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工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科教學(xué)中的案例教學(xué)法初探
摘要：工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科教育致力于培養具有較強實(shí)踐能力的應用型管理人才，案例教學(xué)法有助于這一目標的實(shí)現。分析了案例教學(xué)法對于應用型工商管理本科教學(xué)的意義，探討了影響案例教學(xué)實(shí)際效果和效率的限制性因素，并提出了旨在克服這些不利因素的四條建議。
關(guān)鍵詞：應用型本科；工商管理專(zhuān)業(yè)；案例教學(xué)法；實(shí)踐能力
隨著(zhù)中國的高等教育由精英教育過(guò)渡到大眾化教育階段，高等院校普遍存在的定位不明確問(wèn)題日益突出。為強化辦學(xué)特色，實(shí)施“異軌競爭”(許祥云，2012)，一部分科研實(shí)力較弱的本科院校提出并踐行“應用型本科教育”的辦學(xué)理念。應用型本科教育致力于培養基礎知識扎實(shí)，具有多方面的能力和素質(zhì)，會(huì )學(xué)習的“應用型人才”(陳盛，2007)。對于工商管理專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，培養目標應該是“面向企業(yè)等組織從事職能管理的應用型人才”(鄭春華，2012)。工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科人才應具有較強的實(shí)踐能力，除了掌握經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)的基本理論之外，更應該學(xué)會(huì )運用這些基本理論來(lái)解決經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題。要實(shí)現這樣的培養目標，必須改變傳統的教學(xué)模式，增強實(shí)踐教學(xué)體系并開(kāi)展啟發(fā)式教學(xué)。案例教學(xué)是啟發(fā)式教學(xué)方法中的一種，一些應用型本科院校的工商管理專(zhuān)任教師已在課堂中運用這種教學(xué)方法。案例教學(xué)法有助于培養學(xué)生的實(shí)踐操作能力和決策能力，對于實(shí)現應用型本科人才的培養目標具有重大的現實(shí)意義。然而，當前工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科教育在實(shí)際推行案例教學(xué)法的過(guò)程中存在著(zhù)不少的困難和不足，本文擬探討其中的阻礙因素并提出可能的解決方案。
一、推行案例教學(xué)法的意義
案例教學(xué)在模擬真實(shí)的情況下，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)行為，讓學(xué)生從被動(dòng)的吸收知識者的角色中擺脫出來(lái)，培養學(xué)生的實(shí)際管理能力，其中包含綜合運用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力、處理人際關(guān)系的能力、溝通說(shuō)服能力和系統分析能力等，并極大地豐富學(xué)生關(guān)于各行業(yè)的背景知識，幫助學(xué)生樹(shù)立管理權變論的理念。具體來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)主要在以下三個(gè)方面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
1．有助于培養學(xué)生的決策能力。管理案例教學(xué)法的主要特點(diǎn)，在于它以一系列來(lái)自于實(shí)際和具有高度仿真性的案例，為受教育者提供盡可能接近于社會(huì )實(shí)踐的真實(shí)而具體的管理情景(陳德智，2005)。具有高度仿真性的案例所提供的信息往往是凌亂的、隱含的和不完全的。案例教學(xué)迫使學(xué)生在錯綜復雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，快速、準確地把重要和不重要的事區分開(kāi)來(lái)，并學(xué)會(huì )在缺少足夠和必要信息的情況下做出正確而果斷的判斷。
2．有助于提高學(xué)生的溝通能力和團隊合作能力。案例教學(xué)的過(guò)程，通常要經(jīng)過(guò)小組、大組團隊的有效合作，在合作中相互溝通，在溝通中增進(jìn)合作。在這個(gè)過(guò)程中教會(huì )學(xué)生相互溝通、尊重他人，同時(shí)學(xué)會(huì )聆聽(tīng)和說(shuō)服別人。從態(tài)度與世界觀(guān)層面上，全面打造學(xué)生的溝通及說(shuō)服能力、人際關(guān)系處理能力、團隊效率提升能力(陳樹(shù)文，2006)。
3．有助于增強學(xué)生的自學(xué)能力。案例教學(xué)與學(xué)生處于消極被動(dòng)狀態(tài)的傳統教學(xué)方法相比，學(xué)生在課前、課中和課后的參與對于他們學(xué)習并理解管理知識起著(zhù)積極的作用。學(xué)生在課前需要認真準備，查閱文獻，構思和擬寫(xiě)發(fā)言提綱；課堂上應該積極參加小組和班級討論，并要善于表達自己的思想，珍惜向他人學(xué)習的機會(huì )；課后需要進(jìn)行總結，撰寫(xiě)案例分析報告，這是學(xué)生再次進(jìn)行獨立思考并鍛煉文字表達能力的過(guò)程。
二、面臨的阻礙因素
1．工商管理專(zhuān)業(yè)的本科生普遍缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗，這嚴重制約了他們駕馭案例的能力。根據學(xué)習的建構主義觀(guān)點(diǎn)，學(xué)習是一個(gè)建構的過(guò)程，是學(xué)生利用已有的經(jīng)驗及意義對相關(guān)的新的知識進(jìn)行的積極的處理(再構)，并且這個(gè)過(guò)程的實(shí)質(zhì)是對相應的觀(guān)點(diǎn)、技能和思維等的整合(王沛、康廷虎，2004)�；谶@樣的邏輯，學(xué)生在學(xué)習案例前所掌握的知識和技能直接影響到他們對案例的理解程度。工商管理本科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生絕大多數是從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，對中國國情以及中國企業(yè)的實(shí)際狀況了解不多，這使得他們缺乏充分理解案例內容的知識基礎，對相關(guān)問(wèn)題的認識往往流于表面。
2．教師從事案例教學(xué)的能力普遍偏低。在應用型本科院校任教的多數管理學(xué)教師取得的是科學(xué)學(xué)位，而且來(lái)自名校的比例不高，這就導致他們在讀書(shū)期間幾乎沒(méi)有機會(huì )獲得正規的案例教學(xué)訓練。因而，他們完全是通過(guò)自我摸索來(lái)領(lǐng)悟案例教學(xué)要領(lǐng)的。此外，這些教師通常缺乏企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗，部分老師的實(shí)踐經(jīng)驗甚至與學(xué)生差不多。這些因素使得很多教師對案例教學(xué)方法領(lǐng)會(huì )不深、方法運用不當、對案例課堂討論的組織不力。
3．缺乏反映中國國情特別是地方特色的好案例。應用型本科院校的工商管理案例教學(xué)多采用來(lái)自國外或國內知名高校編寫(xiě)的案例。由于政治、經(jīng)濟、社會(huì )文化和技術(shù)等環(huán)境的差異以及教學(xué)目的和教學(xué)對象上的差異，國外案例對學(xué)生沒(méi)有親切感，難以和學(xué)生今后的管理工作聯(lián)系起來(lái)；而國內知名高校編寫(xiě)的案例在規范性方面與國外案例尚存在差距，并且，其采集的樣本企業(yè)多是國內知名企業(yè)或其他地方的企業(yè)，而應用型本科院校的辦學(xué)定位及學(xué)生特點(diǎn)使得大部分學(xué)生畢業(yè)后在當地的中小型企業(yè)工作，這就導致國內知名高校編寫(xiě)的案例不一定是學(xué)生們特別感興趣的。
4．領(lǐng)導和教師還沒(méi)有充分地認識到案例教學(xué)的重要性。哈佛和毅偉等知名商學(xué)院之所以在案例教學(xué)法上取得了舉世矚目的成功，首先是因為學(xué)院領(lǐng)導對案例教學(xué)的認識很高，還因為擁有一批熱衷于案例研究和案例教學(xué)的教師。目前，國內應用型本科院校的相關(guān)領(lǐng)導對案例教學(xué)法的認識不充分、不全面，在發(fā)展思路、人才引進(jìn)和培養、人才考核、資金支持以及機構建設等方面沒(méi)有給予案例教學(xué)法足夠的重視。
5．民族文化特征使得案例教學(xué)法在中國遭遇某種程度的“水土不服”。案例方法首創(chuàng )于美國，它產(chǎn)生于美國或西方的文化或歷史傳統的特定的背景中，因此，我們發(fā)現案例方法強調個(gè)人主義、推理的力量、論辯和自我表現，以及質(zhì)疑權威和官方觀(guān)點(diǎn)的愿望(小勞倫斯·E．列恩，2001)。依據霍夫史蒂德的研究成果，中國在權力距離和集體主義文化維度上的得分遠遠高于美國。這使得中國學(xué)生一般不會(huì )在公開(kāi)場(chǎng)合挑戰教師和其他同學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，學(xué)生往往不太適應在傳統教學(xué)模式中無(wú)法獲得的主動(dòng)性，而教師也不大適應部分地喪失主動(dòng)權和掌控權的教學(xué)模式。這樣的文化特點(diǎn)導致中國課堂上的案例教學(xué)缺乏效率，甚至使得實(shí)際執行的模式與哈佛等院校所倡導的標準案例教學(xué)法大相徑庭。
三、對策與建議
1．從領(lǐng)導和制度上重視案例教學(xué)。相關(guān)領(lǐng)導需要充分認識案例教學(xué)對于工商管理本科教育以及院系乃至地方經(jīng)濟發(fā)展的重要意義。有條件的院�？梢钥紤]設立專(zhuān)門(mén)的由專(zhuān)職人員和兼職人員組成的案例教學(xué)研究機構，致力于整合學(xué)校和地方資源，從事案例教學(xué)方法研究、案例采寫(xiě)、編輯與整理，案例查詢(xún)系統的建設與維護、與其他機構的聯(lián)絡(luò )和交流等方面的工作。還需考慮從物質(zhì)和精神上激勵教師從事案例的教學(xué)、研究和編寫(xiě)工作，制定正式的辦法來(lái)計算案例編寫(xiě)方面的工作量及相應的報酬。
2．大力提高教師從事案例教學(xué)的素養。從事案例教學(xué)的教師必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓，熟悉并習慣于這種教學(xué)法。一個(gè)教師從不熟悉到熟悉案例教學(xué)，至少要花二i 年的時(shí)間(史美蘭，2005)。因此，必須鼓勵教師赴案例教學(xué)開(kāi)展得較好的國內知名商學(xué)院甚至國外名校進(jìn)修相關(guān)課程，資助相關(guān)教師參加案例教學(xué)法方面的培訓；鼓勵有條件有意愿的教師去企業(yè)從事一段時(shí)間的實(shí)際管理工作，推動(dòng)“雙師型”教師隊伍的建設，大力提高管理學(xué)教師的實(shí)踐工作能力。并且，要大力推動(dòng)相關(guān)教師之間的合作學(xué)習，僅靠教師的單獨摸索是難以構建一支合格的案例教學(xué)隊伍的。
3．力所能及地開(kāi)發(fā)一些能夠反映地方特色的管理案例。應用型本科院校的辦學(xué)定位和辦學(xué)理念決定了它們應該植根于本地區的社會(huì )經(jīng)濟之中，從各院校各專(zhuān)業(yè)所處的環(huán)境、條件以及需求的實(shí)際出發(fā)，制定富含特色的人才培養方案(劉國買(mǎi)、許德仰，2012)，從而培育出當地社會(huì )急需的應用型人才，應用型本科院校的工商管理本科專(zhuān)業(yè)當然也不例外。目前，大多數工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科的管理學(xué)案例選用的或者是西方企業(yè)的管理實(shí)踐案例，或者是國內大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例，難脫教條主義的講授模式。探索使用具有地方特色的管理學(xué)案例，是提高學(xué)生的實(shí)踐技能，解決高校與企業(yè)在合作辦學(xué)中存在的矛盾，培養服務(wù)于地方經(jīng)濟建設的應用型人才的有效途徑(馬俊蘋(píng)，2007)。應用型本科院校應該積極開(kāi)展與地方企業(yè)的合作，挖掘具有鮮明特色的地方企業(yè)案例。
4．力口強實(shí)踐教學(xué)，與案例教學(xué)相得益彰。實(shí)踐教學(xué)是提高工商管理專(zhuān)業(yè)應用型本科生實(shí)踐能力的關(guān)鍵一環(huán)。應用型工商管理本科專(zhuān)業(yè)應構建由課堂實(shí)踐、模擬實(shí)訓、課外工作實(shí)踐和校外實(shí)習四大模塊組成的實(shí)踐教學(xué)體系并加大實(shí)踐教學(xué)的力度。這可以增加學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗并增強他們分析和解決問(wèn)題的能力，從而豐富并改善學(xué)生用以理解管理案例的知識基礎，有助于他們更深入地挖掘案例中所包含的信息。
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