試析心理契約與體育教師工作滿(mǎn)意度

　　論文關(guān)鍵詞:心理契約　體育教師　工作滿(mǎn)意度　管理策略　激勵
　　論文摘要:體育教師與學(xué)校之間的心理契約是體育教師與學(xué)校關(guān)系的心理紐帶，對體育教師的工作態(tài)度和行為都有一定的影響作用。文章探討了學(xué)校與體育教師之間心理契約的滿(mǎn)足和違背對體育教師工作滿(mǎn)意度產(chǎn)生的影響，從隱藏的心理關(guān)系上把握體育教師的心態(tài)變化。并基于心理契約理論提出提高體育教師工作滿(mǎn)意度可操作性建議。指出，建立和諧的心理契約是增強學(xué)校凝聚力、提高體育教師工作滿(mǎn)意度、構建學(xué)校與體育教師之間良好勞資關(guān)系的根本。
　　在體育教師與學(xué)校管理機構的關(guān)系中，除正式勞資合同規定的內容外，在雙方間還存在著(zhù)隱含的、未公開(kāi)說(shuō)明的相互期望，而這種期望是決定體育教師態(tài)度和行為的重要因素。應用心理契約理論可以更好地分析體育教師與學(xué)校之間的交互關(guān)系，提高體育教師的工作滿(mǎn)意度，減少雙方的不安全感，規范體育教師與學(xué)校管理機構雙方的行為。
　　一、心理契約理論
    20世紀60年代初組織心理學(xué)家Argyris首先提出心理契約理論，其核心內容強調在員工與組織的關(guān)系中，每一成員與該組織的管理者之間及其他人之間，總是有一套非成文的期望在起作用。這些期望可以是經(jīng)濟內容的要求，但其本質(zhì)是對無(wú)形的心理內容的期望。心理契約著(zhù)重于契約雙方對彼此一種期望和對對方應承擔責任的一種知覺(jué)，是一種內在的心理關(guān)系。它不僅是一種組織與個(gè)體之間形成的相互期望和對自己責任的一種認知，也包括這種期望之中所含經(jīng)濟上和精神上的內容。
    結合體育教師與學(xué)校的具體關(guān)系，心理契約是體育教師與學(xué)校管理機構雙方彼此對對方應付出什么，同時(shí)又應得到什么的一種主觀(guān)心理約定。約定的核心成分是雙方隱含的、非正式的相互責任川。體育教師是抱著(zhù)一定的動(dòng)機加人學(xué)校的，希望借助于學(xué)校來(lái)滿(mǎn)足自己物質(zhì)的和精神的多層次需要;學(xué)校對體育教師的招聘、培養也有特定目的，力圖最好地利用學(xué)校的人力資源來(lái)實(shí)現學(xué)校的目標。學(xué)校和體育教師間的交換關(guān)系，無(wú)法把雙方相互責任的界定完全體現在書(shū)面的合同中。但是，在每一個(gè)體育教師的內心深處，對自己該為學(xué)校付出什么、付出多少，學(xué)校應該給自己回報什么、回報多少等都有明確的認識。
    應用心理契約理論，可以更好地分析學(xué)校和體育教師之間的交互關(guān)系，提高體育教師工作滿(mǎn)意度，減少雙方的不安全感，規范雙方的行為，形成體育教師對于學(xué)校的歸屬感和忠誠感。體育教師心理契約的破壞會(huì )影響體育教師的工作滿(mǎn)意度，打破期望會(huì )產(chǎn)生失望的情緒。因此，學(xué)校在進(jìn)行管理實(shí)踐中要有意識、有計劃地對體育教師的心理契約加以引導和管理。
    二、學(xué)校和體育教師之間心理契約與體育教師工作滿(mǎn)意度的關(guān)系
      工作滿(mǎn)意度是一種特定的工作態(tài)度，具有一般態(tài)度的特性川。態(tài)度是主體對特定對象所持的評價(jià)和行為反應傾向。主體的特定對象是其周?chē)�的各種事物，如對組織、對工作、對領(lǐng)導、對社會(huì )事件等等。評價(jià)和行為反應傾向也是多種多樣，如接近或背離、擁護或反對、喜歡或憎J限、積極或消極等。個(gè)體對人對事的態(tài)度不同，就會(huì )在行為上產(chǎn)生明顯的個(gè)體差異。
    學(xué)校管理的重點(diǎn)是教師激勵。激勵問(wèn)題中最重要的問(wèn)題之一，是教師如何看待他們對學(xué)校所作的貢獻和他們將從學(xué)校獲得什么，這就是學(xué)校和教師之間的一種隱藏的心理關(guān)系—心理契約。在這種關(guān)系中，主體是教師在學(xué)校中的心理狀態(tài)，而用于衡量教師在學(xué)校中心理狀態(tài)的三個(gè)基本指標是工作滿(mǎn)意度、工作參與和組織承諾。在以上的三個(gè)衡量指標中，以工作滿(mǎn)意度最為基本和重要，在一定程度上對另外兩個(gè)因素有決定作用。對工作滿(mǎn)意度起決定作用的因素是教師對學(xué)校給予自己的回報的認識，而怎樣去認識和評價(jià)它們，則看學(xué)校和教師彼此之間心理契約的滿(mǎn)足和違背狀況。
    1.體育教師與學(xué)校之間的心理契約的達成對體育教師工作滿(mǎn)意度的影響
    體育教師與學(xué)校之間的心理契約存在于兩個(gè)方面:體育教師的期望獲得和準備付出，學(xué)校的期望獲得和提供報酬。這種心理契約的形成在于學(xué)校對體育教師進(jìn)入學(xué)校之初，除了經(jīng)濟合同之中明文規定的雙方的責任和獲得之外，學(xué)校管理人員會(huì )形成一種學(xué)校對體育教師所必須付出的勞動(dòng)、忠誠、長(cháng)期工作等心理期望。同時(shí)，體育教師也會(huì )形成自己對學(xué)�？梢越o予自己報償的某種期望，如足夠的報酬、良好的工作環(huán)境、定期體檢等。這其中，績(jì)效與獎勵的關(guān)系是學(xué)校中體育教師最為關(guān)心的。因此，體育教師總會(huì )在意其工作行為的結果，以及由自己工作本身所產(chǎn)生的回報。在學(xué)校中，體育教師和學(xué)校之間的心理契約的形成，決定了體育教師對自己工作后所能得到回報的期望，進(jìn)而決定體育教師在工作中努力的程度和積極的態(tài)度。如果體育教師與學(xué)校之間達成一個(gè)彼此都能體會(huì )并能夠滿(mǎn)足的合約—心理契約。體育教師在工作行為中，對其工作行為的承認和與此相應的工作回報的實(shí)現擁有期望，并能為實(shí)現這些愿望而積極工作，對當前學(xué)校就具有較高的滿(mǎn)意度。
    此外，依心理契約理論，個(gè)體在某一特殊階段的需要得到了滿(mǎn)足，個(gè)體就會(huì )形成一種行為的動(dòng)力，促進(jìn)個(gè)體對出色地完成其他工作的強烈意愿。體育教師與學(xué)校之間的心理契約中對學(xué)校的期望是體育教師在學(xué)校中各種需要的組合，而且，體育教師還會(huì )判斷這些期望會(huì )得到滿(mǎn)足的概率，來(lái)形成自己對學(xué)校和自己工作的態(tài)度。體育教師進(jìn)人學(xué)校之后，學(xué)校對體育教師的這些期望能夠有效地實(shí)現，學(xué)校能領(lǐng)會(huì )和滿(mǎn)足了體育教師的微妙而含蓄的心理期望，認可體育教師的工作，履行了心理契約，體育教師就會(huì )對學(xué)校和工作有較高的滿(mǎn)意度。相應的，體育教師會(huì )因為得到滿(mǎn)足后，有了驅使自己去認真工作的動(dòng)力，不但會(huì )完成自己應該承擔的對學(xué)校的責任和義務(wù)，還可能作出超出學(xué)校希望的一些行為，如對學(xué)校的發(fā)展建設提出建議意見(jiàn)和更加努力工作等。這樣，體育教師和學(xué)校之間的關(guān)系就達成了相互間利益轉化的平衡。體育教師處于這種平衡關(guān)系中，工作的期望和工作本身得到的報酬比較一致，其工作滿(mǎn)意度會(huì )較高。如果體育教師通過(guò)對自己報酬的知覺(jué)和比較覺(jué)得自己得到的是公平和公正的，他們更易從工作中體驗到滿(mǎn)意感，其工作滿(mǎn)意度會(huì )比以前有較大提高。在學(xué)校這樣的以教學(xué)活動(dòng)為主的組織中，體育教師的工作滿(mǎn)意度是學(xué)校心理契約管理的關(guān)鍵，心理契約管理的目的就是實(shí)現體育教師的工作滿(mǎn)意感，進(jìn)而實(shí)現體育教師對學(xué)校強烈歸屬感和對工作的高度投入。
    2.體育教師與學(xué)校之間的心理契約的違背對體育教師工作滿(mǎn)意度的影響
　　體育教師與學(xué)校之間心理契約的違背，通常認為是一種“情緒混合體”，以失望和憤怒為特征在這種情緒情感狀態(tài)的底層水平，是那些由于意識到?jīng)]能收獲所期望的和所需要的東西而產(chǎn)生的失望、挫折和憂(yōu)傷。而違背的核心則是源自于意識到被背叛或受到不公正對待而產(chǎn)生的憤怒、怨恨、辛酸、憤慨和義憤。在學(xué)校內，體育教師覺(jué)得自己未收到預期的東西，或者說(shuō)，體育教師覺(jué)察到自己作出了貢獻，卻沒(méi)有得到許諾的回報上，就會(huì )產(chǎn)生這種情緒。

    心理契約的違背則是一種情緒體驗，發(fā)生于高度主觀(guān)和不完善地收集信息和解釋過(guò)程中。在隱藏的心理內容中，那些隱含的許諾如果未實(shí)現，體育教師可能更多地會(huì )將之歸結為理解歧義，而那些明示的許諾一旦沒(méi)有得到兌現，則會(huì )立即被視為是違背心理契約。由于心理契約的內容具有多變性和模糊性，不可能開(kāi)具一份心理契約中要件的完整清單。但可根據相應的研究把薪酬水平、績(jì)效工資、福利、工作安全感、穩定感、培訓與發(fā)展、晉升機會(huì )及工作本身等因素，確定為體育教師與學(xué)校管理者認同的心理契約的構成要件。這些要件對于不同教師的價(jià)值是不盡相同的，期望與實(shí)際一旦在此要件上出現反差，就很容易被放大，進(jìn)而體驗到心理契約違背。許諾的與實(shí)際獲得的回報之間的差異幅度越大，體育教師越有可能體驗到心理契約的違背。
    體育教師對學(xué)校的心理契約的違背的感知是比較和感知公平的認知過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，公平是一個(gè)調節因素。體育教師是否體驗到這種情感主要看心理契約中期望的內容是否被實(shí)現和體育教師在進(jìn)行比較后是否有公平的感覺(jué)，而這種公平的感覺(jué)則會(huì )影響到體育教師對學(xué)校的心理契約的履行狀況的知覺(jué)。任何人對周?chē)�的環(huán)境有許多認知因素，當它們之間出現一定的沖突時(shí)，會(huì )引起內心不自覺(jué)的認知失調現象，人一旦出現了這種狀態(tài)，會(huì )不由自主地驅使自己去減少這種矛盾，力求恢復或保持認知因素之間的相對平衡和一致性，從而引起態(tài)度變化。體育教師與學(xué)校之間是一個(gè)相互作用的系統，他們之間的心理契約使體育教師形成了對學(xué)校的一定的認知和認同。當體育教師一旦體驗到學(xué)校的違背時(shí)，他們對學(xué)校的態(tài)度和行為也會(huì )發(fā)生相應的變化。而在學(xué)校內部，體育教師最為重要的態(tài)度就是對工作的滿(mǎn)意度。它促使體育教師重新評價(jià)自己與學(xué)校的關(guān)系，對學(xué)校承諾、工作投人、工作績(jì)效、工作滿(mǎn)意度和體育教師流動(dòng)率均有不良的影響。

      由此，體育教師與學(xué)校之間心理契約的違背對體育教師工作滿(mǎn)意度的影響主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題。當體育教師意識到學(xué)校對心理契約的違背的時(shí)候，會(huì )對心理契約的內容進(jìn)行重新的認知。如果違約所包含的內容中，并沒(méi)有體育教師覺(jué)得重要的，那么，體育教育的工作滿(mǎn)意度將不會(huì )發(fā)生大的變化。但是，當體育教師認識到學(xué)校違背的內容對自己很重要時(shí)，體育教師的工作滿(mǎn)意度將會(huì )發(fā)生變化，出現一種認知失調。當體育教師在調整中不能夠有所平衡時(shí)，工作滿(mǎn)意度便會(huì )下降，并產(chǎn)生消極的行為，如遲到早退、訓練比賽不夠投入、消極怠工，甚至離職等。
    三、應用心理契約理論提高體育教師工作滿(mǎn)意度的可操性作建議
　　結合我國高校人力資源管理的實(shí)際，據上述心理契約的理論，筆者認為，要留住體育教師尤其是優(yōu)秀體育教師，學(xué)校不能僅用經(jīng)濟手段和培訓、升遷等方法，應更清晰明確地表達學(xué)校的理念、使命�；�于理念取向的心理契約可補償心理契約中經(jīng)濟和社會(huì )情感方面短期的不履約，當體育教師認為，如果參與到學(xué)校建設中能奉獻于遠大的理想時(shí)，那他們將更愿意寬容學(xué)校自身存在的某些缺陷。更重要的是，當學(xué)校的理念與體育教師的理想一致時(shí)，體育教師可以在上作中追求高層次目標，尋求理想，提升自我價(jià)值，在心理上擁有更大的滿(mǎn)意度和內在動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō)，學(xué)校應首先做到以下幾點(diǎn):
　　1.明確并且宣揚學(xué)校的核心價(jià)值觀(guān)和理念
　　學(xué)校核心價(jià)值觀(guān)是為追求學(xué)校遠景、實(shí)現學(xué)校使命而提出的，是用于指導學(xué)校上下行為的準則，是用以判斷學(xué)校運行中是非的根本原則，表明學(xué)�；�本商業(yè)倫理和精神。同時(shí)，也是學(xué)校處理內外矛盾的準則。一些學(xué)校中體育教師的流失尤其是優(yōu)秀體育教師，源于管理層缺乏核心價(jià)值觀(guān)和理念，包括沒(méi)有鮮明的目標和清晰的遠景規劃。不管學(xué)校大小，每個(gè)學(xué)校都應樹(shù)立自己.的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立自己的理念，并予以明確。學(xué)校的信念應該是明確的、公開(kāi)的。學(xué)校都應大力宣揚自己的信念，并努力讓體育教師所熟悉和接納。每個(gè)在學(xué)校工作的體育教師都應非常清楚，學(xué)校將要成為什么，學(xué)校要到哪里去，現在正在做什么、為什么這么做。對學(xué)校的核心價(jià)值觀(guān)、理念清楚、明白是體育教師對學(xué)校建立良好心理契約的前提條件。
    2.管理實(shí)踐中對核心價(jià)值觀(guān)及理念加以實(shí)施并堅持不懈
    學(xué)校對于自己的價(jià)值觀(guān)要付諸行動(dòng)，學(xué)校所倡導的，就必須去推崇和實(shí)施。先進(jìn)的理念如僅停留于口頭，不足以吸引優(yōu)秀體育教師。這方面，學(xué)校管理者必須做好體育教師的表率和榜樣，予以不懈的宣揚和倡導，始終如一地堅持遵守。如容忍違背學(xué)校理念、違背學(xué)校價(jià)值觀(guān)的行為發(fā)生，就會(huì )嚴重挫傷體育教師的積極性。學(xué)校應樹(shù)立榜樣，激勵堅持學(xué)校理念的體育教師，對那些違背學(xué)校價(jià)值理念的體育教師予以清除。
    3.在體育教師與學(xué)校間建立快捷、高效的溝通機制
　　體育教師與學(xué)校心理契約的產(chǎn)生和維持主要受三個(gè)因素的影響:簽約前的談判、履約過(guò)程中對心理契約的再定義和保持契約的公平和動(dòng)態(tài)平衡。心理契約是變化的，具有動(dòng)態(tài)性，體育教師進(jìn)人學(xué)校后，學(xué)校的變化會(huì )影響體育教師與學(xué)校之間的心理契約，如溝通不暢、信息不對稱(chēng)，會(huì )導致體育教師與學(xué)校心理契約的偏差。所以，及時(shí)與體育教師進(jìn)行溝通是必要的。學(xué)校應讓體育教師更多地了解學(xué)校的運營(yíng)狀況，讓體育教師更多地參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，避免學(xué)校與體育教師之間由于“信息不對稱(chēng)”所帶來(lái)對心理契約的認識偏差。溝通也應是雙向的，體育教師對學(xué)校的想法也應該能通過(guò)有效渠道反映和表達。在不斷的溝通和交流中，雙方可以“求大同，存小異”，通過(guò)不斷的磨合，提高勞資雙方的一致性。這樣，體育教師與學(xué)校的關(guān)系才能和諧健康發(fā)展。
    學(xué)校與體育教師之間的心理契約是主觀(guān)的、隱含的，處于不斷變更修訂的狀態(tài)。管理學(xué)校中體育教師的心理契約無(wú)疑是困難的，但這對于學(xué)校發(fā)展建設意義重大。管理體育教師與學(xué)校之間的心理契約，應注重從人的心理程序出發(fā)，強調管理工作的公平與平等，用體育教師期待的內容和期望被對待的方式對待他們，使體育教師的多方面需求得到滿(mǎn)足，維持較高的工作滿(mǎn)意度，從而對學(xué)校更具責任感、忠誠感和使命感，使得雙方的交換在高層次上實(shí)現。

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