淺談新時(shí)期圖書(shū)館職業(yè)道德對圖書(shū)館員的影響

　　【論文關(guān)鍵詞】　職業(yè)　圖書(shū)館員　為讀者服務(wù)

　　【論文摘要】圖書(shū)館職業(yè)道德的培養有助于圖書(shū)館工作者樹(shù)立崇高的敬業(yè)觀(guān)和為讀者服務(wù)的思想，在新時(shí)期樹(shù)立新型的職業(yè)形象。愛(ài)崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書(shū)館員應遵守的職業(yè)道德和行為規范。職業(yè)道德一方面可以調節從業(yè)人員內部的關(guān)系，即運用道德規范約束職業(yè)內部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內部人員的團結與合作；另一方面職業(yè)道德可以調節從業(yè)人員和服務(wù)對象的關(guān)系。
　　
　　圖書(shū)館既是的文獻信息中心，又是精神文明建設的重要陣地。如何有效地開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，除要搞好圖書(shū)館文獻資源建設外，加強圖書(shū)館員的職業(yè)道德建設也是極為重要的。特別是在當今社會(huì )信息化、網(wǎng)絡(luò )化的高科技時(shí)代，加強圖書(shū)館員職業(yè)道德建設，是做好讀者工作的關(guān)鍵，是推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的基礎。
　　1.圖書(shū)館員職業(yè)道德建設的含義
　　所謂職業(yè)道德是指人們從事某項社會(huì )職業(yè)，并在履行其職責的過(guò)程中，思想和行為應遵循的道德規范和準則，具有行業(yè)性、廣泛性、實(shí)用性、時(shí)代性的特點(diǎn)。職業(yè)道德包括職業(yè)道德的認識情感、意識、信仰和行為習慣，這幾個(gè)方面是相互聯(lián)系的整體，缺一不可。不同的職業(yè)有著(zhù)自身的職業(yè)道德準則。圖書(shū)館員的職業(yè)道德就是指與圖書(shū)館的社會(huì )地位、功能、權力和義務(wù)相一致的道德準則和行為規范。它是圖書(shū)館隊伍建設的重要組成部分。主要體現為：對工作，忠于職守，精益求精；對文獻，愛(ài)護備至，積極利用；對讀者，滿(mǎn)腔熱忱，千方百計；對同事，嚴以律己，顧全大局；對外部，精誠合作，公平競爭[1]。這5個(gè)方面基本上涵蓋了圖書(shū)館員在工作中的各種道德關(guān)系，表達了他們的道德觀(guān)念和道德情感 在當今，社會(huì )的高度分工，對職業(yè)道德的水平的要求越來(lái)越高。由于職業(yè)特點(diǎn)不同，各個(gè)行業(yè)對社會(huì )承擔的道德責任和義務(wù)不同。圖書(shū)館職業(yè)道德在國外通常被稱(chēng)為圖書(shū)館員的規范，它是圖書(shū)館這個(gè)職業(yè)集團為圓滿(mǎn)完成自身所承擔的社會(huì )責任，基于圖書(shū)館員的自覺(jué)意識，向社會(huì )公示集團性的職業(yè)倫理、專(zhuān)業(yè)素養與行業(yè)的規范。
　　2.圖書(shū)館職業(yè)道德的內容的核心包括以下幾個(gè)方面
　　2.1對社會(huì )職業(yè)的責任
　　《準則》第一條就是“確立職業(yè)觀(guān)念，履行社會(huì )職責”實(shí)際上這一條要求圖書(shū)館從業(yè)人員應接受對社會(huì )的職業(yè)責任，要求圖書(shū)館員自覺(jué)履行社會(huì )責任，那么責任是什么？那就是以滿(mǎn)足國民文獻的信息資源需求為中心。
　　2.2調節履行職責活動(dòng)中人與人的關(guān)系
　　《準則》第3~4強調了圖書(shū)館與讀者之間的關(guān)系，即“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”、“維護讀者權益，保守讀者秘密”；《準則》8~9強調的是團結協(xié)作的精神。怎樣齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)服務(wù)，即“發(fā)揚團隊精神，樹(shù)立職業(yè)形象”、“實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享”；《準則》第10條強調如何與其它行業(yè)搞好協(xié)作，共建文明社會(huì )，即“拓展社會(huì )協(xié)作。共建文明社會(huì )”。
　　2.3圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)素養
　　這方面要求圖書(shū)館員必須有基本的專(zhuān)業(yè)素養和基本技能，如果不具備這方面的知識，只有一副好心腸、一腔熱情，人們很難相信你會(huì )很好地履行社會(huì )的職責�！稖蕜t》第7條“努力鉆研業(yè)務(wù)。提高專(zhuān)業(yè)素養”，要求圖書(shū)館員必須保持知識技能與當今社會(huì )發(fā)展相適應，并不斷學(xué)習探索，提高業(yè)務(wù)素養和自身的業(yè)務(wù)水平并能夠勝任本職工作。
　　3.職業(yè)道德內容核心的影響
　　3.1讀者第一
　　讀者是圖書(shū)館直接的服務(wù)對象，圖書(shū)館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書(shū)館員對事業(yè)的忠誠，對圖書(shū)館工作的熱愛(ài)，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業(yè)責任�！白x者第一”是全心全意為人民服務(wù)在圖書(shū)館行業(yè)的體現。一切從讀者的利益出發(fā)的觀(guān)念和行為準則，是衡量圖書(shū)館職業(yè)道德規范的最高標準�！白x者第一”不僅體現在各種完善的制度和完備的服務(wù)設施上，更體現在為讀者著(zhù)想的方方面面，圖書(shū)館制度再完善周到，也不可能囊括業(yè)務(wù)中的所有問(wèn)題，這就需要培養一種精神，一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂(lè )的精神。因此，這就要求圖書(shū)館員都時(shí)刻以“讀者第一”的思想始終牢記心里，也是衡量圖書(shū)館員合格與否的一個(gè)重要標準。
　　3.2勤奮好學(xué)
　　勤奮好學(xué)不僅是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現，二十一世紀，知識成為最重要的社會(huì )資源，人們對知識的要求將越來(lái)越多。傳統的一次文獻的借閱和對信息開(kāi)發(fā)的不徹底，已不能滿(mǎn)足人們對知識平臺和基礎知識庫，即可實(shí)現個(gè)性化服務(wù)的、能支持各種層次知識的學(xué)習的數據庫，這才是圖書(shū)館的核心能力。圖書(shū)館員只有不斷的吸取新知識，學(xué)習新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強圖書(shū)館行業(yè)的競爭力，并且要有終身學(xué)習意識，要經(jīng)常不斷地學(xué)習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。
　　3.3禮貌待人
　　禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語(yǔ)上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現。它反映一個(gè)人的素質(zhì)、道德修養、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，與讀者發(fā)生摩擦在圖書(shū)館中是比較常見(jiàn)的現象。怎樣處理館員與讀者的關(guān)系，一直是圖書(shū)館界比較棘手的問(wèn)題，而人際交往中歷來(lái)是有明禮、忍讓、誠信等方面的道德倫理，在舉止中不做對不起他人的事；在表情上不表露對不起他人的的神色；在言語(yǔ)中不說(shuō)對不起他人的話(huà)。忍讓也是體現人與人的一種寬忍與謙讓的精神。在人與人發(fā)生矛盾沖突時(shí)，常常退一步，先人后己，顯示了一種包容胸襟與寬容的情懷�！都殑t》第三條“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”，讀者服務(wù)是圖書(shū)館價(jià)值的體現，圖書(shū)館投入產(chǎn)出比的高低，直接反映出服務(wù)質(zhì)量的好壞，許多圖書(shū)館將其放在工作的首位。因此，《細則》要求圖書(shū)館員熱情文明、真心實(shí)意地搞好讀者服務(wù)工作，但在實(shí)際接待讀者過(guò)種中，難免也會(huì )發(fā)生一些不愉快的事，會(huì )遇到各種不同的矛盾，但我們“與人為善”“以禮相讓”的原則不能舍棄，對待任何讀者無(wú)論性別、年齡、職業(yè)都要一視同仁，童叟無(wú)欺，處理這樣的糾紛要有換位思考的意識。這也有助于促進(jìn)圖書(shū)館員良好素質(zhì)的形成。
　　在二十一世紀知識飛速發(fā)展的今天，如果圖書(shū)館員都能自覺(jué)、主動(dòng)遵守職業(yè)道德并在工作中理解領(lǐng)悟它本身的內涵，那么就能擴大其交際范圍，提高其業(yè)務(wù)知識，改進(jìn)其工作作風(fēng)，適應圖書(shū)館工作的要求，改善圖書(shū)館的業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平。綜上所述，職業(yè)道德對于圖書(shū)館員有不可忽視的作用�！�
　　
　　【參考文獻】
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