電子商務(wù)畢業(yè)論文-電子商務(wù)與企業(yè)核心競爭力

　　商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛，使的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動(dòng)走向成熟。通過(guò)電子商務(wù)，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節約大量時(shí)間和金錢(qián)，另一方面可以通過(guò)電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)是21世紀企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競爭力重大因素。 
    一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)Electronic Commerce（EC），其非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數據交換（EDI）就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)。但是當時(shí)電腦用戶(hù)有限，而且覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專(zhuān)業(yè)性強，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著(zhù)通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)快速成長(cháng)，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯，電子商務(wù)開(kāi)始廣受世人關(guān)注。
    廣義的電子商務(wù)指任何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品與服務(wù)交易、匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂(lè )節目等等。電子商務(wù)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，上中下游企業(yè)之間信息的整合利用；另一類(lèi)是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè)。
    二、何謂企業(yè)核心競爭力核心競爭力（Core Competence），是一個(gè)公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長(cháng)期的優(yōu)勢，在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長(cháng)的技術(shù)或技能。在上，自1957年最早的菲利普&#8226；薩尼科爾對管理過(guò)程中領(lǐng)導行為的學(xué)分析，到當代管學(xué)者對組織理論前沿的最新，都得到了這樣一個(gè)結論：企業(yè)能否把握住的脈搏，在競爭中勝出，取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中，一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實(shí)證分析中，又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長(cháng)期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念："這種能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調不同的生產(chǎn)技能和有機結合各種流派的學(xué)識".核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價(jià)值的；核心競爭力是異質(zhì)的；核心競爭力是完全不能模仿的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發(fā)展的；核心競爭力的源泉是型組織。
    基于這些特點(diǎn)，以核心競爭力為基礎的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續的。但是，企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價(jià)值的。對于企業(yè)的近期目標而言，企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實(shí)價(jià)值。"它可以看作是阻止企業(yè)實(shí)現其全部能力帶來(lái)價(jià)值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實(shí)現在現實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。
    三、電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的提升信息網(wǎng)絡(luò )給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競爭力的機會(huì )。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規則，網(wǎng)絡(luò )上的競爭并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò )上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò )上看起來(lái)很大。企業(yè)的核心競爭力在未來(lái)將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)，這主要表現在以下幾個(gè)方面：（一）電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競爭力創(chuàng )造了條件激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時(shí)候更重視持續地、更快地獲取知識，并努力實(shí)現組織中團隊內部的知識共享，以此來(lái)提高企業(yè)的應變能力，使企業(yè)實(shí)現持續性發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達到了令人難以想象的地步。電子商務(wù)借助它實(shí)現了公司內部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學(xué)習的新內容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習能力的組織結構，并不斷地將獲取的信息加以分析和，使之成為企業(yè)學(xué)習的內容。通過(guò)這種不斷的學(xué)習使組織具有快速適應環(huán)境的能力�！敦敻弧冯s志曾經(jīng)指出"網(wǎng)絡(luò )時(shí)代最成功的公司將是那些基于學(xué)習型組織并利用網(wǎng)絡(luò )建立的公司".今天，在幾乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，在世界的每一個(gè)角落，許多企業(yè)都通過(guò)信息技術(shù)給對手帶來(lái)挑戰，增強自身的競爭力。電子商務(wù)的廣泛運用使跨國公司的進(jìn)行全球營(yíng)銷(xiāo)都已不是什么海市蜃樓，競爭已無(wú)處不在。比爾蓋茨在他的一本新著(zhù)作中提出"信息流是企業(yè)的生命線(xiàn)，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏(yíng)".的確，如何更好地學(xué)會(huì )利用電子商務(wù)管理信息是企業(yè)適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代知識競爭的具體表現。

    （二）商務(wù)是降低成本的有效手段1.在營(yíng)銷(xiāo)成本方面。利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要是建立公司的網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上廣告發(fā)布。盡管建立和維護公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷(xiāo)售渠道相比較，使用國際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。在廣告成本方面，有表明，假如使用國際互連網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，其銷(xiāo)售量增加10倍的同時(shí)，只需要花費傳統廣告預算的1/10.而且，網(wǎng)上的動(dòng)畫(huà)效果和色彩的運用是傳統的宣傳品促銷(xiāo)無(wú)法相比的。不僅如此，從上講，網(wǎng)上廣告時(shí)間與空間都沒(méi)有限制，企業(yè)任何想表達的都可以在24小時(shí)內不停地在網(wǎng)上傾訴。這就是為什么可口可樂(lè )、IBM、諾基亞、電信等國內外大型企業(yè)在傳統促銷(xiāo)與網(wǎng)上促銷(xiāo)雙管齊下的原因了。以國外的一家辛辣調料零售商（HOT HOT HOT）為例，如果公司用傳統方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是像現在這樣在網(wǎng)上展示產(chǎn)品目錄的話(huà)，預計其促銷(xiāo)成本會(huì )從每月100美元上升到每月5萬(wàn)美元，這對于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑使成本飛漲，勢必大大減少企業(yè)的利潤，削弱企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的競爭優(yōu)勢。
    電子商務(wù)的不僅在促銷(xiāo)中大顯身手，它同樣在減少生產(chǎn)者與消費者的中間環(huán)節，推動(dòng)售后服務(wù)降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務(wù)典范的亞馬遜書(shū)店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費者的需求信息，從而提供個(gè)性化的服務(wù)，并將成本的降低反映到產(chǎn)品價(jià)格上，確立自己在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢：亞馬遜書(shū)店250萬(wàn)種圖書(shū)大都有6～8折優(yōu)惠，而DELL電腦則比普通電腦售價(jià)要便宜100～200美元。但他們進(jìn)行一對一的全新銷(xiāo)售方式離開(kāi)了電子商務(wù)，沒(méi)有龐大的數據庫是不可想象的。他們的成功可以說(shuō)是電子商務(wù)的成功。
    2.企業(yè)管理成本降低。通過(guò)內部局域網(wǎng)或遠程網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門(mén)、各分公司的經(jīng)營(yíng)總體情況和市場(chǎng)的變化，從而能夠及時(shí)地調整經(jīng)營(yíng)策略，并迅速把有關(guān)計劃變動(dòng)傳遞到下屬各部門(mén)或分公司。在管理機制上充分體現了企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對環(huán)境變化的適應能力。同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本。進(jìn)一步增強了企業(yè)的競爭力。
    （三）電子商務(wù)為企業(yè)核心競爭力的延伸拓展了新的空間核心競爭力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)擴大經(jīng)營(yíng)規模。值得注意的是，在國內傳統企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對于電子信息化手段的運用十分有限，即使在國外，也沒(méi)有一家公司在當時(shí)能夠認識到信息網(wǎng)絡(luò )能夠像今天這樣無(wú)處不在。因此，在電子商務(wù)領(lǐng)域延伸企業(yè)的核心競爭力必定能有效地建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的機遇。
    21世紀是信息的世紀，全球一體化的特點(diǎn)將更加突出。全球企業(yè)間的競爭也成為了信息的競爭，它導致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織方式會(huì )發(fā)生革命性的變化。電子商務(wù)也將成為經(jīng)濟活動(dòng)的主流，建立企業(yè)完備的電子商務(wù)應用體系是樹(shù)立企業(yè)未來(lái)競爭優(yōu)勢的必然趨勢，是企業(yè)塑造自身核心競爭力的又一次機會(huì )。
 

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