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企業(yè)管理的概念化趨勢研究
摘要本文從企業(yè)管理的軟化和人性化趨勢出發(fā)，首次提出了企業(yè)概念管理的概念，并分別從企業(yè)組織形態(tài)、企業(yè)管理對象和企業(yè)管理方式等角度對企業(yè)管理的概念化趨勢的內涵進(jìn)行了探討關(guān)鍵詞概念管理；虛擬組織；網(wǎng)絡(luò )組織；概念化
伴隨著(zhù)信息社會(huì )、知識經(jīng)濟社會(huì )的到來(lái)，傳統學(xué)科和新興學(xué)科均得到了迅猛的發(fā)展，管理學(xué)科作為一門(mén)僅有百年歷史的新學(xué)科其發(fā)展卻尤為突出。在現代經(jīng)濟條件下，伴隨著(zhù)國民素質(zhì)的提高和社會(huì )政治、經(jīng)濟的發(fā)展，管理理論和實(shí)踐也在不斷創(chuàng )新。由于企業(yè)日益重視人性化管理,企業(yè)的管理重點(diǎn)、方式、手段等也在發(fā)生著(zhù)深刻的變化。管理正在以硬管理為主走向以軟管理為主，企業(yè)管理出現軟化的趨勢，而這種人性化的、軟化的趨勢的出現實(shí)質(zhì)上預示著(zhù)以實(shí)物管理為主的傳統管理方式正在向以?xún)r(jià)值、概念為主的現代管理方式過(guò)渡。
企業(yè)概念管理的內涵
1、概念管理的定義。概念管理是指在社會(huì )經(jīng)濟、企業(yè)組織日益虛擬化的條件下，將管理對象、管理形式、管理手段以及管理組織形態(tài)本身等從客觀(guān)實(shí)體上升到一種代表各自?xún)r(jià)值去向的觀(guān)念，通過(guò)對觀(guān)念的管理來(lái)實(shí)現組織的各自目標的一種管理方式。概念管理不同于依靠投入強制性的制度和物質(zhì)手段的傳統管理，它主要依靠思想的灌輸和在同一組織中價(jià)值觀(guān)的認同以及感情的互動(dòng)而形成的一種理念來(lái)使企業(yè)形成強有力的凝聚力和戰斗力。概念管理實(shí)際上是一種虛擬化的管理，但它仍要以傳統的組織結構和形態(tài)為載體，以某種有形和無(wú)形的產(chǎn)品為依托，并要借助于現代化的科學(xué)和信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，不過(guò)這種無(wú)形或有形的產(chǎn)品在消費者的心目中事實(shí)上只是一種“概念”產(chǎn)品。
2、企業(yè)管理概念化趨勢的內涵。
�。ǎ保┢髽I(yè)組織形態(tài)的概念化。傳統的企業(yè)組織形式在促進(jìn)人類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了環(huán)境污染、生態(tài)破壞以及企業(yè)組織與社會(huì )之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò )組織作為一種企業(yè)與社會(huì )協(xié)調發(fā)展的新型企業(yè)組織模式，不僅使環(huán)境污染、生態(tài)破壞和企業(yè)組織與社會(huì )之間的矛盾問(wèn)題得到合理解決，而且改變了傳統管理的剛性思維，實(shí)施開(kāi)放式的柔性戰略，這使得企業(yè)在知識經(jīng)濟中的戰略視野開(kāi)拓更加開(kāi)闊。所謂企業(yè)組織的概念化是指企業(yè)借助于INTERNET設立虛擬櫥窗、虛擬展銷(xiāo)會(huì )、虛擬經(jīng)銷(xiāo)商等，使企業(yè)組織由實(shí)體走向概念化，并不斷完善其內在功能。企業(yè)組織形態(tài)的日益虛擬化、網(wǎng)絡(luò )化，形成虛擬組織、網(wǎng)絡(luò )組織。虛擬組織（VirtualOrganization）是指為實(shí)現對某種市場(chǎng)機會(huì )的快速，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結以及時(shí)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的多樣化、用戶(hù)化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò )化的戰略聯(lián)盟經(jīng)濟共同體。至于網(wǎng)絡(luò )組織（NetworkOrganization），則是一種適應知識社會(huì )、信息社會(huì )與組織創(chuàng )新要求的新型組織模式，它能使組織更好地適應復雜、不確定的環(huán)境變化，是與現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下組織外界環(huán)境日趨復雜、變化日趨迅速的要求相適應的。網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)的跨國公司、虛擬國家、戰略同盟都是網(wǎng)絡(luò )的形式，小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )是中小企業(yè)贏(yíng)得協(xié)作競爭、多營(yíng)優(yōu)勢的模式選擇，新興的虛擬組織、WEB公司都具有網(wǎng)絡(luò )組織的特征。網(wǎng)絡(luò )組織作為一種概念公司，將會(huì )隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展日趨成熟，人們對企業(yè)組織的認識也將從實(shí)體化本身向概念化轉變。
�。ǎ玻┢髽I(yè)管理對象的概念化。企業(yè)傳統管理的對象主要是人力、物力、財力、信息等實(shí)體要素，但隨著(zhù)管理實(shí)踐的發(fā)展，將管理對象只停留在人力、財力、信息等實(shí)體本身是遠遠不夠的，這就要求對企業(yè)傳統管理的對象做進(jìn)一步的研究。事實(shí)上通過(guò)對人力資源的研究，發(fā)現對人力資源的管理其實(shí)是對人的能力和潛力的管理與開(kāi)發(fā)，對物的管理其實(shí)是對物的效能的管理和開(kāi)發(fā)，對財力的管理其實(shí)是對投資行為和資金所蘊含的資本屬性的管理，這些上升為概念化的能力、知識、功效、屬性等所蘊含的無(wú)形資產(chǎn)是巨大的，這將不僅在理論界，而且在實(shí)業(yè)界越來(lái)越成為管理和研究的重點(diǎn)。在實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者日益重視聲譽(yù)、價(jià)值、文化等無(wú)形資產(chǎn)的管理，這些概念化的管理對象對企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要。以企業(yè)管理對象的核心要素“人”為例，現代企業(yè)管理理論與實(shí)踐已不滿(mǎn)足于“經(jīng)濟人”、“社會(huì )人”、“復雜人”的人性假說(shuō)了，出現了“觀(guān)念人”、“概念人”等更為虛擬化的人性假說(shuō)。事實(shí)上，以自由、開(kāi)放為特征的現代經(jīng)濟環(huán)境，使一些企業(yè)已經(jīng)意識到，人才的合理流動(dòng)不僅是社會(huì )和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是企業(yè)創(chuàng )新和注入活力的需要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一味的把心思放到如何留住人才上是不現實(shí)的，也是不經(jīng)濟的，而應當把重心放到優(yōu)秀人才給企業(yè)所創(chuàng )造的人格化的企業(yè)文化、企業(yè)精神上。信息資源作為信息社會(huì )現代企業(yè)重要的管理對象，其概念化的特點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的�？傊�，管理對象的概念化必將導致管理科學(xué)的發(fā)展走向一個(gè)新的階段。
�。�3）企業(yè)管理方式的概念化。由于受傳統企業(yè)組織和管理對象的觀(guān)點(diǎn)的束縛，一般企業(yè)在管理方式的創(chuàng )新和發(fā)展方面總是站在傳統經(jīng)濟學(xué)基礎上認識管理方式的變革。筆者認為，傳統的管理方式對企業(yè)內部環(huán)境下或許還有用武之地，但對于經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和信息社會(huì )到來(lái)的今天，對以競爭日趨激烈的現代化市場(chǎng)經(jīng)濟主宰全球的時(shí)代背景之下，企業(yè)組織的外部的管理控制靠傳統的經(jīng)營(yíng)方式很難取得佳績(jì)。適應不斷變化的內外環(huán)境的網(wǎng)絡(luò )組織的出現，以及企業(yè)組織日益對管理對象無(wú)形化、價(jià)值化、概念化認識的發(fā)展必然導致管理方式的轉變。首先是其經(jīng)濟學(xué)基礎從傳統的信息經(jīng)濟學(xué)向注意力經(jīng)濟學(xué)、虛擬經(jīng)濟學(xué)發(fā)展，在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的信息社會(huì )，信息不是真正稀缺的資源，它能通過(guò)INTERNET等各種物質(zhì)的技術(shù)的手段獲得，甚至會(huì )過(guò)剩，但人的注意力和虛擬產(chǎn)品卻是真正的稀缺資源，這也正是現代企業(yè)和一些新興的電子商務(wù)企業(yè)越來(lái)越重視顧客管理、服務(wù)管理的原因所在。目前，以網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟，在這種社會(huì )形態(tài)中，最重要的資源不是傳統意義上的貨幣資本，而是注意力。注意力正在成為“虛擬經(jīng)濟的硬通貨”，與此同時(shí)，虛擬產(chǎn)品的市場(chǎng)正在不斷擴大。所謂虛擬產(chǎn)品是以傳統的產(chǎn)品實(shí)體為載體，在此基礎上在消費者心目中所形成的品味、潮流、時(shí)代感、服務(wù)等后續產(chǎn)品，雖然它是傳統有形或無(wú)形產(chǎn)品的衍生物，但
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