企業(yè)文秘與助理職業(yè)技能提升

畢業(yè)論文

企業(yè)文秘與助理職業(yè)技能提升（蘇州，12月12-13日）

【培訓日期】2008年12月12-13日

【培訓地點(diǎn)】蘇州

【培訓對象】企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員

【課程目標】

　■從檔案管理、時(shí)間管理、差旅組織安排、電話(huà)溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進(jìn)行職業(yè)化的培訓，并結合實(shí)際工作中的案例進(jìn)行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)掌握和提高專(zhuān)業(yè)基本技能；

　■通過(guò)溝通與協(xié)調技巧、信息收集處理、團隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點(diǎn)分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)提升職業(yè)化形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

　■通過(guò)對助理/秘書(shū)的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)現狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書(shū)分析現狀、展望自己的職業(yè)前景。

 【課程大綱】

 1、秘書(shū)/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景

　■什么是現代職業(yè)秘書(shū)/助理

　■職業(yè)秘書(shū)/助理的作用和任務(wù)

　■職業(yè)秘書(shū)/助理應掌握的基本工作方法

　■職業(yè)秘書(shū)/助理必備的工作工具

　■職業(yè)秘書(shū)/助理應具備的職業(yè)素質(zhì)

 2、秘書(shū)/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景

　■職業(yè)化秘書(shū)/助理人員與非職業(yè)秘書(shū)人員的特點(diǎn)比較

　■秘書(shū)/助理的職業(yè)前景

　■您的職業(yè)前景

 3、電話(huà)溝通技巧

　■您的聲音、態(tài)度和姿勢

　■成功地樹(shù)立企業(yè)形象

　■如何職業(yè)化地接聽(tīng)電話(huà)

　■打出去的電話(huà)

　■學(xué)會(huì )處理難應付的情況

　■電話(huà)溝通技巧

　■有效地收集信息

 4、檔案管理

　■企業(yè)內不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)

　■實(shí)用有效的辦公室檔案管理

　■辦公室檔案管理的基本原則

　■辦公室檔案管理系統

　■檔案載體與標簽

 5、差旅的計劃、組織、安排

　■差旅安排的基本步驟

　■有效的工作方法

　■差旅組織安排的有用工具

 6、時(shí)間管理

　■工作中常見(jiàn)的5種類(lèi)型“時(shí)間觀(guān)念”分析

　■分析自我時(shí)間管理，找出問(wèn)題

　■個(gè)人工作計劃

　■任務(wù)優(yōu)先權的分配原則

　■有效的時(shí)間管理工具

　■信息傳遞與交流工具

 7、溝通與協(xié)調的技能

　■溝通的目的

　■溝通的原則

　■溝通的基本方法

　■溝通的誤區與障礙

　■溝通的技巧：傾聽(tīng)、表達、提問(wèn)

　■團隊合作

 【講師介紹】

    王老師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認證咨詢(xún)顧問(wèn)，曾擔任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì )會(huì )員，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶(hù)服務(wù)、培訓及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營(yíng)集團以及世界500強企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區培訓經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔任大型活動(dòng)的主持及公關(guān)策劃工作。

【費用及報名】

1、費用：培訓費1380元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會(huì )務(wù)組可統1安排,費用自理。

2、報名咨詢(xún)：010-63836477  63830994  13810210257  鮑老師 

3、報名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報名表-->發(fā)出培訓確認函

4、備注：如課程已過(guò)期，請訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程

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