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論供應鏈合作關(guān)系
【摘要】零售巨頭是供應鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節能夠直接得到市場(chǎng)的需求信息。如果零售巨頭作為供應鏈的核心企業(yè)，則供應鏈對需求信息的獲取和反應都會(huì )快捷很多。本文通過(guò)分析以零售巨頭為主導的供應鏈合作中存在的問(wèn)題，探討了如何建立和諧的合作關(guān)系�！ 娟P(guān)鍵詞】供應鏈 戰略聯(lián)盟 顧客需求 利潤一、以零售巨頭為主導的供應鏈的優(yōu)勢
以零售巨頭為主導的供應鏈管理模式的主要優(yōu)勢在于供應鏈對市場(chǎng)需求信息的收集和反應方面。零售巨頭是供應鏈中最靠近顧客的一環(huán)，只有這一環(huán)節能夠直接得到市場(chǎng)的需求信息。如果零售巨頭作為供應鏈的核心企業(yè)，則供應鏈對需求信息的獲取和反應都會(huì )快捷很多。另外，由于零售巨頭掌握實(shí)時(shí)的需求信息，其做出的關(guān)于供應鏈管理的各種決策也會(huì )更加理性。在顧客地位越來(lái)越重要的趨勢下，以零售巨頭為主導的供應鏈管理模式必將獲得更大的發(fā)展。
零售商是大多數顧客與供應鏈的連接點(diǎn)，這里產(chǎn)生的需求信息可以引導產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、包裝、品牌以及質(zhì)量等。在許多行業(yè)里，生產(chǎn)商和零售商在交易中的地位正在發(fā)生轉換，尤其是購買(mǎi)聯(lián)盟的形成、零售業(yè)的創(chuàng )新以及兼并和收購浪潮的興起，使得少數零售巨頭對數目巨大的消費者形成了控制。過(guò)去處于支配地位的生產(chǎn)商發(fā)現，強大的零售巨頭在二者的互動(dòng)博弈中已經(jīng)逐漸占了上風(fēng)。零售巨頭在供應鏈中發(fā)言的聲音之所以越來(lái)越大，除了顧客的重要性與日俱增外，還得益于零售巨頭規模的膨脹。
在歐洲，6家銷(xiāo)售額最高的食品零售商的收益均比雀巢和聯(lián)合利華之外的食品生產(chǎn)商高。在美國，沃爾瑪的收益是寶潔公司的3倍。在中國，以國美、蘇寧和三聯(lián)為代表的家電連鎖零售企業(yè)更是被業(yè)界稱(chēng)為“超級終端”。國美電器有限公司成立于1987年1月1日，是一家以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。1993年國美電器總公司在北京前門(mén)成立，所有店鋪統一命名為“國美電器”，國美從此走上了連鎖擴張之路。1999年7月國美首次走出京城，在天津開(kāi)設了兩家連鎖店，遭到當地十大商場(chǎng)的強烈抵制，反倒使國美的知名度極大提高，兩家門(mén)店生意火爆，被業(yè)界驚嘆為“國美現象”。1999年12月國美進(jìn)軍上海，當月實(shí)現2183萬(wàn)銷(xiāo)售額，一年以后，9家分店遍布上海的8個(gè)區，月銷(xiāo)售額超億元，實(shí)現了京、津、滬連鎖的構架。
二、合作關(guān)系中存在的問(wèn)題
由于處在權力的中心而導致偏重己方的利益，忽視甚至犧牲其他成員企業(yè)的利益，例如在國內比較流行的上架費等費用的收取。當市場(chǎng)逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉變時(shí)，供應鏈中零售巨頭的權力逐漸膨脹，在供應鏈中的地位也越來(lái)越高。于是，其利用手中的權力實(shí)施種種不利于供應商的政策，部分零售巨頭利用其接近消費者的優(yōu)勢，存在著(zhù)一種“店大欺客”的現象，向供應商壓價(jià)，索取諸如進(jìn)場(chǎng)費、促銷(xiāo)費等名目繁多的費用，拖欠貨款等，以犧牲供應商的利益為代價(jià)來(lái)實(shí)現成本下降或利潤增加。供應商則隱瞞自己的真實(shí)成本，以各種理由和手段變相提價(jià)，與零售企業(yè)進(jìn)行“價(jià)格博弈”。從供應鏈管理的角度來(lái)考慮，簡(jiǎn)單的向上游或下游轉移成本并不能提高企業(yè)的競爭力，其原因在于所有的成本最終都必然到達市場(chǎng)而反映在消費者所支付的價(jià)格上。一些零售企業(yè)為提高管理效率而采取了不少措施和辦法，但多是立足于企業(yè)內部進(jìn)行，沒(méi)有考慮到上下游企業(yè)間的協(xié)作和聯(lián)合。
另外，零售企業(yè)與供應商之間存在信息不對稱(chēng)。零售企業(yè)接近供應鏈的最終環(huán)節——消費者，可以很方便地獲取一定的消費信息，但許多零售企業(yè)觀(guān)念保守，把已掌握的信息作為自己的私有財產(chǎn)，向供應商討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，供應商無(wú)法獲得零售企業(yè)的庫存信息和銷(xiāo)售信息，相應地也向零售企業(yè)封鎖商品創(chuàng )新的信息。這違背了供應鏈管理所提倡的通過(guò)信息共享和聯(lián)合計劃來(lái)實(shí)現協(xié)同運作的思想，最終增加了零售企業(yè)與供應商之間的成本，降低了整個(gè)供應鏈的效率。
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