專(zhuān)營(yíng)店代理商，做好電信政策培訓
�。�2）針對廠(chǎng)商促銷(xiāo)開(kāi)展合約銷(xiāo)售獎勵活動(dòng)
�。�3）積極應對異網(wǎng)打壓、搶占公開(kāi)版終端卡槽
3月份以來(lái)，公司針對廠(chǎng)渠門(mén)店配置了30名助銷(xiāo)員，助銷(xiāo)員的進(jìn)駐極大地帶動(dòng)了終端合約量的轉換，引來(lái)移動(dòng)、聯(lián)通的注意力。面對異網(wǎng)的各種打壓，沉著(zhù)應對，積極溝通廠(chǎng)商門(mén)店代理商和助銷(xiāo)員發(fā)展近況，同時(shí)放寬廠(chǎng)渠門(mén)店房補認購政策，助銷(xiāo)員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉到地下以游擊戰的方式進(jìn)行。由于終端合約量轉換中廠(chǎng)渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢頭，搶占公開(kāi)版終端卡槽合約轉換為公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻。
�。ㄎ澹┚o抓政企各行業(yè)市場(chǎng)，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場(chǎng)規模拓展
1.抓好行業(yè)市場(chǎng)電路出租及移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增量增收
�。�1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來(lái)年收益21.36萬(wàn)元；
�。�2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠(chǎng)、川口采油廠(chǎng)、煙草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續簽額97.34萬(wàn)元；
�。�3）策反延長(cháng)油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費用6.72萬(wàn)元。
�。�4）發(fā)展甘谷驛采油廠(chǎng)移動(dòng)團購50戶(hù)，發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來(lái)年收益38.98萬(wàn)元；
�。�5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來(lái)年收益40萬(wàn)元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，合同續簽預存13.54萬(wàn)元。
2.緊抓校園市場(chǎng)，夯實(shí)開(kāi)學(xué)前后營(yíng)銷(xiāo)，依托行業(yè)應用樹(shù)立標桿，實(shí)現規模發(fā)展
�。�1）2月份，通過(guò)電視會(huì )、電話(huà)會(huì )和全市工作會(huì )對區縣分公司進(jìn)行了中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了安排，對20xx年的營(yíng)銷(xiāo)思路、重點(diǎn)產(chǎn)品和方案進(jìn)行了培訓；依托延大、職院兩個(gè)校園廳，聯(lián)合社會(huì )代理、學(xué)子公司，開(kāi)展高校春開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對老用戶(hù)進(jìn)行存費贈費的維系保有，對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶(hù)。
在春季開(kāi)學(xué)報到期間，全市13個(gè)區縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局，通過(guò)擺攤設點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，全市共銷(xiāo)售終端30部，老用戶(hù)存費210戶(hù)，共計辦理業(yè)務(wù)240筆；
�。�2）通過(guò)智慧校園標桿校示范效應最終實(shí)現規模發(fā)展，其中富縣、志丹、吳起等三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)發(fā)展的標桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過(guò)上下努力也實(shí)現了發(fā)展突破；以家�；�(dòng)功能免費為切入，通過(guò)平安到校、親情通話(huà)、智慧課堂、智慧校園等信息化應用拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，主要面向學(xué)生發(fā)展天翼號卡業(yè)務(wù)，最終通過(guò)學(xué)生牽引家長(cháng)、老師實(shí)現移動(dòng)業(yè)務(wù)規模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實(shí)現了整校簽約發(fā)展，新發(fā)展4G用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展智慧課堂班級套餐56個(gè)；
�。�3）積極接應全省的“三掃三創(chuàng )”活動(dòng)，由省、市、廠(chǎng)家等組成的工作組到每個(gè)縣進(jìn)行現場(chǎng)培訓、幫扶、指導，并對當地教育局、重點(diǎn)目標學(xué)校以區縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號為切入實(shí)現業(yè)務(wù)滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個(gè)縣公司的幫扶工作，與13個(gè)學(xué)校完成了微信企業(yè)號的簽約工作，通過(guò)此次活動(dòng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品、資費政策、發(fā)展模式等，為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；
�。�4）在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開(kāi)展延大商貿樓翼支付一條街商戶(hù)簽約及開(kāi)通工作，截至目前，簽約商家5戶(hù)，為秋季開(kāi)學(xué)翼支付差異化應用提供了保障；對延大公寓樓進(jìn)行試點(diǎn)光改，實(shí)現了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時(shí)在后端配合下，對現有的翼訊進(jìn)行了維護和補盲。完成了醫學(xué)院2號公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務(wù)卡，通過(guò)向考生、家長(cháng)免費發(fā)放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動(dòng)移動(dòng)發(fā)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發(fā)放15000張天翼小白卡，激活400余張天翼小白卡，新增公眾號粉絲近20xx個(gè)，居全省前列。
3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話(huà)20xx余部；為市政府為民服務(wù)中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專(zhuān)線(xiàn)接入問(wèn)題；順利完成13條機要網(wǎng)的搬遷，開(kāi)通了市委市政府的視頻會(huì )議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對接。
4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過(guò)ICT2.0模式實(shí)現業(yè)務(wù)規模發(fā)展，利用年初工作會(huì )機會(huì )，邀請省公司信推中心對與會(huì )代表專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了中國電信互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書(shū)、ICT2.0、重點(diǎn)行業(yè)信息化應用產(chǎn)品現場(chǎng)培訓和解讀，培訓還通過(guò)視頻延伸到了縣公司基層一線(xiàn)，讓更多的一線(xiàn)員工對互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標、思路、市場(chǎng)認識更加清晰。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式，在校園、移動(dòng)護士站、云視頻監控、餐飲等行業(yè)實(shí)現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成奠定了基礎。
“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60余家單位設備安裝，預計帶來(lái)年收入10萬(wàn)元左右；“治安聯(lián)防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動(dòng)護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長(cháng)、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發(fā)展16所智慧校園，簽約412個(gè)班級；發(fā)展4000余張天翼學(xué)生證，帶來(lái)年收益24萬(wàn)元左右。
（六）以農村光改整村推進(jìn)及4G低端促規模發(fā)展
借力農村市場(chǎng)光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達標建設為抓手，促進(jìn)農村市場(chǎng)光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規模發(fā)展；截止5月份發(fā)展寬帶5218戶(hù)，超計劃目標；重點(diǎn)補貼4G入門(mén)機，以199元合約價(jià)值促進(jìn)銷(xiāo)售，截止5月份共銷(xiāo)售4G入門(mén)機8776部，促進(jìn)農村移動(dòng)規模發(fā)展。
（七）加強電渠工作推廣落實(shí)
按周接應落實(shí)省公司電渠活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點(diǎn)提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬(wàn)戶(hù)，累計達到14.78萬(wàn)；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳推廣，策劃執行了搶話(huà)費、蘋(píng)果砍價(jià)等活動(dòng)，提升了粉絲數量，達到了活動(dòng)目的。
（八）強化穩固基礎服務(wù)，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展全面推進(jìn)
1.完善服務(wù)規章制度，規范服務(wù)動(dòng)作，保障服務(wù)質(zhì)量。
一是制定《20xx年客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶(hù)感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶(hù)服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫(xiě)《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓參照，有效管控風(fēng)險，快速解決用戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)感知；同時(shí)依據各單位服務(wù)質(zhì)量完成結果，客觀(guān)、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績(jì)效考核范疇，通過(guò)分級管控，不斷提升員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識和責任意識，全面提高服務(wù)技能和水平。
2.全面落實(shí)重點(diǎn)工作，鞏固基礎服務(wù)能力，提升客戶(hù)感知和客戶(hù)價(jià)值。
�。�1）加強用戶(hù)信息安全保護工作；
�。�2）強化服務(wù)前置審批，影響客戶(hù)“動(dòng)作”必須經(jīng)過(guò)前置審批嚴格把關(guān)；
�。�3）從嚴防范“三強”問(wèn)題，“三強”（強開(kāi)、強關(guān)、強綁）問(wèn)題零容忍。
�。�4）利用“三單”（服務(wù)問(wèn)題收集單、改進(jìn)單、督辦單）和“三會(huì )”（服務(wù)分析會(huì )、聯(lián)系會(huì )、溝通會(huì )議）機制，及時(shí)發(fā)現、整改及提升服務(wù)短板。
3.以服務(wù)動(dòng)作到位為抓手，推動(dòng)客戶(hù)感知提升
一是在裝移機服務(wù)、障礙服務(wù)和營(yíng)業(yè)渠道按照客戶(hù)感知測評內容、標準，開(kāi)展日常測評工作，提升裝維人員和營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識和能力。二是每月進(jìn)行明察暗訪(fǎng)并下發(fā)檢查通報，三是每月對客戶(hù)感知測評指標較差的單位進(jìn)行下縣幫扶，現場(chǎng)進(jìn)行指導，以提升客戶(hù)感知。四是通過(guò)營(yíng)業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動(dòng)，從系統支撐能力、落實(shí)體驗服務(wù)規范、提升線(xiàn)上服務(wù)能力等方面開(kāi)展提升實(shí)體渠道服務(wù)動(dòng)作到位率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
（九）持續深入推廣劃小承包工作
1.完成了20xx年劃小承包兌現工作
根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實(shí)際問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發(fā)增量提成47.18萬(wàn)元。
2.按照省公司要求持續開(kāi)展了20xx年劃小承包工作
根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著(zhù)深入開(kāi)展、持續推進(jìn)的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個(gè)城市支局、37個(gè)農村支局持續開(kāi)展的劃小承包工作。并對寶塔區范圍的競聘雙選召開(kāi)了統一的競聘會(huì )。
3.繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時(shí)答復、解決，做好支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1.加強經(jīng)營(yíng)通報制度，及時(shí)分析經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標變化、階段性活動(dòng)做好按周通報分析，實(shí)施掌握經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的具體情況，利于各單位統籌安排，全面協(xié)調，規模發(fā)展。
2.加強對各單位的支撐響應，解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發(fā)展中的困惑、問(wèn)題與思路，前端部門(mén)積極響應，最快的時(shí)間予以溝通了解，指定措施，實(shí)地到各單位幫扶，切實(shí)解決各單位的問(wèn)題，推進(jìn)全局工作的梳理開(kāi)展。
3.加強經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析，及時(shí)通報經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。針對欠費、流失、大進(jìn)大出等焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、階段性、重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問(wèn)題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著(zhù)正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩步前進(jìn)。
4.加強競爭信息的收集應對市場(chǎng)競爭，月度市場(chǎng)競爭信息優(yōu)化為各經(jīng)營(yíng)單位主管競爭、經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理，政企客戶(hù)部、渠道運營(yíng)中心需指定專(zhuān)人負責競爭信息的收集。
5.加強欠費的通報與管理，提高收入質(zhì)量做好欠費預警及業(yè)務(wù)支撐。注重實(shí)收效果，由營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部、企化部聯(lián)合，對資金回收差、應收賬款超標及環(huán)比突變的單位，溝通原因并督促改善。
6.加強廣告業(yè)務(wù)規范管理，支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
根據四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價(jià)格；加強宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時(shí)限，同時(shí)監控物料使用效率，杜絕浪費。
四、存在問(wèn)題
1.經(jīng)營(yíng)壓力仍然不能有效逐級釋放，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部整體監控體系基本成熟，但政企直銷(xiāo)渠道和實(shí)體渠道的微觀(guān)監控跟進(jìn)仍需加強。
2.4G發(fā)展速度滯后于移動(dòng)整體發(fā)展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關(guān)注銷(xiāo)售結構，將“全民換4G”做細、做實(shí)、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3.存量運營(yíng)不足：一是存量團隊精準營(yíng)銷(xiāo)能力不足。存量數據提取及業(yè)務(wù)知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營(yíng)支撐不足，存量經(jīng)營(yíng)無(wú)人接應或放任自由發(fā)展，只注重新用戶(hù)發(fā)展。三是存量經(jīng)營(yíng)效果差距大，收入及用戶(hù)保有效果亟待改善。
4.寬帶市場(chǎng)競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬帶市場(chǎng)凈增紅線(xiàn)未突破。H發(fā)展緩慢，遷改提速提價(jià)等工作仍需大力加強，快速提升。
5.高端明星機續約續用率不足
一是領(lǐng)導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數大，續約率排名靠后，影響整體指標。二是續約率遷轉較低，需規范續約政策范疇，對屬地經(jīng)理進(jìn)行續約政策培訓。
經(jīng)營(yíng)工作總結5
一、上半年主要工作任務(wù)完成情況
（一）完成任務(wù)指標情況
上半年簽訂工程合同56項，合同總造價(jià)為113，382.86萬(wàn)元，完成年計劃的78.72%。累計施工面積199，931m2平方米，其中20xx年結轉工程施工面積98，931m2，上半年新開(kāi)工工程36項，造價(jià)22783萬(wàn)元；竣工工程32項，面積318，73m2；驗收工程7項，工程驗收合格率為1%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值298.97萬(wàn)元，完成年計劃的56.9%，同比增長(cháng)17.29%，其中：工程結算收入19，18.63萬(wàn)元，完成年計劃57%，同比去年增長(cháng)17.38%；上繳國家稅金1288.24萬(wàn)元。物業(yè)租金收入558萬(wàn)元，出租率達95%。物業(yè)管理費收入426.57萬(wàn)元。公司為了改善員工的工資待遇，認真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標的完成情況，在保持上年浮動(dòng)工資標準的基礎上繼續增長(cháng)浮動(dòng)工資，按照公司20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的指標，即：?jiǎn)T工工資總額在上一年度增長(cháng)1%的基礎上提高5%的目標，今年第一季度員工的月工資收入實(shí)際增加了5%，第二季度根據公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況又決定相應提高3%，即達到了在上一年的基礎上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營(yíng)收支基本平衡。
（二）積極開(kāi)拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線(xiàn)，公司領(lǐng)導高度重視，及時(shí)調整充實(shí)業(yè)務(wù)力量�！痢�*部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無(wú)私奉獻的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標。特別是拓展沈陽(yáng)、大連、煙臺、石家莊、濟南、等周邊地區的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動(dòng)，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習。上半年開(kāi)出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書(shū)共398份，資格預審文件256份。參加投標475項，其中公司上網(wǎng)公開(kāi)投標133項，中標24項，總造價(jià)9，19.76萬(wàn)元，中標工程項目總造價(jià)占我公司上半年簽訂合同造價(jià)的37.51%；邀請投標28項，中標率為零。審核工程預算書(shū)164份，合計造價(jià)為7，152萬(wàn)元；審核工程結算書(shū)264份，合計造價(jià)為7，61萬(wàn)元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學(xué)習、邊摸索的方法，初見(jiàn)成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132m2，擴大了業(yè)務(wù)范圍，增強了工作信心。
（三）加強施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩態(tài)勢
施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現為：認真貫徹落實(shí)工程建設標準強制性條文和安全生產(chǎn)的各項法律法規，按照iso91標準，加強施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實(shí)。堅持落實(shí)各項安全生產(chǎn)制度和安全工作責任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責任人和防火責任人，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促進(jìn)安全工作的落實(shí)。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報，針對存在的問(wèn)題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩的推進(jìn)，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時(shí)派技術(shù)人員現場(chǎng)指導，加強施工管理。按照市建委要求，申報了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書(shū)。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強化對施工技術(shù)的管理和指導工作，審核施工組織設計方案及專(zhuān)項施工方案38份，審核驗收資料24份，到工地現場(chǎng)檢查技術(shù)和安全資料，及時(shí)掌握并完善工程資料的整理。指導工程處（隊）執行iso標準，規范和提高工程項目現場(chǎng)技術(shù)管理水平。根據各單位工程進(jìn)度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。
（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內部管理
經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子團結協(xié)作，工作步驟一致，與董事會(huì )、監事會(huì )、黨支部、工會(huì )關(guān)系協(xié)調；各部門(mén)領(lǐng)導盡職盡責，帶頭努力工作，倡導團結協(xié)作和奉獻精神，為員工營(yíng)造了一個(gè)團結、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高，辦公秩序井然，推動(dòng)了企業(yè)內部管理的實(shí)施，具體反映如下：
一、是加強印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營(yíng)，保護公司合法權益。嚴格執行印章審批制度，形成了較規范的工作秩序；及時(shí)辦理了營(yíng)業(yè)執照延期、變更注冊地址審批手續；4-6月幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合摸查了解2年轉制以來(lái)各工程處（隊）的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取處理措施；抓緊處理××實(shí)業(yè)公司遺留的經(jīng)濟糾紛問(wèn)題，已辦理工商注銷(xiāo)手續；落實(shí)iso體系管理制度，3-4月完成iso91內部審核和管理評審工作，并通過(guò)了北京××中心的復審換證審核，取得了新證書(shū)。
二、是加強財務(wù)管理，管好財，力爭增加公司收益。不斷完善公司財務(wù)管理制度；根據今年政府稅務(wù)政策的變化，調整管理方法，加強材料發(fā)票的管理，提高財務(wù)自身管理的能力；向銀行申請貸款13萬(wàn)元，基本滿(mǎn)足公司運作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司20xx年年終結算、財務(wù)審計工作；完成了公司資產(chǎn)評估工作；完成了公司及物業(yè)公司報稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟南、煙臺、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉移及注銷(xiāo)等有關(guān)手續；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉移工作；完成了××實(shí)業(yè)公司財務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補償款、收回發(fā)票等手續；及時(shí)提供工程投標、質(zhì)量保函，配合招投標工作。
三、是以人為本，做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調整、聘任班組長(cháng)以上管理人員2人，調整專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調整工作崗位3人，充分調動(dòng)員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據公司的實(shí)際，大幅度地調增了員工的住房公積金繳存工資基數標準，員工受益明顯體現。重視員工的健康狀況，定期組織體育活動(dòng)6月份安排了身體全面檢查，受到員工的好評。
四、是加強后勤保障和安全管理。認真抓好辦公區的環(huán)境衛生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀(guān)的工作環(huán)境；嚴格執行食品衛生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學(xué)習，提高安全意識；及時(shí)做好車(chē)輛維修和保養工作，抓好安全行車(chē)管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養辦公區空調等電器設備，保證安全用電需要。
五、是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟效益。學(xué)習物業(yè)管理條例，提高管理素質(zhì)，認真抓好安全工作，落實(shí)消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區清潔衛生工作，加強物業(yè)的使用和維修，力爭提高出租率，空置面積由年初的28多平方米減少到現在的1324平方米，出租率由年初的8%提高到現在的95%；了解客戶(hù)需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶(hù)的投訴。
六、是積極組織員工參加社會(huì )公益活動(dòng)，培養員工良好的公共道德。上半年組織員工區參加××*民政局扶貧、救災捐贈活動(dòng)3次，捐款21175元，捐物298件。
協(xié)助董事會(huì )完成有關(guān)工作。如：
1、配合董事會(huì )做好20xx年度董事會(huì )工作總結；
2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實(shí)施方案》（討論稿），廣泛征求意見(jiàn)；
3、想方設法推進(jìn)××地塊問(wèn)題處理，爭取得到政府的支持和理解，協(xié)調與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。
二、存在的問(wèn)題。夠，做得總結經(jīng)驗教訓善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶(hù)的投訴。
上半年經(jīng)過(guò)全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績(jì)，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，大的工程項目較少，需要認真分析情況，總結經(jīng)驗，加強與工程處（隊）的溝通與合作，從而切實(shí)提高競爭能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開(kāi)展還不夠理想。
�。ǘ痢恋貕K問(wèn)題。夠，做得總結經(jīng)驗教訓善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶(hù)的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。
�。ㄈ┳肥蘸屯烁豆镜膽諔说墓こ炭铐椀墓ぷ鬟M(jìn)展不大。
�。ㄋ模┰谖拿魇┕す芾砩瞎芾砹Χ炔粔�，存在薄弱環(huán)節。
�。ㄎ澹┕举Y質(zhì)、業(yè)績(jì)、*級項目經(jīng)理人數不多狀況有待加強改進(jìn)。
三、下半年的'主要工作
�。ㄒ唬┮^續做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標。關(guān)注和收集××*區工程投資項目信息，同時(shí)積極拓展周邊地區的工程招（投）標渠道，加強與工程隊的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩定現有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎上，培養自身的投標競爭力，提高中標率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規定，加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定配套的拆遷管理制度。
�。ǘ├^續抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設立辦事處的審批工作，力爭為公司引進(jìn)××基礎。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進(jìn)必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。
�。ㄈ┘訌妼�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，掌握新規范標準、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級、二級建造師的考評（培訓報考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節，切實(shí)抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。
�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理工作。繼續落實(shí)債權的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊等款項。
�。ㄎ澹┡浜瞎径聲�(huì )積極抓緊解決××地塊問(wèn)題。繼續爭取××的支持，力爭減免所欠××××款項。
�。�9-1月份安排在職職工外出參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)。
�。ㄆ撸┡浜隙聲�(huì )做好換屆選舉工作。
�。ò耍└鶕䦟�(shí)際，進(jìn)一步完善規章制度。繼續做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟糾紛案件，盡可能減少公司損失。
�。ň牛┓e極弘揚正氣，倡導團結協(xié)作和工作奉獻精神，提高員工執行制度的自覺(jué)性，年底做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核和員工年終崗位職責考核（評分）工作，獎勤罰懶，調動(dòng)職工的工作積極性。
�。ㄊ┳龊媒�(jīng)營(yíng)班子、本部門(mén)年終總結工作。
下半年經(jīng)營(yíng)班子繼續加強溝通、團結協(xié)作、統一思想、各自抓好分管的點(diǎn)線(xiàn)，在執行公司規章制度等各方面作員工的表率，切實(shí)抓好落實(shí)各項經(jīng)營(yíng)管理工作的內容、指標，全體員工加強工作主動(dòng)性和責任心，振奮精神，艱苦奮斗，確保今，營(yíng)班子要氣，倡導團結協(xié)作和工作奉獻精神，形文中施工隊、區建設局年各項工作任務(wù)指標的完成
經(jīng)營(yíng)工作總結6
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導，縣級主管部門(mén)的親切指導、關(guān)心和支持下，我鎮黨委政府認真堅持“農村經(jīng)營(yíng)管理工作是黨的農業(yè)和農村工作的重要組成部分，是農村一項最基礎，也是最關(guān)鍵的工作”的指導思想。
加強農村經(jīng)營(yíng)管理對于農村改革、發(fā)展、穩定，對于加快社會(huì )主義新農村建設和實(shí)現縣委縣政府建設中國幸福家園宏偉目標都具有十分重要的意義。
黨委政府充分認識到農經(jīng)管理是農村經(jīng)濟發(fā)展的重要保證，是建設社會(huì )主義新農村的客觀(guān)要求，是維護農民利益的有效措施，是保持農村大局穩定的基本前提。在黨委政府的具體領(lǐng)導和支持下，通過(guò)農經(jīng)工作人員的努力工作，本年度我鎮農經(jīng)工作取得了較好的成績(jì)和成效。主要做了以下工作：
一、加強農民負擔監督管理
全鎮統一按照縣農民負擔監督領(lǐng)導小組審批方案執行，計算收費，全年應收農業(yè)水費133萬(wàn)元，抽放水費22萬(wàn)元。通過(guò)對17個(gè)行政的農民負擔審計，全鎮無(wú)一例亂集資、亂收費、亂攤派和增加農民負擔的其他收費，11份農民負擔監督卡已6月5日前全部發(fā)放到在家務(wù)農農戶(hù)手中。
二、建立健全各項制度、注重農經(jīng)隊伍建設
2xx年黨委政府進(jìn)一步補充完善了《**鎮村、社集體經(jīng)濟財務(wù)管理制度》。組織鎮、村、組干部和農經(jīng)人員認真學(xué)習了縣政府〔2xx〕69號《羅**縣村社集體財務(wù)管理實(shí)施細則》等農經(jīng)管理文件，年內加強農經(jīng)管理隊伍建設，增加農經(jīng)管理人員2人，利用審計工作的開(kāi)展和各種會(huì )議培訓村、社農經(jīng)財會(huì )人員、民主理財人員9余人次。
三、認真抓好農村集體資金、資產(chǎn)、資源管理
堅持每季度進(jìn)行了財務(wù)收支原始憑證審核制度、對集體資金實(shí)行由鎮監管，所有村社集體經(jīng)濟組全部在金融部門(mén)設集體帳戶(hù)，預留村委會(huì )公章、鎮農經(jīng)管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產(chǎn)通過(guò)審計后逐一登記造冊并落實(shí)了責任人和管理制度。
四、全面貫徹黨的各項強農惠農政策
2xx年落實(shí)兌現農村各項補貼773萬(wàn)元，其中：種糧直補45萬(wàn)元，綜合直補267萬(wàn)元，良種補貼53萬(wàn)元，農機補貼115萬(wàn)元、其他各項補貼293萬(wàn)元。上述款項都在年內兌現到享受補貼農戶(hù)。
五、認真加強土地承包、土地流轉的監督管理
全鎮對土地承包經(jīng)營(yíng)權證發(fā)放后的遺留問(wèn)題進(jìn)行了解決和處理，對各項土地流轉實(shí)行統一合同格式。共流轉土地119起，面積54余畝，除農戶(hù)之間轉讓、轉包，其他流轉土地都做到有合同、實(shí)行公開(kāi)招標的方式。
六、村務(wù)公開(kāi)、民主理財、民主監督管理
全村除正在進(jìn)行災后重建的村級組織活動(dòng)場(chǎng)所的村，其余村、社均建立了固定的.村務(wù)、組務(wù)公開(kāi)欄，鎮民政、農經(jīng)每季度進(jìn)行檢查，村、社全部建立了民主理財小組。各級理財、民主監督小組人員83余人。
七、實(shí)施內部審計、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設
2xx年由黨委、政府領(lǐng)導組織對全鎮17個(gè)行政村、229個(gè)村民小組、一個(gè)社居委會(huì )及其它重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了全面內部審計。
2xx年完成了黨委、政府交辦的其他工作。
八、存在的問(wèn)題及今后工作計劃
農經(jīng)管理工作涉及的主要問(wèn)題存在村、社財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、報酬偏低、現金管理制度執行不力、庫存現金余額過(guò)大、基層管理制度不健全等。
2xx年已向黨委、政府提出對村、社財會(huì )人員進(jìn)行一次集中培訓的建議，建立健全村、社區內部財務(wù)管理制度，重點(diǎn)加強“村財民理、鎮管村用”的具體操作。加強農經(jīng)人員自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和提高，為全鎮農經(jīng)管理工作取得新的進(jìn)步和成績(jì)而勤奮工作，盡職盡責，完成黨委、政府交辦的各項工作。
經(jīng)營(yíng)工作總結7
20xx年上半年，我公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調整戰略目標，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強勢打造執行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年上半年工作總結如下：
一、做好個(gè)人工作計劃，加強經(jīng)營(yíng)工作力度。
經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識的進(jìn)一步加強，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營(yíng)形勢，層層分解公司下達的經(jīng)營(yíng)指標;
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯(lián)系，密切注意著(zhù)工程發(fā)展動(dòng)向，力爭在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)中標工程項目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項目，為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎;
三是轉變觀(guān)念，加強與xx項目報價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標了總額數十億的工程項目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗豐富的預算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標項目x項，中標x項，中標總造價(jià)x萬(wàn)元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項目x項。
全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(6億元)的61.44%，同比增長(cháng)191%。除內蒙古外，僅完成16864萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)33%。其中土建32659.68萬(wàn)元、市政2937.25萬(wàn)元，鋼結構658萬(wàn)元，裝飾609.65萬(wàn);分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除內蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據公司工作報告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng )優(yōu)走品牌戰略之路。
部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開(kāi)展工作，符合條件的xx路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結構已申報四項，有兩項式法已通過(guò)省級專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托有權單位進(jìn)行查新，qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內容加大基礎管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強現場(chǎng)管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò )申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點(diǎn)項目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監控管理，對腳手架搭設質(zhì)量進(jìn)行了驗收，召開(kāi)了安全知識競賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營(yíng)項目及中鐵寶橋試點(diǎn)項目進(jìn)行現場(chǎng)輔導，并制訂了成本核算辦法，正在指導并參與內蒙古分公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力，qc活動(dòng)中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優(yōu)秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內審結束，順利完成安全許可證復檢。
三、內抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責、有效地對員工進(jìn)行目標管理，向細節管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫(xiě)工作計劃能夠讓我們自覺(jué)地對工作進(jìn)行整體的統籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作化無(wú)形為有形，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開(kāi)始實(shí)施計劃填報以來(lái)，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫(xiě)制度，各部室基本養成了計劃習慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jì)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過(guò)五月份的`第一次考核，一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項工作流程，繼續推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會(huì )計準則轉換，全面實(shí)施nc財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)nc的同步管理，初步構建集團資金管理平臺。
第六、人力資源工作面持續拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報高工2人，還舉辦了兩次執行力培訓，組織了績(jì)效考核，調整了薪酬結構。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò )運行基礎上加以改進(jìn)，根據nc軟件運行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò )運行速度，且有效保證了外部地區對公司nc服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)成功率;并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò )數據丟失的風(fēng)險。
企業(yè)文化方面加大了對工程現場(chǎng)企業(yè)文化部分的監督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現已基本形成施工現場(chǎng)布置的固定模式;對公司機關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項考核，與績(jì)效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
自xx年6月來(lái)到xx項目部參加工作，至今已一年有余。這一年來(lái)，一直在項目部擔任技術(shù)員一職，先后參與建設了xx工程、xx大修改造工程、xx工程，通過(guò)這幾個(gè)工程現場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項目部領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導，我已逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)員。
作為一名剛參加工作的技術(shù)員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學(xué)習充實(shí)，在參與建設的工程中，除了協(xié)助技術(shù)負責人編制項目質(zhì)量計劃、施工方案、作業(yè)指導書(shū)、技術(shù)交底，并負責進(jìn)場(chǎng)原材料的取樣送檢、工程技術(shù)資料的編制，和施工員一起進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及施工測量工作。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。一年來(lái)的現場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向專(zhuān)業(yè)工長(cháng)和施工班組長(cháng)請教，盡管很多時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著(zhù)，一直覺(jué)得自己會(huì )，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來(lái)。比如說(shuō)測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進(jìn)行復測以避免人為錯誤。
一年來(lái)的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。一年來(lái)的工作表現也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。
經(jīng)營(yíng)工作總結8
各位領(lǐng)導，你們好！
我來(lái)自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通過(guò)社會(huì )招聘進(jìn)入我公司，通過(guò)培訓后，被分派到公眾客戶(hù)部。有了培訓的基礎，慢慢的對手上的工作有了解，從0次戶(hù)開(kāi)始，每月不斷新增用戶(hù)，完成每月考核。工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導認可，服務(wù)態(tài)度得到用戶(hù)好評。
通過(guò)兩年的努力學(xué)習，我已有較扎實(shí)的基礎，讓我有幸成為分局流量先鋒隊隊員，同時(shí)也感到巨大壓力。由于首次接觸這樣的工作，必須先要多學(xué)習，多溝通，只有自己會(huì )用才能融會(huì )貫通教客戶(hù)使用。在工作之余與其它輔導員多交流，了解用戶(hù)的基本需求，并了解應用的特性，學(xué)習各種應用的使用方式，理論與實(shí)際的結合，尋求最快掌握應用的使用方式，讓用戶(hù)通過(guò)最短的時(shí)間了解我們的應用并熟練使用，達到提升用戶(hù)使用流量的目的。
我第一時(shí)間接到號百中心分配的數據，立即將我的流量經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展起來(lái)，前期我認領(lǐng)了低流量用戶(hù)50個(gè)，零流量用戶(hù)50個(gè)，但由于我分隊有隊員退出情況，所有退出隊員號碼將由本隊隊員內部消化，所以我又再認領(lǐng)了30個(gè)低流量用戶(hù)，30個(gè)零流量用戶(hù)，雖然加重了我的輔導工作，但是我還是一如既往的本著(zhù)三個(gè)一的精神來(lái)對用戶(hù)進(jìn)行輔
導。
我的輔導工作主要是以電話(huà)、短信方式來(lái)開(kāi)展的。首先根據號百提供的用戶(hù)號碼，提取用戶(hù)每月使用流量的數據，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)每月流量使用的大致方向，針對不同客戶(hù)群體提出不同的輔導方式。針對流量使用較多且喜歡體驗新應用用戶(hù)的，我會(huì )以分享應用的方式對用戶(hù)進(jìn)行輔導；對于低流量、零流量用戶(hù)，會(huì )以短信的方式告知用戶(hù)，你使用的套餐有流量贈送，您可登錄天翼空間下載免費應用，或登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解您的套餐使用情況等。
雖然在流量經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展中，我也遇到大大小小的問(wèn)題。例如用戶(hù)較忙沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)、應用復雜不想用、下載太麻煩等。遇到較多的問(wèn)題都是用戶(hù)對于手機上網(wǎng)功能的認知不足，用戶(hù)群大多都是年長(cháng)著(zhù)，這些用戶(hù)對漢字認識不多，不明白我所發(fā)送的短信內容，語(yǔ)言溝通上有較大困難。但是不影響我對輔導工作的熱情，眾多用戶(hù)還是有不少成功的案例。
有一次我通過(guò)安卓市場(chǎng)給用戶(hù)推薦酷我音樂(lè )盒應用后，用戶(hù)給我打來(lái)了電話(huà)，咨詢(xún)這個(gè)應用怎么下載，我告知用戶(hù)直接點(diǎn)擊我發(fā)送的.鏈接就可以下載到手機，當時(shí)用戶(hù)提出了用酷我音樂(lè )在線(xiàn)聽(tīng)歌要不要收費，我給用戶(hù)解釋到在線(xiàn)聽(tīng)歌是不會(huì )收費的，只會(huì )收取流量費用。并通過(guò)系統查詢(xún)用戶(hù)套餐，告知用戶(hù)辦理的是樂(lè )享3G上網(wǎng)版89元檔，本來(lái)套
餐內就有400M的流量贈送，只有本套餐內的流量使用完后，繼續使用手機上網(wǎng)才會(huì )收取費用，收取的資費標準是0.0003元/KB。用戶(hù)還提出了下載歌曲是否還要收取其它的費用，我給用戶(hù)解釋到下載歌曲是不會(huì )額外收費的，也是扣取套餐內的流量，用戶(hù)說(shuō)他一直以為用手機上網(wǎng)是要花很多錢(qián)，根本不知道原來(lái)不會(huì )花錢(qián)，用戶(hù)說(shuō)他明白了也很感謝我的耐心講解，雖然用戶(hù)知道了怎樣使用流量，但是為了避免用戶(hù)流量超出造型投訴，溫馨提醒用戶(hù)流量超出以后是按標準資費收取的，請及時(shí)登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解套餐使用情況。隨后又教用戶(hù)如何登錄掌上營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)第一階段的輔導，對用戶(hù)的流量也有較大的提升，在我輔導的用戶(hù)中提升低流量用戶(hù)21戶(hù)，零流量用戶(hù)10戶(hù)。
在我的流量經(jīng)營(yíng)輔導工作中，我發(fā)現好多用戶(hù)對于流量如何使用不清楚，雖然給一個(gè)用戶(hù)介紹可能需要花費我10分鐘甚至半小時(shí)的時(shí)間，但是用戶(hù)愿意咨詢(xún)了解，表示用戶(hù)愿意使用我們的應用為自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解決他的問(wèn)題。在今后的流量輔導工作我會(huì )更加努力為用戶(hù)輔導，讓大家都可以認識到流量，使用流量，感受應用帶來(lái)的樂(lè )趣。
謝謝大家！
經(jīng)營(yíng)工作總結9
為了進(jìn)一步營(yíng)造開(kāi)放、誠信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導和促進(jìn)我公司增強誠信觀(guān)念，改善誠信狀況，全面提升我公司的整體素質(zhì)和競爭力，按照中廣協(xié)［xxxx］7號和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號）文件精神，結合我公司的實(shí)際，現就我公司創(chuàng )建誠信經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)所做工作總結如下。
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，確保創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”工作取得實(shí)效。為了保證我公司創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)有序開(kāi)展并取得實(shí)效，我公司創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”成立了工作領(lǐng)導小組，分別成立了專(zhuān)門(mén)機構，落實(shí)專(zhuān)人負責此項工作，從組織上加強對創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導。各成員相互配合，各負其責，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng )建工作局面。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，為創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。按照中廣協(xié)［xxxx］7號和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號）文件精神，結合我公司的實(shí)際情況，我公司按照中廣協(xié)《關(guān)于開(kāi)展廣告行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)單位創(chuàng )建活動(dòng)的通知》，積極深入開(kāi)展創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”宣傳活動(dòng)，先后制定了以開(kāi)展創(chuàng )建“誠信
經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的重要意義活動(dòng)內容、基本標準即六個(gè)信用（誠信經(jīng)營(yíng)單位）要達到以下信用標準：
1、基本信用，合法經(jīng)營(yíng)、照常納稅、遵紀守法、遵守社會(huì )公德；
2、質(zhì)量信用，不設計、制作、代理、發(fā)布虛假、違法廣告。
3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無(wú)商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；
4、價(jià)格信用，遵循公平、合法和誠信的原則制定價(jià)格無(wú)價(jià)格欺詐行為；
5、勞動(dòng)保障信用，不拖欠職工工資，應上繳社保費）等為主要內容的宣傳材料，先后散發(fā)各類(lèi)宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”的重要性和基本要求，努力營(yíng)造創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”的良好氛圍。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作的開(kāi)展，使我公司達到了“五有五無(wú)”，培育了一批結構合理、機制完善、信譽(yù)良好、發(fā)展潛力較大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟的發(fā)展壯大。
�。ㄈ┳⒅貏�(chuàng )建工作實(shí)效，不斷將創(chuàng )建工作推向深入。為了將創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作開(kāi)展的有聲有色，公平公正，我公司嚴格按照中廣協(xié)、省廣協(xié)關(guān)于創(chuàng )建“廣告行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的.基本標準，積極引導我公司各部門(mén)開(kāi)展創(chuàng )建自評活動(dòng)。創(chuàng )建自評活動(dòng)要始終堅持創(chuàng )建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結合，防止了為創(chuàng )建而創(chuàng )建，促進(jìn)了我公司樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、守法誠信的理念，推動(dòng)我公司又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過(guò)前階段深入我公司各部門(mén)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導我公司各部門(mén)參加到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，使廣各部門(mén)和職工充分認識到創(chuàng )建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，始終堅持把“奮力打造品牌，全力塑造公司形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強化科學(xué)管理、創(chuàng )建“誠信經(jīng)營(yíng)單位”作為發(fā)展壯大的生命線(xiàn)，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強化質(zhì)量作為立企之本，連續三年被縣工商局縣消費者協(xié)會(huì )評為“消費者信得過(guò)單位”企業(yè)，xxxx年被上饒市工業(yè)和信息化委員會(huì )、上饒市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、上饒市企業(yè)家協(xié)會(huì )評為“優(yōu)秀企業(yè)”。江西宏宇文化傳媒有限公司近年來(lái)始終堅持“守誠信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅持誠信對待客戶(hù)，嚴格兌現合同承諾，由于我公司重合同、守信用，經(jīng)營(yíng)狀況良好，財務(wù)制度健全，所以我公司發(fā)展蒸蒸日上。江西宏宇文化傳媒有限公司從創(chuàng )業(yè)以來(lái)堅持“以誠信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過(guò)建立誠信教育培訓制度，重在守誠信理念，開(kāi)展員工道德教育，使員工牢固樹(shù)立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導公司員工誠信行為，堅持經(jīng)常性對員工進(jìn)行誠信知識培訓教育，不斷完善誠信服務(wù)制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設的評價(jià)體系。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┢毡闆](méi)有工會(huì )組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(cháng)快，無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┕局卫肀∪�，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導人搞一言堂，管理不規范。
三、今后設想
�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)和全社會(huì )的誠信意識，營(yíng)造良好的社會(huì )誠信氛圍。提升公司員工的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì )樹(shù)立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財富的共識和理念。
�。ǘ┘訌娬\信制度建設，培育誠信社會(huì )監督機制。加快誠信立法進(jìn)程，加大執法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，應依靠法律的力量和制度政策來(lái)約束誠信關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機制，加大失信者的成本，鼓勵誠信經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┮幏镀髽I(yè)內部管理，提高企業(yè)誠信管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì )的誠信約束機制，減少因授信不當導致合約不能履行缺乏管理而違約現象的發(fā)生。
經(jīng)營(yíng)工作總結10
一、本年度工作成果
�。ㄒ唬�、執行國家的經(jīng)濟政策，貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略，建立與之適應的經(jīng)營(yíng)管理制度，并組織實(shí)施；
�。ǘ�、在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，組織建立、健全公司內部經(jīng)濟責任制；
�。ㄈ�、積極進(jìn)行市場(chǎng)調研和市場(chǎng)預測，開(kāi)展經(jīng)濟信息跟蹤、收集、分析、協(xié)調、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標工作，本年度已投標：
1、平和縣嚴內海水庫除險加固工程，20xx年7月25公開(kāi)招標，20xx年8月5日開(kāi)標，未中標。
2、平和縣平寨水庫除險加固工程，20xx年7月25公開(kāi)招標，20xx年8月5日開(kāi)標，未中標。
3、“廣東大唐潮州三百門(mén)電廠(chǎng)#3、#4機組（2×1000MW）工程紅礁山灰場(chǎng)”，20xx年5月30日發(fā)布招標公告，20xx年8月24開(kāi)標，20xx年10月9日中標，中標價(jià)4049.5056萬(wàn)元。
4、“廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責任公司煤場(chǎng)擴容改造工程樁基工程”，20xx年10月17日發(fā)布招標公告，20xx年11月24開(kāi)標，投標價(jià)2990.327572萬(wàn)元，未中標。
存在問(wèn)題：公司20xx年總共投了4個(gè)標，中標一個(gè)，總體而言投標數量少，相應的中標數量也低；投標效率不高，參與做標的人數不多，效率就相應較低。
�。ㄋ模�、貫徹執行工程局在工程造價(jià)、信息管理、統計方面的規章、制度。
存在的問(wèn)題：
1、關(guān)于結算方面。工程結算往往是我們容易忽略的一個(gè)重要環(huán)節，有以下幾方面是值得我們去注意的：
�。ㄒ唬┙Y算不夠及時(shí)。我們一個(gè)項目的工期往往都比較長(cháng)，人員流動(dòng)比較大，結算不及時(shí)，到工程完工后往往由于人員的流動(dòng)導致結算數據的缺失，這給結算帶來(lái)許多困難。建議自營(yíng)項目結算要及時(shí)，特別是分包項目，要分階段按部位將工程量及時(shí)結算，工程量統計主要由施工現場(chǎng)一線(xiàn)施工技術(shù)員負責統計，然后集中交造價(jià)人員匯總，為付工程結算款提供依據。
�。ǘ┦┕ず炞C不夠嚴謹規范，不方便結算統計。我們施工現場(chǎng)的簽證可以說(shuō)是五花八門(mén)，存在很多漏洞，且不方便統計，沒(méi)有統一的簽證表格和規范的簽證案例。
2、關(guān)于統計方面。公司各工地比較分散，公司僅有的一個(gè)造價(jià)人員并未經(jīng)歷現場(chǎng)管理，對于各工程從開(kāi)工至今的情況并不了解，這需要各工地負責人自行整理合同，資金流支付，變更等各方面的詳細資料給造價(jià)人員才能實(shí)行統一管理。
�。ㄎ澹�、負責公司的合同管理工作，審查、規范有關(guān)合同；
1、審查并規范“豐順縣東里湖洲堤有關(guān)拍門(mén)的制安的補充合同”。
2、審查并規范“豐順縣潭江堤配套設施項目的補充合同”。
3、審查并規范“豐順縣神砂、高池、上灣堤電排站設備制安的購銷(xiāo)合同”。
4、審查并規范“豐順縣潭江堤配套設施項目聯(lián)營(yíng)協(xié)議”。
�。�、負責公司的各項經(jīng)濟指標的收集、統計、匯總、上報，及時(shí)將公司經(jīng)濟動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟活動(dòng)向分管領(lǐng)導或經(jīng)理進(jìn)行匯報；
1、收集、統計、匯總、上報公司各工地當前生產(chǎn)產(chǎn)值以及下月份計劃產(chǎn)值；
2、收集、統計、匯總、上報經(jīng)營(yíng)情況快報表、工程項目投標情況表、合格工程分包方臺賬表、工程分包方評價(jià)表；
3、收集、統計、匯總、上報顧客投訴處理記錄表、工程回訪(fǎng)記錄表、顧客滿(mǎn)意程度調查表、工程分包方實(shí)施合同情況評價(jià)表；
4、上報工程項目投標申請表、工程項目標前評審表、施工承包合同自評意見(jiàn)表、施工承包合同評審會(huì )簽表；
5、收集、統計、匯總、上報“聯(lián)營(yíng)隊伍考察表、聯(lián)營(yíng)隊伍評價(jià)表、內部承包協(xié)議書(shū)。
6、收集、匯總“中標項目標書(shū)（經(jīng)濟標，技術(shù)標電子版）”。
�。ㄆ撸�、收集各種技術(shù)、經(jīng)濟資料及投標基礎資料的收集、整理、更新，對局經(jīng)營(yíng)部各個(gè)月分的更新資料進(jìn)行整理、更新；并建立相應的資料庫，組織或協(xié)助編制工程投標文件；
二、存在的問(wèn)題
沒(méi)有對公司長(cháng)期、中期、近期發(fā)展規劃和綜合性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行擬定，經(jīng)營(yíng)部在很多方面沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用，對一些調研、組織方面進(jìn)行的`很少，主動(dòng)性、積極必不夠；經(jīng)營(yíng)部目前只任命部長(cháng)及兩個(gè)副部長(cháng)，經(jīng)營(yíng)部成員沒(méi)有明確，對經(jīng)營(yíng)部的工作也開(kāi)展不利。
三、下年度工作計劃
1、規范公司經(jīng)營(yíng)管理工作的規章制度，并組織貫徹執行。
2、計劃能夠投20個(gè)標左右，平均一個(gè)月1－2個(gè)標；計劃把重點(diǎn)放到粵東四個(gè)地級市，汕頭市，梅州市，潮州市，揭陽(yáng)市，現在公司在這幾個(gè)市一個(gè)工程項目沒(méi)有，計劃拓寬在粵東片的市場(chǎng)。
四、部門(mén)建議
1、建議對已經(jīng)竣工結算的工程單價(jià)進(jìn)行評審，總結報價(jià)經(jīng)營(yíng)，為以后投標報價(jià)提供參考。
2、對完工項目要進(jìn)行造價(jià)成本核算，計算造價(jià)指標，為以后的工程提供成本控制依據。
3、在一些聯(lián)營(yíng)項目，能夠先了解聯(lián)營(yíng)隊伍，對那些不適合合作的隊伍，我們盡可能少合作，對一些聯(lián)營(yíng)隊伍不好的小項目寧愿不接，進(jìn)行一些有選擇性的投標。
4、建議公司能夠明確經(jīng)營(yíng)部成員，能夠更好的開(kāi)展工作。
5、建議對省外市場(chǎng)有所關(guān)注，有條件的話(huà)向省外發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)工作總結11
20xx年，本部門(mén)在社長(cháng)的領(lǐng)導下，全力以赴、開(kāi)拓創(chuàng )新，較好地完成了全年各項工作和年初制定的任務(wù)指標，在自辦發(fā)行尤其是廣告經(jīng)營(yíng)方面有較大突破。
一、發(fā)行方面
1. 在社長(cháng)帶領(lǐng)下，繼續做好普教版本市自辦發(fā)行工作，面對學(xué)校數量萎縮和各雜志間激烈的競爭形勢，點(diǎn)面結合，重點(diǎn)突破。通過(guò)與大興、海淀、朝陽(yáng)、西城等區教工委、教委領(lǐng)導和辦公室有關(guān)人員的聯(lián)系溝通，使以上區縣訂刊數在20xx年基礎上穩中有升。如，大興一個(gè)區訂數就達1017本，較去年增長(cháng)近300本; 區較去年增加 本。自辦發(fā)行方面總計較去年增長(cháng)近千本。
2. 努力參與做好雜志的日常零散征訂工作，全年零散征訂22852本，較去年增加5152本。
3. 下半年成功參與組織、舉辦了赴遼寧丹東發(fā)行通聯(lián)工作會(huì )。
4.普教版于10、11、12三個(gè)月，分別與上海、天津、山東、河北、遼寧、江西等省市教育刊物開(kāi)展廣告交換，一定程度上加大了本刊的外省征訂力度和影響力。在此期間，郭薇同志積極主動(dòng)與各兄弟報刊社征詢(xún)聯(lián)絡(luò )，簽訂雜志征訂互換協(xié)議，較好地完成了這一工作。
二、經(jīng)營(yíng)方面
1. 鞏固四封、彩插、理事會(huì )等傳統方式創(chuàng )收成果，普教版共完成經(jīng)營(yíng)額1635000元(含刊中刊，最終數字以總社財務(wù)統計為準)，同比增長(cháng)533000元，創(chuàng )歷史新高。通過(guò)調研論證，延續開(kāi)展了北京教育品牌特色學(xué)校展示與表彰活動(dòng)，創(chuàng )收409600元。
2.重點(diǎn)推進(jìn)理事會(huì )工作。一是做好日常聯(lián)系、上稿服務(wù)、統籌協(xié)調、財務(wù)進(jìn)出、制作銅牌證書(shū)等工作;二是精心安排，上半年成功組織了理事會(huì )成員赴浙江教育研討、考察活動(dòng);三是在人員較少、任務(wù)較重的情況下，通過(guò)大量繁瑣、細致的準備，于11月成功組織召開(kāi)了近130名代表參加的'理事會(huì )年會(huì )，加強了與成員單位的聯(lián)系，為明年的理事會(huì )工作打下良好基礎，并在雜志彩頁(yè)上及時(shí)作了宣傳報道。
3.參與組織、協(xié)調、制作、郵寄海淀教工委委托普教版出版的七一黨建增刊，創(chuàng )收18萬(wàn)元，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
三、日常方面
財務(wù)、編務(wù)、辦公室工作瑣碎繁雜，記賬、入賬、報銷(xiāo)、寄發(fā)票、核算工資提成等千頭萬(wàn)緒，秦穎、倫曉霞同志盡職盡責、盡心盡力、認真細致、克服困難，保證了日常工作嚴謹、有序、高效地運行。
四、感悟與思考
今年的部門(mén)工作，與往年相比有以下難點(diǎn)：
1. 財務(wù)規定由手寫(xiě)發(fā)票改為機打發(fā)票，意味著(zhù)全市各區縣所有學(xué)校在發(fā)行訂刊時(shí)，我方必須先手寫(xiě)收據，再根據收據開(kāi)據正式機打發(fā)票，然后逐一郵遞給學(xué)校，增加了不少工作量。在此過(guò)程中，倫曉霞、郭薇同志不辭辛苦，做了大量艱苦、細致的工作。
2. 理事會(huì )單位同比去年增加近50所，收款、開(kāi)發(fā)票、郵遞資料、接受傳真等工作量大幅增加，秦穎同志任勞任怨、一絲不茍，保證了任務(wù)完成。
對于明年的工作，應注意以下幾點(diǎn):
1. 自辦發(fā)行工作，做到同區縣教委日常聯(lián)系、加強服務(wù)與年底集中征訂并重;二是自辦發(fā)行要盡早動(dòng)手。
2. 外省發(fā)行工作，難度較大，要力爭選擇突破口。
3. 加強每一期雜志全員零散征訂意識，想方設法積少成多、由小變大。
4. 經(jīng)營(yíng)方面，在鞏固原有項目基礎上，拓寬創(chuàng )收渠道與辦法，要在商業(yè)廣告這一薄弱環(huán)節上尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)工作總結12
20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎，以市場(chǎng)為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng )業(yè)，順利完成了各項工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運行的情況作如下匯報：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預計全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶(hù)，預計金額為x元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶(hù)，預計金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為x元；
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)一表改造工程，預計金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強政治學(xué)習，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習各級領(lǐng)導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學(xué)習、講正氣”的指示，努力提高員工的'政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實(shí)行規范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶(hù)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預算，加強與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶(hù)需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時(shí)調整，爭取使科室各項工作再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)營(yíng)工作總結13
一、20xx年度主要工作完成情況及取得成效：
1、20xx年1-8月負責經(jīng)營(yíng)分析工作，統籌月度省本部經(jīng)營(yíng)分析材料和全省經(jīng)營(yíng)分析材料，期間根據公司經(jīng)營(yíng)形勢和領(lǐng)導要求進(jìn)行多次優(yōu)化改版，得到公司領(lǐng)導和分公司認可。
2、牽頭或配合完成其他專(zhuān)項工作如總部調研匯報、兄弟省份調研匯報、地市調研督導、季度營(yíng)銷(xiāo)部署、周銷(xiāo)售推進(jìn)會(huì )、年中會(huì )、年終會(huì )、開(kāi)門(mén)紅、移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提速等會(huì )議材料。
3、梳理優(yōu)化調賬流程規范，完善內部審批及考核扣罰機制，月均處理調賬工單90單，未出現一單違規情況，有效規避審計風(fēng)險。
4、經(jīng)營(yíng)監控方面，對接總部業(yè)務(wù)運營(yíng)中心，按時(shí)完成總部經(jīng)營(yíng)監控工單和日常監控問(wèn)題分析反饋。完成監控周報、監控月報、關(guān)鍵指標月報等常規性報表輸出。
5、20xx年9月開(kāi)始負責業(yè)務(wù)驗證工作，截至11月共完成業(yè)務(wù)驗證項目50余個(gè)，其中多個(gè)大型驗證項目均按能照總部要求保質(zhì)保量按時(shí)完成，廣東業(yè)務(wù)驗證工作評價(jià)由上半年全國倒數一躍進(jìn)入全國前列，多次得到總部領(lǐng)導表?yè)P。
二、存在的主要問(wèn)題：
1、在目前大市場(chǎng)統籌背景要求下，需進(jìn)一步加強對總部、對地市和跨部門(mén)溝通協(xié)調能力和項目統籌能力。
2、為做好經(jīng)營(yíng)監控工作，及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。需加強經(jīng)營(yíng)分析能力和數據敏感性。
3、業(yè)務(wù)驗證工作涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)和各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需加強對公司各業(yè)務(wù)產(chǎn)品和系統的.學(xué)習。
三、20xx年工作設想：
1、經(jīng)營(yíng)監控方面，梳理重點(diǎn)監控指標，結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，搭建兼具實(shí)時(shí)性、準確性、前瞻性、指導性的經(jīng)營(yíng)監控系統。建立重點(diǎn)監控指標預警機制，關(guān)注指標異動(dòng)情況及時(shí)通報到各業(yè)務(wù)單元督導相關(guān)部門(mén)采取有效措施及時(shí)扭轉，與經(jīng)營(yíng)分析工作相輔相成。
2、業(yè)務(wù)驗證方面，修訂《廣東聯(lián)通業(yè)務(wù)驗證管理辦法》和《廣東聯(lián)通測試資源管理辦法》，探索業(yè)務(wù)驗證項目制積分激勵辦法。從組織層面和制度層面強化業(yè)務(wù)驗證工作管理，提升業(yè)務(wù)驗證工作效率。
經(jīng)營(yíng)工作總結14
屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變、
首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的
時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步、
這一年內我的崗位主要是在手機專(zhuān)區，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果、為了做好銷(xiāo)售手機這項工作，我用心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)、手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻、對工作我現在充滿(mǎn)了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措、顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都不能松懈、
讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶(hù)知道我們也急、發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們去體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比較中意的機型、每次購回了新的'機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、廳內裝修后手機專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機，這樣我可以向顧客推薦手機的機會(huì )也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì )因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著(zhù)急、但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客、
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步、經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量、
有效的團隊工作也可以提高工作效率、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽、在工作中除了互相學(xué)習，借簽對方的長(cháng)處，學(xué)為已用、經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也經(jīng)常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會(huì )、平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善、從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因為工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟、
已成為過(guò)去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻、
經(jīng)營(yíng)工作總結15
我于1996年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經(jīng)營(yíng)部副部長(cháng)，負責線(xiàn)損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實(shí)踐工作中，我虛心學(xué)習、刻苦鍛煉，將書(shū)本知識與實(shí)踐工作相結合，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現將我個(gè)人工作情況匯報如下：
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說(shuō)計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專(zhuān)人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠(chǎng)家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問(wèn)題及時(shí)解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領(lǐng)導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
通過(guò)營(yíng)業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專(zhuān)人對臺帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺帳與實(shí)際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動(dòng)記錄誤差資料，校驗后由專(zhuān)人更改表計臺帳；若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實(shí)際情況出據《計量裝置退補電量報告書(shū)》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過(guò)電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務(wù)56.7%，為全局降損節能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線(xiàn)平衡管理，消除線(xiàn)損管理的盲區。
一般說(shuō)，線(xiàn)損由高壓線(xiàn)損和低壓線(xiàn)損構成，這兩級線(xiàn)損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線(xiàn)損之間的母線(xiàn)平衡則很容易被忽略。而實(shí)際上，母線(xiàn)平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997 億kwh，若全局母線(xiàn)平衡率由 0.5 上升到1，全局全年擇要多損失電量149 萬(wàn)kwh。母線(xiàn)平衡率 的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的 準確性，20xx 月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規程的規定每季度現場(chǎng)校驗一次，確保表計 穩定運行。通過(guò)此項工作，母線(xiàn)平衡率大大降低，米北、板東兩 站平衡率由原來(lái)的`1.5 以上降到0.5 以?xún)�，效果尤為明顯。
為及時(shí)準確了解站內平衡情況，我們設專(zhuān)人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現某個(gè)站連續兩天平衡率超過(guò) 05，便立即趕赴現場(chǎng)查找原因；對各站上報的計量故障，我們保 12小時(shí)內人員到位，以最快的速度解決問(wèn)題。20xx 們共換表46塊，現場(chǎng)校驗146 塊次，處理站內計量故障3 保全局全年母線(xiàn)平衡率在0.5 以?xún)�。為完成供電量指針，確保經(jīng) 濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期 工作，首開(kāi)我局“零點(diǎn)工程”先河。 現場(chǎng)管理包括定位、驗收及多種形式的現場(chǎng)調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做 記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴格把關(guān)。20xx 月份，在對四寶革塑有限公司 1000kva 增容工程進(jìn)行驗收時(shí)，我們仔細 檢查接線(xiàn)，發(fā)現了廠(chǎng)家的計量接線(xiàn)錯誤，防止了一起嚴重計量事 故的發(fā)生。 對其他現場(chǎng)工作，無(wú)論是用電普查、還是重點(diǎn)調查某些線(xiàn)路、臺區，還是調查公用配變 的負荷情況，我都堅持實(shí)事求是、力爭將真實(shí)的第一手資料調查清楚，為領(lǐng)導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場(chǎng)調查作 為自己深入基層、接觸第一線(xiàn)的難得機會(huì )，通過(guò)現場(chǎng)調查，為供 電所的同志們解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補充缺少 的知識。20xx 年，我們共調查線(xiàn)路 30 個(gè)，糾正錯誤接線(xiàn)
五、優(yōu)化無(wú)功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無(wú)功管理是線(xiàn)損管理中的一個(gè)重要環(huán)節，對于無(wú)功管理，我不滿(mǎn)足于供電所報幾張表、填幾個(gè)數字，而是全身心的投入到這項 工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽(yáng)、大步村等地， 從改正無(wú)功表接線(xiàn)入手，幫助供電所人員測量用戶(hù)的無(wú)功狀況、 為用戶(hù)確定無(wú)功補償方案、檢察無(wú)功補償效果；另一方面查閱相 關(guān)數據、了解無(wú)功補償最新動(dòng)態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局 無(wú)功補償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過(guò)不懈努力，供電所 的同志們及不少用電戶(hù)對該項工作的認識不斷提高，去年共增無(wú) 功補償量近10000kvar。
一年來(lái)，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農 電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。 以上便是我一年來(lái)的工作情況，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但不足之處顯而易見(jiàn)，今后我將全力改正缺點(diǎn)，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、 提高個(gè)人素質(zhì)，為圓滿(mǎn)完成所承擔的各項工作打下良好基矗。
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