電子商務(wù)全面介入展覽業(yè)

“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)�！币源藖�(lái)形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過(guò)。短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球，滲入到包括展覽業(yè)在內的各個(gè)行業(yè)之中。那么，電子商務(wù)對展覽業(yè)有何影響？展覽業(yè)界如何應對電子商務(wù)的挑戰？

　　一、電子商務(wù)介入展覽業(yè)的因由

　　電子商務(wù)正在全面影響展覽業(yè)。電子商務(wù)能在展覽業(yè)中實(shí)現是由展覽業(yè)自身的特性所決定的。

　　首先，多數展覽會(huì )發(fā)起的緣由是促進(jìn)商品流通，以此為目的的經(jīng)貿展覽會(huì )在展覽會(huì )中占據重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的電子化，因此，電子商務(wù)在展覽活動(dòng)中實(shí)現是自然而然的事情。 其次，組織運營(yíng)展覽活動(dòng)大多是以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)。展覽組織者在運作過(guò)程中采用具有高效、快捷、方便等優(yōu)點(diǎn)的電子商務(wù)是實(shí)現利潤最大化的手段之一。 最后，展覽在其本質(zhì)意義上說(shuō)首要功能是傳播信息，電子商務(wù)最拿手的恰恰是對信息和數據的傳遞、交換和處理等。因此，電子商務(wù)與展覽業(yè)一拍即合，展覽業(yè)成為電子商務(wù)可大顯身手的舞臺。

　　二、電子商務(wù)全面介入展覽業(yè)

　　電子商務(wù)按商業(yè)活動(dòng)運作方式可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。電子商務(wù)對于傳統展覽業(yè)的影響主要表現為不完全電子商務(wù)，即在展覽運作過(guò)程中部分地借助于電子商務(wù)。

　　展覽業(yè)自身的特點(diǎn)使得電子商務(wù)較為容易地介入其中，電子商務(wù)對展覽業(yè)及展覽活動(dòng)的影響主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1．電子商務(wù)手段的全面引入。

　　雖然只有幾年時(shí)間，電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )身份的安全認證技術(shù)、信息和數據的網(wǎng)上傳播和自動(dòng)化處理、網(wǎng)上商品交易系統等電子技術(shù)都已隨著(zhù)電子商務(wù)設備特別是網(wǎng)絡(luò )的擴展、延伸而參與到展覽業(yè)中。

　　2．電子商務(wù)在展覽活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節中得以實(shí)現。

　　在展覽項目宣傳在展出項目的選擇及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來(lái)發(fā)運人與承運人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)之間的聯(lián)絡(luò )中，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )承擔了大量數據和信息的傳播功能；在展出過(guò)程中運用智能卡收集觀(guān)眾和客戶(hù)資料，對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和觀(guān)眾統計和分析；可以說(shuō)，展覽活動(dòng)中凡是涉及展出、展品和展出活動(dòng)參與人的信息和數據的收集、傳遞、處理的環(huán)節都是電子商務(wù)的用武之地。

　　3．電子商務(wù)使得展覽活動(dòng)工作效率提高，一些環(huán)節被簡(jiǎn)化。

　　電子商務(wù)具有方便、高效的特性，組織、參加展覽的各個(gè)環(huán)節上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動(dòng)化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出項目的上網(wǎng)發(fā)布，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而避免一些中間環(huán)節及由這些環(huán)節產(chǎn)生的錯誤和時(shí)間耗費。

　　4．電子商務(wù)降低了展覽活動(dòng)的業(yè)務(wù)費用，有助于經(jīng)濟效益的提高。

　　一方面，組展者、參展商、觀(guān)眾之間的聯(lián)絡(luò )手段從傳統的高收費的電話(huà)、傳真、信件中解放出來(lái)，使得業(yè)務(wù)費用降低；另一方面，電子商務(wù)使得展覽項目宣傳更為廣泛，組展者、參展商和觀(guān)眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而避免選擇項目時(shí)的盲目性及由此帶來(lái)的經(jīng)濟損失。另外，電子商務(wù)使信息反饋、收集、處理、統計等自動(dòng)化程度提高，工作效率提高即意味著(zhù)經(jīng)濟效益的提高。

　　5．電子商務(wù)促使展覽事務(wù)處理走向程式化，展覽的組織、參加過(guò)程逐漸標準化，這將
促進(jìn)展覽組織管理水平的提高。

　　目前還沒(méi)有一套關(guān)于組織、參加展覽會(huì )的標準程式規范，但每個(gè)組展、參展主體都在借助電子商務(wù)手段積累信息，總結形成一些程式化的業(yè)務(wù)處理流程，對流程中的各個(gè)環(huán)節提出一些服務(wù)標準，并在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷增補流程環(huán)節、修訂業(yè)務(wù)內容的標準，從而促使展覽的組織管理走向最優(yōu)化。電子商務(wù)中信息資源的可存儲、可再用特性是使展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標準化的技術(shù)基礎。

　　6．電子商務(wù)促成展覽運作、服務(wù)規范化，促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調管理的科學(xué)化發(fā)展。

　　電子商務(wù)信息的廣泛傳播將加劇展覽業(yè)界的內部競爭，由于信息資料的有效積累及電子技術(shù)本身的標準化最終將促成運作流程的標準化，因而電子商務(wù)將促使展覽活動(dòng)操作走向規范化，這是電子商務(wù)發(fā)展的客觀(guān)要求。同時(shí)，展覽業(yè)的協(xié)調管理機構是在掌握大量信息和數據、在多個(gè)組展單位及其項目中選優(yōu)汰劣的基礎上開(kāi)展工作的，展覽業(yè)流程的標準化和展覽運作規范化都將使展覽協(xié)調管理機構有據可依，從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎。

　　7．電子商務(wù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。

　　以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為代表的電子商務(wù)使得展覽項目、組織機構的對外宣傳面向全世界進(jìn)行，在世界各地的各個(gè)角落，只要你具備上網(wǎng)條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對展覽會(huì )的宣傳掙脫了地理位置的束縛。有了電子商務(wù)，國際范圍內的展覽業(yè)競爭將成為活生生的現實(shí)。

　　三、網(wǎng)上展覽會(huì )——電子商務(wù)在展覽業(yè)中實(shí)現的特殊形式

　　 網(wǎng)上展覽會(huì )是對現實(shí)展覽會(huì )的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節都實(shí)現了電子化，組展者、參展商和觀(guān)眾之間的交流通過(guò)計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。網(wǎng)上展覽屬于完全電子商務(wù)的范疇。

　　對網(wǎng)上展覽會(huì )和傳統展覽會(huì )加以比較，可以發(fā)現網(wǎng)上展覽會(huì )的特質(zhì)�？傮w上看，二者在以下方面有所差異：

　�。�1）組展手段不同。網(wǎng)上展覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“前者”）主要依靠在網(wǎng)上發(fā)布信息，輔以在其他媒介上進(jìn)行宣傳；傳統展覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“后者”）主要依靠對企業(yè)和參展者的針對性宣傳，主要手段是文件、傳真、電話(huà)等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )。

　�。�2）展出場(chǎng)所不同：前者創(chuàng )造虛擬空間，后者使用實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)地。

　�。�3）展出手段和內容不同：前者展示的是文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等，通過(guò)邏輯說(shuō)理
宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象；后者展示的是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，以直觀(guān)的形象展開(kāi)對外宣傳。

　�。�4）參展費用不同：參展商參加網(wǎng)上展覽會(huì )僅需支付遠程登錄費；參加傳統展覽會(huì )時(shí)需支付展品運輸費、場(chǎng)館租金、施工費用、人員費用等。

　�。�5）展出期限不同：前者一般有開(kāi)始展出的日期，而沒(méi)有確定的結束時(shí)間，展出從理論上說(shuō)可以無(wú)限期地進(jìn)行下去；后者一般有固定展期。

　�。�6）觀(guān)眾范圍不同：前者面向的是廣大網(wǎng)民，網(wǎng)民遍布世界各地；后者面向的是特定區域或特定專(zhuān)業(yè)的人士，有的只面向專(zhuān)業(yè)貿易觀(guān)眾。

　�。�7）觀(guān)眾搜錄目標展商的方式不同：前者主要借助計算機和鼠標點(diǎn)擊到達包含參展商信息的網(wǎng)頁(yè)；后者要靠走路，在展出場(chǎng)地中按照產(chǎn)品分類(lèi)、展館和攤位編號等查找目標。

　�。�8）交流方式不同：前者依靠電子郵件、聊天室等完成彼此間的交談、磋商；后者為展覽活動(dòng)參與者提供面對面交流的空間和機會(huì )。

　�。�9）契約方式不同：前者依賴(lài)數據信息、電子文件等完成組展者、參展商、觀(guān)眾之間的約定和責任規范；后者主要依靠書(shū)面材料證明契約的達成和執行。

　　由于網(wǎng)上展覽會(huì )是對傳統（現實(shí)）展覽會(huì )的虛擬，其組織

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