中小企業(yè)如何應用電子商務(wù)

商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何電子商務(wù)是一個(gè)值得的新課題。
　　通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類(lèi)型：信息訪(fǎng)問(wèn)、個(gè)人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
　　由于電子商務(wù)是一個(gè)復雜的系統工程，因此它會(huì )用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數據交換和電子表格。 　　中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處 　　對于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭�？偟膩�(lái)講，電子商務(wù)對中小企業(yè)帶來(lái)的可以分為以下幾個(gè)方面： 　　1.全球市場(chǎng) 　　中小企業(yè)傳統市場(chǎng)的競爭力可以得到加強；中小企業(yè)有更多的機會(huì )將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國家和地區。 　　2.市場(chǎng)供應鏈 　　對供應商提供設計和工程服務(wù)的要求將增加；廠(chǎng)商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶(hù)將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當大的客戶(hù)有這種要求時(shí)，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響；客戶(hù)將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 　　3.內部操作和過(guò)程控制 　　隨著(zhù)更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統集成技術(shù)，公司內的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會(huì )，如EDI和MRP系統的集成；企業(yè)雇員的數量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。 　　4.客戶(hù)服務(wù) 　　制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應商將會(huì )發(fā)現有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會(huì )更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競爭將加��；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類(lèi)將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現；人力資源和工作結構；機在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。 　　5.信息作為商業(yè)資產(chǎn) 　　信息本身將成為重要的可銷(xiāo)售商品（如數據庫）；公司內部數據在決策時(shí)將起重要作用；通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，制造廠(chǎng)商將具有更多更好的機會(huì )來(lái)更廣泛地訪(fǎng)問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。 　　6.商業(yè)前景 　　中小企業(yè)使用可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。 　　確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性 　　當中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿(mǎn)足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時(shí)。 　　1.EDI 　　將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶(hù)訂單來(lái)安裝產(chǎn)品）；當交易量大時(shí)可以降低成本；可使與許多不同的貿易伙伴（如客戶(hù)、供應商、廠(chǎng)商等）之間的貿易更加容易。 　　2.條形碼 　　迅速判定和識別商品；將判定和身份信息集成到其他的應用和數據庫中。 　　3.電子郵件 　　提供對個(gè)人或小組的自由查詢(xún)和交流；需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過(guò)附加文檔（attachment）共享復雜的信息；使遠距離的協(xié)作更加方便快捷。 　　4.WorldWideWeb 　　公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達到宣傳企業(yè)的目的；從大量的數據源中檢索信息；電子商務(wù)買(mǎi)/賣(mài)商品或服務(wù)；(4)多個(gè)用戶(hù)之間的協(xié)作或信息共享。 　　5.產(chǎn)品數據交換 　　需要將產(chǎn)品的有關(guān)數據及時(shí)地發(fā)送給貿易伙伴；與合作伙伴遠距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設計。 　　6.電子表格 　　更好地以一種規范的格式管理有關(guān)的數據；在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過(guò)程；將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來(lái)；通過(guò)集成WWW和內部系統促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。
　應該注意的幾個(gè) 　　相對于大型來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務(wù)進(jìn)行系統級的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。 　　企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統的任何一個(gè)地方開(kāi)始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統級的電子商務(wù)規劃和設計。如有的企業(yè)可能會(huì )在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開(kāi)始利用電子商務(wù)，而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì )選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰略來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統級的全盤(pán)規劃。 　　對于中小企業(yè)來(lái)講，系統級的計劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現期間的不同階段開(kāi)始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統，也可以迅速地進(jìn)行修改。 　　對于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的利益回報必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性?xún)煞矫孢M(jìn)行評估。這兩個(gè)方面會(huì )企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個(gè)對自己的市場(chǎng)競爭能力充滿(mǎn)信心的公司未必就能夠很好地新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險問(wèn)題。而另一個(gè)想通過(guò)使用新的電子商務(wù)手段來(lái)擴大自己的競爭優(yōu)勢的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大一些。 　　因為電子商務(wù)是一項系統工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來(lái)最大的好處和最少的不利影響，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)較大的利益回報。

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