高職商務(wù)英語(yǔ)跨文化意識培養論文

　　摘要：在跨境電商背景下，高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)需要培養復合型的英語(yǔ)人才，因此需要具有充足的文化內涵�？墒怯捎诟呗毶虅�(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)被應試教育、課程教材欠缺、實(shí)踐型師資力量不足等問(wèn)題，令教學(xué)欠缺文化的滲透。需要通過(guò)研發(fā)針對性課程、聘請一線(xiàn)人才、加大跨境電商的實(shí)踐經(jīng)驗等均成為處理問(wèn)題的方案。

　　關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；跨文化意識培養

　　在經(jīng)濟全球化的狀態(tài)下，社會(huì )信息化不斷發(fā)展，從而令社會(huì )愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國文化的人才。這需在高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強培養跨文化交際意識與知識，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當中，需要注重培養學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生可以了解所學(xué)語(yǔ)言的文化背景，而且可以依照交際中的話(huà)題、語(yǔ)境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當前高職商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。

　　一高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養跨文化交際能力的意義

　　對于高職英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐而言，雖然大多外語(yǔ)老師已經(jīng)體會(huì )到語(yǔ)言是文化的載體，無(wú)法在脫離文化下而存在，外語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)由純語(yǔ)言教學(xué)變成語(yǔ)言和文化共存的方式。從而也需意識到，跨文化交際在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中并未受到應有的重視。這一點(diǎn)是因為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟一體化的狀態(tài)下，我國已經(jīng)走進(jìn)關(guān)稅及市場(chǎng)準入門(mén)檻降低的階段。這也體現出外國商品以及公司會(huì )大量涌入中國市場(chǎng)。并且，中國也可以更多的涉及到國際市場(chǎng)當中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿的人員進(jìn)行相應工作，從而對商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了較大的挑戰，則需建立精通國際商務(wù)規則、了解全球各民族文化特征、可以無(wú)阻礙溝通的復合型人才。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力的培養對于高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。

　　二語(yǔ)言與文化的關(guān)系

　　對于當前外語(yǔ)教學(xué)與學(xué)習而言，聯(lián)系文化而學(xué)習語(yǔ)言已經(jīng)獲得人們的采納。英語(yǔ)教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語(yǔ)言方式，還應當讓學(xué)生掌握所學(xué)語(yǔ)言國家的文化。文化屬于內涵豐富且尤為繁瑣的理念。語(yǔ)言與文化相互協(xié)助，語(yǔ)言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現方式，文化成為語(yǔ)言承載的內容，兩者關(guān)系尤為緊密。語(yǔ)言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會(huì )民族文化的構成方面。人類(lèi)通過(guò)語(yǔ)言打造了文化，文化也加快了人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展，并且令語(yǔ)言的表達方法更加豐富。社會(huì )的語(yǔ)言成為文化的一個(gè)層面，語(yǔ)言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語(yǔ)言身為文化的一方面，其特殊性展現在其為學(xué)習文化的重要工具，通過(guò)學(xué)習和使用語(yǔ)言而獲得文化。所以，語(yǔ)言與文化相互共生、相互依賴(lài)。不存在語(yǔ)言則不存在文化。語(yǔ)言被文化所影響，體現文化。語(yǔ)言體現出民族的特點(diǎn)，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點(diǎn)。語(yǔ)言也會(huì )被文化所影響，由于文化滲透在語(yǔ)言當中，人們運用語(yǔ)言時(shí)會(huì )被民族文化所影響。文化還會(huì )影響到語(yǔ)言方式，變成語(yǔ)言的基本內容。文化差異一定會(huì )令詞語(yǔ)理解和翻譯具有出入。并且，詞語(yǔ)直接或間接的體現出民族文化，具有豐富的社會(huì )文化意義，因此不了解文化則無(wú)法學(xué)習好語(yǔ)言[2]。

　　三跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)人才特質(zhì)的體現

　�。ㄒ唬┩赓Q職業(yè)能力

　　跨境電商是把傳統外貿流程徹底在網(wǎng)上進(jìn)行操控�？缇畴娚倘藛T應當對傳統外貿流程十分熟練，具備傳統外貿方法。所以，掌握基本知識和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節，注重細節，不出問(wèn)題。這則變成進(jìn)行跨境電商需要具有的前提條件。

　�。ǘ�）外語(yǔ)溝通能力

　　總體跨境電商的工作當中，依照流程能夠分成十個(gè)工作環(huán)節。這些環(huán)節的完成無(wú)法脫離良好的外語(yǔ)溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競爭力逐漸增加，是否具有良好的語(yǔ)言溝通能力，則變成潛在買(mǎi)家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無(wú)法獲得良好的發(fā)展。

　�。ㄈ�）國際貿易地理常識

　　國際地域分工逐漸深入和擴大，國家相互間的競爭愈發(fā)激烈，國際地理環(huán)境因素對國際經(jīng)貿活動(dòng)的影響遠遠超出以往�？缇畴娚痰牟倏仉m然不被交易雙方的時(shí)空所限制，可是通過(guò)國際貿易地理中的區域、國度、時(shí)差、物流、港口、國際商務(wù)禮儀等方面的差別而構成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區域市場(chǎng)、國別市場(chǎng)乃至個(gè)體買(mǎi)家的喜好，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，提高客戶(hù)的信任度，提升詢(xún)盤(pán)量與詢(xún)盤(pán)轉化率。所以，了解國際貿易地理知識也成為跨境電商人員需要具備的一個(gè)職業(yè)崗位職能[3]。

　�。ㄋ模┛缥幕�交際能力

　　跨境電商不但是源于經(jīng)濟利益的溝通與合作，而且是各種國家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應當掌握各個(gè)國家的具體的文化差異，分析對方的文化背景以及特征，掌握對方的言語(yǔ)以及非言語(yǔ)習慣、思維形式、宗教信仰乃至心理特點(diǎn)，隨機應變，在溝通當中獲得主導權。

　　四跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的跨文化意識培養

　�。ㄒ唬┯行Ь幣沤虒W(xué)內容

　　對于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內容，應當令內容具有獨立性。教學(xué)內容需要源于教材但卻不依賴(lài)教材，這則需實(shí)現以下幾點(diǎn)：

　�。�1）在教材的教學(xué)目標方面，應當了解教學(xué)目標則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當中將項目前期創(chuàng )意完成好，如何綜合使用不同特效。

　�。�2）透過(guò)對跨文化交際課程教學(xué)內容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗，能夠把跨文化交際的教學(xué)內容分成不同階段，則為軟件基礎知識階段、基礎特效制作階段、基礎高級特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內容均通過(guò)循序漸進(jìn)的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內容與理論知識。

　�。ǘ�）以情怡情令師生和諧

　　老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當學(xué)生在大海里前行時(shí)，老師則成為最佳的指示標。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書(shū)，當學(xué)生在孤單寂寞時(shí)，可以讓他的人生豐滿(mǎn)起來(lái)。老師猶如暖人的春風(fēng)，當學(xué)生孤立無(wú)助時(shí)，可以讓學(xué)生的內心獲得一絲溫暖。這些都可以通過(guò)以情怡情的方式進(jìn)行。所以，老師在走入班級時(shí)，應當為學(xué)生展現出燦爛的笑容，真心實(shí)意地告訴學(xué)生對學(xué)生的喜愛(ài)。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會(huì )喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進(jìn)行心理開(kāi)導、細心觀(guān)察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過(guò)這些方法，老師的熱情可以感動(dòng)學(xué)生、激勵學(xué)生。通過(guò)這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。

　�。ㄈ�）改革跨文化交際傳統教學(xué)模式

　　在授課時(shí)，老師應當意識到跨文化交際課程教學(xué)內容的特殊性乃至學(xué)生基礎的差異性，因為基礎不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門(mén)學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統教學(xué)方法，則會(huì )阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來(lái)，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過(guò)不斷實(shí)踐以及老師的輔導，將課堂的主導權還給學(xué)生，如此才可以真正展現出學(xué)生的差別，老師通過(guò)不斷了解再進(jìn)行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習興趣以及課堂積極性調動(dòng)起來(lái)，著(zhù)重培養學(xué)生的思維、創(chuàng )新、學(xué)習等方面的能力。

　�。ㄋ模�樂(lè )教樂(lè )學(xué)

　　老師在轉變教學(xué)方法方面，應當做到不斷變化，令人驚嘆。有效運用多媒體，令課堂文化更加豐富。動(dòng)手在黑板上勾畫(huà)圖畫(huà)不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著(zhù)激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過(guò)英語(yǔ)將中國韻味展現出來(lái)，感受異域風(fēng)情的國粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現出英語(yǔ)的魅力。學(xué)生通過(guò)不同形式的課堂，感受不同的英語(yǔ)世界，在自己的世界里通過(guò)智慧以及自身獨特的思考方式，提高自己外在的表現能力，體會(huì )自身的英語(yǔ)人生，打造自己的英語(yǔ)世界。

　�。ㄎ澹┘訌娭�識的解析

　　在教學(xué)當中，基礎知識尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎知識尤為深奧，在傳統教學(xué)方式中的一語(yǔ)帶過(guò)的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識，因此，細致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當中需要通過(guò)不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習跨文化交際的理論知識。老師在授課時(shí)需要即刻將學(xué)生無(wú)法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內容進(jìn)行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時(shí)，通過(guò)課堂中所學(xué)的知識進(jìn)行解決。在講解知識方面也對老師提出了較高的標準，需要老師具有相應的理論知識，而且還需具有實(shí)踐經(jīng)驗乃至較好的邏輯能力。

　�。�六）聘請企業(yè)一線(xiàn)人才

　　當前高校應當與企業(yè)一線(xiàn)商務(wù)相結合，與外商進(jìn)行跨文化溝通，從而令師資力量更加強大。高校想要透過(guò)讓專(zhuān)業(yè)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐或者將老師輸送出國而解決這一問(wèn)題�？墒嵌唐趯�(shí)踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當前也不具備一個(gè)長(cháng)效機制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續性的提升。從而可以聘請跨境電商企業(yè)的一線(xiàn)人員到校，和專(zhuān)業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對師資力量不足的方法�？缇畴娚虖臉I(yè)人員具備長(cháng)期的從業(yè)經(jīng)驗，尤其對非英語(yǔ)國家的風(fēng)俗習慣、文化背景、宗教信仰乃至非英語(yǔ)國家客戶(hù)的英語(yǔ)口音進(jìn)行深層次了解。企業(yè)人員一線(xiàn)案例不但能夠讓學(xué)生較好的開(kāi)拓國際化視野，更加深入的了解跨文化知識及技能，還能夠彌補專(zhuān)業(yè)老師在這一層面知識的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進(jìn)入高校，在授課當中能夠開(kāi)發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當前校外外語(yǔ)培訓機構發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線(xiàn)企業(yè)外語(yǔ)人才的有效方法。相較于此，高校因為管理的束縛，無(wú)法大量引進(jìn)外教。所以，和校外外語(yǔ)培訓機構進(jìn)行合作，大量引入外教參與到第二課堂當中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個(gè)全新課題[4]。

　�。ㄆ撸┰黾涌缇畴娚痰膶�(shí)戰機會(huì )

　　當前高校大學(xué)生直接進(jìn)行跨文化交流的機會(huì )較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語(yǔ)教學(xué)則有效解決了這一問(wèn)題。在跨境電商的操控當中，無(wú)法脫離良好的英語(yǔ)溝通能力。學(xué)生可以透過(guò)跨境電商的平臺進(jìn)行聊天或發(fā)送郵件，與外商進(jìn)行及時(shí)溝通。真實(shí)狀況下的交際可以調動(dòng)起學(xué)生對英語(yǔ)的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。

　　五結語(yǔ)

　　綜上所述，培養跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中需要考量的主要內容。實(shí)際在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，需正確意識跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的文化知識欠缺的現象，只有完善教材、創(chuàng )新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識和能力。

　　參考文獻

　　[1]唐美華.論高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養[J].企業(yè)家天地（理論版）.2011.（01）：113-114.

　　[2]孫從眾.跨境電商背景下高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索[J].職教通訊.2015.（30）：8-10.

　　[3]陳霞.高職外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設中存在的問(wèn)題極其策略研究[J].職業(yè)教育研究.2014.（11）：152-155.

　　[4]宋俞彥.注重文化滲透融合——促進(jìn)英語(yǔ)有效教學(xué)[J].新課程學(xué)習（下）.2013.（10）：119-121.

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