論加強同業(yè)對標指標的分析管理工作

摘要：同業(yè)對標管理是當代電力企業(yè)最重要、效果十分顯著(zhù)的管理方法之一，它的推出對電力企業(yè)建立科學(xué)的管理模式奠定了堅實(shí)的理論與實(shí)踐基礎。當前，我國各大電力企業(yè)紛紛引入該管理方法指導現階段的管理工作，并取得了可喜成效。簡(jiǎn)要論述了廈門(mén)電業(yè)局在開(kāi)展同業(yè)對標管理工作中，如何加強指標分析、管理，加強關(guān)鍵指標的考核、確保優(yōu)勢指標領(lǐng)先地位，挖掘居中指標潛力，促進(jìn)薄弱指標逐步提升。
　　關(guān)鍵詞：同業(yè)對標；電力企業(yè)；指標分析；關(guān)鍵指標成；薄弱指標 　　
　　同業(yè)對標的出發(fā)點(diǎn)是以最強競爭性的企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績(jì)效及實(shí)踐措施為基準，追趕的目標，通過(guò)資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習、重新設計并付諸實(shí)施等一系列規范化的程序，爭取趕上和超過(guò)對手，成為強中之強。對標管理方法蘊含了現代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。鑒于我國的電力企業(yè)管理水平總體上相對落后，與其他管理方法相比，同業(yè)對標管理?yè)碛懈�直觀(guān)、更便捷的優(yōu)點(diǎn)，可以把國內外同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗及模式應用到自身的管理上來(lái)，因而同業(yè)對標管理也是電力企業(yè)少走彎路通往成功的最佳路徑。
　　2005年初，國家電網(wǎng)公司發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )一流同業(yè)對標工作的指導意見(jiàn)》，正式啟動(dòng)了創(chuàng )一流同業(yè)對標工作，三年來(lái)，廈門(mén)電業(yè)局基本實(shí)現用指標評價(jià)企業(yè)、用指標考核企業(yè)；在企業(yè)內部形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的良好氛圍。但在開(kāi)展同業(yè)對標管理工作，也出現過(guò)一些問(wèn)題，主要體現在有的專(zhuān)業(yè)部門(mén)對同業(yè)對標工作認識不足,把它看作是一項臨時(shí)性階段性工作，脫離日常生產(chǎn)工作中另設一套，造成為對標而對標；有的對自身差距認識不足，求勝心切，盲目確定目標，最終導致指標虛高等問(wèn)題…，我們通過(guò)不斷分析、總結、改進(jìn)，通過(guò)差異性、階段性、典型性和綜合性等各項分析，客觀(guān)、全面地對現有的指標情況開(kāi)展診斷、評價(jià)，明確差距所在，確定目標，持續改進(jìn)，真正做到以開(kāi)展同業(yè)對標為手段，促進(jìn)企業(yè)各項管理工作水平穩步提升。
　　
　　1客觀(guān)分析企業(yè)現狀
　　
　　創(chuàng )一流同業(yè)對標工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺，涉及到企業(yè)的各項管理和業(yè)務(wù)，廈門(mén)電業(yè)局通過(guò)省公司定期發(fā)布的全省九大電業(yè)局安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、電網(wǎng)運行、人力資源等專(zhuān)業(yè)指標完成情況及評價(jià)結果，通過(guò)與兄弟單位完成情況及自身歷史水平的縱橫比較、差異分析，我們將指標劃分為優(yōu)勢指標、居中指標、薄弱指標及關(guān)鍵指標四大類(lèi)，逐一分析影響指標值的主、客觀(guān)原因、有利因素及制約因素，采取針對措施：對排名靠前的優(yōu)勢指標通過(guò)分析總結，提煉成最佳實(shí)踐并加以推廣的方式給以鞏固，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)更新，最終上升為企業(yè)管理標準，確保其領(lǐng)先地位；對排名居中的指標具體分析，發(fā)掘存在的潛力確保指標穩中有升；對排名落后的弱項指標著(zhù)重開(kāi)展分析，定期開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，從指標差異找到管理差距；對涉及企業(yè)安全管理、電網(wǎng)可靠運行等關(guān)鍵指標，制定了《廈門(mén)電業(yè)局關(guān)鍵績(jì)效指標考核細則》，加強指標過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現及時(shí)預測關(guān)鍵指標的發(fā)展趨勢采取措施，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和管理水平。
　　
　　2狠抓弱項指標攻關(guān)工作
　　
　　“一桶水的容量取決于最短的那塊木板”！要顯著(zhù)提高同業(yè)對標工作成效，我們必須把重心放在加強薄弱指標的管理上。通過(guò)對省公司定期發(fā)布的指標數據分析比較，發(fā)現自身弱項指標與該項最優(yōu)指標的差距，在剔除地域、歷史、電網(wǎng)結構等不可比因素后，重點(diǎn)分析因管理偏差、流程滯后等主觀(guān)因素，及時(shí)制定并實(shí)施《廈門(mén)電業(yè)局弱項指標管理辦法》，明確規定對連續兩個(gè)月排名位于全省九大電業(yè)局第五名及以后的弱項指標，由該指標管理部門(mén)牽頭相關(guān)基層單位參加的專(zhuān)項攻關(guān)小組，定期對指標產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢等深入剖析，制訂修偏計劃，采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”等各種辦法，確保指標水平逐步提升。我們在對歷史數據分析比較后，確立先期攻克指標水平低、影響面廣、管理水平較差的指標為突破口，以點(diǎn)帶面，整體跟進(jìn)的策略，率先成立攻克“輸變電可靠性”、“業(yè)擴管理”及“故障停電平均持續時(shí)間”等指標的首批同業(yè)對標攻關(guān)小組，各小組每月對影響指標水平的事件逐一展開(kāi)分析，剔除客觀(guān)因素，針對人為因素深入解剖直到可以直接采取具體措施，并按照5W1H（即要因、對策、目標、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、責任人）制訂對策表，逐月對采取的對策進(jìn)行效果評估，根據評估結果，對已采取的措施進(jìn)行必要、適當的調整，通過(guò)近半年的實(shí)踐，首批三個(gè)弱項指標均不同程度地獲得提高，其中業(yè)擴管理由今年1月第6名，2月第5名躍居至目前全省A標段；故障停電平均持續時(shí)間由今年1月第8名，2月第9名躍居7月第4名，8月第2名，通過(guò)整合資源、集全局之力進(jìn)行弱項指標的攻關(guān)工作，突破原專(zhuān)業(yè)管理的瓶頸，極大鼓舞了士氣，有效提升同業(yè)對標的指標業(yè)績(jì)。 　　3加強關(guān)鍵指標考核
　　
　　我局明確將涉及企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)起關(guān)鍵性影響的指標定為關(guān)鍵績(jì)效指標，通過(guò)目標設定、計劃組織、考核評價(jià)，確保指標的可控、在控。每年初，由指標管理部門(mén)與局里簽訂《年度績(jì)效考核責任書(shū)》，確定指標年度目標值及責任人，指標管理部門(mén)通過(guò)制訂單項考核細則，明確該指標的管理部門(mén)、執行部門(mén)、指標歷史水平、運行狀態(tài)、考核方式等要素，一方面通過(guò)把指標目標分解到每個(gè)月度，實(shí)現對指標月度完成情況的跟蹤考核；另一方面把指標分解到各班組和崗位，形成全局一盤(pán)棋，突出重點(diǎn)，通過(guò)指標評價(jià)業(yè)績(jì)，通過(guò)指標考核工作，確保我局關(guān)鍵績(jì)效指標好于上一年度，全面實(shí)現我局主營(yíng)工作的穩步提升。
　　
　　4總結提煉先進(jìn)經(jīng)驗
　　
　　開(kāi)展同業(yè)對標不僅為我們提供一個(gè)比較的平臺，更重要的是為我們提供了交流學(xué)習的平臺。廈門(mén)電業(yè)局作為海峽西岸唯一經(jīng)濟特區的供電企業(yè)，歷經(jīng)四十多年積淀，內涵豐富，以征集典型經(jīng)驗的契機，深度挖掘、整理各專(zhuān)業(yè)管理中有特色的管理成果，把反映企業(yè)管理特點(diǎn)和優(yōu)勢的經(jīng)驗進(jìn)行細致總結、梳理，使管理經(jīng)驗轉化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，轉換為強有力的內在動(dòng)力，進(jìn)一步促進(jìn)和提升全局的整體管理水平。我們進(jìn)行積極嘗試，全方位開(kāi)展最佳實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)對涉及企業(yè)安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、電網(wǎng)建設等各方面工作最佳做法進(jìn)行總結提煉，并輔以有效的獎懲制度，取得了極大成效。2005年，廈門(mén)局共有15項最佳實(shí)踐入選省公司最佳實(shí)踐庫，總數為全省第二；2006年共有18項最佳實(shí)踐入選省公司最佳實(shí)踐庫，總數為全省第一，其中《電力設施布局聯(lián)合規劃與變電站用地綜合利用的新模式》入選國網(wǎng)典型經(jīng)驗庫。
　　
　　5持續改進(jìn)完善
　　
　　對標管理是一種面向實(shí)踐、面向過(guò)程的以方法為主的管理方式。它與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統優(yōu)化、不斷完善和持續改進(jìn)。同業(yè)對標管理活動(dòng)的運轉，離不開(kāi)管理循環(huán)的轉動(dòng)，應堅持動(dòng)態(tài)比較與持續改進(jìn)的原則，遵循同業(yè)對標工作PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。提高電力企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要先提出目標，制訂計劃；這個(gè)計劃不僅包括目標，而且也包括實(shí)現這個(gè)目標需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否達到預期的目標；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因；最后就要進(jìn)行采取措施的評價(jià)和改進(jìn)，梳理現有的業(yè)務(wù)流程，將經(jīng)實(shí)踐證明有效的經(jīng)驗和做法提煉制訂形成企業(yè)的標準、制度。突出流程管理、過(guò)程控制和管理手段的不斷創(chuàng )新，完善改進(jìn)企業(yè)的管理標準、技術(shù)標準與工作標準。在達到設立的目標后，應自我加壓，確立新的標桿，把同業(yè)對標工作變成企業(yè)加快發(fā)展、“努力超越、追求卓越”的自覺(jué)行動(dòng)。
　　
　　6結論
　　
　　我們通過(guò)對同業(yè)對標指標進(jìn)行分析、比較、歸類(lèi)，通過(guò)對標反映出工作中的優(yōu)勢與差距，保優(yōu)勢、抓關(guān)鍵、促后進(jìn)，善于總結、持續改進(jìn)，把同業(yè)對標工作與企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機結合起來(lái)，通過(guò)同業(yè)對標工作使我們認清到外部環(huán)境的威脅，有助于我們系統地優(yōu)化內部資源、提高資源利用率、提升核心競爭力，有助于企業(yè)培育一種不斷學(xué)習、持續改進(jìn)的文化，提升企業(yè)管理水平，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)，成為真正意義上的“一強三優(yōu)”的一流電力企業(yè)。

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