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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科門(mén)診的應用論文
優(yōu)質(zhì)護理是全方位的專(zhuān)業(yè)護理模式，是在保證護理安全的基礎上使患者獲得更為舒適的護理服務(wù)。在婦產(chǎn)科門(mén)診引入優(yōu)質(zhì)護理模式可有效降低不良事件發(fā)生率，緩解患者的心理壓力，減少并發(fā)癥發(fā)生率[1]。本研究以72例婦產(chǎn)科門(mén)診患者作為研究對象，分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應用效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年1月～2015年1月我院收治的婦產(chǎn)科疾病患者72例作為研究對象，年齡22～58歲，平均年齡41.5歲；其中人工流產(chǎn)12例，陰道炎36例，不孕不育5例，盆腔炎11例，其它疾病8例。隨機分為觀(guān)察組與對照組，各36例，兩組患者的一般資料對比，差異無(wú)統計學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2方法
對照組采用常規護理措施，包括基礎護理，密切觀(guān)察患者的病情變化，執行醫囑等。觀(guān)察組在對照組的基礎上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理，具體如下。
�。�1）心理護理：婦產(chǎn)科患者均為女性，女性一般心思細膩、性格敏感，前來(lái)就診難免會(huì )產(chǎn)生緊張、焦慮、恐懼等不良心理，對治療效果產(chǎn)生不良影響。因此要加強患者的心理護理，和藹可親地與患者交流、溝通[2]。婦產(chǎn)科門(mén)診患者就診過(guò)程中多涉及到女性生殖器方面的內容，受傳統觀(guān)念的影響，有些患者對醫護人員的服務(wù)態(tài)度比較敏感，一些不恰當的言語(yǔ)可能導致患者情緒波動(dòng)，因此護理人員要通過(guò)合理的溝通方式使患者感到被尊重，并充分保護患者隱私。
�。�2）編寫(xiě)健康教育處方：針對婦產(chǎn)科多發(fā)病、常見(jiàn)病編寫(xiě)統一的健康教育處方，通過(guò)健康教育加強患者對婦產(chǎn)科常見(jiàn)疾病的了解，比如外陰炎、陰道炎、宮頸炎、LEEP刀手術(shù)等，將這些相關(guān)知識印成書(shū)面宣教材料，患者可帶回家認真學(xué)習，提高患者的自我保健意識[3]。
�。�3）安全護理：護理人員要密切觀(guān)察患者生命體征的變化，如發(fā)生突發(fā)情況則要采取積極的應對措施，提高患者及其家屬的安全感，穩定患者情緒。提高醫療環(huán)境的舒適度，保持適宜的溫濕度等。
1.3評價(jià)指標
結合患者的臨床資料統計護理不良事件發(fā)生率、并發(fā)癥發(fā)生率等，采用HAMD評價(jià)患者的心理焦慮情況；采用院內自制滿(mǎn)意度調查表調查患者的護理滿(mǎn)意度。
1.4統計學(xué)方法
所有研究數據均采用SPSS18.0統計學(xué)軟件進(jìn)行分析，以P＜0.05為差異有統計學(xué)意義。
2結果
觀(guān)察組患者36例中，未發(fā)生護理不良事件，出現并發(fā)癥2例，滿(mǎn)意度為97.22%，對照組護理不良事件2例，并發(fā)癥5例，滿(mǎn)意度為83.33%，觀(guān)察組不良事件發(fā)生率、并發(fā)癥發(fā)生率顯著(zhù)低于對照組，而患者滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）；觀(guān)察組的HAMD評分也顯著(zhù)低于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
優(yōu)質(zhì)護理模式的核心理念是以人為本，促使護理人員不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力及個(gè)人修養，作為醫院的窗口部門(mén)，門(mén)診是醫院精神風(fēng)貌、醫德醫風(fēng)的直接體現，因此門(mén)診護理人員要提高工作的積極性與主動(dòng)性，為患者主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高門(mén)診護理質(zhì)量，最大程度上獲得患者的認可，提高患者滿(mǎn)意度，改善護患關(guān)系[4]。護理人員要學(xué)會(huì )換位思考，從整體上理解患者處于疾患狀態(tài)下的生理及心理反應等，在充分了解患者心理、生理需求的基礎上提供針對性的護理服務(wù)。此外，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還可以使護理人員從工作中體會(huì )到自身的價(jià)值及成就感，提高其職業(yè)榮譽(yù)感。本研究中觀(guān)察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，其護理不良事件發(fā)生率、并發(fā)癥發(fā)生率均顯著(zhù)低于對照組，患者滿(mǎn)意度則高于對照組，且觀(guān)察組患者的心理狀態(tài)也顯著(zhù)優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見(jiàn)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可有效提高患者滿(mǎn)意度，降低護理不良事件發(fā)生率，改善患者的心理狀態(tài)，值得臨床推廣。
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