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２１世紀管理趨勢探討
摘 要：20世紀發(fā)生了的人類(lèi)有史以來(lái)最深刻的管理革命，而我們正在經(jīng)歷的21世紀的管理又將如何呢?從國際化、創(chuàng )新以及信息化等方面探討21世紀管理的趨勢。關(guān)鍵詞：管理；趨勢；國際化；創(chuàng )新；信息
1 國際化——當今政治經(jīng)濟發(fā)展所造成的一個(gè)客觀(guān)管理環(huán)境
(1) 企業(yè)的生存必將是全球范圍內的生存。全球電子數據交換系統使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和供應方面的地理概念基本消失，時(shí)間差縮小至最小程度。國際貿易點(diǎn)的出現，使產(chǎn)品在國家之間的流動(dòng)變得非常容易和方便，使資金流動(dòng)和商品流通趨向全球化。
現代跨國界管理既告別了組織的“自我中心主義”，也不同于“國土本位主義”或“民族中心主義”，在公司的管理層中，盡可能配備當地公民。這也就意味著(zhù)，母公司把自己的下屬子公司看做是其所在國經(jīng)濟體系中的一個(gè)分子，是與所在國的政治、經(jīng)濟、文化密切聯(lián)系在一起的，并相互影響；母公司與子公司之間的關(guān)系是一種合作關(guān)系，保持雙向溝通，母公司對子公司的具體管理不作干預。這樣一來(lái)，跨國公司既避免了過(guò)去那種狹隘的民族主義可能造成的與東道國之間的矛盾沖突，又擁有了國內公司所不具有的種種優(yōu)勢。一方面，由于它們同屬于一家跨國公司，能夠利用許多不同國家的商業(yè)機會(huì )，能夠在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)中相互合作，也能夠在全球范圍內籌募資金和獲取資源；另一方面，由于母公司與子公司之間的關(guān)系比較松散，子公司獲得了更多的經(jīng)營(yíng)自主權，能夠根據所在國的情況及時(shí)調整自己的經(jīng)營(yíng)內容、經(jīng)營(yíng)方式，從而有更多的靈活性，因而也有了更多的發(fā)展機會(huì )、更強的生存能力，以至于有更穩定的利潤收入。
(2) 隨著(zhù)世界經(jīng)濟國際化的發(fā)展，目前存在一種趨勢，企業(yè)對管理人員，包括高層領(lǐng)導人員的選擇和配備貫徹最有效地利用人才資源的原則，力求得到最優(yōu)秀的人員和最佳的管理技術(shù)，企業(yè)管理人員的多國籍化成為必然的結果。在選擇上，主要從本企業(yè)國際性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要出發(fā)，從國際范圍內擇優(yōu)選用，而一般不考慮受雇人員的國籍。企業(yè)雇用不同國籍的人員，他們熟悉不同文化，懂得國別之間在政治、經(jīng)濟等方面的差異，將有利于企業(yè)的國際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
現代管理開(kāi)放性的一個(gè)表現是迅速?lài)H化的趨勢。管理國際化是一個(gè)普遍問(wèn)題，幾乎一切管理領(lǐng)域都面對著(zhù)環(huán)境的擴大化，許多國內管理也需要把國際環(huán)境納入考慮的內容之中，一些原先不可能與國際關(guān)系有任何聯(lián)系的領(lǐng)域也受變動(dòng)著(zhù)的國際環(huán)境的影響。
(3)要積極應對這個(gè)趨勢，在發(fā)展中游刃自如，企業(yè)管理必須樹(shù)立全球觀(guān)念，面向全球化市場(chǎng)：
�、� 企業(yè)要用全球眼光分析國際經(jīng)濟事務(wù)，密切注視經(jīng)濟變化給企業(yè)帶來(lái)的深遠影響，并制定出相應的跨國創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略；② 企業(yè)要加強研究開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出更多知識技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品；③ 企業(yè)要學(xué)會(huì )與各種不同文化背景的國家打交道，運用跨越不同文化的管理風(fēng)格和管理方法；④ 合理地配置和利用生產(chǎn)要素，組織國際生產(chǎn)。
現代跨國公司代表著(zhù)一個(gè)新的管理趨勢，甚至有可能意味著(zhù)一個(gè)全新的管理時(shí)代，即管理國際化的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，不同國家、不同地區、不同民族類(lèi)型的組織間有著(zhù)廣泛的聯(lián)系、有著(zhù)密切的合作關(guān)系。
2 創(chuàng )新——未來(lái)管理的主旋律
(1) 與管理國際化相配合的是管理思想的科學(xué)化�？茖W(xué)管理思想的精髓是嚴格、精確、自律和試驗。這些思想要貫徹到管理職能的所有方面，包括計劃過(guò)程和由此產(chǎn)生的制度、程序、政策、戰略和目標、組織過(guò)程和組織結構以及 激勵和領(lǐng)導。
(2) 創(chuàng )新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義，一是對創(chuàng )新活動(dòng)的管理，二是管理要創(chuàng )新，三是創(chuàng )新型管理。這里指的是最后一種含義。
所謂創(chuàng )新型管理，①為適應科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行戰略創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新，把創(chuàng )新滲透于整個(gè)管理過(guò)程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責。②每個(gè)經(jīng)理人，都將成為創(chuàng )新者。自動(dòng)化管理信息系統的建立，將把經(jīng)理人從手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，從而使經(jīng)理人將大部分時(shí)間用于創(chuàng )造性勞動(dòng)，研究新問(wèn)題、新動(dòng)向、新思路，成為創(chuàng )新型的工作者。③每一企業(yè)要為全體員工創(chuàng )造才能的自由發(fā)揮建立新的機制，面對未來(lái)，需要的是能夠激勵人們不避風(fēng)險、不怕犯錯誤、勇于創(chuàng )新探索的管理機制。④在激烈的競爭中一味模仿別人的企業(yè)是難以生存的。實(shí)踐證明，成功的企業(yè)，必將是具有個(gè)性化、活力化特征的創(chuàng )新型企業(yè)，是能夠創(chuàng )造出與眾不同的產(chǎn)品和獨具特色的經(jīng)營(yíng)方式的企業(yè)。
(3) 企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，既受到內部資源的約束，也受到外部環(huán)境的影響。因此，對企業(yè)自身戰略、制度安排、機制設計、人力資源整合、品牌策略等都不是一成不變的。
當前，許多人強調要建立和發(fā)展國家創(chuàng )新體系，這很重要，但創(chuàng )新體系只有以企業(yè)為主體才有真正的活力。知識管理就是要促進(jìn)企業(yè)內部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和研究單位之間的聯(lián)系，加強知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識流動(dòng)，其目的就是要推動(dòng)創(chuàng )新。知識管理應創(chuàng )造有利于創(chuàng )新的良好環(huán)境。
在信息時(shí)代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，而不是資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢。技術(shù)開(kāi)發(fā)引導著(zhù)市場(chǎng)需求，技術(shù)變遷決定著(zhù)企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng )新成為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)份額的根本途徑。
創(chuàng )新型管理的前提和結果必然是管理創(chuàng )新，同時(shí)這種管理的內容理應包括對創(chuàng )新的管理。預測未來(lái)最好的方法就是創(chuàng )造未來(lái)。美國企業(yè)家提到：“除非你能管理改變，否則你只好改變管理”。應付多變的“數位經(jīng)濟”時(shí)代，創(chuàng )新是永葆競爭優(yōu)勢的最佳利器。
3 信息——企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最重要的因素
(1) 隨著(zhù)信息技術(shù)的推廣應用與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進(jìn)入了管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)綜合信息化的新階段。管理信息化的新發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)信息管理的普及和提高，導致信息管理在整個(gè)管理中地位的提升。信息管理滲透于各種管理，無(wú)論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面的全部過(guò)程�？梢哉f(shuō)，若無(wú)信息管理，也就談不上任何管理了。
值得注意的是，已經(jīng)出現了信息管理向知識管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢，而且知識經(jīng)濟日趨重要。雖然，人們對知識管理的認識仍未統一。但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益增長(cháng)因而需要加以管理的認識卻是相同的，對知識管理日趨重要的認識也是一致的。知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說(shuō)信息管理使數據轉化成為信息，并使信息為組織設定的目標服務(wù)，那么知識管理則使信息轉化成為知識，并用知識來(lái)提高特定組織的應變能力和創(chuàng )新能力。
(2) 信息社會(huì )是智能化、知識化的社會(huì )，知識將成為企業(yè)獲取效益的主要手段。首先，每一個(gè)現代企業(yè)，都必須高度重視知識資源的開(kāi)發(fā)和有效運用，都應善于運用信息網(wǎng)絡(luò )，把握世界范圍內的新知識、新信息、新動(dòng)向，充分利用全人類(lèi)所創(chuàng )造的知識寶庫和精神財富，加快自身的發(fā)展。其次，開(kāi)發(fā)知識資源，還必須高度重視企業(yè)員工科學(xué)知識水平的提高和潛在能力的發(fā)掘。每一個(gè)現代企業(yè)，必須著(zhù)力培育員工，提高員工的科學(xué)知識水平，使之成為適應時(shí)代要求的智能型勞動(dòng)者，并充分發(fā)揮他們的潛在才能。再次，開(kāi)發(fā)知識資源，還應高度重視“外腦”的利用。由于當代管理影響因素復雜多變，企業(yè)領(lǐng)導人僅憑個(gè)人的知識和能力，難以有效地解決重大戰略與管理問(wèn)題，因而迫切需要借助于眾多專(zhuān)家的知識和智慧，促進(jìn)企業(yè)的有效發(fā)展。 企業(yè)信息管理將進(jìn)入基于互聯(lián)網(wǎng)知識資源管理的新階段。知識資源管理既包括對企業(yè)已有知識資源的收集、利用、溝通和完善，又包括對企業(yè)新知識資源形成和創(chuàng )造的管理。它使企業(yè)的隱性知識轉化為顯性知識，使個(gè)人的知識轉化為組織整體的知識，從而提高企業(yè)積累和運用知識的能力。速度管理的核心是建立一套具有較強自我調節能力的快速反應機制，使企業(yè)的決策和運行從傳統的預測主導轉變?yōu)榭焖俜磻鲗�。它的產(chǎn)生是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )應用的直接結果，信息不對稱(chēng)和信息滯后狀況將得到改善，信息的有效傳遞、處理和反饋使在線(xiàn)決策成為可能，從而達到降低成本、提高效率。
詹姆斯·昌佩和尼丁·諾利亞在其撰寫(xiě)的《管理的變革》中指出，未來(lái)的企業(yè)組織將以特有的形式出現。管理的作用不再是傳統意義上的計劃、控制、組織、人事等。同樣，經(jīng)理人員的職能也超出了今天傳統的領(lǐng)導范疇，而會(huì )轉向預測、協(xié)調和激勵。即今后管理人員必須增加以下三項職責：①明確公司地位，指明公司前進(jìn)的目標；②調動(dòng)員工的能動(dòng)性，使企業(yè)組織充滿(mǎn)創(chuàng )造力；③力爭誠實(shí)正直，建立相互信任，并以此作為公司管理的基礎。
(3) 隨著(zhù)信息技術(shù)的推廣應用與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進(jìn)入管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)綜合信息化的新階段。管理住處化的新發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)住處管理的普及和提高。導致住處管理在整個(gè)管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現在各種管理，無(wú)論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過(guò)程�？梢哉f(shuō)，若無(wú)信息管理，也就談不上任何管理了。值得注意的是，已經(jīng)出現了住處管理向知識管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢。
(4) 知識管理的作用在于培育集體創(chuàng )造力。知識作為無(wú)形資產(chǎn)日益變得重要起來(lái)，聲望、商譽(yù)、商標、專(zhuān)利、注冊設計、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，以及員工的經(jīng)驗與技能等等知識資產(chǎn)或智力資本需要評估和管理。知識密集型的產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟，不僅在增加，而且不斷顯露出它們相對優(yōu)勢。
4 中國企業(yè)管理的趨勢——機遇與挑戰并存
(1) 隨著(zhù)中國經(jīng)濟日益市場(chǎng)化和國際化，中國也需要大量有經(jīng)營(yíng)管理能力，并懂得國際經(jīng)濟和貿易規則的人才。因此傳統組織結構的解體和管理原則的放棄，新的網(wǎng)絡(luò )型、自我管理組織的出現，激勵方式的改變，領(lǐng)導職能的加強以及溝通方式的變化等等都是中國企業(yè)面臨的緊迫課題。
(2) 當今世界，新技術(shù)革命推動(dòng)產(chǎn)業(yè)革命的趨勢越來(lái)越明顯，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，對人才的競爭也越來(lái)越來(lái)白熱化。企業(yè)內部的運作體制和機制、組織戰略和策略若保持不變，則企業(yè)的發(fā)展源泉必將枯竭。因此，適時(shí)地對企業(yè)進(jìn)行“創(chuàng )造性破壞”成為現代企業(yè)管理中最為前衛的理念。
(3) 對于國內的企業(yè)，除了上述因素之外，還有一個(gè)非常大的外部環(huán)境因素，即中國加入WTO所帶來(lái)的新的挑戰、新的規則。中國入世標志著(zhù)市場(chǎng)的全方位開(kāi)放、市場(chǎng)經(jīng)濟體系和規則的建立絕不再以任何人、任何單位的意志為轉移。國內的企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)面臨著(zhù)全方位的重組和整合。
(4) 人類(lèi)社會(huì )正在從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入知識時(shí)代，國際企業(yè)在基于空間關(guān)系的復雜組織模式上改變?yōu)榛跁r(shí)間關(guān)系的網(wǎng)絡(luò )結構的轉變趨勢已經(jīng)比較清晰；而且兩個(gè)時(shí)代的管理內涵并非完全排斥，后者是以前者為基礎的兼容性革新。對于我國絕大多數仍處在工業(yè)化進(jìn)程當中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，落后的管理基礎與國際企業(yè)管理發(fā)展趨勢存在著(zhù)很大的差距，既要清醒地認識這一嚴峻挑戰，又要激勵我們抓緊改革創(chuàng )新。
(5) 中國企業(yè)面臨的將是一個(gè)經(jīng)濟一體化、國內經(jīng)濟工業(yè)化和工業(yè)現代化及迅速城市化的環(huán)境和不容樂(lè )觀(guān)的管理現狀。這些意味著(zhù)競爭的激烈、消費者不斷增長(cháng)的需求、以及大量素質(zhì)不高的員工。如何在這種環(huán)境中創(chuàng )造和保持競爭優(yōu)勢對所有企業(yè)管理者是一種挑戰。管理科學(xué)化、民主化、分權化、制度化、教育化將是中國企業(yè)管理未來(lái)的發(fā)展趨勢。
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