關(guān)于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下高校圖書(shū)館職能的拓展與深化

　　[論文摘要]本文根據網(wǎng)絡(luò )時(shí)代用戶(hù)需求特點(diǎn)和利用情況，從網(wǎng)絡(luò )知識、信息素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò )道德及信息服務(wù)等方面探討了高校圖書(shū)館教育職能和情報職能在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下新的拓展與深化。
　　[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò )環(huán)境  圖書(shū)館  圖書(shū)館職能
　　1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )知識教育，有效利用網(wǎng)絡(luò )資源
　　21世紀是信息網(wǎng)絡(luò )的世界，在網(wǎng)絡(luò )世界，用戶(hù)不受時(shí)空限制和圍墻障礙，卻擁有一個(gè)全球性的網(wǎng)上圖書(shū)館，使資源共享成為現實(shí)；網(wǎng)絡(luò )改變了學(xué)生圍繞著(zhù)教師、教材和課堂轉的傳統教學(xué)模式，利于發(fā)揮學(xué)習積極性和個(gè)性潛能，網(wǎng)絡(luò )融文字、聲像、動(dòng)畫(huà)于一體，使用戶(hù)在獲得所需信息的同時(shí)能得到美的享受；借助網(wǎng)絡(luò )，大學(xué)生可在瞬息之間領(lǐng)略世界各地發(fā)生的重大事情，其交流與溝通也不再受時(shí)間異步障礙的影響，既開(kāi)拓了視野，又擴大了生存和發(fā)展空間；網(wǎng)絡(luò )還將教學(xué)由課堂擴展到圖書(shū)館以至宿舍，由校園延伸至社會(huì )，學(xué)習者可永不畢業(yè)，從而促進(jìn)了教育的社會(huì )化和終身化。網(wǎng)絡(luò )的這些作用強烈地吸引著(zhù)當代的大學(xué)生，使得校園的“網(wǎng)絡(luò )熱”不斷升溫，上網(wǎng)正逐漸成為他們學(xué)習生活中的趨同行為。
　　但目前我國學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的認識和應用尚處于初級階段，網(wǎng)上活動(dòng)多為娛樂(lè )、消遣及通訊，而較少用于學(xué)習和研究，有的甚至不會(huì )上網(wǎng)。即使是學(xué)習與研究，許多用戶(hù)缺乏必要的信息網(wǎng)絡(luò )知識，不熟悉網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，不了解數據庫，不會(huì )制定檢索策略，不能正確地選取檢索網(wǎng)點(diǎn)、路徑、方法和標識，不知道對信息如何分類(lèi)、篩選，加之網(wǎng)上信息數量龐大、類(lèi)型多樣、重復交叉、代謝頻繁以及網(wǎng)上信息的無(wú)序性和不規則性，無(wú)疑增加了信息獲取和利用的難度。解決用戶(hù)使用中的上述問(wèn)題，正是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館教育職能的新拓展。為此，圖書(shū)館應通過(guò)授課、講座、印發(fā)使用指南、舉辦知識競賽、組織網(wǎng)友沙龍、開(kāi)展網(wǎng)上導航等活動(dòng)對在線(xiàn)用戶(hù)和潛在用戶(hù)進(jìn)行宣傳和培訓，提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的認識，激發(fā)學(xué)生的上網(wǎng)熱情，養成良好的學(xué)習風(fēng)氣‘有效地利用網(wǎng)絡(luò )資源。
　　2重視信息素質(zhì)教育，提高上網(wǎng)能力
　　所謂信息素質(zhì)是指人們獲取、評價(jià)、利用和創(chuàng )造信息資源的能力。這一概念由美國人波爾(PaulZurkowski)于1974年提出后在社會(huì )上引起了強烈反響，如日本已將信息素質(zhì)教育納入教學(xué)體制，并注重從小學(xué)就開(kāi)始培養；美國制定的~2000年目標：美國教育法》也明確要求學(xué)生對各種信息的理解及信息的檢索、收集、組織、處理都應達到相當高的水準；在我國，素質(zhì)教育正日益成為教育界的熱門(mén)話(huà)題，作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分——信息素質(zhì)，在高校也逐漸被提上議事日程。圖書(shū)館是為讀者服務(wù)的，可以說(shuō)，沒(méi)有讀者，圖書(shū)館就沒(méi)有生存的價(jià)值，沒(méi)有高素質(zhì)的用戶(hù)，圖書(shū)館就缺少發(fā)展的動(dòng)力，況且，圖書(shū)館具有信息資源、學(xué)術(shù)環(huán)境、信息人員及信息技術(shù)等得天獨厚的優(yōu)勢，堪稱(chēng)學(xué)校開(kāi)展信息素質(zhì)教育的重要陣地和最佳場(chǎng)所，因此，開(kāi)展信息素質(zhì)教育是網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下高校圖書(shū)館的職責和義務(wù)。信息素質(zhì)的培養關(guān)鍵在于提高學(xué)生的信息意識和信息能力。
　　2．1增強信息意識
　　信息意識是指人們對信息需求的自我意識，是人們在信息活動(dòng)中，在與外界信息環(huán)境的交往中對信息的反映。它包括人們的信息需求心理，對信息的認識水平和敏感程序，對信息環(huán)境的了解，對信息道德準則的態(tài)度和對信息資源的評價(jià)等。培養學(xué)生的信息意識，首先要轉變學(xué)生的觀(guān)念，明確信息是重要的社會(huì )資源和財富，是推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)力和競爭力的強大動(dòng)力，是知識經(jīng)濟的命脈。懂得沒(méi)有信息意識就不能有效地利用信息、處理信息、傳遞信息和開(kāi)發(fā)信息。此外，要改善信息環(huán)境，養成良好的心理素質(zhì)，建立合理的知識結構。要通過(guò)信息素質(zhì)的培養使學(xué)生具有敏銳的觀(guān)察力和準確的判斷力，能從大量繁雜的信息中及時(shí)捕捉有用信息，排除無(wú)用和有害信息，進(jìn)而促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。
　　2．2提高信息能力
　　信息能力是指人們在信息活動(dòng)中獲取、存儲、加工、利用和輸出信息的能力。信息能力教育是信息素質(zhì)教育的重點(diǎn)，是培養學(xué)生獨立思考和創(chuàng )新能力的重要舉措。信息能力的培養，一要提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )操作技能，如能正確使用搜索引擎和主題指南，自如地點(diǎn)擊特定的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)及內容，能在網(wǎng)上熟練發(fā)送電子郵件和進(jìn)行遠程登錄、開(kāi)展館際互借等。

　　二要提高學(xué)生的信息獲取和利用技能，包括幫助他們識別信息源，制定檢索策略，選取最佳的檢索途徑和方法等，使學(xué)生能從圖書(shū)館、電子出版物、數據庫和網(wǎng)絡(luò )資源中迅速有效地獲取各種信息并作出正確評價(jià)和及時(shí)加工、整理、篩選、下載。提高信息能力的手段可通過(guò)網(wǎng)前輔導、網(wǎng)上導航和檢索課等形式實(shí)施。特別是信息檢索課本身是一門(mén)方法課和技能課，如果我們將教學(xué)目標定位在獲取信息、利用信息的技能上，以數字化信息資源為主要教學(xué)內容，以網(wǎng)絡(luò )教學(xué)為主要教學(xué)手段，并增加上機和上網(wǎng)機會(huì )，必將大大提高學(xué)生的上網(wǎng)能力。
　　3加強網(wǎng)絡(luò )道德教育，建設網(wǎng)上文明
　　互聯(lián)網(wǎng)的應用為大學(xué)生的學(xué)習生活提供了良好條件，也為教育改革與發(fā)展展示了廣闊前景，然而網(wǎng)絡(luò )的負面影響也不容忽視。網(wǎng)絡(luò )在其廣泛的積極作用背后隱含著(zhù)使人精神墮落的陷阱，直接影響著(zhù)青少年的身心健康，也給家庭、學(xué)校和社會(huì )帶來(lái)不良影響。網(wǎng)絡(luò )，作為思想、文化的重要陣地，如果無(wú)產(chǎn)階級思想文化不去占領(lǐng)，腐朽庸俗乃至反動(dòng)的思想文化的必然要去占領(lǐng)，為此，搶占網(wǎng)絡(luò )這一思想政治工作重要陣地的制高點(diǎn)，加強網(wǎng)絡(luò )道德教育，建設網(wǎng)上文明，既是信息時(shí)代賦予圖書(shū)館新的使命，也是圖書(shū)館義不容辭的責任。建設網(wǎng)上文明，首先要提高學(xué)生的認識，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )應用價(jià)值觀(guān)，端正上網(wǎng)動(dòng)機。其次，要加強監控，筑牢“防火墻”，擊退入侵者，提高網(wǎng)絡(luò )的安全性。第三，必須從嚴治理，建立和健全各項規章制度，規范大學(xué)生的網(wǎng)上行為，把所提倡的思想觀(guān)念和道德標準融于各項管理中，實(shí)現自律和他律的有機統一。第四，要主動(dòng)出擊，精心制作圖書(shū)館和校園主流網(wǎng)站，用積極、健康的思想和文化信息占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地。第五，要針對社會(huì )熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，正確引導，積極溝通，幫助學(xué)生明辨是非，及時(shí)化解學(xué)生中的倔激情緒。第六，要綜合培養，全面提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )文化素質(zhì)，把學(xué)生的網(wǎng)上活動(dòng)引入學(xué)習和研究，形成文明上網(wǎng)、學(xué)習用網(wǎng)的新學(xué)風(fēng)。

　　4搞好信息服務(wù)，拓展情報職能
　　4．1信息服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必由之路
　　網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)較傳統高校圖書(shū)館有了全新的變化。首先是圖書(shū)館的服務(wù)對象和范圍由本校師生擴展到不同層次的用戶(hù)，由封閉的校園延伸至社會(huì )各個(gè)角落。伴隨著(zhù)信息用戶(hù)的多層次決定了他們信息需求的多元化，即要求：信息內容的綜合性、信息搜集的廣泛性、信息載體的多樣性、信息提供的有序性、信息獲取的及時(shí)性和信息利用的準確性。圖書(shū)館的情報職能也相應由對文獻資料的收藏和提供變?yōu)閷π畔①Y源的研究、加工、開(kāi)發(fā)，并主動(dòng)為用戶(hù)提供信息服務(wù)。圖書(shū)館的社會(huì )形象則由人們索取知識的“寶庫”升華為“知識噴泉”和信息集散地。在新的環(huán)境下搞好信息服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)新的信息需求不僅能實(shí)現圖書(shū)館工作重心的轉移，充分發(fā)揮圖書(shū)館“信息庫”的作用，更好地服務(wù)于教學(xué)科研，而且能促進(jìn)生產(chǎn)，振興經(jīng)濟，增強國力。因此，強化信息服務(wù)職能，是圖書(shū)館進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)期的重要標志，更是圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。
　　4．2信息服務(wù)策略
　　(1)深化服務(wù)內容。傳統的文獻信息服務(wù)是以館藏資源為依據以印刷型文獻為主體的一種文獻提供服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下不僅要繼續提供文獻借閱服務(wù)，更要做好網(wǎng)上書(shū)刊預約、館際互借、文件Email、原文的FAX傳送等工作，同時(shí)，建立一個(gè)內容豐富、界面友好、鏈接完善、操作方便的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，并把國內外圖書(shū)館及熱門(mén)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)頁(yè)鏈接起來(lái)，幫助用戶(hù)方便、快捷地利用網(wǎng)上資源是圖書(shū)館信息服務(wù)的一個(gè)重要內容。此外，圖書(shū)館還應利用豐富的網(wǎng)絡(luò )資源和數據庫為用戶(hù)提供信息導航、信息檢索及信息開(kāi)發(fā)服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )通信功能為用戶(hù)提供遠程服務(wù)。
　　(2)改變服務(wù)方式。傳統圖書(shū)館采取的是與讀者直接交流的服務(wù)方式，館員在讀者及其對文獻的利用間成了不可缺少的中介人，而網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的信息服務(wù)是一種交互服務(wù)，即根據用戶(hù)從網(wǎng)上傳來(lái)的動(dòng)態(tài)信息需求迅速、準確地為其“導航”，館員由面對面地對讀者提供服務(wù)逐漸變?yōu)樯顚拥哪缓蠓��?wù)和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。其交流方式則由人一人接觸界面變?yōu)橹饕�由人一機接觸，一對一的交流變?yōu)殡S時(shí)可進(jìn)行一對一、一對多、多對一甚至是一對空的信息交流。讀者以前許多必須借助館員才能解決的問(wèn)題，如今可利用網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)屏幕界面和鏈接的信息提供，準確及時(shí)地得到解決。
　　(3)更新服務(wù)手段。網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不僅為圖書(shū)館帶來(lái)了取之不盡用之不竭的信息資源，而且提供了嶄新的服務(wù)手段。如光盤(pán)數據庫技術(shù)可廣泛用于回溯檢索、技術(shù)查新、定題和跟蹤等情報服務(wù)；用戶(hù)的信息咨詢(xún)和圖書(shū)館的解答可通過(guò)電子郵件方式相互傳送；利用聯(lián)機公共檢索目錄(OPAC)可實(shí)現館藏文獻網(wǎng)上查詢(xún)和借閱；Alert或Awareness可借助網(wǎng)絡(luò )提供最新期刊目次的通告性服務(wù)；在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立公告版服務(wù)，用戶(hù)可在讀者論壇上自由交流和討論；通過(guò)FTP館員與用戶(hù)可進(jìn)行信息電子傳送和交換；通過(guò)點(diǎn)播服務(wù)，用戶(hù)可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )終端獲取所需的各種圖文信息……上述種種新式手段的應用與圖書(shū)館情報職能的發(fā)揮帶來(lái)了新的生機和活力，也為圖書(shū)館的發(fā)展展示了更新的情景。

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