商務(wù)管理畢業(yè)論文

　　大學(xué)生活在不經(jīng)意間即將結束，畢業(yè)生都要通過(guò)最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有準備、有計劃的檢驗大學(xué)學(xué)習成果的形式，那么應當如何寫(xiě)畢業(yè)論文呢？以下是小編收集整理的商務(wù)管理畢業(yè)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　現今社會(huì )科技水平不斷提高，計算機技術(shù)和通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，將整個(gè)世界帶入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運用，孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)如洪水猛獸般席卷各個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展不僅僅影響著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費者，由于電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性，電子商務(wù)在宏觀(guān)上將影響到國家在未來(lái)國際貿易的競爭力，企業(yè)想要發(fā)展提升自己，必須利用好電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的商機。

　　一、電子商務(wù)管理

　　1、電子商務(wù)管理現狀

　　雖然電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟化，但是在電子商務(wù)管理方面卻依然處于雛形階段，相關(guān)學(xué)者在對電子商務(wù)進(jìn)行研究時(shí)，往往只關(guān)注電子商務(wù)理論、方法和安全等問(wèn)題，很少就電子商務(wù)的管理進(jìn)行研究，相關(guān)的系統性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。

　　由于信息化時(shí)代的到來(lái)，國外的先進(jìn)思想的流入，給國內的電子商務(wù)管理研究帶來(lái)了改變，電子商務(wù)管理研究開(kāi)始向成熟的觀(guān)念和理論進(jìn)行轉變，例如：企業(yè)資源計劃、虛擬企業(yè)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈條管理、虛擬市場(chǎng)管理等電子商務(wù)環(huán)境與這些新的管理理論和方法有著(zhù)密切的聯(lián)系，可以說(shuō)新的管理理論和方法的出發(fā)點(diǎn)是對電子商務(wù)環(huán)境的管理，新的管理方式則是以信息流為管理對象，有效的降低了成本，提高了效率，高質(zhì)量的達到了管理目的。

　　現有的電子商務(wù)管理理論和方法缺乏系統性和整體性，例如：對于電子商務(wù)的物流管理時(shí)，無(wú)法做到客戶(hù)關(guān)系管理、知識管理、信用管理及管理活動(dòng)間的關(guān)系，這就是缺乏一個(gè)完成的電子商務(wù)管理系統所造成的問(wèn)題，顯然在管理者制定管理戰略時(shí)，并沒(méi)有把管理活動(dòng)考慮到系統中造成的為了能夠科學(xué)的構建電子商務(wù)管理體系，首先應從電子商務(wù)管理原理、電子商務(wù)管理內容、電子商務(wù)管理方法入手。

　　2、電子商務(wù)管理原理研究

　　電子商務(wù)管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結構來(lái)展開(kāi)探討，電子商務(wù)組織的管理機制、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理結構、運營(yíng)模式，從中對電子商務(wù)管理規范進(jìn)行整理。

　�。�1）電子商務(wù)管理對象及其管理職能

　　電子商務(wù)管理對象和職能包括著(zhù)：管理結構、電子商務(wù)活動(dòng)組織及其活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的內容和范圍及其任務(wù)等內容。

　�。�2）電子商務(wù)管理體制

　　電子商務(wù)管理體制和傳統管理體制和模式有著(zhù)一定的聯(lián)系但是又有著(zhù)區別電子商務(wù)管理體制包括了電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理的標準隨著(zhù)電子商務(wù)體制的變革，電子商務(wù)管理體制已經(jīng)被應用到企業(yè)管理機制、人事管理、財務(wù)管理、物流管理等方面上。

　�。�3）電子商務(wù)運營(yíng)模式

　　電子商務(wù)的運營(yíng)模式主要是由電子商務(wù)系統中商務(wù)活動(dòng)組成，所以想要對電子商務(wù)運營(yíng)模式進(jìn)行研究，必須從電子商務(wù)活動(dòng)結構入手，電子商務(wù)活動(dòng)主要保過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)系統結構、電子商務(wù)系統活動(dòng)方案、電子商務(wù)活動(dòng)系統、電子商務(wù)活動(dòng)模型、電子商務(wù)系統社會(huì )連接工具、電子商務(wù)系統內部模式等內容。

　�。�4）電子商務(wù)運營(yíng)流程

　　電子商務(wù)的運營(yíng)流程正是電子商務(wù)活動(dòng)的行為規范，想要對電子商務(wù)運營(yíng)流程做到科學(xué)規范管理，需要從運營(yíng)平臺、操作技術(shù)、運行管理等方面進(jìn)行電子商務(wù)運營(yíng)流程探究，必須從網(wǎng)絡(luò )信息流平臺、網(wǎng)絡(luò )物流平臺、網(wǎng)絡(luò )資金流平臺、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)流平臺、網(wǎng)絡(luò )契約平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )內模型模式電子商務(wù)互聯(lián)模型模式、運作模式及企業(yè)交流模式等內容進(jìn)行。

　　3、電子商務(wù)管理內容研究

　　電子商務(wù)管理內容可以說(shuō)是電子商務(wù)管理的核心，電子商務(wù)管理內容包含的內容十分廣泛及多樣，如：與電子電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的組織、對象、物資、技術(shù)、客戶(hù)、信息、環(huán)境、時(shí)間等內容下面將從幾方面研究電子商務(wù)管理內容。

　�。�1）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略

　　從宏觀(guān)來(lái)看，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的一方面在進(jìn)行電子商務(wù)策略研究時(shí)，要認識策略目的、策略方案以及策略的管理地位，最終實(shí)現電子商務(wù)運營(yíng)策略的管理電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)策略主要有：財務(wù)策略、電子商務(wù)活動(dòng)策略、電子商務(wù)環(huán)境策略、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)目標、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方法等內容。

　�。�2）電子商務(wù)資源管理分析

　　不論是傳統商務(wù)活動(dòng)與現代電子商務(wù)活動(dòng)都無(wú)法離開(kāi)資源，只有資源的存在才能展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)，所以說(shuō)對資源的管理及優(yōu)化配置是企業(yè)電子商務(wù)管理的重要內容所以，要從財力、物力、人力、有形無(wú)形資產(chǎn)等資源結構及其利用，通過(guò)各類(lèi)資源的特點(diǎn)，進(jìn)行資源管理方式方法整合出合理的電子商務(wù)資源管理電子商務(wù)資源管理可以從以下幾方面入手：電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)、電子商務(wù)運營(yíng)資產(chǎn)、電子商務(wù)人力資源管理、人力結構、電子商務(wù)人力管理制度、企業(yè)運營(yíng)方式及企業(yè)運營(yíng)方案等內容來(lái)進(jìn)行分析，以此制定規范的企業(yè)電子商務(wù)資源管理辦法。

　�。�3）電子商務(wù)信息流管理的研究

　　可以說(shuō)信息帶來(lái)了電子商務(wù)，沒(méi)有信息的傳遞就沒(méi)有電子商務(wù)，信息流就是電子商務(wù)的血液，所以對于信息流的管理就是電子商務(wù)管理的核心要從認識信息源的形式來(lái)進(jìn)行研究討論，分別從信息處信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開(kāi)展電子商務(wù)信息流管理包含著(zhù)：財務(wù)信息管理、客戶(hù)信息、技術(shù)信息、企業(yè)信息、合作信息、產(chǎn)品信息幾方面在制定信息流管理辦法時(shí)應結合企業(yè)信息化涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息源、企業(yè)信息化目的、企業(yè)信息管理系統、企業(yè)信息化運行方式等內容入手。

　　二、電子商務(wù)應用

　　1、企業(yè)電子商務(wù)應用發(fā)展過(guò)程

　　由于我國企業(yè)電子商務(wù)起步較晚，我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分別經(jīng)歷了幾下五個(gè)階段：

　�。�1）第一階段：電子黃頁(yè)

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各企業(yè)紛紛建設自己的產(chǎn)品黃頁(yè)，以取代傳統傳播介質(zhì)與傳統傳播介質(zhì)相比較，黃頁(yè)具有一定的優(yōu)勢，如：使用方便、成本低、內容豐富、傳播廣等特點(diǎn)雖然這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰，但就目前的市場(chǎng)來(lái)看，仍然許多企業(yè)在使用。

　�。�2）第二階段：電子廣告

　　現今社會(huì )正是信息時(shí)代，相比傳統的宣傳冊和企業(yè)簡(jiǎn)章來(lái)說(shuō)，電子廣告更具優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )廣告增量了多媒體內容，信息量比相對傳統宣傳要大、要生動(dòng)、要完整、更容易得到認同等特點(diǎn)，同時(shí)又為企業(yè)建立了口碑和信譽(yù)，有效的加大了企業(yè)的競爭力。

　�。�3）第三階段：電商

　　互聯(lián)網(wǎng)的普及為電商發(fā)展提供了便利條件，電商的銷(xiāo)售模式已經(jīng)普遍被接受，并且有著(zhù)取代傳統銷(xiāo)售方式的趨勢，很多起來(lái)開(kāi)始重視網(wǎng)上銷(xiāo)售紛紛為自己的產(chǎn)品建設網(wǎng)店，把產(chǎn)品銷(xiāo)售向互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售轉移，這便是企業(yè)對電子商務(wù)優(yōu)勢的利用，并且互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式降低了企業(yè)投資成本，從而降低售價(jià)，這使得企業(yè)和消費者都愿意接受這種銷(xiāo)售模式，建設電商網(wǎng)站，是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節。

　�。�4）第四階段：整合

　　科技的發(fā)展，云技術(shù)的強大，加上系統的管理軟件，大大的降低了企業(yè)投資成本，企業(yè)開(kāi)始采取整合方案，從技術(shù)支持、產(chǎn)品銷(xiāo)售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務(wù)，都將被整合，統一通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)合作可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行洽談采購，消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品及技術(shù)咨詢(xún)，經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解生產(chǎn)狀況，電子商務(wù)可以被理解為企業(yè)的應用平臺。

　�。�5）第五階段：在線(xiàn)生產(chǎn)

　　電子商務(wù)最終目的需要達到的就是在線(xiàn)生產(chǎn)和消費，并獲得利潤，但就目前為止來(lái)說(shuō)，以現在的版權問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò )安全和信用問(wèn)題，暫時(shí)還無(wú)法得到很好的技術(shù)性解決，但這將是電子商務(wù)的最終形態(tài)。

　　2、企業(yè)電子商務(wù)趨勢

　　目前電子商務(wù)的主流是以虛擬市場(chǎng)為主，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)可以用無(wú)限大來(lái)形容，網(wǎng)絡(luò )將整個(gè)世界連接了起來(lái)，如此大的需求量，直接影響著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展速度，目前就我國來(lái)看，網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成一定規模，每一位網(wǎng)民都成了潛在客戶(hù)及消費者，并且百分之八十以上的網(wǎng)民都具有一定的消費能力和潛在購買(mǎi)力，想要發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)，打造自己的商業(yè)網(wǎng)站，建筑虛擬市場(chǎng)，將會(huì )為企業(yè)帶來(lái)商機不久的將來(lái)，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展及應用，網(wǎng)購、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售將得到普及。

　　傳統的市場(chǎng)交易和商業(yè)活動(dòng)對于商務(wù)環(huán)境有一定的依賴(lài)性，需要有配套的商業(yè)圈、銀行服務(wù)、宣傳服務(wù)燈等等，同樣電子商務(wù)也離不開(kāi)商務(wù)環(huán)境，并且電子商務(wù)對商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化做出了貢獻如電子商務(wù)交易平臺系統中包含了：商務(wù)網(wǎng)站、電子支付、物流等不僅僅民間企業(yè)看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，我國銀行也開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，紛紛為網(wǎng)上交易提供服務(wù)，確�；ヂ�(lián)網(wǎng)交易的安全性和合法性，并且各大銀行紛紛開(kāi)通電子商務(wù)服務(wù)，如：掌上支付、網(wǎng)銀、一網(wǎng)通等業(yè)務(wù)，有效的加速了我國企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展速度，但由于我國在電子商務(wù)法律方面不夠健全，也阻礙了我國商務(wù)環(huán)境的發(fā)展，相關(guān)法律的出臺勢在必行。

　　3、企業(yè)電子商務(wù)的應用

　�。�1）網(wǎng)絡(luò )交易應用

　　在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易時(shí)，電子商務(wù)背景下的售前服務(wù)，不受時(shí)間空間地域限制，具有即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和多媒體展示及互動(dòng)性，并且通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站主頁(yè)、電子郵件、多媒體幻燈片等資料，可以幫助客戶(hù)更快速的了解先關(guān)產(chǎn)品信息，這種方式相比傳統的廣告宣傳費用低廉，大大的降低了成本在網(wǎng)絡(luò )交易進(jìn)行時(shí)，售中服務(wù)在電子商務(wù)模式背景下也變的簡(jiǎn)單，消費者完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行洽談、 及支付，這將大大縮短服務(wù)流程，為企業(yè)節省了人力物力，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機會(huì )，并且也為無(wú)形產(chǎn)品提供了有利條件。如音像制品、軟件、書(shū)籍等可以實(shí)現在線(xiàn)試、聽(tīng)、看，再進(jìn)行購買(mǎi)電子商務(wù)也為售后服務(wù)提供了便利，在售后可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行在線(xiàn)技術(shù)支持解決產(chǎn)品使用中發(fā)現的問(wèn)題，排除故障為客戶(hù)提供服務(wù)，并且還可以為客戶(hù)提供產(chǎn)品升級改進(jìn)信息來(lái)吸引客戶(hù)重復購買(mǎi)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )采集的反饋信息量比較大，更有利于企業(yè)對產(chǎn)品的改善在電子商務(wù)背景下的售后服務(wù)可以說(shuō)響應快、質(zhì)量高、費用低。

　�。�2）企業(yè)局域網(wǎng)的應用

　　電子商務(wù)的應用不僅僅體現在互聯(lián)網(wǎng)上，在現代化辦公中也可以體現，現在眾多企業(yè)都具備企業(yè)內部局域網(wǎng)，方便企業(yè)內部交流和信息資料傳遞，可以說(shuō)企業(yè)局域網(wǎng)為企業(yè)辦公提供了方便，是提升企業(yè)辦公效率的好工具，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的辦公模式提高了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的靈敏度，企業(yè)能夠通過(guò)信息做出判斷，選擇正確的戰略方案，更能夠為用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗。

　�。�3）電子商務(wù)B2B

　　電子商務(wù)的潛力是無(wú)限大的，不僅僅可以用于企業(yè)和消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，也將大大的提高效率可以說(shuō)企業(yè)間的電子商務(wù)是最具發(fā)展力潛力的項目，企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)貿易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍，所以將電子商務(wù)應用在企業(yè)與企業(yè)間將成為經(jīng)濟發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

　�。�4）企業(yè)與消費者間的B2C

　　可以說(shuō)電子商務(wù)孕育了新型的消費模式，為人們提供了網(wǎng)購服務(wù)，用戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行選購商品、并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行支付這種模式為用戶(hù)和企業(yè)雙方都節約了成本，提高了交易效率，使消費者享受了足不出戶(hù)進(jìn)行購物的服務(wù)，目前電子商務(wù)已經(jīng)成了最火熱的項目。

　　4、電子商務(wù)應用系統

　　通過(guò)以上分析可以看出電子商務(wù)系統由企業(yè)內部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、商務(wù)應應用系統組成：

　　企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )：由網(wǎng)站服務(wù)器以及服務(wù)器、數據庫服務(wù)器等幾大部分組成，服務(wù)器的規模和數量由企業(yè)實(shí)力來(lái)決定，如果企業(yè)需要承受的內部訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)多可以設置多臺服務(wù)器，如果企業(yè)需要多樣性的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，往往使用商務(wù)服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)將客戶(hù)與企業(yè)以及企業(yè)連接了起來(lái)實(shí)現電子商務(wù)，但是互聯(lián)網(wǎng)安全一直困擾著(zhù)人們，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)連接時(shí)，必須要采取相應的安全措施，開(kāi)啟安全工具，提高安全系數，在這方面企業(yè)必須重視，這將關(guān)系到企業(yè)的財產(chǎn)利益安全。

　　企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )以及互聯(lián)網(wǎng)都是建設電子商務(wù)的基礎，電子商務(wù)要在這個(gè)基礎上進(jìn)行增添商務(wù)應用系統，一般來(lái)講電子商務(wù)應用系統的表現形式，一般以軟件來(lái)實(shí)現，這些軟件需要依附在網(wǎng)絡(luò )的基礎上運行，一般電子商務(wù)應用系統分為兩個(gè)部分，分別是后臺和前臺，后臺提供企業(yè)操作，前臺提供對外服務(wù)。

　　5、企業(yè)電子商務(wù)應用發(fā)展意見(jiàn)

　�。�1）更新觀(guān)念，正確認識電子商務(wù)

　　當前很多企業(yè)在電子商務(wù)方面還停留在制做網(wǎng)站，對企業(yè)進(jìn)行宣傳的初級階段企業(yè)應意識到互聯(lián)網(wǎng)帶給商務(wù)活動(dòng)的便利條件，應重互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用，把消費者、合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)起來(lái)，形成現代化的商業(yè)模式，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

　�。�2）增加建設資金

　　電子商務(wù)雖然得到了一定的普及率，但是在硬件方面仍然差強人意，往往一些企業(yè)之采用幾臺電腦了進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，這樣做并無(wú)法得到電子商務(wù)所能達到的效果企業(yè)需要加強硬件建設，投入資金引起先進(jìn)硬件及軟件，為辦公提供便利，使生產(chǎn)、理財、商業(yè)活動(dòng)都通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現。

　�。�3）加強電子商務(wù)人才培養

　　各個(gè)領(lǐng)域都需要專(zhuān)業(yè)的人才，企業(yè)想要在電子商務(wù)方面取得成就，首先應該重視其對員工的培養，使員工具備企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)知識，來(lái)推進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

　　三、結束語(yǔ)

　　計算機的飛速發(fā)展，將商業(yè)帶入電子商務(wù)的時(shí)代近些年電子商務(wù)活動(dòng)必須正在成倍數增長(cháng)，電子商務(wù)的發(fā)展對我國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展都有著(zhù)重大意義我國應針對電子商務(wù)進(jìn)行完善和改進(jìn)形成完整的規范，再通過(guò)制定戰略，增強我國在未來(lái)電子商務(wù)經(jīng)濟模式下的競爭力。

　　參考文獻：

　　[1]徐梅玉淺談企業(yè)電子商務(wù)的管理及應用分析[J]湖北工商學(xué)院,2012,13（11）：119-124

　　[2]李力旺討論企業(yè)電子商務(wù)的管理及應用發(fā)展狀況研究[J]浙江經(jīng)濟學(xué)院,2011,11（14）：132-136

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