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提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的交通管理論文
一、加強學(xué)習，提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的意識
提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，是公司發(fā)展，建設現代企業(yè)的必然要求，是我們車(chē)勤員工在新的起點(diǎn)上實(shí)現更好更快發(fā)展的迫切需要，是建設高素質(zhì)車(chē)勤員工隊伍的內在要求。車(chē)勤工作是公司的一項重要工作，我們車(chē)勤部門(mén)辦事效率的高低，服務(wù)水平的優(yōu)劣，企業(yè)與群眾是否高興、是否滿(mǎn)意，關(guān)鍵取決于我們車(chē)勤員工的思想水平和工作作風(fēng)。為此，我們車(chē)勤員工要加強學(xué)習，學(xué)習公司的發(fā)展目標與方針，學(xué)習公司的制度規定與工作紀律，切實(shí)提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的意識，努力做好車(chē)勤工作，為公司經(jīng)濟建設工作服好務(wù)。
二、加強領(lǐng)導，做好車(chē)勤服務(wù)工作
要提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須加強領(lǐng)導。車(chē)勤部門(mén)領(lǐng)導要提高車(chē)勤服務(wù)工作的認識，增強提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的責任感與緊迫感，加強領(lǐng)導，制定提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的制度與措施，強化落實(shí)，把提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作推向高潮，做出新成績(jì)。車(chē)勤部門(mén)員工要根據提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作扎實(shí)開(kāi)展，取得成效。
三、加強制度建設、確保提升車(chē)勤服務(wù)
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步建立健全規章制度，通過(guò)創(chuàng )新工作機制，完善崗位職責，嚴明崗位紀律。通過(guò)制度去保障提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)一流的隊伍、一流的工作、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jì)，推進(jìn)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作向縱深發(fā)展。要運用多種形式，廣泛宣傳提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作的重大意義，營(yíng)造濃厚的提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作氛圍，為提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作打下扎實(shí)的基礎。
四、制定管理目標，提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須要有目標，要通過(guò)制定管理目標，提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。在制定管理目標時(shí)，要根據不同的車(chē)輛和使用目的來(lái)制定。就我們公司來(lái)說(shuō)，要分別制定大車(chē)隊、小車(chē)隊、礦區運輸隊和選運車(chē)隊等不同的管理目標，各車(chē)隊員工要認真學(xué)習管理目標，領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)與深刻內涵，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，切實(shí)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。
五、加強駕駛員管理，樹(shù)立服務(wù)意識
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須抓好駕駛員管理。車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量主要體現在駕駛員身上，抓好了駕駛員管理，也就抓住了提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規和公司的各項規章制度，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高駕駛技術(shù)，按規定參加安全教育和學(xué)習，增強法律觀(guān)念，確保行車(chē)安全，把年內不發(fā)生安全生產(chǎn)事故作為評選先進(jìn)駕駛員的主要條件之一。嚴禁駕駛員開(kāi)車(chē)時(shí)飲酒，嚴禁超速行駛和強行超車(chē)，嚴禁私自動(dòng)用公司車(chē)輛，嚴禁把公司車(chē)輛交給無(wú)《機動(dòng)車(chē)駕駛證》和無(wú)《準駕證》的人員駕駛。要教育駕駛員文明行車(chē)，嚴格按照公司的要求，圍繞“優(yōu)秀管理、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“四優(yōu)”服務(wù)目標，遵章守紀，做到儀容儀表服務(wù)規范、車(chē)容車(chē)貌整潔規范和工作行為誠信規范，努力為公司和職工做好服務(wù)工作，獲得公司的肯定與職工的滿(mǎn)意。六、抓好車(chē)輛管理，規范用車(chē)確保安全提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，要嚴格執行派車(chē)制度，用車(chē)部門(mén)到車(chē)管部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)申請單，報主管領(lǐng)導批準。由車(chē)管部門(mén)按要求填寫(xiě)派車(chē)單派車(chē)，注明出車(chē)時(shí)間、方向、工作任務(wù)和收車(chē)時(shí)間等。嚴格限制行車(chē)范圍，不得隨便亂開(kāi)，遇有特殊情況超范圍行車(chē)的，必須報主管領(lǐng)導批準。要嚴格執行車(chē)輛歸位制度，將車(chē)輛停放在規定范圍內，任何人不得私自開(kāi)車(chē)回家。車(chē)管人員每月對車(chē)輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查，同時(shí)做好檢查記錄。車(chē)管部門(mén)每季度要對駕駛員進(jìn)行一次規章制度、安全行車(chē)教育，做到人員、時(shí)間、內容三落實(shí)。駕駛員在行駛車(chē)輛中要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現各類(lèi)安全事故。
七、加強車(chē)輛檢查，確保車(chē)況良好
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須加強車(chē)輛檢查，確保車(chē)況良好，車(chē)管人員每月要對車(chē)輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查；同時(shí)，做好檢查記錄；對動(dòng)用的機動(dòng)車(chē)輛應做到出車(chē)前巡回檢查，收車(chē)后督促保養。駕駛員每天必須堅持出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的自查，對檢查的情況要詳細記錄在登記本上。
八、完善激勵約束機制，促進(jìn)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須完善激勵約束機制。賞罰分明，是提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的核心。要通過(guò)物質(zhì)的、精神的、政治的、組織人事方面的措施，敦促車(chē)勤員工始終保持對提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。要建立科學(xué)的監督約束機制，對車(chē)勤員工提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監督、考核阿、分析和評價(jià)，把提升服務(wù)質(zhì)量情況與年終崗位目標考核責任制結合起來(lái)，加大監督和責任追究力度，重賞重罰，對服務(wù)質(zhì)量差、工作不落實(shí)、目標未實(shí)現的給予經(jīng)濟、紀律乃至組織處理，通過(guò)獎優(yōu)罰劣，打破干好干壞一個(gè)樣等積弊，樹(shù)立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣，切實(shí)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。
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