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分析醫療系統人力資源管治

時(shí)間:2024-09-23 05:58:16 公共管理畢業(yè)論文 我要投稿
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分析醫療系統人力資源管治

  醫院舊的人事管理模式已不能適應當今醫療行業(yè)競爭的需要,在很大程度上制約了醫學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的需求。本文淺析一套能與市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展相適應的醫院人力資源管理模式,從而能夠為實(shí)現和促進(jìn)醫院的可持續發(fā)展提供保證。

  關(guān)鍵詞醫院;人力資源管理;弊端;管理措施

  新的經(jīng)濟時(shí)代加速了信息科技的發(fā)展,也加快了醫院從舊的傳統管理體制過(guò)渡到以適應市場(chǎng)需求為導向和以顧客需求為中心的新的發(fā)展模式。而人力資源的管理又是醫院管理的核心環(huán)節。但醫院的人力資源管理凸顯出的諸多弊端,在很大程度上影響了醫院的發(fā)展,以至于約束了整個(gè)醫療衛生隊伍素質(zhì)的提高,并在客觀(guān)上制約了醫學(xué)事業(yè)的發(fā)展。那么如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、有效的人力資源管理,對實(shí)現和促進(jìn)醫院可持續發(fā)展,這已經(jīng)成為醫院管理中所面臨的一項重要課題。

  一、醫院人力資源管理主要的弊端

  現今,多數醫院人事管理模式仍然處于舊的管理體制之中,醫院的人力資源部門(mén)僅僅充當了行政管理部門(mén)的職責,在人事管理上沒(méi)有實(shí)現自主化、公開(kāi)化、公平化, 從而導致醫院人力資源部門(mén)沒(méi)有盡到部門(mén)職責、更不能夠為醫院的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才,在很大程度上影響了醫院發(fā)展,客觀(guān)上制約了醫療事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的需求[1]。

  其存在的主要問(wèn)題有如下幾點(diǎn):

  1.缺少正確的人力資源管理觀(guān)

  在舊的醫院管理體制下,醫院內部人力資源管理觀(guān)點(diǎn)陳舊,其內部無(wú)規范化、科學(xué)化的人力資源管理機制。僅是與市場(chǎng)經(jīng)濟相脫節的過(guò)多的行政管理干預。沒(méi)有認識到人才資源管理的重要性,也沒(méi)有樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)點(diǎn),把人力還當作一項成本負擔,在人力資源管理體制上也很僵化,給醫院的發(fā)展和人才的發(fā)展帶來(lái)諸多的障礙和弊端。

  2.沒(méi)有科學(xué)的選人用人機制

  有的醫院采取行政分配機制引進(jìn)人才,人事部門(mén)根本沒(méi)有職權。有些醫院拼命引進(jìn)人才,引進(jìn)后不加以重視,更沒(méi)有培養。即使有些醫院有意識地培養人才,但在培養過(guò)程中,也存在目標不明確、缺乏長(cháng)遠規劃、措施落實(shí)不夠等問(wèn)題,造成了培訓效果不佳。對于人才使用方面也存在很多問(wèn)題,造成人才使用浪費、專(zhuān)業(yè)不對口。對于醫院這個(gè)特殊的企業(yè)來(lái)說(shuō),那是對生命的一種詆毀,其后果是很?chē)乐氐摹?/p>

  3.流于形式的績(jì)效考核體系

  目前大部分醫院的績(jì)效考核仍參照行政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度。對于人員的考核使用統一的考核標準,沒(méi)有根據實(shí)際情況對管理人員、醫生、護士及其他人員分專(zhuān)業(yè),分層次進(jìn)行考核?己说膬热莺椭笜艘膊粔蛎鞔_,只是領(lǐng)導說(shuō)了算。因此,其考核流于形式,考核結果與員工的實(shí)際使用掛鉤不密切,沒(méi)有客觀(guān)公正的反映出不同崗位不同人員的工作業(yè)績(jì)。這種不合理、不科學(xué)考核體系使人力資源管理上缺乏有效性,也深深地影響了員工工作的積極性。

  4.無(wú)競爭性的薪酬管理

  薪酬管理是人力資源管理的一個(gè)重要的方面,也是實(shí)現醫院科學(xué)管理的一個(gè)有用的工具。建立公正、公平、合理的薪酬體系,不僅可以合理節約醫院的管理成本、而且能夠對員工有激勵作用。但絕大部分醫院仍然在沿用過(guò)去的等級工資體系,工資結構和工資水平,沒(méi)有根據工作分析和崗位說(shuō)明書(shū)、做薪酬市場(chǎng)調查、薪酬激勵等規范化的人力資源管理。因此,醫院的薪酬分配在實(shí)質(zhì)上沒(méi)有體現按業(yè)績(jì)貢獻取酬,更無(wú)從激勵員工,提高工作效率的目的。

  二、加強醫院人力資源管理的主要措施

  為了在市場(chǎng)經(jīng)濟中求得生存和發(fā)展,創(chuàng )立競爭之本、適應醫療體制的改革,促進(jìn)醫院的發(fā)展,就必須建立一條優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的人才管理隊伍,建立一支高科技、高水平、高素質(zhì)的人才隊伍,從而實(shí)現醫院發(fā)展的科技之路。以下是關(guān)于如何加強醫院人力資源管理的主要措施:

  1.樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)點(diǎn)

  要加強醫院的人力資源管理,首先最重要的工作就是樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)點(diǎn)。人力資源是醫院重要的戰略資源,因此必須突破傳統的醫院人事管理方法,樹(shù)立新的人力資源管理理念,建立與醫院發(fā)展戰略相一致的人力資源發(fā)展部署。要以戰略為指導,確保人力資源政策的正確性和有效性,特別應避免的是把人力資源管理活動(dòng)僅僅看作事務(wù)性工作,由專(zhuān)業(yè)化水平不高的人去應付[2]。

  2.建成新型的選人用人機制

  結合現代醫院管理的特點(diǎn),運用科學(xué)的人事管理技術(shù)和方法,對醫院總體結構和流程、及其工作平臺進(jìn)行系統分析,在選人方面,堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,人盡其才、才盡其用。并根據各自醫院的需要,采用科學(xué)的預測方法,制定人力需求預測計劃、合理利用人才。

  3.建立科學(xué)、公開(kāi)、公正的績(jì)效考核管理

  績(jì)效考核管理直接決定著(zhù)醫院各項工作的效率與質(zhì)量,決定著(zhù)醫院經(jīng)營(yíng)理念的執行力度。任何一個(gè)醫院要想激發(fā)每個(gè)員工的干勁與活力,提高醫院的整體業(yè)績(jì),績(jì)效考核都是不可或缺的重要環(huán)節。建立一套以“職務(wù)分析書(shū)”為開(kāi)始的基礎工作,經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析、判斷、評價(jià)、總結; 從工作態(tài)度、工作業(yè)績(jì)、工作能力及其行為方式等多方面入手,建立一套公平合理的績(jì)效考核體系。通過(guò)這種績(jì)效考核體系的得到考核結果,并把績(jì)效考核的結果有效的反饋給員工,讓員工明確績(jì)效考核的意義,使其了解組織對他們的期望行為,也讓員工有明確的奮斗方向,并作為員工改變績(jì)效的依據。同時(shí)也把績(jì)效考核的結果作為區別不同員工工作的貢獻大小,從而為人員的使用、培訓、晉升等提供依據。

  4.建立公平、公正、合理的薪酬管理

  合理薪酬體系的建立綜合考慮醫務(wù)人員自身因素(包括個(gè)人資歷、工作經(jīng)驗、個(gè)人潛力等)、醫院因素(績(jì)效、戰略目標、文化)、工作因素以及勞動(dòng)力市場(chǎng)(同一職位相同能力的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格)等多種因素,使醫院的薪酬對內具有公平性,對外具有競爭性。具體來(lái)說(shuō),可以從如下幾個(gè)發(fā)面展開(kāi):合理而詳盡的崗位分析、公平合理的崗位評價(jià)、薪酬市場(chǎng)調查、薪酬方案的草擬、方案的測評、反饋及修正等。通過(guò)這些規范的制度制定出來(lái)的薪酬管理體系才能根據不同的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jì)拉開(kāi)分配檔次,向關(guān)鍵崗位與優(yōu)秀人才傾斜,才能穩定和吸引優(yōu)秀人才,才能真正做到薪酬管理體系的公平、公正、合理。

  5.建設有組織凝聚力的醫院文化

  組織文化是組織的一種精神動(dòng)力和文化資源,是其在長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為規范。一個(gè)組織有什么樣的精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念, 就決定這個(gè)組織有什么樣的組織結構、經(jīng)營(yíng)方式、管理制度、員工隊伍和服務(wù)質(zhì)量。醫院人力資源管理最終要實(shí)現醫院價(jià)值觀(guān)與員工個(gè)人價(jià)值觀(guān)的融合與滲透,使員工把個(gè)人追求與實(shí)現醫院的目標統一起來(lái)。醫院可借助人力資源管理的觀(guān)念和技術(shù)激勵員工,如:參觀(guān)、學(xué)習、考察,外出旅游等,通過(guò)潛移默化的文化熏陶,培養員工的團隊精神和忘我工作的作風(fēng)、勇于奉獻的工作態(tài)度,使員工有歸屬感,醫院有凝聚力,從而能夠保持醫院的發(fā)展后勁和可持續發(fā)展的動(dòng)力。

  三、總結

  總之,醫院的人力資源管理已經(jīng)成為醫院管理的核心環(huán)節。加強醫院的人力資源管理不僅可以整合醫院的資源,而且能夠提高醫療人員素質(zhì),進(jìn)一步加強醫院的核心競爭力,為創(chuàng )立醫院的品牌形象提供發(fā)展基礎,從而經(jīng)一步促進(jìn)醫院的可持續發(fā)展提供有力的保證。

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