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電子商務(wù)畢業(yè)論文-與電子商務(wù)有關(guān)的24個(gè)概念
1 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）：客戶(hù)關(guān)系管理包括一套業(yè)務(wù)流程和支持系統，它支持策略表建立與特定客戶(hù)長(cháng)期的有利關(guān)系。CRM的主要目標是通過(guò)吸引新的客戶(hù)、保持老客戶(hù)、優(yōu)化每個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)共享米擴展業(yè)務(wù)。通過(guò)更好地理解個(gè)人需求和偏好。有利地增強客戶(hù)價(jià)值交換，從而最終實(shí)現目標。
2 知識管理：
是用于促進(jìn)集成創(chuàng )建、捕獲、組織、進(jìn)入和使用企業(yè)信息資產(chǎn)的規章。這些信息資產(chǎn)可能包括救據庫、文檔、政策和規程、以及駐留在個(gè)人手中尚未獲得公開(kāi)的機密的專(zhuān)門(mén)知識和經(jīng)驗。
3 商業(yè)情報（BI）：
使用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生或捕獲的信息來(lái)增強業(yè)務(wù)流程的運作。BI描述了企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)和挖掘信息(通常包含在數據庫中)以及信息的能力、可提高洞察力、加深理解，并促進(jìn)決策過(guò)程。
4 協(xié)作：
知識和資源結合未制定更佳的選擇、以實(shí)現共同的目標和目的。實(shí)際上。協(xié)作可以描述為兩個(gè)或更多人或一個(gè)固隊利用在線(xiàn)交互能力傳送數據和信息的能力。其與眾不同的特性是能夠用于多對多交互和信息共享的能力。這一特性與郵件一對一或一對多的交互大相徑庭�？梢詫f(xié)作看作是用于支持知識管理基礎設施的關(guān)鍵組成部分。
5 持續運營(yíng)：
系統或進(jìn)程不間斷地執行所需任務(wù)的能力。具持續是通過(guò)系統支持的業(yè)務(wù)流程的需求進(jìn)行定義的。它可以于服務(wù)級別，而不僅僅是該項目睹指的時(shí)問(wèn)。例如，企業(yè)流程可能要求系統在運行期問(wèn)數據不被丟失或破壞、但不一定需要一直可用。所以，只要系統在運作過(guò)程中沒(méi)有丟失數據，系統就是持續的。
6 數據市場(chǎng)：
通常支持單一業(yè)務(wù)流程的關(guān)系數據的倉庫(例如，數據庫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))。這些數據存儲于設計用于分析的結構中(通常是星型結構的變體)。
7 數據采掘：
對數據(數據市場(chǎng)或數據倉庫)提供完備的算法來(lái)識別數據模式。
8 數據倉庫：
數據的中心倉庫、包括來(lái)自多種源系統的數據。并支持多種結構。這些數據存儲于設計用于分析的結構中(通常是星型結構的變體)通過(guò)和機進(jìn)行商業(yè)通信和交易處理。
9 企業(yè)應用（EA）：
對企業(yè)來(lái)說(shuō)是基本的應用軟件、但并不一定專(zhuān)門(mén)用于某個(gè)行業(yè)。一般來(lái)說(shuō)。企業(yè)應用在性質(zhì)上是“水平”的，例如它們適用于并且被眾多不同的行業(yè)所使用。
10 全球價(jià)值鏈：
全球價(jià)值鏈通過(guò)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和供應商、合作伙伴以及客戶(hù)的鏈接支持機構的能力和效率。
11 基礎設施：
實(shí)體、概念、進(jìn)程等。支持并增強系統或予系統的運行�；A設施一般總是定義在特定的范圍內，當基礎設施用于一個(gè)系統或于系統時(shí)，定義可能是一個(gè)更大系統的內部體系結構。請公共基礎設施和專(zhuān)用基礎設施。
12 專(zhuān)用基礎設施：
企業(yè)內部的專(zhuān)用基礎設施。局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和電話(huà)交換系統就是專(zhuān)用基礎設施組件的例子。
13 公共基礎設施：
外部的基礎設施、可供大眾使用。電話(huà)系統、公用設施和Internet均是公共基礎設施的一部分。
14 訊息：
訊息應用是郵件和其它應用可以駐留其上的電子化基礎設施。電子郵件和日程安排、工作流、語(yǔ)音以及傳具均利用訊息應用基礎設施來(lái)傳遞信息。利用紙來(lái)模擬、可以將電子郵件想象成一封信，而訊息應用則是一種郵寄服務(wù)，可以確保信件傳遞給正確的人。
15 可用性：
可持續提供準確的企業(yè)服務(wù)的能力、由購買(mǎi)這些服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行衡量。值得注意的是、可用性的定又是作為業(yè)務(wù)進(jìn)程的一部分。個(gè)人所感知的與系統的交互。例如，在數據庫備份期間、電子商店就不能進(jìn)行訂貨、這就是不可用，盡管系統還在運作。即使系統的一部分發(fā)生故障。但客戶(hù)仍可訂購、這種情況就是可用的。
16 可管理性：
監視如性能這樣操作計量的能力，并且前瞻性地確保系統的持續運行。為了實(shí)現可管理性。系統必須能夠測量系統內部所發(fā)生的事情，并配備可以防止或糾正可能導致服務(wù)中斷的情況的程序和工具。
17 可伸縮性：
在不中斷服務(wù)的情況下，可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程靈活變化的客量需求的能力。因此，無(wú)需改變業(yè)務(wù)流程既可處理更多工作量的系統(系統性能是衡量標準)即可以被認為具有可伸縮性�？缮炜s性包含計劃內的線(xiàn)性增長(cháng)、計劃外的爆炸性增長(cháng)。
18 安全性：
授權或驗證任何個(gè)人或企業(yè)系統與任何其它個(gè)人或企業(yè)系統進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的能力。安全性包含可靠，險和數據完整性等。
19 NonStop:
“不停頓”的能力。這種能力包含可用性、可擴展性、可管理性和安全性。
20 NonStop平臺：
硬件、硬件支持實(shí)用程序、操作系統軟件、程序件、應用軟件、應用支持實(shí)用程序、系統支持實(shí)用程序和服務(wù)組織并集成為一個(gè)有機的整體、如以不停頓方式運行的整個(gè)系統。
21 中間件/進(jìn)程件：
就是提供跨應用業(yè)務(wù)處理功能的軟件、而這些功能是基礎應用的補充。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)。即是使截然不同的應用作為一個(gè)集成的套件運行的必要應用程序。是中間件的同義詞。
22 AcitveAnswers:
是康柏通過(guò)Internet提供的一個(gè)在線(xiàn)知識中心，可支持客戶(hù)、VAR、經(jīng)銷(xiāo)商在康柏平臺上規劃、部署和運營(yíng)電子商務(wù)系統、以確保降低風(fēng)險、并更快地取得成功。
23 系統：
組成和集成到一起的組件集合�？赏瓿梢环N功能或一系列特定功能。系統的范圍隨看它所處的環(huán)境而變化。系統可以是其它規模更大的系統的子系統。最小的系統就是一個(gè)組件。
24 解決方案：
是一個(gè)信息系統及其在操作環(huán)境中的有效部署、可解決企業(yè)或抓住商機。解決方案的范圍隨看問(wèn)題或機會(huì )的范圍變化。解決方案可以是其它更大范圍的解決方案的一部分。
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