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跨境電商對國際貿易專(zhuān)業(yè)人才培養的影響論文
摘要：跨境電商逐漸成為中國外貿新的增長(cháng)點(diǎn)，迫切需要懂國際貿易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等知識的綜合型專(zhuān)業(yè)人才，但專(zhuān)業(yè)人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，高職國際貿易專(zhuān)業(yè)應調整培養方向和培養方案，調整課程體系，對接企業(yè)需求，培養應用型復合型的跨境電商人才。
關(guān)鍵詞：跨境電商；職業(yè)院校；國際貿易專(zhuān)業(yè)人才；培養
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )化、電子化、信息化正成為國際貿易的新趨勢，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來(lái)國際貿易業(yè)務(wù)的主流，越來(lái)越多的傳統出口企業(yè)選擇向跨境電商轉型，原有的國際貿易方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的發(fā)展，跨境電商和傳統國貿在人才能力需求上存在明顯的區別，我們有必要對國際貿易專(zhuān)業(yè)人才培養方案做相應的調整以適應跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。
１跨境電商的界定
跨境電商是分處不同國界和地區的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品信息溝通和支付結算，并通過(guò)跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿易活動(dòng)。同樣是跨國界的貿易活動(dòng)，跨境電商與傳統國際貿易主要表現出以下幾方面的不同：
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傳統國際貿易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品，受時(shí)間、地理因素的限制，在詢(xún)價(jià)還價(jià)、辦理貨運手續、報關(guān)、報檢、支付結算手續時(shí)，內容繁多，耗費時(shí)間長(cháng)，成本很高，而跨境電商貿易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、資金流，甚至數字化產(chǎn)品的物流都可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺線(xiàn)上完成，減少或縮短國際貿易的中間環(huán)節，而且無(wú)論時(shí)空距離有多遠，貿易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流，了解對方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡(jiǎn)化交易流程，節約時(shí)間，降低價(jià)格，提高利潤。
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傳統國際貿易基本模式是不同國家或地區的國際貿易企業(yè)規�；M(jìn)出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境B２B以阿里的中國供應商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺繼續發(fā)展傳統的國際貿易，更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統的大型外貿企業(yè)參與到跨境零售B２C的業(yè)務(wù)中，選擇直接面對分散的消費者，還有些個(gè)人從業(yè)者通過(guò)速賣(mài)通、eBay、QQ群和微信等平臺開(kāi)展海外代購業(yè)務(wù)，大量的跨境商品并不通過(guò)正式報關(guān)而是通過(guò)快遞或專(zhuān)線(xiàn)方式從國外郵寄到國內。
�。保辰灰走^(guò)程多邊化
傳統的國際貿易一般表現為兩國之間的雙邊貿易，通過(guò)一國進(jìn)出口商向另一國出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物，然后通過(guò)境內流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級分銷(xiāo)，最后到達有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費者。即使有多邊貿易，也是通過(guò)多個(gè)雙邊貿易實(shí)現的�？缇畴娚虅t可以通過(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，實(shí)現多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易。
�。保礌I(yíng)銷(xiāo)途徑便捷性
傳統的國際貿易企業(yè)一般通過(guò)國際展會(huì )或使用海外代理的方式，構建適應規�；唐蜂N(xiāo)售的貿易渠道，而跨境電商改變了傳統國際貿易的營(yíng)銷(xiāo)渠道，企業(yè)可以自建平臺推廣宣傳自己及產(chǎn)品，提高品牌在全球的影響力或通過(guò)亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺開(kāi)店，減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門(mén)檻，電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開(kāi)化，廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，為中小企業(yè)打開(kāi)國際市場(chǎng)開(kāi)辟了發(fā)展道路。
２跨境電商對國際貿易專(zhuān)業(yè)人才提出的新能力需求
跨境電商促進(jìn)了外貿發(fā)展的轉變，增強國際競爭力，也對從業(yè)人員知識結構和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸�？缇畴娚倘瞬诺膶�(zhuān)業(yè)需求主要包括國際貿易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、計算機技術(shù)方面。相較于傳統國際貿易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關(guān)、退稅、物流、保險等外貿的專(zhuān)業(yè)技能之外，下列專(zhuān)業(yè)技能也是急需的。
�。玻本W(wǎng)站運營(yíng)能力
跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要形式的企業(yè)，必須通過(guò)有效的網(wǎng)站運營(yíng)管理建立起在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的品牌影響力。有能力的企業(yè)要搭建自己的獨立網(wǎng)站平臺，分析了目標市場(chǎng)客戶(hù)的需求和瀏覽習慣，正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語(yǔ)言，合理設置產(chǎn)品統籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環(huán)節，需要運營(yíng)管理人員對上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解，行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度高，網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象。同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標市場(chǎng)知名度高的推廣平臺上，熟悉操作如出口通、速賣(mài)通等跨境電商平臺，開(kāi)展產(chǎn)品信息發(fā)布及優(yōu)化，詢(xún)盤(pán)管理、詢(xún)盤(pán)轉化、客戶(hù)關(guān)系管理、數據分析等業(yè)務(wù)，并結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力開(kāi)展對外市場(chǎng)的全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
�。玻簿W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力
利用外貿平臺開(kāi)展國際貿易活動(dòng)是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的便捷途徑，跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，能調研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況，全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣，熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢，利用后臺數據提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)定位客戶(hù)資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，選用合適的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具和方法，在線(xiàn)推廣企業(yè)或產(chǎn)品，收集反饋信息評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，才能更好地開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。
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物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，傳統國際貿易依靠班輪或者包船訂艙，而現在更多以轉運、郵政直郵、快件、航空專(zhuān)線(xiàn)、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的，與物流密切相關(guān)的商品檢驗、運輸保險等環(huán)節也因此發(fā)生了很大的變化，因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送，且能處理商品境內外物流銜接的問(wèn)題。如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟實(shí)力，可以建立自己的物流鏈，需掌握跨境供應鏈基本流程，能進(jìn)行供應鏈設計、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節的操作。
�。玻葱≌Z(yǔ)種交流能力
在營(yíng)銷(xiāo)上，當買(mǎi)家被吸引過(guò)來(lái)后，最重要的就是溝通環(huán)節。傳統外貿企業(yè)往往只開(kāi)發(fā)英語(yǔ)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員也都是英語(yǔ)業(yè)務(wù)員，而隨著(zhù)企業(yè)面向的市場(chǎng)越來(lái)越廣泛，跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對各國不同語(yǔ)言環(huán)境的消費者，從業(yè)人員需要了解國外小語(yǔ)種國家電子商務(wù)平臺的交易規則和交易特征，掌握某些小語(yǔ)種溝通能力，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等這些小語(yǔ)種覆蓋面是很大的，而目前小語(yǔ)種業(yè)務(wù)員比較稀缺，而且培養成本也高。
３跨境電商背景下職業(yè)院校國際貿易專(zhuān)業(yè)人才培養調整
如前文所述，跨境電商與傳統國際貿易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿易專(zhuān)業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內容，人才的培養質(zhì)量很難適應跨境電商的發(fā)展。各高校普遍存在著(zhù)專(zhuān)業(yè)培養目標模糊、課程設置落后、理論學(xué)習與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節脫節等問(wèn)題，更是加劇了人才缺乏問(wèn)題。而人才培養要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養目標，故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養進(jìn)行研究，對原有的國際貿易專(zhuān)業(yè)人才培養模式提出兩點(diǎn)調整建議。
�。常迸囵B方向的調整
職業(yè)院校不同于本科院校，是以培養高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應用型人才為目標，所設專(zhuān)業(yè)的人才培養模式、課程設置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養目標來(lái)構建、實(shí)施和組織�？缇畴娚唐髽I(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國際貿易的復合型人才，由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短，各高校都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設立跨境電商專(zhuān)業(yè)，為適應跨境電商發(fā)展的需要，高校應將現有的國際貿易專(zhuān)業(yè)的培養方向調整為跨境電商方向，在課程設置和課程內容的教學(xué)設計中，除了原有的國際貿易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)課程外應增設電子商務(wù)類(lèi)的課程與實(shí)訓，諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店運營(yíng)實(shí)務(wù)等，使國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式，尤其是B２BC２C兩種模式下國際貿易流程的新變化，掌握搜索引擎的推廣規則，能結合目標市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò )媒介設計整體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，掌握電商支付中出現的新支付工具和支付技巧，以及傳統支付工具匯票、信用證等的新流程，了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺，了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式，以及在辦理跨境快遞時(shí)的商檢和保險等環(huán)節的變化，掌握網(wǎng)店在不同電商平臺上的運營(yíng)規則和技巧�；蛟谝恍┰乳_(kāi)設的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識，如在國際貨運代理實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國際快遞、國際專(zhuān)線(xiàn)物流等內容，使學(xué)生具備在跨境電商平臺開(kāi)展國際貿易業(yè)務(wù)的知識和技能。
�。常才囵B方案的調整
職業(yè)院校以培養實(shí)用型、技能型人才為目的，就要以職業(yè)能力培養為核心。以企業(yè)實(shí)際需求為導向，設計課程建設思路，構建面向工作崗位需要的人才培養方案。由于跨境電商方向的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有成熟的模式可供借鑒，學(xué)校應深入國際貿易市場(chǎng)進(jìn)行調研，了解跨境電商市場(chǎng)變化，加大與跨境電商企業(yè)的合作，了解對跨境電商人才規格的具體要求，對企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析，與企業(yè)共同制定人才培養方案、將企業(yè)職業(yè)標準融入課程標準中，建立突出職業(yè)能力培養的課程標準，與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)實(shí)訓教材，達到教材內容與崗位技能標準的有效對接。為了培養學(xué)生的職業(yè)技能，除了在課堂上針對理論學(xué)習而設立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外，要盡可能地為學(xué)生創(chuàng )設出開(kāi)放的教學(xué)體系，在學(xué)習的不同階段，基于不同的課程目標，都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀(guān)、實(shí)訓、頂崗實(shí)習等，完成學(xué)生對行業(yè)企業(yè)崗位的認知，商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識的形成以及專(zhuān)項技能的掌握，甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué)，共建電商實(shí)踐基地，由企業(yè)指導學(xué)生操作經(jīng)營(yíng)，用企業(yè)化方式管理學(xué)生，讓學(xué)生體驗實(shí)質(zhì)工作的流程和角色，不僅掌握職業(yè)操作技能，而且具備工作協(xié)調能力。至于利用小語(yǔ)種進(jìn)行跨境電商的貿易人才，只能是各個(gè)高校根據地緣和師資等狀況針對性地進(jìn)行差異化培養�？傊�，跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來(lái)將繼續保持高速發(fā)展態(tài)勢，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿易專(zhuān)業(yè)知識，又懂外語(yǔ)（尤其是小語(yǔ)種）、會(huì )商務(wù)運作的復合型人才，職業(yè)院校應在原有的國際貿易專(zhuān)業(yè)基礎上依據崗位能力需求，使人才培養的定位更加準確，改革培養方案，優(yōu)化培養路徑，為社會(huì )輸送合格人才。
參考文獻：
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