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化工建設項目的項目質(zhì)量管理問(wèn)題研究(一)
摘 要
隨著(zhù)科技的進(jìn)步和社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)從事的工程建設，科研開(kāi)發(fā)等活動(dòng)越來(lái)越復雜。如何在既定的時(shí)間限期內，按預定的目標，保質(zhì)保量地完成某項任務(wù)，以獲得投資最大的經(jīng)濟效益，已成為人們日益關(guān)注和重視的問(wèn)題，這就促進(jìn)了項目管理這一學(xué)科的建立和發(fā)展，而項目進(jìn)度管理與項目質(zhì)量管理，項目投資管理一起組成項目管理最核心的內容化工建設項目具有投資大，技術(shù)要求高，資源耗量大的特點(diǎn)，歷來(lái)是國家和企業(yè)投資的重點(diǎn)，所以化工建設項目的質(zhì)量不僅關(guān)系到國家和企業(yè)投資的有效使用，而且還關(guān)系到國民經(jīng)濟的持續、快速和健康發(fā)展。
本文從項目管理的總體知識體系出手，著(zhù)重分析了項目質(zhì)量管理的全過(guò)程，系統地介紹了項目，項目管理和項目質(zhì)量管理的基本概念和管理方法，對項目質(zhì)量管理中涉及到的項目質(zhì)量策劃，項目質(zhì)量控制，項目質(zhì)量保證，項目質(zhì)量改進(jìn)等問(wèn)題，進(jìn)行了分析與研究。最后通過(guò)實(shí)際案例對天港化工建設項目的質(zhì)量管理進(jìn)行了系統分析。
關(guān)鍵詞：項目管理；化工建設項目；項目質(zhì)量管理
Abstract
In recent years, group working way has become enterprise’s and other organization’s essential survive and developing means. The group of the high efficiency has shown strong vitality in enterprise's business activities. Greatly depending on composition and validity of linking up factors of group member, group could operate with high efficiency. The efficiency of a cooperative group is greater than the one in which every part is just simple summation. As group contacting its member, complexity will increase accordingly.
The overall project management knowledge from the system by focusing on the analysis of the whole process of project management communication, systematically introduced projects, project management and project team, communication management and the basic concepts of their respective characteristics in this thesis.
Keywords：project management；chemical construction project；project quality management
目 錄
第1章 緒 論 1
1.1 選題背景和意義 1
1.2 化工建設項目質(zhì)量概述 2
1.3 主要研究?jì)热菖c結構 5
第2章 化工建設項目質(zhì)量管理 6
2.1 項目質(zhì)量管理 6
2.2 化工建設項目質(zhì)量策劃 6
2.3 化工建設項目的質(zhì)量控制 7
2.4 項目質(zhì)量改進(jìn) 9
第3章 化工建設項目的質(zhì)量管理實(shí)例 10
3.1 項目背景 10
3.2 項目概況 10
3.3 化工建設項目設計過(guò)程質(zhì)量管理 11
3.4 項目質(zhì)量計劃 13
3.5 化工建設項目的投資控制 13
3.6 項目施工階段的質(zhì)量控制 13
3.7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制 15
第4章 結論與展望 16
4.1 結論 16
4.2 展望 16
參考文獻 18
致 謝 19
第1章 緒 論
1.1 選題背景和意義
項目管理是近幾十年來(lái)迅速發(fā)展的一門(mén)學(xué)科，是現代管理學(xué)的重要組成部分，項目質(zhì)量與項目費用和項目時(shí)間構成項目的三大目標，項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內容之一�；そㄔO項目具有投資大，技術(shù)要求高，資源消耗量大的特點(diǎn)，歷來(lái)是國家和企業(yè)投資的重點(diǎn)，而化工項目的質(zhì)量不僅是化工建設項目實(shí)施控制重點(diǎn)之一，還是判斷化工建設項目成功與否的關(guān)鍵因素。作好化工建設項目質(zhì)量管理，是保證項目順利建成投產(chǎn)，實(shí)現項目投資效果的關(guān)鍵。
1.2 化工建設項目質(zhì)量概述
化工建設項目，特別是大型項目通常是采用國際先進(jìn)技術(shù)，其建設周期長(cháng)，涉及面廣，項目的投資也較大：并且項目的裝置區總圖布置緊湊，管網(wǎng)密集，設備多層重疊架設，施工作業(yè)面小，且互相交叉，工期要求也通常較緊，因此對工程質(zhì)量的控制顯得非常重要。
1.2.1 項目管理
一般來(lái)說(shuō)，列作項目管理的項目一般是指技術(shù)上比較復雜、上作量比較繁重、不確定性因素很多的任務(wù)或項目，項目的特點(diǎn)表明它所需要的管理及其管理辦法與一般作業(yè)管理不同。
1. 項目的定義
最具有代表性的是美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）的定義，他們認為：項目就是為創(chuàng )造某種獨特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力。項目是人類(lèi)社會(huì )特有的一類(lèi)經(jīng)濟，社會(huì )活動(dòng)形式，是為創(chuàng )造特定的 產(chǎn)品或服務(wù)而開(kāi)展的一次性活動(dòng)。因此凡是人類(lèi)創(chuàng )造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項目范疇。項目管理則是為了滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)者對項目的需要和期望而對有關(guān)知識、技能、工具和手段的運用。在項目的管理中要關(guān)最有代表性的是美國項目管理協(xié)會(huì )注項目產(chǎn)品的管理和項目本身的管理。即不僅要創(chuàng )造出滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品，還要在項目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等方面達到項目的管理目標
1.2.2 化工行業(yè)的特點(diǎn)
作為全國工業(yè)之首的化學(xué)工業(yè)具有行業(yè)的獨特性：能源消耗大、廢棄物多、技術(shù)創(chuàng )新快、發(fā)展潛力大�；ぎa(chǎn)品的存在形式囊括了物質(zhì)世界所有的形態(tài)―氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)，其化學(xué)和物理性質(zhì)復雜多變，化工產(chǎn)品一般具有易燃、易爆、有毒和腐蝕性等特點(diǎn)歸納起來(lái)，化工行業(yè)有以下特點(diǎn)：
1. 就化工行業(yè)的產(chǎn)品而言�；ぎa(chǎn)品種類(lèi)繁多，大概有3萬(wàn)種。而每一種產(chǎn)品又包含很多原料，從幾十到上百種，不一而足�；ば袠I(yè)的產(chǎn)品是連續的，而且有許多的聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。有些時(shí)候是投入多個(gè)原料，每一道工序都有產(chǎn)品產(chǎn)出，有些時(shí)候是一個(gè)爐里同時(shí)產(chǎn)出多個(gè)產(chǎn)品，或者有些產(chǎn)品需要冷卻或壓縮等后續工序�；ぎa(chǎn)品具有有毒、危險等特性，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強�；て髽I(yè)對原物料及產(chǎn)成品的管理相當嚴格。物料及產(chǎn)成品的任何閃失、任何差錯都會(huì )嚴重影響企業(yè)的運作及生產(chǎn)的正常秩序。
2. 化工行業(yè)還有許多特定的產(chǎn)品特性參數。重要特點(diǎn)就是許多原料或產(chǎn)品有水份、發(fā)氣量、等級等質(zhì)量的區別，可能還有許多其他的特定的特性參數，甚至有些產(chǎn)品都要最后換算成國家標準計量方法或者行業(yè)標準計量方法。
3. 化工行業(yè)屬于連續生產(chǎn)工種，屬流程型行業(yè)，各生產(chǎn)環(huán)節直接相互依存。
生產(chǎn)過(guò)程受諸多因素如溫度、壓力等的制約，靠調節工藝操作參數實(shí)現，控制信息要求及時(shí)、穩定、可靠。生產(chǎn)過(guò)程較長(cháng)，從原料到配料、反應、提成和結晶，需要很多步驟，可以說(shuō)化工產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程相當復雜。
4. 流程工業(yè)存在著(zhù)周期性全局停工檢修程序。檢修質(zhì)量及內容決定生產(chǎn)裝置的運行狀態(tài)。
對日常生產(chǎn)全過(guò)程的信息不能有效的收集、存儲、加工、分析，不能集成全過(guò)程生產(chǎn)信息為大修提供科學(xué)的檢修依據，常常造成大量人力、物力與財力的浪費。
1.2.3 化工建設項目質(zhì)量的特性
化工建設項目質(zhì)量是指工程滿(mǎn)足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規、技術(shù)規范標準、設計文件及合同規定的特性綜合�；そㄔO項目質(zhì)量特性主要表現在以下幾個(gè)方面：
1. 適用性。既功能，是指建設工程滿(mǎn)足使用目的的各種性能。在化工建設項目中，主要是指工藝技術(shù)上的適用性。
2. 耐久性。即壽命，是指工程在規定的條件下，滿(mǎn)足規定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。
3. 安全性。是指項目所采用的技術(shù)，在工程建成后正常使用過(guò)程中確保結構安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。
1.2.4 工程建設各階段對化工建設項目質(zhì)量的影響
工程項目質(zhì)量是按照項目建設程序，經(jīng)過(guò)工程建設系統各個(gè)階段而逐步形成的。工程項目質(zhì)量問(wèn)題貫穿于項目的整個(gè)壽命進(jìn)程，從工程建設的時(shí)示性研究、投資決策、勘察設計、建筑施上、竣上驗收自至使用維修階段（見(jiàn)圖1.1），不同階段有著(zhù)不同的內容上一階段的工作為下一階段上作的開(kāi)展創(chuàng )造條件，而下一階段的實(shí)踐又驗證上一階段設想的正確性程度。此外，其前后、左右、上下之間，還有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。
圖1.1 化工建設項目的建設程序示意框圖
工程建設各階段建設項目質(zhì)量控制過(guò)程如圖1.3。
表1.1 質(zhì)量控制系統過(guò)程
時(shí)間階段 計劃內容
事前控制 施工準備質(zhì)量控制 質(zhì)量控制系統組織
質(zhì)量保證體系審查
機械設備質(zhì)量控制
施工質(zhì)量和施工方法的審查
材料及構件質(zhì)量控制
1.3 主要研究?jì)热菖c結構
1.3.1 主要研究?jì)热?br />
本文研究的內容分為以下幾個(gè)部分。第一章闡述了本文的研究背景和意義，化工建設項目質(zhì)量概述及論文的研究?jì)热莺徒Y構框架安排；第二章對化工建設項目質(zhì)量管理的基本問(wèn)題進(jìn)行研究分析，包括化工建設項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)等問(wèn)題分析；第三章通過(guò)運用實(shí)際案例分析，項目質(zhì)量管理理論在天港化工建設項目中的應用；第四章是對本文的最后總結與對化工建設項目質(zhì)量管理的未來(lái)展望。
1.3.2 論文的結構安排
圖1.2 論文結構圖
第2章 化工建設項目質(zhì)量管理
2.1 項目質(zhì)量管理
2.1.1項目質(zhì)量管理的定義
項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調和控制等工作。進(jìn)行項目質(zhì)量管理的目的是確保項目按規定的要求圓滿(mǎn)地實(shí)現，它包括使項目所有的功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實(shí)現。項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內容之一，它與性能，成本和時(shí)間是項目成功的關(guān)鍵因素。
2.1.2 項目質(zhì)量管理的原則
1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織的生存依賴(lài)于顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來(lái)的需要，滿(mǎn)足顧客要求并超越顧客期望。
2. 領(lǐng)導作用。領(lǐng)導應作好確定方向，策劃未來(lái)，激勵員工，協(xié)調活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內部環(huán)境等項工作。
2.1.3 項目質(zhì)量管理的目的
建立質(zhì)量管理體系，首先應明確質(zhì)量管理體系是為滿(mǎn)足國家對建設項目的質(zhì)量要求和行業(yè)內部的目標管理而設計的，其作用應能滿(mǎn)足國家基本建設法律、法規和行業(yè)內部各種規章制度的要求，及對組織內部的“過(guò)程改進(jìn)”進(jìn)行有效管理的需要。
根據質(zhì)量規律的要求，建立這樣的質(zhì)量管理思想和原則：結構優(yōu)化，實(shí)行法制，系統管理，過(guò)程控制，預防為主，持續改進(jìn)，以達到一次成功的目的。
2.2 化工建設項目質(zhì)量策劃
國際標準ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規定必要的運行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現質(zhì)量目標”。
美國質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭將質(zhì)量管理劃分為三個(gè)過(guò)程：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，簡(jiǎn)稱(chēng)為朱蘭三步曲。朱蘭認為，質(zhì)量策劃是這樣的活動(dòng)，既設定質(zhì)量目標和開(kāi)發(fā)為達到這些目標所需要的產(chǎn)品或過(guò)程。它涉及到一系列通用的步驟：
1. 設定質(zhì)量目標；
2. 識別顧客——受目標影響的人；
3. 確定顧客要求，開(kāi)發(fā)反映顧客要求的產(chǎn)品特征；
4. 開(kāi)發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過(guò)程；
5. 設定過(guò)程控制，并將由此得出的計劃轉化為操作計劃。
質(zhì)量策劃是通過(guò)一系列通用步驟完成的，如圖2.1所示。
圖2.1 質(zhì)量策劃路線(xiàn)圖
圖稱(chēng)之為質(zhì)量策劃路線(xiàn)圖，該圖是按照通常的時(shí)間先后順序排列的。需要說(shuō)明的是，圖中測量指標是針對所有策劃活動(dòng)而言的，應用于整個(gè)策劃過(guò)程的每一步；任何一項活動(dòng)的輸出將成為下一活動(dòng)的輸入，形成了輸入——輸出連鎖圖；每一步驟，每一活動(dòng)都涉及到顧客，加工者，供應方三重角色。如果將一般策劃過(guò)程進(jìn)行展開(kāi)，即可得到如圖2.2所示的展開(kāi)圖。
圖2.2 一般策劃展開(kāi)圖
由圖可見(jiàn)，質(zhì)量策劃是一個(gè)逐步進(jìn)行，逐步展開(kāi)，逐步深化的過(guò)程。根據ISO9000：2000版標準關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對于質(zhì)量策劃的認識可以從以下幾個(gè)方面理解項目質(zhì)量策劃的概念。
2.3 化工建設項目的質(zhì)量控制
化工建設項目質(zhì)量控制，是指通過(guò)認真規劃，不斷進(jìn)行觀(guān)測檢查，以及采取必要的糾正措施，來(lái)鑒定或維持預期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統。它是為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。
2.3.1 項目質(zhì)量控制的基本原理
1. PDCA循環(huán)原理是人們在管理實(shí)踐中形成的基本理論方法。從實(shí)踐論的角度看，管理就是確定任務(wù)目標，并按PDCA循環(huán)原理來(lái)實(shí)現預期目標。由此可見(jiàn)PDCA是目標控制基本方法。
圖2.3 PDCA循環(huán)示意圖
2.3.2 項目質(zhì)量控制的標準
依據IS09000族標準建立質(zhì)量管理體系IS09000族質(zhì)量標準是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論長(cháng)期實(shí)踐的科學(xué)總結，是一套實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的出色的指導性文件，同時(shí)己被幾十個(gè)國家、數萬(wàn)個(gè)企業(yè)在實(shí)際應用中證實(shí)其作用和有效性。
IS09000族質(zhì)量標準共有20個(gè)要素.除“檢驗、檢測和試驗設備的控制這一要素不適用于設計行業(yè)外，其它19個(gè)要素都適用，這些要素就是影響設計質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節。標準對這些要素都做出了明確規定和要求，其中有許多是過(guò)去的薄弱環(huán)節。例如管理評審、合同評審、設計評審、不合格品的控制、質(zhì)量記錄的控制、內部質(zhì)量審核、服務(wù)等。
2.3.3 以“預防為主”的質(zhì)量管理理念
與傳統模式不同的是，IS09000族標準的核心思想是“預防為主”，這就提出了將質(zhì)量管理的重點(diǎn)從管理結果向管理過(guò)程的轉移問(wèn)題，即不沿襲被動(dòng)式思維方式，待出現、發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題或不合格事項才去糾正、處理的管理方法，而且這樣的糾正、處理又難免是此措施僅限于此問(wèn)題，既不足以避免重復發(fā)生，也沒(méi)有手段預防。
IS09000族標準提供的管理思路是，建立一個(gè)文件化、程序化的質(zhì)量管理體系，在事物形成過(guò)程中有效消除產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格的潛在因素，并對主要里程碑、控制點(diǎn)規定出行之有效的做法，預防可能發(fā)生或曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的質(zhì)量缺陷或不合格事項，使質(zhì)量問(wèn)題消滅在形成的過(guò)程中，在以預防為主的前提下，同時(shí)注重及時(shí)糾正，即一但在過(guò)程中、過(guò)程的中間結果或結果中發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題或不合格事項，及時(shí)針對問(wèn)題的性質(zhì)，選擇采取“返工”、“返修”、“資源或控制調整”等措施進(jìn)行處置。
2.3.4 化工建設項目的持續改進(jìn)
ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)給出了質(zhì)量改進(jìn)的定義：質(zhì)量改進(jìn)‘‘是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力�！背掷m改進(jìn)是增強滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是通過(guò)系統的改進(jìn)過(guò)程得以實(shí)現的。
2.4 項目質(zhì)量改進(jìn)
2.4.1 項目質(zhì)量持續改進(jìn)的原則
項目質(zhì)量持續改進(jìn)的原則是持續改進(jìn)的原理及實(shí)踐內容的本質(zhì)體現，持續改進(jìn)是過(guò)程的改進(jìn)，持續性的改進(jìn)，積極的改進(jìn)，預防性的改進(jìn)，這是項目質(zhì)量持續改進(jìn)的基本原則。
2.4.2 項目質(zhì)量持續改進(jìn)的主要過(guò)程
項目質(zhì)量持續改進(jìn)的主要過(guò)程（工作流程）如圖2.5所示。
第3章 化工建設項目的質(zhì)量管理實(shí)例
3.1 項目背景
本案例以天港化工建設項目為例說(shuō)明對工業(yè)性項目進(jìn)行管理控制的一般過(guò)程。本案例重點(diǎn)討論了如何進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)性項目的項目質(zhì)量管理。
3.2 項目概況
3.2.1 項目簡(jiǎn)介
天港化工是省重點(diǎn)工程項目，是年產(chǎn)合成氨30萬(wàn)噸和尿素52萬(wàn)噸的大型化工項目，投資額為18.6億人民幣，其生產(chǎn)工藝合成氨為鈷鉬加氫、氧化鋅脫硫、本菲爾溶液脫碳、甲烷化精制、尿素為改良C法，造粒塔加粉塵回收系統�；蕪S(chǎng)為1020m392m的長(cháng)方形，以中央道劃分為東西兩區，到東縱向分為3個(gè)區，中間為工藝裝置，兩側分別為公用工程區和輔助設施區。
該項目構成為合成氨—尿素肥料聯(lián)合裝置，主要為日產(chǎn)1000噸的合成氨裝置、日產(chǎn)1700噸的顆粒尿素裝置及公用工程和輔助設施等的安裝、調試。
3.2.2 主要工程量
安裝工程項目有26項分項工程，各分項工程名稱(chēng)和主要承包內容如下表3.1所示。主要工程量有：
1. 設備工程，共有7624臺/11831.5t其中，靜止設備312臺/8373.3t，傳動(dòng)設備216臺/1242.3t；包裝輸送提升設備165臺/1784.3t；機床、消防等設備6931臺件/431.7t。
2. 管道工程，共有156017.3m/3230t，其中高壓管63771.2m；中壓管14237.1m；低壓管78009m。
3. 保溫工程，工程量總計保溫面積63580平方米，其中設備保溫9121平方米，管道保溫54459平方米。
表3.1 分項工程一覽表
序號 分項工程名稱(chēng) 項目個(gè)數 主要承包內容
合計 20 其中，生產(chǎn)裝置2個(gè)，主要公用工程18個(gè)
1 合成氨裝置 1 設備、管道、電儀安裝、油漆、保溫、試車(chē)
2 氨庫 1 輔助設備、管道、電儀、油漆
3 尿素裝置 1 設備、管道、電儀安裝、油漆、保溫、試車(chē)
4 尿素散裝庫 1 設備、管道、電儀安裝、試車(chē)
5 尿素制袋包裝車(chē)間 1 設備、管道、電儀安裝、試車(chē)、油漆
3.2.3 項目特點(diǎn)
這項工程有以下顯著(zhù)特點(diǎn)：
1. 競爭激烈。整個(gè)施工現場(chǎng)10幾個(gè)承包商和制造廠(chǎng)家。
2. 工期要求緊。該工程絕對工期只有18個(gè)月
3.2.4 項目組織結構設置
按照項目經(jīng)理負責制的要求，依據組織原則建立了項目的組織結構如圖3.1所示。項目經(jīng)理部由總經(jīng)理、項目總經(jīng)理、施工總經(jīng)理兼總工程師、總會(huì )計師、副總工程師、技術(shù)顧問(wèn)及翻譯組成。項目經(jīng)理部是以總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導班子、是項目決策的群體結構，負責項目的全面領(lǐng)導工作，包括制定項目經(jīng)營(yíng)、管理、施工等各項工作的規章、制度，以及對項目各方面工作的重大事項作出決策。經(jīng)理部下設管理部門(mén)和執行部門(mén)，管理部門(mén)根據業(yè)務(wù)需要，設4個(gè)部，即：工程部；經(jīng)營(yíng)部；采購供應部；行政部。按現場(chǎng)施工任務(wù)劃分，設3個(gè)隊，即：設備隊、管焊隊、電儀隊。
圖3.1 項目組織結構示意
3.3 化工建設項目設計過(guò)程質(zhì)量管理
在天港化工建設的設計質(zhì)量控制體系中，根據項目類(lèi)別、生產(chǎn)規模、生產(chǎn)方式、行業(yè)要求、產(chǎn)品特點(diǎn)及設計過(guò)程的復雜性，明確劃分設計階段，實(shí)施分階段的質(zhì)量控制，規定每一階段活動(dòng)的工作內容和要求，實(shí)施設計全過(guò)程質(zhì)量控制，并持續進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，有力地且持續的推動(dòng)設計質(zhì)量的提高，保證設計輸出滿(mǎn)足顧客和社會(huì )的要求。
3.3.1 項目合同談判、評審及簽訂
通常項目商務(wù)合同的編制和項目合同的商務(wù)談判由商務(wù)經(jīng)理負責，商務(wù)部負責對合同的管理。項目經(jīng)理負責組織編制項目合同的技術(shù)附件，項目管理部參與項目合同技術(shù)附件的談判工作：項目合同技術(shù)附件由項目經(jīng)理簽字。
在合同正式簽訂前/生效前，或投標書(shū)正式發(fā)出前，在公司內部完成合同評審。如果應顧客要求對合同/投標書(shū)進(jìn)行了重大修改，還應重新評審。
圖3.2 項目合同簽定（或變更）的程序
3.3.2 項目設計策劃
設計策劃是為有效地進(jìn)行設計控制，應對每項工程設計進(jìn)行策劃。設計策劃由設計經(jīng)理負責組織，各專(zhuān)業(yè)負責人共同進(jìn)行，其工作流程如圖3.3。
圖3.3 設計策劃程序簡(jiǎn)圖
3.4 項目質(zhì)量計劃
本工程項目質(zhì)量是國家現行的有關(guān)法律、法規、技術(shù)標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀(guān)等特性的綜合要求。工程項目質(zhì)量主要包含了功能和使用價(jià)值質(zhì)量、工程實(shí)體質(zhì)量。從功能和使用價(jià)值來(lái)看，本工程項目質(zhì)量應體現在適用性、可靠性、耐久性、外觀(guān)質(zhì)量、環(huán)境協(xié)調性等方面
本項目所要實(shí)現的質(zhì)量目標是整體工程創(chuàng )優(yōu)良工程。項目部為實(shí)現項目目標，制定出了項目的質(zhì)量保證計劃如表3.2所示。
表3.2 項目質(zhì)量保證計劃
質(zhì)量目標 整體工程創(chuàng )優(yōu)良工程 備注
質(zhì)量管理范圍及控制內容 1、功能、使用價(jià)值的實(shí)現程度；
2、工程的安全性和可靠性；
3、自然和社會(huì )環(huán)境的適應性；
4、工程造價(jià)的控制狀態(tài)；
5、施工進(jìn)度的時(shí)間性。
內容：勘察設計、基礎工程、主體工程、安裝工程、裝修工程和戶(hù)外工程全過(guò)程。
3.5 化工建設項目的投資控制
為了實(shí)現最佳投資效益，化工項目建設單位都把質(zhì)量、工期、投資三大控制要素貫穿于項目建設的始終，作為建設項目管理的主體。由于化工項目建設一般投資較大，難于控制。因此，與質(zhì)量控制和工期控制相比，化工建設投資控制的時(shí)間跨度更長(cháng)，涉及面更廣。所以，從工程一開(kāi)始就必須落實(shí)投資控制的組織、制度和措施，使工程投資從工程設計、采購、施工、試車(chē)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。
3.6 項目施工階段的質(zhì)量控制
3.6.1 項目實(shí)施有效性指標
項目管理是以實(shí)現項目目標為宗旨，項目的成功最終是以完成了項目的目標為標志的。項目目標就是項目管理所期望達到的預期結果。項目管理的目標主要有三個(gè)方面：
項目的費用目標、項目的時(shí)間目標和質(zhì)量目標，這三個(gè)方面共同構成項目管理的三個(gè)目標要素，是項目管理的三個(gè)基本目標，有時(shí)稱(chēng)之為項目管理的三大目標。他們之間在項目實(shí)施過(guò)程中存在一個(gè)相互協(xié)調、相互制約、相互適應的問(wèn)題。因此項目的進(jìn)度管理、費用管理、質(zhì)量管理及其相互間的有機關(guān)系就構成了項目的三坐標管理體系，如圖3.4。
3.6.2 關(guān)鍵比值法
關(guān)鍵比值技術(shù)是指通過(guò)計算一組指標比值的乘積（即關(guān)鍵比值）來(lái)進(jìn)行項目狀態(tài)控制的一種分析方法。通常選取成本比值和進(jìn)度比值作為項目控制的指標比值來(lái)計算。
我們可以把“預算成本/實(shí)際成本”稱(chēng)為成本比值；把“實(shí)際進(jìn)度/計劃進(jìn)度”稱(chēng)為進(jìn)度比值，這里的關(guān)鍵比值就是成本比值與進(jìn)度比值兩者的乘積。
3.6.3 施工單位自身的橫向質(zhì)量控制
工程項目施工階段的質(zhì)量控制理論與實(shí)施措施較為完善，控制工作的重點(diǎn)應主要放在各項制制度、措施的落實(shí)上，應進(jìn)一步加強實(shí)施過(guò)程中的監督與控制力度。在這個(gè)階段，應奉行以人為本、預防為主、堅持質(zhì)量標準、嚴格監督檢查的基本原則，確保施工質(zhì)量符合國家有關(guān)的施工技術(shù)規范及合同規定的質(zhì)量標準。項目部對質(zhì)量管理具體管理措施有：
1. 建立品質(zhì)管理體系。按照ISO900、ISO14000建立品質(zhì)保障體系
2. 樹(shù)立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會(huì )議上實(shí)行一票否決制
3. 按照業(yè)主要求，國家標準，行業(yè)標準制定項目質(zhì)量標準并執行
表3.3 影響工程質(zhì)量的因素
影響因素 內容
人 管理者資質(zhì)
操作者資質(zhì)
材料器材 材料，構件質(zhì)量
建筑設施器材
施工機械設備
施工方案，施工計劃
工藝技術(shù)
自然環(huán)境條件
工程技術(shù)條件
項目管理條件
抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對影響項目重要部位或薄弱環(huán)節質(zhì)量的原因進(jìn)行分析，并提出相應的措施，以便進(jìn)行預控。因此，在工程設立質(zhì)量控制點(diǎn)尤為重要
3.6.4 工程質(zhì)量監理中的若干控制方法
旁站、巡視、平行檢驗作為工程監理的質(zhì)量控制手段。在工程質(zhì)量控制過(guò)程中一直起著(zhù)十分有效和重要的作用，根據建設工程監理規范（GB50319-2002）。
平行檢驗強調的是項目監理機構利用一定的檢查或檢測手段，按照一定比例，對某些工程部位、試驗、材料等獨立進(jìn)行檢查或檢測，進(jìn)行質(zhì)量判斷的能力。
3.7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制
工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車(chē)運轉、檢查評定，考核質(zhì)量目標是否符合設計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程項目由建設轉入使用或投產(chǎn)的標志，是對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗的必要環(huán)節，是保證合同任務(wù)全面完成、提高工程質(zhì)量水平的最后把關(guān)。
表3.4 項目質(zhì)量報告
工程名稱(chēng)：天港化工建設項目
施工單位：××建筑公司×項目部
開(kāi)工日期：2003年1月1日
施工面積32150平方米
結構類(lèi)型：框架廠(chǎng)房
竣工日期：2005年6月30日
分項工程 質(zhì)量等級標準 評定標準
基礎工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定
其中：合格率70%
主體工程 允許偏差項目：80%抽查點(diǎn)在允許偏差范圍內 優(yōu)良
保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準定
其中：合格率85%
允許偏差項目：85%抽查點(diǎn)在允許偏差范圍內
裝修工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定
其中：合格率為50%
允許偏差項目：75%抽查點(diǎn)在允許偏差范圍內
安裝工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規定
其中：合格率為85%
允許偏差項目：90%抽查點(diǎn)在允許偏差范圍內
結論：改工程為優(yōu)良工程
項目經(jīng)理：××× 檢查員××× 日期 XXXX-XX-XX
第4章 結論與展望
4.1 結論
質(zhì)量的管理、控制和保證，不是化工建設項目所特有的行為活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)，每一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有其各自的質(zhì)量控制措施和目標。而化工行業(yè)連續化生產(chǎn)、原材料和產(chǎn)品大多為易燃易爆、高（低）溫高（負）壓、有毒有害的行業(yè)特點(diǎn)，決定了其項目質(zhì)量控制和安全控制尤為重要�；そㄔO項目的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，應以其企業(yè)所建立的相應的質(zhì)量保證體系作為基礎和保證�；ろ椖康馁|(zhì)量控制活動(dòng)，應該貫穿于項目的管理、設計、采購、施工安裝及開(kāi)車(chē)全過(guò)程各個(gè)階段的每一項工作當中。即不僅僅要監督、控制設備和材料的制造、加工
質(zhì)量、裝置現場(chǎng)的施工、安裝工程質(zhì)量，還要控制工程合同文件、設計技術(shù)文件、項目所采用的標準規范的完整性、準確性和時(shí)效性等項目的軟件質(zhì)量。
工程質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到國家的根本利益及人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我們應該學(xué)習借鑒發(fā)達國家成功的管理經(jīng)驗，在工程建設的每個(gè)階段把好質(zhì)量關(guān)，從制度上、組織上、人員上加強管理，健全適合我國國情的工程質(zhì)量監督管理體系，消除工程質(zhì)量隱患
工程項目質(zhì)量的優(yōu)劣不僅有經(jīng)濟意義——投入是否能帶來(lái)利潤，還有社會(huì )意義——保證人民生命財產(chǎn)安全
化工建設項目，雖然是一個(gè)復雜的工程，但分解開(kāi)來(lái)看，它們又是普通的、平常的，只要我們重視它，按質(zhì)量要求嚴格控制它，就能建造出高質(zhì)量的工程。良好的質(zhì)量控制將會(huì )造就一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)質(zhì)工程，從而造福于人類(lèi)。
4.2 展望
隨著(zhù)我國成為世界貿易組織的正式成員，對整個(gè)國民經(jīng)濟領(lǐng)域的影響是全方位，不僅外貿、金融、電訊、紡織等行業(yè)受到?jīng)_擊，化工行業(yè)也將受到很大影響，在經(jīng)濟全球化的大背景下，各國的經(jīng)濟活動(dòng)越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起，全球范圍內的生產(chǎn)要素流動(dòng)和優(yōu)化組合日益突出，資本聚集、產(chǎn)業(yè)集中和市場(chǎng)壟斷競爭的程度也越來(lái)越高，形成了一批全球性的大公司、大集團。一個(gè)國家的經(jīng)濟實(shí)力和競爭能力，越來(lái)越演化為各國大公司、大集團之間的競爭。也就是說(shuō)，一個(gè)國家能否在激烈的國際競爭中處于主動(dòng)地位，在國際經(jīng)濟舞臺上擁有發(fā)言權，關(guān)鍵就取決于有沒(méi)有自己的、具有國際競爭力的大公司和企業(yè)集團。競爭將會(huì )空前加劇。同時(shí)加入WTO中國不能只看到挑戰，更要看到的是機遇�，F在國際大化工公司紛紛以參與的方式進(jìn)入中國化工市場(chǎng)，下一步就要與你瓜分市場(chǎng)份額，市場(chǎng)的競爭壓力撲而來(lái)。壓力是件大好的事，壓力是挑戰，也是動(dòng)力。在這個(gè)壓力下，那些企業(yè)能較快適應國際競爭新環(huán)境，哪些企業(yè)就會(huì )進(jìn)步得更快更好。我們重要的機遇是作為世界貿易組織成員，在共同的游戲規則下，可以直接享受到成員國應該享受到的權利，這給我國化工業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng )造了一個(gè)極為有利的環(huán)境。
中國加入WTO，將使中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟大潮中，這是歷史發(fā)展的必然趨勢，加入WTO將對中國化工業(yè)產(chǎn)生重要影響，對國內的化工公司來(lái)說(shuō)，既有國外大公司進(jìn)入中國市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊也有向外發(fā)展的機遇。
目前在我國國內正在進(jìn)行一批化工建設項目，其行業(yè)的特殊性使其工程項目不同于一般行業(yè)的工程項目，其建設、管理、生產(chǎn)及其相關(guān)擴展領(lǐng)域，大都屬于技術(shù)復雜、涉及專(zhuān)業(yè)多、關(guān)聯(lián)范疇廣、投資額度大、建造周期長(cháng)、風(fēng)險大、質(zhì)量要求高的工程項目。鑒于我國化工企業(yè)生存和發(fā)展的需要，現代項目管理在我國的化工企業(yè)中已逐漸開(kāi)展起來(lái)，并有擴大發(fā)展的趨勢。工程建設項目是一個(gè)紛繁復雜的系統工程，工程項目建設模式已從設計院提供設計圖紙、施工單位完成裝置的施工安裝的各自獨立的單獨行為和作坊式的簡(jiǎn)單項目管理模式開(kāi)始深刻的轉變。特別是隨著(zhù)國際工程公司和引進(jìn)外資和國外技術(shù)項目大量地進(jìn)入中國市場(chǎng)，咨詢(xún)公司、EPC全功能的工程公司、項目管理公司及項目管理PMC等新興模式開(kāi)始大批出現。隨著(zhù)中國加入WTO組織，化工行業(yè)的工程建設項目管理也有望達到一個(gè)更高的水平。
參考文獻
[1] 徐莉等編著(zhù)，項日管理，武漢大學(xué)出版利，2003年。
[2] 任春來(lái)，王振雨等編著(zhù)，項日管理，經(jīng)濟管理出版，2004年。
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