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體驗經(jīng)濟：另一種活法另一種幌子？
提要：生意不好的時(shí)候，大家都在試著(zhù)換一種活法。這種活法一定是個(gè)什么東西，而且它一定能夠被概括成為一種說(shuō)法。一旦這種說(shuō)法出現，大家就會(huì )瘋了似的撲上往喊，“就是它就是它”。對于阿q以及假洋鬼子來(lái)講，這種新活法也許是“咸與維新”，對于it來(lái)講就是“體驗經(jīng)濟”。即使不做，你也的隨著(zhù)喊。體驗經(jīng)濟說(shuō)白了就是東西越來(lái)越不好賣(mài)或者跟過(guò)往相比最不好賣(mài)的時(shí)候的一種賣(mài)東西賺錢(qián)的新方法。不管這個(gè)東西是什么，是服務(wù)還是產(chǎn)品，體驗經(jīng)濟此時(shí)此刻無(wú)非是it廠(chǎng)家賺錢(qián)的另一個(gè)幌子，至少從廠(chǎng)商需求的實(shí)質(zhì)上可以這樣說(shuō)。假如把it產(chǎn)業(yè)和it應用比作一個(gè)生物有機體，我們每時(shí)每刻都會(huì )看到一個(gè)個(gè)細胞的孕育、死亡和裂變。2002年4月，紛紛繁繁的劇烈事件再一次讓我們感到，與時(shí)俱來(lái)的it青春期、更年期，離結束的地方還很遠很遠。愚人節前后的一周雜感有些模模糊糊、若隱若現，但是愚人節前后發(fā)生的所有事件都是真切、清楚的。愚人節是被媒體和***(包括互聯(lián)網(wǎng)周刊)唾棄已久的網(wǎng)站們的復活節(也許這并不應該)。年輕的易趣拍賣(mài)網(wǎng)迎來(lái)新東家ebay，3000多萬(wàn)美元注資的結果首先是一些大眾媒體上又出現了廣告——久違啦，錢(qián)！仿佛剛剛完成青春期的割禮，他們重新開(kāi)始成群結隊出來(lái)招搖，與擦肩而過(guò)的公眾眉來(lái)眼往。大家可以看到新浪和21cn在本期互聯(lián)網(wǎng)周刊上都投放了他們的企業(yè)郵箱廣告。263正在和用戶(hù)就收費題目打架，e龍和硅谷動(dòng)力、卓越等紛紛公布盈利或者實(shí)現財務(wù)持平。當然更大多數網(wǎng)站的未來(lái)就是死亡，他們正在以各種方式“拼命”走向死亡，這是一段漫長(cháng)的奮斗過(guò)程，中間布滿(mǎn)各種儀式、幻想和夢(mèng)想，唯一缺少的是***。驚聞潤迅已經(jīng)倒貼一個(gè)多億人民幣將自己的尋呼業(yè)務(wù)全部轉給了聯(lián)通。事件的發(fā)生也許已經(jīng)有了相當長(cháng)一段時(shí)間，但是尋呼業(yè)在手機市場(chǎng)陡漲眼前的劇烈雪崩還是讓人有些心驚。太快了，遠遠比預想的要快。一個(gè)崛起不到十年的市場(chǎng)在兩三年時(shí)間里幾乎匿跡�！安贿^(guò)，在廣大農村市場(chǎng)還有點(diǎn)用”，有業(yè)者如是說(shuō)。是用來(lái)放牛嗎？像幾年前飯桌上流傳的那樣——“在澳大利亞，呼機系在牛屁股上，時(shí)間一到，農場(chǎng)主一呼，吃飽了的牛就一個(gè)個(gè)回來(lái)睡覺(jué)了�！鼻纼炔康挠行┙�(jīng)銷(xiāo)商正在死往，有些正在活來(lái)。本期互聯(lián)網(wǎng)周刊封面故事《it日韓流》里面，我們提到了鮮為人知的it產(chǎn)品零售商恒昌團體�，F在全國各大城市有近30家專(zhuān)賣(mài)店的這家連鎖企業(yè)，一年多以前還掙扎在生死線(xiàn)的邊沿。全心全意為顧客服務(wù)、調整產(chǎn)品銷(xiāo)售結構使得他們不僅過(guò)上了好日子，而且在和供貨商——it廠(chǎng)商的“較量”中獲得了主動(dòng)。在1996、1999年分別兩進(jìn)兩出it業(yè)之后，3月29日，著(zhù)名連鎖銷(xiāo)售組織國美電器在北京公布再次正式進(jìn)軍it流通領(lǐng)域。據說(shuō)，2001年12月到2002年2月，國美36家門(mén)店相關(guān)銷(xiāo)售額達到1億元人民幣，賣(mài)出了1.5萬(wàn)臺電腦產(chǎn)品。不過(guò)，聯(lián)想最近有點(diǎn)煩國美電器，由于后者不遵守價(jià)格政策。家電和計算機類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道漸有對接之勢，it渠道當中家用和商用產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道卻越來(lái)越呈現出分而治之的跡象。電子政務(wù)大風(fēng)剛剛刮起來(lái)，電子商務(wù)這根嫩草據說(shuō)也會(huì )被吹綠。兩位昔日的.com巨頭王志東和王峻濤最近都出來(lái)嚷嚷說(shuō)天氣真好。王峻濤說(shuō)“2002年，電子商務(wù)應該會(huì )有很多亮點(diǎn)。但是從全球范圍看，傳統企業(yè)那里的商務(wù)電子化支出情況并不樂(lè )觀(guān)。根據forrester research針對全球3500家公司的900名高層it界人士及商務(wù)決策者所做調查統計，2002年電子商務(wù)技術(shù)方面的支出可能面臨低迷，這方面支出占收進(jìn)的比例可能將從2001年的3.5%降至3%。大多數公司都將對2002年計劃購買(mǎi)的技術(shù)產(chǎn)品的種類(lèi)和數目進(jìn)行限制。調查顯示只有26%的公司考慮購買(mǎi)crm、erp之類(lèi)的企業(yè)應用軟件，而2001年這一數字是58%。與2001年相比，大多數公司在新技術(shù)眼前考慮更多的如何規避風(fēng)險，因此更愿意購買(mǎi)以前已經(jīng)嘗試過(guò)的產(chǎn)品。各種各樣的體驗店、體驗館在全國各地接連開(kāi)張。生意不好的時(shí)候，大家都在試著(zhù)換一種活法。這種活法一定是個(gè)什么東西，而且它一定能夠被概括成為一種說(shuō)法。一旦這種說(shuō)法出現，大家就會(huì )瘋了似的撲上往喊，“就是它就是它”。對于阿q以及假洋鬼子來(lái)講，這種新活法也許是“咸與維新”，對于it來(lái)講就是“體驗經(jīng)濟”。即使不做，你也的隨著(zhù)喊。體驗經(jīng)濟說(shuō)白了就是東西越來(lái)越不好賣(mài)或者跟過(guò)往相比最不好賣(mài)的時(shí)候的一種賣(mài)東西賺錢(qián)的方法。不管這個(gè)東西是什么，是服務(wù)還是產(chǎn)品，體驗經(jīng)濟此時(shí)此刻無(wú)非是it廠(chǎng)家賺錢(qián)的另一個(gè)幌子，從需求的實(shí)質(zhì)上說(shuō)。因此，在《it日韓流》當中我們提出的題目是，“體驗經(jīng)濟”是方向還是賺錢(qián)的幌子，企業(yè)it應該向消費it學(xué)什么？在索尼和三星那里，我們看到所謂的體驗經(jīng)濟既不玄虛也不新鮮。透過(guò)正在奔流而來(lái)的it日韓流，讀者對“體驗經(jīng)濟”的理解可以深一層，而企業(yè)it由此也可以向消費it多少學(xué)到點(diǎn)什么。說(shuō)得直接一點(diǎn)，這一次消費類(lèi)it廠(chǎng)商將極有可能給一向自尊的商用it企業(yè)上一堂課——“做到什么程度、如何往做”才是真正的體驗經(jīng)濟。4月4日的幾則最新消息是：美國在線(xiàn)出現巨額資金虧空，上海交大進(jìn)資實(shí)達銘泰上市在即，鐵通市話(huà)生意一敗涂地，中國聯(lián)通最快今年六月下旬將發(fā)行a股上市。說(shuō)來(lái)說(shuō)往，it就是金錢(qián)的游戲。衡量信息化的最高標準據說(shuō)也是錢(qián)，信息化投資必須要見(jiàn)到經(jīng)濟效益。醫藥采購方面的信息化據說(shuō)不光沒(méi)幫助大家省錢(qián)，還造成了不少新的浪費、***題目，所以據說(shuō)被緊急叫停。有關(guān)細節，互聯(lián)網(wǎng)周刊在隨后的報道中將為您表露dvnews
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