論企業(yè)知識管理的實(shí)施

摘 要：隨著(zhù)知識經(jīng)濟的興起，知識管理將成為企業(yè)管理活動(dòng)的主要領(lǐng)域。本文主要討論了企業(yè)從變蘋(píng)組織丈化、建立知識共享體系與知識激勵機制、組織企業(yè)知識資源等方面來(lái)實(shí)施知識管理。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；知識管理
　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟的興起，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式也出現了一些新的特點(diǎn)，突出地表現為企業(yè)的管理方式正從生產(chǎn)管理向創(chuàng )新管理和知識管理轉變，即企業(yè)不再以單純的金融資本或自然資源來(lái)表明本企業(yè)的與眾不同，而是通過(guò)知識獲取競爭優(yōu)勢。這種新變化要求企業(yè)實(shí)行以知識為核心的管理即知識管理。
　　企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)員工的經(jīng)驗、知識、能力等因素的管理實(shí)現共享和有效的價(jià)值轉化。企業(yè)實(shí)施知識管理從以下四個(gè)方面進(jìn)行。
　　
　　變革組織文化
　　
　　組織文化是組織成員共同擁有的價(jià)值觀(guān)，它根源于組織的核心價(jià)值。建立一個(gè)讓組織成員對知識有正面想法、讓知識管理與組織現存文化相結合的組織文化，是知識管理項目成功的重要因素之一。企業(yè)高層必須推行特殊的管理手段，以激勵組織人員進(jìn)行知識交流和分享，例如鼓勵與獎賞知識的創(chuàng )意、發(fā)明、貢獻、分享、學(xué)習等。組織在推行知識管理時(shí)，需要注意“文化的變革”，通過(guò)適當的管理制度塑造出適合知識管理的文化。但也不能忽略其它相關(guān)影響因素，如高層主管的支持、公司對于引進(jìn)知識管理的基礎建設、知識及成員本身的特質(zhì)等。
　　適合知識管理的組織文化具有以下特征：
　　1、樂(lè )意分享。一個(gè)有知識分享文化的組織，其成員會(huì )自覺(jué)地分享觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)驗和知識，而不是被迫去執行。成功的知識管理首先需要了解員工，并通過(guò)組織文化的改造，轉變員工的觀(guān)念，培養“知識分享”的氛圍，將知識分享融合在整個(gè)組織流程中，開(kāi)發(fā)組織成員的潛能。
　　2、鼓勵學(xué)習。推行知識管理需要創(chuàng )造一個(gè)鼓勵學(xué)習的文化。如果組織文化不容許有異見(jiàn)，就會(huì )降低員工的學(xué)習動(dòng)機，因而建立起一種鼓勵啟發(fā)式學(xué)習而不是被動(dòng)式教育的文化，是實(shí)施知識管理的必要條件。
　　3、信賴(lài)與合作。一個(gè)組織有開(kāi)放、暢通的溝通環(huán)境，給予員工適當的授權，建立起愉快合作與互相學(xué)習的文化，知識就容易交流、共享。所以組織應該通過(guò)各種機制與途徑，鼓勵經(jīng)驗的交流，建立信任與合作的文化，塑造新型的人際關(guān)系。
　　4、創(chuàng )新與支持。人們往往把知識視為私有，這就造成員工將創(chuàng )新意見(jiàn)當成自己的資源，不愿與他人分享。因此組織必須提供知識創(chuàng )造與分享的獎勵措施，支持員工從事知識創(chuàng )新工作，提供足夠的資源，如技術(shù)工具、專(zhuān)業(yè)培訓等。
　　
　　建立知識共享體系
　　
　　比爾·蓋茨說(shuō)：“知識管理的目的就是要提高企業(yè)的智商�！倍�企業(yè)智商的提高往往取決于企業(yè)成員間能否廣泛地分享彼此的信息與知識。實(shí)施知識管理的難點(diǎn)在于如何鼓勵員工分享知識。知識分享往往難以自發(fā)地開(kāi)展和完成，企業(yè)要努力創(chuàng )建樂(lè )意分享的企業(yè)文化，同時(shí)要有合適的途徑來(lái)進(jìn)行知識分享。一方面要借助于合適的信息技術(shù)，如公司內部網(wǎng)、辦公軟件等，另一方面要有適當的部門(mén)來(lái)推行和組織實(shí)施。
　　
　　建立知識激勵機制
　　
　　知識由人來(lái)掌握、創(chuàng )造、開(kāi)發(fā)和應用，知識管理在本質(zhì)上就是對人的管理。知識管理必須以人為本，將人看作最重要的資源，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，人適其所，人盡其才，反映出“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念，因此建立知識激勵機制是知識管理體系中不可缺少的環(huán)節。在保證企業(yè)已經(jīng)擁有良好的知識運行環(huán)境的基礎上，建立一套知識績(jì)效機制，如知識成果稽查制度、評價(jià)體系、獎懲機制等，促進(jìn)員工將自己的隱性知識轉化成顯性知識并沉淀在公司的知識管理系統之中，成為公司資產(chǎn)的一部分。
　　
　　組織企業(yè)的知識資源
　　
　　在市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展不僅僅取決于擁有多少物質(zhì)資源、流動(dòng)資金和多少市場(chǎng)占有率，知識資源的地位越來(lái)越重要。充分挖掘和利用企業(yè)的知識資源，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和可持續發(fā)展�？梢詮囊韵氯�方面對企業(yè)知識資源實(shí)施有序的組織：
　　1、構建企業(yè)的知識地圖。知識地圖是企業(yè)知識資源的導航系統，顯示整個(gè)企業(yè)知識資源的分布狀況。構建企業(yè)知識地圖是形成知識管理氛圍的關(guān)鍵因素。
　　2、創(chuàng )建企業(yè)知識資源庫。企業(yè)知識資源庫用于儲存企業(yè)中的各類(lèi)知識，它可以是文件服務(wù)器、數據庫服務(wù)器、文件管理系統或網(wǎng)站。知識資源庫的結構取決于存儲知識的內容和類(lèi)型。知識資源庫不僅存儲知識的條目，還存儲事件、使用記錄、來(lái)源線(xiàn)索等相關(guān)信息；收集各種經(jīng)驗、備選的技術(shù)方案和用于支持決策的知識。知識資源庫通過(guò)模式識別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對成千上萬(wàn)的信息、知識加以分類(lèi)，用于提供決策支持。知識資源庫可以避免重新獲取知識造成的成本，通過(guò)對協(xié)作提供支持加速創(chuàng )新的速度。
　　3、企業(yè)知識資源的整合。知識整合就是運用科學(xué)的方法對不同來(lái)源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進(jìn)行綜合、集成和再建構，使其提升為新的知識體系。知識整合不是現有知識的簡(jiǎn)單相加，而是一個(gè)知識創(chuàng )新的過(guò)程。企業(yè)只有經(jīng)過(guò)知識整合才能進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的知識管理。知識整合需要挖掘企業(yè)內各種知識以及相互之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，其鮮明特征是知識要素與實(shí)踐要素的整合，是認識中的實(shí)踐整合、實(shí)踐中的認識整合，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是知識創(chuàng )新的過(guò)程。
　　總之，通過(guò)實(shí)施知識管理實(shí)現企業(yè)的知識共享和知識價(jià)值的轉化，充分開(kāi)發(fā)企業(yè)的創(chuàng )造力和競爭力，這在信息時(shí)代對于企業(yè)具有十分重要的意義。

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