質(zhì)量管理體系論文
在學(xué)習、工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。你知道論文怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的質(zhì)量管理體系論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理體系論文1
一、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性
ISO9000族標準怎樣應用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì )上許多人士比較關(guān)心的問(wèn)題。
１． 從IS09000族標準的特性看
首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場(chǎng)的通行證，在國外已廣泛應用于工廠(chǎng)、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標準更加順應國際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質(zhì)量體系有效性的客觀(guān)評價(jià)，它采用了國際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過(guò)持續改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿(mǎn)意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規律。
其次，IS09000族標準的過(guò)程性可以運用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著(zhù)特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標準模式，即在管理中使目標控制與過(guò)程控制有機地結合起來(lái)，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現永無(wú)止境的改進(jìn)和提高，從機制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養過(guò)程也具有類(lèi)似的質(zhì)量要素循環(huán)系統，包括招生入學(xué)、德育過(guò)程、教學(xué)過(guò)程、后勤保障、督導與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標準的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個(gè)相對穩定和程式化的生產(chǎn)或教育過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養過(guò)程亦具有過(guò)程相當穩定和教學(xué)運行程式化的管理特性。
２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現狀與發(fā)展趨勢看
第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國高�，F行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價(jià)體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著(zhù)很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學(xué)性、主觀(guān)隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評價(jià)大多以終結性質(zhì)量評價(jià)為主，是一種事后評價(jià)，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質(zhì)量事故，往往會(huì )造成無(wú)法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質(zhì)量標準是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗的科學(xué)總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實(shí)際情況，通過(guò)把IS09000 族標準的相關(guān)質(zhì)量要素有機合理地體現在學(xué)校各項工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責權限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。
第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實(shí)現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領(lǐng)域，并用它來(lái)作為教育管理的認證標準。高校根據IS09000族標準建立質(zhì)量標準體系，各方面質(zhì)量的評價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動(dòng)國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學(xué)習國外著(zhù)名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗，同時(shí)也有利于對國外著(zhù)名企業(yè)加強質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過(guò)IS09000標準認證后，更能推動(dòng)我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過(guò)渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟
借鑒IS09000族標準，構建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應明確職責，理順關(guān)系，優(yōu)化結構，疏通機制。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)主要步驟：
１．設置組織機構
成立由校領(lǐng)導為組長(cháng)的IS09000族質(zhì)量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的專(zhuān)兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經(jīng)費等。論文格式。
２．收集相關(guān)資料
主要包括：有關(guān)高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業(yè)貫標的典型案例與總結； 社會(huì )與用人單位對教學(xué)質(zhì)量的現實(shí)和未來(lái)要求；診斷現行教學(xué)質(zhì)量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標準的邏輯關(guān)聯(lián)。
３．全員學(xué)習，重點(diǎn)培訓
結合教育思想大討論，開(kāi)展學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )IS09000族標準的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關(guān)部門(mén)和人員的IS09000族標準知識重點(diǎn)培訓。
４．體系策劃與設計
一是要識別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項職能；二是研究各過(guò)程之間的接口，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，職責與權限及其服務(wù)的對象與本過(guò)程的質(zhì)量目標，明確與其他過(guò)程的聯(lián)系及相互之間的影響。
５．分解系統，確定要素
對與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統與要素的基礎上，配置資源，優(yōu)化結構。
�。叮幹企w系文件
文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達出來(lái)，形成一套書(shū)面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進(jìn)行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認真填寫(xiě)復核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續改進(jìn)
IS09000族標準是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標準。論文格式。在導入時(shí)，高校必須建立起持續的質(zhì)量改進(jìn)機制，并在一定時(shí)限內自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開(kāi)展由學(xué)校最高管理者、內審員實(shí)施和參加，且通過(guò)具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。
三、高校導入IS09000族標準的教學(xué)質(zhì)量管理應注意的幾個(gè)問(wèn)題
高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的.推行與實(shí)施，不僅在認識上還有一些觀(guān)念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問(wèn)題，理應引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。
１． 認清高等教育行業(yè)的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類(lèi)似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話(huà)說(shuō)，整個(gè)社會(huì )和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。
２． 注重質(zhì)量體系自身的作用
人們大多認為，高校導入IS09000族質(zhì)量體系以及通過(guò)認證，可以從根本上保證人才培養的質(zhì)量。其實(shí)，體系認證只是一種質(zhì)量管理體系的確認。一所高校通過(guò)認證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養與許多主客觀(guān)原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內不會(huì )十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當的數理統計工具
統計質(zhì)量控制是管理學(xué)和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當的統計工具，要用事實(shí)、用數據說(shuō)話(huà)，要用統計技術(shù)對缺陷、不合格項和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統計技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節，使用較多是一些指數、參數，如就業(yè)率、學(xué)位率、達標率等靜態(tài)指標，很少使用更有意義的統計技術(shù)。所以，應提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統計技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。
把ISO9000族標準應用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門(mén)和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問(wèn)題,而且形成了“人人肩上有重擔、個(gè)個(gè)心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實(shí)現由人治向法治的轉變。對加強學(xué)校內部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競爭力,具有極為重要的意義。
質(zhì)量管理體系論文2
摘要:闡述了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的概念及意義，結合ISO9001體系要求，從領(lǐng)導作用、過(guò)程控制、系統的管理方法、基于事實(shí)的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質(zhì)量管理原則以及具體應用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系在工程項目監理中的作用。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系，項目監理，管理原則
ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統、科學(xué)的管理體系，體現了企業(yè)對社會(huì )、對顧客的責任與義務(wù)。在公路工程項目監理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的競爭能力，從而實(shí)現“科技興企、依法監理、誠信服務(wù)、質(zhì)量取勝”的目標。
1質(zhì)量管理體系的認識
ISO9001是ISO9000族標準所包括的四個(gè)核心標準之一�！癐SO9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認證或顧客驗廠(chǎng);ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。ISO9001體系的要求是人人要有責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監督、不良有糾正;ISO9001體系的八項質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員(積極)參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、事實(shí)的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的理論基礎和指導思想，是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗和方法理念的總結，是質(zhì)量管理最基本、最通用的一般性規律，適用于所有類(lèi)型的產(chǎn)品和組織。八項質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導者有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2質(zhì)量管理體系在公路工程監理工作中的運用
2．1體系要求
結合ISO9001體系要求，在公路工程項目監理過(guò)程中，監理單位和監理人員要按照“嚴格監理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律、科學(xué)公正”的原則，認真貫徹并執行有關(guān)施工監理的各項方針政策、法規，使監理工作符合法制化、標準化、規范化、程序化的要求，制訂詳細工作計劃，明確崗位職責，制定工作程序(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費用控制)，嚴格檢查制度，努力做好各項監理工作。
2．2八項質(zhì)量管理原則
1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公路工程監理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務(wù)，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就是要了解業(yè)主現在和未來(lái)的需求，提供滿(mǎn)足業(yè)主要求并爭取超過(guò)業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿(mǎn)意是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標。這就要求監理人員熟悉合同文件、技術(shù)標準、規范及規程;建立收集、分析業(yè)主滿(mǎn)意方面的信息(監理服務(wù)方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭方面的信息、滿(mǎn)意程度和抱怨);通過(guò)與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達到業(yè)主對監理服務(wù)的要求，并予以滿(mǎn)足。
2)領(lǐng)導作用。領(lǐng)導要為實(shí)現質(zhì)量目標配備充足的資源(人員、基礎設施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標的實(shí)現。在項目監理部的籌劃和運行過(guò)程中，形成以總監為首的決策指揮系統，滿(mǎn)足項目監理工作需要;建立與完善項目監理組織機構，根據監理強度、監理環(huán)境及工程專(zhuān)業(yè)的不同，科學(xué)合理地配置監理人員，對其進(jìn)行職責分工，滿(mǎn)足監理工作的需要;根據合同要求，積極組建中心試驗室，滿(mǎn)足檢測要求，使監理工作有序開(kāi)展。
3)全員參與。在公路工程項目監理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監理人員都應清楚自己的職責、工作內容、工作要求、工作方法及工作目標，互相之間要多溝通，積極參與各項活動(dòng)。項目監理部對監理人員進(jìn)行監理規范、檢評標準、各種施工規范、監理程序、監理大綱、崗位職責等技能的培訓，使其滿(mǎn)足崗位要求，勝任工作;還應對監理人員的工作服務(wù)進(jìn)行監督指導。為了更好地發(fā)揮監理人員在公路工程監理施工過(guò)程中的監管作用，認真落實(shí)合同及國家法律法規規定的責任和義務(wù)，項目監理部每月對監理人員進(jìn)行工作紀律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監理資料，精神文明和廉政建設四方面的考核。
4)過(guò)程方法。在公路工程監理活動(dòng)過(guò)程中，最主要的就是過(guò)程控制，以“服務(wù)質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監理人員對過(guò)程要進(jìn)行識別，明確實(shí)施的是哪個(gè)監理過(guò)程，并對過(guò)程進(jìn)行系統的分析，確定過(guò)程的要求是什么，每個(gè)過(guò)程是否按操作規程、施工規范、監理規范以及結果的處理程序來(lái)進(jìn)行監督和管理的，確保每個(gè)過(guò)程都得到有效的控制。為做好監理服務(wù)的過(guò)程控制，項目監理部編制、制定了《監理計劃》《監理實(shí)施細則》《項目監理部各項規章制度》等作業(yè)指導書(shū)，明確監理工作內容，工作流程(內部管理、項目監理部工作、施工準備階段、施工階段、缺陷責任期階段、工程費用、質(zhì)量控制、工程進(jìn)度、工程變更)。以《監理計劃》《監理實(shí)施細則》《項目部試驗室測量設備操作規程》《儀器設備使用、保管、維修制度》、建設部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監理規范、公路工程質(zhì)量檢驗評定標準、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監理服務(wù)的作業(yè)指導依據，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全、環(huán)保、合同等方面進(jìn)行控制與管理，對實(shí)施監理服務(wù)質(zhì)量過(guò)程實(shí)施有效控制，保證過(guò)程質(zhì)量。
5)管理的系統方法。項目組織管理系統，運用“系統的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實(shí)現事半功倍的效果。在監理服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)監理人員必須明確自己的工作范圍、職責和權限，減少職能交叉造成的不必要的時(shí)間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續改進(jìn)。持續改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標，要不斷追求更好、更適宜的.目標。持續改進(jìn)要不斷尋找改進(jìn)的機會(huì )，并采用適當、科學(xué)的改進(jìn)方法，在持續改進(jìn)過(guò)程中，要采用“PDCA”循環(huán)法，通過(guò)四個(gè)階段和八個(gè)步驟，形成一個(gè)周而復始的循環(huán)過(guò)程。在公路工程項目監理過(guò)程中，充分借鑒PDCA循環(huán)法的精髓、邊計劃、邊執行、邊檢查、邊總結、邊改進(jìn)，確保各個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行。結合PDCA循環(huán)法的八個(gè)工作步驟，在公路工程項目監理過(guò)程中的應用如下:a．分析現狀，找出工期、質(zhì)量、費用、合同等中存在的問(wèn)題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面分析問(wèn)題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動(dòng)計劃;e．按計劃和措施進(jìn)行實(shí)施;f．通過(guò)抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執行結果與預期目標進(jìn)行對比，對照計劃檢查執行效果;g．根據結果進(jìn)行分析，處理，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調，總結經(jīng)驗，落實(shí)改進(jìn)措施，制定新的標準;h．本著(zhù)實(shí)事求是的精神，對尚未解決的問(wèn)題轉入下一個(gè)循環(huán)中。PDCA循環(huán)法，對提高管理水平，推動(dòng)項目監理的科學(xué)化、規范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學(xué)化。
7)基于事實(shí)的決策方法。在公路工程項目監理工作中，對所收集的有效數據和信息，要采用正確的方法進(jìn)行分析，并對其進(jìn)行識別，提出改進(jìn)機會(huì )。運用“基于事實(shí)的決策方法”原則，確保數據和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟效益。依據交通部有關(guān)標準，對工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監理人員上報的數據和文件進(jìn)行分析、整理、傳遞，對發(fā)現的不合格項，提出改進(jìn)措施。對需要分析的問(wèn)題，要采用適宜的統計技術(shù)和方法。針對共性問(wèn)題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務(wù)的再次發(fā)生，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意。
8)與供方互利關(guān)系。對監理服務(wù)過(guò)程所需的辦公用品、基礎設施、檢測設備的采購進(jìn)行控制，應用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過(guò)程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規定要求。對重要設備設施的采購，供方需提供采購品的驗證質(zhì)量認證證書(shū)，歷年來(lái)供貨的質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力情況，其他顧客的滿(mǎn)意程度調查情況，財務(wù)狀況及服務(wù)的支付能力情況等信息，證實(shí)其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長(cháng)期合作關(guān)系。
3結語(yǔ)
在公路工程項目監理中，貫徹執行ISO9001:20xx標準，使管理更科學(xué)、更規范、服務(wù)質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)持續有效的運行，不僅提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強了自身的競爭能力，而且對業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進(jìn)一步滿(mǎn)足。
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質(zhì)量管理體系論文3
在當前煤炭經(jīng)濟持續低迷的情況下，充分發(fā)揮煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系建設的關(guān)鍵作用，進(jìn)一步提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。
近年來(lái)煤炭市場(chǎng)的產(chǎn)能?chē)乐剡^(guò)剩，用戶(hù)對煤炭質(zhì)量的要求更加精細。煤質(zhì)化驗工作的重要性與日俱增，化驗結果的準確與否對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大的影響。因此，進(jìn)一步加強煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，及時(shí)提供準確無(wú)誤的化驗數據，確保供應的煤炭符合客戶(hù)要求，在當前經(jīng)濟形勢下尤其重要，事關(guān)企業(yè)的穩定生存，也是提高經(jīng)濟效益的有效手段。
煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系的有效運行依賴(lài)于互相依存、互相聯(lián)系的三級自我監督控制體系，即日常監督檢查、內部審核和管理評審，它能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以解決，實(shí)現質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。
一、強化日常監督檢查
煤質(zhì)化驗室為了保證檢驗數據的科學(xué)準確、公正公平，就要加強煤質(zhì)化驗室的內部管理，對影響檢驗數據的諸多因素進(jìn)行全面控制。
(一)完善化驗室人員教育培訓制度
加強煤質(zhì)化驗質(zhì)量管理體系建設，提升人員綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。要進(jìn)一步完善煤質(zhì)化驗員的教育培訓制度，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。天湖山能源公司明確要求，煤質(zhì)化驗室工作人員必須具有高中以上學(xué)歷，必須進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格后才能正式上崗。對煤質(zhì)化驗人員的培訓應包括四方面內容。一是入職培訓。新上崗人員都要求統一取證，持證上崗，同時(shí)開(kāi)展導師帶徒等培訓活動(dòng)，確保新上崗人員按規范操作。二是在職培訓。每年年初制定內部業(yè)務(wù)培訓計劃，并定期考核，鼓勵化驗人員進(jìn)一步提升自身文化素質(zhì)，積極參與自學(xué)考試、成人高考等提升學(xué)歷活動(dòng)。近三年來(lái)先后有3人順利通過(guò)自學(xué)考試獲得了本科文憑，使員工的文化水平與不斷發(fā)展的煤質(zhì)化驗工作的需要相適應。三是定期培訓。組織化驗員參加省煤研所舉辦的培訓班，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四是廉潔教育。加強化驗員的職業(yè)道德、廉政建設、作風(fēng)紀律的教育，確�；灁祿�、公正。
(二)規范做好化驗環(huán)境和影響因素檢查
1. 定期檢查設備運行情況 。定期組織對化驗室正常運行的檢測儀器、照明、采暖和通風(fēng)等進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄，確�；炇艺＿\行。
2. 嚴格做好影響檢驗因素的檢查和記錄。對灰塵、電磁干擾、溫度、電源電壓、濕度、噪聲和振動(dòng)水平等要加以控制，以保證符合檢驗的基本條件。電子天平要配備穩壓器，操作臺、電子天平等要每天清洗干凈，對熱量檢驗室溫度要每月進(jìn)行一次溫度監控記錄，并保存其監控記錄，制定熱電偶、控溫表頭、溫度計、電子天平等計量器具周期檢定計劃。
3. 加強設備維護保養。要保證化驗室用于檢測的全部?jì)x器設備處于受控狀態(tài)，每臺儀器設備必須貼有標簽說(shuō)明其狀態(tài)(比如：在用、停用、維修等標志)，每臺儀器安排專(zhuān)人每月對其進(jìn)行維護，并有使用和維護記錄，用標準物質(zhì)每?jì)蓚�(gè)月對每臺儀器進(jìn)行一次期間核查，以保證每臺儀器的精準性。近年來(lái)公司加大了對儀器設備的投入，淘汰了一大批陳舊的儀器設備，連續引進(jìn)了測硫儀、量熱儀、灰熔點(diǎn)測定儀、工業(yè)分析儀等多臺先進(jìn)的化驗儀器，從過(guò)去的人工控制改進(jìn)為電腦控制，在減輕化驗員勞動(dòng)強度的同時(shí)，也對管理保養這些設備提出了更高要求。20xx年5月公司化驗室新進(jìn)了一臺5E-C5500量熱儀，從儀器安裝、調試到試運轉，都安排化驗員全程跟蹤，并邀請廠(chǎng)家技術(shù)人員到現場(chǎng)對全體化驗員進(jìn)行培訓，使每個(gè)化驗員都能熟練掌握新儀器的操作步驟，了解它的工作原理及性能特點(diǎn)，能夠排除日常故障，以免產(chǎn)生誤操作。儀器設備從購置、驗收、流轉都應受控，給每臺儀器設備建立設備檔案。
二、強化內部質(zhì)量控制，堅持內部抽查工作
化驗室為保證質(zhì)量體系的持續有效性、適宜性，要根據預定的計劃，定期開(kāi)展內部質(zhì)量審核，通過(guò)審核檢查質(zhì)量體系實(shí)施的'效果，及時(shí)發(fā)現存在的不符合項和需要改進(jìn)的問(wèn)題，及早采取糾正和預防措施，從而不斷完善、改進(jìn)質(zhì)量管理體系。堅持內部抽查工作�；炇覂炔砍椴閷Ρ裙ぷ饕彩谴_�；炇覉蟪鼋Y果客觀(guān)準確的重要措施。首先通過(guò)制定《內部存查樣、分析樣抽查制度》，明確規定每月內部抽樣不少于兩次，同時(shí)對留樣量，留樣方法，隨機抽樣方法，抽查對比結果的獎罰都做出嚴格的規定;其次，安排專(zhuān)人負責，定期更換抽查人，經(jīng)常改變抽查規律，不易為抽查人所掌握，必要時(shí)還進(jìn)行交叉抽查或連續抽查;第三嚴格執行獎罰規定，將抽查結果與經(jīng)濟收入掛鉤，獎罰兌現，并認真做好抽查對比結果的分析、總結工作。通過(guò)內部抽查制度的實(shí)施，使化驗人員對檢測工作更加認真細致，提高工作責任心，減少工作失誤。
(一)及時(shí)開(kāi)展現場(chǎng)審核
內審員根據《評審準則》南的要求，將各個(gè)要素的要求列成問(wèn)題調查表，通過(guò)提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀(guān)察等形式與受審核人員面談和提問(wèn)，查閱文件、記錄、顧客反饋信息、數據匯總等，圍繞所檢查的要素和部門(mén)進(jìn)行認真、公正的審核，以獲取真實(shí)的數據和信息，收集符合或不符合的客觀(guān)證據，并做好詳細記錄，對發(fā)現的不符合項要當場(chǎng)向受審核方指出，經(jīng)受審核方確認后，作為審核證據。
(二)督促持續改進(jìn)措施落實(shí)，堅持對化驗結果審查工作
通過(guò)內審發(fā)現不符合項只是第一步，更艱巨、更重要的任務(wù)是對審核中發(fā)現的不符合、隱患和需求的改進(jìn)及改進(jìn)效果驗證的落實(shí)。內審的組織者要對不合格項的原因進(jìn)行準確分析，將文件驗證與現場(chǎng)驗證結合進(jìn)行，側重現場(chǎng)驗證，注重不合格糾正措施的長(cháng)期有效，有的不合格不能通過(guò)一次整改就徹底消除，尤其是涉及人員習慣的操作性不合格，重復發(fā)生的可能性很大，應在驗證合格之后繼續給予足夠的關(guān)注。堅持對化驗結果審查工作把好最后一關(guān)，近幾年來(lái)，化驗室一直堅持化驗結果審查制度，主要查記錄、查計算過(guò)程、查化驗單，有效地避免了錯誤數字的報出，保證了化驗質(zhì)量的持續穩定。對于存在的問(wèn)題督促受審核部門(mén)采取預防措施，防止這些不合格的重復發(fā)生。
三、定期組織管理評審
為評價(jià)質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量體系現狀及其適宜性并進(jìn)行必要改進(jìn)，確保質(zhì)量體系持續有效性、充分性、適宜性，內審后一周，由最高管理者主持管理評審，評審以會(huì )議的形式進(jìn)行，根據內部審核報告、化驗室資源配置報告、質(zhì)量管理和監督人員對體系管理和監督情況的評價(jià)報告、化驗室質(zhì)量控制及能力驗證報告、糾正和預防措施的實(shí)施效果評價(jià)、抱怨處理情況總結等信息，有計劃、有重點(diǎn)地對質(zhì)量體系運行有效性進(jìn)行調查、分析，實(shí)事求是地對質(zhì)量體系的運行作出評價(jià)，對發(fā)現的缺陷，結合實(shí)現煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提出有針對性的改進(jìn)措施，并對質(zhì)量體系文件進(jìn)行相應的修改或補充，對所需資源的改善作出決議。
四、做好化驗信息的反饋和應用工作
近年來(lái)，天湖山能源公司煤質(zhì)化驗室不斷完善質(zhì)量體系建設，為各生產(chǎn)礦井和銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)提供準確的化驗數據，為指導生產(chǎn)和科學(xué)配煤提供了依據�；炇胰藛T經(jīng)常會(huì )同煤炭銷(xiāo)售人員一起走訪(fǎng)客戶(hù)，了解煤質(zhì)情況，一旦出現偏差，及時(shí)查詢(xún)核實(shí)存樣是否有偏差，并及時(shí)查清客戶(hù)是否按標準取樣的問(wèn)題。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司與兩個(gè)客戶(hù)在煤質(zhì)熱值檢驗結果中存在較大偏差，煤質(zhì)化驗室對該檢測結果經(jīng)過(guò)重新測定，未發(fā)現偏差，要求該客戶(hù)對存查樣品重新測定，最終發(fā)現客戶(hù)在測定發(fā)熱量時(shí)煤樣燃燒不完全造成的熱值偏低，為該公司挽回了幾十萬(wàn)元的損失，確保了企業(yè)的經(jīng)濟利益。
五、結語(yǔ)
煤質(zhì)化驗室的管理工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，要以持續改進(jìn)的工作態(tài)度來(lái)抓好煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，以保證化驗數據的穩定可靠，為科學(xué)配煤提供依據，為按質(zhì)論價(jià)提供數據，提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。
質(zhì)量管理體系論文4
摘要：一個(gè)企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，生產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。這些年來(lái)，由于科技以及市場(chǎng)建設所取得的進(jìn)步，質(zhì)量管理對企業(yè)的作用越來(lái)越明顯。本文將具體討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；企業(yè)發(fā)展；作用
質(zhì)量的好壞決定了一個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也是企業(yè)在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存的根本。不過(guò)經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家的調查發(fā)現，目前還有很多的企業(yè)缺乏對質(zhì)量的有效管理，因此造成了產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現象，從而讓企業(yè)蒙受了一定的損失，所以如何加強企業(yè)的質(zhì)量管理則成為了現在各企業(yè)的重要工作內容，那么下面我們就來(lái)具體討論一下。
1必要性
所謂的質(zhì)量管理必要性是說(shuō)質(zhì)量管理工作必須要存在于每一個(gè)企業(yè)的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業(yè)的各方各面。
1.1質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本
企業(yè)的發(fā)展要依靠市場(chǎng)，而市場(chǎng)的發(fā)展要靠依靠產(chǎn)品，而產(chǎn)品是否合格，則主要看質(zhì)量的好壞。所以目前企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。進(jìn)人新世紀以后，各行各業(yè)對質(zhì)量的要求都急劇提高，而且已經(jīng)上升到了企業(yè)的戰略問(wèn)題。目前戰略構想和組合形式是企業(yè)發(fā)展的基本結構，其中核心的內容就是抓好質(zhì)量管理。所以，質(zhì)量管理已經(jīng)不只是對企業(yè)的經(jīng)濟收益能夠產(chǎn)生影響，同時(shí)也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展具有決定性的作用。通過(guò)質(zhì)量尋求生存的空間，用科技去提高質(zhì)量，這是二十一世紀各企業(yè)發(fā)展的重要理念，企業(yè)若想在市場(chǎng)中求得一席之地，那么就必須要加大生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平，以此來(lái)讓企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。
1.2質(zhì)量是維護企業(yè)發(fā)展和員工利益的重要保障
企業(yè)若想做到產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)良、降低成本的損耗、實(shí)現優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)質(zhì)量，那么就必須要加強對企業(yè)的質(zhì)量管理措施，這樣就會(huì )讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。我國已經(jīng)進(jìn)人到了市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，所以不能再根據過(guò)去的管理方式來(lái)進(jìn)行來(lái)質(zhì)量管理。由于企業(yè)能夠通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)體現出企業(yè)的總體管理能力，因此做好企業(yè)管理工作，能夠確保企業(yè)的發(fā)展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)擴展更大的市場(chǎng)范圍，更為重要的是，能夠得到客戶(hù)的信賴(lài)，進(jìn)而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量，并最終得以維護企業(yè)和員工的利益。
1.3質(zhì)量管理水平是領(lǐng)導采取決策的重要依據
一個(gè)有能力的領(lǐng)導在對公司的項目做決策時(shí)，應該將質(zhì)量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質(zhì)量，并以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和在市場(chǎng)上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業(yè)已經(jīng)不能只是把眼光放在自身產(chǎn)品的生廠(chǎng)上，還要放眼整個(gè)市場(chǎng)，根據市場(chǎng)的整體需求來(lái)調整自己的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，這樣企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)。
1.4企業(yè)管理要讓全員參與
前面提到過(guò)，由于員工的利益與企業(yè)的質(zhì)量管理息息相關(guān)，所以企業(yè)一定要讓所有員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái)。而且員工作為企業(yè)的重要組成部分，他們的整體能力直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，所以企業(yè)一定要加強員工的工作能力以及素質(zhì)的培養。其中包括對員工的技術(shù)能力培養、政治素養的培養等等。而且還要定期進(jìn)行考核，只有通過(guò)考核的人才準許上崗。討卜考核不過(guò)關(guān)的員工，企業(yè)要加大力度進(jìn)行培訓，直到員工通過(guò)考核后才能準許上崗，否則無(wú)法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
2質(zhì)量管理的創(chuàng )新性
對于企業(yè)來(lái)講，質(zhì)量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規。企業(yè)在質(zhì)量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業(yè)必定不能得到良好的發(fā)展。所以企業(yè)若想做大做強，則必須開(kāi)拓眼界，全面了解市場(chǎng)行情，并發(fā)揚創(chuàng )新的精神。在質(zhì)量管理的過(guò)程中不斷的完善管理制度，并以此讓產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的保障。那么根據相關(guān)專(zhuān)家的總結，具體的方案有如下幾種：
2.1企業(yè)的領(lǐng)導要具有表率作用
企業(yè)領(lǐng)導在制定管理措施的時(shí)候要改變傳統的管理理念，將原來(lái)不合理的管理措施盡量的進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，領(lǐng)導要帶領(lǐng)所有員工加強有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習，讓員工徹底意識到質(zhì)量管理體系對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶(hù)的立場(chǎng)去進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這就要求員工必須要了解每一個(gè)客戶(hù)的心理訴求，并及時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠達標。
2.2企業(yè)質(zhì)量管理要和物質(zhì)基礎緊密的聯(lián)系在一起
由于工業(yè)技術(shù)的飛速進(jìn)步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經(jīng)瀕臨消失。而這就要求企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作的時(shí)候要切實(shí)的考慮到所使用的物質(zhì)是否是稀缺資源，并要進(jìn)行合理的運用。同時(shí)還要進(jìn)一步的改良生產(chǎn)技術(shù)，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環(huán)保節能型的。最后，企業(yè)還叫做好能源的節約工作，并要多多的宣傳環(huán)保知識。而且，企業(yè)要增強產(chǎn)品的創(chuàng )新力，對產(chǎn)品的生產(chǎn)形勢要進(jìn)行調整，以此讓新產(chǎn)品能夠以最快的速度生產(chǎn)出來(lái)。而只有做到這些，才能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品得到有效的保障，從而最大程度的給企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展帶來(lái)利益上的保障。
3結束語(yǔ)
通過(guò)以上內容我們能夠了解到，只要加強企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，才能夠讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力，打斷創(chuàng )新，爭取制定出更為完善的企業(yè)質(zhì)量管理方案，從而讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。
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質(zhì)量管理體系論文5
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量
隨著(zhù)高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來(lái)舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話(huà)說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現實(shí)問(wèn)題。隨著(zhù)高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì )企業(yè)的認可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習，面向社會(huì )，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì )的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的'管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢必會(huì )影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(cháng)期價(jià)值，也會(huì )收到損害。
一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構件
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監控管理，總之，要從系統論的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標系統、質(zhì)量管理制度系統、質(zhì)量評估與分析系統。
�。ㄒ唬┕芾砟繕讼到y
教學(xué)質(zhì)量管理目標受?chē)医逃结�、政策和當下社�?huì )培養方向的要求，也受學(xué)校當下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標系統，要對這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現代教學(xué)管理模式，具有較強的實(shí)操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會(huì )到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┵|(zhì)量管理制度系統
參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會(huì )成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學(xué)科建設制度，教師的職稱(chēng)評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強調學(xué)生的基本素質(zhì)和長(cháng)遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統，是一個(gè)系統工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
�。ㄈ┵|(zhì)量評估與分析系統
質(zhì)量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對于錯的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類(lèi)：一是來(lái)自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門(mén)、社會(huì )及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專(zhuān)業(yè)評估等。通過(guò)校內外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強化動(dòng)力機制,以評促改、以評促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺階。
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質(zhì)量管理體系論文6
我國“高等教育大眾化”進(jìn)程的加快，相應地對高校體育教學(xué)質(zhì)量也提出了新的要求。就目前我國高等教育的狀況而言，雖然招生規模不斷擴大，但是教師隊伍和教學(xué)設施卻不能滿(mǎn)足學(xué)生數量增加的要求。顯然，現階段我國高校教育存在著(zhù)學(xué)生量的增加與教學(xué)質(zhì)的提高不相適應的矛盾。因此，探討高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構問(wèn)題，對于提升高校體育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高校體育教育的發(fā)展具有一定的現實(shí)意義。
一、我國高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系存在的主要問(wèn)題
我國高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，造成教學(xué)質(zhì)量管理制度缺乏有效監督和激勵機制，教師在教學(xué)中存在著(zhù)“重課堂、輕檢查“的現象。與此同時(shí)，受評職稱(chēng)等因素的影響，當前存在的“重科研、輕教學(xué)“的傾向，嚴重影響了高校體育教學(xué)質(zhì)量的提高。
(一)教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，影響教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高
教學(xué)質(zhì)量管理需要與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，只有更新教學(xué)質(zhì)量管理理念，才能提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。而現階段高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統含糊，有些缺乏可操作性，滿(mǎn)足不了體育教學(xué)的實(shí)際要求，影響了體育教學(xué)目標的實(shí)現，制約了體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
(二)體育教學(xué)思想不明確，導致對體育課程定位不合理
在高校體育教學(xué)中存在著(zhù)單方面追求學(xué)生在校期間的運動(dòng)素質(zhì)發(fā)展的短期行為，主要表現有兩種:一種是課程設置不能滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習多方面知識的要求，另一種是教學(xué)內容與學(xué)生實(shí)際需求不相符合。這兩種表現直接影響學(xué)生對體育的正確認識和理解，最終導致學(xué)生降低體育興趣，甚至對體育產(chǎn)生冷淡與不滿(mǎn)情緒。
(三)缺乏教學(xué)質(zhì)量監控手段，評價(jià)體系缺乏科學(xué)性
現階段高校體育教學(xué)存在的問(wèn)題主要表現如下:一是教師按照教學(xué)計劃在課堂上將教學(xué)課目和內容教授給學(xué)生，而不負責管理和監督檢查學(xué)生是否真正掌握了所學(xué)到的知識，缺乏對學(xué)生所學(xué)知識進(jìn)行信息反饋和監控，這必然會(huì )影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二是有些體育教師缺少實(shí)事求是的教學(xué)態(tài)度，對學(xué)生的考核成績(jì)不能據實(shí)統計。在高校體育教學(xué)中，學(xué)生有了不合格的成績(jì)就相當于企業(yè)生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品。因此，在高校體育教學(xué)質(zhì)量管理中對學(xué)生的成績(jì)合格率要規定一個(gè)控制指標。
二、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的構成要素
高等院校作為一種教育機構，具有教育教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)三項功能，其中，服務(wù)是指為社會(huì )服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。教育教學(xué)和科學(xué)研究都是為了更好地為社會(huì )服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，都是以學(xué)生為中心開(kāi)展工作的。高校體育教學(xué)服務(wù)功能尤為重要，是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量之基礎，要發(fā)揮體育教學(xué)服務(wù)功能，需要四大要素支持:發(fā)揮管理職責的領(lǐng)導作用、合理進(jìn)行資源管理、加快服務(wù)實(shí)現進(jìn)程、優(yōu)化測試分析與改革機制。這四大要素都必須以滿(mǎn)足學(xué)生需求為核心，以學(xué)生為焦點(diǎn)，才能為學(xué)生提供良好的服務(wù)，為社會(huì )輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。在高校體育教學(xué)中必須以學(xué)生這一主體為核心，以提高學(xué)生對體育鍛煉的`認識、提高學(xué)生的身體素質(zhì)為基本原則，促進(jìn)學(xué)生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識。只有使這四種要素緊密聯(lián)系、相互配合、相互協(xié)調，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而提高學(xué)生對高校體育教學(xué)的滿(mǎn)意度。針對高校體育教學(xué)服務(wù)的要求，其教學(xué)質(zhì)量管理體系應建構框架。
(一)發(fā)揮擔負管理職責的領(lǐng)導作用
1.教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
高校體育教學(xué)質(zhì)量方針是體育教學(xué)組織全體成員參與各項體育活動(dòng)的質(zhì)量準則。從事體育教學(xué)活動(dòng)，首先要明確體育教學(xué)質(zhì)量方針，并對質(zhì)量目標進(jìn)行準確定位;其次要保證教學(xué)質(zhì)量方針的穩定性、適宜性。質(zhì)量目標即該組織為實(shí)現方針而制定的目標，必須依據國家、社會(huì )、學(xué)生的需求，以及學(xué)生的身心發(fā)展規律和高校自身的特點(diǎn)制定質(zhì)量目標。
2.教學(xué)質(zhì)量管理機構
高校體育教學(xué)必須有其管理機構。
3.管理評審
管理評審包括評審輸入和評審輸出。
(一)對體育教學(xué)資源的管理
高校體育教學(xué)資源是教學(xué)質(zhì)量管理的基礎，主要包括師資、管理者、學(xué)生、教材和信息、教學(xué)設施、教育經(jīng)費、教學(xué)環(huán)境七個(gè)方面。提高高校體育教學(xué)管理質(zhì)量的主要因素是教師，對教師的管理包括:教師招聘和晉級、教師進(jìn)修和培訓、教師績(jì)效評價(jià)等。
(二)加快服務(wù)實(shí)現的過(guò)程
加快服務(wù)實(shí)現的過(guò)程是指體育教學(xué)實(shí)施的過(guò)程，是提高體育教學(xué)管理質(zhì)量的核心內容。服務(wù)實(shí)現的過(guò)程包括制訂教學(xué)計劃、選課與分班、選擇教材、教務(wù)管理、課程開(kāi)發(fā)、教育研究、教學(xué)結果考核等。在服務(wù)過(guò)程中要結合學(xué)生的需求，依據高校的實(shí)際情況開(kāi)展體育教學(xué)活動(dòng)，為實(shí)現學(xué)生身體素質(zhì)的提升、體育知識的掌握與技能的增強，積極開(kāi)展各種體育競技活動(dòng)，培養學(xué)生積極參加體育鍛煉的興趣。
三、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構的要求
根據高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構的基本要素，并結合高校體育教學(xué)的實(shí)際情況，對體育教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行科學(xué)分析和研究。為了保障高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠高效運行，主要從以下幾方面做起。
(一)建立體育教學(xué)質(zhì)量評估體系
要提高高校體育教學(xué)質(zhì)量，必須建立高校體育教學(xué)質(zhì)量評估體系，這是高校教學(xué)主管部門(mén)進(jìn)行體育教學(xué)質(zhì)量管理最主要、最常用的方法。教書(shū)育人是學(xué)校教育的根本任務(wù)，提高教育質(zhì)量是學(xué)校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監督、自我約束的監控評估體制，保證體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
(二)建立體育教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系
高校教學(xué)質(zhì)量的高低主要取決于高校教師教學(xué)水平的高低。建立教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學(xué)生的學(xué)習情況，如建立“教學(xué)信息員隊伍、教學(xué)督導員隊伍以便掌握教師工作情況，組織學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查、引導學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評教等，都是很好的教學(xué)質(zhì)量管理反饋形式�？傊�，要想不斷提高教學(xué)質(zhì)量，就離不開(kāi)教學(xué)質(zhì)量管理反饋系統。
(三)制定可行的教學(xué)質(zhì)量管理目標
制定教學(xué)質(zhì)量管理目標要結合高校的具體情況，目標要包含體育教學(xué)的所有內容，使定性和定量相結合，并針對每一項內容制定適合的具體目標，使教學(xué)質(zhì)量管理具有可操作性。
四、結語(yǔ)
高校體育教學(xué)作為一項服務(wù)，必須以滿(mǎn)足學(xué)生的需求為核心。只有更新體育教學(xué)觀(guān)念和教學(xué)質(zhì)量管理理念，厘清教學(xué)質(zhì)量管理思路，完善教學(xué)質(zhì)量管理制度，建立完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系，才能全面提高體育教學(xué)質(zhì)量管理水平，提高體育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量管理體系論文7
質(zhì)量管理體系建設是提高管理效率，增強服務(wù)能力，全方位適應地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一項重要措施，體系的實(shí)施將切實(shí)提升航標系統科學(xué)管理水平，推動(dòng)航標事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點(diǎn)工作，本文從質(zhì)量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效三個(gè)方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開(kāi)展人力資源管理工作。
1 質(zhì)量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的有益嘗試
隨著(zhù)“十三五”規劃的啟動(dòng)，航標發(fā)展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創(chuàng )新。近年來(lái)，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng )新，并創(chuàng )出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結合不緊等現象。另外，如何科學(xué)地考核評價(jià)每一位職工的實(shí)績(jì)，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進(jìn)行，但在評議過(guò)程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價(jià)，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節
明確航標人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標。ISO 9001標準定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著(zhù)決定性的作用。它為質(zhì)量目標的建立提供框架。質(zhì)量目標則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實(shí)現的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長(cháng)期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標應該是具體的近期指標，是對質(zhì)量方針的細化，通過(guò)質(zhì)量目標的實(shí)現達到質(zhì)量方針的落實(shí)。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點(diǎn)之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著(zhù)舉足輕重的作用，用于指導具體的.人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于操作，方便人力資源管理工作的開(kāi)展。
3 航標人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效
3.1 應緊密?chē)@航海保障中心工作
把ISO 9001質(zhì)量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過(guò)程中應堅定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結合航標工作實(shí)際，通過(guò)引入新觀(guān)念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業(yè)務(wù)有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業(yè)務(wù)相互支持、相互促進(jìn)。
3.2 應切實(shí)強化領(lǐng)導作用
這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，因此，質(zhì)量管理體系中航標人力資源管理工作的開(kāi)展，各級黨政領(lǐng)導者首先要加強對ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的了解和學(xué)習，做ISO 9001質(zhì)量管理標準的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營(yíng)造良好氛圍。
3.3 應積極發(fā)動(dòng)全員參與
航標人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發(fā)其對事業(yè)的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進(jìn)工作的機會(huì )，從而使每位工作者立足本職，促進(jìn)體系有效運行。
3.4 應嚴格實(shí)施過(guò)程控制
對所有過(guò)程進(jìn)行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個(gè)航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動(dòng)過(guò)程構成，要經(jīng)常對每一項工作或活動(dòng)過(guò)程實(shí)行“PDCA”(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)過(guò)程控制，做到有計劃、有實(shí)施、有檢查，達到過(guò)程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進(jìn)
本著(zhù)實(shí)踐—完善—總結和認識—實(shí)踐—重新認識的過(guò)程，不斷修正實(shí)踐中的偏差，堅持“持續改進(jìn)”，以“上級領(lǐng)導部門(mén)和職工”為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷探索和改進(jìn)操作方法，提高管理體系及過(guò)程的有效性和效率，逐步實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
質(zhì)量管理體系論文8
1我國農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設的現狀
1.1加強農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系的分析
我國現階段正處于社會(huì )主義發(fā)展的初級階段，主要致力于保障農產(chǎn)品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發(fā)展的方式，只求數量不求質(zhì)量正是由基本國情決定的。長(cháng)期以來(lái)，我國都在不斷地進(jìn)行雜交水稻以及各種轉基因農產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新，實(shí)現了農產(chǎn)品的平衡供給，不再有供不應求的現象，甚至有些時(shí)候還會(huì )有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態(tài)，也就慢慢開(kāi)始追求質(zhì)量問(wèn)題，轉基因農產(chǎn)品是否健康，運輸的過(guò)程是否安全，什么時(shí)間采摘最合理，營(yíng)養價(jià)值最高等等一系列問(wèn)題也就撲面而來(lái)。在這些問(wèn)題的壓迫下，在人們安全意識不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個(gè)需要我們解決的問(wèn)題。農產(chǎn)品質(zhì)量安全已經(jīng)成為人們評價(jià)的標桿，質(zhì)量關(guān)系著(zhù)產(chǎn)量，如果質(zhì)量出現問(wèn)題，人們可能會(huì )大大地減少購買(mǎi)，同時(shí)增加對其他產(chǎn)品的購買(mǎi)，這就會(huì )打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質(zhì)量，強化管理體系建設，提升水平。[2]
1.2管理體系漏洞的具體分析
1.2.1農業(yè)監管不及時(shí)
我國現階段很少有農產(chǎn)品質(zhì)量標準的檢測，雖然政策管理條例都存在，但是由于種種原因都在延緩實(shí)行甚至不施行，造成了一些衛生安全不達標的農產(chǎn)品流入了市場(chǎng)。而且對于此方面的相關(guān)條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對農產(chǎn)品農藥殘留的控制，以及農產(chǎn)品的等級分類(lèi)標準的有關(guān)條例。國家的農業(yè)大多都是由農民支撐，并不是標準的集體化生產(chǎn)，所以造成的生產(chǎn)差異是顯而易見(jiàn)的，沒(méi)有統一的生產(chǎn)模式，就無(wú)法生產(chǎn)出相同的農產(chǎn)品，依舊很難規�；w化，這都是需要解決的問(wèn)題。
1.2.2檢測體系不完善
如上所說(shuō)，產(chǎn)品種植不統一，差別各異，給檢測帶來(lái)很多麻煩。而且對于大多數的檢測機構，都是免費進(jìn)行檢測，公益性的機構。而且支撐整個(gè)機構只是國家財政的撥款，根本沒(méi)有什么企業(yè)可以進(jìn)行資金的支持，所以導致了檢測設備，實(shí)驗室設施，技術(shù)指導的相對的落后，以至于無(wú)法更好地進(jìn)行產(chǎn)品檢測。
1.2.3檢測人員匱乏
產(chǎn)品的檢測是一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高的工作，不過(guò)目前可以進(jìn)行上崗的專(zhuān)業(yè)人才較少，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)都有待提高，這些因素都導致了檢測體系的不完善和落后。
2農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系建設的措施
2.1提升安全管理的意識
安全管理首先要有一個(gè)框架，有一個(gè)答題的內容，然后進(jìn)而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個(gè)農產(chǎn)品安全質(zhì)量管理體系中去，把整個(gè)團體都融合到這個(gè)理念中來(lái)，管理開(kāi)展進(jìn)行也要圍繞理念進(jìn)行。
2.2眾人拾柴火焰高
眾人主要是3個(gè)集體的代名詞，一是農民，二是企業(yè)，三是政府，當農民、企業(yè)、政府協(xié)同發(fā)展，共同進(jìn)步的時(shí)候才會(huì )出現更高速度的發(fā)展。從農民的'角度看，農產(chǎn)品的主要來(lái)源就是農戶(hù)，所以在農戶(hù)的階段一定不可以忽略，農戶(hù)決定著(zhù)農產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。而且也要結清對農戶(hù)的技術(shù)指導和培養，以及對產(chǎn)品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農民更安全、高效、規范地進(jìn)行農產(chǎn)品的生產(chǎn)。[3]從企業(yè)的角度看，企業(yè)生產(chǎn)排污影響環(huán)境的問(wèn)題處處可見(jiàn)而且經(jīng)久不衰，要嚴格控制企業(yè)的生產(chǎn)排污，比如二氧化碳的濃度會(huì )影響農作物的生長(cháng)，以及污水的排放會(huì )影響土壤的酸堿度。而且生產(chǎn)種子化肥農藥的企業(yè)一定嚴格要求生產(chǎn)的質(zhì)量，按照國家標準進(jìn)行生產(chǎn)。從政府的角度看，政府應該制定一些管理的條例和處罰標準，加大資金的投入，盡量讓農民的土地實(shí)現標準化的生產(chǎn)，從根本上解決農民生產(chǎn)分散的問(wèn)題。
3結論
隨著(zhù)安全意識和技術(shù)水平的提高，農業(yè)的質(zhì)量安全在很大程度上已經(jīng)有了明顯的改善，但還是應該繼續努力，從各個(gè)方面造福國民，也可以造福人類(lèi)，讓我們的國家變成一個(gè)農業(yè)生產(chǎn)的大國、強國。
參考文獻
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質(zhì)量管理體系論文9
〔內容提要〕我國職業(yè)教育正處于不斷深化改革時(shí)期，如何提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，培養適應時(shí)代需求的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的技能人才，成為教務(wù)管理中的重要問(wèn)題。本文就職業(yè)院校構建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則、體系建設和運行等三個(gè)方面加以闡述，旨在為職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，起到拋磚引玉之效。
〔關(guān)鍵詞〕職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量；管理體系
常言道：“質(zhì)量是立校之本，管理是興校之基”。隨著(zhù)我國職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入、職業(yè)教育為社會(huì )服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為地域經(jīng)濟振興服務(wù)的社會(huì )功能進(jìn)一步凸顯。但是由于職業(yè)院校缺乏規范的教學(xué)質(zhì)量管理體系，導致學(xué)習效果良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量參差不一。如何創(chuàng )建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，已成為當前職業(yè)院校所有從事職業(yè)教育教學(xué)管理的有識之士深思和亟待解決的重要課題。
一、教學(xué)質(zhì)量管理體系的界定
教學(xué)質(zhì)量管理體系就是為實(shí)現教學(xué)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，而必須建立一個(gè)完整的、符合本校特點(diǎn)的、具有科學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量方法和手段的系統。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括制定教學(xué)質(zhì)量方針、目標以及教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)質(zhì)量保證和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)內容，從而實(shí)現對整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監督和控制。因此，此系統具有全面性、全員性、全程性、規范性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。
二、創(chuàng )建質(zhì)量管理體系的現實(shí)意義
1.證實(shí)學(xué)校具有滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì )需求、以及學(xué)校自身要求的教學(xué)質(zhì)量的能力。
2.通過(guò)體系的創(chuàng )建使教學(xué)質(zhì)量管理走向標準化、規范化，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導工作提供具有可行性的管理文件，通過(guò)文件的落實(shí)，規范學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作，提高學(xué)校整體質(zhì)量管理水平。
3.通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運行與持續改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩步提高，增加市場(chǎng)競爭力。
4.通過(guò)創(chuàng )建質(zhì)量管理體系，提高全體教職員工的教學(xué)服務(wù)意識與教學(xué)能力，增強企業(yè)用工和社會(huì )的滿(mǎn)意度和認可度。
5.獎勤罰懶，激勵教工學(xué)習風(fēng)氣，錘煉教師隊伍的教學(xué)能力，提高教學(xué)工作效率，增進(jìn)教學(xué)效益。
三、創(chuàng )建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則
1.堅持科學(xué)管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，要正確認識職業(yè)教育教學(xué)規律，堅持科學(xué)管理原則。一切從校本實(shí)際出發(fā)，借助他山經(jīng)驗，創(chuàng )建具有校本特色教學(xué)質(zhì)量管理體系。同時(shí)還要建立相應的體系動(dòng)態(tài)調整機制，隨同社會(huì )和學(xué)校的發(fā)展變化，及時(shí)做出必要的調整，以適應新形勢下教學(xué)質(zhì)量的要求。
2.堅持以人為本原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，要高度關(guān)注教師的內在需求。樹(shù)立“以人為本”的教學(xué)管理理念，尊重人的本質(zhì)，正確認識人的利益需求、重視人的價(jià)值取向。
3.堅持全員管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設中，必須樹(shù)立全員參與管理的理念，和運行體系中的每名教師、管理人員、學(xué)生都是教學(xué)質(zhì)量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來(lái)收益。
4.堅持創(chuàng )新發(fā)展原則。教學(xué)管理體系建設要在繼承傳統管理模式的基礎上勇于創(chuàng )新。創(chuàng )造性地將職業(yè)教育教學(xué)改革質(zhì)量理念與傳統的教學(xué)管理模式相結合，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續發(fā)展，激勵教師的教學(xué)能力提升和學(xué)生的全面發(fā)展成長(cháng)。
5.堅持可操作性原則。要從實(shí)際出發(fā)建設教學(xué)質(zhì)量管理體系，注重教學(xué)質(zhì)量管理體系的可操作性。建立的各項管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效。
四、教學(xué)質(zhì)量管理體系建設
1.教學(xué)質(zhì)量體系創(chuàng )建準備與組織建設。這一階段是十分重要的夯實(shí)基礎階段。第一項工作是組織動(dòng)員、教育培訓、統一思想認識。所以，學(xué)習必須是第一位的，只有學(xué)習，才能提高認識，統一思想。因此，此階段應當分層進(jìn)行。一是由主要領(lǐng)導構成的決策層，起決策、主導作用。主要學(xué)習任務(wù)是：明確教學(xué)質(zhì)量管理體系建設與完善質(zhì)量體系的重要性和迫切性；以及完善教學(xué)質(zhì)量管理保證機制的建設。二是由一般管理人員構成的管理層，起承上啟下的作用。主要學(xué)習任務(wù)是：學(xué)習教學(xué)質(zhì)量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔的監督、管理責任與任務(wù)。三是由教師隊伍構成的執行層，是教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程中關(guān)鍵的作業(yè)人員。主要學(xué)習任務(wù)是：學(xué)習保障和提高教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量相關(guān)的措施方法內容，明確其在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中應承擔的任務(wù)與責任等。第二項工作任務(wù)是組織落實(shí)、確定目標、擬定計劃。俗語(yǔ)說(shuō)：“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。所以，確立一個(gè)精干、務(wù)實(shí)的教學(xué)質(zhì)量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長(cháng)為組長(cháng)，教學(xué)校長(cháng)為副組長(cháng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系建設領(lǐng)導小組；負責制訂教學(xué)質(zhì)量方針和目標、規劃及任務(wù)分解等工作。成立由教務(wù)主任為主要負責人、由教研處、督導處以及系部實(shí)習場(chǎng)等職能部門(mén)領(lǐng)導組成的'教學(xué)質(zhì)量管理辦公室：負責明確各職能部門(mén)的分工，明確與落實(shí)部門(mén)所承擔的質(zhì)量體系要素目標；按教學(xué)質(zhì)量管理工作規劃落實(shí)任務(wù)，組織實(shí)施。成立由教研組長(cháng)牽頭，由教師組成的實(shí)施工作小組：具體任務(wù)一是明確教學(xué)任務(wù)目標，及時(shí)解決影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題；二是控制教學(xué)進(jìn)程，明確學(xué)科、專(zhuān)業(yè)教師的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系；按教學(xué)計劃完成教學(xué)任務(wù)。
2.教學(xué)質(zhì)量體系文件制度的編制應注意的問(wèn)題。一是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件一般應基于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貫徹執行情況的分析基礎上，以免造成教學(xué)質(zhì)量管理體系文件與校情實(shí)際脫離，缺乏針對性，整體性等弊病。二是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的編制應符合本學(xué)校的職能部門(mén)及學(xué)科專(zhuān)業(yè)所展開(kāi)為各項教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)，將教學(xué)質(zhì)量指標分配落實(shí)到各職能部門(mén)或教師所承擔的教學(xué)任務(wù)之中。三是編制教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的關(guān)鍵是以實(shí)用、實(shí)效為目標。既要從總體上和原則上滿(mǎn)足教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施標準，又要在教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)努力能夠實(shí)現教學(xué)質(zhì)量目標。
3.教學(xué)質(zhì)量管理體系的運行與調整。在經(jīng)過(guò)每年的教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進(jìn)入運行階段。因此，要做好以下工作：一是加強宣傳力度，認真落實(shí)體系文件精神。在執行中要讓每名教職員工都認識到：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線(xiàn)，只有在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中認真貫徹落實(shí)質(zhì)量體系文件內容要求、完成自身學(xué)科或專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標，才能確保學(xué)校整體質(zhì)量目標的完成和實(shí)現；才能長(cháng)期有效地增進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)活力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。二是各司其職，做好教學(xué)質(zhì)量督查工作。一般而言，事物的發(fā)展規律是曲線(xiàn)起伏的，不可能是一條直線(xiàn)。因此，要想使教學(xué)質(zhì)量管理體系始終處于可控起伏平行線(xiàn)以?xún)�，就要做好教學(xué)質(zhì)量管理體系中的各層組織逐層檢查督導工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚(yú)效應”，這將會(huì )不斷刺激教師繃緊教學(xué)質(zhì)量這根線(xiàn)；其次，可以建議各層次教學(xué)質(zhì)量管理體系運轉狀態(tài)，這對是否能確保體系有效運行起到自身檢驗作用；最后，通過(guò)檢查督導，可以不斷強化落實(shí)質(zhì)量目標。三是加強信息管理，學(xué)會(huì )反思調整。在貫徹教學(xué)質(zhì)量管理體系文件目標的同時(shí)，教學(xué)、教研、督導等主管部門(mén)以及所有教職工都要加強信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學(xué)質(zhì)量管理體系文件奠定基礎；這是保證體系有效運行的關(guān)鍵�？傊�，教學(xué)質(zhì)量管理體系建設，是一項保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培養高素質(zhì)的人才的基礎保障，規范和強化教學(xué)管理是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎保障。所以，創(chuàng )建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護航，是當前職業(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的有效途徑，必須給予高度重視。
質(zhì)量管理體系論文10
摘要：伴隨社會(huì )的全面發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，現代化建設中對于工業(yè)設計的提出了更高的訴求，為了保證工業(yè)設計能夠始終服務(wù)于現代化、為工業(yè)生產(chǎn)提供基礎保障，必須進(jìn)一步保證工業(yè)設計的先進(jìn)性與科學(xué)性。這就使得工業(yè)設計質(zhì)量管理這一實(shí)踐活動(dòng)的重要作用凸顯出來(lái)。本文以工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系為研究視角，從該管理體系的模型基礎出發(fā)，基于構成工業(yè)設計質(zhì)量管理體系的組成要素分析工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的構建。旨在促進(jìn)工業(yè)設計質(zhì)量管理體系的進(jìn)一步建立健全，期待為我國工業(yè)生產(chǎn)的穩定、持續發(fā)展貢獻綿薄之力。
關(guān)鍵詞：工業(yè)設計；企業(yè)質(zhì)量管理；構
隨著(zhù)工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，實(shí)踐生產(chǎn)的過(guò)程中，設計對于產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力發(fā)揮關(guān)鍵性作用，以設計推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路中，對于工業(yè)設計的要求更加復雜化，綜合化，這就使得傳統的僅僅憑借人們的主觀(guān)思維去評價(jià)工業(yè)設計的評價(jià)機制已經(jīng)不能適應社會(huì )的發(fā)展與企業(yè)競爭力的提升，這就需要在發(fā)展過(guò)程中構建一種能夠集中審美關(guān)鍵、創(chuàng )新理念等因素一體的工業(yè)設計企業(yè)評價(jià)管理機制。因此，筆者針對“工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的構建研究”一題的研究具有現實(shí)意義。
1工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理模型的基礎
1.1企業(yè)質(zhì)量管理的概念及流程
企業(yè)質(zhì)量管理是保證企業(yè)正常運作和發(fā)展的前提條件，是基于領(lǐng)導管理階層的要求而制定的質(zhì)量管理標準，使得產(chǎn)品及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節都能按照預期的生產(chǎn)設計而進(jìn)行。企業(yè)質(zhì)量管理主要是質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改善三個(gè)部分組成的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量計劃是基于社會(huì )及市場(chǎng)的需求，根據實(shí)際的生產(chǎn)情況制定適合本企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量計劃，并計劃處實(shí)際的生產(chǎn)方案達到質(zhì)量計劃中的各項要求；質(zhì)量控制是指在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，對于產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)有效的管理和監督工作來(lái)保證生產(chǎn)環(huán)節達到質(zhì)量計劃中的要求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)環(huán)節中出現的問(wèn)題，用科學(xué)有效的手段降低生產(chǎn)質(zhì)量不達標的風(fēng)險；質(zhì)量保證是在生產(chǎn)環(huán)節中，根據實(shí)際的生產(chǎn)情況，結合外部市場(chǎng)的因素，對整個(gè)質(zhì)量計劃的執行情況做到科學(xué)的評估，來(lái)保證企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節能夠達到質(zhì)量計劃的要求，同時(shí)不斷加以提高質(zhì)量要求標準，擴大企業(yè)的品牌知名度，樹(shù)立更大的市場(chǎng)優(yōu)勢；質(zhì)量改進(jìn)主要是指企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)投入到市場(chǎng)環(huán)境中，根據消費者的反饋情況，在質(zhì)量計劃中不斷加以調整，使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節更為高效，更符合社會(huì )及市場(chǎng)的要求。
1.2工業(yè)設計的流程及評價(jià)1.2工業(yè)設計的流程及評價(jià)
工業(yè)設計流程是指企業(yè)的生產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)流程中的子流程，工業(yè)設計流程貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節之中，根據現代化企業(yè)質(zhì)量管理的要求，工業(yè)設計的流程通常有產(chǎn)品的構思、產(chǎn)品的設計、樣品的制作三個(gè)流程環(huán)節。產(chǎn)品的構思是指根據市場(chǎng)的需求調查，結合本企業(yè)的.生產(chǎn)能力水平，開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品項目擴大企業(yè)的生產(chǎn)規模，在產(chǎn)品的構思階段，設計者要充分考慮到產(chǎn)品的可行性以及市場(chǎng)前景，同時(shí)對于產(chǎn)品的說(shuō)明及質(zhì)量標準的制定要有初步的計劃；產(chǎn)品的設計環(huán)節，設計師要結合先進(jìn)的制作工藝以及生產(chǎn)理念，對于產(chǎn)品項目的生產(chǎn)所用的原材料及成本要作出分析，并設計出產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖；樣品的制作環(huán)節，設計者要根據生產(chǎn)計劃以及企業(yè)的項目管理，再生產(chǎn)設備及要求的上要符合生產(chǎn)流程，在樣機的制作環(huán)節，不斷檢驗生產(chǎn)流程制定的可操作性，同時(shí)加強質(zhì)量控制與質(zhì)量保證，再將部分樣品投入到市場(chǎng)環(huán)境中，對于消費者的滿(mǎn)意度及市場(chǎng)優(yōu)勢做出科學(xué)合理的分析，將市場(chǎng)調研結果反饋到企業(yè)項目管理部門(mén)及設計流程工作中，根據市場(chǎng)的實(shí)際要求，產(chǎn)品的設計工作不斷加以調整和完善，企業(yè)的項目管理部門(mén)根據市場(chǎng)的實(shí)際需求制定生產(chǎn)計劃，規范生產(chǎn)操作流程，制定項目生產(chǎn)質(zhì)量標準，擴大企業(yè)的生產(chǎn)規模，增加企業(yè)的經(jīng)濟收益。
2企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素
企業(yè)質(zhì)量管理體系包括資源管理和職責管理，企業(yè)的質(zhì)量管理體系是企業(yè)內部為了實(shí)現對于產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意需求，必須存在的管理模式，企業(yè)的質(zhì)量管理體系要重視資源與管理的結合，不僅關(guān)乎于企業(yè)的各項決策活動(dòng)，同時(shí)也對企業(yè)的風(fēng)險管理產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)質(zhì)量管理中資源的管理是核心的內容，資源管理包括人力資源管理和信息資源管理。人力資源管理是資源管理的重要內容，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)及管理都離不開(kāi)人的操作，因此，要加強對于人力資源的有效管理，既要符合國家的相關(guān)規定，又能體現企業(yè)的文化，要發(fā)揮出人力資源上的優(yōu)勢，通過(guò)合理的配置，提高生產(chǎn)效率，同時(shí)要加強對于員工的質(zhì)量安全意識培訓，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)運行。信息資源管理，不僅發(fā)生在企業(yè)管理階層與員工之間，還發(fā)生在外部市場(chǎng)與企業(yè)內部管理之間，因此，要重視企業(yè)的信息資源管理，要保證信息渠道的正常溝通，不僅可以幫助企業(yè)獲得最新的市場(chǎng)信息，規避市場(chǎng)風(fēng)險，還可以在完善產(chǎn)品生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)質(zhì)量等方面有著(zhù)重要的意義。職責管理是企業(yè)質(zhì)量計劃順利實(shí)施的前提，首先要明確企業(yè)質(zhì)量管理的要求，要配置工作人員并細化工作職責，建立相應的監督管理機制，進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量評審工作，保證企業(yè)質(zhì)量管理上的有效性。
3工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的構建
3.1工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理的參與者
企業(yè)的質(zhì)量管理的參與者除了企業(yè)內部的管理人員及生產(chǎn)員工，還包括產(chǎn)品的客戶(hù)，質(zhì)量管理的相關(guān)標準是基于客戶(hù)的滿(mǎn)意度而制定的，工業(yè)設計管理理論也是將消費者放到主體的地位。因此，在工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的構建中，要重視消費者的參與，企業(yè)產(chǎn)品項目的設計者不僅要對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者負責，還要對產(chǎn)品的使用者負責，只有平衡了消費者和企業(yè)的利益，才能保證工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。
3.2工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理的模型建立
在一般的企業(yè)質(zhì)量管理模型中，將工業(yè)設計主要用在了產(chǎn)品的設計上，而沒(méi)有對消費者評價(jià)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者評價(jià)運用工業(yè)設計，現代化的企業(yè)質(zhì)量管理要對消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者及產(chǎn)品的設計師都要進(jìn)行相應的質(zhì)量評價(jià)，要充分考慮市場(chǎng)的外部環(huán)境，同時(shí)注重產(chǎn)品設計帶來(lái)的社會(huì )效益，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅能夠為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟收益，還能切實(shí)的與人們的日常生活融為一體。
3.3工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理的內容
工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理要對經(jīng)營(yíng)者和消費者制定出不同的方案內容，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，質(zhì)量管理內容主要在消費定位、品質(zhì)定位上，根據市場(chǎng)的反饋不斷發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng )新能力，對消費者來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理內容主要是概念性和實(shí)用性，要根據實(shí)際的使用情況得出消費者的情感評價(jià)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須要根據實(shí)際的消費市場(chǎng)來(lái)不斷調整消費定位及品質(zhì)定位，鞏固企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢。
4結語(yǔ)
綜上所述，文章首先闡述了工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理模型的基礎，然后對企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素做出了分析，最后集中討論了工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的構建。希望通過(guò)文章的闡述，能夠使得企業(yè)組織意識到工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要性，在日后的實(shí)踐活動(dòng)中積極整合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，轉變傳統發(fā)展思想，構建科學(xué)性、現代化的工業(yè)設計企業(yè)質(zhì)量管理體系。
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質(zhì)量管理體系論文11
摘要：近年來(lái)，職業(yè)院校的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出注重現代質(zhì)量文化建設走向和構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，這就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)構建質(zhì)量保證體系。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；內部質(zhì)量保證體系；培訓和鑒定
近年來(lái)，職業(yè)教育的教育教學(xué)質(zhì)量管理明顯地反映出一些注重現代質(zhì)量文化建設，強調質(zhì)量保障體系的構建，重過(guò)程重微觀(guān)，致力于每個(gè)參與者責任的落實(shí)，構筑多元主體組織多維評價(jià)格局，重視學(xué)生學(xué)習產(chǎn)出評價(jià)的研究和探索，及時(shí)引入最新信息技術(shù)共性走向，這些應當成為我們構建職業(yè)教育質(zhì)量保證體系和人才培養質(zhì)量的重要參照和借鑒。
一、職業(yè)院校構建內部質(zhì)量保證體系的主要任務(wù)
職業(yè)院校開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，構建適應自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系，其主要任務(wù)就是充分發(fā)揮學(xué)校在質(zhì)量保證中的主體作用，落實(shí)主體責任，以創(chuàng )新完善學(xué)校內部質(zhì)量保證體系為抓手，切實(shí)提高人才培養質(zhì)量。主要體現在以下幾個(gè)方面：1）以滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求和學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求為導向，確立符合學(xué)校自身實(shí)際的辦學(xué)定位與質(zhì)量目標。2）把質(zhì)量工程作為職業(yè)院校師生員工的共同追求，通過(guò)多種方法和途徑，充分調動(dòng)師生員工追求質(zhì)量提升的積極性與創(chuàng )造性，形成“全員、全程、全方位”保證的教育教學(xué)質(zhì)量的氛圍，使保證教育教學(xué)質(zhì)量成為一種自覺(jué)行為。3）構建完備的課程、專(zhuān)業(yè)、和學(xué)生發(fā)展的內部質(zhì)量標準，并制定相應的內部質(zhì)量保證體系和運行機制，通過(guò)系統方法、過(guò)程方法和PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）模式多元診斷與反饋的方式，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量保證體系運行中的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生、教師、管理者的成長(cháng)發(fā)展。
二、質(zhì)量管理體系在職業(yè)院校技能培訓與鑒定工作中的應用實(shí)例
西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)院）在“十一五”末為認真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強高技能人才工作的意見(jiàn)》（中辦發(fā)[20xx]15號）文件，結合《國務(wù)院辦公廳關(guān)于清理規范各類(lèi)職業(yè)資格相關(guān)活動(dòng)的通知》（國辦發(fā)[20xx]73號）工作的啟動(dòng)，在此背景下，職業(yè)技能鑒定質(zhì)量受到社會(huì )各界格外關(guān)注。為此，學(xué)院率先在職業(yè)技能鑒定站的日常培訓和鑒定工作中引進(jìn)ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和方法，針對培訓和鑒定的日常工作進(jìn)行精細化管理和構建內部質(zhì)量保證體系研究。
�。ㄒ唬﹥炔抠|(zhì)量保證體系研究的目標
1）通過(guò)對日常工作的分解和細化，探索保證質(zhì)量的管理模式。在技能鑒定站日常管理和質(zhì)量體系建設過(guò)程中，我們將質(zhì)量管理要求與業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)相結合，特別是在體系文件編制方面重視兩者的有機結合，形成職業(yè)院校技能鑒定站日常管理模式，防止由于規章制度建立的不協(xié)調導致體系運行與鑒定過(guò)程相脫節。2）通過(guò)對學(xué)院師資、設備資源整合形成一套特有的質(zhì)量管理體系文件。在學(xué)院日常教學(xué)過(guò)程中，特別是實(shí)習實(shí)訓教學(xué)及培訓過(guò)程中充分反映鑒定工作的特點(diǎn)，在形成體系文件時(shí)，充分考慮鑒定站級別、規模、覆蓋工種、鑒定場(chǎng)所的特點(diǎn)，要協(xié)調管理區域和權限，與其他管理體系整合，我們制訂了學(xué)院技能鑒定站質(zhì)量管理體系文件，主要包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等。3）把質(zhì)量體系建設和質(zhì)量控制手段有機結合，形成一套合理的管理辦法。在日常工作中實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，鑒定站將出臺的管理辦法納入質(zhì)量體系之中，及時(shí)更新質(zhì)量體系文件內容，特別是當出現人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可能會(huì )影響體系的正常運行。因此在影響質(zhì)量體系的因素發(fā)生變更或變化的情況下，如何確保體系運行的平穩性和完整性，在質(zhì)量體系策劃時(shí)就應事先做出安排；質(zhì)量體系建設和其他質(zhì)量控制手段相結合，在提高質(zhì)量意識、加強質(zhì)量控制、防止質(zhì)量問(wèn)題方面，目前采用的幾種質(zhì)量控制手段，如質(zhì)量督導、鑒定質(zhì)量問(wèn)題投訴、鑒定質(zhì)量管理責任書(shū)等都可以與質(zhì)量體系建設聯(lián)系起來(lái)。
�。ǘ﹥炔抠|(zhì)量保證體系研究解決的'主要問(wèn)題
1.職業(yè)技能鑒定管理的人員、崗位及職責研究質(zhì)量管理體系運行首先要解決的是組織機構劃分，人員及制度建設。組織機構與職責是建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續改進(jìn)其有效性的前提和物質(zhì)基礎，職業(yè)院校鑒定站應結合原有的鑒定工作模式，以質(zhì)量管理責任系統為依據，圍繞工作項目和職能的實(shí)現，對鑒定站內部進(jìn)行了機構重新設置和人員分工。如設立“考務(wù)管理、質(zhì)量管理、試題管理、綜合管理”崗位，明確各崗位的工作職責，形成職業(yè)技能鑒定站工作流程及制度匯編。2.職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理文件體系研究質(zhì)量管理體系建設中文件編寫(xiě)是整個(gè)認證試點(diǎn)工作的核心任務(wù)，管理體系文件的編寫(xiě)要有較強的系統性、規范性和標準性。學(xué)院經(jīng)過(guò)近幾年不斷研究和對質(zhì)量管理體系文件的反復修訂，現已形成了一整套符合職業(yè)院校技能鑒定站日常培訓和鑒定工作的質(zhì)量保證體系文件，為提升學(xué)生的技能水平做好了制度和流程保障，同時(shí)也為同類(lèi)院校技能鑒定工作做了示范引領(lǐng)作用，更為高等職業(yè)院校內部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作提供了探索和實(shí)踐作用�？偠灾�，通過(guò)技能鑒定站質(zhì)量管理體系的探索與實(shí)踐過(guò)程說(shuō)明職業(yè)院校要建立內部質(zhì)量保證體系，就要求我們必須研究、學(xué)習和應用ISO9000族質(zhì)量管理體系的思路和管理方法，結合職業(yè)教育的特點(diǎn)和各學(xué)院的實(shí)際情況來(lái)展開(kāi)內部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，構建適合自身發(fā)展的內部質(zhì)量保證體系。
作者:李文杰 單位:西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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質(zhì)量管理體系論文12
論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校
論文摘要：南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標準，構建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運行著(zhù)重抓好三個(gè)方面：強化市場(chǎng)意識，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運行機制：強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控。
建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標準，構建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求
高等職業(yè)教育的目標是培養適應生產(chǎn)、建設、管理和服務(wù)第一線(xiàn)需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結構、質(zhì)量目標和標準等方面，除應具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿(mǎn)足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標準，圍繞職業(yè)能力培養這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。
二是以就業(yè)創(chuàng )業(yè)為導向，體現“根據市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng )業(yè)要求，設置專(zhuān)業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設計和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)指導和服務(wù)”這一基本要求。
三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。
四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進(jìn)自我完善，外部監控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當的評價(jià)，體現高職院校以服務(wù)為宗旨的指導思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競爭力。
五是體現持續改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統的角度統籌規劃，優(yōu)化教學(xué)設計及其各環(huán)節，科學(xué)設計質(zhì)量標準及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jì)群繕艘彩嵌鄻踊�，一些內涵目標�?huì )隨著(zhù)學(xué)校內外部條件的變化而變化，在設計質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進(jìn)。
二、構建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐
(一)具體做法
南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據IS09000標準，參照IS09000標準過(guò)程管理的理念構建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責與權限、教學(xué)計劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓設備、教學(xué)和訓練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專(zhuān)業(yè)與課程建設、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。
教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊:闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對外交流的`體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規定實(shí)現這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱(chēng)規范性文件，包括崗位指導書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。
1.強化市場(chǎng)意識，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運行機制
質(zhì)量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì )。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務(wù)。一是有針對性地開(kāi)展人才需求預測、畢業(yè)生跟蹤調查、問(wèn)卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統計分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，在學(xué)科與專(zhuān)業(yè)結構、課程設置方面有針對性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì )對學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類(lèi)型、層次和內容的需求。二是依據學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，調整專(zhuān)業(yè)與課程設置，完善人才培養方案，制定發(fā)展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過(guò)內部溝通和協(xié)調解決的相關(guān)事項變?yōu)榭梢詧绦械奈募�。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿(mǎn)意程度，并依據測評結果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓使各部門(mén)和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì )的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。
2.強化服務(wù)意識，落實(shí)以人為本的教育管理理念
高校傳統的管理思維缺乏對教師和學(xué)生的服務(wù)意識，把教師和學(xué)生當成管理對象�，F代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導書(shū)，界定各部門(mén)的職能和各級各類(lèi)人員的職責、權限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個(gè)目標的貢獻和影響。二是通過(guò)評估與考核程序，正確評價(jià)教職工的工作業(yè)績(jì)，激勵教職工。如教師考核中有學(xué)生評分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門(mén)人員的滿(mǎn)意度測評。三是通過(guò)程序性規定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線(xiàn)，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規定部門(mén)、教師、學(xué)生對所接受的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規定了相關(guān)部門(mén)在收到投訴信息時(shí)的處理要求。
3.強化質(zhì)量意識，實(shí)施規范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監控
傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過(guò)程管理相結合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強了對高技能人才培養的過(guò)程控制，通過(guò)監控人才培養工作的各個(gè)環(huán)節，保證人才培養質(zhì)量的全面提高，充分滿(mǎn)足學(xué)生、家長(cháng)、用人單位和社會(huì )的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專(zhuān)業(yè)與課程建設、師資隊伍建設、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門(mén)工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識深人人心，教職工的積極性、創(chuàng )造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調解決，避免了部門(mén)之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評估等各方面加強監控力度，通過(guò)嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質(zhì)量標準。學(xué)生參加國家海事局和勞動(dòng)保障部門(mén)的各類(lèi)職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類(lèi)院校中名列前茅。
最后，對外信譽(yù)增強。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強過(guò)程控制和管理，增強了學(xué)生、用人單位和社會(huì )的滿(mǎn)意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。
質(zhì)量管理體系論文13
摘要：隨著(zhù)財產(chǎn)保險行業(yè)規模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財產(chǎn)保險企業(yè)實(shí)現最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現在財產(chǎn)保險的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項環(huán)節中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對這一問(wèn)題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，加強業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩定性，需要對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
一、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類(lèi)，第一類(lèi)是承保類(lèi)業(yè)務(wù)，第二類(lèi)是理賠類(lèi)業(yè)務(wù)。承保類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類(lèi)業(yè)務(wù)的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
1.1保險單證管理問(wèn)題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關(guān)部門(mén)對于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現象，對保險單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據保險單號對保險業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)，從而找到保險公司的承�？剖�。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統一，對于當地承保和異地出險的貨運險項目，被保險人難以根據保險單號找到相關(guān)承�？剖�，延遲了保險人的提貨時(shí)間，給保險工作帶來(lái)不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類(lèi)業(yè)務(wù)中保險費率的收取是按照大數法則的原理，依據市場(chǎng)保險風(fēng)險概率進(jìn)行科學(xué)的計算而選定。隨著(zhù)財產(chǎn)保險市場(chǎng)規模的擴大，財產(chǎn)保險市場(chǎng)競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務(wù)，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會(huì )中的形象。
1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現在三個(gè)方面：所有標的沒(méi)有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標的沒(méi)有分項書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時(shí)間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務(wù)的專(zhuān)項研究，理賠業(yè)務(wù)的精細化程度不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險公司的檢驗部門(mén)不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)業(yè)機構的申請上缺乏自主權和有效性。
2.2重復保險。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗部門(mén)對于被保險人的各項投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序對限額責任負責，通過(guò)比例分攤賠償的方式賠付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數個(gè)保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠(chǎng)發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調查發(fā)現，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分攤賠償，減少賠款。
2.3騙賠，騙�，F象。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)步，財產(chǎn)保險市場(chǎng)規模擴大，人們的`保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規的漏洞，想憑借保險業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟損失。
二、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施
1.樹(shù)立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規模，保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內部的不同環(huán)節進(jìn)行協(xié)調，各個(gè)部門(mén)與環(huán)節之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的意識，以實(shí)現公司利益最大化為主要參考依據，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節實(shí)現統一規范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉、評估風(fēng)險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項流程實(shí)現規范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節中抓質(zhì)量，出效益。
3.對現有的考核制度進(jìn)行改革�，F有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務(wù)人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現象時(shí)有發(fā)生。對現有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進(jìn)行分解，實(shí)行單險種的考核制度，對于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對業(yè)務(wù)員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務(wù)員的保險費收入和賠付率。
三、結語(yǔ)
總而言之，為實(shí)現財產(chǎn)保險公司的可持續發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規模效益，使公司內各個(gè)部門(mén)與各個(gè)環(huán)節進(jìn)行協(xié)調處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對現有的考核制度進(jìn)行改革，根據梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關(guān)級別進(jìn)行考核，對于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財產(chǎn)保險公司的可持續發(fā)展。
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質(zhì)量管理體系論文14
動(dòng)態(tài)建筑主要是指突破傳統建筑理念和規則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng )新概念創(chuàng )造動(dòng)態(tài)形式和空間趨向的建筑�，F今我國的動(dòng)態(tài)建筑剛剛起步，一般主要是以體育場(chǎng)館和娛樂(lè )設施為主，體育場(chǎng)館的活動(dòng)頂篷就是動(dòng)態(tài)建筑之一，平時(shí)處于開(kāi)放試狀態(tài)，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時(shí)活動(dòng)頂篷就會(huì )移動(dòng)關(guān)閉，由于動(dòng)態(tài)建筑具有固定和移動(dòng)的特點(diǎn)，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動(dòng)態(tài)建筑的結構和空間出發(fā)，對動(dòng)態(tài)建筑工程施工的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統的分析和論述。
1動(dòng)態(tài)建筑的空間和結構
動(dòng)態(tài)建筑具有非統一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環(huán)境產(chǎn)生矛盾，并且相互不配調。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展，老的建筑結構已經(jīng)離開(kāi)了人們的視線(xiàn)，隨之而來(lái)的就是動(dòng)態(tài)建筑，北京的新中央電視臺就是動(dòng)態(tài)建筑的代表之作。動(dòng)態(tài)建筑的空間具有非整體性，主要表現在建筑空間、外部空間、外部環(huán)境、地段層面。同時(shí)動(dòng)態(tài)建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現出建筑的動(dòng)態(tài)性和獨立性。內在的環(huán)境空間是屬于動(dòng)態(tài)建筑結構框架體系內的，而外部空間屬于結構框架以外，這就造成了動(dòng)態(tài)建筑與外部環(huán)境存在著(zhù)差異感，動(dòng)態(tài)建筑的外部空間結構和動(dòng)態(tài)建筑圍合空間的方式以及動(dòng)態(tài)建筑界面處理的手法密切相關(guān)。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類(lèi)型和開(kāi)放性也會(huì )有差異。這樣從強化了的動(dòng)態(tài)建筑外部空間進(jìn)入弱化了的地段環(huán)境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗就會(huì )有差別，兩種空間就相互體現出非整體性。
2動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理體系
從動(dòng)態(tài)建筑的結構和空間特點(diǎn)可以看出動(dòng)態(tài)建筑施工難度大，技術(shù)和質(zhì)量要求相對較高，所以在動(dòng)態(tài)建筑工程的施工中一定要注意施工質(zhì)量的管理，面對復雜和技術(shù)要求相對較高的動(dòng)態(tài)建筑工程，要完善其施工質(zhì)量管理體系。
2.1做好動(dòng)態(tài)建筑工程的施工計劃
在動(dòng)態(tài)建筑工程開(kāi)工之前，必須建立施工質(zhì)量計劃小組，并根據動(dòng)態(tài)建筑自身的特點(diǎn)和其所處的環(huán)境因素做好圖紙和技術(shù)的研究工作。對技術(shù)問(wèn)題的研究要深入，并結合施工環(huán)境仔細的對技術(shù)中所出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，避免因施工中所遇到的問(wèn)題而影響施工進(jìn)度，并對施工質(zhì)量計劃進(jìn)行編制，明確施工質(zhì)量目標，對于動(dòng)態(tài)結構進(jìn)行質(zhì)量控制，從控制的程序、方法、質(zhì)量、重點(diǎn)出發(fā)，確保工程質(zhì)量。質(zhì)量計劃確立后，要與建設單位和監理單位進(jìn)行協(xié)商，并對動(dòng)態(tài)建筑的施工圖紙進(jìn)行認真會(huì )審，如有異議再進(jìn)行圖紙和計劃的修改。
2.2動(dòng)態(tài)建筑施工準備階段的.質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑的施工準備階段是工程施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵，施工準備工作的完備，可以確保工程的施工質(zhì)量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動(dòng)態(tài)建筑的經(jīng)濟效益。為此動(dòng)態(tài)建筑的準備工作應按以下幾個(gè)原則進(jìn)行施工前的準備。首先要從技術(shù)性資料和施工文件的角度來(lái)確保工程的質(zhì)量。在編制施工計劃和施工組織設計進(jìn)要根據動(dòng)態(tài)建筑所處的地理環(huán)境、自然條件、經(jīng)濟條件等因素進(jìn)行認真的研究和分析，并以此作為動(dòng)態(tài)建筑施工準備工作的依據。在施工前還要對施工現場(chǎng)的基準點(diǎn)、基準線(xiàn)、建筑標高、外引管線(xiàn)等進(jìn)行細致的測量，以保證工程質(zhì)量和動(dòng)態(tài)建筑功能的實(shí)現。材料采購要根據工程特點(diǎn)和質(zhì)量管理規范進(jìn)行嚴格采購，對材料供應商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要進(jìn)行全面的檢查，并掌握材料的供應渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動(dòng)態(tài)建筑的質(zhì)量教育與培訓工作，使現場(chǎng)施工人員認識到質(zhì)量的重要性，并明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量管理體系有關(guān)方面的內容，增強全員質(zhì)量意識。
2.3動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在施工階段應嚴格按著(zhù)國家規范和標準進(jìn)行施工做業(yè)，并加強動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理。在施工階段的質(zhì)量管理上應按著(zhù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。首先應對施工技術(shù)性文件進(jìn)行下發(fā)，讓技術(shù)人員對動(dòng)態(tài)建筑的施工技術(shù)有一個(gè)全面的認識和掌握，有需要時(shí)可以制作樣板以使技術(shù)人員熟練掌握，各分包單位在開(kāi)工前也要參與各項技術(shù)文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動(dòng)態(tài)建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進(jìn)行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質(zhì)量。其次，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好施工中的放線(xiàn)測量工作，這對于技術(shù)性要求較高的動(dòng)態(tài)建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準點(diǎn)，基準線(xiàn)并做好測量數據的整理和復核，對數據要上報到監理，批準后方可進(jìn)行下一步的施工，測量數據時(shí)的復核工作要做到數據真實(shí)可靠。再次，動(dòng)態(tài)建筑具有特殊性，其施工中往往會(huì )包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結構焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導，以此為依據進(jìn)行工程施工，技術(shù)人員在上崗前要做好技術(shù)質(zhì)量交底，明確施工中的施工工藝和質(zhì)量要求，施工中為了保障質(zhì)量要做到三級檢查制度，如施工時(shí)發(fā)現質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，要及時(shí)的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領(lǐng)和掌握新標準的基礎上，再繼續進(jìn)行施工，同時(shí)還加強自檢、互檢的頻次。最后，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好工程變更的質(zhì)量控制，工程變更可能導致項目工期、成本、質(zhì)量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當工程發(fā)生變更時(shí)，對其進(jìn)行管理和控制，分析工程變更引起的風(fēng)險。
2.4動(dòng)態(tài)建筑工程竣工驗收的質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎上，報建設單位、監理單位進(jìn)行驗收。其主要分為最終質(zhì)量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進(jìn)行檢驗資料的復查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時(shí)補充進(jìn)行的見(jiàn)證抽樣檢驗報告也要復查。對主要使用功能還進(jìn)行抽查，并用計量、計數的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量驗收標準的要求進(jìn)行。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項目竣工驗收的依據，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關(guān)規定和規范的要求整理資料，做到準確、齊全，能夠滿(mǎn)足建設工程資料備案的要求。要請監理人員對技術(shù)資料進(jìn)行審查，請建設單位及有關(guān)人員對技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗證。
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質(zhì)量管理體系論文15
在當今的發(fā)展環(huán)境下，質(zhì)量問(wèn)題已成為一個(gè)重要的社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn)。從某種意義上來(lái)講，質(zhì)量水平的高低是一個(gè)國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專(zhuān)家學(xué)者對于質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)進(jìn)行了研究。本文也以質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)為研究對象，簡(jiǎn)要概述了質(zhì)量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價(jià)理論和評價(jià)方法。
一、質(zhì)量管理體系有效性概述
質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認證的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。所謂的有效性就是指完成策劃的活動(dòng)和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢(xún)工作的有效性和認證證書(shū)的有效性。
質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)帶來(lái)成效來(lái)衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關(guān)認可規則和標準管理和實(shí)施認證審核工作的有效性，其實(shí)質(zhì)是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀(guān)、公正、科學(xué)的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關(guān)管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢(xún)工作的有效性是指咨詢(xún)機構依據有關(guān)的標準和規定，科學(xué)地向組織提供有關(guān)建立和運行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書(shū)的有效性是指獲證企業(yè)持有的認證證書(shū)能否被國內外客戶(hù)所承認和接受，產(chǎn)品的信譽(yù)和市場(chǎng)競爭力增強，并在貿易活動(dòng)中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過(guò)質(zhì)量管理體系認證的組織所建立和運作的`質(zhì)量體系穩定、持續地滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系標準及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)帶來(lái)成效。
二、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)理論
質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會(huì )遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統的、定期的評價(jià)。組織進(jìn)行質(zhì)量體系有效性的評價(jià)，主要目的是發(fā)現質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中不完善或不適應環(huán)境變化的情況，改進(jìn)和提高組織的能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，增強滿(mǎn)足顧客滿(mǎn)意的能力。在對質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價(jià)時(shí)，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價(jià)原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務(wù)行業(yè)中堅持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評價(jià)從根本上就是顧客的質(zhì)量評價(jià)。產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的好處最終都是要服務(wù)于客戶(hù)的，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度是進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)的總體準則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務(wù)的特性和特點(diǎn)，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價(jià)值觀(guān)，影響顧客的滿(mǎn)意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來(lái)顧客的期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點(diǎn)。另外，當發(fā)生產(chǎn)品缺陷時(shí)，要采取多種措施來(lái)恢復客戶(hù)對組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿(mǎn)足其基本要求的產(chǎn)品和服務(wù)特性，還要提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性。
第二，以評價(jià)過(guò)程為核心，實(shí)現過(guò)程增值。過(guò)程方法應力求實(shí)現持續改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀(guān)的收益，這主要表現在產(chǎn)品、業(yè)績(jì)、有效性、效率和成本等方面。另外，過(guò)程方法還應該通過(guò)過(guò)程前后的發(fā)展來(lái)凝聚焦點(diǎn)，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評價(jià)體系、評價(jià)標準和評價(jià)方法時(shí)，要充分考慮和運用過(guò)程方法。
(二)約束條件
在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)的時(shí)候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進(jìn)質(zhì)量管理評價(jià)體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)的約束條件大約包括以下幾個(gè)方面。
第一，時(shí)效性。時(shí)效性是指一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長(cháng)期、成熟期和穩定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)復雜的系統工程，當一個(gè)企業(yè)或者某個(gè)組織處于不同的發(fā)展時(shí)期時(shí)，其得到的結果就會(huì )帶有時(shí)效性的特點(diǎn)，體系的建立必須要在一個(gè)比較完整的周期內發(fā)展建立。
第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個(gè)適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)體系。從我國企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國的企業(yè)還沒(méi)有完全建立起現代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)、國有企業(yè)、集體企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個(gè)統一標準的質(zhì)量管理評價(jià)體系。
第三，綜合性。企業(yè)組織在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中往往會(huì )受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)從整體業(yè)績(jì)中分離出來(lái)，進(jìn)行量化分析。這就需要在評價(jià)時(shí)，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場(chǎng)競爭力，但組織其它方面存在問(wèn)題所導致企業(yè)經(jīng)濟效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認證無(wú)關(guān)。
第四，主觀(guān)性。質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)是由評價(jià)者根據一些特定的評價(jià)標準進(jìn)行評價(jià)的，這就難免會(huì )使得評價(jià)結果中參雜進(jìn)個(gè)人的情感因素。在這種情況下，評價(jià)者的背景和偏好，評價(jià)者對組織實(shí)施的各種方法的理解以及評價(jià)者對組織持續改進(jìn)等質(zhì)量管理哲學(xué)的理解程度的不同，都會(huì )對評價(jià)結果產(chǎn)生影響。
三、質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，研究與開(kāi)發(fā)的評價(jià)方法有很大的進(jìn)展，但是在實(shí)際的運營(yíng)過(guò)程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡(jiǎn)要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價(jià)標準，對各項指標的執行情況進(jìn)行分析和評價(jià)，給出相應的分值。評分法是最簡(jiǎn)單的一種有效性評價(jià)方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點(diǎn)則是不能對各項指標進(jìn)行相關(guān)性的分析。
評分法在實(shí)行時(shí)要采用一定的實(shí)施方法，對組織質(zhì)量管理體系有效性的評價(jià)主要包括以下三個(gè)方面：方法、實(shí)施和結果�！胺椒ā笔墙M織為滿(mǎn)足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進(jìn)行評價(jià)時(shí)要考慮到方法的適宜性、實(shí)用性以及是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個(gè)因素的影響;評價(jià)“實(shí)施”時(shí)則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實(shí)際的去執行;“結果”即是“方法”通過(guò)“實(shí)施”過(guò)程得到的績(jì)效，評價(jià)“結果”往往是評分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績(jì)是否有所提高、業(yè)績(jì)改進(jìn)的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場(chǎng)、過(guò)程及執行計劃要求和組織確定的目標的關(guān)聯(lián)程度。
利用評分法對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評價(jià)應該特別注意評價(jià)的實(shí)施階段。評價(jià)實(shí)施的過(guò)程是否合理合規決定了整個(gè)評價(jià)結果的好壞，因此，評價(jià)實(shí)施的過(guò)程應該進(jìn)行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價(jià)之前，應對評價(jià)過(guò)程進(jìn)行策劃，在組織安排、時(shí)間安排、人員的職責等進(jìn)行規劃。另外，負責評價(jià)的管理者應綜合評審員的評價(jià)結果，起草評價(jià)報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及時(shí)制定相應的改進(jìn)措施，作為過(guò)程的輸入，以期實(shí)現持續的改進(jìn)，并定期監督改進(jìn)措施的執行情況和效果。
四、結束語(yǔ)
質(zhì)量管理體系的有效性評價(jià)對于企業(yè)或者組織而言是一種動(dòng)態(tài)的規劃與調整策略。通過(guò)有效性評價(jià)，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題，從而改進(jìn)發(fā)展策略。對于質(zhì)量管理體系有效性評價(jià)的方法仍需進(jìn)一步的研究，如評價(jià)模型的建立、建立科學(xué)、合理、行之有效的評價(jià)體系等等。
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