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試析商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中消除跨文化沖突文化意識的培養
論文摘要：隨著(zhù)中國加入WTO，對外貿易、跨國商務(wù)日益頻繁，跨交際問(wèn)題日益被商務(wù)學(xué)習者重視，解決跨文化沖突也更為重要。了解文化差異，解決跨文化沖突，對商務(wù)的提高起著(zhù)至關(guān)重要的作用，并提出具體方案。
論文關(guān)鍵詞：跨文化沖突；文化差異；跨文化交際；商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作
1引言
隨著(zhù)各國之間國際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁和文化交流的深入，人們在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中更多地注意到跨文化交際問(wèn)題，解決跨文化沖突的重要性日益凸顯在全球化的今天，國際需要的是懂國際商務(wù)規則、掌握世界各文化特點(diǎn)的復合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。想要克服跨文化沖突帶來(lái)的問(wèn)題，就要提高跨文化交際能力�！翱缥幕浑H”的英語(yǔ)名稱(chēng)是“Interculturalcommunication”或“Cross-culturecommunication'’，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在和文化背景方面有差異的人們之間的交際。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習者需要熟練掌握跨文化交際能力，才能更好地協(xié)調商務(wù)活動(dòng)，避免沖突。
2文化差異與跨文化沖突
霍夫斯坦德對文化下了這樣一個(gè)定義：所謂“文化”，是在同一個(gè)中的人民所具有的共同的程序。因此，文化不是一種個(gè)體特征，而是具有相同經(jīng)驗、受過(guò)相同的許多人所共有的心理程序。不同的群體，不同的國家或地區的人們，這種共有的心理程序之所以會(huì )有差異，是因為他們向來(lái)受著(zhù)不同的教育、有著(zhù)不同的社會(huì )和工作，從而也就有不同的思維方式。
文化差異表現在的各個(gè)方面。東西方的文化差異是十分明顯的，例如，西方人以直率為真，對當面的稱(chēng)贊喜形于色；東方人視謙虛為美德，對別人的稱(chēng)贊往往顯露出羞怯的心理，有事甚至以自貶的方式迂回接受稱(chēng)贊。又如．中閑人愛(ài)講客氣，請客吃飯明明是一大桌豐盛的宴席，嘴巴上卻說(shuō)：“請吧，沒(méi)怎么好好準備，簡(jiǎn)單吃點(diǎn)，廖表心意”兩方入對此不理解，認為我們虛偽，而他們通常一起吃飯的時(shí)候是AA制，如果有人請客，參先會(huì )說(shuō)明誰(shuí)買(mǎi)單。中兩雙方有著(zhù)：同的文化、不同的背景，必然帶來(lái)人們思想、行為等多方面的差異，不了解史化差異而進(jìn)行跨文化交際，必然造成文化沖突。在巾西跨文化交際中會(huì )出現的文化沖突有很多種，比如隱私方面的沖突、時(shí)間觀(guān)方面的沖突、客套語(yǔ)方面的沖突、餐飲習俗方面的沖突，等等。在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作學(xué)習和實(shí)踐中，只有多注意各個(gè)方面的沖突，積累經(jīng)驗教訓，才能避免其對國際商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的負面影響。
3商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中因文化意識欠缺所致的錯誤分析
商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作是一種跨文化交際技能。一些作者寫(xiě)作時(shí)往往參照商務(wù)文化及語(yǔ)用規則進(jìn)行思維表達，造成不同程度的失誤，影響國際商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展文化因索造成的英語(yǔ)表達漢化現象是多層次性的。它們可以出現在商務(wù)英語(yǔ)表達的各個(gè)層面，包括詞匯層、句子層、段落乃至篇章層。筆者擇其一二，略加分析。
3．1修飾語(yǔ)使用不當
中國人一般重直覺(jué)與具象，所以漢語(yǔ)詞義一般比較籠統寬泛，這與中國人表達重“意合”輕“形合”有直接關(guān)系。而英語(yǔ)詞義較為明確具體。在中國人寫(xiě)的商務(wù)英語(yǔ)信函中，常常能看到漢語(yǔ)思維表達方式影響下的冗余現象。
3．2語(yǔ)態(tài)使用不當
英漢兩種語(yǔ)言的差別還表現在語(yǔ)態(tài)使用方面。中國文化具有天人合一的觀(guān)念，因此巾國人在表達思想時(shí)十分注意主題意識，常用人稱(chēng)代詞作主語(yǔ)，多用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和無(wú)主句，而在英語(yǔ)中則廣泛使用破動(dòng)語(yǔ)態(tài)。
3．3語(yǔ)氣使用不當
英漢語(yǔ)言的差異還表現句子的語(yǔ)氣上。從語(yǔ)法層面看，英語(yǔ)有直陳語(yǔ)氣和虛擬語(yǔ)氣，并借用動(dòng)詞的虛擬形式來(lái)表達。漢語(yǔ)屬于分析性語(yǔ)言，虛擬意義主要通過(guò)“如果／要足……就”等關(guān)聯(lián)訶語(yǔ)來(lái)體現，遠不及英語(yǔ)虛擬表現形式多，這使得中國人掌握英語(yǔ)虛擬概念和及其語(yǔ)用規則不那么容易。
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3。4句子關(guān)系銜接不當
英漢的思維表達方式的差異還表現在句際關(guān)系平面上。篇章結構特征突出，句子在形式上具備粘聯(lián)性(cohesion)，在語(yǔ)義上具備連貫性(coherence)，而則重句子語(yǔ)義的銜接和連貫性，不太重視形式上的顯性(overtness)銜接。
4商務(wù)英語(yǔ)中消除沖突的培養方案
4．1提高跨文化交際能力
提高跨文化交際能力可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
4．1．1認識自我 認識自我可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)干：
(1)了解自身文化。了解自身文化的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)可以幫助人們克服民族中心主義中的狹隘傾向，提高跨文化交際能力。
(2)了解自己的情感態(tài)度。處粵態(tài)度往往決定交際質(zhì)量。
(3)了解自己的交際風(fēng)格。
(4)自我觀(guān)察。自我觀(guān)察是了解自己的交際風(fēng)格，待人接物的態(tài)度等交際行為的有效方法。
4．1．2考慮因素和人際環(huán)境因素
(1)時(shí)間概念。交際能力較強的交際者知道時(shí)間概念的重要性，知道在何時(shí)談?wù)撃骋辉?huà)題。
(2)物理環(huán)境。文化定義交際，不同文化在不同語(yǔ)境中的交際規則大相徑庭。
(3)習俗。一個(gè)民族的文化習俗反映人們的價(jià)值觀(guān)念和行為模式，適應當地文化的習俗和傳統是一種跨文化交際能力。
4．1．3掌握不同的信息系統
到一個(gè)陌生文化中生活或者工作，或與來(lái)自其他文化的人進(jìn)行交際，需要交際者掌握該種文化的信息系統，包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流方式。有效的途徑包括：學(xué)習本國及外國、認識語(yǔ)言和文化的關(guān)系及熟識非言語(yǔ)交際系統。
4．1．4培養移情能力
移情能力是情感能力的重要組成部分，主要指擺脫民族中心主義的束縛，不以本民族的價(jià)值觀(guān)念看待和評判其他文化，設身處地為他人著(zhù)想。
4．2學(xué)習處理沖突
無(wú)論在跨文化交際中還是文化內部交際中，都有可能發(fā)生沖突，不同文化對沖突持不同的態(tài)度。美國人一般采用五種方法處理沖突：
(1)退避。退避是比較常用的避免沖突的方式，也是最簡(jiǎn)單的方式。如：保持沉默不參與談話(huà)，遠離沖突，表明了交際者不愿意卷入的態(tài)度。(2)和解。和解建立在放棄自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，滿(mǎn)足他人的要求，達到他人滿(mǎn)意的基礎之上。(3)競爭。競爭的策略代表交際者堅持立場(chǎng)，爭取勝利的態(tài)度。(4)折衷。使用這種策略時(shí)，人們通常要犧牲某些東西以換取解決沖突的方法。(5)合作。合作的核心是雙方都想解決沖突，使用富有建設性的方法可以滿(mǎn)足雙方的目標和需要。合作是最理想的解決方式。
從跨文化交際角度來(lái)看，有的文化傾向于積極地對待沖突，而某些東方文化中，如日本，傾向于避免沖突，對待沖突的態(tài)度比較消極。學(xué)習如何處理沖突，才能更好地避免在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中出現交際失誤及如何彌補失誤。
5結語(yǔ)
本研究通過(guò)和分析，著(zhù)重闡明跨文化差異及沖突對商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習者思維模式及寫(xiě)作上帶來(lái)的影響，并提出了在這方面如何提高和培養方案，對于此層面上需對學(xué)習及教學(xué)進(jìn)行的改革還有待繼續研究和實(shí)踐。
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