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淺談網(wǎng)絡(luò )交際障礙的形成和排除
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )交際 交際障礙 禮貌原則
論文摘要：網(wǎng)絡(luò )交際具有不同于日常交際的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )交際中出現交際障礙的情況又遠比日常交際常見(jiàn)。文章將網(wǎng)絡(luò )交際的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò )交際障礙的產(chǎn)生結合研究,認為二者密切相關(guān)。并據此提出一些建議,希望找到排除網(wǎng)絡(luò )交際障礙的方法,使網(wǎng)絡(luò )交際能夠更加高效地進(jìn)行。
“網(wǎng)絡(luò )交際”的概念,目前還較為模糊。筆者把它定義為:在網(wǎng)絡(luò )上,通過(guò)鍵盤(pán)和其他非語(yǔ)音設備輸入的,使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的,一種書(shū)面形式的類(lèi)似日�？谡Z(yǔ)交際的特殊交際方式。網(wǎng)絡(luò )交際使用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行,狹義的說(shuō)就是網(wǎng)民們在媒體上的用語(yǔ)(廣義的"網(wǎng)語(yǔ)"還包括網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及與網(wǎng)絡(luò )有關(guān)的術(shù)語(yǔ),本文取其狹義理解)。本文所要談到的網(wǎng)絡(luò )交際障礙是指:在網(wǎng)絡(luò )交際中,由于交際雙方主客觀(guān)條件影響,使交際不能正常進(jìn)行,或者達不到預期交際目的的現象。
我們把網(wǎng)絡(luò )交際的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )交際障礙的形成這兩個(gè)問(wèn)題結合起來(lái)論述。
一、網(wǎng)絡(luò )交際缺乏日常交際的語(yǔ)境,交際對象的背景、目前情緒狀況、個(gè)性特征都是未知的
許多網(wǎng)友都和陌生人說(shuō)過(guò)話(huà),即使是和認識的人交流,如果沒(méi)有攝像頭、語(yǔ)音接收設備,也無(wú)法了解對方的真實(shí)狀況。因而,交際雙方的言語(yǔ)行為往往與日常交際不同。禮貌原則在日常交際中,是比合作原則還要普遍通用的原則,破壞禮貌原則會(huì )嚴重影響交際的質(zhì)量,甚至導致交際的徹底失敗。但是在網(wǎng)絡(luò )交際中,人們?yōu)榱颂岣呓浑H的效率,自然地把“請”,“麻煩你”這樣的禮貌用詞省略,打破了禮貌原則,而且直截了當談?wù)撘恍┚W(wǎng)下不便談起的話(huà)題,較少顧及造成的后果,語(yǔ)言往往過(guò)于直露,缺乏潤色,有時(shí)會(huì )引起交際者的抵觸和反感情緒,造成交際一方主動(dòng)推出,使交際不能達到目的。因為對方看不到自己,只要隨便找個(gè)理由甚至什么也不表示,就可以退出交際,交際于是被人為中止。筆者曾過(guò)一些網(wǎng)民,發(fā)現他們基本上都碰到過(guò)因為禮貌問(wèn)題,對方或者自己主動(dòng)中止交際的情況�？梢�(jiàn),不太重視交際的禮貌原則是網(wǎng)絡(luò )交際的一個(gè)特點(diǎn)。
二、網(wǎng)絡(luò )交際能否正常進(jìn)行受外界因素影響大
1、網(wǎng)絡(luò )狀況。只要一方“掉線(xiàn)”或者暫時(shí)性無(wú)法接通網(wǎng)絡(luò ),就會(huì )使交際中止。2、電腦的軟硬件設置。如果電腦沒(méi)有安裝合適的字體識別軟件,就會(huì )造成一片亂碼,徹底無(wú)法交際。3、網(wǎng)絡(luò )交際的“話(huà)輪”更容易被打破。交際中,交際雙方的信息輸入只能依靠鍵盤(pán),只要有速度差,就會(huì )產(chǎn)生信息輸入量的差異,一方等不及,就會(huì )“插話(huà)”、“搶話(huà)”;如果一方有大量信息輸入表達,就會(huì )造成話(huà)題的暫時(shí)中斷。而在現實(shí)生活中,人們遵守禮貌原則,“搶話(huà)”、“中斷”都是很少發(fā)生的,但在網(wǎng)絡(luò )上這倒很正常。
三、網(wǎng)絡(luò )交際的性原則要比現實(shí)中還要重要
為了提高單位時(shí)間的信息量,就得提高輸入速度,打字速度不易提高,那么盡量簡(jiǎn)省輸入內容,就很自然了。因此,網(wǎng)絡(luò )交際的缺省現象相當普遍。但有時(shí)信息缺省會(huì )造成交際障礙。例如:
A1你在哪(上網(wǎng))?B1(在)家。A2(你)和誰(shuí)?B2小張。
A3哪個(gè)(小張)?B3張亮。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )交際信息鏈中,每句話(huà)都很簡(jiǎn)略,我們在括號里注明簡(jiǎn)省的信息。交際者B用泛稱(chēng)的“小張”來(lái)指稱(chēng)特指的“小張”,由于A(yíng)不了解情況,就產(chǎn)生了交際困難。所以只有通過(guò)B3句給以補充信息,才維持了交際的正常進(jìn)行�？梢�(jiàn)網(wǎng)絡(luò )交際的原則常常和交際的準確性有矛盾。
四、網(wǎng)絡(luò )交際者創(chuàng )造力豐富,使用多元語(yǔ)符
何洪峰(2003)把網(wǎng)絡(luò )符號分為可讀的語(yǔ)言符號和不可讀的副語(yǔ)言符號�？勺x的語(yǔ)言符號包括漢字、拼音、、數字四個(gè)符號系統。不可讀的副語(yǔ)言符號化分為寫(xiě)意符號和副語(yǔ)言的符號。
但網(wǎng)友也有“菜鳥(niǎo)”(入門(mén)者)、“大蝦”(水平高的人)之分,他們對語(yǔ)符多元化的領(lǐng)悟程度差異很大,“大蝦”占據了語(yǔ)言?xún)?yōu)勢,以至于“大蝦”的語(yǔ)言如般費解。從這個(gè)角度上,由于網(wǎng)友的“等級”差異,語(yǔ)符多元化造成了交際障礙。
綜上,網(wǎng)絡(luò )交際障礙非常容易形成,那么如何解決這個(gè)問(wèn)題,使我們可以更輕松地網(wǎng)絡(luò )交際?
1.可以考慮使用漢語(yǔ)拼音。漢語(yǔ)拼音要比同音替代更合理,不易產(chǎn)生誤會(huì )。
例如:(1)Xiu xi le yi xia.(2)休息樂(lè )意下。
很明顯(1)句表意更不易產(chǎn)生誤解。用漢語(yǔ)拼音,可以又快又準確的輸入;使用漢語(yǔ)拼音交流,在不同的語(yǔ)言平臺上不會(huì )出現亂碼,可作為不便輸入漢字時(shí)的替代辦法。人們習慣使用漢字,希望用拼音全面代替漢字并不現實(shí),但是擴大漢語(yǔ)拼音的使用范圍,是完全可行的;比如專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、地名、書(shū)名:二氯酚靛酚、斯涅爾琴斯克、《經(jīng)籍籑詁》等,在使用漢字輸入時(shí),要反復查找,十分麻煩。而采用漢語(yǔ)拼音此類(lèi)困難就會(huì )迎刃而解。
2.網(wǎng)絡(luò )交際也需要講禮貌原則,必要的禮貌是交際的潤滑劑。媒體應當承擔起對網(wǎng)民宣傳網(wǎng)上禮儀的責任,倡導文明上網(wǎng)。此外,應該重視表情符號在增加交際的禮貌程度、弱化語(yǔ)氣方面的作用。網(wǎng)絡(luò )交際中看不到對方的面部表情、舉止動(dòng)作,對于同樣一句話(huà),沒(méi)有了這些非語(yǔ)言因素的輔助,往往理解不同。例如:
A1把《天龍八部》傳過(guò)來(lái)B1等著(zhù)(:))
A2快點(diǎn)(:))B2好
可見(jiàn),B1、A2在加表情前顯得生硬,帶有命令語(yǔ)氣;在加了笑臉之后,馬上變得柔和起來(lái),表明二人友好交流的誠意。這樣,雙方就不會(huì )產(chǎn)生誤解。
3.話(huà)輪流轉的相互配合。在網(wǎng)絡(luò )交際中,有時(shí)話(huà)輪轉換不太流暢。一方面,需要打字較快的一方把自己的速度降下來(lái)配合對方,讓話(huà)輪出現在雙方的機會(huì )相對均等;另一方面,如果要輸入大量信息需要對方等待較長(cháng)時(shí)間,可以事先提醒對方,加上“稍等”等詞語(yǔ),使交際暫告中斷,卻不至于因對方等不及而徹底結束。
4.加大語(yǔ)言符號的統一和規范工作。港臺、大陸之間的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ),應有意識地統一規范。有必要及時(shí)編制《網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)詞典》,并經(jīng)常補充有生命力的詞語(yǔ),淘汰不能“俗成”的詞語(yǔ)。有了統一規范才能縮小網(wǎng)民之間的語(yǔ)言差異,更好地溝通感情、交流信息。
參考文獻:
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