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淺談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運用體會(huì )
1.優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施
1.1 以人為本轉變護理觀(guān)念
醫學(xué)模式的轉變促進(jìn)護理工作以“病人” 為中心的整體化護理模式，通過(guò)多次召開(kāi)全科護士動(dòng)員大會(huì )，積極鼓勵護士發(fā)揮創(chuàng )造性，積極行動(dòng)，采取適合科室特色的舉措，將人文關(guān)懷融入到護理工作的每個(gè)細節中，注重細節服務(wù)。為病人提供溫馨安靜的就醫環(huán)境，合理安排床位。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求將健康教育切實(shí)納入整體護理工作中4]，護士制作健康教育宣傳冊、溫馨提示卡，對常見(jiàn)的問(wèn)題以圖畫(huà)、文字的形式、幻燈課件形式供病人及家屬使用。并結合專(zhuān)科特點(diǎn)在走廊貼上健康教育宣傳欄，護士站張貼服務(wù)承諾及服務(wù)項目公示欄，免費提供便民服務(wù)箱，讓每一處角落都體現了護理人員對病人的關(guān)愛(ài)。制定專(zhuān)科臨床護理健康教育路徑，如剖腹產(chǎn)臨床護理健康教育路徑，子宮肌瘤手術(shù)臨床健康教育護理路徑等配合醫療，共同促進(jìn)患者康復。推行了家屬陪伴式待產(chǎn)及生產(chǎn)，及入院全程陪同檢查等措施的無(wú)縫隙全程護理，增加了病人及家屬的安全感和對護士的信賴(lài)，并定期召開(kāi)婦產(chǎn)科沙龍，收到患者及家屬一致好評。提高了病人的滿(mǎn)意度。
1.2 發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性
根據婦產(chǎn)科護理工作特點(diǎn)，合理安排班次，實(shí)行彈性排版，即滿(mǎn)足病人護理安全需要，又不增加護士的工作壓力。平日多關(guān)心護士，了解護士的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有效溝通、疏導，并盡可能協(xié)助解決護士工作中、個(gè)人生活中存在的問(wèn)題，使護士以飽滿(mǎn)熱情投入到護理工作中。優(yōu)化護理表格書(shū)寫(xiě)，把護士的工作時(shí)間還給病人。根據護士能級分層級使用護士，發(fā)揮高級別護士理論扎實(shí)、臨床工作經(jīng)驗豐富的職業(yè)價(jià)值，將對低級別護士的培訓計入工作量中，充分發(fā)揮級別高的護士傳、幫、帶的作用，帶領(lǐng)大家很好完成科室的工作，促進(jìn)全科護士的共同進(jìn)步和成長(cháng)。結合低級別護士年輕體力充沛、動(dòng)手能力強的特點(diǎn)，為病人實(shí)施專(zhuān)科知識教育、技術(shù)操作、心理護理、基礎護理等護理服務(wù)措施，將病人生活護理( 如產(chǎn)婦會(huì )陰沖洗、乳房保健、嬰兒洗浴等等) 均計入績(jì)效工作量中，體現護士多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的績(jì)效管理方案，工作量化，獎懲有依據，激發(fā)護士的工作熱情，做到護理有專(zhuān)科，護士有專(zhuān)科專(zhuān)長(cháng)，培養護士的自信心及成就感，提高護士的滿(mǎn)意度。
2 體會(huì )
我科實(shí)行無(wú)縫隙全程護理 , 把愛(ài)心、同情心、 責任心融入到每一項護理工作中。時(shí)刻關(guān)注病人的感受，了解病人的需求，為病人答疑解惑，解決病人的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)病人早日康復，提高了病人的滿(mǎn)意度。同時(shí)科室關(guān)注護士的需求，樹(shù)立護士良好的自我形象, 以滿(mǎn)足自尊與被尊重的需要。根據護士能級進(jìn)行分層培訓及管理，績(jì)效體現護士工作量化，多勞多得，提高護士的工作熱情�？傊�，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運用，實(shí)現了雙贏(yíng)。
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