- 相關(guān)推薦
戀愛(ài)式管理 成就最佳雇主
摘要：戀愛(ài)式管理，能夠幫助企業(yè)建立一套使現有員工和潛在員工高度認同的高承諾型人力資源管理體系，以?xún)?yōu)秀的組織文化、有價(jià)值的愿景、良好的工作體驗、更多的發(fā)展機會(huì )、優(yōu)厚的報酬等滿(mǎn)足員工特定的精神和物質(zhì)方面的需要，使現有員工愿意留下，并吸引潛在人才來(lái)這里工作，從而不斷提升企業(yè)的雇主品牌形象，增強企業(yè)競爭力�！ ￡P(guān)鍵詞：戀愛(ài)式管理；最佳雇主；雇主品牌成功來(lái)自成功地實(shí)施戰略，并且實(shí)施戰略的能力來(lái)自組織中的人員——這一觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)得到越來(lái)越多管理者的認可。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和競爭的日益激化，企業(yè)間的人才爭奪戰愈演愈烈。增強在人才爭奪戰中的競爭力，吸引并留住企業(yè)所需要優(yōu)秀人才，成為困擾諸多管理者的難題。
一、打造雇主品牌，彰顯企業(yè)競爭力
一些具有強烈吸引力的企業(yè)的成功實(shí)踐表明，打造并保持最佳雇主品牌形象，是在人力資源市場(chǎng)贏(yíng)得持久性競爭優(yōu)勢的戰略選擇。
正如翰威特的咨詢(xún)顧問(wèn)Dharma Chandran說(shuō)：“當代社會(huì )，求職者正在尋找最值得自己全力以赴為之工作的雇主，而雇主也開(kāi)始注重在人才市場(chǎng)重塑自己的品牌形象。雇主品牌已成為一種潛力巨大的無(wú)形資產(chǎn)，如同一塊巨大的磁鐵吸引著(zhù)最優(yōu)秀的人才�！�
所謂雇主品牌，是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高的知名度、誠信度和美譽(yù)度的組織品牌。
通過(guò)建立一套使現有員工和潛在員工高度認同的高承諾型人力資源管理體系，以?xún)?yōu)秀的組織文化、有價(jià)值的愿景、良好的工作體驗、更多的發(fā)展機會(huì )、優(yōu)厚的報酬等滿(mǎn)足員工特定的精神和物質(zhì)方面的需要，使現有員工愿意留下，并吸引潛在人才來(lái)這里工作，最終擁有一支敬業(yè)、忠誠而又高效的員工團隊，提升企業(yè)的競爭力。
二、戀愛(ài)式管理，提升企業(yè)的雇主品牌形象
管理如同戀愛(ài)，管理者與員工要經(jīng)歷相識、相知，也面臨“執子之手，與子偕老”或“移情別戀，各奔東西”，甚至“不歡而散，由愛(ài)生恨”等多種結局。關(guān)鍵在于雙方如何經(jīng)營(yíng)這份“感情”。如若雙方在“戀愛(ài)”過(guò)程中能真誠相待、相互兌現承諾、贏(yíng)得對方的認可與回報，從而達成一種“為共同事業(yè)而奮斗、實(shí)現共贏(yíng)發(fā)展”的心理契約，這種心理契約，又促使雙方更加主動(dòng)真誠地奉獻和投入，實(shí)現相愛(ài)、相守。
�。ㄒ唬┫嘧R——甄選最適合的理想“愛(ài)人”
吉姆柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》說(shuō)，卓越的公司在開(kāi)始時(shí)多半不知道自己將來(lái)要干什么，或者說(shuō)他們也不關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，他們關(guān)心的是找到一群“合適的人”，這群合適的人自然會(huì )把公司帶到輝煌的未來(lái)。選擇合適的員工如同找到了志同道合的愛(ài)人，對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。
1、建立員工素質(zhì)模型，明確“愛(ài)人”標準。要選對人，首先要明確選人的標準，建立員工素質(zhì)模型就要解決這一問(wèn)題。所謂員工素質(zhì)模型，是用行為方式來(lái)定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過(guò)對不同層次的定義和相應層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。員工素質(zhì)模型準確地反映出企業(yè)對不同工作性質(zhì)與內容的任職者的素質(zhì)及績(jì)效目標要求，不僅可以幫助管理者判斷并發(fā)現導致員工績(jì)效好壞的關(guān)鍵驅動(dòng)因素，從而指導員工不斷改進(jìn)績(jì)效，而且能夠為員工選擇合適的工作及規劃自己的職業(yè)生涯提供參考，實(shí)現“人盡其才、事得其人、人事相宜”的人力資源管理目標。
2、運用適當的測評技術(shù)和方法，甄選理想“愛(ài)人”。根據素質(zhì)維度的具體要求，在最優(yōu)的時(shí)間和成本預算約束下，通過(guò)面試、心理測驗、情景模擬、評價(jià)中心等技術(shù)手段，對候選人的綜合素質(zhì)實(shí)施測量和評鑒，并根據崗位和企業(yè)組織特性進(jìn)行客觀(guān)、全面、深入的了解和評價(jià)，從候選人當中甄選出理想“愛(ài)人”。目前很多企業(yè)在招聘時(shí)仍只注重考察應聘者的能力，將高能力等同于到高素質(zhì)。然而事實(shí)證明，高能力未必能帶來(lái)令人滿(mǎn)意的高績(jì)效。那么，究竟什么因素影響著(zhù)員工的績(jì)效水平呢？美國學(xué)者萊爾·M·斯潘塞博士（Lyle M.Spencer）提出素質(zhì)的冰山模型，即素質(zhì)存在于五個(gè)領(lǐng)域：知識與技能、社會(huì )角色、自我形象、個(gè)性與動(dòng)機。其中在水面上的知識和技能相對容易觀(guān)察與評價(jià)，而在水面下的其他特征是看不見(jiàn)的，必須有具體的行動(dòng)才能推測出來(lái)。而冰山水面下潛在的部分，即社會(huì )角色、自我形象、品質(zhì)和動(dòng)機等，對績(jì)效的影響更大。因此，在甄選員工時(shí)，更要注重考察應聘者在這幾個(gè)的方面的表現。
3、制定承諾計劃，確立穩定的“戀愛(ài)”關(guān)系。新員工入職后，管理者要與其進(jìn)行互動(dòng)交流，確定雙方的在短期、中期和長(cháng)期的承諾計劃。員工的承諾計劃主要包括在未來(lái)某段時(shí)間內通過(guò)努力使自己的素質(zhì)、績(jì)效和職業(yè)生涯達到什么樣的水平，以及需要管理者提供什么樣的幫助和支持；管理者的承諾計劃主要包括將如何考核員工的績(jì)效以及根據考核結果提供給員工怎樣的待遇（包括薪酬、培訓和晉升機會(huì )等）。在制定承諾計劃過(guò)程中，管理者要向勞動(dòng)者傳遞真實(shí)、客觀(guān)的信息，包括企業(yè)的現有狀況、發(fā)展戰略、職業(yè)培訓與發(fā)展機會(huì )、薪酬福利待遇等等，同時(shí)了解員工的真實(shí)期望，避免彼此之間不切實(shí)際的期望和沒(méi)有保障實(shí)現的承諾，這是確立穩定“戀愛(ài)”關(guān)系的基礎。
�。ǘ┫嘀鄲�(ài)，留人更留心
確立了“戀愛(ài)”關(guān)系，雙方也不可掉以輕心。相處的過(guò)程中，一旦發(fā)現對方并非自己的理想“愛(ài)人”，隨時(shí)都有可能做出破壞甚至違背心理契約的行為。這就要求企業(yè)提供良好的制度保障、有效的用人機制、正確的政策和寬松的組織氛圍，與員工共同信守心理契約所“約定”的“承諾”，實(shí)現人盡其才、才盡其用，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。特別需要強調以下幾個(gè)方面：
1、建立信任機制。信任是維護良好的“戀愛(ài)”關(guān)系的基石。高信任組織就像一群遷徙飛行的大雁，即使在改變陣型與方向的時(shí)候，每只大雁都能夠相互默契地調整自己的速度，始終使陣型保持優(yōu)美、協(xié)調、高效、目標一致、充滿(mǎn)活力，最終完成上千公里的飛行，而低信任組織則像被趕往牧場(chǎng)的羊群一樣，如果沒(méi)有牧羊人的驅趕，它們隨時(shí)可能停下來(lái)不走了，隊伍行進(jìn)很慢而且亂七八糟，漫無(wú)目的。因此，企業(yè)必須建立與員工互動(dòng)的信任機制，雙方達成實(shí)現共贏(yíng)的心理契約，并且在實(shí)踐中嚴格履行。作為企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制和公平競爭的內部環(huán)境，給員工最大限度施展才華的空間和發(fā)展機會(huì )，使其心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的忠誠與才能；作為員工，要認真履行自己的工作職責，遵守勞動(dòng)合同及各項專(zhuān)項協(xié)議的約定，不斷提升能力和績(jì)效，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現自我價(jià)值。
2、設立共同愿景。心理學(xué)家馬斯洛晚年從事于杰出團體的研究，發(fā)現它們最顯著(zhù)的特征是具有共同愿景與目的。世界頂尖管理大師彼得·圣吉指出，一個(gè)缺少全體衷心共有的目標、價(jià)值觀(guān)和使命的組織，必定難成大器，而有了衷心渴望實(shí)現的目標，大家會(huì )努力學(xué)習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此。因此，企業(yè)要堅守以人為本的信念，鼓勵員工發(fā)展自己的個(gè)人愿景并加以引導，使之與企業(yè)的共同愿景在方向上保持一致。這種建立在信用、信任、信譽(yù)基礎上的共同愿景能夠很好地融入到企業(yè)理念中，使員工明確努力方向，自覺(jué)的根據企業(yè)的期望調整自己的行為，改進(jìn)績(jì)效，最終達到提升員工職業(yè)行為表現和實(shí)現企業(yè)目標的雙贏(yíng)目的。
3、建立個(gè)性化激勵機制。有關(guān)研究表明，如果能充分調動(dòng)員工的積極性，那么他們的潛力將發(fā)揮到80%—90%，其中50%—60%是激勵的作用。要產(chǎn)生對員工的激勵，必須了解員工的需求，并據此制訂和實(shí)施滿(mǎn)足員工需求激勵方案，從而產(chǎn)生激勵的效果。任何一套激勵方案，除了整體上要系統設計，對組織成員的激勵具有統一性外，同時(shí)還要有個(gè)性化。首先，對不同員工的激勵要個(gè)性化，即根據不同員工的不同需求，提供個(gè)性化的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。另外，要針對一個(gè)人的不同發(fā)展階段采取差異化的激勵措施。這就要求企業(yè)要從單一的薪酬設計，走向全面薪酬系統設計，滿(mǎn)足員工在不同發(fā)展階段的個(gè)性化需要，實(shí)現有效激勵。
4、完善溝通機制。美國一所大學(xué)在研究諸多成功管理案例時(shí)，發(fā)現在一個(gè)人的智慧中，專(zhuān)門(mén)技術(shù)經(jīng)驗只占成功因素的15%，而85%則取決于有效的人際溝通所營(yíng)造的良好人際關(guān)系。溝通是促進(jìn)思想、觀(guān)念和信息等的交流與共享的橋梁，是企業(yè)與員工之間及時(shí)發(fā)現并解決矛盾、調整雙方的期望、增進(jìn)相互理解與信任的有效手段，是建立和維系良好的情感關(guān)系的關(guān)鍵。要建立有效的溝通機制，企業(yè)要做好兩方面工作：一是通過(guò)提供專(zhuān)門(mén)培訓來(lái)提高管理者和員工的溝通能力和技巧；二是完善組織內部溝通機制，形成管理層與部門(mén)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話(huà)，保持溝通渠道的暢通，增強管理者和員工之間、員工與員工之間的理解、尊重和感情交流。
5、構建“戀愛(ài)”危機預警系統。要保持長(cháng)久而穩定的“戀愛(ài)”關(guān)系，企業(yè)管理者一定要有強烈“戀愛(ài)危機”意識�！皭�(ài)人”可能突然有一天會(huì )離去，或許因為企業(yè)沒(méi)有滿(mǎn)足自己的需要，或者因為溝通不暢而造成對企業(yè)的誤解，或是有了更高的追求而“移情別戀”。因此，企業(yè)要構建完善的“戀愛(ài)”危機預警系統，盡量避免讓員工“變心”。在認真調查分析員工離職以及可能導致員工離職的原因的基礎上，確定相應的預警指標，如工作滿(mǎn)意度、工作壓力感、對企業(yè)的認同感等，并通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查、及時(shí)的溝通、對員工表現的觀(guān)察和了解等措施對這些指標進(jìn)行日常監控。一旦發(fā)現指標偏離正常安全范圍，立即發(fā)出預警信號，并組織相關(guān)人員展開(kāi)分析調查，弄清問(wèn)題出現的原因并評估其影響程度，然后做出相應的解決方案，為改進(jìn)企業(yè)管理職能及激勵員工、留住員工贏(yíng)得時(shí)間和主動(dòng)。
�。ㄈ┫嗍亍酃矟�，共同發(fā)展
“愛(ài)情”需要經(jīng)營(yíng)，雙方都要付出真心和努力。
作為員工，要根據所在崗位能力素質(zhì)模型的要求不斷提高自己的職業(yè)能力、績(jì)效水平和自身的職業(yè)道德修養，履行勞動(dòng)合同、專(zhuān)項協(xié)議以及心理契約的約定，通過(guò)努力為企業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。
作為企業(yè)，要加大人力資本投資，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。如果企業(yè)運行的基本機制和環(huán)境是良性的，能不斷關(guān)注和滿(mǎn)足員工的關(guān)鍵需求，讓員工在企業(yè)內找到“感覺(jué)”，一種如“相親相愛(ài)一家人”的感覺(jué)，大部分員工是不喜歡“驛動(dòng)”的，并且其內心是非常想找到一個(gè)好的“歸宿”，最終能長(cháng)久地干下去。
參考文獻：
1、(美)威廉·P·安東尼,K·米歇爾·卡克馬爾,帕梅拉·L·佩雷威.人力資源管理:戰略方法[M].中信出版社,2004.
2、(美)吉姆·柯林斯.從優(yōu)秀到卓越[M].中信出版社,2006.
3、彭劍鋒.人力資源管理概論[M].復旦大學(xué)出版社,2006.
4、(英)拉里·雷諾茲.信任創(chuàng )造績(jì)效——大雁的力量[M].廣東經(jīng)濟出版社,2006.
5、劉秋華.回歸人本[M].機械工業(yè)出版社,2006.
【戀愛(ài)式管理 成就最佳雇主】相關(guān)文章：
論管理者的“成就”11-19
論管理者的成就為題的論文03-29
淺談班級管理中朋友式管理方式12-11
小組合作式管理班級管理論文05-26
嵌入式系統中的Flash存儲管理03-18
分布式管理控制式計熱表03-18
工商管理參與式教學(xué)法11-19
戰勝自我 成就銷(xiāo)售03-24