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探討汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中如何引進(jìn)企業(yè)文化和管理
中職教育就是就業(yè)教育，它的培養重點(diǎn)無(wú)非是提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。在這方面，職業(yè)教育有必要向企業(yè)學(xué)習，從企業(yè)需要的角度來(lái)辦中職教育，向企業(yè)學(xué)習企業(yè)文化和管理，提前讓學(xué)生去適應企業(yè)，去適應社會(huì )。下面筆者就分別從這兩方面闡述本人對11級汽修專(zhuān)業(yè)學(xué)生教育教學(xué)過(guò)程的一些思考。
一、加強職業(yè)素質(zhì)訓練
加強職業(yè)素質(zhì)的訓練有助于我們的學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應企業(yè)員工的角色，也使得他們可以提前建立一個(gè)完整的職業(yè)觀(guān)，為其制定合理職業(yè)規劃鋪設堅實(shí)基礎。筆者嘗試遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)展開(kāi)日常職業(yè)素質(zhì)的訓練。
(1)嚴格按照公司(4S店)標準化工作流程管理實(shí)訓現場(chǎng)，要求學(xué)生嚴格遵守工作紀律。眾所周知，當前汽車(chē)維修行業(yè)做得最好的應屬各汽車(chē)廠(chǎng)商自己的品牌4S店了。4S店之所以能夠做得如此出色，與其嚴格而且標準化的管理制度密不可分。職校有自己的特點(diǎn)，不可能復制公司的管理模式，但盡量在條件允許的范圍內合理模擬公司的管理要求，對于實(shí)現學(xué)生“零距離上崗”，意義尤為重大。舉個(gè)具體例子，“晨會(huì )制度”。晨會(huì )制度是豐田公司對其經(jīng)銷(xiāo)店日常工作的要求之一，由于它能夠及時(shí)總結昨天工作情況，準時(shí)布置今天工作任務(wù)，對于工作的持續改善，起到了舉足輕重的作用，因而廣泛地被各品牌的經(jīng)銷(xiāo)店采用。每次實(shí)訓前，我們必定嚴格按照豐田公司“晨會(huì )”的標準流程，執行晨會(huì )制度。①按軍訓標準列隊，檢查儀容儀表不能有損工作形象(工作服整潔且穿著(zhù)整齊，頭發(fā)指甲整潔);②負責教師點(diǎn)名，登記出勤人數;③負責老師總結昨日實(shí)訓情況，表?yè)P好現象的同時(shí)，也及時(shí)通報實(shí)訓過(guò)程出現的問(wèn)題(如不注重生產(chǎn)規定，任由油水淌落地面;沒(méi)嚴格執行舉升前的繞視檢查等等);④負責老師宣講今天實(shí)訓任務(wù)，強調安全及有關(guān)注意事項;⑤學(xué)生負責人補充說(shuō)明一些情況(如總結自己小組工作配合情況等);⑥鼓勵學(xué)生出列面對大家發(fā)言(如自己實(shí)訓心得、遇到的難題，需要哪些協(xié)助等等);⑦負責教師宣布大家一起拍“愛(ài)的鼓勵”，結束晨會(huì )。
(2)平時(shí)課堂上適當穿插企業(yè)管理常識(以4S店為主)，使其明了企業(yè)對員工諸般要求的意義�？v觀(guān)我校歷屆畢業(yè)生，不少都是創(chuàng )業(yè)者的典范。因而在課堂上適當穿插企業(yè)管理的常識，不僅有利開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng )業(yè)思維，也有利于理解公司各種近乎殘酷的規定，對于緩和學(xué)生就業(yè)初期強烈的抵觸心態(tài)，有著(zhù)舉足輕重的意義。比如：4S店的維修車(chē)間是必須隨時(shí)保持整潔狀態(tài)的，這也就意味著(zhù)我們的學(xué)生參加工作初期極可能會(huì )產(chǎn)生“像個(gè)廉價(jià)清潔工，在公司一天到晚都是在拖地，學(xué)不到一點(diǎn)東西”的抱怨心理。筆者首先從公司管理者的角度跟同學(xué)們分析“時(shí)刻保持車(chē)間整潔”的意義：第一，客戶(hù)看到我們時(shí)刻都保持著(zhù)車(chē)間的整潔后，就會(huì )想“連地面都一塵不染，我的車(chē)交給他們肯定可以得到細心呵護”，進(jìn)而產(chǎn)生 “把車(chē)交給你們，我放心”的感覺(jué);其二，我們的員工每天都可以在如此干凈整潔的環(huán)境中干活，心情定能保持最佳狀態(tài)，干活質(zhì)量和效率都能得到大幅提升。然后筆者再根據自己經(jīng)驗分析“真的學(xué)不到一點(diǎn)東西嗎?”：你學(xué)不到東西很可能是你心態(tài)沒(méi)調整好，心里老大不情愿地在拖地，拖拖拉拉浪費時(shí)間。其實(shí)你的師傅肯定也是希望你能夠快速學(xué)會(huì )更多的東西能夠為班組創(chuàng )造更大產(chǎn)值，如果你動(dòng)作利索，虛心求教，會(huì )學(xué)不到東西嗎?
(3)鼓勵學(xué)生扎實(shí)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識。我校汽修專(zhuān)業(yè)最基本的教學(xué)目標就是培養合格的汽車(chē)維修技術(shù)人員，同時(shí)我們也鼓勵學(xué)生從事汽車(chē)服務(wù)業(yè)相關(guān)工種，拓寬自己就業(yè)途徑。
但無(wú)論學(xué)生畢業(yè)以后是繼續在維修車(chē)間從事維修工作，還是進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)業(yè)中的維修接待、索賠、整車(chē)或者配件銷(xiāo)售、汽車(chē)保險等工種，他們都應當要達到一定的專(zhuān)業(yè)水準，這樣才能夠承擔起工作責任，他們的職業(yè)生涯才真正是可持續發(fā)展的，也只有這樣，他們日后才有機會(huì )創(chuàng )造自己在行業(yè)的輝煌。
二、制定合理培養方案，培訓切合企業(yè)實(shí)際需要的專(zhuān)業(yè)技能
“培養適合社會(huì )發(fā)展所需的人才”是我們職校最基本的培養目標。那么我們制定自己的專(zhuān)業(yè)培養目標時(shí)，就必須先調查社會(huì )上汽修企業(yè)現狀如何，他們需要些什么人，需要員工掌握什么樣的技能，然后據此制定我們的人才培養方案。
我們先來(lái)看看一汽豐田公司統計的結果，如表1所示。
從表1可以很明顯的得出結論：雖然現代汽車(chē)技術(shù)發(fā)展很快，但并不等于日常汽車(chē)維修工作都是技術(shù)含量很高的工作。
企業(yè)對員工技能的要求也是順應這種業(yè)務(wù)需求來(lái)確立的。它們需要的是：全員能夠高效率地完成簡(jiǎn)單而頻繁的維修作業(yè)(比如保養、更換正時(shí)皮帶等)，同時(shí)也應當有部分技術(shù)人員有能力解決少量的高難度技術(shù)問(wèn)題。學(xué)校的培養目標也因此而確立：訓練學(xué)生熟練的動(dòng)手拆裝能力，掌握汽車(chē)的日常保養、維修技能，引導學(xué)生全面掌握汽車(chē)構造特點(diǎn)和維修要點(diǎn)，開(kāi)拓學(xué)生創(chuàng )新思維使其適應新技術(shù)層出不窮的汽修行業(yè)。
豐田公司《TEAM21》培訓方案是劃分了四個(gè)培訓級別：STEP1，豐田技術(shù)員(在規定的時(shí)間內進(jìn)行定期保養);STEP2，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員(在規定的時(shí)間內進(jìn)行日常維修);STEP3，診斷技術(shù)員(對單一系統故障進(jìn)行基本診斷);STEP4，診斷技師(對跨系統故障進(jìn)行高級診斷)。同時(shí)根據行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)人士建議，學(xué)校教育主要做好前兩階基礎訓練，并使大部分學(xué)生參加工作后有基礎可以快速成長(cháng)為診斷技術(shù)員或者診斷技師。因此筆者在我校汽修專(zhuān)業(yè)實(shí)施性教學(xué)計劃的基礎上，融入豐田公司對其經(jīng)銷(xiāo)店的培訓方案的要點(diǎn)，確定自己的教學(xué)和實(shí)訓方案，如表2所示。
現在以“標準化保養作業(yè)”實(shí)訓方案為例，闡述本方案特點(diǎn)。
本“標準化保養作業(yè)指導書(shū)”以上海PASSAT車(chē)型的維修手冊為藍本，并融入一些經(jīng)銷(xiāo)店在標準化作業(yè)方面的嘗試，因而保證了“指導書(shū)”除了滿(mǎn)足教育教學(xué)目的外，盡量貼近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際�，F對其中過(guò)程簡(jiǎn)單闡述：(1)做好作業(yè)前準備。從專(zhuān)用設備、工具和場(chǎng)地的清潔、檢查到車(chē)型技術(shù)資料的查閱，清晰地向學(xué)生表明：任何工作的準備工作都必須認真細致做好，充足的準備提高工作效率。(2)進(jìn)行維修前工作。檢查工單，保證工作嚴格按照工單要求，避免工作糾紛;鋪放三件套、翼子板護墊，體現作業(yè)過(guò)程對車(chē)子的愛(ài)惜，時(shí)刻把“客戶(hù)第一”的理念落實(shí)到作業(yè)過(guò)程;擺放工作狀態(tài)牌，方便主管合理協(xié)調車(chē)間作業(yè)。這些工作雖然瑣碎且無(wú)技術(shù)含量，但通過(guò)模擬真正讓學(xué)生能體會(huì )到企業(yè)的作業(yè)氣氛。(3)車(chē)身電器設備。包含了自診斷、燈光和用電器檢查、安全氣囊、多功能方向盤(pán)、保養周期顯示的重新調整。這些項目雖多，但均操作簡(jiǎn)單，因此必須按照保養表格提示逐條進(jìn)行，不能錯不能亂。車(chē)外燈光檢查時(shí)涉及雙人操作，雙方配合要默契，打手勢一方姿勢應嚴守標準。強調學(xué)生必須養成細心、嚴守標準、講究配合的工作習慣。(4)車(chē)身外部。包含了車(chē)門(mén)限位器、鎖、銷(xiāo)、天窗、雨刮的檢查。工作雖簡(jiǎn)單，但卻不可掉以輕心。比如更換雨刮時(shí)，雨刮搖臂不可離手高舉，否則易打碎前擋玻璃，造成上千元的損失。通過(guò)非標準操作舉例反面證明標準化操作的必要性。(5)發(fā)動(dòng)機艙。發(fā)動(dòng)機艙內項目較繁亂，除了示范操作要領(lǐng)外還必須反復強調操作注意事項。比如使用蓄電池測試儀檢查電壓降時(shí)應注意觸及正負極的先后順序;檢查冷卻液濃度時(shí)，應注意對儀器的保護。通過(guò)訓練培養學(xué)生熟練的操作技能，有條不紊的作業(yè)思路，愛(ài)護儀器的好習慣。(6)發(fā)動(dòng)機及車(chē)身底部。舉升車(chē)輛，檢查發(fā)動(dòng)機及車(chē)身底部。仔細檢查車(chē)身和發(fā)動(dòng)機底部有無(wú)漏油漏水現象，各傳動(dòng)部件有無(wú)破損、參照技術(shù)標準打緊底盤(pán)螺栓，更換剎車(chē)皮、盤(pán)，這些操作在很大程度上鍛煉了學(xué)生工作時(shí)一絲不茍的態(tài)度。(7)車(chē)輛退出工位，等待質(zhì)檢。完成上述操作后，車(chē)輛退出工位，等待質(zhì)檢(指導老師進(jìn)行總檢)。同時(shí)，必須清潔工位，清潔并檢點(diǎn)使用過(guò)的工具設備。并移交給下一組同學(xué)。從課堂表現來(lái)看，學(xué)生積極性高，通過(guò)訓練，部分學(xué)生甚至能在企業(yè)限定時(shí)間內完成規定的保養項目?jì)热�。另外，從學(xué)生課后的反饋來(lái)看，學(xué)生們一致認為模擬生產(chǎn)的實(shí)訓教學(xué)目的明確，符合社會(huì )要求，讓人能夠產(chǎn)生較強而且持久的興趣。
三、結語(yǔ)
總之，在汽修專(zhuān)業(yè)教學(xué)中穿插職業(yè)素質(zhì)培養，培養學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)認同感，制定合理培養方案，培訓切合企業(yè)實(shí)際需要的專(zhuān)業(yè)技能，可以使學(xué)生有更高的興趣學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，畢業(yè)后也能更快地適應職業(yè)生活。從學(xué)生的反饋來(lái)看，效果還是不錯的。本人會(huì )繼續學(xué)習鉆研，持續改進(jìn)，以期達到更好的教學(xué)效果，進(jìn)而使得我們的畢業(yè)生能夠快速適應行業(yè)要求，為我校技能人才的培養，樹(shù)立良好的社會(huì )口碑。
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